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Theodore Levitt
RESUMEN
Toda industria grande fue alguna vez una industria en crecimiento. Pero algunas que
estn con el entusiasmo del crecimiento se encuentran a la sombra de descenso; en
cambio otras que se encuentran en el punto de crecimiento han parado de crecer. En
cada uno de estos casos la razn de que el crecimiento sea amenazado o sea parado,
no se debe a que el mercado se satura, sino ms bien es a causa de un fracaso en la
administracin. Para explicar esto tenemos el caso de los ferrocarriles donde no paraban
de crecer en su poca de auge. En la actualidad la industria ferrocarrilera tiene
problemas, pero esto no se debe a que la necesidad fue llenada por otros tipos de
transporte como autos, camiones, aviones, etc.; sino a que no fue llenada por los
ferrocarriles. Esta industria permiti que su competencia se llevar a sus clientes ya que
se asumieron a si mismo estar dentro del negocio de los ferrocarriles antes que en el
negocio del trasporte. Esto quiere decir que estaban orientaos directamente al producto
en vez de estar orientados al cliente. Como el caso de los ferrocarriles existen varias
industrias las cuales tienen el mismo problema, poner en peligro sus futuros por definir
inapropiadamente sus propsitos. La historia de cada industria que se encuentra en un
crecimiento muerto muestra un ciclo decepcionante y engaoso el cual produce una
expansin y un decaimiento sin ser visto. Existen cuatro condiciones que garantizan este
ciclo: