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Resumen Ejecutivo
Visin
El departamento de informtica mediante compromiso, responsabilidad y alta gestin de
procesos, se establecer como uno de los ms importantes y reconocidos a nivel nacional,
ya que provee de una variedad de recursos tecnolgicos, as como la implantacin de TIC
para los procesos de negocio de MEGASUPER, obteniendo ventaja competitiva con
respecto al resto de organizaciones.
Objetivos
Objetivo General
Objetivos Especficos
Funciones
Las funciones que desempear el departamento de TI para la consecucin de la misin y
visin de la empresa
Estrategias
Para el cumplimineto de cada uno de los objetivos antes expuesto se generan las diferentes
estrategias:
Objetivo 1:
Mantener un nivel competitivo que permita a MEGASUPER ser la empresa lder a nivel
nacional y regional mediante la inclusin de nuevas herramientas tecnolgicas.
Estrategias:
1. Respetar el mbito de competencia y los objetivos estratgicos organizacionales de
MEGASUPER.
2. Mantener un control legislativo en base a las leyes impuestas por la Constitucin
Poltica del Ecuador y municipios de cada regin.
3. Aplicar un control preventivo a fin de evitar conflictos.
4. Contar con recurso humano capacitado y proactivo.
5. Generacin de reportes acerca de la productividad y prestacin de servicios.
Objetivo 2
Objetivo 3:
Objetivo 4:
Implementar y gestionar una plataforma tecnolgica que permita proveer servicios
informticos de alta disponibilidad, seguridad y confiabilidad.
Estrategias:
1. Contar con protocolo de comunicacin confiable.
2. Crear polticas para para el acceso a la informacin que nos permitan mantener
integridad de los mismos.
3. Identificar la cantidad de clientes que pudieran usar la plataforma, tanto actuales
como futuros tomando en cuenta las distintas sucursales y proporcionar alta
disponibilidad en los servicios.
Objetivo 5:
Gestionar y mantener servicios de soporte tcnico para usuarios internos que permitan
mantener la continuidad operativa de los equipos y servicios tecnolgicos.
Estrategias:
1. Contar con un plan de gestin y mantenimiento de equipos tecnolgicos
2. Elaborar manuales de usuarios de cada uno de los sistemas que se generen dentro
de la organizacin, en caso de que existan posibles fallos.
Marco estratgico
Arquitectura tecnolgica
Equipo
Comunicaciones
MEGASUPER existe una red local por cada sucursal, que permite consolidar procesos de la
organizacin nicamente los fines de semana, as tambin se cuenta con servicios de
correo electrnico, intranet e internet. Por la importancia de la conectividad y las nuevas
tendencias mviles de la comunicacin tecnolgica, resulta necesario evolucionar hacia el
aprovechamiento de esas potencialidades tecnolgicas y ofrecer un servicio mejorado.
Software de apoyo
Las computadoras personales existentes en cada sucursal cuentan con sistema operativo
con interfaz grfica, paquetes de oficina, y acceso a sistemas de informacin. Para
mantener la seguridad se utiliza un software especializado para administrar el ancho de
banda y filtrar el acceso a Internet, software de antivirus, administrador de las direcciones
del protocolo de Internet (IP), los certificados privados, la administracin de la central
telefnica. A pesar de que MEGASUPER cuenta con un buen sistema de apoyo requiere un
software colaborativo, que permitan generar un amplio soportada con tecnologa de punta.
Sistemas de Informacin
MEGASUPER cuenta con varios sistemas de informacion que ayudan en ciertos procesos
de la organizacin, tenemos los que se enfoncan a la administracin:
Sistema de Contabilidad.
Sistema de Presupuesto.
Sistema de Compras.
Sistema de Ventas.
Sistema de Facturacin.
Sistema de Activos Fijos.
Sistema de Registros de productos y bodega.
Registro y Control de personal y clientes.
Potencial Humano
Departamento de RRHH
El departamento de recursos humanos es indispensable para el funcionamiento de la
empresa. Este departamento es utilizado para contratar el personal requerido y el perfil
deseado con la finalidad de incrementar la competitividad de la empresa. Varias funciones
realizan este departamento, entre las ms importantes tenemos la seleccin, capacitacin y
control del personal idneo para el puesto requerido.
Planificacin, seleccin y formacin del personal adecuado para los diferentes
departamentos.
Administracin del personal dentro de la organizacin.
Retribucin y compensacin al personal.
Impulsar programas de certificacin y capacitacin a fin de mejorar la competitividad
de su personal.
Desarrollar y monitorear un plan de desarrollo departamental.
Departamento Financiero
El departamento financiero es el encargado de administrar los recursos financieros que
utiliza la empresa, tambin se responsabiliza de funciones econmicas y administrativas
con la finalidad de conseguir un objetivo.
Prepara informes para los directivos
Prepara estados financieros
Elaborar el presupuesto
Mantener un programa de gestin de riesgos
Elaborar presupuestos de costos y gastos y normas para costos.
