REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA

ANTONIO JOS DE SUCRE
EXTENSIN GUAYANA
ESCUELA: RELACIONES INDUSTRIALES

ANLISIS DE LA RELACIN EXISTENTE ENTRE LOS SUPERVISORES

DE LAS REAS PERTENECIENTES A LA GERENCIA DE PRE-
REDUCIDOS Y LOS TRABAJADORES A SU CARGO, EN LA EMPRESA
SIDOR, C.A UBICADA EN LA ZONA INDUSTRIAL MATANZAS, ESTADO
BOLVAR.

Autor: Br Kareen Pea

Puerto Ordaz, Julio del 2015

 REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA
ANTONIO JOS DE SUCRE
EXTENSIN GUAYANA
ESCUELA: RELACIONES INDUSTRIALES

ANLISIS DE LA RELACIN EXISTENTE ENTRE LOS SUPERVISORES

DE LAS REAS PERTENECIENTES A LA GERENCIA DE PRE-
REDUCIDOS Y LOS TRABAJADORES A SU CARGO, EN LA EMPRESA
SIDOR, C.A UBICADA EN LA ZONA INDUSTRIAL MATANZAS, ESTADO
BOLVAR.

Informe de Pasanta, presentado como requisito que establece la Institucin

para optar al Ttulo de Tcnico Superior Universitario en Relaciones
Industriales.

Autor: Br Kareen Pea

Tutor Acadmico: Lcdo. Jos Guzmn
Tutor Industrial: Abog. Luzmery Guzmn

Puerto Ordaz, Julio del 2015

 REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA
ANTONIO JOS DE SUCRE
EXTENSIN GUAYANA
ESCUELA: RELACIONES INDUSTRIALES

AUTORIZACIN PARA LA PRESENTACIN

DEL INFORME DE PASANTA

Nosotros los abajo firmantes, por medio de la presente hacemos constar que hemos revisado el
informe de pasanta titulado: ANLISIS DE LA RELACIN EXISTENTE ENTRE LOS
SUPERVISORES DE LAS REAS PERTENECIENTES A LAGERENCIA DE PRE-
REDUCIDOSY LOS TRABAJADORES A SU CARGO, EN LA EMPRESA SIDOR, C.A
UBICADA EN LA ZONA INDUSTRIAL MATANZAS, ESTADO BOLVAR. Elaborado
por la pasante: Pea Kareen C.I.: 22.818.334, correspondiente a la fase de Ejecucin de la
Pasanta que cumpli en la Organizacin Productiva Que lleva por nombre EMPRESA SIDOR
C.A., en el lapso 2015-1, considerando que dicho informe rene los requisitos para ser expuesto
oralmente por ante el jurado evaluador designado

Abog. Luzmery Guzmn Lcdo. Jos Guzmn

C.I. 14.440.047 C.I.5.194.279
Tutora Empresarial Tutor Acadmico

Ing. Alexis Salazar

Jefe Dpto. de Prcticas Profesionales y
Seguimiento al Egresado.
 REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA
ANTONIO JOS DE SUCRE
EXTENSIN GUAYANA
ESCUELA: RELACIONES INDUSTRIALES

ACTA DE APROBACIN

Quienes suscriben, miembros del jurado asignado por el Departamento de

pasanta, a los fines de evaluar el informe presentado por la Br. Pea Bolvar
Kareen Nacarid, Cedula de Identidad N 22.818.334, para optar al ttulo de
TCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN RELACIONES INDUSTRIALES.
El Jurado considera los resultados acadmicos siguientes: ______ % =
_____ Puntos.

Yolaxi Figuera Yrma Albornoz

C.I.13.573.417 C.I.16.613.832
Jurado Jurado

Ing. Alexis Salazar

Jefe Dpto. de Prcticas Profesionales y
Seguimiento al Egresado.
 NDICE

Pg.

LISTA DE FIGURAS ................................................................................ vi

LISTA DE ANEXOS.vii
INTRODUCCIN ..................................................................................... 1

CAPTULO I
ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA

1.1. Resea Histrica ........................................................................... .2

1.2. Objetivos ........................................................................................... 4
1.3. Funciones de la Empresa ................................................................. .5
1.4. Ubicacin de la Empresa .................................................................. .6
1.5. Organigrama de la Empresa ............................................................. .7
1.6. Organigrama del Departamento........................................................ 8
1.7. Descripcin de la Estructura Organizativa ....................................... 9

CAPTULO II
2. ACTIVIDADES REALIZADAS

2.1.- Propsitos y Fines de la Pasanta ................................................... 12

2.2.- Cronograma de Actividades............................................................. 13
2.3.- Explicacin de Actividades .............................................................. 14
2.4.- Tema asignado por la empresa ....................................................... 18
2.5.- Anlisis y Desarrollo del tema (Propuesta o Ejecucin) .................. 18

CONCLUSIONES .................................................................................... 27
RECOMENDACIONES ............................................................................ 29
GLOSARIO DE TRMINOS .................................................................... 30
REFERENCIAS BIBLIOGRAFCAS......................................................... 31
ANEXOS .................................................................................................. 33
 LISTA DE FIGURAS

Figura n Pg.

1 Ubicacin de la empresa SIDOR en Venezuela 6

2 Estructura organizativa de la empresa SIDOR.. 7

3 Estructura Organizativa del Departamento de Relaciones

Laborales de la empresa SIDOR. 8

4 SITT de SIDOR 20

5 Formato original de asistencia a las 24

charlas
6 ndice de asistencia... 25
 LISTA DE ANEXOS

Anexo n Pg.
1 Logo de la empresa SIDOR C.A... 33

2 Empresa SIDOR C.A.. 33

3 Sistema de recursos humanos (ADAM).. 34

4 Charlas dictadas. 35
5 Formato de encuesta de evaluacin de la actividad. 36
 INTRODUCCIN

El presente informe de pasanta se elabor con la intencin de reflejar las

actividades realizadas en el periodo de pasanta profesional, ejecutadas en la
Siderrgica Del Orinoco (SIDOR C.A), la cual es un complejo siderrgico
venezolano, ubicado en la zona industrial de Matanzas, estado Bolvar, y
que cuenta con una potencia laboral de 13.450 trabajadores.

El inicio de la Siderrgica Del Orinoco remonta hacia los aos de 1926 y

1947 durante el gobierno de Marcos Prez Jimnez, con el descubrimiento
de los yacimientos de mineral de hierro en los cerros El Pao y Bolvar,
respectivamente. Esta empresa est destinada a la fabricacin de productos
de acero para el mercado nacional e internacional. Comercializa productos
semi-elaborados (lingotes, palanquillas, planchones), planos (hojalatas,
laminado, hoja cromada) y largos (alambrn y barras).

Las actividades que se realizaran durante el periodo de la pasanta,

duraran ocho (08) semanas iniciando el 12-05-2015 hasta el 07-07-2015,
estas, se desarrollara en el departamento relaciones laborales. La tutora
industrial ser la Dra. Lusmerys Guzmn, quien ser la encarga de guiar,
explicar y proporcionar la informacin necesaria para las actividades que se
debern realizar el tiempo que dure la pasanta. La actividad principal que se
realizara durante la estada en SIDOR C.A, ser el estudio de la relacin de
los supervisores y el personal a su cargo en la empresa.
Este informe de pasanta ser estructurado de la siguiente manera:
CAPITULO I: Contendr las referencias de la empresa, tales como la
historia, la ubicacin exacta de la industria, sus objetivos, las funciones que
realiza, as como el organigrama estructural de la industria y el organigrama
general de la misma as como del departamento en donde se realizara la
pasanta y por ltimo la descripcin de cargo del departamento.
CAPITULO II: Se enfocara en exponer el propsito con el que se realiz la
pasanta, el cronograma de actividades y dar explicacin a las tareas
realizadas durante el periodo de pasanta, el ttulo del trabajo de pasanta,
anlisis y desarrollo de la propuesta y por ltimo las conclusiones, las
recomendaciones, los anexos, el glosario de trminos y la bibliografa.
 CAPTULO I

1.- ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA.

1.1.-Resea histrica de la Empresa.
Descubrimiento De Las Minas De Hierro
1926 - 1953: Durante este periodo inicia el descubrimiento de las minas de
hierro del cerro El Pao, los yacimientos del mineral de hierro del Cerro
Bolvar. Posterior se da comienzo a la transformacin del hierro en acero,
con la puesta en marcha de la planta siderrgica (SIVENSA) en Antmano
Caracas y se crea el Sindicato Venezolano del Hierro y del Acero, empresa
privada que inicia los estudios preliminares para la instalacin de una
industria siderrgica en el pas. El Gobierno Venezolano toma la decisin de
construir una planta Siderrgica en Guayana. Esta gesta comienza con la
creacin de la Oficina de Estudios Especiales de la Presidencia de la
Repblica y se le encomienda como responsabilidad primaria, el estudio y
plan de ejecucin de un Proyecto Siderrgico.
Etapa I: Instalacin y Construccin del Complejo Siderrgico.
1955 1960: El Gobierno Venezolano suscribe un contrato con la firma
Innocenti de Miln, Italia, para la construccin de una Planta Siderrgica con
capacidad de produccin de 560.000 toneladas de lingotes de acero. Inicia la
construccin de La Planta Siderrgica del Orinoco y se modifica el contrato
con la firma Innocenti, para aumentar la capacidad a 750.000 toneladas
anuales de lingotes de acero y se crea la Corporacin Venezolana de
Guayana (C.V.G) y se le asignan las funciones del Instituto Venezolano del
hierro y el acero, por ultimo para este primer periodo de la Etapa I, se da
inicio a la produccin de Tubos Sin Costura, con lingotes importados.
Reproduce arrabio en Hornos Elctricos de Reduccin, realiza la primera
colada de acero en el horno N 1 de La Acera Siemens-Martn y se Termina
la construccin de La Siderrgica del Orinoco C.A. y puesta en marcha de los
trenes 300 y 500.
1964 1973: La Corporacin Venezolana de Guayana constituye la empresa
Siderrgica del Orinoco C.A. (SIDOR), y se logra producir por primera vez
2.000.000 toneladas de acero lquido y se inaugura la Planta de Tubos
Centrifugados con una capacidad para producir 30.000 toneladas en un
turno. El 3 de octubre del ao 1970, se inaugura la Planta de Tubos
Centrifugados con una capacidad para producir 30.000 toneladas en un turno
y para el 3 de Noviembre es inaugurado el Centro de Investigaciones de la
Empresa. El 20 de Diciembre se inaugur y se puso en marcha la Lnea de
Fabricacin de chapas gruesas de la Planta de Productos Planos.
Etapa II. Construccin del Plan IV.
1974 - 1981: Puesta en marcha de la Planta de Productos Planos. Se inicia
el Plan IV para aumentar la capacidad de SIDOR C.A. a 4.8 millones de
toneladas de acero, se nacionaliza la Industria de la minera del hierro, se da
inicio a las operaciones de la Planta de Reduccin Directa MIDREX I, y se da
inicio a la inauguracin del Plan IV, Puesta en marcha de la Planta de
Reduccin Directa MIDREX, la Acera Elctrica, la Colada Continua de
Palanquillas y los Laminadores de Barras y Alambrn, Se inaugura la Planta
de Cal y el Complejo de Reduccin Directa y se inicia la ampliacin de la
planta de productos planos y la planta de tubos centrifugados.
Etapa III: Reconversin Industrial.
1989 - 1992: Se inicia un Plan de Reconversin de SIDOR, C.A. que
significa, entre otros cambios, el cierre de los hornos Siemens-Martn y
laminadores convencionales, la empresa obtiene la marca NORVEN para las
lminas y bobinas de acero para la fabricacin de cilindros a gas. SIDOR
C.A. obtiene la certificacin Lloyds para las Bandas y Lminas para
recipientes a presin, como resultado del Plan de Reconversin se obtuvo el
cierre de 13 instalaciones consideradas obsoletas. Inicio de la exitosa
incursin en el mercado de capitales y reduccin de 11 a 5 niveles
jerrquicos.
Etapa IV: Privatizacin.
1993 - 1998: El 15 de Septiembre fue promulgada La Ley de Privatizacin
publicada en gaceta oficial el 22 de Septiembre, lo que da inicio al proceso
de privatizacin, entra en vigencia La Ley de Privatizacin en Venezuela, se
firma contrato compra-venta con el Consorcio Amazona, integrada por
empresas mexicanas, argentinas, brasileras y venezolanas, adquiriendo un
70 por ciento de las acciones. En este proceso licitatorio gana Amazona.
Conformado por las empresas HYLSA de Mxico, SIDERAR de Argentina,
SIVENSA de Venezuela, TAMSA de Mxico y USIMINAS de Brasil. El
proceso de subasta de SIDOR se realiza en diciembre de 1997 con la
intervencin de tres grupos inversionistas y con un precio base de 1550
millones de dlares.
Etapa V: Reestructuracin econmica.
2000 - 2006: La acera de planchones obtiene una produccin superior a 2,4
millones de toneladas, cifra con la que supera la capacidad para la cual fue
diseada en 1978, se obtiene rcord de produccin en distintas plantas de
Reduccin Directa, Acera de Planchones, Tren de Alambrn y distintas
instalaciones de Productos Planos, en los primeros cinco (5) aos de gestin
privada, SIDOR C.A. exhibe estndares de competitividad que le permiten
ubicarse entre los tres mayores productores integrados de acero de Amrica
Latina, se inicia el proceso de Participacin Laboral de los trabajadores de
SIDOR C.A. a travs de la venta del 20 por ciento de las acciones de la
empresa por parte del Estado Venezolano a cargo de la Corporacin
Venezolana de Guayana (C.V.G.) y el Banco de Desarrollo Econmico y
Social (BANDES).
Etapa VI: Nacionalizacin de SIDOR, C.A.
2008 - 2009: El presidente de La Repblica, Hugo Rafael Chvez Fras firm
la nacionalizacin de SIDOR, C.A. y el Contrato Colectivo entre el Sindicato
de Trabajadores de La Industria Siderrgica y sus Similares (SUTISS) y
SIDOR, C.A. y estableci el 30 de Junio como fecha lmite para que la
empresa Italo-Argentina Techint transfiera el total de los bienes de SIDOR
C.A. al Estado venezolano. La empresa obtuvo un rcord diario de
produccin en la lnea Hot Skin Pass, dos rcords de produccin mensual en
la lnea Skin Pass.
2010: La produccin de la siderrgica estatal venezolana Sidor se desplom
en enero un 61,3 por ciento interanual, debido al racionamiento energtico
que aplica el Gobierno a la acera desde diciembre por la crisis elctrica
nacional, inform el jueves un diario local.
El presidente Hugo Chvez decidi a finales del ao pasado paralizar
varios hornos de Sidor para ahorrar unos 300 megavatios/hora, un 60 por
ciento del consumo promedio de la industria, sin precisar cul sera el
impacto en la produccin de la compaa.

1.2.-Objetivos de la Empresa.

1.2.1 Objetivo general.

Contribuir al desarrollo integral del pas, mediante la fabricacin eficiente

de productos de siderrgicos.
1.2.2 Objetivos especficos.

