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ANALISIS E INVESTIGACION DE UNA ORGANIZACIN EMPRESARIAL

ANGELICA LIZETH AVILA LOPEZ COD. 1511981331

ALEJANDRO GUTIERREZ RAMOS COD. 1521981858

ELIANA LIZETH LUENGAS ORTIZ COD. 1221020335

LUZ NADVER PIZO PIZO COD. 1521980249

MAYRA ALEJANDRA RODRIGUEZ URRIAGO COD. 1521980481

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PROCESO ESTRATEGICO II

COLOMBIA
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28 DE NOVIEMBRE DE 2016
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ANALISIS E INVESTIGACION DE UNA ORGANIZACIN EMPRESARIAL

ANGELICA LIZETH AVILA LOPEZ COD. 1511981331

ALEJANDRO GUTIERREZ RAMOS COD. 1521981858

ELIANA LIZETH LUENGAS ORTIZ COD. 1221020335

LUZ NADVER PIZO PIZO COD. 1521980249

MAYRA ALEJANDRA RODRIGUEZ URRIAGO COD. 1521980481

Presentado a la Tutora:

Rubiela Rincn Gmez

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PROCESO ESTRATEGICO II

COLOMBIA
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28 DE NOVIEMBRE DE 2016
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CONTENIDO

Tabla de contenido
INTRODUCCIN.......................................................................................................................5
JUSTIFICACION........................................................................................................................6
OBJETIVOS................................................................................................................................7
Objetivo General..........................................................................................................................7
Objetivos Especficos...................................................................................................................7
1. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA LA CMARA DE INDUSTRIA Y
COMERCIO COLOMBO ALEMANA.......................................................................................8
2. TIPO DE ESTRUCTURA AL CUAL SE ACOGE LA EMPRESA:.......................................9
3. CADENA DE VALOR:..............................................................................................................10
4. A QUE TIPO DE CONFIGURACION SE ASEMEJA LA COMPAA:..............................12
5. INFORMACION DEL PERSONAL LA CMARA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
COLOMBO ALEMANA...............................................................................................................13
6. Informacin y tecnologa: uso de las tecnologas de informacin y comunicacin (Tics), a
manera de ejemplo, si la empresa posee portal en la red, si sostiene comunicaciones por
internet o en general todos aquellos procesos que se encuentren sistematizados......................15
7. Finanzas: Descripcin de la tcnica de costeo, retorno sobre activos (ROE), retorno sobre la
inversin (ROA), y flujo de efectivo. Identificar en la cadena de valor en qu procesos se
encuentra generando valor y sealar si lo hace por diferenciacin o por costos.......................15
8. Seleccionar uno de los cuatro orgenes del cambio organizacional (tecnolgico, por rediseo,
dirigido a las personas o basado en las tareas) y hacer una descripcin del mismo, sealando
como ha impactado en la gestin organizacional.........................................................................16
CONCLUSIONES..........................................................................................................................17
BIBILOGRAFIAS..........................................................................................................................17

TABLA DE GRAFICAS
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Ilustracin 1. La estandarizacin de las habilidades...........................................................................9

Ilustracin 2.CADENA DE VALOR......................................................................................................10
Ilustracin 3.CADENA DE VALOR SECTOR SERVICIOS........................................................................10
Ilustracin 4......................................................................................................................................16

Tabla 1.INFORMACIN.....................................................................................................................14
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INTRODUCCIN

En la investigacin realizada por el grupo de trabajo, hallaran una serie de informacin

relevante que dar a conocer la estructura organizacional de la empresa estudiada, para una
mejor compresin y anlisis de los temas expuestos en el mdulo de proceso estratgico II.

Tambin se enfatizara en las caractersticas principales de la empresa como base primordial

para entender cul es el correcto manejo de una organizacin, incluyendo sus objetivos,
visin, misin y cadena de valor, como tems principales de la planeacin estratgica de la
misma.

