Aprende cmo

Triunfar con tu Pgina

Web
Y conseguir ms clientes para tu
negocio,
en tu ciudad o en el mundo
Patricia Nez Pitto
 PRINCIPIO
FUNDAMENTAL
Tu web es el centro de tu imagen
corporativa y tu agente comercial
siempre activo
Tu web debe ayudarte a captar mejores clientes y a
posicionarte en un mundo tan competitivo no
puedes descuidar tu imagen web ni tus
mensajes estratgicos.
No basta con ser bueno, hay que
transmitirlo.
Hoy la gente siempre "googlea" antes de tomar
cualquier decisin de compra. Tenemos internet
en todas partes y desde cualquier lugar.
Lo que t quieres, es que lleguen a tu Web, les
fascine lo que vean y piensen
Esto es lo que estaba buscando
 El secreto no est solo en el diseo
web
Si quieres captar buenos clientes, tu imagen debe
transmitir tambin la buena calidad que tienen
tus servicios o productos.
No sirve de nada tener el mejor producto o
servicio si no se vende porque no llegas a los
compradores.
Quieres aprender a captar ms clientes con tu
Web?

S!!, adelante
Yo he tardado aos en aprender las mejores
estrategias, pero t, en solo 17 lecciones sabrs
orientar tu web para hacer crecer tu negocio.
Por qu este libro va a ayudarte a vender con tu
web
A quin va dirigido
1- El Principio fundamental: Por qu tienes una
web y para qu la quieres?
2- Las 5 funciones indispensables que debe
cumplir tu web para propiciar las ventas
3- Enamora a tu cliente, igual que ligar te
acuerdas?
4- El diseo: Conoce las claves del diseo web
5-El mensaje: Cmo enfocar y estructurar el
mensaje de marketing
6-El Dominio: Cmo elegir tu dominio web,
tudireccioneninternet.com
7- La portada: Como debe ser mi home, estructura
y funcionalidad
8-Claves para construir buenas pginas de
productos o servicios
9-La pgina de tu empresa, el "about" que tambin
venda
10-Como captar contactos de clientes potenciales
desde tu web
11-El blog y la newsletter: crea tu estrategia de
contenidos
12-Los fundamentos del SEO: Quiero que mi
empresa salga en las bsquedas de Google
13-Textos que vendan: como aplicar las tcnicas
de copywritter en tu Web
14-Ya tienes visitas, no las abandones ahora,
gnatelas con el email marketing
15-Otras claves para vender ms, aprovecha las
redes sociales
16-Google Analytics, es gratis y te ayuda a
conocer a tus visitas para mejorar tu web
17-Importantsimo: tu web debe ser editable sin
saber de informtica y tu solito/a
18-Puntos a valorar del editor ideal de tu web (el
Checklist)
Nota de la autora.
Referencias y lecturas complementarias:
Por qu este libro va a ayudarte a
vender con tu web
A estas alturas, si ests leyendo esto es porque ya
sabes que una pgina web es necesaria para
cualquier negocio que quiera mantenerse y
prosperar.
Hoy la gente siempre lo googlea todo, antes de
tomar cualquier decisin de compra o
contratacin. Tenemos internet en el bolsillo y ante
cualquier duda, echamos mano al Smartphone a
ver que nos muestra. Nuestra empresa debera
aparecer en ese momento.
Crear una web es relativamente sencillo, hay
herramientas online, incluso herramientas gratuitas
que te permiten tener una web muy aparente, pero
es suficiente con el buen diseo?
El secreto no est solo en el diseo web.
En este libro te descubro claves y trucos de
comunicacin corporativa y marketing online, para
que conozcas como funciona y posicionarte en tu
mercado con tu pgina web.
Una buena web de empresa es aquella que te ayude
de verdad a vender ms. Ha de ser capaz de captar
clientes interesantes y propiciar el camino de la
venta. No es posible sin un planteamiento
estratgico.
Desgraciadamente, mucho diseador web te
hablar de lo bonita que es esta pgina y mira que
efectos ms impresionantes, y aunque sea muy
vistosa, puede entorpecer la navegacin o
simplemente no es suficiente para captar la
atencin del cliente y conducirlo a la accin de
adquirir tus productos o servicios.
Cmo vamos a conseguir ms y mejores
clientes con nuestra web de empresa?
La respuesta es: Con estrategia global y textos
motivadores.
Tu pgina web es una herramienta de venta.
Aplicaremos las tcnicas de marketing, psicologa
y todo lo que la tecnologa online nos ofrece para
captar clientes y vender ms.
Regalo para los lectores

Es de bien nacido ser agradecido, eso dice mi

padre siempre que tiene ocasin y esta es una de
ellas. Gracias por estar aqu.