Optimizar la produccin en funcin de las exigencias del mercado en

cuanto a volumen, calidad y oportunidad.
Perfeccionar los beneficios de la empresa mediante la venta de productos
siderrgicos, cumpliendo oportunamente con los requisitos y necesidades
del mercado, nacional e internacional y prestando a los clientes un
servicio confiable de una buena calidad y a precios competitivos.
Alcanzar la independencia, dominio y desarrollo de la tecnologa
siderrgica.
Lograr y mantener una estructura financiera sana para la empresa,
teniendo en cuenta los requerimientos propios y la poltica financiera
nacional
Conformar una estructura y sistema administrativo adecuado a lo largo de
la misin de la empresa.
Promover la identificacin de la empresa con todas las necesidades y
aspiraciones de la comunidad, donde ejerce sus funciones y proyecta
convenientemente sus ejecutorias en ese campo.

1.3.-Funciones de la empresa.

La fabricacin de acero en SIDOR se inicia con la fabricacin de pellas, se

cumple mediante el proceso de reduccin directa y hornos elctricos de
arcos, complementados con metalrgica secundarias en los hornos de
cuchara que garantizan la calidad interna producto fino e minerales (dolimita,
mineral de hierro, bentonita, coque y cal) se aglomeran en la planta de
peletizacin. El producto resultante Las pellas es procesado en dos plantas
de reduccin directa, una es HYL II (dos mdulos de lecho fijo) y otra
MIDREX (cuatro mdulos de lecho mvil), que garantizan la obtencin de
hierro de reduccin directa (HRD). El HRD se carga a los hornos elctricos
de arco para obtener acero lquido.
SIDOR C.A. tiene como compromiso la bsqueda de la excelencia
empresarial con un enfoque dinmico que considera sus relaciones con los
clientes, accionistas, empleados, proveedores y la comunidad, promoviendo
la calidad en todas sus manifestaciones, como una manera de asegurar la
confiabilidad de sus productos siderrgicos, la prestacin de servicios y la
preservacin del medio ambiente.
Para ello se requiere especial atencin en:
Definir anualmente los objetivos y planes de calidad.
Satisfacer los requerimientos y expectativas de los clientes.
Implementar un sistema de calidad acorde a las normas internacionales
ms exigentes.
 Seleccionar a los proveedores en base a sus sistemas de aseguramiento,
calidad de sus productos y prestaciones de servicios, desarrollando
relaciones duraderas y confiables.
Asumir cada rea de la empresa el doble papel de cliente y proveedor,
desarrollando la gestin con criterios preventivos.
Educar y motivar al personal en la mejora continua de la calidad en el
trabajo y en todas sus manifestaciones.

1.4.-Ubicacin de la Empresa.
La planta industrial de La Siderrgica del Orinoco (SIDOR), est ubicada
en Venezuela, especficamente en el Estado Bolvar, dentro del permetro
urbano de Ciudad Guayana, en La Zona Industrial de Matanzas, sobre el
margen derecho del ro Orinoco, a 17Km de su confluencia con el ro Caron
y a 300Km. de la desembocadura del Orinoco sobre el Ocano Atlntico.
Est conectada con el resto del pas por va terrestre y por va fluvial-
martima con el resto del mundo. Dicha localizacin permite a la empresa el
aprovechamiento de los yacimientos del mineral de hierro, Adems le permite
abastecerse de energa elctrica generada en las represas de Macagua y
Gur, ubicadas sobre el Ro Caron, as como de gas natural, proveniente de
los campos petroleros del Oriente Venezolano.

Siderrgica del Orinoco

Alfredo Maneiro

Figura N 1. Ubicacin geogrfica de SIDOR.

Fuente: Intranet de la empresa.
1.5.- Organigrama de la empresa.

PRESIDENCIA

VICEPRESIDENCIA

DIRECTOR DIRECTOR
DIRECTOR DIRECTOR
ADMINISTRACION PRODUCCION
ABASTECIMIENTO COMERCIAL
Y FINANZAS INDUSTRIAL

DIRECTOR DIRECTOR
DIRECTOR
DIRECTOR
PLANIFICACION RELACIONES
GESTION RDENES
ESTRATEGICA E INSTIT. Y CALIDAD
Y LOGISTICA
ING. IND. COMUNICACIONES

DIRECTOR
DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR
PROTECCION
SISTEMAS TALENTO HUMANO INGENIERIA
INTEGRAL

Figura N 3. Organigrama de la empresa.

Fuente: Intranet de la empresa.
1.6 Organigrama del departamento de Relaciones Laborales.

GERENCIA
LEGAL LABORAL

DEPARTAMENTO
RELACIONES
LABORALES

COORDINACIN DE
COORDINACIN DE COORDINACIN DE COORDINACIN DE
REAS
PLANOS SERVICIOS ACERAS
ADMINISTRATIVAS

ANALISTA ANALISTA ANALISTA ANALISTA

Figura N 3. Organigrama departamental.

Fuente: Departamento de Relaciones Laborales.

1.7 Descripcin de la estructura organizativa.

El organigrama utilizado por la empresa SIDOR es de tipo vertical ya que se
presentan las jerarquas de arriba abajo a partir del presidente de la
organizacin, a continuacin la explicacin de cada unidad:

Direccin de Administracin y Finanzas: Responsables del control de

los activos de la empresa y del manejo eficiente de los recursos
financieros.
Direccin de Abastecimiento: Responsable de las compras de materia
prima, repuestos, insumos para la fabricacin de acero y contratacin de
servicios varios para el desenvolvimiento operativo de la empresa.
Direccin de Produccin Industrial: Responsable del proceso
productivo y del mantenimiento del rea industrial.
Direccin Comercial: Responsable de la comercializacin y ventas de
los productos que fabrica SIDOR.
Direccin de Planificacin Estratgica e Ing. Ind.: Formula e Impulsa
las polticas y estrategias corporativas, en materia comercial, operativa,
financiera y de control de gestin.
 Direccin de Gestin de rdenes y Logstica: Responsable de la
programacin y planificacin de produccin, entrega de rdenes en
tiempo y calidad.
Direccin de Relaciones Institucionales y Comunicaciones:
Responsable de las relaciones con la comunidad, comunicaciones
internas y externas de la empresa, as como llevar a cabo los planes
sociales con la comunidad.
Direccin de Calidad: Responsable de la asistencia tcnica, normativas
y aseguramiento de calidad, verificacin de la produccin, administracin
de los laboratorios de calidad manejo de reclamos de calidad por parte
de los clientes.
Direccin de Sistemas: Responsable del control de todos los sistemas
informticos de la empresa, as como la telefona y redes.
Direccin de Talento Humano: Responsable de la contratacin,
desarrollo, capacitacin, induccin y evaluacin del personal activo de
SIDOR.
Direccin de Ingeniera: Responsable de llevar a cabo los proyectos de
inversin de la empresa.
Direccin de Proteccin Integral: Responsable de coordinar la
seguridad interna y mantenimiento de las estructuras fsicas de la
empresa y otros servicios relacionados.

1.8 Descripcin del organigrama del departamento de relaciones

laborales y la gerencia legal laboral.

El organigrama utilizado en el departamento de relaciones laborales y

gerencia legal laboral es de tipo vertical, puesto que presenta la escala de
arriba hasta abajo, comenzando desde el Jefe del departamento de
relaciones laborales hasta los analistas. A continuacin la explicacin de
cada jerarqua.

Jefe del departamento de relaciones laborales.

Garantizar el apoyo, asesoramiento, anlisis y tomar decisiones en materia

laboral dentro de los tiempos establecidos de respuesta, basado en el
cumplimiento de lo amparado en la legislacin venezolana y en la
convencin colectiva, normas polticas y procedimientos de la empresa, con
la finalidad de garantizar la paz laboral y cumplir con los compromisos
adquiridos con el estado, los trabajadores y la convencin colectiva. Cumplir
con la norma de calidad ISO 9001 vigente.

xxiii
 Coordinaciones de reas.

