Modulo II

Saludos y Presentaciones

Hola, espero que te encuentres sper bien, cualquier

cosa, dems est decirte que cuentas conmigo para
todo
 El Saludo
Se denomina saludo a una forma corts que
utilizan las personas para hacer notar su
presencia ante otras o para comenzar una
conversacin. En general, el saludo es corts y
denota educacin y respeto, y tambin suele
utilizase al finalizar una charla o al despedirse.

Muestra de cortesa y buenas CMO SALUDAR?

costumbres. Dar la cara
Forma de establecer Mirar a los ojos
contacto con nuevas Expresin de amabilidad y atencin
personas. Acogida cordial y consideracin
Estrechar la mano
Demostracin de amistad y
Apretn de manos, breve, firme y
de reconocimiento. clido
Brindar una sonrisa
 Buenos das + Seor + Apellido.
Buenas tardes + Seora + Nombre.
Buenas noches + Seora + De +
Apellido de Casada.
Buenos das + Don + Nombre.
Buenas tardes + Doa + Nombre.
Buenas noches + Seor + Cargo
Gobierno.
Buenos das + Seor + Dignidad.
 Presentaciones y saludos
El propsito de presentar una persona a otra, o a un
grupo, es cumplir con la formalidad de hacer que
ambas partes se conozcan y situarlas en una relacin
profesional o social.
Quien presenta a quien?
El mas joven ser presentado al mayor
El de menos jerarqua al de mayor jerarqua.
El caballero a la dama.
Excepcin:
Hay una sola situacin en que las pautas de
presentacin entre profesionales difieren de
las del mbito social: es cuando se presenta
un ejecutivo a una ejecutiva sea una persona
mayor o de mas jerarqua que el ejecutivo, no
es necesario hacerle la diferencia a la mujer.
Se puede presentar la mujer al hombre si se
da la oportunidad.
Las presentaciones mas frecuentes se
hacen as:
1. Se presenta el joven al mayor ej.:
Licenciada Fernndez, permtame presentarle a
Margarita Gonzales, estudiante de la escuela
de Derecho de UCATECI. Margarita , la
licenciada Fernndez esta a cargo de los
asuntos legales en nuestra empresa.
2. Se presenta un compaero de trabajo a uno
de igual rango en otra compaa.
3. Se presenta un civil a un oficial
 Se presenta un ejecutivo
joven a un ejecutivo
mayor Ej.:
Seor Santiago, le
presento al seor Pedro
Gmez, el nuevo
miembro de nuestro
equipo de ventas. Pedro,
el seor Juan Santiago es
vicepresidente de
nuestra compaa.
5. Se presenta un
ejecutivo de su
compaa a un cliente.
6. Se presenta un
caballero a una dama,
se presenta un
compaero a una
compaera o viceversa.
Ej.
Mara te presento a mi
primo Juan Lpez.
Juan, Mara Feliciano,
compaera de muchos
aos.
 En reuniones o celebraciones
El anfitrin/a de una reunin
o celebracin corporativa
debe asegurarse de que
todos los asistentes sean
presentados.
Sin embargo, si a la reunin
asisten muchos invitados, y
llegan poco a poco, despus
de saludar al anfitrin , el
recin llegado se le
presentara a un grupo
pequeo, esas personas lo
presentaran a otras, y as
sucesivamente.
Que hacer si alguien olvida un nombre

Si su presentador parece haber olvidado su nombre, no

vacile, dgalo claramente, sin duda salvara una
situacin incomoda y se lo agradecern.
Ttulos profesionales:
Para comenzar toda persona es seor/a y apellido,
don o doa y nombre (en pases donde se acostumbre)
y se le trata de usted hasta que medie un acuerdo para
tutearse y llamarse por su nombre de pila. El primer
nombre siempre se deja para usarse entre amigos y
personas de confianza.
 FRASES QUE NO SON SALUDOS

Hola
Qu hubo?
Qu tal?
Cmo ests?
Cmo te va?
Qu ha de nuevo?
Qu me cuentas?

Son frases para despus del saludo, con las cuales se inicia
una conversacin.
Los apodos
Los apodos podrn ser muy cariosos, pero si
chiquitn es un hombre grande y gordo,
debe insistir en que lo presenten y lo llamen
por su verdadero nombre en el trabajo.
Lo mismo una mujer en similares condiciones
a quien llamen bebe. El uso de apodos y
diminutivos en general, y sobre todo los que
puedan ridiculizar a las personas, no es
adecuado dentro del campo profesional.
Se volvi de mejor familia
o que?

