FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS E

INFORMTICA

TEMA:
Clima laboral en la empresa RIPLEY

Integrantes:
BARRERA CUICO, EDUARDO
MURILLO ESCALANTE, ENRIQUE
PACHECO PINO, DIEGO
TAPIA GONZALES, Aldo
CURSO: GESTION DE TALENTO HUMANO
DOCENTE: Mnica Retegui

Mayo 2017

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TRABAJO DE INVESTIGACIN

INTRODUCCIN

Ripley es hoy una de las mayores compaas del sector retail de chile y peru a partir de
2013 tambin estar presente con tiendas en Colombia

El principal negocio de Ripley es la venta de detalle de vestuario de departamento

acompaando por un negocio financiero a travs del crdito directo a sus clientes por medio
de la tarjeta de Ripley asimismo maneja el banco Ripley participa en la propiedad de centros
comerciales en chile y Per

Actualmente administra 60 tiendas en una superficie de venta total de ms de 410 mil

metros cuadrados y con ms de 1.5 millones de tarjeta de crdito con saldo

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NDICE

1. ASPECTOS DE LA ORGANIZACIN

1.1 VISIN

1.2 MISIN

1.3 OBJETIVOS

1.4 FODA

1.5 ORGANIGRAMA

2. MARCO TERICO

Debe indicar concepto, caractersticas, tipos, fases, etapas, etc. (De acuerdo
al tema que han elegido)

3. DESCRIPCIN SITUACIONAL DE LA EMPRESA

(Referente al tema que han elegido)

4. PROPUESTAS DE MEJORAS

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

ANEXOS

FUENTES DE INFORMACIN

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 CLIMA LABORAL EN LA EMPRESA RIPLEY

1. ASPECTOS DE LA ORGANIZACIN

1.1 VISIN

Ser el retail financiero lder en los pases donde operamos a partir de la preferencia de
nuestro cliente el desarrollo de nuestros colaboradores el retorno sobre el capital invertido
y el compromiso responsable con la sociedad.

1.2 MISIN

Una slida vocacin de servicio al cliente a travs de una preocupacin constante por
satisfacer sus demandara y superar las expectativas por medio de un esposito de
excelencia.

Esta misin es la que gua nuestra accin como empresa y compromete a todos el personal
de EMPRESAS RIPLEY independiente de su rol dentro de la organizacin con nuestro
profesionalismo y calidad del servicio que brindamos a nuestro clientes establecemos una
diferencia muy difcil de imitar y contribuiremos una diferencia muy difcil de imitar y
contribuiremos de crecimientos de Empresa Ripley como lder del mercado

1.3 OBJETIVOS

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Ripley, tiene como objetiv satisfacer las necesidades de ambas personas desde los 4
hasta los 50 aos,llevando al cliente un producto de calidad, con el servicio que se lo
merece de acuerdo al tiempo.

.4 FODA

Fortaleza Oportunidades

Solidez y experiencia de los accionista y Expansin y ampliacin de sus operaciones

solido equipo profesional (mayor presencia en provincias)
Posee adecuados sistema de
abastecimiento que le ayudan a reducir Crecimiento econmicos en el interior del
costos pas y a nivel global
Debilidades Amenazas

La marca esta igualmente posicionada que
su competencia directa
Liquidez supeditada a ventas con las
tendencias de la moda y factores
climatolgicos
Ingreso de nuevos competidores sobre todo
extranjeros como Zara y Paris
Prdida de mercado debido al mayor
posicionamiento en otra tiendas en
provincias por ejem topy top

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1.5 ORGANIGRAMA

MARCO TERICO