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Como)pauta)bsica)debemos)comprender)la)lnea)secuencial)del)proceso,)el)cual)se)
manifiesta)de)la)siguiente)manera:)
)

Controla
Organiza
Maneja
Planificacin

Dirige Lidera

)
)

Cuando)se)planifica)se)organiza)y)se)dirige.)La)organizacin)
de)contenidos)en)base)a)la)planificacin)ayuda)a)controlar)y)
manejar) equipos) de) trabajo) y) recursos.) Por) otra) parte) la)
Planificacin)se)encarga)de)dirigir,)lo)que)permite)liderar)el)
equipo) hacia) donde) queremos) llegar,) fortaleciendo)
competencias) y) habilidades,) mejorando) lo) bueno) y)
eliminando)lo)malo.))
)
)

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Definicin Conceptual
)
)
Concepto) Definicin)
Planificacin) Al)planificar,)fijamos)metas)y)objetivos)dentro)de)la)empresa,)lo)que)
nos) permite) generar) resultados) ptimos) dentro) de) las) mismas.) Sin)
contar)con)una)planificacin)adecuada,)la)empresa)se)ver)trabajando)
sobre)la)marcha,)lo)que)no)es)beneficioso)para)los)resultados)finales)
de)la)organizacin)en)si.))
Organizar) Al)organizar,)y)en)base)a)la)planificacin,)logramos)identificar)tareas)y)
objetivos)para)que)las)personas)logren)aplicarse)en)las)tareas)que)se)
le) han) asignado.) Esta) organizacin) debe) aplicarse) tanto) en) las)
personas) o) recursos) humanos) como) en) los) recursos) financieros,)
estableciendo)una)clara)direccin.))
Dirigir) Al) dirigir,) logramos) que) los) recursos) humanos,) las) finanzas) y) la)
organizacin) avance) hacia) las) metas) fijadas) de) la) forma) que) la)
empresa)lo)dispone,)lo)que)permite)que)la)empresa)en)general)logre)
fijarse)una)meta)clara)y)precisa.)
Controlar) El)control)ayuda)a)mantener)las)cosas)ordenadas)y)tranquilas,)ya)que)
si) no,) las) personas) y) los) recursos) de) la) empresa) podran) tomar)
direcciones)que)a)la)larga)podran)ser)contraproducentes)
Manejar) El)manejar)equipos)de)trabajo)establece)prioridades)a)las)cuales)los)
miembros) de) la) organizacin) deben) apegarse.) El) manejar)
correctamente)los)recursos)financieros)ayuda)a)mantener)la)empresa)
de) buena) manera,) sin) entrar) en) gastos) excesivos) que) podran) ser)
perjudiciales)
Liderar) El)liderar)equipos)es)fundamental,)ya)que)siempre)se)necesita)un)lder.)
Como) parte) del) proceso) de) liderazgo) aparece) el) apoyar) a) los)
trabajadores,)resolviendo)dudas)y)ayudando)a)optimizar)los)procesos,)
lo) cual) aumenta) su) autoestima) y) tambin) aporta) a) cumplir) en) los)
tiempos)y)plazos)establecidos.)
)
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Funciones bsicas de la Administracin desde un concepto

generalizado
)

PLANEACION: Es la fase en la cual se determina anticipadamente que es lo que

se va a hacer, esto incluye el establecimiento de objetivos, programas, polticas y
procedimientos.

OBJETIVO: Es la razn de ser de la empresa, esto es, lo que se propone alcanzar.

LOS PROGRAMAS: Son los planes que se deben realizar en un tiempo

determinado para lograr el objetivo propuesto.

LAS POLTICAS: Son las normas en las cuales deben estar encuadradas las
actividades para alcanzar el objetivo.

LOS PROCEDIMIENTOS: Son las guas o formas de accin que nos dicen de que
forma se deben realizar las actividades.

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Necesidad de la Planeacin
)
La necesidad de la planeacin en una empresa aparece principalmente por tres
razones:

1.! Para obligar a pensar en el futuro. Se planifica para que todas las personas
de la empresa piensen hacia donde van y se puedan anticipar a los
problemas, evitando en esta forma que se deje los problemas a la suerte o
a las creencias religiosas.

2.! Para obligar a pensar en .forma coordinada, esto permite que las personas
sean consientes de qu es lo que se espera de ellas y as puedan cumplir
con las funciones asignadas.

3.! Para evitar riesgos y. prdidas, si no se ha realizado por anticipado una

planeacin, los riesgos de prdidas se aumentan y lo ms seguro es que la
empresa fracase.

Esto no significa" que la planeacin es la frmula para que una empresa nunca
fracase, simplemente significa que una empresa que planea sus- actividades tiene
ms probabilidades de triunfar. En la empresa 'Cooperativa o Asociativa, esta fase
es de gran importancia, ya que mediante la misma, se presentan los planes y
acciones que al realizarse irn en beneficio de los socios.

Adems en la Asamblea General los afiliados mediante su participacin solicitarn;

a sus directivos programas y ejecuciones muy concretas que deben ser tenidas en
cuenta durante la planeacin.

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Organizacin

Es la etapa en la cual se fijan las funciones y las relaciones de autoridad y

responsabilidad entre las diferentes personas de una empresa.

RAZONES PARA ORGANIZAR: Existen dos razones fundamentales por las cuales
es conveniente organizar:

1.! Hay una gran cantidad de cosas que no puede realizarlas una sola persona
y por lo tanto debe unirse con otros para ejecutarlas.

2.! Para aprovechar los beneficios que trae la divisin del trabajo.

MANUAL DE ORGANIZACIN: Esta herramienta nos da a conocer qu debe

hacer cada persona, cada departamento u organismo, describiendo los deberes y
responsabilidades de cada persona y las atribuciones de cada persona con
respecto al grupo de personas que trabajan a su cargo. La organizacin en la
Cooperativa debe ser permanente ya que es la nica forma en que los socios
podrn conocer la marcha de la Empresa mediante la utilizacin de las
herramientas que hemos visto se puede presentar una imagen rpida, fcilmente
comprensible y fiel de la situacin de la sociedad.

Direccin
)
Esta fase del proceso de administracin, hace referencia a la forma como se
imparten las rdenes o instrucciones a las personas de la empresa y se explica qu
es lo que debe hacerse.

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Aunque son de mucha importancia las cualidades personales de quien va a ejecutar

la actividad, es conveniente tener en cuenta las caractersticas de una buena
instruccin, la cual debe ser:

Razonable: lo cual quiere decir que no se debe ordenar algo inalcanzable para la
persona que recibe la orden, se debe tener en cuenta si la persona que la recibe
tiene la experiencia y habilidad necesaria para cumplirla satisfactoriamente.

Completa: al dar ciertas instrucciones debe decirse claramente la cantidad y

calidad de la actividad a ejecutar. (Ejemplo: seleccionar una produccin o compra
de papa, papa de primera, de segunda y de tercera)

Clara: la orden debe ser comprensible, o sea que la persona que la recibe la debe
entender muy bien, para lo cual el que dicta la instruccin debe colocarse en el
lugar del subordinado y considerar lo que ste quiere que se le diga.

Las instrucciones que dirige a los empleados, socios y otros organismos, debe
tener las caractersticas antes anotadas, lo cual permitir no solo una mayor
eficiencia en la administracin, sino tambin una correcta informacin a los
afiliados.

Coordinacin
)
En el proceso administrativo debe existir coordinacin o sea que haya una estrecha
armona entre los funcionarios de la empresa y las operaciones que ejecutan para
que el desenvolvimiento del trabajo no tenga ningn obstculo. Coordinar es
armonizar todos los actos y esfuerzos. Esta coordinacin se puede obtener a travs
de consultas de unas personas a otras, con participacin democrtica caso de las
cooperativas con las cuales pueden conformarse grupos de trabajo uniforme.

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Para lograr este fin los funcionarios jefes deben exponer a los empleados sus
puntos de vista en cualquier caso particular.

Control
)
Este proceso consiste en verificar si los resultados obtenidos son iguales o
parecidos a los planes presentados, y permite bsicamente avisar en forma
oportuna si algo est fallando y adems si resulta eficaz en el uso de los recursos
Tambin podemos decir que el control consiste en la medicin y correccin de la
ejecucin con base en las metas establecidas, compara lo realizado con lo
planeado y exige cuentas de las tareas y actividades asumidas. Como proceso que
es el control, lo podemos dividir en:

! Establecimiento de patrones de comparacin en puntos estratgicos.

! Medicin de lo realizado.
! Comparacin de lo que se ha realizado con lo que se ha planeado.
! Correccin de las fallas encontradas.
)

10 rasgos bsicos de un Gerente o Supervisor

) )
)
1.! Actitud optimista: Las organizaciones desean un gerente que va a

enfrentar cada proyecto y cada da de trabajo con una actitud optimista. Un

gerente que llegar sonriente y que expresar buenos sentimientos acerca
del trabajo que est realizando junto con su equipo. Esto ayudar a mantener
la moral elevada en la empresa lo cual lleva a tener empleados satisfechos,
bajas tasas de rotacin de personal, mayores ndices de productividad y
crecimiento del negocio.