Ya por ltimo se pretende ejemplificar mediante la investigacin, cul sera el trato y la

administracin adecuada de las organizaciones o entes econmicos en la vida real, pues
como empresarios futuros y administradores venideros debemos estar preparados para esta
serie de eventos que se presentaran en un mercado global.
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JUSTIFICACION

La investigacin que a continuacin apreciaran, se realiz con el fin de dar a conocer

mediante una ejemplificacin, los temas propuestos en el mdulo, logrando un
acoplamiento idneo de los mismos en la empresa relacionada y una identificacin de los
temas de planeacin estratgica tambin estudiados

Tambin est fundamentada en la obtencin y afianzamiento de nuevos conocimientos

ofrecidos por la materia de proceso estratgico, ya que proporciona una serie de ideologas
y temas importantes que ayudan a que nosotros como estudiantes de Administracin de
Empresas fortalezcamos los conocimientos para una futura puesta en marcha de los
mismos.
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OBJETIVOS
Objetivo General

Identificar y comprender a grandes rasgos la estructuracin organizacional de una empresa

o ente econmica, que permita poner en prctica esos aspectos importantes que se deben
tener en cuenta para la puesta en marcha de las mismas.

Objetivos Especficos

Conocer la misin, visin, resea histrica y razn social de la empresa La cmara

de industria y comercio Colombo Alemana.
Identificar la cadena de valor de la empresa La cmara de industria y comercio
Colombo Alemana actividades de apoyo y actividades primarias.
Conocer su estructura organizacional ,sus actividades y constitucin de la
organizacin
Identificar ventajas y desventajas en cuanto al tipo de estructura organizacional que
maneja la empresa.
Aplicar lo aprendido del mdulo de proceso estratgico II.
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1. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA LA CMARA DE INDUSTRIA Y

COMERCIO COLOMBO ALEMANA

TIPO LEGAL DE ORGANIZACIN: Sociedad Individual

FECHA DE CONSTITUCIN: Fue constituida en 1935

RAZON SOCIAL: La cmara de industria y comercio Colombo Alemana

OBJETO SOCIAL: El fomento y desarrollo de las relaciones comerciales, industriales,

econmicas y culturales entre Colombia y Alemania

NUMERO DE TRABAJADORES: 17 Empleados.

SECTOR INDUSTRIAL EN EL QUE SE ENCUENTRA: Servicios comerciales

RESEA HISTORICA:

La cmara de industria y comercio Colombo Alemana se cre en 1935, esta idea surge de
aquellos comerciantes y empresarios alemanes con el fin de acompaar y a asesorar a
empresas alemanas que deseaban constituir empresas en Colombia y lo hicieron
conjuntamente a travs de abogados externos de extrema confianza. Actualmente cuenta
con una red de 85 Cmaras Alemanas Binacionales con presencia en diferentes pases, con
120 oficinas, 40.000 empresas afiliadas y 1.400 colaboradores.

Su principal labor es promover y fortalecer las relaciones comerciales entre Colombia y

Alemania, presta sus servicios en asesora en comercio, organizacin de eventos,
seminarios, misiones empresariales, bolsa de cooperacin, realizacin de agendas,
consultora- mercado. Afiliaciones, cobranzas, ayuda jurdica, y por supuesto en la creacin
de empresas.
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MISION:
Actuar en el inters de nuestros afiliados, de la economa alemana y para el fomento de las
relaciones colombo-alemanas a nivel poltico-econmico.

VISION:
Ser socio primordial de entidades y empresas colombianas y alemanas, as como
generadores de proyectos, con el fin de fortalecer las relaciones econmicas entre ambos
pases.

OBJETIVOS CORPORATIVOS:
Creen que el cliente es el empleador. A los clientes y afiliados les brindan servicios de
forma eficiente y de la ms alta calidad.

Se sienten comprometidos con todas las actividades y la imagen de la Cmara. Tratan

a los dems como esperan ser tratados.

Somos innovadores, creativos y abiertos a nuevas ideas de nuestros colaboradores o

de nuestro entorno.