Durmi conmigo anoche o

qu, que no saluda?
IMPORTANCIA DE LLAMAR A LAS
PERSONAS POR SU NOMBRE
El mejor cumplido que le puedes hacer una persona es
mostrarle que te importa, y eso lo transmite llamndola por
su nombre. A la gente se le olvidan las palabras, pero no se le
olvida como lo hicimos sentir.
Recordar su nombre indica que estamos alerta, atentos,
cualidad que le gusta de manera natural.
Se hace presente en la mente de otra persona, porque
llamarla por su nombre.
El acto de dar la mano
Dar la mano, como saludo
cordial entre amigos o
extraos, es una costumbre
muy antigua. Con el pasar
del tiempo la costumbre
evoluciono, convirtindose
en un acto expresivo de
alegra y gusto de conocer o
saludar a una persona.
Jams Niegue la Mano
Jams niegue la mano
De la mano con animo
De la mano derecha
Pngase de pie
Qutese los guantes
Se saluda dando la mano cuando:
Somos presentados
Nos despedimos de esa persona
Recibimos una visita en la oficina y al despedirnos de esta
Llegamos a una reunin y al marcharnos
Etc..
Los saludos cariosos y los besos en la
oficina
A quien tutear?
Entre colegas que se ven todos los das en la oficina, el
saludarse con un beso o toquetendose esta fuera de lugar.
Aunque esas mismas personas estn acostumbradas a
darse un beso, no deben hacerlo en la oficina, pues el beso
no es un acto propio para el ambiente de trabajo.
El tuteo
en algunas culturas se acostumbra tratar de usted hasta
a los familiares mas cercanos: padres, hermanos, tos,
padrinos y otros; a estos pases nada tenemos que criticar
ya que han simplificado el trato correcto entre las personas.
tu es trato familiar, y usted trato de respeto.
 Tuteamos
Toda persona que acabemos de conocer sera
usted hasta recibir el permiso de tutear o ser
tuteada, segn el caso.
Algunos usan el tuteo como forma de
superioridad:
Muchos profesionales deciden tutear a sus
subalternos, clientes o pacientes con el propsito
de demostrar superioridad e imponer obediencia.
Lo hacen con frecuencia para evitar
cuestionamientos, ya sea de diagnsticos,
ordenes, opiniones, etc
 El Beso social
CUANDO DEBEMOS USARLO
Cuando existe un vnculo de amistad.
Por cortesa.
Si nos es dado sin esperarlo.
CUANDO NO DEBEMOS USARLO
Nos acaban de presentar a alguien.
A los jefes y compaeros de trabajo.
A los bebs y nios pequeos.
Saludos del Mundo
Saludo en Espaa: se caracteriza por utilizar un beso en cada mejilla, entre
hombres y mujeres. Los hombres se suelen saludar con un apretn de manos y
entre familias con un slo beso. El besarse se utiliza en un ambiente conocido y
familiar, de lo contrario se usa el apretn de manos.
Saludo en Italia: Se utilizan, tambin, dos besos pero este se implementa tanto en
hombres como en mujeres, si se encuentran en un ambiente conocido. De lo
contrario, se implementa el apretn de manos. Siempre se comienza por el lado
derecho, contrariamente a Espaa.
Saludo en el resto de Europa: se implementa el saludo de los tres besos en la
mejilla, comenzando por el lado derecho. En Holanda tambin puede apreciarse
un pequeo beso en la boca entre las personas que tengan relacin ms ntima,
sin necesidad de ser amorosa.
Saludo en Amrica: Los saludos son muy similares a los hispanos. Se caracterizan
por los besos en las mejillas, pero slo uno. El apretn de manos es muy comn
entre personas desconocidas o de autoridad, o en un ambiente formal. Tambin
existe el saludo verbal: antes del medioda suele decirse buenos das o buen
da, pasado el almuerzo se saludo con un buenas tardes y una vez concluida la
cena o ya tarde cuando uno quiere despedirse se emplea la frase buenas noches.
Saludos del Mundo
Saludo en Oriente: Estos individuos se saludan estrechndose sus propias
manos y, generalmente, inclinando un poco la cabeza. Este saludo se
aplica a toda la poblacin, mujeres u hombres, sin importar el mbito en
donde uno se encuentre, formal o informal.
Saludo Medieval o ms antiguo: Se trata de uno de los saludos ms
antiguos que denota mucho respeto hacia la otra persona. Se trata
de quitarse el sombrero e inclinar un poco la cabeza en seal de saludo.
Saludo en el Tbet: Unos de los saludos ms particular es el empleado por
los habitantes del Tbet, donde estos se saludaban sacando la lengua, de
esta manera decan que nunca utilizaran ningn vocabulario o palabra
ofensiva hacia su amigo o colega.
Saludo en Rusia: En este pas los individuos suelen darse tres
besos aunque en algunas regiones pueden llegar hasta los seis y en
algunas otras un pequeo beso en la boca
Dinmica: EXTRATERRESTRE ENTRE
NOSOTROS
Objetivos: Respeto a la diversidad: comunicacin, integracin,
respeto, valores, creatividad. Puede adaptarse para
comprender la resolucin de conflictos.
N de participantes: 10-20
Lugar: abierto o cerrado, amplio
Materiales: Hojas de papel y lpiz para cada participante