Buscar opciones de inversin con las que pueda contar la empresa, opciones tales
como la creacin de nuevos productos, adquisicin de activos, ampliacin del local,
compra de ttulos o acciones, etc.
Evaluar las opciones de inversin, teniendo en cuenta cul presenta una mayor
rentabilidad, cul nos permite recuperar nuestro dinero en el menor tiempo posible.
Departamento de Sistemas
El departamento de sistemas es el encargado de coordinar y ejecutar todas las labores
informacin dentro de la empresa, el desarrollo de nuevos servicios los cuales generan una
Compras
Evaluacin de precios
Adquisicin de materiales
Seleccionar proveedores, buscar alternativas
Pedir presupuestos y realizar compras especficas
Seleccin de producto
Negociacin con proveedores
Ventas
Marketing
Departamento de RRHH
Departamento Financiero
Este departamento cuenta con dos sistemas que permiten la gestin y administracin de la
informacin, dichos sistemas son el sistema de contabilidad y el de facturacin, aunque se
considera que estos sistemas no satisfacen completamente la necesidades del
departamento, por lo que se propone la creacin de un mdulo que ofrezca la generacin
de reportes e informes referentes a la economa de la organizacin.
Departamento de Sistemas
Este departamento ser el encargado de la creacin de nuevos soluciones tecnolgicas que
permitan generar un a ventaja competitiva, la implementacin de una herramienta para la
gestin de proyectos, adems de la ampliacin del equipo, tanto hardware como software
(ampliacin de la capacidad de almacenamiento en los servidores as como el de
procesamiento). Tambin se requiere de una nueva estructura de red que mantenga la
comunicacin entre las sucursales y la oficina central, permitiendo as que la informacin
generada por los procesos de negocio de la organizacin sean almacenados por parte del la
oficina central y accedidos cuando se requiera.
Para este plan estratgico se maneja una arquitectura centralizada que permita que toda la
informacin que se genera en las transacciones y procesos de la organizacin, sean
almacenados en tiempo real, y que pueda ser accedida por un sistema que requiera de esta
informacin actualizada y consolidada, la solucin a implementar para que los
departamentos y los sistemas de informacin existes en la organizacin, puedan
comunicarse correctamente es un Sistema de Planificacin de Recursos Empresariales
(ERP), el cual en forma de una suite de productos integrados corriendo bajo una
arquitectura comun de Tecnologias de Informacion puede ser altamente acoplada e
integrada con cualquier otra aplicacion de los sistemas heredados (Tetu, 1998), teniendo asi
un integracin de los sistemas de informacin de MEGASUPER, cubriendo las areas
funcionales de la misma, algunas de las caracteristicas de un ERP son:
Consideraciones:
Para el objetivo de MEGASUPER, el Data Center previsto es tipo TIER III Mantenimiento
Simultneo, definido en la norma TIA-942A y basado en informacin del Uptime Institute, este tipo
de Data Center es aplicable para organizacin que desempean sus labores 24/7, es este caso
MEGASUPER al ser un centro comercial la informacin y ciertos procesos se harn fuera de oficina,
por lo que se requiere de este tipo de disponibilidad y confiabilidad en el acceso a los servicios e
informacin en general. Entre sus principales caractersticas tenemos (Samaniego R, 2012).
Programa de actividades
Actividades
Estrat SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO
egia
S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Objetivo 1
Conocer
las leyes
planteada
s en la
constituci
2 n
Establece
r los
posibles
riesgos,
para
evitar
3 conflictos
Generar
espacios
de
capacitaci
4 n
Impulsar
la
implemen
tacin de
sistema
de
recompen
5 sas
Implemen
tar un
sistema
de
generaci
n de
6 reportes
de forma
automtic
a
Objetivo 2
Disear
una
arquitectu
ra
centraliza
da para la
comunica
cin entre
los
diferentes
sistemas
de
informaci
n
1 existentes
Centraliza
r la
informaci
n para
que
pueda ser
accedido
desde
cualquier
1 lugar
Implemen
tar una
herramien
ta para la
tomas de
decisione
2 s
Implemen
tar una
herramien
ta para la
gestin
de
2 proyectos
Disear
protocolo
s de
comunica
cin entre
las
diferentes
sucursale
3 s
Implemen
tar
protocolo
s de
comunica
3 cin
Contar
con un
sistemas
de apoyo
a la toma
de
decisione
s para
altos y
medios
4 mandos
Generar
disponibili
dad para
los
diferentes
servicios
que
ofrece la
organizaci
5 n
Objetivo 3
Estudiar a
los
nuevos
mercados
1 existentes
Conocer
sobre
diferentes
y nuevas
tecnolog
as para la
planificaci
n de
nuevos
2 servicios
Crear
nuevos
servicios
como
(comercio
electrnic
3 o)
Objetivo 4
Verificar
que los
protocolo
s de
comunica
cin
cumplan
con
normas
1 de calidad
Creacin
e
implantaci
n de
polticas
de acceso
a la
informaci
2 n
Implemen
tar un
servidor
robusto
de alta
disponibili
3 dad
Objetivo 5
Estructur
ar el plan
de
gestin y
mantenim
iento de
equipos
tecnolgi
1 cos
Actualizar
los
manuales
de
usuario
2 existentes
Crear
manuales
de
usuario
de los
nuevos
sistemas
implemen
2 tados
Beneficios a corto y mediano plazo
Una vez obtenido los beneficios de corto y mediano plazo, esperamos a en un periodo de
tiempo mayor, en este caso 5 meses, se cuente con la informacin consolidada en un solo
sistemas, permitindonos la manipulacin de la misma y por ende la creacin de nuevos
sistemas y servicios que ayuden al crecimiento de MEGASUPER, ya que al contar con
informacin histrica se puede proceder a la creacin de sistemas de toma de decisiones,
para la generacin de reportes, que permitirn a los altos y medios mandos conocer la
situacin de la organizacin y tomar decisiones que beneficien a la misma, tambin nos
permitir crear nuevos servicios que se encuentren en auge, como el comercio electrnico,
generando una ventaja competitiva.
