Contratao

distncia e electrnica
27.02.2017
raquel@direito.up.pt

 Contratos distncia e electrnicos:
legislao aplicvel
Direc5va 2000/31/CE, de 8 de Julho de 2000: direc5va do comrcio
electrnico

Decreto-Lei n. 7/2004, de 7 de Janeiro: lei do comrcio electrnico

(transps a direc5va para o direito interno)

Direc5va 2011/83/UE, de 25 de Outubro de 2011: direc5va rela5va aos

direitos dos consumidores que revoga as direc5vas dos contratos distncia

Decreto-Lei n. 24/2014, de 14 de Fevereiro: transps a direc5va de 2011 e

revogou o Decreto-Lei n. 143/2001, de 26 de Abril: lei dos contratos
celebrados distncia e fora dos estabelecimentos comerciais

+ Decreto-Lei n. 446/85: regime jurdico das clusulas contratuais gerais

 mbito de aplicao dos diplomas

DL n. 7/2004: os arts. 24 ss. aplicam-se a todo o &po de

contratos celebrados por via electrnica ou inform&ca, sejam ou
no qualicveis como comerciais.

DL n. 24/2014: aplica-se a qualquer contrato celebrado entre o

consumidor e o fornecedor de bens ou o prestador de servios sem
presena <sica simultnea de ambos, e integrado num sistema de
venda ou prestao de servios organizado para o comrcio
distncia mediante a u&lizao exclusiva de uma ou mais tcnicas
de comunicao distncia at celebrao do contrato, incluindo
a prpria celebrao; bem como a qualquer contrato que
celebrado na presena <sica simultnea do fornecedor de bens ou
do prestador de servios e do consumidor em local que no seja o
estabelecimento comercial daquele, incluindo os casos em que o
consumidor a fazer uma proposta contratual (art. 3, f), g)).
 Excluses
DL n. 24/2014 DL n. 7/2004
Servios nanceiros A matria scal
Atravs de mquinas distribuidoras
autom5cas ou de estabelecimentos A disciplina da concorrncia
comerciais automa5zados
O regime do tratamento de dados
Com operadores de telecomunicaes pela pessoais e da proteco da privacidade
u5lizao de cabinas telefnicas pblicas ou
rela5vos u5lizao de uma nica ligao O patrocnio judicirio
telefnica, de Internet ou de telecpia
efetuada pelo consumidor Os jogos de fortuna, incluindo lotarias e
Construo e venda de bens imveis ou apostas, em que feita uma aposta em
rela5vos a outros direitos respeitantes a dinheiro
bens imveis, inclundo o arrendamento
A ac5vidade notarial ou equiparadas,
Servios sociais, servios de cuidados de
enquanto caracterizadas pela f pblica
sade
ou por outras manifestaes de poderes
Jogos de fortuna ou azar pblicos
Fornecimento de gneros alimenfcios
 Princpio da liberdade de exerccio

Art. 3 LCE

A ac5vidade de prestador de servios da sociedade da

informao (qualquer servio prestado distncia por via
electrnica, mediante remunerao ou pelo menos no mbito de
uma ac5vidade econmica na sequncia de pedido individual do
des5natrio) no depende de autorizao prvia
Art. 5 LCE

livre a prestao de servios da sociedade da informao por

prestadores no estabelecidos em Portugal mas estabelecidos
noutro Estado membro da Unio Europeia

Art. 7 LCE (restries)

 Princpio da liberdade contratual

Art. 25/1/2/3 LCE

Liberdade de celebrao de contratos electrnicos

Princpio da admissibilidade dos contratos celebrados por meios

electrnicos (sem que a sua validade ou eccia seja prejudicada pela
u5lizao destes meios)

Excepes: negcios familiares e sucessrios, que exijam a interveno de

um tribunal, notrio ou outros entes com poderes pblicos, reais
imobilirios, cauo e garan5a (a menos que sejam celebrados por
prossionais)