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2.! Confiabilidad: Cuando se trata de realizar las cosas, las empresas

querrn tener un gerente con el que pueda contar. Un gerente confiable es

alguien que siempre se presenta a trabajar a tiempo, no afloja en el trabajo
y puede contarse con l para permanecer a altas horas si las necesidades
de la oficina lo requieren. Una persona a la que si la empresa requiere pedirle
algo simplemente haya que pedrselo, teniendo la seguridad de que cumplir
con su cometido.

3.! Habilidades de resolucin de problemas: Al desempearse

como un intermediario entre la empresa y la gente, el gerente ser el eslabn

entre los empleados de niveles de base y los de nivel superior , tambin
servir como mediador de disputas entre empleados de los niveles
inferiores. Con objeto de desempear bien este papel, el gerente que se
contrate tendr que ser capaz de manejar conflictos en el lugar de trabajo.
Tendr que tener la capacidad de detectar los problemas cuando se estn
formando y ah de detenerlos as como poder negociar para resolver
conflictos ms grandes que s llegan a presentarse.

4.! Integridad y confiabilidad: Al momento de contratar un gerente las

empresas preferirn una persona con un perfil de integridad y honestidad,
en la que puedan confiar. Claro que es difcil identificar esto en una entrevista
pero haciendo las preguntas correctas, el entrevistador puede tener una
percepcin de la integridad bsica de la persona. Al contratar a alguien
confiable, la empresa reducir el estrs de poner al mando del negocio a la
persona equivocada.

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5.! Excelentes habilidades de servicio a clientes: No importa el

tipo de negocio en que est, contar con un gerente que sea excelente
tratando con clientes ser de mucha ayuda. En realidad esta faceta puede
que no ocupe un porcentaje muy alto de las tareas diarias de un gerente, ya
que esas obligaciones recaen en otros empleados, sin embargo, cuando se
presenten problemas con clientes, es el gerente el que tiene el potencial de
resolver la situacin o de agravarla. Se necesita contratar un gerente que sea
capaz de satisfacer hasta los clientes ms exigentes de manera que se les
pueda retener y el negocio pueda seguir creciendo.

6.! Motivacin personal: la persona que usted contrate para el puesto

tendr que ser capaz de desempear el trabajo sin la necesidad de que se

le vigile constantemente. Este individuo necesita ser capaz de entender los
objetivos bsicos del negocio y estructurar sus propias estrategias para
alcanzar dichos objetivos. Debe ser una persona capaz de aportar todo lo
que tiene en cada da de su labor, sin tener la estrecha supervisin de un
jefe.

7.! Trabajar en equipo: el gerente deber ser alguien que se comprometa

a trabajar en equipo con el fin de mejorar el negocio. Esto quiere decir que
el gerente no solamente est en el negocio con la finalidad egosta de
progresar. Ms bien, estar interesado en hacer crecer el negocio por que
ser en su beneficio y en el de las dems personas que colaboran en la
empresa. Un gerente es un intermediario que tiene que trabajar tanto con
directivos en un nivel superior como con trabajadores en los niveles ms
modestos, entonces es muy importante que esta persona sea un verdadero
trabajador en equipo.

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8.! Conocimientos de la industria: El gerente deber ser alguien capaz

de responder a las peguntas que le hagan los clientes y miembros del staff.
Esto significa que deber tener un conocimiento preciso de lo que est
hablando. Aunque se puede dar entrenamiento de una industria especfica a
alguien que es un buen gerente, la persona ideal para el puesto ser alguien
que ya cuenta con conocimientos avanzados o experiencia especfica en esa
industria.

9.! Habilidad para mantener la calma: El rol de ser gerente puede ser
una pesada responsabilidad. Mucho estrs rodea diariamente las tareas
propias de la administracin. Numerosos problemas se presentan a lo largo
de una jornada de trabajo y el gerente es responsable de atenderlos de
manera adecuada. Las organizaciones preferirn contratar a alguien que sea
capaz de mantenerse calmado la mayora de las veces. Un gerente tranquilo
mantendr el ambiente de la oficina tranquilo lo cual llevar a un incremento
en la productividad y un mejor ambiente de trabajo. Esto definitivamente
har crecer su negocio.

10.!Habilidades de liderazgo: Mas all de todas las cualidades que las

empresas quieren identificar en un gerente, tienen que ser evidentes sus
habilidades de liderazgo. El candidato idneo tiene que confiar en sus
propias habilidades paradirigir al equipo de trabajo. Necesita tener facilidad
para hablar en pblico, poder delegar tareas de una manera apropiada y ser
alguien de quien los trabajadores se sientan cmodos al recibir rdenes. Si
las empresas ven todas estas caractersticas en alguien durante una
entrevista, saben que es una apuesta segura el suponer que esa persona
ser un buen gerente para su negocio.
)

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