Coordinar y asesorar la toma de decisiones en materia laboral dentro de los

tiempos adecuados de respuesta, a travs del cumplimiento de lo
establecido en la legislacin Venezolana, en la convencin colectiva, normas
polticas y procedimientos de la empresa y de la coordinacin efectiva de los
analistas laborales de las diferentes reas, con la finalidad de garantizar la
paz laboral y cumplir con los compromisos adquiridos con los trabajadores y
la convencin colectiva. Cumplir con la norma de calidad ISO 9001 vigente.

Analistas.

Asesorar y decidir en las consultas laborales.

Participar con las distintas reas de la empresa y contratistas en la
solucin de los conflictos laborales.
Elaborar, revisar y procesar las comunicaciones de los reclamos
sindicales, presentados por los trabajadores de la empresa.
Elaborar la relacin de reclamos presentados por los trabajadores y
SUTISS.
Revisar y analizar, las actividades de desincorporacin de personal
(validacin y revisin).
Analizar conforme a la ley y la convencin colectiva de trabajo la
aplicacin de las medidas disciplinarias (llamados de atencin,
amonestaciones tanto escritas como verbales y suspensiones y
terminaciones de servicios).
Preparar dentro del lapso de tiempo legal establecido la documentacin
necesaria para realizar la solicitud de calificacin de despido para los
trabajadores y representantes sindicales que estn incurso en un causal
de despido.
Realizar otras actividades relacionadas con su rea de gestin que
garanticen la continuidad operativa y administrativa de su proceso.
 CAPITULO II

2. ACTIVIDADES REALIZADAS
2.1 Propsitos y fines de la pasanta.
El objeto fundamental de esta pasanta es aplicar los conocimientos tericos
adquiridos durante la carrera de Relaciones Industriales a manera de obtener
experiencia prctica como futura profesional.
Adems, se busca alcanzar competencias mediante la ejecucin de
actividades relacionadas al rea de Relaciones Laborales en la empresa
SIDOR, C.A. especficamente el estudio de la relacin que existe entre los
supervisores y el personal a su cargo.
El trabajo realizado durante la pasanta se efecto bajo la inspeccin del
tutor industrial asignado porla empresa y el tutor acadmico atribuido por el
instituto universitario.
En el proceso el pasante particip activamente en las actividades
realizadas (charlas informativas), para orientar a los supervisores de las
reas sobre los deberes y responsabilidades que tienen cada uno de ellos
con la empresa, esto con la finalidad de mejorar la relacin supervisor-
trabajador donde el supervisor figura como representante del patrono ante
sus subordinados.
2.2 Cronograma de actividades.
SEMANA
ACTIVIDAD
1 2 3 4 5 6 7 8

Proceso de induccin

Designacin del tema a desarrollar.

Elaboracin y entrega de constancias de
trabajo.
Planificacin del contenido de charlas
informativas a realizar a supervisores.
Elaboracin y entrega de constancias de
trabajo.
Presenciar charlas a supervisores de rea,
dirigidas por la analista de relaciones
laborales de las mismas.
Elaboracin y entrega de constancias de
trabajo
Inicio del desarrollo del primer captulo del
informe de pasanta.
Presenciar charlas a supervisores de rea,
dirigidas por la analista de relaciones
laborales de las mismas.
Elaboracin y entrega de constancias de
trabajo.
Presenciar charlas a supervisores de rea,
dirigidas por la analista de relaciones
laborales de las mismas.
Llevar el control de la asistencia de los
supervisores a las charlas.
Elaboracin y entrega de constancias de
trabajo.
Presenciar charlas a supervisores de rea,
dirigidas por la analista de relaciones
laborales de las mismas
Anlisis de la relacin existente entre
supervisores y trabajadores a su cargo.
Elaboracin y entrega de constancias de
trabajo.
Desarrollo del segundo captulo del informe
de pasanta.
Culminacin del informe de pasanta,
revisin, correccin y entrega final.
2.3 Explicacin de las actividades.

Semana N 1: 11/05/2015 al 15/05/2015

Proceso de induccin.
En la semana de inicio en la empresa, el pasante debi asistir a una serie de
charlas destinadas a informar e instruir a todos los pasantes las normas
generales de la empresa, adems de las medidas de prevencin y seguridad
industrial.
Posteriormente, se le fue presentada la tutora industrial, quien comunico
como era el funcionamiento del departamento de Relaciones Laborales y el
rol que cumpla en la empresa, asimismo las pautas habituales que los
trabajadores deben cumplir en dicha rea.
En la misma semana, se le asign al pasante la ficha de control de
asistencia, el uniforme de trabajo, as como tambin se le concedi un lugar
en el departamento y el equipo para que desarrollara el informe de pasanta
durante su estada en la empresa.
Tambin se le explico al pasante el manejo del sistema ADAM de la
empresa para la elaboracin y entrega de constancias de trabajo.

Semana N 2: 18/05/2015 al 22/05/2015

Designacin del tema a desarrollar.

En la segunda semana, la tutora industrial junto con la pasante, se dispuso
a discutir los posibles temas a desarrollar por la pasante, decidiendo como
materia la relacin obrero patronal, esto partiendo de la actual problemtica
que presentan los vnculos entre supervisores pertenecientes a la gerencia
de pre-reducidos y los obreros bajo su conduccin.

Elaboracin y entrega de constancias de trabajo.

El pasante se dispuso a colaborar con la elaboracin y entrega de
constancias de trabajo al personal propio de la empresa SIDOR C.A, labor
que se ejecuta, a travs del sistema de gestin de nmina y recursos
humanos ADAM.
Semana N 3: 25/05/2015 al 29/05/2015

Planificacin de charlas informativas a realizar a supervisores.

Se procedi a planificar todo lo relacionado a las charlas informativas que se
estaran realizando en las prximas semanas a los supervisores,
convocndolos a travs de correo electrnico. Se dispuso el lugar de
reunin, se prepar el contenido a discutir, y tambin se elaboraron los
formatos de asistencia y evaluacin de la actividad.
Elaboracin y entrega de constancias de trabajo.
El pasante se dispuso a colaborar con la elaboracin y entrega de
constancias de trabajo al personal propio de la empresa SIDOR C.A, labor
que se ejecuta, a travs del sistema de gestin de nmina y recursos
humanos ADAM.

Semana N 4: 01/06/2015 al 05/06/2015

Presenciar charlas a supervisores de rea, dirigidas por la analista

de relaciones laborales de las mismas.
Se asisti a las charlas dirigidas a los supervisores con el fin de orientarlos
en los deberes y responsabilidades que tienen como representantes del
patrn. En estas, la pasante tomo nota del tema discutido y tambin de los
casos relatados por los supervisores que expresaban los inconvenientes que
tenan seguido con el personal bajo su mando, demostrando as que dichas
charlas serian una buena iniciativa para mejorar el ambiente laboral entre los
mismos. Conjuntamente, se encarg de asegurar que todos los presentes
firmaran su asistencia y a su vez, distribuirles las encuestas de evaluacin
para que valoraran sus opiniones respecto a la actividad realizada.

Elaboracin y entrega de constancias de trabajo.

El pasante se dispuso a colaborar con la elaboracin y entrega de
constancias de trabajo al personal propio de la empresa SIDOR C.A, labor
que se ejecuta, a travs del sistema de gestin de nmina y recursos
humanos ADAM.

Inicio del desarrollo del primer captulo del informe de pasanta.

El pasante inici con la composicin del informe de pasanta,
especficamente el captulo I que incluye todas las referencias de la empresa
(Resea histrica, ubicacin, organigrama, etc.), para esto asisti a la
biblioteca de la empresa para consultar y congregar la informacin para el
propio.
Semana N 5: 08/06/2015 al 12/06/2015

Presenciar charlas a supervisores de rea, dirigidas por la analista

de relaciones laborales de las mismas.
Se asisti a las charlas dirigidas a los supervisores con el fin de orientarlos
en los deberes y responsabilidades que tienen como representantes del
patrn. En estas, la pasante tomo nota del tema discutido y tambin de los
casos relatados por los supervisores que expresaban los inconvenientes que
tenan seguido con el personal bajo su mando, demostrando as que dichas
charlas serian una buena iniciativa para mejorar el ambiente laboral entre los
mismos. Conjuntamente, se encarg de asegurar que todos los presentes
firmaran su asistencia y a su vez, distribuirles las encuestas de evaluacin
para que valoraran sus opiniones respecto a la actividad realizada.

