TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LA COMUNICACIN

El trmino tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) tiene dos concepciones: por un

lado, a menudo se usa tecnologas de la informacin para referirse a cualquier forma de hacer
cmputo. Por el otro, como nombre de un programa de licenciatura, se refiere a la preparacin que
tienen estudiantes para satisfacer las necesidades de tecnologas en cmputo y organizacin.

Planificar y gestionar la infraestructura de TIC de una organizacin, es un trabajo difcil y complejo

que requiere una base muy slida de la aplicacin de los conceptos fundamentales de reas como
las ciencias de la computacin y los sistemas de informacin, as como de gestin y habilidades del
personal. Se requieren habilidades especiales en la comprensin, por ejemplo de cmo se
componen y se estructuran los sistemas en red, y cules son sus fortalezas y debilidades. En
sistemas de informacin hay importantes preocupaciones de software como la fiabilidad, seguridad,
facilidad de uso y la eficacia y eficiencia para los fines previstos, todas estas preocupaciones son
vitales para cualquier tipo de organizacin.

Los profesionales de TIC combinan correctamente los conocimientos, prcticas y experiencias para
atender tanto la infraestructura de tecnologa de informacin de una organizacin y las personas que
lo utilizan. Asumen la responsabilidad de la seleccin de productos de hardware y software
adecuados para una organizacin. Se integran los productos con las necesidades y la infraestructura
organizativa, la instalacin, la adaptacin y el mantenimiento de los sistemas de informacin,
proporcionando as un entorno seguro y eficaz que apoya las actividades de los usuarios del sistema
de una organizacin. En TIC, la programacin a menudo implica escribir pequeos programas que
normalmente se conectan a otros programas existentes.

El conjunto de recursos, procedimientos y tcnicas usadas en el procesamiento, almacenamiento y

transmisin de informacin, se ha matizado de la mano de las TIC, pues en la actualidad no basta
con hablar de una computadora cuando se hace referencia al procesamiento de la informacin.
Internet puede formar parte de ese procesamiento que posiblemente se realice de manera distribuida
y remota. Al hablar de procesamiento remoto, adems de incorporar el concepto de
telecomunicacin, se puede estar haciendo referencia a un dispositivo muy distinto a lo que
tradicionalmente se entiende por computadora pues podra llevarse a cabo, por ejemplo, con un
telfono mvil o una computadora ultra-porttil, con capacidad de operar en red mediante una
comunicacin inalmbrica y con cada vez ms prestaciones, facilidades y rendimiento.
Las tecnologas de la informacin y la comunicacin no son ninguna panacea ni frmula mgica,
pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta. Se dispone de herramientas para
llegar a los Objetivos de Desarrollo del Milenio, de instrumentos que harn avanzar la causa de la
libertad y la democracia y de los medios necesarios para propagar los conocimientos y facilitar la
comprensin mutua.

Historia
Artculo principal: Historia y desarrollo de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin
Se pueden considerar las tecnologas de la informacin y la comunicacin como un concepto
dinmico.6 Por ejemplo, a finales del siglo XIX el telfono podra ser considerado una nueva
tecnologa segn las definiciones actuales. Esta misma consideracin poda aplicarse a la televisin
cuando apareci y se populariz en la dcada de 1950. Sin embargo, estas tecnologas hoy no se
incluiran en una lista de las TIC y es muy posible que actualmente los ordenadores ya no puedan
ser calificados como nuevas tecnologas. A pesar de esto, en un concepto amplio, se puede
considerar que el telfono, la televisin y el ordenador forman parte de lo que se llama TIC en tanto
que tecnologas que favorecen la comunicacin y el intercambio de informacin en el mundo actual.
Despus de la invencin de la escritura, los primeros pasos hacia una sociedad de la informacin
estuvieron marcados por el telgrafo elctrico, despus el telfono y la radiotelefona, la televisin e
Internet. La telefona mvil y el GPS han asociado la imagen al texto y a la palabra sin cables.
Internet y la televisin son accesibles en el telfono mvil, que es tambin una mquina de hacer
fotos.
La asociacin de la informtica y las telecomunicaciones en la ltima dcada del siglo XX se ha
beneficiado de la miniaturizacin de los componentes, permitiendo producir aparatos
multifunciones a precios accesibles desde el ao 2000.
El uso de las TIC no para de crecer y de extenderse, sobre todo en los pases ricos, con el riesgo de
acentuar localmente la brecha digital9 y social y la diferencia entre generaciones. Desde la
agricultura de precisin y la gestin del bosque a la monitorizacin global del medio ambiente
planetario o de la biodiversidad, a la democracia participativa (TIC al servicio del desarrollo
sostenible) pasando por la educacin, el comercio, la telemedicina, la informacin, la gestin de
mltiples bases de datos, la bolsa, la robtica y los usos militares, sin olvidar la ayuda a los
discapacitados (por ejemplo, ciegos que usan sintetizadores vocales avanzados), las TIC tienden a
ocupar un lugar creciente en la vida humana y el funcionamiento de las sociedades.
Algunos temen tambin una prdida de libertad individual y grupal (efecto Gran Hermano,
intrusismo creciente de la publicidad no deseada...). Los prospectivistas piensan que las TIC tendran
que tener un lugar creciente y podran ser el origen de un nuevo paradigma de civilizacin.

Un concepto nuevo
A nadie sorprende estar informado minuto a minuto, comunicarse con personas del otro lado del
planeta, ver el video de una cancin o trabajar en equipo sin estar en un mismo sitio. Las tecnologas
de la informacin y comunicacin se han convertido, a una gran velocidad, en parte importante de
nuestras vidas. Este concepto que tambin se llama sociedad de la informacin se debe
principalmente a un invento que apareci en 1969: Internet. Internet surgi como parte de la Red de
la Agencia de Proyectos de Investigacin Avanzada (ARPANET), creada por el Departamento de
Defensa de Estados Unidos y se dise para comunicar los diferentes organismos del pas. En un
principio, sus ideas bsicas eran: ser una red descentralizada con mltiples caminos entre dos
puntos y que los mensajes estuvieran divididos en partes que seran enviadas por caminos
diferentes. La presencia de diversas universidades e institutos en el desarrollo del proyecto hizo que
se fueran encontrando ms posibilidades de intercambiar informacin. Posteriormente se crearon los
correos electrnicos, los servicios de mensajera y las pginas web. A mediados de 1990 en una
etapa en que ya haba dejado de ser un proyecto militar cuando se abri a la poblacin en general
y as surgi lo que se conoce Internet, ganando esta gran popularidad. Y a su alrededor todo lo que
conocemos como Tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC).
El desarrollo de Internet ha significado que la informacin est ahora en muchos sitios. Antes la
informacin estaba concentrada, la transmita la familia, los maestros, los libros. La escuela y la
universidad eran los mbitos que concentraban el conocimiento. Hoy se han roto estas barreras y
con Internet hay ms acceso a la informacin. El principal problema es la calidad de esta
informacin. Tambin se ha agilizado el contacto entre personas con fines sociales y de negocios.
No hace falta desplazarse para cerrar negocios en diferentes ciudades del mundo o para realizar
transacciones en cualquier lugar con un sencillo clic. Muchos polticos tienen su blog o vdeos en
YouTube, dejando claro que las TIC en cuarenta aos especialmente los ltimos diez (2000-
2010) han modificado muchos aspectos de la vida.
En parte, estas nuevas tecnologas son inmateriales, ya que la materia principal es la informacin;
permiten la interconexin y la interactividad; son instantneas; tienen elevados parmetros de
imagen y sonido. Al mismo tiempo las nuevas tecnologas suponen la aparicin de nuevos cdigos y
lenguajes, la especializacin progresiva de los contenidos sobre la base de la cuota de pantalla
(diferencindose de la cultura de masas) y dando lugar a la realizacin de mltiples actividades en
poco tiempo.
El concepto presenta dos caractersticas tpicas de las nociones nuevas:
Es frecuentemente evocado en los debates contemporneos.
Su definicin semntica queda borrosa y se acerca a la de la sociedad de la informacin.16
El advenimiento de Internet y principalmente de la World Wide Web como medio de comunicacin de
masas y el xito de los blogs, las wikis o las tecnologas peer-to-peer confieren a las TIC una
dimensin social. Grard Ayache, en La gran confusin, habla de hiperinformacin para subrayar
el impacto antropolgico de las nuevas tecnologas. Numerosos internautas consideran Internet
como una tecnologa de relacin.

Las tecnologas
Las TIC conforman el conjunto de recursos necesarios para manipular y/o gestionar la informacin:
los ordenadores, los programas informticos y las redes necesarias para convertirla, almacenarla,
administrarla, transmitirla y encontrarla.
Se pueden clasificar las TIC segn:
Las redes
Los terminales
Los servicios

Papel de las TIC en la empresa

Informacin, bajada de los costes;
Deslocalizacin de la produccin (centros de atencin a clientes).
Mejor conocimiento del entorno, mejora de la eficacia de las tomas de decisiones.
A nivel de la estructura de la empresa y de la gestin del personal:
Organizacin menos jerarquizada, reparticin sistemtica y prctica de la informacin.
Mejor gestin de los recursos humanos.
A nivel comercial:
Extensin del mercado potencial (comercio electrnico).
Una bajada de los costes logsticos.
Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las necesidades de los
consumidores.
Mejora de la imagen de marca de la empresa (empresa innovadora).