FORTALEZAS DEBILIDADES

F1. Ubicacin estratgica en zonas comerciales de sus cuatro locales D1. No cuentan con un plan de marketing

F2. Al ser una de las primeras veterinarias de la cuidad ha generado una imagen de D2. No tiene un organigrama el organigrama estructural establecido
confianza y experiencia D3. No cuentan con sus sistema CRM

F3. Presta servicios las 24 horas del da en su Hospital para mascotas D4. La pgina web no brinda mucha informacin sobre sus servicios

F4. Cuentan con tecnologa de punta para el rpido y eficiente diagnstico de las
D5. No cuentan con suficiente personal especializado ni con experiencia
MATRIZ FODA mascotas

F5. Cuentan con una buena infraestructura en sus locales D6. No cuentan con misin y visin establecida

F6. Atencin a animales no solo domsticos tradicionales, sino a todo tipo de

D7. No tienen una rea de administracin
especies

F7. Cuentan con una seleccin de proveedores efectivos para el abastecimiento de D8. El director general asumen todas las funciones administrativas
productos especializados para mascotas D9. El personal no tiene un estndar de atencin al cliente

D10. No hay una persona encargada de evaluar y optimizar procesos

OPORTUNIDADES ESTRATGIAS (FO) ESTRATGIAS (DO)

O1. Crecimiento de la demanda de servicios veterinarios y consumo de alimentos F7-O1 Desarrollo del servicio mediante la implementacin de productos propios de D1-O3 Desarrollo de un plan publicitario para promover el paquete de despistaje
para mascotas la marca Tern de enfermedades y vacunacin de las mascotas

O2. Mayor inters de las personas hacia los animales en la mayora de los D3-O5 Implementacin de un sistema CRM para el desarrollo de relaciones
F2-O3 Campaas de despistaje, desparasitacin y vacunacin de mascotas
segmentos socio-econmicos redituables con los clientes

O3. Preocupacin de la sociedad por evitar enfermedades en animales que se D4-O7 Desarrollo de pgina web de fcil acceso, interactiva y con informacin
F5-O11 Ampliacin de sus locales para aumentar la capacidad de atencin
transmitan a las personas sobre sus paquetes de peluquera

O4. Estabilidad econmica del Pas F2-O10 Desarrollo de nuevos servicios, como lo es el banco de semen

O5. Aumento de la tendencia a gastar F6-O12 Desarrollo de una nueva lnea de atencin para el sector ganadero

O6. Promulgacin de leyes y sanciones en contra del maltrato animal

O7. Inters en la esttica de las mascotas

O8. Precios ms bajos para la adquisicin de equipos tecnolgicos

O9. Incremento en la diversidad y accesibilidad de tecnologa especializada

O10. Creciente demanda en la adquisicin de mascotas

O11. Disponibilidad de recursos financieros

O12. Presencia de zonas ganaderas en la regin

AMENAZAS ESTRATGIAS (FA) ESTRATGIAS (DA)

A1. Incremento de veterinarias competitivas con el mismo enfoque F2-A2 Desarrollo de un instituto de especializacin Veterinaria D9-A3 Implantacin de un estndar de atencin al cliente

A2. En la regin solo existe una universidad con la carrera de Veterinaria y el F4-A4 Impulso de campaas publicitarias enfocadas en la rapidez y presin del D4-A4 Ofrecer servicio de recojo y entrega de mascotas mediante pgina web
nivel de enseanza es bajo diagnstico de mascotas interactiva

A3. Mayor exigencia en la atencin al cliente F6-A1 Impulsar el rea de atencin a animales no tradicionales D5-A2 Desarrollo de un instituto de especializacin Veterinaria
A4. Competidores con precios ms bajos F7-A1 Establecimiento de un rea de administracin constituida y jerarquizada.