Elaboracin y entrega de constancias de trabajo.

La pasante se dispuso a colaborar con la elaboracin y entrega de
constancias de trabajo al personal propio de la empresa SIDOR C.A, labor
que se ejecuta, a travs del sistema de gestin de nmina y recursos
humanos ADAM.

Semana N 6: 15/06/2015 al 19/06/2015

Llevar el control de la asistencia de los supervisores a las charlas.

Se llev un control de asistencia de los supervisores a manera de saber
quien cumpli con esta actividad obligatoria y estar al corriente de la cantidad
de supervisores que restaban por recibir esta conferencia. A estos ltimos, se
les volva a convocar a travs de correo electrnico para prever su
participacin en las prximas charlas. Este registro se realiz con ayuda del
programa Excel y la base de datos de supervisores de la empresa.

Elaboracin y entrega de constancias de trabajo.

La pasante se dispuso a colaborar con la elaboracin y entrega de
constancias de trabajo al personal propio de la empresa SIDOR C.A, labor
que se ejecuta, a travs del sistema de gestin de nmina y recursos
humanos ADAM.
Semana N 7: 22/06/2015 al 26/06/2015

Anlisis de la relacin existente entre supervisores y trabajadores a

su cargo.
En este lapso se procedi a realizar el anlisis de la relacin existente entre
supervisores y trabajadores a su cargo, partiendo de toda la informacin
obtenida de las semanas anteriores donde se presenciaron debates dirigidos
por la analista de relaciones laborales encargada de las reas
correspondiente a la Gerencia de Pre-reducidos. Se tomaron en cuenta cada
uno de los puntos departidos y sin obviar por supuesto los acontecimientos y
preocupaciones descritos por los supervisores en cuanto a los contratiempos
que viven con su personal, testimonios que fueron clave para el estudio de
los vnculos que sostienen con los mismos.

Elaboracin y entrega de constancias de trabajo.

La pasante se dispuso a colaborar con la elaboracin y entrega de
constancias de trabajo al personal propio de la empresa SIDOR C.A, labor
que se ejecuta, a travs del sistema de gestin de nmina y recursos
humanos ADAM.

Desarrollo del segundo captulo del informe de pasanta.

Luego de haber obtenido toda la informacin principal, y haber analizado la
situacin, se empez a redactar el segundo captulo del informe de pasanta
de acuerdo al manual de elaboracin que se encuentra en la pgina Web del
Instituto Universitario, y de acuerdo a las correcciones y recomendaciones
emitidas por los tutores tanto industrial como acadmico.

Semana N 8: 29/06/2015 al 03/07/2015

Culminacin del informe de pasanta, revisin, correccin y entrega

final.
En la ltima semana de pasanta, se complet y culmino el informe de
pasanta, siguiendo las pautas del manual expuesto en la pgina Web del
Instituto Universitario de Tecnologa Antonio Jos de Sucre, y de igual
manera las correcciones y recomendaciones dadas por la tutora industrial y
el tutor acadmico asignado.
Posterior a esto, se entreg al Jefe de Departamento de Prcticas
Profesionales y Seguimiento al Egresado para las correcciones finales.
El informe fue sellado y firmado tanto por la tutora industrial como por el
tutor acadmico como constancia de aprobacin del mismo.
2.4 Tema asignado por la empresa.
ANALIZAR LA RELACIN EXISTENTE ENTRE LOS SUPERVISORES
DE LAS REAS PERTENECIENTES A LA GERENCIA DE PRE-
REDUCIDOS Y LOS TRABAJADORES A SU CARGO, EN LA EMPRESA
SIDOR, C.A UBICADA EN LA ZONA INDUSTRIAL MATANZAS, ESTADO
BOLVAR.
2.5 Anlisis y desarrollo del tema (propuesta o ejecucin)
El proceso de pasanta en la empresa SIDOR, C.A., se fundament en
analizar la relacin existente entre los supervisores y el personal a su cargo.
Este mismo se determin tomando como referencia las diversas charlas
realizadas bajo orden de la vicepresidencia de la empresa a los supervisores
de las reas pertenecientes a la gerencia de Pre-Reducidos, con la finalidad
de reinformar a los mismos sobre los deberes y responsabilidades que deben
asumir como intermediario del patrono.
Esta iniciativa se tom, desde la problemtica que presentan los vnculos
profesionales entre los supervisores como ente representativo de la empresa
y los trabajadores bajo su dependencia, debido a las continuas faltas
disciplinarias de los mismos.
Cabe destacar que por cuestiones de espacio y tiempo los analistas no
pueden estar, siempre presente en la gran mayora de las interrelaciones con
los trabajadores; por ello, la mejor forma de garantizar que la comunicacin y
las relaciones de trabajo se desarrollen dentro del marco legal es la
formacin integral de los supervisores; y de esta manera evitar el surgimiento
de inconformidades, abusos, arbitrariedades y conflictos con el personal y el
sindicato.
El inicio de estas actividades, se dio con la planificacin del contenido que
sera desarrollado en las conferencias junto con los supervisores, quedando
estructurado de la siguiente manera:

Responsables de los cargos, (Gerente de relaciones laborales, jefe del

departamento de relaciones laborales, coordinadora y analista).

Funcin del supervisor.

SITT y el reporte de tiempo.

Permisos y reposos.

Cumplimiento de horario de trabajo.

Inasistencias injustificadas.
 Abandono del puesto de trabajo.

Disciplina en el trabajo.

Medidas disciplinarias.
Seguidamente, se convoc mediante correo electrnico la lista de los
supervisores seleccionados de las reas pertenecientes a la direccin de
produccin industrial, informndoles que las mismas eran realizadas bajo
orden directa de la vicepresidencia de la empresa, adems de la fecha, lugar
y hora en que se realizaran.
Las conferencias realizadas a los supervisores comenzaron en la semana
nmero cuatro de la pasanta, es decir desde el 1 de junio de 2015. El
argumento principal de estas charlas fue la relacin obrero-patronal, en este
caso la existente entre los trabajadores y sus supervisores como
intermediario del patrono.

2.5.1 Desarrollo de los asuntos tratados en las charlas.

Responsables de los cargos: Se arranc la actividad informando a los
supervisores sobre los profesionales encargados de los puestos
pertenecientes a la gerencia a la que conciernen, quedando aclarado de esta
manera:

Gerente de relaciones laborales: Dra. Olga Giraldo

Jefe de relaciones laborales: Dr. Jos Campos

Coordinadora: Dra. Susan Vivas

Analista: Dra.Luzmery Guzmn

Funcin de los supervisores: Es compromiso de los supervisores dirigir el
personal a su cargo, asimismo planificar todo lo referente a las actividades a
realizar. Uno de los puntos especficos tratados en este asunto fue la
programacin de las vacaciones por parte de los mismos con la intencin de
definir los ciclos vacacionales de sus colaboradores y unido a esto, certificar
con tiempo de antelacin mediante cursos de capacitacin al posible
sustituto que reemplace a la persona que este gozando del descanso. El
derecho al disfrute de vacaciones est establecido en la Ley Orgnica del
Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras (LOTTT) en el artculo 190, y es
desplegado en la clusula 17 del convenio colectivo de la empresa SIDOR,
C.A.
 Cabe destacar tambin que todas las decisiones tomadas por el supervisor
en cuanto al manejo de su personal, sern respaldadas por el analista de
relaciones laborales siempre y cuando las mismas tengan soporte.
SITT y el reporte de tiempo: Se les recapitulo a los supervisores sobre el
uso del SITT que es un sistema de informacin de tiempo trabajado para el
reporte del mismo. Se recalc, que es responsabilidad del supervisor el
reporte y la confirmacin del tiempo trabajado de sus subordinados. Se
predice que el xito de esto, reducir considerablemente los reclamos.