Quiero premiar que ya ests leyendo este libro con

otro Ebook completamente gratis.
En este ebook te enumero los 10 errores en tu
web que te hacen perder clientes y cmo
resolverlos para hacer de tu web un canal de
venta que te ayude a conseguir ms y mejores
clientes.
Accede a la descarga rpida de este ebook gratuito
haciendo clic en este enlace:
http://www.destakate.com/ebook-gratis-10-
errores-web-y-como-solucionarlos
A quin va dirigido
Tienes una pequea empresa o negocio y quieres
captar ms clientes sin invertir una millonada?
Conoces las ventajas que estar online aporta a
otras empresas, incluso a tu competencia y ests
dispuesto a trabajar en el desarrollo de tu
estrategia de marketing con tu web corporativa?
S en los ltimos aos, has visto como el mundo ha
ido cambiando, y tu negocio necesita un empujn,
buscar nuevos horizontes y enfocarte a nuevos
mercados, puedo ayudarte.
Ests aqu porque ya has pensado que internet es
una buena oportunidad y quieres aprovecharla,
empezando con una buena pgina web, entonces,
ests en el lugar correcto!
Te atreves a dar el salto y descubrir cmo?
Pasa, pasa y ponte cmodo, vamos a charlar un
ratito y ve tomando nota. Te a va encantar.
1- El Principio fundamental: Por
qu tienes una web y para qu la
quieres?
Las grandes empresas tienen todo un equipo de
marketing y comunicacin ocupado en conseguir
clientes con todas sus comunicaciones e
invirtiendo mucho tiempo y esfuerzo para
conseguirlo. Su pgina web es un proyecto
completo que forma parte de una estrategia de
marketing bien estructurada y orientada a objetivos
de ventas.
Las pequeas empresas, autnomos o freelancers,
no disponemos de ese equipo de marketing y
comunicacin y el da a da nos exige mucho. Nos
centramos en ejecutar los servicios de nuestro
negocio y caemos en el error de no dedicar nada
de tiempo para pensar y planificar estrategias que
nos ayuden a conseguir los objetivos de negocio,
con los que soamos cuando pensamos en crear
nuestra propia empresa. Te hablo de algo tan
simple como encaminarnos a ganar ms dinero,
trabajar con mejores clientes y as hacer crecer
nuestro negocio y nuestra merecida tranquilidad.
Te suena esto? Es tu caso?
Si es as, ests de suerte porque tu competencia,
est exactamente igual que t, pero ahora t ya
tienes una ventaja. Ests leyendo este libro para
mejorar y encaminarte a conseguir mejores
resultados para tu negocio. Y solo eso, ya es una
actitud de cambio y de accin. Sinceramente ya
ests en el camino, enhorabuena!.
Piensa en utilizar tu pgina web como un agente
comercial siempre activo. Tu web no es una
simple tarjeta de visita donde solamente haces una
muestra de tus servicios, cuatro fotos, tu direccin,
telfono y contacto. Eso es solo una tarjeta de
visita online. Queremos ms. Podemos hacer y
conseguir que sea ms.
El objetivo principal de tu pgina web debe ser
captar clientes para venderles tus servicios o
productos. Para eso tienes un negocio, para vender
y ganar dinero.
Tu Web de empresa, adems debe reforzar tu
marca profesional y destacar frente a tu
competencia. Demostrar que eres mejor, como y
porque.
La comunicacin es primordial para lograr la web
de tu empresa que triunfe y te ayude a conectar con
esos clientes potenciales que necesitas para hacer
crecer tu negocio. El secreto de la buena
comunicacin est en las palabras y el lenguaje. Si
no comunicas bien, es muy difcil que te entiendan
y la competencia es atroz para andar perdiendo
oportunidades.
La pgina web de tu empresa es una parte de tu
comunicacin comercial y es necesario combinarla
con alguna estrategia de marketing online que
podrs implementar tu mismo y te ayudarn a
alcanzar los objetivos de negocio que te marques.
3 poderosas razones para trabajar
desde hoy la pgina web de tu
empresa y empezar a captar
clientes:
1. Tus clientes ya estn en internet y adems
siempre estn conectados. Con el uso
extendido del Smartphone, todos estamos
siempre online y si aprovechas la
oportunidad, puedes ampliar tu mercado y
llegar a ms clientes potenciales, en tu ciudad
y en el mundo.
2. Tu web est abierta y trabajando 24h x 365
das al ao, incluso cuando t ests
durmiendo. Tu web te ayuda a reforzar y
potenciar tu imagen de marca y transmite los
valores que te hacen ser la mejor opcin
frente a la competencia. Debes decirlo alto y
claro, con la comunicacin apropiada, la que
motiva a comprar lo que ofertas.
3. Tu web es tu espacio y puedes personalizar el
mensaje comercial para tus clientes
potenciales y conectar para obtener mejores
resultados con menos presupuesto.
2- Las 5 funciones indispensables
que debe cumplir tu web para
propiciar las ventas
Tu web debe provocar las ventas:
Es ms que informar. Es motivar y captar la
atencin de tu visita para iniciar el proceso de la
venta. En cada tipo de negocio se aplican
diferentes procesos de venta, pero en todos los
casos existe uno y la web debe iniciar ese proceso
desde el primer vistazo.
En los captulos 6, 7 y 8 te enseo pautas clave
para la estructura de tu web y su comunicacin
efectiva.
Tu web debe transmitir branding,
tu buena imagen de marca:
Es la diferenciacin de tu empresa Por qu
comprarte a ti y no a la competencia?
El branding es lo que transmites con tu marca,
como eres percibido, la personalidad que
comunicas con coherencia y los valores que te
hacen diferente de la competencia para ser
elegido. Enfcate a tu cliente deseado con los
beneficios y resultados que le vas a conseguir si
elige tu marca.
Lo importante no es lo que haces, sino lo que
consigues para tu cliente, lo que se lleva y disfruta,
lo que le hace ser y sentirse mejor, No hables de
ti, habla de l.
En el captulo 3 te explico cmo identificar los
puntos de dolor de tu cliente ideal y como
motivarlo, no solo una vez, sino tantas veces como
necesites.
Tu web debe conectar con tus
clientes potenciales, los que ya
estn buscando lo tuyo:
El buen mensaje de marketing es el que dice muy
claramente lo que haces y para quienes. El
mensaje le habla al arquetipo de cliente ideal que
quieres conseguir y conecta con sus emociones
para que decida por tu empresa. Las personas que
buscan tus servicios o productos lo hacen porque
tienen unos anhelos, unas necesidades o sueos y
t como empresa, solucionas algo que les duele.
Ese es el mensaje, la promesa verdadera de la
solucin a su dolor.
Las personas nos movemos por emociones:
tiempo, salud, sexo, belleza, seguridad, bienestar,
estatus, poder Qu beneficio emocional le
aporta tu producto o servicio?
En el captulo 4 te muestro como estructurar un
mensaje de marketing magntico para tu cliente
potencial deseado.
Tu web debe conseguir el contacto
de tu cliente potencial:
Cuesta mucho conseguir visitas a tu web y
trabajaremos para que ocurra, pero una vez ha
entrado, tienes que conseguir que antes de irse te
deje, por lo menos, el email para poder continuar
en contacto. Despus podremos aplicar una
estrategia de email marketing para que te siga
conociendo y siga visitando tu web y las
oportunidades especiales que lanzas para ellos.
Las decisiones de compra tienen un tiempo de
maduracin. En este tiempo tu cliente sigue
buscando soluciones para su dolor, anhelo o
problema. Entra en pginas y ms pginas,
comparando opciones.
En los captulos 9 y 12, te indico estrategias
sencillas de email marketing para evitar que te
olviden y vuelvan a ti.
Web con editor fcil de usar, con
independencia y flexibilidad:
La web es de tu negocio y es tuya, si dependes del
diseador o webmaster para hacer un mnimo
cambio ests perdido. Tienes que tener acceso a
algo que te permita editar t mismo.
En tu web de empresa, necesitas poder cambiar en
segundos lo que est escrito ahora. No es de papel
y tinta y puedes mejorarla y aadirle nuevas
ofertas, productos, promociones
En el captulo 17 te detallo los requisitos
imprescindibles a la hora de contratar una web y
la herramienta que te permita editar todo su
contenido.
3- Enamora a tu cliente, igual que
ligar te acuerdas?
Igual que cuando vas o ibas a ligar tienes una
imagen ms o menos definida de que es lo que
ests buscando. No te sirve todo el mundo. Con
clientes pasa lo mismo. No todos son tu cliente
tipo, por mil razones tu cliente deseado rene unas
caractersticas concretas.
No puede ser cualquiera, porque cualquiera no te
sirve ni para ligar ni para tu empresa. Es lo que a
veces llamamos el listn y habrs escuchado
aquello de Es que tienes un listn muy alto,
ocurre cuando no te sirve cualquier cosa, tienen
que tener lo que t quieres que tenga y punto.
En las empresas, mucha gente cae en el error de
creer que lo que hacen y venden sirve para todos.
Por ejemplo, una dietista puede pensar
equivocadamente:
-Lo que yo hago sirve para todos, porque hago
dietas personalizadas, entonces, cualquiera que
quiera adelgazar le son tiles mis servicios.
Pero no es del todo cierto verdad? Porque para
que un cliente sea cliente tiene que estar preparado
para ello.
Tu cliente potencial ideal es aquel que tiene una
necesidad, problema o deseo, que lo sabe y
adems est dispuesto a pagar por la solucin que
t le aportas y a colaborar contigo, si es necesario,
para alcanzar los resultados.
A veces ocurre, que aunque paguen tus servicios
no son los clientes ideales y hubiera sido mejor no
tenerlos. Por qu? Porque no hay manera de poner
en marcha lo contratado, o solamente una parte y
aunque el dinero si lo has cobrado este cliente est
muerto, porque no consigue nada y poco ms
podrs ofrecerle de tus otros productos o
servicios, sino ha quedado satisfecho.
No te ha pasado nunca que les quieres completar
el servicio X y no te aporta lo necesario, sea la
reunin, la implicacin o el material? Adems se
queda con mal sabor de boca y t tambin.
Es importante recordar que el ciclo de vida de un
cliente en tu empresa debe ser todo lo largo que
puedas conseguir. Son los clientes satisfechos los
que te hacen crecer como profesional y como
empresa, y sus recomendaciones y testimonios son
a veces ms valiosos que los euros facturados.
Queremos mucho ms, y as trabajaremos el
mensaje de marketing, para atraer la atencin de
esos clientes que buscamos y aceptamos nosotros.
Cada empresa es un mundo, pero los clientes
recurrentes son oro y los queremos mantener el
mximo tiempo posible.
Te propongo un ejercicio. Pregntate Cmo debe
ser mi cliente ideal?. Necesitas conocerlo y saber
que miedos tiene, sus anhelos, sus sueos y
necesidades. Ponle nombre y apellidos, y empieza
a enfocar tu producto o servicio. He creado este
ejercicio para ti en
www.triufacontuweb.com/extras.
10 Preguntas para identificar a tu
cliente ideal
Recomiendo que encuentres 45 minutos de
tranquilidad para responder sinceramente. Estas
preguntas sirven para guiarte y enfocarte a tu
pblico verdadero. No te distraigas con telfonos,
ni nios, ni interrupciones. Solo te pido 45 minutos
para empezar a mejorar el mensaje de
comunicacin de tu empresa. A por ello.
Entra en www.triunfacontuweb.com/extras y
descrgate gratis la hoja con el ejercicio.
******
Ahora que ya has identificado como es, puedes
dirigirte a ellos y aumentar las ventas.
Algunos piensan que lo mejor sera conseguir ms
visitas a tu web de negocio, pero no saben cmo y
realizan muchos esfuerzos de marketing y costosas
promociones tratando de vender y ah est todo el
problema:
-NO SE TRATA DE VENDER SINO DE ATRAER
Y MOTIVAR A TU CLIENTE.-, es como ligar
recuerdas?
La clave est en conseguir que sean ellos, los
clientes deseados, los que te busquen a ti.
En lugar de invertir tiempo y dinero en desarrollar
material de venta, anuncios en prensa, google o
redes sociales, o en publicidad impresa con flyers
o trpticos, en los que nicamente estamos
diciendo compra! compra! Invierte lo mismo
pero crea material til para tus clientes ideales
tipo. Por ejemplo: informes, un blog de artculos
con consejos tiles, videos en Youtube con
soluciones,
Es el marketing de contenidos y funciona
precisamente por que la persona que ya est
buscando informacin de algo est en modo activo
para valorar lo que encuentra, y es en ese momento
cuando le demuestras tu expertise y si captas su
atencin, conseguirs llegar a su bandeja de
entrada para que te conozca mejor y cuando est a
punto para adquirir tus soluciones, recordar quien
eres y qu puedes conseguir para l. Sers su
referencia ms fresca.
Tu cliente potencial ideal es aquel que te aporta
mayor rentabilidad y adems disfrutas y aprendes
trabajando con ellos. Esos clientes existen y estn
buscando una empresa y un profesional
involucrado como t con la solucin que le
aportas. Tu cliente ideal debe importarte mucho, y
ser fantstico para ti, as no te costar nada
atenderle como se merece.
S especfico con tu mercado objetivo y no te
cerrars puertas, al contrario de lo que puedes
imaginarte. Si te centras en un nicho especfico
sers conocido porque ests destacando en algo, tu
mensaje ser ms enfocado, ms concreto, ms
exclusivo. Es mejor posicionarse como experto en
algo concreto. Posicionarse en algo generalista es
mucho ms complicado y lo que ocurre es que
pasas desapercibido para todos, no le hablas a
nadie en concreto.
Un truco que puede facilitarte la tarea, es el de
poner cara y ojos al cliente tipo deseado. Crea el
arquetipo de tu cliente ideal como lo que es, una
persona y mralo para empatizar con l.
Una vez lo tienes identificado no lo abandones,
tenlo siempre presente cuando escribas un artculo
de blog, crees una campaa nueva, redactes una
pgina de ventas en tu web, siempre piensa en l y
hblale a l en persona. Aplicar este filtro cliente-
amigo te permitir ser mucho ms efectivo en la
comunicacin, porque te permite focalizarte y
explicar soluciones para casos concretos de
verdad para todos los que son como tu cliente tipo
y no generalidades para nadie.
Tu mensaje de marketing debe
articularse en torno a:
Con quin trabajas?
Qu problema tiene? Identifica sus puntos de
dolor
Qu solucin le aportas?
Te pongo el ejemplo de mi mensaje de marketing:
Trabajo con pequeas empresas que luchan por
el crecimiento de su negocio y saben que tener
una buena web corporativa es su oportunidad
para ganar mejores clientes en su ciudad y en
el mundo.
En el captulo 8 te explico cmo presentar tus
servicios o productos a tu cliente ideal para que
los identifique como tiles. Las personas solo
tenemos inters por lo que nos sirva para
conseguir lo que deseamos. Nuestros servicios son
tiles para ellos, por eso trabajamos duro para
mostrrselo sin engaos.
No hablo en ningn momento de adornar o crear
falsas expectativas. Hablo de cmo comunicar de
forma correcta y captar la atencin con los para
qu que tu cliente est buscando y tu tienes para
darle.
Muchas veces habrs ledo mensajes de este tipo :
Servicio integral o 360
Servicio personalizado o a medida de
Empresa lder en el sector
Mil aos de experiencia nos avalan
Y qu te transmiten? ? Nada. Nos dejan fros
porque no emocionan nada.
No ser tu caso. Ahora ya ests en el buen camino
para enfocar tu mensaje y agilizar tu proceso de
venta desde tu web de empresa y tu comunicacin.
Hemos visto que nuestro cliente ideal es una
persona que debe percibirnos como tiles para sus
propios objetivos, y no como vendedores de
motos. Vamos a trabajar duro para construir una
relacin que nos permita ganarnos su confianza y a
hacer que valoren el producto o servicio cuando
sea el momento. Momento que propiciaremos
nosotros mismos con una secuencia de acciones
que calentarn el contacto, es el proceso de la
venta.
4- El diseo: Conoce las claves del
diseo web
Tu pgina web es la puerta por la que muchos
clientes potenciales entran a conocerte y como si
de tu despacho se tratase, tienes la oportunidad y
el deber de tenerlo todo en orden y limpio para
recibir a tu visita y atenderle como se merece.
Queremos que esa primera impresin sea lo ms
positiva y apropiada posible La buena impresin
nos ayuda a propiciar las ventas.
Tu visita puede entrar a tu web desde el despacho
con su ordenador de sobremesa, desde su porttil,
desde su mvil mientras espera un caf o desde el
sof de su casa con la Tablet y una cervecita. A
nosotros no nos importa como entren. Nos
adaptamos porque nos centramos en el cliente y
nuestra web debe estar preparada para cualquier
ocasin y dispositivo.
Qu ocurre? Que es fantstico. Ests con tu web
de empresa cada vez ms cerca y en momentos
ms relajados del visitante y no puedes perder la
oportunidad de que tus clientes potenciales entren
con estos dispositivos de pantallas reducidas y tu
web se vea mal. Seguro que alguna vez has entrado
en una web desde el mvil y has tenido que hacer
zoom en la pantalla para ver algo.
Si tu web no se adapta a los diferentes tipos de
dispositivos, simplemente ests perdiendo
oportunidades valiossimas con tus clientes
potenciales
Algunos estudios aseguran que la mayora que
consulta pginas web desde el mvil lo hacen para
buscar informacin y comprar. Tienen esa pulsin
en ese momento y estn calentitos. Tal y como est
la cosa no es ninguna tontera. Quiz an no sabes
dnde estn pero si sabes dnde te buscan. Tu web
es tu puerta de entrada y tu presentacin a tus
clientes en tu ciudad y en el mundo.
Para que tu web se vea bien en todos los
dispositivos debe tener un diseo adaptable o
fluido y significa que el diseo se adapta a
cualquier pantalla. En ingls se denomina
Responsive Design.
Si tu web tiene este tipo de diseo adaptable,
facilitas la navegacin a tus visitantes y adems
Google la premia con posicionamiento. Los
smartphones de Android vienen con el Google
Search de serie y como Google quiere dar el mejor
servicio a sus usuarios, valora positivamente que
tu web tenga un diseo fluido que atienda a todos
los visitantes, vengan de donde vengan. Premia tu
web con posicionamiento, antes tu web que otra
que no cumpla con el diseo responsivo.
Otro factor muy importante es la navegacin por tu
web. La navegacin debe ser intuitiva. La
informacin y los mensajes deben ser concisos y
cumplir con los estndares de usabilidad: Todo
mximo a 2 clics.
Simplifica. Concreta. Usa un lenguaje cercano.
Emplea las imgenes para sugerir y apoyar los
mensajes de marketing. Facilita la compresin a tu
visita.
La estructura
La estructura de la pgina tiene que facilitar la
navegacin y no confundir. Utiliza iconos para
guiar visualmente a tu visita. Emplear iconos es
prctico para el usuario. Los interpreta ms rpido
y accede a ampliar la informacin en pginas
internas con solo un clic.
Imagen de Rb3innovacion.com

Es difcil que las personas leamos al navegar en

internet. No leemos, rastreamos buscando algo, sin
embargo cuando ya hemos encontrado, si queremos
conocer. Puedes facilitar ms detalles con pginas
internas ms extensas o con documentos Pdf
descargables, y si quieres aprovechar su inters
para ganar su contacto, invtale a registrarse para
darle paso a una seccin exclusiva con ms
informacin y ventajas.
Con el registro y la toma de su contacto, has
abierto ya el embudo de ventas y todo depender
de las estrategias de marketing que pongas en
marcha. En el captulo 10, te explico la estrategia
a seguir para que tu web te ayude a generar ms
ingresos y poner en marcha el proceso de la venta,
casi sin esfuerzo, con el email marketing.
La estructura y distribucin de la informacin que
publicamos en la web se adapta con el diseo
fluido a los dispositivos desde los que entramos.
Es importante tener bloques de informacin y
revisar la coherencia entre ellos con las
distribuciones posibles que tomaran segn el
tamao de las pantallas.
Si en tu web en la pgina de inicio, la home, tiene
una cabecera con tu logo, una imagen con un
mensaje para captar la atencin y tres bloques con
los accesos directos a los principales servicios,
piensa que al verlo en versin mvil estos
mdulos con la informacin se redistribuirn en
fila, un debajo de otro y su extensin debe ser
breve para que no se eternice en una pantallita de
Smartphone.

Trabaja el estilo y ten en cuenta estos factores:

La Tipografa o fuentes: Los tipos de letra
que se emplean tienen que ser de fcil lectura
y limpia. Con un tamao adecuado al
visionado en las diferentes pantallas (pc,
tablets, y mviles) y sin estridencias. Utiliza
fuentes sin sherifa, sanssherif letra de palo
sin fornituras, que facilitan la lectura y no
emborronan, y con un interlineado amplio
para ganar comodidad.
Juega con la jerarqua de tipos: Se
coherente en el uso y tamaos de los ttulos y
subttutlos, los H1, H2, H3, las citas, los
cuerpos de los mensajes.
La paleta de colores: Prima el equilibrio sin
estridencias. La coherencia esttica del color
forma parte de nuestra cultura y nos estimulan,
causando sensaciones agradables o
desagradables. Hay colores que identificamos
con temas femeninos, los rosas, magentas y
morados, los verdes los relacionamos con lo
natural. Cuando una visita entra en tu web,
solamente por los colores ya se hace una idea
preconcebida, sin haber ledo an nada. Por
la apariencia ya se imagina de que puede ser
la web.
Usa imgenes de calidad y optimizadas: Las
fotografas transmiten mensajes y hacen
agradable el espacio. Las imgenes que
utilices en tu web deben ser claras y
profesionales, y optimizadas, poco peso, para
que su carga sea rpida en la web y no
ralentice la navegacin con ese efecto
persiana.
Tu gran aliado son los espacios en
blanco: El uso de los espacios en blanco
ayuda a focalizar la atencin y deja respirar
las imgenes y los contenidos textuales. Con
el blanco o espacios vacos, ayudamos a
destacar el contenido.
Usa iconos visuales: Los iconos transmiten
visualmente mensajes y agilizan la navegacin
para el usuario. El usuario adora los iconos si
los reconoce. Los iconos especficos que
creas para tu web, tienen que ser sencillos y
comprensibles, ayudan a mejorar el diseo y
mejoran la transmisin de tus mensajes. Ten
 en cuenta que las personas en internet casi no
leemos, escaneamos y los iconos nos ayudan
en la navegacin.
Insisto en lo importante que es la primera
impresin. Como en todo en la vida, pero online
estamos a un clic del abandono y del olvido. Si
nos perciben mal, es decir, que nos perciban de
baja calidad, no tengan claro si es eso lo que estn
buscando o simplemente el color no convence con
lo esperado, nos abandonan sin ningn miramiento.
La apuesta ms segura es emplear un estilo muy
zen, sin estridencias y equilibrado.
Si la primera impresin de tu pgina web de
empresa es buena, es decir, que el usuario ve que
si est en el lugar apropiado porque el diseo de
tu web es limpio y estructurado con los mensajes
concisos y claros, es muy posible que contine
mirando, porque a la gente le gusta tener razn y si
la primera impresin era de que -Esto s es lo que
busco-, queremos confirmarlo y acertar. No
queremos estar buscando constantemente, el
objetivo al navegar buscando algo es encontrarlo,
y tu empresa con su web, quiere ser esa opcin
acertada.

Imagen de Linguastand.com
5-El mensaje: Cmo enfocar y
estructurar el mensaje de
marketing
La base por la que empezamos la estrategia de
comunicacin en tu web, siempre es enfocada al
cliente ideal. En el captulo 2 hemos empezado a
conocer la figura del cliente ideal. (Has
completado el ejercicio?
www.triunfacontuweb.com/extras)
El cliente ideal es la persona o empresa que siente
el anhelo o la necesidad de la solucin que t
tienes y adems est dispuesto a pagar lo
apropiado.
Solamente si te orientas a trabajar con tus clientes
ideales disfrutars de verdad de tu trabajo, y tu
negocio crecer positivamente. Sabes por qu?
porque tu cliente ideal tambin es el que sabe
valorar tus servicios, tus esfuerzos y entonces
disfrutas haciendo tu labor y as te preocupas y
ocupas de mejorar tus soluciones y creces
profesionalmente y enriqueces el valor de tus
servicios con calidad, eficiencia y eficacia.
Retomamos el ejemplo de la dietista. Entra en
situacin:
Eres una dietista profesional y haces dietas
personalizadas con seguimiento y control mdico.
Es cierto que todos los que tengan sobrepeso
necesitan tus servicios, pero solo los que
tengan sobrepeso y ya se han dado cuenta de
que quieren solucionar ese problema y
adems han tomado la decisin de asesorarse
con un profesional, pueden ser tus clientes
potenciales.
Y dentro de tus clientes potenciales, los
realmente ideales son los que adems pueden
pagar por el servicio completo que tu ofreces
y quieren cumplir con las pautas de
alimentacin y ejercicio que les indiques,
porque su implicacin y compromiso es lo
que hace posible que tu programa funcione.
Tu cliente ideal no es el que tiene sobrepeso,
 pero no le importa.
Tu cliente ideal no es el que quiere adelgazar
y se hace una dieta por su cuenta que se baja
de internet y no est preparado para valorar
las ventajas que un programa profesional
adaptado puede aportarle.
Tu cliente ideal es el que se preocupa por su
salud y quiere seguir un tratamiento real que
le permita bajar de peso y mantenerlo con la
seguridad de que su salud no se va a resentir y
para ello est dispuesto a cumplir con el
programa que le planteas y a pagar las
sesiones, porque valora tu trabajo
profesional.
Hblale desde las ventajas que tu producto o
servicios le aporta, no le hables desde las
caractersticas, sino desde los resultados,
beneficios y ventajas que consigue al adquirirlo.
Esta tcnica, te sirve de truco para enfocar tu
mensaje de comunicacin y hasta para enfocar el
plan de negocio. Si no encuentras las ventajas que
tu servicio/producto entrega a un cliente ideal tipo
que pague X, es que quiz no haya llegado an el
momento de ponerse en el mercado.
Estructura y parafrasea el mensaje de marketing
para captar la atencin de quien ests buscando.
Sigue ests tres pautas para construirlo, seguimos
con el ejemplo de nuestra dietista maravillosa:
1-Con quin trabajas?
Trabajo con hombres y mujeres que se
preocupan por su salud y su esttica.
2-Qu problema, anhelo o necesidad tiene?
Saben que el sobrepeso es perjudicial y
quieren aprender a controlar su peso
3-Qu solucin le das?
Un programa profesional que les har fcil
conseguir y mantener su peso ideal.
Trabajo con hombres y mujeres que valoran su
salud y su aspecto y saben que el sobrepeso es
perjudicial y quieren aprender a controlar su peso
con un programa personalizado que les har fcil
conseguir y mantener su peso ideal.
Ahora ya puedes aportar testimonios o historias
reales de personas que han trabajado contigo y han
conseguido las ventajas que prometes.
Desde la sinceridad y el compromiso, vinculas la
compra a la emocin, te pones en su lugar para
conducir con tus palabras y apelar a sus anhelos y
deseos, a sus emociones.
Resumen rpido:
Cada negocio puede encontrar cul es su
valor diferencial, eso que haces especial que
te distingue del standard de tu competencia, y
lo explicas para destacar y poner en valor.
Si no te esfuerzas en identificar a tu cliente
ideal y no le hablas, tu comunicacin no
estar definida ni enfocada y seguramente
pasar desapercibida.
Si tus mensajes y tu comunicacin no hablan
de los beneficios concretos para un cliente
tipo concreto, no llegar a captar la atencin
de ninguno y no generar ventas. Pasar
desapercibido como todos los de tu
competencia.
6-El Dominio: Cmo elegir tu
dominio web,
tudireccioneninternet.com
El dominio es la puerta de entrada por la que
entramos a tu web en internet.
El dominio no es solo importante, es relevante a la
hora de presentarnos profesionalmente al mundo,
con imagen de marca y coherencia.
An hay algn profesional que est utilizando un
subdominio gratuito, tipo
www.miempresa.blogspot.com, y francamente si
esta empresa no invierte un mnimo en la buena
apariencia de su marca ya est diciendo mucho de
cmo cree en ella. Parece que no se lo toma muy
en serio, aunque es cierto que hay excepciones.
El dominio es importante, es tu marca y
direccin en internet
El dominio es la direccin que nos conduce a
nuestra web y como nuestro nombre o marca, es
la forma como nos llaman y nos encuentran en
internet. El dominio nombra a tu negocio.
Hay dos formas de elegir dominio:
1. Tu marca: Ejemplo: ikea.es
2. Tu funcin o valor: Ejemplo:
mueblesfantasticos.com
No siempre es posible disponer del nombre de tu
marca, porque ya est ocupado por otro. Muchos
nombres comerciales se repiten.
Los dominios no pueden comprarse, se alquilan y
el dueo temporal del dominio es a nombre de
quien est registrado que puede ser una empresa o
una persona. Si eres una empresa lo mejor es que
est a nombre de tu empresa, y de contacto que
figure una persona con la funcin administrativa.
En muchas ocasiones, los profesionales que dan
servicio de hosting registran los dominios a su
nombre con la excusa de que se encargan de las
renovaciones, pero puede hacerse igualmente con
las claves de acceso para gestionarlo sin tener que
estar a su nombre la titularidad. Toma el control de
tu dominio, t decides quien y como gestionas el
dominio con la web de tu negocio, sin
condicionantes.
Qu pasa si tu nombre no est
libre? Hay alternativas?:
Puedes hacer una oferta de compra al
usuario que ya ha registrado ese dominio, si no
lo est usando. Muchas veces no corresponde a
ninguna web pero el dominio est ocupado por
mil razones y quiz nos lo venda por un precio
interesante.
Si est ocupado el .com, puedes
utilizar otros sufijos como, por ejemplo, .eu o
.es
Inventar un nombre marca aadiendo
palabras clave con las que te gustara que te
encontraran en Google.
Por ejemplo:
www.dietasfacilisimas.com,
www.metodo101.com,
www.milagrosdelourdes.com (perdn, el plan
bikini me tiene trastornada)
Claves para elegir bien el nombre
de dominio por concepto:
Lo primero que te recomiendo es entrar en google
y teclear el dominio que quieres, tu marca o
concepto y ver que aparece.
Con un dominio de concepto ests alineando la
identidad de tu negocio con una idea, eliges por
qu quieres que te encuentren y con qu quieres
posicionarte. Mejor echa un vistazo para que sea
ms o menos acorde con tu sector. No es el mismo
pblico el que clicara en www.aventurarural.com
que en www.hotelconencanto.com, el negocio
puede ser el mismo con distinto enfoque.
Ten en cuenta que tu dominio lo emplears para
decirlo por telfono, escribirlo en emails, en tu
tarjeta de vista, en tus flyers, en tus promociones,
etc. Busca algo fcil para transmitirlo en cualquier
entorno.
Seis pautas clave:
1. Fcil de recordar y de entender
2. Fcil de escribir
3. Fcil de decir por telfono (importantsimo)
4. Corto
5. nico (a poder ser que no exista parecido en
tu sector para no confundirte)
6. Sin caracteres raros (guiones medios,
guiones bajos, punto)
Lo puedes adquirir t mismo. El dominio cuesta
aproximadamente 10 12 uros al ao. Si ya
tienes una idea del dominio que te gustara tener
para usar ahora o ms adelante, ni te lo pienses,
cmpralo para no perder la oportunidad y si
despus decides que no te sirve de nada no lo
renuevas al ao siguiente y listo. Por 10 euros no
vale la pena arriesgarse y menos si es tu marca
comercial. Sin ninguna duda.
Elige dominio con sufijo ".com" siempre que
puedas si ests en Espaa.
Por qu? Simplemente porque es el ms fcil de
recordar y como es para tu actividad comercial es
el ms apropiado. Prevalece que sea fcil de
recordar y no cree dudas.
Tambin estn los territoriales: .es (Espaa), .cat
(Catalunya), .eus (Euskadi), .fr (Francia), .de
(Alemania) Son opciones a tener en cuenta y si
est libre el de tu territorio en la eleccin que has
hecho, yo lo comprara, para que no se posicione
otro con tu mismo nombre. Evitar riesgos por
10/ao lo encuentro de lo ms apropiado.
Otros sufijos, como .org, .net, .info no son
apropiados para todo. Se asocian a actividades de
un tipo y adems a veces son ms difciles de
recordar. Es prctico cuando queremos
transmitirlo fcil al mundo entero.
Para comprar dominios entra en Google y busca
comprar dominios y te saldrn muchas opciones.
Los que yo uso son:
Uso Namecheap.com para buscar y
comprar los .com
Uso Dinahosting.com para buscar y
comprar los territoriales en Espaa.
Es importante que cuando registras un dominio, no
pongas la direccin de email de contacto con el
mismo dominio, por ejemplo;
manolo@minegocio.com, porque si este dominio
se desactiva por algo, no te llegar el aviso. La
mejor prctica es indicar un correo genrico tipo
@gmail.com, y as te aseguras recibir las
notificaciones para actuar a tiempo.
Mantener el dominio y renovarlo, es una tarea ms
que puede gestionarte el mismo profesional que te
mantiene la web en marcha, con sus
actualizaciones, y renovaciones de hosting, etc,
pero que el dominio est a tu nombre.
Cmo s a nombre de quien est
mi dominio ahora?
Entra en whois.com o betterwhois.com y escribe tu
dominio y te mostrar la informacin de registro, a
nombre de quien est ahora.
Cuida tu dominio, es un activo de tu negocio, es
la marca online y tu branding.
Con mis clientes lo que hago es registrarles el
dominio a su nombre, y encargarme de la gestin
completa: de la redireccin de DNS,
renovaciones, etc, para que no tengan que
preocuparse de nada que tenga que ver con su
web. Me gusta que mis clientes se ocupen de su
negocio, y vendan para que su negocio siga
funcionando y yo siga con el mo. Todos contentos
y satisfechos.
7- La portada: Como debe ser mi
home, estructura y funcionalidad
Tu pgina web es la presentacin de tu empresa, es
la primera impresin que un cliente potencial ver
y tienes que sentirte orgulloso de ella. Tu web es
la puerta que abres al mundo para mostrar las
magnficas soluciones que tienes y estn buscando.
Tu pgina web tiene que ser tu aliada para reforzar
el proceso de ventas y es muy importante entender
que lo que quieres es que recolecte contactos. Los
llamados leads que sern las base necesaria
para iniciar la relacin comercial con una
estrategia de campaas de e-mail marketing y
conectar con tu cliente ideal deseado.
Nadie aterriza en tu web y queda tan sorprendido
que compra a la primera. Segn los ltimos
estudios, son necesarias hasta 7 visitas para que el
cliente entable la confianza suficiente para dar el
paso y hacer el pedido.
Tu web es tu herramienta de branding para crear
prestigio de tu marca, lograr posicionamiento en tu
sector y diferenciarte con tus valores de la
competencia. Tienes que poner a trabajar la web
para que te aporte el mximo de ventajas a tu
proceso de ventas.
Si no la planteas como una herramienta de
captacin de leads(contactos), y no la dotas de
recursos para que ella misma genere
oportunidades de venta, simplemente ests
teniendo una tarjeta de visita amplia y cara, y
luego no podrs decir: Es que mi web no vende.
Claro, las webs no venden, lo que venden son las
estrategias de marketing que hacemos para la web
propicie la venta.
De estrategias hablaremos con ms detalle, como
adelanto te indico tres
Inboud marketing o marketing de contenidos
Campaas de email marketing
Campaas de anuncios en Google o en redes