A aceitao da forma electrnica depende de conveno nesse sen5do

Proibio (absoluta?) de ccg que imponham a via electrnica nos
contratos com consumidores (acresce s listas do DL 446/85)
Informaes prvias: art. 4 LCD arts. 10 + 28 LCE

Iden5dade do fornecedor, endereo lsico, Nome ou denominao social

endereo electrnico

Caracters5cas essenciais do bem ou do servio Endereo geogrco em que se encontra

estabelecido e endereo electrnico, em
termos de permi5r uma comunicao directa

Preo total do bem ou do servio, incluindo Inscries do prestador em registos pblicos e

taxas e impostos respec5vos nmeros de registo

Indicao de encargos suplementares Nmero de iden5cao scal

Modalidades de pagamento, entrega de Custos aplicveis (scais, de entrega)

execuo
Existncia do direito de resoluo do contrato, O processo de celebrao do contrato
excepto nos casos referidos no ar5go 17
Informaes prvias: art. 4 LCD arts. 10 + 28 LCD

Custo de u5lizao da tcnica de comunicao O arquivamento ou no do contrato pelo

distncia, quando calculado com base numa prestador de servio e a acessibilidade quele
tarifa que no seja a de base pelo des5natrio

Durao do contrato, quando no indenida A lngua ou lnguas em que o contrato pode ser
ou instantnea, ou, em caso de contratos de celebrado
fornecimento de bens ou prestao de servios
de execuo con5nuada ou peridica, os
requisitos da denncia

Condies de assistncia ps-venda, cdigos O s m e i o s t c n i c o s q u e o p r e s t a d o r
de conduta relevantes, existncia de depsitos disponibiliza para poderem ser iden5cados e
ou outras garan5as nanceiras a pagar ou corrigidos erros de introduo que possam
prestar pelo consumidor estar con5dos na ordem de encomenda

(nus da prova recai sobre o fornecedor: art. Os termos contratuais e as clusulas gerais do
4/7 LCD) contrato a celebrar

+ art. 7: indicao da existncia de restries Os cdigos de conduta de que seja subscritor e

 Forma

Art. 26 LCE

Declaraes electrnicas = declaraes escritas,

quando con5das em suporte dedigno, inteligvel e
durvel

Documento electrnico + assinatura electrnica =

documento assinado

Art. 5 + 9 LCD
 Publicidade

Art. 21 LCE
As mensagens publicitrias devem claramente iden5car a sua natureza
publicitria, o anunciante e as condies de quaisquer ofertas
promocionais
Art. 7/5 Lei de Defesa do Consumidor
As informaes concretas e objec5vas con5das nas mensagens
publicitrias de determinado bem, servio ou direito consideram-se
integradas no contedo dos contratos que se venham a celebrar aps a sua
emisso, tendo-se por no escritas as clusulas contratuais em contrrio.
Cfr., ainda o art. 2/2, d), DL n. 67/2003, de 8 de Abril (venda de bens de
consumo):
Presuno de no conformidade (defeito) sempre que o bem no
corresponda, nomeadamente, s caracters5cas que lhe so atribudas na
publicidade
 Spam Comunicaes no solicitadas
Art. 8 LCD: consen5mento prvio expresso do consumidor

Art. 22 LCE (revogado pela Lei n. 46/2012, de 29.08, que introduziu o art. 13A na Lei n.
41/2004)

Princpio da necessidade do consen5mento prvio do des5natrio para o envio de mensagens

publicitrias, nomeadamente atravs de correio electrnico

Excepes:

Os des5natrios so pessoas colec5vas

Os des5natrios so clientes do anunciante e foi-lhes dada a possibilidade de recusar a

publicidade

Dever de incluir um endereo e um meio tcnico de fcil u5lizao que permita recusar futuras
comunicaes

V. Art. 12.c) DL 57/2008: pr5ca comercial considerada agressiva em qualquer circunstncia

* O problema da publicidade personalizada(contextual adver&sing): o caso Google

 Iter formativo do contrato

Art. 28 ss. LCE

Convite a contratar

Proposta contratual

Ordem de encomenda

Aviso de recepo

Conrmao da encomenda

(Excluem-se os contratos celebrados por correio electrnico, em que

funciona o esquema clssico da proposta + aceitao: art. 30)

V. contratos celebrados por telefone: art. 5/6/7/8 LCD

Oferta em rede: convite a contratar versus
proposta contratual

Proposta: Dever conter todos os elementos necessrios

para que o contrato que concludo com a simples aceitao
do des5natrio (art. 32/1 LCE)
Convite: Dene-se por contraposio proposta.