Figura n 4: SITT de SIDOR

Fuente: Intranet de la empresa.
Permisos y reposos: Se evoc a los supervisores el uso de los permisos.
Se les artculo que el trabajador, segn la clusula 28 del convenio colectivo
de trabajo, cuenta con siete permisos remunerados que pueden ser tomados
para atencin mdica, por matrimonio, por nacimiento de un hijo, por
fallecimiento de un familiar, para solicitud de documentos legales,
competencias deportivas y para estudios; que sern disfrutados a salario
mnimo respectivamente.
De igual manera, se cuenta con cuatro permisos no remunerados validos
por cuestiones de cargos legislativos, por detencin policial, detencin
judicial o por alguna otra razn ajena.
Cumplimiento de horario de trabajo: En la clusula 78 del convenio
colectivo de trabajo se indica que el trabajador debe Cumplir correctamente
con el horario de trabajo y marcar la tarjeta de asistencia, a la entrada y
salida de cualesquiera de las instalaciones de la empresa. El horario de
trabajo del personal por convenio transcurre de siete de la maana a tres de
la tarde, el del personal de nmina de conduccin, desde las siete de la
maana a cuatro de la tarde.
Inasistencias injustificadas: Segn la LOTTT, en el artculo 79, las
inasistencias son causas justificadas para el despido de un trabajador
cuando este tiene tres de la misma en un lapso de 30 das. En ese sentido
debe entenderse 30 das de la manera siguiente: si el trabajador falt el 15
de octubre y antes del 15 de noviembre acumula tres 3 faltas injustificadas.
Ante esto, el supervisor debe ser responsable de dejar registro de la
inasistencia del colaborador.
Abandono del puesto de trabajo: Cuando se produce un abandono del
puesto de trabajo, es decir, que el empleado no se presenta a su puesto o
ficha su asistencia para luego retirarse del mismo sin haberlo comunicado a
su supervisor, estamos de hecho, ante un posible caso calificacin a
despido. Si la ausencia es reiterada y no justificada, estamos ante una
situacin con causas suficientes para proceder a un despido disciplinario.
Para comprobar que efectivamente estamos ante un abandono del puesto de
trabajo, habra que intentar contactar con el empleado para confirmar el
abandono y las causas que lo han provocado.
Disciplina en el trabajo: La disciplina en el rea laboral segn la clusula 78
del convenio colectivo de trabajo Las partes reconocen la necesidad del
cumplimiento de la disciplina en el trabajo. En tal sentido, por las
caractersticas especiales de la industria siderrgica, es obligacin de los
trabajadores.
La disciplina constituye la accin administrativa que se lleva a cabo para
alentar y garantizar el cumplimiento de las normas internas vigentes. Es un
tipo de capacitacin que se propone corregir y moldear las actividades y la
conducta de los empleados, para que los esfuerzos individuales se encaucen
mejor, en aras de la cooperacin y el desempeo.

Medidas disciplinarias:La aplicacin de medidas disciplinarias es

compromiso del supervisor de rea y tiene por objeto en la mayora de los
casos la implementacin de acciones correctivas a fin de que el trabajador le
sea notificada su falta laboral y modifique un comportamiento desviado de las
obligaciones que le impone su relacin laboral con la empresa para la cual
presta sus servicios. Cabe destacar que es arbitraje del supervisor aplicar o
no las medidas disciplinarias empleadas para sancionar el incumplimiento
de lo antes mencionado (incumplimiento del horario de trabajo, inasistencias
injustificadas, abandono del puesto de trabajo, indisciplina). Las formas de
amonestacin utilizadas son las siguientes:

Amonestaciones: Es decisin del supervisor aplicar o no una

amonestacin a un subordinado. Esta es la sancin disciplinaria ms
leve que se puede imponer a un trabajador, especialmente si se trata
de una amonestacin verbal que por su naturaleza no se incluye en su
 expediente. Si se hace por escrito, su nivel sanciona torio es superior
por cuanto afecta su hoja de vida. Las amonestaciones mltiples en
un expediente sirven como soporte para armar un expediente
probatorio en contra del trabajador para una posible calificacin a
despido.
Invalidacin de la fichada de asistencia: El supervisor tomara la
decisin de invalidar la fichada del trabajador que haya marcado
asistencia pero obstante a esto, se encuentre ausente de su lugar de
trabajo, ahora bien, esta accin debe ser notificada y solicitada al
departamento de relaciones laborales con la analista de su respectiva
rea.
Suspensiones: El artculo 71 de LOTTT redacta que La suspensin
de la relacin de trabajo, no pone fin a la vinculacin jurdica laboral
existente entre el patrono o la patrona y el trabajador o trabajadora.
La suspensin del contrato de trabajo como sancin disciplinaria por
faltas que cometa el trabajador, debe corresponder al tipo o gravedad
de la falta, en su duracin por la ley. Una suspensin es una
alternativa a la calificacin a despido, si el analista determina que las
faltas no son de suma gravedad para proceder al despido. As
tambin, la clusula 79 del convenio colectivo de trabajo dispone que
Una suspensin podr ser hasta de 15 das, segn la ndole y la
gravedad de la falta. Aclarando que durante este tiempo de la
suspensin de la relacin del trabajo, el obrero no est obligado a
prestar servicio al patrono del mismo modo la empresa tampoco lo
estar de pagar el salario.
Calificacin a despido: Esta se reduce a una cuestin de pruebas
bien sustentadas por parte de los supervisores enviadas al analista de
relaciones laborales. Surgen casos de aquellos trabajadores que
faltan el respeto no slo a su contratante, sino tambin a sus
compaeros de labores. Incumplen con el horario de trabajo, el
desempeo de la tarea asignada no es el correcto, inasistencias sin
justificacin a varias jornadas en el mes, entre muchas otras prcticas
reiteradas. Dado estos casos el empleador podr acudir a la
Inspectora del Trabajo y dar inicio al procedimiento de calificacin de
despido por las faltas cometidas por el trabajador.

2.5.2 Casos expuestos por supervisores sobre la relacin que llevan

con su personal a cargo.

Mientras transcurra la charla, los supervisores plantearon algunos de los

acontecimientos que vivan regularmente con el personal que manejaban,
buscando asesoramiento en la analista encargada de implantarle la
conferencia, siendo estos algunos de los ms frecuentes:
 Caso 1: Ausencia en los puestos de trabajo.

Uno de los supervisores refiri de algunos casos en los que los trabajadores
se ausentaban de su lugar de trabajo, tomando en cuenta que tenan fichada
de entrada y salida. Expres que aunque el reportaba en el SITT el tiempo
que el trabajador abandonaba el lugar de trabajo, este no le eliminaba las
horas no laboradas por el mismo, afectando as la autoridad que tiene el
supervisor sobre sus colaboradores.

Recomendacin de la analista:

- En estos casos se debe notificar a travs de un correo electrnico (e-mail),

para proceder a autorizar la cancelacin de la fichada de asistencia del
trabajador.

- Si un trabajador durante un periodo de 30 das incurre a tres inasistencias

injustificadas, es candidato a una calificacin a despido, tal como lo
establece el artculo 79 de la LOTTT.

Caso 2: Falta de respeto al patrono.

Claro est que los representantes sindicales tienen ms renombre y

obediencia entre la clase obrera de la empresa, por eso los mismos acuden a
ellos ante cualquier reclamo para que los represente ante bien sea sus
supervisores o cualquier otro representante del patrono.