sociales (Google Adwords o Facebook Ads)
El desarrollo de estas estrategias tampoco
funcionar si no tenemos la web preparada para
acoger la visita y conducirla a la accin deseada
para nuestro negocio.
Es cierto que el diseo y aspecto de tu web debe
ser limpio, claro y profesional. Sin embargo si no
trabajas el contenido con estrategia, solo tendrs
una web bonita y lo que quieres es captar clientes
y hacer crecer tu negocio usando tu pgina web.
La home
La home es la portada de tu web, seguramente es
la pgina por la que entrarn tus visitas cuando
hayan buscado tus servicios en buscadores o
cuando entren por tu Url porque la hayan
escuchado o visto en algn lugar.
De un vistazo tienen que saber a qu te dedicas.
Solo tienes unos pocos segundos, menos de 5 para
ubicar a la visita y que sepa que est en el lugar
apropiado. Qu s es lo que estaba buscando y se
quede.
La caja de suscripcin a tu newsletter es
fundamental, porque es tu oportunidad a registrar
su contacto para tus estrategias de marketing.
En ese breve espacio de tiempo, convertir la vista
a contacto es lo ideal y puedes conseguirlo
invitndole a suscribirse a cambio de algo de
valor que le ofreces gratis.
NO desperdicies el espacio de tu home poniendo
los mdulos de Facebook o Twitter, esos que
tienen caras y te invitan a ir a esas redes, porque
entonces es muy fcil que tu visita clicke y ya est
en esa red social y se ha ido de tu web, con lo que
cuesta que entren no nos podemos permitir que se
despisten con nada y se marchen.
La home es sagrada y es tu oportunidad de
iniciar el embudo de ventas
Aligera tu home y hazla til, un croquis bsico:
5 claves fundamentales
La home quiere motivar a tu visita para que se
interese y se quede en tu pgina y haga algo,
mnimo suscribirse o cualquier cosa que nos
permita tener su e-mail.
En un titular sencillo debe poner muy claro a
que te dedicas, recuerda que tienes que enfocarlo
desde el beneficio que le aportas a tu cliente
deseado.
NO ensucies el espacio poniendo mdulos de
Facebook o Twitter. Cntrate en tu cliente y que se
sorprenda y siga contigo. Puedes poner algunos
testimonios de clientes para generar confianza.
Incluye un formulario de suscripcin para
captar su e-mail e ir haciendo base de datos para
posibles estrategias de e-mail marketing u otras
campaas.
Incluye algn testimonio de clientes satisfechos
para crear confianza y prueba social.
Incluye un link a tus servicios para que entre a
visitar tus pginas de venta de servicios o
producto.
Algunos ejemplos:
8-Claves para construir buenas
pginas de productos o servicios
La seccin de tu web de servicios o productos son
tus pginas de venta (sales pages).
La estructura, el diseo y los textos que incluyas
en estas pginas se enfocan a la motivacin de tu
cliente potencial, porque ah tienes la oportunidad
de captar la atencin y retenerlo para explicarle
que tienes de bueno para l. Mustrale que t
tienes la solucin verdadera a su necesidad,
problema o anhelo.
>> No desperdicies la oportunidad, apenas
tienes 2 segundos.
Planteamiento imprescindible:
Nunca pienses en tu servicio y sus
caractersticas. ERROR!
Piensa siempre en el caso de uso de tu cliente.
Qu le resuelve? ACIERTO!
Para seducirle tienes que hablarle de:
Qu le aportas?
Qu beneficios o ventajas saca al adquirir tu
servicio o producto?
Qu va a sacar de provecho?
Muchas veces aterrizamos en pginas de servicios
o productos que solamente son una lista de
caractersticas y solamente estn pensadas desde
la expertise del profesional, seguramente tu
competencia est cometiendo este error de pleno,
es as?.
No hagas una lista de caractersticas tcnicas
con nombres poco atractivos que a veces ni se
entienden, llenas de abreviaciones y siglas
incomprensibles para el profano, que seguramente
es tu cliente, porque si supiera lo mismo que t,
posiblemente sera tu competencia.
Por ejemplo:
Optimizacin SEO de tu web corporativa
Estrategia de marketing 360
Gestor de contenidos CMS
Pero, Qu me ests contando?. Esto no cala en
la persona. Las siglas y las caractersticas tcnicas
no le hablan de la solucin que le aporta al cliente
cada cosa de estas, el para qu le sirve? O lo
sabe o lo tiene que averiguar por su cuenta y as
hemos perdido la gran oportunidad de captar su
atencin que era de mximo 2 segundos para
demostrarle que somos su opcin correcta y se
quede en nuestra web conociendo ms. .
Piensa como tu cliente, mtete en sus
zapatos.
Tu visita entra en tu web porque est buscando
una solucin para algo que necesita o anhela.
Piensa que la compra siempre es emocional, por
tanto hay que motivar a la visita con la promesa de
su satisfaccin emocional: estatus, salud, belleza,
amor, dinero
No quiero decir mentir o engaar a tus visitantes y
potenciales clientes, eso nunca. Lo que ofreces
tiene que ser verdad. Para que un producto o
servicio sea un negocio real tiene que cubrir
anhelos, satisfacer deseos o solucionar problemas
que tiene un grupo de clientes tipo. Tus clientes
ideales, los que has identificado con el ejercicio.
Si tu producto o servicio no da la talla ahora,
seguramente no es un negocio an porque no tiene
pblico al que dirigirse y contarle la experiencia.
En tu negocio seguramente no tendrs un producto
o servicio nico, tendrs varios para diversificar y
crear una gama donde elegir. Entonces la pgina de
servicios/productos es un distribuidor que da
entrada a otras pginas de venta especfica de cada
servicio/producto.
Es ideal que la pgina distribuidora est
presentada en bloques muy visuales y que a golpe
de vista el usuario-visita-cliente potencial
encuentre fcilmente lo que est buscando.
Presntalo en bloques muy delimitados, con una
imagen, una pequea introduccin y el clica aqu
para conocer ms, que puede ser un botn o la
misma imagen que haga de enlace a la pgina de
ventas del producto o servicio, donde estar el
servicio/producto con todo lujo de detalles y
enfocado desde las ventajas, no desde las
caractersticas.
Imagen de Cursos de Maidertomasena.com
7 pasos para estructurar la pgina
de ventas de un servicio o producto
1-Enumera los problemas, los puntos de dolor de
tu cliente ideal: Es lo que no tiene y le crea
malestar su falta.
Ejemplo: ests cansada de dietas milagro y de
pasar hambre sin conseguir tu peso ideal para
siempre? Estas preocupada por tu salud y no
quieres arriesgarte a tomar pastillas mgicas de
las que desconoces sus consecuencias?
2-Presenta la solucin: Con X, desaparecen los X
y consigues X para tu xito en X
Ejemplo: Con la dieta personalizada de la Doctora
Rembrandt desaparecer en tan solo 30 das tu
ansiedad y tus kilos de ms, conseguirs tu peso
ideal y podrs mantenerlo fcilmente.
3-Enumera los beneficios y resultados: Lo que
consiguen y como ha cambiado su vida con tus
servicios o producto.
Ejemplo: Alcanzaras tu peso ideal en X das.
Aprenders a comer sano de una vez por todas.
Desaparecer la ansidedad para siempre. Sers la
envidia de tu vecina, tu familia no creer que lo
hayas conseguido tu sola.
4-Incluye testimonios de clientes satisfechos:
Reales y a poder ser con nombre y foto, es la
prueba social y las caras de otras personas
transmiten confianza y empata.
5-Precio : El precio o la orientacin de rango de
precio, depende del tipo de producto o servicio
que ofrezcas. No siempre es posible.
6-Garantas: La garanta de devolucin si no
estn satisfechos, o ejemplos de casos de xito con
sus resultados sino puede haber garanta.
7-Llamada a la accin: Compra, consltame,
completa este formulario, contacta, solicita una
sesin de valoracin, llmame
Y todo aderezado con una buena distribucin de
los textos, equilibrio de color, gestin de los
espacios en blanco y las imgenes de calidad en tu
web. Un buen diseo pensado con usabilidad.
El diseo te ayuda a facilitar la lectura y a
conducir la accin. Los textos estratgicos
capturan su atencin para que siga leyendo, le crea
curiosidad para conocer ms. Si tu visita est
cmoda y motivada y adems se lo pones fcil es
mucho ms probable que siga leyendo y empiece
el proceso de la venta.
El proceso de la venta, sobre todo en servicios, no
suele ser un botn de (compra ahora), como si
puede serlo con los productos fsicos, por ejemplo
una crema o un bolgrafo.
En la venta de servicios, el proceso de la venta se
inicia con una invitacin a contactar para que un
asesor le atienda y le resuelva dudas y le oriente
en sus necesidades.
Es muy importante enfocar entonces toda la accin
a esa toma de contacto y a capturar los datos el
lead, para empezar el proceso y aplicar
campaas de email marketing, o de televenta.
Cada negocio es un mundo y tiene sus
peculiaridades, pero todas pasan por tener el
contacto y hacerles llegar tu oferta. Es importante
poner a trabajar tu pgina de ventas para que sea
una recolectora de leads.
Lo veremos con ms detalle en el captulo 10: Tu
web debe ayudarte a captar ms ingresos.
9-La pgina de tu empresa, el
"about" que tambin venda
Est seccin tambin te va a ayudar a vender si la
enfocas bien.
No desperdicies esta seccin metiendo contenido
que solamente hable de ti o de tu empresa con una
lista de premios, fechas y trayectoria histrica
aburrida.
Esta pgina es ms visitada de lo que te piensas.
La gente quiere conocer quin est detrs de una
web, precisamente para ver si puede confiar y
hacerse una idea. Ah tenemos una nueva
oportunidad de oro.
Internet est cambiando la forma de ver las
marcas. Buscamos personas y ah debes mostrarte
natural para crear esa empata.
Por ejemplo, si eres una bodega, mostrar que vinos
tienes est bien, pero puedes ir ms all, creando
un vnculo emocional con tu cliente potencial si le
muestras como paseas por tu via, que haces,
como trabajis, el cario que ponis en cada
proceso. Personas con nombre y apellidos, ya lo
habrs visto en Balay con su clame y tiene un
poquito de m. Empatizamos con personas,
mustrate.
Plantate siempre, todas las secciones de tu web,
como una web completa y no una seccin
complementaria. Logrars conducir mejor la
accin para convertir tus visitas en clientes
verdaderos.
Piensa en que quieres conseguir con tu web:
Qu me contacten y/o completen un
formulario
Qu se suscriban para tener su contacto e
iniciar las estrategia de ventas
Qu me llamen para encargos.
Esta pgina, igual que todas las dems, la planteas
y enfocas desde las ventajas a clientes. Qu les
consigues, que solucin lograrn y como han
acertado al estar en esta web. Todo corrobora que
es justo lo que estaban buscando. Eso nos encanta,
nos da un subidn
7 pasos para estructurar la pgina
about
Primera parte:
1. Incluye el mensaje de marketing de tu
empresa:
En X, trabajamos con personas/empresas que
quieren/buscan/anhelan lograr/conseguir un X para
X.
2. Enumeras los beneficios y ventajas de tus
servicios
3. Incluye ya una llamada a la accin, puede ser
una de estas.
1. Contacta
2. Completa este formulario para X
3. Suscrbete y recibirs gratis un (informe,
ebook, valoracin)
Segunda parte:
1. La bio: Incluye un poco de la trayectoria de la
 empresa o del profesional si eres freelance
2. Menciona premios, ttulos o publicaciones
que te den relevancia y legitimidad
3. Cierra con el eslogan y/o el timeline, la frase
que ya tienes incluida en la home y define
claramente lo que tu negocio aporta y vende.
4. Incluye otra llamada a la accin, igual que en
la primera parte.
Al final de la pgina, puedes incluir un acceso
directo que conduzca a tu pgina de servicios (la
distribuidora principal con las categoras), all
tienes ms llamadas a la accin y tu visita sigue
navegando.
Muy importante.
No quieres que tu visita despus de haber
completado la llamada a la accin se quede
perdida. Si ha completado un formulario,
automticamente le sale un mensaje que confirma
su envo. Agradeces la accin con un mensaje y le
indicas que en breve recibir X, llamada, libro,
email confirmacin Tambin puedes incluir ua
invitacin a la pgina de servicios para que
conozca ms de tus soluciones magnficas. Te
presento una vista en esquema:

Imagen de Destakate.com (yo misma)

10-Como captar contactos de
clientes potenciales desde tu web
El objetivo de tu web es conseguir tener el
contacto para poder iniciar y mantener una
relacin de comunicacin con tu pblico deseado,
los que son clientes potenciales.
Adems cumple con la gran funcin de ser tu
aliado comercial siempre activo, debes sentirte
orgulloso de como es, de su estilo, de su diseo,
de lo que transmite. Tu web es la primera
impresin que muchos clientes tienen de tu
empresa porque es tu escaparate siempre abierto
al pblico, recuerda que lo googleamos todo.
Tu web debe reforzar tu proceso de venta y
transmitir tu branding, los valores de tu marca y
crear tu posicionamiento, diferencindote de la
competencia y capturar visitas interesantes.
6 objetivos imprescindibles de tu web
corporativa:
1. Iniciar el proceso de la venta: Es una puerta
 de entrada de clientes potenciales y genera
nuevas oportunidades y contactos.
2. Transmitir branding: Emocionar con los
valores diferenciales de tu marca.
3. Comunicar con tu cliente ideal: Es una va de
comunicacin para captar a tu cliente ideal y
empezar el contacto. Empatizar con sus
anhelos.
4. Autoeditable fcil: Con un editor web (CMS)
que te permita incluir pginas, textos,
artculos, imgenes, videos, Siempre que lo
desees con total independencia y flexibilidad,
sin tener que ser informtico ni depender de
un webmaster.
5. Diseo profesional y adaptativo: El diseo
web se adapta a todos los dispositivos y todo
su aspecto es profesional, elegante y actual.
En ingls, Responsive Design.
6. Textos estratgicos: Los textos son
motivadores, pensados para captar la atencin
de tu cliente ideal e invitarlo a tomar la
accin e iniciar el proceso de venta.
El objetivo de tu web no puede ser que te
compren en la primera visita, ojala fuese as de
fcil.
El objetivo de tu web es conseguir tener el
contacto para poder iniciar y mantener una
relacin de comunicacin con tu pblico deseado,
los que son clientes potenciales.
Ya he mencionado que se calcula que un cliente
potencial necesita aproximadamente realizar 7
visitas a tu web para convencerse y estar listo para
dar el paso a comprar, esto depende del tipo de
producto o servicio y precio. Vender a la primera
visita no es una realidad habitual. Tenemos que
facilitar al usuario el retorno a nuestra web para
que nos vaya conociendo e iniciar el proceso de la
venta y madurar el contacto.
El proceso de la venta online es un camino con
fases en el que la motivacin es un valor que con
una estrategia apropiado nos conduce al xito, lo
planificamos para que ocurra.
Cmo podemos hacerlo?
Empezamos dando valor verdadero. Regalamos
cosas tiles a nuestro pblico para que nos vaya
conociendo y empiece a testarnos, a valorarnos
como profesionales.
La web no puede ser esttica. La web debe tener
una parte dinmica en la que creamos contenido
nuevo, que sea verdaderamente til para nuestro
cliente ideal.
En el captulo 5, hemos hablado de cmo
identificar al cliente ideal que queremos y ahora
nos toca motivarlo para que contine disfrutando
en nuestro espacio y con nuestra marca.
Las herramientas que usaras desde tu web
corporativa para agilizar el proceso de ventas
sern el Blog y la Newsletter.
Andaban por la red dando la lata con el blog ha
muerto y haba sido sustituido por las redes
sociales. Nada ms lejos de la realidad. El blog y
las redes sociales no son lo mismo, por lo tanto
una no sustituye ni elimina a otra. Son distintas
herramientas que podemos usar a nuestro favor.
El blog es una seccin en la web de tu empresa,
que atrae pblico y trfico, y no puedes perder la
gran oportunidad de conseguir su contacto
invitndole a suscribirse a tu newsletter, que
bsicamente ser recibir en su bandeja de email el
aviso de los artculos nuevos. Es un compromiso
por tu parte y forma parte de tu estrategia de
marketing. Asumes una cita con tu blog y con tus
seguidores, tus clientes potenciales, de forma
rigurosa publicars mnimo, un da a la semana y
siempre el mismo da.
Un blog puede ser de texto escrito, o puede ser en
video, depende un poco de tus habilidades y tu
pblico. Aprovecha todo lo que tengas a mano
para generar contenido de valor y programa la
creacin de los artculos para no fallar nunca,
aunque sea festivo o ests de viaje de novios, ms
adelante te indico que herramientas hacen posible
tu gestin de emailing programado segn el
calendario. Ejemplos:
Video blog de Iaki Gabilondo en el Pas:
 http://blogs.elpais.com/la-voz-de-inaki/
Video blog de costura:
http://www.ohmotherminediy.com/
Video blog de crecimiento empresarial:
http://www.lauraribas.com/blog/
En tu experiencia como usuario, seguramente ya
habrs visto que cuando visitas el blog de alguien,
te aparece un mensaje emergente (Popups), que te
invita a suscribirte a su newsletter y adems te
regala algo ms. El regalo es algo til para el
visitante y si los contenidos estn bien elegidos, el
visitante tiene que coincidir con el cliente ideal
que ests buscando. El regalo puede ser un ebook,
un informe, un mini-curso, acceso a seccin
privada gratuito y exclusivo. Estas motivando al
lector para que te entregue su contacto y as iniciar
la relacin y el embudo de ventas, donde el primer
producto que le entregas es gratis y te paga con sus
datos.
El Popup es una prctica habitual y elegante, no es
intrusiva, porque puedes cerrar el mensaje y seguir
leyendo, sin ms problema.
La estrategia radica en que empiezas dando
contenido de valor que le sirve a tu visita para
empezar a conocerte mejor y valorarte. Es cierto
que requiere trabajo, claro que s, las ventas
online no son magia, son fruto de la inversin de
esfuerzos y estrategias, nadie hoy en da piensa
que pueda vender solamente por tener una web y
esperar a que las cosas ocurran solas.
Cuando tienes interiorizado que tu web es tu
alidada y su funcin es captar contactos para
iniciar la relacin con tu cliente deseado, ya ests
en el modo de conseguir ampliar tu lista .
Tu lista de suscriptores es oro. Los suscriptores
son tus aliados, son los posibles clientes y tambin
los embajadores de tu marca. Invtales a compartir
en sus redes sociales tu contenido para as ampliar
tu radio de accin y conseguir captar nuevos
contactos.
11-El blog y la newsletter: Crea tu
estrategia de contenidos
El blog de tu empresa es el gran aliado que te dar
visibilidad, posicionamiento y credibilidad.
Lo que no es un blog: Un blog no es hablar de tu
empresa y las noticias de lo que has hecho o
piensas hacer. Un blog se crea con contenido
experto de tu rea de conocimiento enfocado solo
para tu cliente potencial. El cliente potencial
siempre es el centro de tus acciones de marketing.
Encuentra los temas que le interesan, le preocupan
y le motivan para drselo en el formato que elijas,
texto o video.
El blog est dentro de tu pgina web, es una
seccin ms porque es una fuente de captacin de
visitas. No haces este contenido sin objetivo, lo
haces para atraer clientes y hacer crecer tu
negocio.
Cuando creas los artculos de tu blog, piensa en tu
cliente deseado y como buscara en Google para
que sea tu artculo lo que aparezca. Google adora
el contenido, vive de l. Si aumentas las visitas,
mejoras el posicionamiento de tu web y aade la
difusin en medios sociales. Pide siempre a tus
lectores que compartan en sus redes sociales y
pnselo fcil con botones muy a mano para
compartir.