Nota: A obrigatoriedade do fornecimento de informaes

prvias celebrao de qualquer contrato (LCE+LCD) leva a
que a oferta em rede contenha j todos os elementos
considerados essenciais (art. 232 CC) pelo comerciante para
a celebrao do contrato (o consumidor adere a esse
programa contratual). A proposta dever, porm, ser
completa e denotar uma inteno inequvoca de contratar
(proposta rme).
 Ordem de encomenda

Art. 29 LCE

Tem sempre o valor de uma declarao negocial

Corresponder a uma aceitao sempre que a oferta do

comerciante congure uma proposta contratual

Corresponder a uma proposta contratual sempre que a

oferta do comerciante congure um mero convite
contratual

Torna-se deni5va com a sua conrmao, depois de

recebido o aviso de recepo (?)
 Aviso de recepo

Art. 29 LCE

Deve ser enviado logo que o comerciante receba a ordem de encomenda

Deve ser enviado para o endereo electrnico indicado/u5lizado pelo des5natrio

Deve conter a iden5cao fundamental do contrato

Pode haver acordo prvio no sen5do da sua dispensa quando o des5natrio no for
um consumidor

dispensado sempre que haja cumprimento imediato do contrato em linha:

compra de soEware, msica, livros-electrnicos, lmes, etc.

Art. 32/2 LCE

O mero aviso de recepo da ordem de encomenda no tem signicado para a
determinao do momento da concluso do contrato. (v. n. 5 do Prembulo): mera
formalidade ad proba(onem?
 Conrmao da encomenda

Art. 29/5

A encomenda torna-se deni5va com a conrmao do

des5natrio, dada na sequncia do aviso de recepo,
reiterando a ordem emi5da.

Dever contratual?

l5ma declarao negocial necessria concluso do

contrato?

Contrato celebrado sob condio suspensiva da conrmao

da encomenda pelo cliente?
+ Conrmao da celebrao do contrato:
art. 6 LCD
O comerciante deve conrmar a celebrao do
contrato no prazo de 5 dias a contar da celebrao
(at ao cumprimento do contrato)

Realiza-se com a entrega das informaes pr-

contratuais previstas no art. 4/1 (?) (n. 2)

A conrmao dispensada se as informaes pr-

contratuais forem prestadas antes da celebrao do
contrato (n. 3)
 Contrato electrnico


Comerciante Cliente
Publicidade

Oferta em rede

Aviso de recepo Ordem de encomenda

Conrmao da
encomenda
Conrmao do contrato
 Doutrina da recepo

Art. 31/2 LCE

A ordem de encomenda, o aviso de recepo e a

conrmao da encomenda consideram-se recebidos
logo que os des5natrios tm a possibilidade de aceder
a eles.

(Cfr. art. 224/1 CC)

Corresponde ao momento em que o e-mail se

encontra disponvel para ser recebido pelo des5natrio,
ainda que este no consulte a sua caixa de correio
Contratos sem interveno humana

Art. 33 LCE

Aplica-se o regime comum

Aplicam-se as regras do erro-vcio quando houver erro de programao (vontade hipot5ca

vontade declarada)

Aplicam-se as regras do erro-obstculo quando houver defeito de funcionamento da

mquina (declarao vontade)

Aplicam-se as regras do erro-obstculo na modalidade de erro na transmisso se a

mensagem chegar deformada ao seu des5no (declarao vontade)

Requisito ( art. 247, 250, 251, 252): que o erro seja congnoscvel para a outra parte

V. arts 23 e 24 LCD (venda autom5ca)

 Bibliograa
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