2. TIPO DE ESTRUCTURA AL CUAL SE ACOGE LA EMPRESA:

GERENTE

CONTADOR SECRETARIA

COORDINADOR
DE PROYECTO
RECEPCIN
ASESOR
COORDINACION DE
AREA PROYECTOS
OPERATIVA

CONDUCTOR MENSAJERO
SERVICIOS
GENERALES

Ilustracin 1. La estandarizacin de las habilidades

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Ventajas:
Conocimiento que tiene cada colaborador en la parte de servicios comerciales y del
idioma.
La capacidad que tienen para interrelacionarse con las dos culturas colombiana y
Alemana.

Desventajas:
Escaso conocimiento sobre las dos culturas por parte y parte.
Usualmente con esta estructura es poca la planeacin que se maneja

3. CADENA DE VALOR:
CONSULTORIA
MARKETING FUNCIONALIDAD LOGISTICA VENTA
A
Ilustracin 2.CADENA DE VALOR

CADENA DE VALOR PARA EL SECTOR DE SERVICIOS.

CONCEPTO
LOCALIZACION

BACK-OFFICE MARKETING FRONT-OFFICE

SERVICIO

Ilustracin 3.CADENA DE VALOR SECTOR SERVICIOS

Se defini as porque esta empresa se basa en servicios comerciales (Consultoras), los

cuales se prestan a clientes de los diferentes sectores y pases donde se ubica la empresa.

Debido a la creciente relacin comercial entre el pas alemn y nuestra nacin, la cmara de
comercio nace ante este escenario econmico en el pas, partiendo de esto, diferentes
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empresas que mantienen vnculos comerciales con el mercado alemn y paralelamente

empresas del pas europeo que buscan nuevos horizontes de mercado en pases de
economas crecientes como el nuestro, encontraron en la cmara de comercio la puerta de
entrada para poder lograr sus objetivos como empresa.

En materia de relaciones exteriores, se ha venido notando en nuestro pas, la imperiosa

necesidad de abrir escenarios donde diferentes naciones interactan con nuestro pas para
as fortalecer en diferentes aspectos; cultural, econmica, social y polticamente; y de
manera eminente en el aspecto comercial y econmico, en el cual hemos venido creciendo
pero aun hace mucha tela por cortar.

Para entrar en materia, debemos partir de que la cmara de comercio como empresa privada
pero sin fines de lucro, su actividad como tal es de servicios y de apoyo a diferentes
empresas nacionales e internacionales, y hablando de servicios en el sentido de ser un
facilitador en la creacin de vnculos comerciales entre las empresas de ambos pases, de
apoyo como empresas que brinde un seguimiento a los vnculos comerciales ya creados
entre empresas, generar un mantenimiento de dichos vnculos y maximizar este vnculo en
su mximo estado de transparencia, confiabilidad, estrechez, coordinacin y entendimiento
entre las empresas, y simultneo a esto realiza un trabajo de fomento en nuestro pas y en
Alemania para la inclusin de nuevas empresas y afiliados que su objetivo sea el de
expandirse o buscar nuevos mercados, esto mediante la creacin de ferias, foros, dilogos
multilaterales en ambos pases donde se consiga el objetivo que ya habamos expuesto
antes, donde empresas que concuerden con la premisa de entrar en nuevos mercados,
encuentren en la cmara de comercio la plataforma para lograr estos objetivos.

Como cualquier otra empresa, mediante un anlisis exhaustivo y a profundidad, podemos

exponer de manera dinmica y concreta la cadena de valor de esta entidad que, si bien es en
un ente sin nimo de lucro, es posible encontrar mediante un anlisis a profundidad en su
actividad primaria, lo que le da valor a esta empresa y sus ventajas y desventajas.
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Actividades de apoyo
Como bien sabemos estas actividades internas de la empresa son aquellas que si bien no
aportan a la actividad misional de la empresa, sin este tipo de actividades, la empresa a fin
de cuentas no funcionaria, en este tipo de actividades podemos encontrar todas aquellas que
tienen que ver con la administracin interna de la empresa antes factores externos del
funcionamiento cotidiano.