Reflexiones: analizaremos como se puede aplicar lo aprendido a

su vida haciendo preguntas como: en que se parecen o
diferencian los "extraterrestres" de personas diferentes a
nosotros?. Cmo hacemos para adaptarnos a estas
diferencias? Que sentimientos nos producen? Qu
beneficios nos trajo la diferencia cultural del extraterrestre?
 La Formalidad y el Trato
Cuando hacemos pedidos por ejemplo, debemos tener en cuenta diferentes
elementos al momento de decidir qu estructura usaremos para ello.
Dependiendo de la situacin, de la persona que lo recibe, y de la dificultad del
pedido, elegiremos utilizar una estructura ms o menos formal, pero siempre con
el mayor grado de amabilidad.
La Formalidad:
Exactitud, puntualidad, Seriedad. Ejemplo: chica de mucha formalidad.
Requisito, condicin necesaria para la validez de un acto civil, judicial. Ejemplo:
cumplir las formalidades exigidas.
Ceremonia, regla, norma.
La Amabilidad: La cortesa surge de una entrega autntica y de ceder
voluntariamente al otro parte de nuestro poder, de nuestro placer y quiz de
nuestra comodidad... De poco nos servir ser las personas ms cultas y correctas si
estas cualidades no nos proporcionan la sensacin de bienestar y paz que
obtenemos al dar un poco de nosotros mismos.
La excesiva confianza
 Ni por telfono ni personalmente
debemos tratar a los compaeros
o relaciones de trabajo con
excesiva confianza. Hablar con
palabras cariosas a las personas
en el ambiente de trabajo, ya
sean conocidas o no, es falta de
respeto y un abuso de confianza.
Si usted piensa que de ese modo
agrada mas, esta en una total
equivocacin.
Este tipo de trato se ha hecho
frecuente en los ltimos tiempos,
como es por ejemplo, llamar
amorcito corazn , mi
vida a personas que no
conocemos.
 Como se tratan en la oficina compaeros de trabajo
de diferente sexo y edad pero del mismo rango?

Sin importar la diferencia de

edades, el trato debe ser de
igual a igual ya que en el
ambiente de trabajo hay
colegas y colaboradores, no
hombres y mujeres. Deben
tratarse con respeto,
consideracin y discrecin.
La mujer no quiere
diferencias ni atenciones
especiales que la hagan ver
en desventaja, como si
fuera sexo dbil. La
diferencia se deja para
personas mayores o de mas
jerarqua
Como manejar diferencias de
jerarqua?
Un jefe o jefa menor que sus
empleados debe tener
suficiente adiestramiento y
elegancia para hacer sentir a
esas personas cmodas bajo su
direccin y no intimidarlas ni
intimidarse. Sus conocimientos
del lenguaje corporal , la
postura, la mirada, los
ademanes, y el buen uso de la
voz le ayudaran en ello.
Como se tratan los colegas en
sociedad?
Es sencillo. En sociedad practicaran las normas
tradicionales de cortesa, como retirarle el
caballero la silla a la dama, abrirle la puerta, etc.
Resulta propio tutear a las personas con quienes
se trabaja?
No es adecuado, aunque cada vez es mas
frecuente. A todo el mundo se debe tratar de
usted y seor o seora hasta que la persona de
confianza y permiso para ser tratada de tu.
 Dinmica El Debate
Tiempo.
El dilema tendr que resolverse, segn su criterio,
durante 15 o 20 minutos.
La puesta en comn (debate) en el tiempo
restante, 15 o 20 minutos.
Las organizadoras, irn dinamizando y guiando el
debate, y se acabar cuando stas consideren y
vean que el debate ha llegado a su fin.
Temas: La homosexualidad, La Religin, La
Poltica en le Per