Hubo relatos sobre la constante carencia de obediencia del personal con su

supervisor. El trabajador al sentirse resguardado por el Sindicato nico de
Trabajadores de La Industria Siderrgica y su similares del Estado Bolvar
(SUTISS), tiende a incumplir las ordenes y lineamientos impartidas por su
jefe inmediato. Esto ocasiona la prdida de autoridad que debe tener un
supervisor y el respeto que debera recibir a cambio de ser quien supervisa
las actividades que realizan sus subordinados.

Recomendaciones de la analista:

-No doblegar ante las provocaciones del trabajador. El supervisor debe

mantener su posicin como jefe y si el trabajador se niega a seguir las
normas, el mismo tiene el derecho de amonestarlo. La LOTTT describe a una
falta de respeto al patrono o sus representantes, como un motivo acreditado
para un despido.
- Estos incidentes deben ser notificados a la analista a travs de un correo
electrnico para que se arme el caso y se proceda a aplicar la medida
disciplinaria correspondiente.

Caso 3: Disputas en el rea de trabajo.

Se presentaron casos en el que los supervisores frecuentaban amenaza,

agresiones verbales e incluso se llegaba a los lmites de la violencia fsicas
por parte de los trabajadores que hacan reclamos de cualquier tipo y queran
que el supervisor respondiera a toda costa sus exigencias. Los supervisores
se sienten muy cohibidos en estos casos ya que no saben cmo defenderse
sin caer en las provocaciones que se le dan.

Recomendaciones de la analista:

-Se recomend a los supervisores mantener su posicin a toda costa,

aunque le resulte difcil ya que si responde de igual manera este podra salir
igualmente perjudicado.

-Ser jefe y tomar decisiones que estn sustentadas bajo la ley de forma que
la analista pueda resguardarlas en tal caso de que se requiera.

-En caso de enfrentamientos fsicos, tratar de no compensar de igual manera

y asistir inmediatamente a Medicina Ocupacional para la revisin de los
imputados y de esta manera ver quin sera el victimario.

Caso 4: Paro de las actividades en planta de produccin.

Uno de los casos ms comunes en la empresa SIDOR C.A. es el paro de las

actividades principalmente en las reas de produccin, que son de suma
importancia obviamente para el cumplimiento de los objetivos econmicos de
la empresa.

Recomendaciones de la analista:

- Convocar inmediatamente a la analista de rea para que arme el informe

correspondiente, que refleje las causas del mismo, los responsables del
paro, las causas y lo que exigen los trabajadores.

- Estos casos los maneja el departamento de relaciones laborales.

 Caso 5: El trabajador se niega una firmar la amonestacin.

Muchas veces cuando el supervisor tomaba la decisin de dar una

amonestacin por escrita a un trabajador por alguna falta o incumplimiento a
las normas u rdenes que da, el trabajador se negaba a firmarla. Cosa que
generaba una duda en el supervisor de si esta, aun sin la firma del implicado
tena validez.

Recomendacin de la analista:

- Si el trabajador se niega a firmar, se busca otro testigo que firme junto con
el supervisor y se enva al departamento de relaciones laborales. La
amonestacin de igual manera seria valido.

Posteriormente, al final de todas las charlas, se procedido a llevar el control

de asistencia de los que acudieron. Este reflejaba el lugar de la actividad, la
fecha, el asunto y tambin los datos de quien dicta la conferencia como del
coordinador.

Figura n 5: Formato original de asistencia a las charlas

 Seguido a esto, se seal en la data de supervisores plasmado en una
tabla en el software Excel las asistencias de cada charla, esto con el fin de
saber cuntos la haban presenciado y cuantos faltaban por realizar la
actividad de manera que fuesen convocados nuevamente a travs de un e-
mail a su correo electrnico.

Segn la base de datos de la empresa mostrada anteriormente, muestra

que a la Gerencia de Pre-Reducidos pertenecen un total de 109
supervisores, de los cuales, durante las semanas que duraron las charlas
asistieron un total de 85 distribuidos de la siguiente manera:

Semana 1 18 16%
Semana 2 26 24%
Semana 3 23 21%
Semana 4 18 17%
Total de supervisores 109 100%
Total asistencias 85 78%
Total Inasistencias 24 22%

Supervisores que asistieron a

charlas

22% 16%
1ra semana
2da semana
17% 24%
3era semana
4ta semana
21%
Inasistencias

Figura n 6: ndice de asistencia.

Donde entonces se pudo calcular que el 63 por ciento de los supervisores

pertenecientes a la gerencia de Pre-reducidos presenciaron la actividad.
 Por ltimo, para concluir la charla se les fue facilitada una hoja de
evaluacin para que valoraran la actividad y dieran opiniones referentes al
tema tratado.

2.5.3 Resultados.

Varios de los objetivos de la empresa y del sindicato son paralelos; es decir

no comparten propsitos comunes. Lo anterior desarrollado indica que
muchas veces gracias a esto, hay poca comunicacin confianza, integracin
y lealtad entre el supervisor y su personal; es decir, que hay una relacin
dbil entre ambas partes.

En cambio, hay mucha ms comunicacin y familiaridad entre los

trabajadores y sus representantes sindicales. Lo que indica, que los
representantes sindicales tienen una mayor ascendencia, liderazgo y poder
de convocatoria con los trabajadores que la direccin de la empresa, cosa
que afecta directamente a los supervisores, que como representantes del
patrono son desautorizados muchas veces por sus trabajadores que se
sienten resguardados por el convenio colectivo de trabajo y el movimiento
sindical.

Con las charlas que le fueron implantadas, estos mostraron su satisfaccin

ya que se les fueron aclaradas muchas dudas y de igual manera se les
encamino hacia la manera correcta de llevar la relacin laboral con su
personal sin ser desacreditado por los representantes sindicales.

No se puede afirmar que las relaciones mejoraron a travs de esto, porque

es un proceso cuyos resultados se arrojan de manera paulatina mediante
actividades de informacin y formacin.

No obstante, se pudo notar un cambio en la visin de los supervisores, que

percibieron la confiabilidad y el apoyo que les brinda el departamento de
Relaciones Laborales en cuanto al manejo de su personal, y sumado a esto
se redujeron considerablemente algunas de las problemticas que vivan
constantemente con el personal a su cargo.
 CONCLUSIONES

Actualmente la gestin del capital humano en toda empresa contempla

importantes reas, una de ellas, es la administracin de las relaciones
obrero-patronales, cuya relevancia radica precisamente en mantener dentro
de ciertos parmetros favorables para la organizacin factores como: la
satisfaccin del personal, el clima laboral, la calidad y cumplimiento de los
compromisos adquiridos con los trabajadores, que fueron especificados en el
contrato colectivo de trabajo.

Cuando no se administran estas relaciones laborales, pueden generarse

problemas de comunicacin, confianza, lealtad e integracin que repercutan
en aumentos en los costos de operacin, prdida de competitividad,
manifestaciones de insatisfaccin, adopcin de actitudes negativas,
conflictos y en casos extremos huelgas.

El Anlisis la relacin existente entre los supervisores de las reas

pertenecientes a la gerencia de pre-reducidos y los trabajadores a su cargo,
en la empresa SIDOR, C.A. permiti resaltar la importancia que tiene para
la empresa la administracin de las relaciones laborales y la formacin de
supervisores. Por esto se realizaron una serie de jornadas informativas
(charlas) para que estos estn bien informados de como operar a su
personal y como solucionar los inconvenientes constantes relacionados a
estos.

Si bien, a partir de esto no mejoro del todo la relacin obrero-patronal (con el

supervisor como representante del patrono), pero le contribuyo a los mismos
ms seguridad, les proporciono el sentirse apoyados por la empresa y les
record que ellos son la clave de la comunicacin correcta en la
organizacin.

La asistencia de los supervisores a las actividades fue ptima por lo que se

esperan resultados positivos a la larga, adems de que estos dieron muy
buenas opiniones sobre la iniciativa y se mostraron satisfechos con el
asesoramiento de la dictadora del curso que este caso fue la analista de
relaciones laborales la Dra. Lusmery Guzmn.