Encontramos pues dentro de la cmara, el manejo de los recursos humanos, aqu

generalizando en todo lo que tiene que ver al manejo del personal contratado por la
empresa. Los servicios generales y el servicio de correspondencia conjugan junto con el
manejo de los recursos humanos, las actividades de apoyo para el correcto funcionamiento
cotidiano de la empresa

Actividades primarias
Dentro de este tipo de actividades, las cuales son aquellas que van encaminadas a la
consecucin para el logro de la misin y visin de la empresa, dentro de la cmara como
entidad que brinda primordialmente un servicio y una asistencia a otras empresas, el valor
que tiene la empresa radica bsicamente en la experiencia, en el recurso intangible
intelectual de su personal en materia de conocimiento de ambos pases, cultural, legislativa,
econmica y socialmente, los cuales hacen de la cmara una entidad eficaz y eficiente ante
sus afiliados, las empresas vinculadas y dems partes interesadas en la actividad de la
cmara de comercio colombo alemana como ente fomentador de la vinculacin de los dos
mercados.

4. A QUE TIPO DE CONFIGURACION SE ASEMEJA LA COMPAA:

El tipo de configuracin que asemeja la empresa Cmara Colombo Alemana es una
configuracin empresarial de naturaleza individual, informal, flexible con poca jerarqua de
lnea media, todas las actividades giran alrededor de gerente general, y los asesores no hay
rotacin personal, es un ambiente sencillo, facilita las relaciones interpersonales.
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Estructura divisional o diversificada

Esta estructura es propia para aquellas organizaciones que tienen la necesidad de

expandirse en las diferentes regiones o pases cuando, tanto usuarios como clientes
demandan sus productos o servicios. Este tipo de configuracin est conformado por un
conjunto de unidades semiautnomas pues cada unidad cuenta con sus propios recursos de
forma que puedan operar independientemente.

Un ejemplo de diversificacin de la Cmara de industria y comercio Colombo Alemana es

su distribucin de 120 oficinas en 80 pases en la cual prestan su servicio tanto a empresas
alemanas como extranjeras, estas cmaras binacionales solo buscan un inters econmico
para Alemania.

5. INFORMACION DEL PERSONAL LA CMARA DE INDUSTRIA Y

COMERCIO COLOMBO ALEMANA

Tabla 1.INFORMACIN

Nmero de empleados: 17 Empleados.

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Nomina por gneros:

Gerencia: 2 Empleados
Hombres: 1
Mujeres: 1

Coordinacin de proyectos: 8 Empleados

Hombres: 2
Mujeres: 6

Administrativa: 3 Empleados
Hombres: 0
Mujeres: 3

Comunicaciones: 1 Empleado
Hombres: 0
Mujeres: 1

Operativos: 3 Empleados
Hombres: 2
Mujeres: 1

Total Hombres: 5 Empleados.

Total Mujeres: 12 Empleados.
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Experiencia mano de obra:

La experiencia de la mano de obra es muy buena debido a que la mayora de los empleados
llevan varios aos trabajando para la compaa.

De 0 a 3 aos: 3 empleados que equivalen al 17.65% de todos los empleados.

De 3 a 5 aos: 4 empleados que equivalen al 23.53% de todos los empleados.
Ms de 5 aos: 10 empleados que equivalen al 58.82% de todos los empleados.

Nivel acadmico mano de obra:

En el nivel acadmico de la mano de obra vemos reflejado que en su mayora son
profesionales ya que para cumplir a cabalidad con las funciones de cada cargo es necesario
que lo sean.

Bachiller: 3 empleados que equivalen al 17.65% de todos los empleados.

Tcnico: 0 Empleados.
Tecnlogo: 1 empleados que equivalen al 5.88% de todos los empleados.
Pregrado: 10 empleados que equivalen al 58.82% de todos los empleados.
Posgrado: 3 empleados que equivalen al 17.65% de todos los empleados.

ndice de rotacin de mano de obra:

Teniendo en cuenta la antigedad de los empleados y viendo la rotacin en aos pasados
como el 2014 y 2015 podemos decir que el porcentaje de rotacin en esta compaa fue del
5.88%.