El contenido ideal para ser ledo y compartido es

el que informa, inspira o entretiene. Si puedes
hacer que cumpla las tres, excelente, mejor que
mejor, pero sino, que cumpla por lo menos una de
estas funciones.
El contenido de tu blog te legitima y posiciona
como experto en el tu sector. Tu cliente potencial
debe leerte y pensar veo que sabes un montn de
esto y por supuesto debe de entender lo que le
dices.
Parece obvio, pero muchas veces pecamos de
profesionalismo y nos metemos en jerga
profesional que solamente los homlogos muy
avanzados entienden, y claro estamos creando
contenido para la competencia? o lo estamos
creando para los que necesitan nuestro servicio o
producto y por tanto no son profesionales del tema
y desconocen esos trminos tan pro?
Mi ejemplo: Yo creo contenidos para que las
pequeas empresas y freelancers, entiendan como
se hace para conseguir ms clientes y mejorar las
ventas desde su pgina web. No hablo en trminos
confusos de marketing, porque no le estoy
hablando a expertos en marketing. Estoy hablando
a pequeos empresarios que saben muy bien cul
es su negocio y lo que buscan es como encontrar
nuevos clientes en su ciudad y en el mundo. Yo
escribo para dar solucin a esos problemas,
informando y presentando opciones posibles y
probadas. No invento nada, todo est ya escrito en
incontables contenidos online y offline, selecciono
y comunico lo que considero til y posible para
los pequeos empresarios, sin tecnicismos ni
piruetas.
Recuerda este consejo muy importante,
grbatelo en la frente si es necesario: Escribe
para tu cliente ideal, no para tu competencia, esos
no te van a comprar nada. Tu contenido debe atraer
a tu cliente ideal y repeler al que no lo es.
Crea un contenido que sea atemporal, que no
caduque y no olvides poner llamadas a la accin
que conduzcan a tus productos o servicios, con un
botn o una sugerencia.
El marketing de contenidos en tu web, es un
marketing de atraccin que te ayudar a acortar el
ciclo de venta. Las visitas se convertirn en
suscriptores y posibles compradores si trabajas
bien y te ganas su confianza.
Conduce las llamadas a la accin con motivacin
emocional, apelando a la solucin de sus
problemas o anhelos; conseguir ms dinero, ms
amor, ms sexo, ms tiempo, ms estatus,
Qu es un Pop Up y cmo usarlo?
El Pop Up es una ventana emergente que aparece
en tu web cuando alguien la visita y le invita a
suscribirse a tu lista.
La gente no quiere suscribirse a una lista as como
as, tienes que regalar algo valioso relacionado
con lo que est buscando para que a cambio te de
su email y se suscriba a tu lista de correo para que
cada semana le llegue a su bandeja de entrada tu
contenido porque s es valioso para ellos.
Imagen de Popup en javiercordero.com
Puedes regalar un ebook, un informe o un
minicurso por email. En el contenido del regalo
incluye algunas llamadas a la accin que enlacen
con tu solucin (tu producto o servicio) para tu
pblico, el que est ya en el lugar correcto, tu
cliente ideal deseado.
En el momento que lo tienes de suscriptor, ya has
empezado el proceso de la venta. Cudalo mucho,
mmalo y no lo abandones. Conseguir clientes es
posible en internet pero hace falta ser riguroso,
constante y muy cuidadoso con los detalles.
Crear contenido para tu blog no es tan difcil si te
doy el truco de cmo va la cosa.
Tu contenido est enfocado a tu cliente ideal que
ya tienes definido. Este cliente ideal no cambia y
siempre est en el mismo momento, porque el
cliente que te llega siempre est en esa momento
en que te busca, y son ellos los que van cambiando
pero t no les cambias el mensaje porque t no
evolucionas con ellos. T siempre ests
atendiendo al mismo tipo. Te pongo un ejemplo
para que lo entiendas mejor.
Las revistas divulgativas de psicologa: siempre
hablan de soluciones para los problemas tpicos
de las personas. La separacin, superacin de una
perdida, relacin con tu hijo/a adolescente, la
crisis de pareja, la crisis de la mediana edad
Hablan de varios temas muy recurrentes porque
cuando leemos estos artculos y nos interesan es
porque estamos en alguno de esos momentos y
queremos solucionarlos, por eso leemos con
inters el que leemos y solo entendemos y nos
interesa con el que nos sentimos identificados.
Cuando la crisis se supera, ya no los vemos ms.
Nosotros vamos a aplicar lo mismo.
Crea tu calendario editorial
Crea un plan de contenidos, una lista de los temas
que tu cliente ideal est interesado, de esos temas
que le aportan soluciones a su momento, que es
justamente el momento en que la ventana de
oportunidad est abierta para ti.
Lista artculos de post con estos temas, tratados
con el enfoque real para que le sea til y
calendariza para 3 meses con un mnimo de uno
por semana y mximo de tres. No hay que ser
pesado, en la suscripcin le avisamos de cunto va
a recibir y no hay que morir en el intento de la
produccin de contenido. Un artculo a la semana
es perfecto y es mejor que sea el mismo da de la
semana, por ejemplo los martes y as el suscriptor
se habita a verte con regularidad en su bandeja de
entrada y te va conociendo.
Si quieres tener en marcha un blog de empresa
verdadero, tienes que comprometerte de lleno con
tu audiencia y trabajar bien, eso incluye no fallar
nunca a tu publicacin semanal.
Puedes programrtelo de antemano para que estn
listos y se enven peridicamente aunque sean
vacaciones. S muy riguroso con esto y no caigas
en la desidia, la constancia es el secreto del xito
en los blogs, hace falta tiempo para cosechar
resultados y es un compromiso con tu negocio, es
una accin para la venta que debes alimentar
recurrentemente. Al principio cuesta porque no
vemos resultados inmediatos, por eso se asimila a
sembrar y cosechar.
Encontrar tu propia voz es todo un reto. Al
comunicarte con tu pblico debes encontrar como
les hablas, como te diriges a ellos desde ti mismo.
Tienes que sonar genuino y autntico, no
impersonal o sentando ctedra. Crea tus
contenidos con lo que sabes y con lo que opinas, la
profesionalidad no es estanca. T eliges un mtodo
o un tipo de solucin porque conoces sus
beneficios y as lo quieres transmitir, lo vendes
porque crees firmemente en ello, por eso elegiste
tu tipo de negocio y hay que transmitirlo.
Pon los medios necesarios para ganar suscriptores
y agrandar tu lista:
Bloggear es una tarea seria. Ten a punto toda
la batera de acciones para construir la
confianza con tu cliente potencial, el
calendario editorial y planifica el tiempo
necesario para investigar y redactar tus
artculos.
Difunde tus artculos usando las redes
sociales, Facebook, Twitter, Linkedin
Invierte haciendo campaas de anuncios en
Facebook o Google Adwords
Eres bueno en tu trabajo, lo sabes y te lo
reconoces, sin embargo tambin hay que parecerlo
y saber transmitirlo a tiempo y en los canales
apropiados y posibles. La constancia ser tu
aliada, es la aliada de todo xito en la vida. Una
cita:
Qu es la newsletter
La Newsletter es el email que envas a tus
suscriptores para avisar de tu nuevo contenido e
invitarles a la accin de entrar para ver el artculo
completo.
Este mail lo envas con una herramienta que
realice la labor de gestor de emailng a tus
suscriptores, por ejemplo con Mailchimp o
Mailrelay.
Estas plataformas de gestin de emailing te
permiten trabajar con tu lista de suscriptores y
generar emails con plantillas atractivas para hacer
llegar tu invitacin. En los envos que haces, tus
suscriptores tienen que tener un acceso rpido y
visible para darse de baja de la lista si quieren, y
estos gestores de emails te lo hacen muy fcil. En
el captulo 14, lo veremos con ms detalle.
Cuida muchsimo la newsletter, porque los que
reciben esta comunicacin previamente han
demostrado inters por lo que haces y pblicas,
pero si los bombardeas con mensajes email
marketing de venta pura y dura, se sentirn
engaados y se darn de baja o te enviarn al
spam, lo peor para tu marca.
9 Ventajas y buenas razones para
darle caa a tu newsletter semanal:
1. El que lo recibe ya ha mostrado inters en tu
contenido, porque est en la lista por voluntad
propia. Le intereso tu regalo y te dio su
correo, ya sabe que mantienes el contacto.
2. Mediante los correos semanales, has
empezado el proceso de venta, se cuidadoso y
elegante a la hora de incluir los enlaces a tus
pginas de servicios o tus promociones.
3. Tus suscriptores te leen en la bandeja de
entrada y te van conociendo, ests
construyendo la confianza en tu persona y en
tu marca.
4. Con la invitacin a tus artculos consigues
atraerlos de nuevo a tu web, que no te olviden
y tengan opcin de ver ms.
5. Puedes informar elegantemente, de
oportunidades promocionales especialmente
para ellos que son suscriptores, beneficios
por ser miembros de tu lista.
6. La suscripcin a tu newsletter te est dando
una lista de contactos propia, no son los fans
que estn en Facebook o los seguidores que
estn en twitter. Desde la gestin de tu
newsletter, la comunicacin que mantienes es
de t a t, sin intermediarios ni las
limitaciones que estas plataformas te imponen
y cambian segn les parece.
7. La newsletter se lee perfectamente desde el
mvil, puedes ser ese entretenimiento en
cualquier lugar si le hablas de lo que le
interesa y captas su atencin.
8. Aunque seas una pyme o un freelance, te
puedes permitir una herramienta que gestione
tu emailing para el envo regular de tu
newsletter porque algunos tienen versiones
gratuitas que te permiten empezar sin coste
para que vayas aprendiendo sin invertir nada.
Mailchimp y Mailrelay, tienen versin
gratuita y son ideales para empezar con toda
la profesionalidad.
9. Con una estrategia apropiada, es la
herramienta que ms barata y con ms
conversin que otros canales y otras
publicidades a caonazos.
12-Los fundamentos del SEO:
Quiero que mi empresa salga en las
bsquedas de Google
Todo lo que hemos visto hasta ahora nos sirve para
motivar a nuestras visitas, pero adems quieres
que cuando alguien entre en Google buscando un
servicio o producto que tienes, aparezca tu marca
gritando ENTRA AQU y no busques ms.
Yo tambin me apunto. Yo tambin quiero que mi
empresa salga en los primeros resultados en las
bsquedas de Google. Como todas, o casi todas
las marcas, quieren lo mismo, la cosa se complica
y nos toca remangarnos de nuevo para lograrlo.
Puedes ayudar a Google a que te posicione y sea a
tu marca a quin encuentren.
Cmo? Con el SEO Qu es el
SEO?
SEO son las siglas de Search Engine Optimization.
Un poco de historia para ayudarte a comprender:
Los primeros buscadores en internet surgieron en
los aos 90, Google llego en 1996 y empez el
boom de las pginas web y como no, la gente se
dio cuenta de que poda hacer dinero con ellas y
entonces empezaron a querer atraer trfico hacia
sus webs. Cmo era mejor atraer trfico? Fcil,
apareciendo en los primeros puestos de las
bsquedas de los buscadores, fuera Yahoo, Terra o
Google.
Las tcnicas de SEO se basan en conseguir sin
pagar aparecer en las bsquedas de los buscadores
con los resultados orgnicos naturales y as
conseguir ms visitas a tu web sin pagar anuncios.
Ahora la competencia es atroz y vamos a
centrarnos solo con Google, el buscador que se ha
quedado con el monopolio de las bsquedas en
occidente.
Los buscadores trabajan con algoritmos complejos
y van perfeccionando su funcionamiento para que
la indexacin sea realmente por el contenido de
una web. Lo que Google quiere es dar resultados
lo ms acertado posible para satisfacer a ese
usuario que busca.
Es decir, Google quiere acertar con los resultados
que ofrece a la persona que ha entrado a buscar, y
para ello sus motores de bsqueda analizan todo el
contenido de tu web para que lo que le muestre sea
exactamente lo que satisfaga sus anhelos. Google
es una empresa y vive del trfico, de que la gente
lo use y la gente lo usa porque le da un servicio
excelente, en las bsquedas y en otros servicios
que nos da. Google no es ni bueno ni malo, es una
empresa y complace a su pblico, justamente
indexando contenido y con herramientas para
internet, a groso modo. Google obtiene de los
anuncios alrededor del 95% de sus beneficios, y
ese parece que es su modelo de negocio.
Si lo que quieres es que google te facilite la
aparicin en la primera pgina, tenemos que
trabajar con tcnicas de SEO. Hoy el SEO
coincide con el mejor contenido para satisfacer al
usuario que busca.
Google valora la relevancia de tu web con su
comportamiento y premia con posicionamiento si
cumple estos requisitos:
Este optimizada con palabras clave
(keywords) para que el motor lo encuentre
fcil
Si el tiempo de carga de tu web es mnimo,
eso influye muchsimo en la satisfaccin del
usuario, online no tenemos paciencia.
El cdigo limpio y el formato amigable de las
URLs, que un humano las pueda leer y no sean
de esas de nmeros y smbolos extraos.
Los enlaces externos que apunten a tu web, la
presencia en las redes sociales, las menciones
de otros.
Perfecto. Ahora ya sabes que es lo que valora
Google, pero cmo conseguirlo?
Ahora solo queda una forma: Aportar valor
verdadero a los usuarios.
Tu pgina, es decir el contenido de tu pgina tiene
que ser til para los usuarios que te visitan y fcil
de entender para los motores de bsqueda, aunque
son muy sofisticados an no entienden como un
humano y hay que ayudarles un poco.
Cmo ayudar al motor de Google
para que me premie con mejor
posicionamiento?
Descomponemos la web en 3 partes y vamos a
atacar cada parte para incidir en el SEO.
1. ESTRUCTURA: La apariencia y su
funcionamiento
2. CONTENIDO: Lo publicado, sea
texto, imagen o video.
3. ENTORNO: Internet con sus webs,
foros, redes sociales, plataformas
Recuerda que tu web siempre debe ser editable,
con un gestor de contenidos o CMS, para que la
puedas completar o modificar segn los objetivos
de marketing o las pruebas que necesites para
conseguir mejores resultados.
5 Claves SEO para la estructura de la web:
1. Los Ttulos: H1, H2, H3.: Los ttulos
deben mantener una jerarqua de importancia e
incluir las palabras clave o relevantes para los
visitantes a tu web y para los buscadores. La
jerarqua ayuda a navegar y a las araas de
bsqueda a rastrear el contenido que publicas.
2. La descripcin de las pginas o
secciones: Cada pgina tiene que incluir su
descripcin, esta informacin tambin es usada
por los buscadores para indexar tu web.
3. Las URL amigables: Las direcciones
de tus pginas sean legibles por un humano, no
un churro de nmeros y signos. Si la direccin
es amigable, tambin puede tener palabras clave
para ayudar al posicionamiento, siempre que
todo sea coherente.
4. El Sitemap: Tener un sitemap.xml,
para facilitar al buscador la indexacin del
contenido. El sitemap.xml no es ms que un
archivo con ndice de tus pginas en formato til
para que el buscador rastree tu contenido y lo
ofrezca cuando haya bsquedas. Importante.
5. Web optimizada para todos los
dispositivos: Los usuarios de internet buscan
desde el ordenador, la tablet o el mvil. Tu web
 debe ser navegable desde cualquiera de ellos,
puede ser con un diseo Responsive Design o
con diferentes versiones para cada dispositivo.
5 Claves SEO para el contenido en la web:
1. Crea contenido original, es decir, no
copiado o duplicado de otra web, Google
penaliza el contenido duplicado.
2. En tu web debes poder publicar nuevo
contenido con regularidad, puedes tener tu
seccin de blog ya que Google ama el contenido
nuevo y favorece tu indexacin.
3. El contenido de un blog debe ser
interesante y para ello lo mejor es que sea de
utilidad para el visitante. Muchas veces las
empresas utilizan su blog para comunicar
solamente sus novedades, sus nuevos productos
o nuevos servicios, hay que trabajarlo un poco
ms.
4. No olvides crear el contenido con
palabras clave, incluyendo aquellas por las que
tu pblico est buscando online y as aparecer
en sus bsquedas de navegador.
 5. Si ya has conseguido que entre en tu
web, es importante que se quede no rebote,
que haga cosas y est tiempo, los segundos
cuentan para el posicionamiento. Tu visita debe
leer, pasear por tu pginas y que complete un
formulario de suscripcin a tu lista.
Ms claves SEO para el entorno natural de tu
web, internet:
1. Una web est en su entorno, internet,
junto a otras muchsimas. Necesitamos hacernos
visibles y para ello podemos contar con apoyos
externos. Necesitamos que otras webs del sector
nos enlacen porque esto ampliar nuestro
nmero de visitas y el buscador premia los
enlaces con otras webs, siempre y cuando sean
coherentes, considera que nuestra web es ms
relevante.
2. Aprovecha tus perfiles en las redes
sociales. Comparte todo el contenido nuevo en
tus medios e invita a otros a valorarlo y
compartirlo, as amplificas la captacin de tus
visitas y ganas en popularidad con los me
 gusta o similares de cada red. El buscador
tambin cuenta los me gusta para mostrar tus
resultados en las bsquedas.
3. Publica en Google +, crea tu pgina y
consigue comentarios, reseas. Incluye tambin
tu direccin fsica en Google Business. Como
ves en la imagen al principio del captulo,
Google muestra los resultados de bsqueda que
estn en su maps.
4. Como punto final recomiendo vigilar
bien tu competencia porque no ests solo. Tu
competencia tambin quiere salir en las
bsquedas de Google y estar trabajando para
destacar, t puedes mejorar tu posicin si ests
alerta y trabajas bien el SEO.
Qu son las keywords, las palabras clave?
Aqu hay para escribir otro libro con secuelas y
precuelas.
Keyword es el termino en ingls, en espaol lo
traducimos por palabras clave.
Las keywords o palabras clave son aquellas que
una persona escribe cuando entra en Google y
teclea en el cuadro de bsqueda para encontrar
webs con lo que est buscando.
Normalmente acostumbramos a buscar por ms de
una palabra, lo que hacemos es poner una frase de
dos o tres palabras.
Ejemplo: Abogados en Pamplona, y si queremos
ser ms concretos, abogados matrimoniales en
Pamplona.