Para concluir se puede expresar que la experiencia de la pasanta en la

Siderrgica del Orinoco Alfredo Maneiro (SIDOR, C.A) especficamente en el
departamento de Relaciones Laborales, fue enriquecedora y muy agradable
debido al buen ambiente laboral que se percibe, que facilit el
desenvolvimiento y la adaptacin rpida de la pasante en el departamento.
Esta prctica servir de mucha ayuda cuando se est en el campo laboral
ejerciendo la carrera profesional, debido a la cantidad de conocimientos que
se adquirieron de cada uno de los miembros del equipo de Relaciones
Laborales y principalmente de la tutora industrial que fue la encargada de
dirigir y supervisar las actividades realizadas por la pasante
 RECOMENDACIONES

Se puede ofrecer como sugerencia la continuacin de estas charlas

informativas a los supervisores de modo que el porcentaje de asistencia
alcance el 100 por ciento y aumenten as las probabilidades de que mejoren
las relaciones laborales en la empresa.

Tambin, se les podra realizar este tipo de actividades a los trabajadores,

para que ellos tambin estn informados sobre sus derechos pero que
tambin tengan en cuenta que como contratados de la empresa, tienen
deberes que cumplir con la misma.

As mismo es recomendable mantener una buena comunicacin entre

analistas, supervisores y trabajadores ya que la comunicacin es clave para
que el clima y las relaciones laborales funcionen.

Igualmente se aconseja a los supervisores ejercer la autoridad que le es

otorgada por la empresa sobre sus trabajadores y mantenerla frente a los
representantes sindicales ya que como opinin propia una autoridad bien
aplicada y sin abusar de ella, ser el camino ms acertado y seguro para una
relacin laboral.

Tambin es racional que el supervisor mantenga la calma durante los

conflictos, piense en sus palabras antes de hablar. Asegrese de que no
soltar palabras de tipo inflamatorio o insultante. Haga argumentos que sean
constructivos, que se centran en el problema, sin llegar a los ataques
personales.

Y por ltimo se les recomienda que acten en base a lo legal y registren

todos los inconvenientes que se le presenten con su personal debido a que
de esta manera el analista conjuntamente con la empresa podr apoyarlos y
respaldarlos.
 GLOSARIO DE TERMINOS

ADAM: Sistema integral de Nmina y Recursos Humanos. En este sistema

se puede manejar cualquier tipo de nmina, definir y administrar conceptos
de una forma sencilla y contabilizar de forma automtica las nminas.

Acciones disciplinarias: Los esfuerzos que puede realizar la empresa para

mantener un comportamiento adecuado de sus integrantes incluye acciones
disciplinarias de dos clases: a). preventivas y b). correctivas

Amonestacin: Es una de las sanciones que se pueden imponer al

trabajador que incumple con las obligaciones pactadas en el contrato de
trabajo o en el reglamento interno de trabajo.

Conflicto laboral: se entiende la serie de eventos desencadenados a partir

de la realizacin de una accin conflictiva por parte de un grupo de
trabajadores con el objeto de alcanzar sus reivindicaciones laborales.

Convenio Colectivo de Trabajo: Contrato celebrado entre uno o varios

sindicatos de trabajadores y uno o varios patrones (o uno o varios sindicatos
de patrones), con objeto de establecer las condiciones conforme a las cuales
debe prestarse el trabajo en una o ms empresas o establecimientos, segn
el Artculo 386 de la Ley Federal del Trabajo.

Disciplina laboral: es el conjunto de acciones tendiente a lograr

el acatamiento del cdigo de conductas tendientes a lograr el acatamiento
del cdigo de conducta de la empresa por parte de todos sus integrantes.

Horas trabajadas: Se refiere al nmero de horas normales y extraordinarias

efectivamente trabajadas por los empleados remunerados, de planta y
eventuales sean o no sindicalizados, durante el mes de referencia. Incluye el
tiempo de espera normal y de preparacin de labores. Excluye el tiempo de
suspensin de labores por huelgas, paros, vacaciones, enfermedades,
fenmenos naturales o cualquier otra causa de suspensin extraordinaria.

Paro o huelga: Suspensin temporal del trabajo, llevada a cabo por una
coalicin de trabajadores. Para este efecto los sindicatos de trabajadores se
consideran coaliciones permanentes, conforme al Artculo 440 de la Ley
Federal del Trabajo.

Patrn: Es el trabajador independiente que emplea personas a cambio de

una remuneracin econmica en dinero o en especie.

Relacin Laboral: Relacin existente entre el trabajador y la unidad

econmica, determinada por la continuidad en la percepcin de ingresos y/o
la garanta del retorno asegurado al trabajo. En el caso de los trabajadores
subordinados, dependiendo del motivo y el tiempo que se est ausente de la
ocupacin, pueden disminuir los ingresos, sin que por esto se rompa la
relacin laboral. En el caso de los trabajadores independientes, la percepcin
de sus ingresos depende de que durante su ausencia, la unidad econmica
contine funcionando.

Sindicato: Un sindicato es una organizacin integrada por trabajadores en

defensa y promocin de sus intereses sociales, econmicos y profesionales
relacionados con su actividad laboral, respecto al centro de produccin
(fbrica, taller, empresa) o al empleador con el que estn relacionados
contractualmente.

SITT: Sistema de informacin de tiempo trabajado, empleado en la empresa

SIDOR para reportar tiempo, ausencias, para hacer consultas y realizar
autorizaciones.

SUTISS: Sindicato nico de Trabajadores de la Industria Siderrgica y sus

similares del Estado Bolvar.

Trabajador: Un trabajador o trabajadora es una persona que con la edad

legal suficiente presta sus servicios retribuidos. Cuando no tiene la edad
suficiente, se considera trabajo infantil. Si no presta los servicios de forma
voluntaria, se considera esclavitud o servidumbre.

Turno u Horario de Trabajo: Parte del da en que la poblacin ocupada

realiza su actividad econmica. Se consideran tres tipos de turnos: diurno,
nocturno y mixto.

Vacaciones: Las vacaciones corresponden a una determinada cantidad de

tiempo que el trabajador puede ausentarse de su trabajo, sin dejar de percibir
su remuneracin, por un acumulado de horas laboradas. Por ejemplo, en el
ordenamiento costarricense, el trabajador puede disfrutar de dos semanas de
vacaciones por cada 50 semanas de trabajo.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Freddy Zambrano. (2012). Ley Orgnica del Trabajo, las trabajadoras y

los trabajadores. Caracas. Venezuela. Editorial Atenea.

Convencin colectiva de trabajo 2008-2010. Suscrita entre: Sidor C.A. y el

Sindicato nico de Trabajadores de la Industria Siderrgica y sus similares
del Estado Bolvar (SUTISS).

Ortega. A. (2012).Anlisis de reclamos realizados al departamento de

Recursos Humanos de la Empresa SIDOR C.A. IUTIRLA - 1era edicin
Puerto Ordaz Venezuela.

Sidor.com (2015)http://www.Sidor.com/Intranet/SiteSidor/SiteTalentoHumano
Visto: Junio 2015.

EquipoTeoriasAIA.blogspot.com. Relaciones Obrero Patronales.

http://equipo3teoriasaia.blogspot.com/2012/01/relaciones-obrero-patronales-
segun-la.html. Visto: julio de 2015

Salazar A. (2014). Manual para la elaboracin del informe de pasantas

regulares. IUTAJS. 2da Edicin. Puerto Ordaz Venezuela.
ANEXOS
Anexo n 1: Logo de la empresa SIDOR C.A.

Anexo n 2:Empresa SIDOR C.A.

Anexo n 3: Sistema de recursos humanos (ADAM)
Anexo n 4: Charlas dictadas.
Anexo n 5: Formato de encuesta de evaluacin de la actividad.