Costo de la mano de obra sobre los costos totales de la compaa:

Teniendo en cuenta que la compaa maneja salarios altos debido a sus cargos y al personal
que ejerce esos cargos, en promedio el total por mes de la mano de obra es de $ 44.712.000.

El costo total promedio de la mano de obra es de $ 44.712.000 sobre los costos totales de la
compaa equivale al 68.78% de los costos totales por mes.
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6. Informacin y tecnologa: uso de las tecnologas de informacin y comunicacin

(Tics), a manera de ejemplo, si la empresa posee portal en la red, si sostiene
comunicaciones por internet o en general todos aquellos procesos que se encuentren
sistematizados.
La empresa actualmente posee una infraestructura que consta de una red LAN (red de rea
local) y de Wifi, con un servidor principal sobre el cual se maneja la seguridad y nivel de
acceso a las estaciones de trabajo, se cuenta con un correo corporativo y pagina web, para
sus comunicaciones internas como externas, se maneja software de comunicaciones Skype
Corporativo con el cual se realizan videoconferencias y comunicaciones telefnicas a nivel
nacional e internacionales haciendo ms eficiente las comunicaciones entre el cliente y la
empresa as como el manejo de seguridad y confidencialidad de la informacin, todo esto
encaminado a brindar el mejor de los servicios a nuestros clientes.

7. Finanzas: Descripcin de la tcnica de costeo, retorno sobre activos (ROE), retorno

sobre la inversin (ROA), y flujo de efectivo. Identificar en la cadena de valor en qu
procesos se encuentra generando valor y sealar si lo hace por diferenciacin o por
costos.
En la empresa no se maneja un costeo, un ROE, ni un ROA, dado que esta se dedica a la
asesora de servicios comerciales y efectivamente se cuenta con un flujo de efectivo en
movimiento constante utilizado para fines netamente comerciales, como viajes, gastos de
representacin, juntas, eventos etc.

Ilustracin 4
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En la cadena de valor imagen adjunta, encontramos que durante el proceso de marketing se

genera el valor dado que actualmente es la nica empresa que suministra la alianza
comercial entre los dos pases, por lo tanto no existira cadena de valor por diferenciacin
ni por costos.

8. Seleccionar uno de los cuatro orgenes del cambio organizacional (tecnolgico, por
rediseo, dirigido a las personas o basado en las tareas) y hacer una descripcin del
mismo, sealando como ha impactado en la gestin organizacional.
El origen seleccionado corresponde al basado en las tareas:

Se concentra en modificar las responsabilidades y tareas laborales del empleado. Dos

formas de modificar una tarea:

- Simplificacin de puestos: comprende el anlisis de las tareas desempeadas por los

empleados y busca descubrir procedimientos que generan la mxima produccin con la
cantidad mnima de insumos.

- Enriquecimiento del puesto: modificar las especificaciones del puesto para ampliar y
aumentar el inters en las tareas necesarias y elevar con ello la productividad. Cambia
positivamente el comportamiento del empleado; ofrece otras oportunidades para iniciar
otras modalidades de cambio organizacional; humaniza a la organizacin.
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CONCLUSIONES

Se afianzaron conocimientos gracias a las investigaciones realizadas por cada uno del grupo
de trabajo, donde se demostraban diferentes estructuras organizacionales.

Se identific la correcta estructuracin de una organizacin empresarial, la cual permitir la

puesta en marcha como empresarios y gerentes en un futuro.

Se evidencio que es muy importante tener en cuenta una estructura real para que una
empresa sea organizada y sostenga una planeacin estable y competitiva en un mercado
real.

Se pudo poner en prctica todo lo expuesto y aprendido en el mdulo de proceso

estratgico dos, en las cartillas de la uno a la cuatro.
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BIBILOGRAFIAS

- Claudia Fankhauser. Directora de Administracin y finanzas. cmara de industria y

comercio Colombo Alemana.
- http://campusvirtual.poligran.edu.co/#/dash/aula

- http://campusvirtual.poligran.edu.co/#/dash/aula

- http://campusvirtual.poligran.edu.co/#/dash/aula

- http://campusvirtual.poligran.edu.co/#/dash/aula