Normativa Legal
As mismo indica que "En el caso de datos sensibles, cuyo archivo deber estar autorizado
por la ley o por la persona titular, se exigir la adopcin de las medidas de seguridad
necesarias. Si no se atendiera su solicitud, sta podr acudir a la jueza o juez. La persona
afectada podr demandar por los perjuicios ocasionados".
El pleno del Tribunal Ecuatoriano afirma que: "el derecho a la proteccin de datos implica, a
su vez, el derecho a conocer la existencia de ficheros o de informacin almacenada y el
propsito o la finalidad que se persigue con ellos; el derecho a acceder, que permite a los
afectados averiguar el contenido de la informacin registrada, o participar de la informacin
que sobre la imagen o concepto de ellos se tenga; y el derecho a rectificar, que es la
posibilidad del titular afectado de que los datos sobre su persona al ser incorrectos,
inexactos y obsoletos sean rectificados en la medida en que, al ser ajenos a la realidad le
pueden causar perjuicio."
Basndonos en la Ley se puede enfocar los lineamientos que salvaguardan las seguridades
de la informacin que el proveedor del Cloud Computing tendra que asumir frente al cliente,
centrndose en tres derechos:
Derecho de acceso.
Derecho de conocimiento
Para de esta manera evitar que el uso incorrecto de la informacin pueda lesionar el honor,
el buen nombre, y el mbito de la privacidad de la persona, como consecuencia de la
difusin de datos errneos, incompletos o inexactos. Existe otro aspecto a considerar y es la
Ley de comercio electrnico firmas electrnicas, y mensajes de datos que en su
artculo 1 del Ttulo Preliminar dentro del objeto de la ley, implicaciones con el derecho a la
intimidad afirma que "regula los mensajes de datos, la firma electrnica, los servicios de
certificacin, la contratacin electrnica y telemtica, la prestacin de servicios electrnicos,
a travs de redes de informacin, incluido el comercio electrnico y la proteccin a los
usuarios de estos sistemas".
Borrado de la informacin
Ubicacin de la informacin.
Prdida de Informacin.
Seguridad de la informacin.
Disponibilidad de la informacin.
Confidencialidad de la informacin.
Presupuesto
Racks $25.162,72
Total $205.162,72
Router $1.800,00
Cable $399,00
Permisos $1.000,00
Diseo $6.000,00
CNT $137.400,00
Infraestructura de TI
Servicio Proveedor Costo Anual
Inversin Inicial
Descripcin Costo
Switch $5.292,00
Router $2.527,00
Cableado $4.000,00
Servidores $2.175,00
TOTAL $19.824,00
Inversin Anual
Cantidad Marca C. C. Anual
Unitario
Claro $1.600
Computadoras
Costos Fijos
Enlace de Datos
Costo Anual Etapa
TOTAL $2663,04
Contrato IP Publica
IP Publica
Aos 1 2 3 5 10
Gerente 1 $ $ $ $ $ $ $
Departame 3.000 250, 250, 125,00 334, 959, 959,5
nto ,00 00 00 50 50 0
Informtic
a
Ingeniero 8 $ $ $ $ $ $ $
de 2.000 166, 166, 83,33 223, 639, 5.117,
Sistemas ,00 67 67 00 67 33
Programad 20 $ $ $ $ $ $ $
or 1.000 83,3 83,3 41,67 111, 319, 6.396,
,00 3 3 50 83 67
Diseador 5 $ $ $ $ $ $ $
de 1.900 158, 158, 79,17 211, 607, 3.038,
Software ,00 33 33 85 68 42
Analista 5 $ $ $ $ $ $ $
de 1.900 158, 158, 79,17 211, 607, 3.038,
Software ,00 33 33 85 68 42
Soporte 15 $ $ $ $ $ $ $
tcnico 800,0 66,6 66,6 33,33 89,2 255, 3.838,
0 7 7 0 87 00
Total 54 $
22.38
8,33
Anexos