Lo interesante de las keywords, es saber cmo est

buscando la gente lo que t tienes para incluir
estas palabras clave en el contenido de tu web y
as Google podra mostrar nuestro contenido
porque est relacionado, adems de aplicar las
claves SEO que hemos visto antes.
Para encontrar las mejores palabras clave tienes
que usar el sentido comn y una herramienta de
Google, que antes era accesible gratis y ahora
debes entrar desde Google Adwords, es la
plataforma de creacin de anuncios de Google.
Con el sentido comn, coges un papel y un lpiz y
te haces una lista con las palabras o frases que t
crees que la gente usara para encontrar lo que tu
ofreces en tu web.
Con esta lista, abres una cuenta en Google
Adwords con tu cuenta de Gmail, introduces tus
datos y tambin los de tu tarjeta, no te apures, que
no te cobrar nada hasta que no des de alta un
anuncio. Una vez estas registrado, ya puedes usar
la herramienta Keywords tool.
En esta herramienta inicias la simulacin de un
anuncio, y te pedir que incluyas palabras clave,
las que has creado en tu lista, las incluyes y
Google te ir dando ms sugerencias de palabras
relacionadas y el volumen de bsquedas por
territorio.
El tema es amplsimo, solamente quera darte un
apunte para que conocieras su existencia y un
mnimo de su posible uso. Te recomiendo que
busques informacin en Google para aprender
ms. Hay muchos tutoriales, videos, artculos,
libros, etc, sobre el mundo Keyword. nimo, es
apasionante, pero si no es tu pasin puedes
consultarme. Yo trabajo las palabras clave para
las pginas web de mis clientes, es uno de mis
servicios y te atender encantada.
www.destakate.com/contacto
 1. 13-Textos que vendan: Cmo
aplicar las tcnicas de
copywriter en tu Web
Qu son las tcnicas de Copywriting Web?
Textos estratgicos para la venta
El Copywriting Web es la tcnica de redaccin
profesional para motivar la compra.
Son las palabras que utilizas en tu web para captar
la atencin de tus clientes potenciales y
conducirles a la accin, y esta accin puede ser la
de completar un formulario, hacer una llamada, o
concertar una cita, solo usando las palabras para
motivarles. Hablando en plata: textos para
vender.
Lo nico que tenemos para vender en la web son
las palabras y usarlas para vender es el arte de
combinar las tcnicas de marketing, de diseo, de
psicologa y de mtodos de venta.
Cmo puedo aplicar el
copywriting a mi web?
Depende del negocio que tengas tendrs un tipo de
cliente u otro. Ya hablamos del terrible error de no
hacer el esfuerzo de identificar a nuestro cliente
potencial y pensar que nuestro producto o servicio
sirve para todos, porque entonces no estamos
escribiendo para nadie y nuestro mensaje no calar
y pasar desapercibido para todos.
Como tu objetivo de negocio, sea el que sea,
seguramente ser vender ms o tener mejores
clientes, nos vamos a centrar en ellos, en cmo
piensan los clientes que ya estn buscando.
Vamos a verlo mejor con el ejemplo:
Eres un Centro de Diettica, y ya llevas un
tiempo trabajando en tu localidad. Tienes una web
actual y con buen diseo y ahora quieres darle un
enfoque ms acertado.
Lo primero es observar, que tipo de clientes
tienes regularmente y son ms rentables a tus
servicios. Repasando las fichas de los clientes
hemos identificado estos tres:
1. Mujeres de 35 a 45 aos que se
preocupan de su esttica y de su salud
2. Hombres de 40 a 50 aos con la crisis
de la mediana edad y recin separados
3. Mujeres de 45 a 60 aos que han
entrado en la menopausia
Ahora nos ponemos en la piel de cada uno de los
tipos de cliente y pensamos desde su punto de
vista.
Que es lo que quiere lograr y que
puede motivar la accin para que decida elegir
nuestro centro. No todo el mundo tiene las
mismas razones para comprar tus productos o
servicios.
Analiza que tipo de motivacin tiene cada cliente
tipo, no podemos decirles a todos lo mismo y hay
que crear para cada uno su pgina de ventas y
conducirles a la accin desde el principio.
En tu web, en la home o en la pgina de
servicios/planes la estructura ser de
distribuidor para cada uno de los tipos y que
ellos seleccionen con el que se sienten
identificados. Seguro que reconoces este tipo de
presentacin de las tarifas de telefona (para los
que navegan mucho y hablan poco, para los
profesionales que necesitan todas la prestaciones,
para toda la familiate suena?)
Pues nosotros vamos a hacer lo mismo, una puerta
para cada uno, EJEMPLO:
Eres una mujer y quieres disfrutar
de un tipo 10 en 30 das con una alimentacin
sana? Entra aqu
Eres un hombre y necesitas
recuperar tu lnea y tu agilidad? Entra aqu
Eres mujer y la menopausia est
jugando con tu lnea y quieres ponerle remedio
de una vez por todas? Entra aqu.
El diseo web te servir de apoyo, para ello
incluyes imgenes de personas alegres y que
parezcan reales, que representen el ideal de la
persona tipo, para que tus potenciales clientes se
identifiquen con ms facilidad y entren en la
pgina de ventas segn su eleccin.
Ahora toca hacer la pgina de venta para cada
tipo, hago solo el ejemplo del tipo 1, para que lo
veas, las mujeres de 35 a 45 aos que se
preocupan de su esttica y de su salud.
Recuerda que estamos trabajando las tcnicas de
Copywriting y por tanto los textos que
empleamos se enfocan al cliente potencial y no a
crear una lista de nuestras caractersticas de
producto o servicio.
Vamos a hablar de esas caractersticas, pero
convirtindolas en beneficios para quien lo
compra, porque es quien le tiene que ver lo que le
va a aportar y lo que puede conseguir si te
contrata.
Ejemplo Tipo 1:
El Titular de la pgina de ventas:
 Plan Perfecta y en lnea sin
volverte loca
Ests buscando una dieta
maravillosa que te devuelva la figura sin morir
en el intento?
Quieres lucir un tipo perfecto sin
lastimar tu salud?
Qu te parecera poder comer de
todo y perder 3 kilos en solo 30 das para
siempre?
Lo que hemos hecho es hablar de las
caractersticas de nuestro plan motivando a la
lectora que es quien realmente lo necesita y est
buscando esta solucin, continuamos:
Enhorabuena, ests en el lugar apropiado.
En nuestro Centro la Doctora X, tiene la solucin
perfecta para eliminar esos kilitos sin amargarte
la vida.
Continuamos la pgina con ms palabras
motivadoras, enumerando los beneficios y lo que
va a conseguir con el plan y hacemos la llamada a
la accin para que entre en contacto y pida una
cita, o una primera visita gratis, o un estudio
gratuito de su morfologa
Reserva tu visita completando este formulario y
consigue gratis un estudio de tu morfologa
Los titulares con copywriter
Los titulares en la comunicacin online equivalen
a los ttulos de tus artculos de blog, de las
secciones de tu web o los asuntos de emails y el
objetivo de un buen titular es lograr captar la
atencin y el inters para que el visitante, usuario
o destinario lo abra y lea nuestro contenido.
Vamos a aprender ahora tcnicas del Copywriting,
los textos que venden y motivan la accin de tus
clientes deseados a todo lo que escribamos en
nuestra comunicacin corporativa, sea un artculo,
un email, un video o una invitacin, a todo.
Lo que buscamos con un titular es que haga la
accin de clic, que lo abra y entre a ver el
contenido completo.
La verdad, es que si piensas que esto no es para ti,
ests equivocado y ese podra ser el error que te
hace perder clientes. Nunca debemos dejar de
vendernos, incluso cuando envas tu christmas,
si quieres que de verdad lo vean y lo abran,
debers esforzarte un poquito.
Actualmente, todos estamos saturados de
informacin y no tenemos tiempo que perder con
lo que nos llega a la bandeja de entrada o va
redes sociales. Solo abrimos lo que nos crea
curiosidad y entendemos muy rpidamente que
puede ser sumamente interesante para lo que
estamos buscando.
No abrimos nada que huela a promocin,
oferta o oportunidad, sabemos que es ms o
menos venta y lo descartamos rpidamente.
Las tcnicas del Copywriting (redaccin
motivadora) combinan tcnicas de publicidad,
psicologa y marketing, y todo para captar la
atencin y el inters de los lectores, que nuestro
pblico nos conozca y nos vea.
5 tcnicas sencillas para tus
titulares irresistibles
Hay muchas formas de crear un titular irresistible,
te muestro 5 tcnicas clave y sencillas, para que
las empieces a poner en prctica ya, por lo menos
en los asuntos de tus emails. Vers que es
divertido y mejorar tu relacin profesional con
tus clientes y prospectos.
Tipo 1: Cmo.
Esta frmula es sencilla y muy efectiva para captar
la atencin del lector. Cuando lees Cmo
conseguir/lograr/aprender (concepto) ya sabes
que vas a aprender algo si abres ese contenido y la
naturaleza humana que es muy curiosa nos estar
motivando para echarle un vistazo rpido.
Cmo (concepto): Cmo hacer una web de
negocio
Cmo conseguir/lograr/ser
(concepto/habilidad): Cmo conseguir que todos
te conozcan por lo que sabes hacer.
Tipo 2: 7 formas de conseguir
Esta frmula de listas parece que ya est muy
vista, pero sigue funcionando muy bien porque el
lector percibe que le van a dar claves muy
concretas y no le van a robar mucho tiempo. El
autor va a ir al grano y va a aprender algo rpido.
X formas/tcnicas/maneras de
(algo): 5 formas de ser ms eficiente sin
esfuerzo
X razones/motivos para (algo): 3
razones para no perder ms el tiempo con tu
jefe
X ideas para (algo): 7 ideas muy
sencillas para cocinar este verano
Tipo 3 Te gustara?
Los titulares de pregunta apelando a deseos
positivos dan buen rollo y se prevn como algo
que nos va a alegrar el da.
Te gustara tener/hacer/conseguir
(deseo)? : Te gustara tener una figura
excelente sin pasar nada de hambre?
 Quieres ser (algo)?: Quieres ser un
chef excelente?
Tipo 4 Sabas que
Nos gustan las sorpresas y los secretos, somos
curiosos por naturaleza.
La curiosidad es una gran caracterstica humana
que nos lleva a evolucionar, lo tenemos en el
ADN, y todo lo que desconocemos y nos parezca
relevante nos llama la atencin y queremos cazarlo
para incorporarlo a nuestro conocimiento.
Sabas que (algo)?: Sabas que los
ejecutivos con ms xito leen ms de 5 libros al
mes?
X (cosas) que desconocas de (y): 5
cosas que desconocas sobre cmo escribir un
email irresistible
Los X secretos para : Los 3 secretos
clave para que tus lectores se conviertan en
clientes satisfechos
Tipo 5 Lo que debes evitar para no caer en el
error de
Apelar al miedo o a la amenaza, a esos
sentimientos negativos, apelar a aquello que nos
evite un disgusto, un fracaso, un error, Queremos
evitar el dolor y nos gusta aprender cmo evitarlo.
La clave para evitar el fracaso
(algo): La clave para evitar fracasar en tu
negocio online
Cmo superar tu miedo a (algo) :
Cmo superar tu miedo a tener ms dinero
Conclusin: El nico objetivo del titular es que
el lector decida hacer clic y leer ms.
Qu abra el contenido, tanto si es un email o un
artculo de tu blog, si no lo abren no sirve de nada,
porque no tendrs la oportunidad de decirle lo que
quieres.
Te animo a poner en prctica lo aprendido en
tus artculos o en los asuntos de tus emails que
envas habitualmente a tus clientes o prospectos, y
as ir sacndole jugo a lo aprendido desde ahora
mismo.
14-Ya tienes visitas, no las
abandones ahora, gnatelas con el
email marketing
Qu es el email marketing?
An hay mucha gente que piensa que email
marketing es comprar una base de datos y enviar
emails a lo loco, haciendo ms spam que otra
cosa, a ver si hay suerte y alguno pica. El email
marketing no es bombardear con correos masivos.
El email marketing es generar una relacin
comercial mediante el correo electrnico,
respetando al usuario y con su permiso para que le
podamos enviar nuestras comunicaciones. Se
utiliza principalmente para la fidelizacin de
clientes y para construir la confianza con tus
clientes potenciales captando su atencin mediante
sus intereses. Estimular y agilizar el proceso de
compra.
Se haba dicho que con las redes sociales el email
marketing haba muerto y resulta que hoy est ms
vivo que nunca porque en las redes sociales no
controlas para nada lo que sucede y en cambio con
un software de email marketing, programas tus
emails y ves el comportamiento de los suscriptores
a tu lista. Te permite segmentar y enfocarte mucho
mejor segn la persona, sus acciones y los
intereses que te demuestra al ir haciendo click en
tus llamadas a la accin.
Tu web debe captar el contacto de tu cliente ideal
y as empieza el email marketing.
Cuando una persona llega a tu web, lo tienes en
casa y es tu oportunidad para atender su visita y
mantener el contacto, aqu es donde facilitamos la
suscripcin a nuestra newsletter a cambio de algo.
Nadie se suscribe porque s, no parece nada
motivador el suscrbete a mi newsletter es como
decir, pdeme que te de mi publicidad.
Ya hemos hablado antes, de motivar la accin de
suscribirse con un regalo valioso y que le resulte
til a la persona, a tu cliente potencial. Puede ser
un ebook, un informe, una plantilla de algo,
depende de tu especialidad y de tus servicios o
productos, de hecho lo que le das es una prueba de
tus servicios, una degustacin gratuita donde
empezar a valorar.
NO abuses, la gente est muy quemada de que le
llenen de spam, por tanto indica cuanto le vas a
enviar, por ejemplo:
-Una vez a la semana recibirs en tu bandeja mi
artculo sobre X que te ayudaran a X.
Ejemplo de Popups:
Aqu empiezas el embudo de ventas y hay que
seguir trabajando con ello.
Cuando ya has conseguido la suscripcin y la
persona recibe el regalo, ya has cumplido tu parte
y ahora no lo abandones, cultiva esta relacin para
que sea una relacin comercial fructfera.
En la suscripcin te ha facilitado su email y lo vas
a cuidar mucho, porque ha confiado en ti.
Principalmente hacemos tres tipos de emails a
nuestros suscriptores y somos muy respetuosos
siempre:
1. Aviso de los nuevos artculos en nuestro blog
con contenido muy til para ellos
2. Secuencia de emails enfocados a calentar el
 contacto y su inters por nuestros productos o
servicios a la venta. Los autoresponders.
3. Emails puntuales o extraordinarios
1-El email regular con el aviso de
tu nuevo post
Si tu frecuencia de publicacin es de un post
semanal, es mejor que salga regularmente el
mismo da y as, a los suscritos les llega un aviso
por email, para que no se pierdan nada y puedan
aprovecharlo.
El artculo semanal es sagrado, y siempre sale el
mismo da. Mnimo un artculo a la semana, y no
ms de tres para no hacerse cargante. Todos
estamos recibiendo mucha informacin al email y
si abusamos, no nos harn ningn caso y nos
mandarn al spam.
Escribe este email dirigindote a la persona, un
truco para hacerlo es utilizar el filtro amigo, para
hacer un mensaje ms cercano y no tan
institucional que no conecta. Este email lo escribe
una persona para otra persona, por tanto la cuenta
de correo que emplea para hacer este email aviso
es tipo: juan@miempresa.com, y lo firma Juan X.
Cuando ves tu bandeja de entrada, enseguida
filtras y todos los emails genricos ya te suenan a
publicidad, y desde luego poco cercanos, en
cambio un email de persona tiene mucha ms
aceptacin y genera mucha ms confianza,
sintoniza antes y por eso que su tono este escrito
menos formal y ms familiar, ayuda a reducir
distancias y favorecer la accin.
Cada email que enves tiene un solo objetivo. En
este caso es que lea el artculo, as que le haces
una breve presentacin y le pones el link directo a
tu web, donde est publicado el artculo.
Tu objetivo es crear una relacin de confianza y
que tu visita vaya conociendo tus servicios y se
sienta motivado para adquirir tu oferta, porque lo
va valorando y el contenido de los artculos ya le
es til y valioso para solucionar sus necesidades o
cumplir sus anhelos.
Esquema de email tipo post semanal:
_______
Asunto: Algo osado para que propicie la
apertura de este email (recuerda las tcnicas
 del copywriting del captulo 13)
De quin: email de persona, no el genrico.
manuel@miempresa.com
Cuerpo:
Saludo tipo Hola (ni buenas tardes, ni buenos
das, que no sabes cundo lo va abrir)
Presentacin breve que despierte la curiosidad e
indique de que va el contenido y como le va a ser
til para X.
Llamada a la accin, con un enlace directo al post
en tu web
Ms texto motivador, un par o tres de lneas.
>> Llamada a la accin de nuevo
T firma
P.D: Si procede destacar algo ms.
______
A veces vers muchas newsletters que vienen con
imgenes y parecen ms atractivas y visuales, sin
embargo cada vez funcionan menos, porque los
gestores de correo tipo Gmail o Yahoo, muchas
veces no cargan las imgenes por defecto, y
entonces queda un email bastante feo y ha perdido
la fuerza que queras. Lo mejor es escribir con
texto plano y si quieres aadir alguna imagen tipo
cabecera est bien, pero lo que quieres que lean
que est en texto porque as te garantizas que
podrn leerlo, las imgenes no siempre se
muestran.
2- Secuencias de emails, los
autoresponders
Los autoresponders son geniales porque
automatizas la construccin de la relacin con tu
suscriptor. Lo piensas una vez y ocurrir siempre
porque lo dejas programado con tu gestor de
emailing, por ejemplo Mailchimp o Mailrelay, hay
muchos ms.
Cuando tienes un suscriptor nuevo, que se ha
descargado tu regalo y empieza a conocerte y a
recibir tu newsletter semanal y adems has
enfocado bien tu mensaje de marketing y este
suscriptor es tu cliente deseado ideal, ests en
modo te voy a atender lo mejor posible y te voy a
demostrar que hago y como soy la mejor eleccin
para tu compra. Es lo mismo que hacemos en el
mundo fsico, en nuestro negocio, si un cliente
potencial se acerca, desplegamos nuestro encanto
y atencin, e intentamos motivarle para que tome
la decisin correcta y si realmente tenemos lo que
est buscando, lo har, por eso es tan importante
orientarse bien con el mensaje de marketing a la
hora de captar contactos, porque la venta es
posible y solo se trata de construir la relacin de
confianza para su inversin.
Podemos hacer lo mismo con nuestro emailing.
Las bateras de emails las redactas una vez y
sirven para todos. Si algn suscriptor te responde
o te consulta, entonces si le escribes
personalmente de tu puo y letra.
En las primeras semanas, es el mejor momento,
est fascinado, te acaba de descubrir y es mucho
ms receptivo a tus mensajes. Por la avalancha de
informacin que nos llega a la bandeja de entrada,
es difcil que una persona lea todos tus emails, por
eso hay que repetir la informacin clave varias
veces o varias semanas.
Ejemplo de secuencia de emails por suscripcin:
1. Al suscribirse, el mismo da: Confirma la
suscripcin y bienvenida
2. A la semana: Seguimiento, pregntales que tal
con el regalo e invtales a ver algo ms.
 3. A las dos semanas: Seguimiento + oferta, una
bonificacin o descuento para un servicio X.
4. Al mes: Seguimiento y muestra de tus
servicios con un video breve o una versin
demo, para que pueda ver o tocar.
Ejemplo secuencia despus de una compra:
1. Bienvenida
2. A la semana: Seguimiento qu tal todo?
necesitas ayuda?
3. A las dos semanas: Encuesta de satisfaccin y
agradecimiento, y entrega de otro regalo, solo
por ser cliente de X. (La encuesta te
proporcionar testimonios para tu web, pide
permiso para publicarlos.)
4. Al mes: Seguimiento y nueva oferta. Ahora
que ya tienes X y has conseguido X, quizs te
interese completar con X.
Cmo activo estas secuencias?
Hay softwares muy sencillos a tu
alcance y gratis.
Hay muchos softwares en el mercado para que
empieces tu estrategia de email marketing, muchos
adems tienen una versin free, para que pruebes
sin coste alguno y nada te frene.
Mucha gente est usando Mailchimp, fcil de usar
y muy completo con plantillas e informes de
seguimiento de los resultados de tu campaa para
que veas que te funciona mejor. Podrs crear las
campaas semanales y las secuencias
programadas. En su web mailchimp.com tienes
video tutoriales y por supuesto en Youtube hay
mucho video tutorial para que aprendas fcilmente.
Lo nico es que esta herramienta est en ingls,
aunque poco a poco est incluyendo alguna
informacin en espaol.
En espaol, me gusta mucho y recomiendo a
Mailrelay.com. Este software tambin te permite
gestionar tus campaas, programar las secuencias
y analizar los resultados y adems tiene un blog
completsimo con buenas prcticas e ideas para tu
estrategia, que Jos Argudo nutre con excelente
contenido y webinars gratuitos que podrs
aprovechar al mximo.
Tambin tiene video tutoriales y la cuenta gratuita
te permite llegar a 75.000 correos, ms que
suficiente para empezar sin coste alguno. Te animo
a hacerlo y ya me contars que tal.
La versin de pago de estas herramientas es muy
asumible para un freelance o una pequea
empresa, entre 10 y 25 al mes. La facilidad que
te da a la hora de gestionar las campaas de tus
ofertas o lanzamientos ya justifica esta inversin
con creces.
3-Emails puntuales o
extraordinarios
Estos emails son los que escribes cuando tienes el
lanzamiento de un nuevo producto, una promocin,
una conferencia, invitaciones gratis, ventajas y
descuentos para suscriptores.
Pude ser incluso un asunto tan personal, como el
nacimiento de tu hijo o tu boda, y lo quieres
compartir y adems les haces un regalo de
contenido extra.
Este email es muy cercano y con carga emocional
verdadera, ests compartiendo de verdad con tu
audiencia y quieres transmitir felicidad. No
olvides celebrar todo lo que puedas con tu
audiencia, porque ellos estn contigo muchas
veces, leyndote o escuchndote.
15-Otras claves para vender ms,
aprovecha las redes sociales
Para vender ms lo ms fcil es llegar al mayor
nmero de personas del perfil cliente ideal y as
tener ms oportunidades. Podemos hacerlo con
posicionamiento por palabras clave como hemos
visto antes, campaas de Google Adwords o
Google Adsense, o por difusin en medios
sociales.
Para estar activamente en medios sociales lo
primero que podemos hacer desde nuestra web, es
facilitar el compartir nuestro contenido con unos
botones como estos:

