5W + 1H

5W + 1H
5W + 1H

QU Qu producto, mquina, material estaba siendo usado? Qu tamao?

CUNDO Cundo ocurri el fenmeno? Cundo en la secuencia de la operacin,
comienzo, proceso continuo, cambio?
DNDE * Dnde se observ el fenmeno? Dnde en el equipo o material se
observ el fenmeno?
QUIN * Quin fue afectado? Todos? O acaso es un problema en particular de
un equipo? (En caso de ser as, qu informacin pueden ofrecer ?) Est
relacionada con la habilidad?
CUL * Cul camino o patrn tiene el fenmeno? Ejemplo : Es ms frecuente
el fenmeno los das lunes por la maana? Sucede despus del cambio
de turno? Es al azar? Hacia que direccin sucede el fenmeno?
CMO * Cmo es el estado del equipo cambiado de la optima? Cmo cuantas
veces sucede?
 La Tcnica 5W + 1H 5W + 1H

Qu debe de hacerse? Dnde se va a hacer?

Qu se est haciendo? Dnde se est haciendo?
Qu debera de hacerse? Dnde podra hacerse?
QU?

Dnde debera de hacerse?

DNDE?
Qu otra cosa podra hacerse?
Qu otra cosa debera de hacerse? Dnde ms podra hacerse?
Qu est ocurriendo? Dnde ocurre WUS?

Quin lo va a hacer?
Quin lo est haciendo? Cul persona?
Quin debera de hacerlo? Cul hacer?
Cul lugar?
QUIN?

Quin ms podra hacerlo?

Quin ms debera de hacerlo? Cul manera?

CUL?
Quin est permitiendo que WUS ocurra? Est ocurriendo WUS?

Cundo se debe de hacer?

Cmo se va a hacer?
Cundo se hace?
CUNDO?

Cmo se est haciendo?

Cundo podra hacerse?
Cmo debe de hacerse?
CMO?
Cundo ms se puede hacer?
Cmo ms podra hacerse?
Cundo ms se podra hacer?
Cmo ms debera de hacerse?
Cundo ocurre el WUS?
El mtodo causa algn WUS?
 5W + 1H
EJEMPLO
Situacin Proyector no prende

Qu? Proyector no prende.

Cundo? Cundo enciende

Dnde? Sala de Juntas

Quin
Independiente del factor humano.
Quienes?

Cul? Se quem el filamento de la lmpara

Cmo? La lmpara se ha quemado 5 veces en 6 meses.

 5W + 1H

EJEMPLO

Situacin Proyector no prende

Al encender el proyector, el filamento de la

lmpara se quema; esto sucede de improviso
y repetidamente (5 veces en los 6 ltimos
meses, con una vida media de 10 horas); este
fenmeno se ha producido con distintas
personas y de acuerdo a informacin del
proveedor el foco debe durar de 6 a 10 aos.
 5W + 1H
5W + 1H
Qu? Cundo? Dnde? Quin? Cul? Cmo?
Tcnica usada para definir mejor el problema enunciado
Usada para entender mejor las condiciones del problema
No usada para la resolucin de problemas.
Nota: Fijese en la ausencia del por qu y el uso del cual.