La herramienta Addthis.com nos lo hace muy fcil,

es gratis y nos genera un cdigo para incluir en
nuestra web y potenciar as la difusin de nuestro
contenido. Lo habrs visto en muchos blogs y
webs, te invitan siempre a compartir en redes
sociales.
El Social Media Marketing o el Community
Management, es la participacin activa en los
medios sociales para atraer a personas a tu
producto. Aunque hay que seguir algunas pautas
para no trabajar a lo loco sin enfocar el para qu
lo queremos.
Difunde desde tus perfiles en medios sociales,
Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube, u otros,
redirige todo lo que publiques a que entren a ver el
contenido completo a tu web, y as los tienes en tu
casa online donde les atiendes con todo lo
desarrollado en los captulos anteriores.
Recuerda y es muy importante. T no trabajas para
hacer grande las redes sociales. El contenido que
creas y tienes en tu web es muy valioso y lo haces
para atraer al mayor nmero de visitas del perfil
de cliente deseado a tu web.
No pierdas ninguna oportunidad de atraerlos a tu
espacio, tu web corporativa. Que estn en las
redes sociales y hablen de ti o de tu marca es algo
que solamente le pasa a las empresas grandes, no
nos engaemos. Si eres una empresa y quieres
vender tus productos o servicios, las redes
sociales son solo una herramienta para atraer e
invitar a tu web, hay que hacerlo con elegancia,
pero hay que llevarlos a tu web.
Por qu? Porque as es como podrs capturar su
contacto, para implementar la campaa que tengas
preparada, tendrs sus datos y su permiso.
Puedes pensar que si los tienes de contacto en
Facebook, tambin tienes sus datos, pero no es del
todo cierto, porque los datos los tiene Facebook o
la red social que sea y si ellos cambian, como han
cambiado tantas veces, te limitan y no tienes la
capacidad que necesitas.
Antes Facebook te dejaba contactar con tus fans,
ahora cada vez restringe ms lo que podamos
hacer con ellos, para proteger al usuario y para
que inviertas en anuncios en su red, recuerda que
las redes sociales son empresas y tambin quieren
hacer negocio.
El Social Advertising (anuncios en redes
sociales), es ideal para captar a personas que
tengan un perfil similar a tu cliente deseado,
porque estas plataformas manejan muy bien la
segmentacin y esto te permite enfocar mucho ms
a tu pblico objetivo. Suelen ser ms caros que los
anuncios en Google Adwords, pero tienen un ratio
de conversin ms alto, aciertas ms.
Depende del tipo de producto o servicio, te
interesar una red u otra. Por ejemplo, si tus
servicios van a cliente final, jvenes, mams,
deportistas Facebook es ideal porque podrs
llegar a la gente segn su edad, sexo, ubicacin,
intereses, y ms parmetros.
Si tus servicios son de negocio a negocio, la
apuesta puede estar en Linkedin, la red de
profesionales con ms alta participacin en
Espaa, donde puedes encontrar gerentes,
directores, ingenieros
La participacin activa en los medios sociales, el
llamado Social Media Marketing, combina los
objetivos del marketing en internet y la difusin en
los medios sociales elegidos con un plan de
acciones y contenidos. Todo depende de la visin
y la organizacin de la empresa, su presupuesto y
su tiempo disponible para posicionar su marca y
su contenido, para incrementar la visibilidad.
Los resultados no son inmediatos, la captacin de
suscriptores y el aumento de las ventas necesitan
un tiempo para ir generando resultados de xito.
Resumiendo, con el Social Media Marketing
logrars:
Atraer trfico a tu web
Mayor visibilidad y posicionamiento en
buscadores
Buena reputacin de marca
Conectar con el pblico objetivo y captacin
de contactos (leads)
Aumento de las ventas
16-Google Analytics, es gratis y te
ayuda a conocer a tus visitas para
mejorar tu web
Google Analytics es la herramienta gratuita que
Google ha creado para que puedas conocer la
informacin de los usuarios que visitan tu web,
como se comportan las visitas que entran en tu
web. Esta informacin es vital para optimizar tu
pgina, hacer pruebas de secciones con uno u otro
contenido, ver cunto tiempo pasan las visitas en
tu web y donde, para ir mejorndola y afinndola.
Qu datos sorprendentes puedes conocer con
Google Analytics sin pagar nada.
Cuantos visitantes tienes
De qu lugares, pases y ciudades
Qu idioma usan
Con que frecuencia visitan tu web
Con que dispositivos, mviles Android,
Apple, Windows
Qu navegadores usan, Chrome, Opera,
Firefox
Qu palabras clave han usado
Si vienen de redes sociales, y de cuales
Qu artculos de tu blog te estn trayendo ms
visitas
Cules son las pginas ms populares
Cuanto tiempo pasan tus visitas mirando tu
contenido
Google Analytics adems te permite crear
objetivos, y enlazar con google Adwords para
crear campaas y medir los resultados por
conversiones (ventas, registros, acciones...).
Los objetivos o metas que configures con Google
Analytics te ayudaran a conocer mejor el
comportamiento de tus visitas para convertirlos en
clientes, lo que funciona mejor segn tus objetivos,
esta informacin real es valiossima y sin duda te
ayudar a mejorar tu web y tu negocio.
Google Analytics genera automticamente
informes estndar muy valiosos y tambin te da
opcin a generar informes especficos con la
informacin que te parezca ms relevante. Por
ejemplo de:
Tiempo real: Puedes tener la facilidad de ver
cuantos visitantes hay en tu pgina web en tiempo
real, que contenido estn viendo y desde que lugar.
Pblico: Desde que equipos entran a tu web
(Apple, Windows, Android, etc.), que navegadores
usan (Chrome, Opera, Firefox, etc.) y con cuanta
frecuencia visitan tu web.
Fuentes de trfico: Donde te encuentran, si por
bsquedas de Google, por qu palabras clave o
frases clave. Si entran por otros enlaces a tu
pgina desde otras webs o redes sociales.
Informacin muy til para trabajar mejor las
estrategias y apostar por lo que consigue mejores
resultados.
Contenido: Conocer que seccin de tu web es la
ms popular o importante, la que recoge ms
visitas y convierte mejor. Puedes conocer que
pginas son ms buscadas y cuanto tiempo pasan
tus visitas en ellas.
Conversiones: Google Analytics te ser muy til
si ests vendiendo un producto o servicio, porque
conocers como los visitantes se comportan
cuando llegan a tu sitio. Cules son las acciones
ms frecuentes, si hacen alguna descarga antes de
la compra o si completan algn formulario previo.

Google Analytics es gratuita y tiene muchas

utilidades. Para empezar a usarla, solo tienes que
registrarte, mejor con una cuenta Google o un
correo electrnico de Gmail.
http://www.google.com/intl/es/analytics/
Te lo indico paso a paso:
1. Date de alta en Google Analytics completando
el registro
2. Genera el cdigo javascript de seguimiento
para la web que quieres monitorizar
3. Pega este cdigo de seguimiento en tu web.
Este cdigo se incluye en cada seccin o
pgina de tu web en html, justo antes de
</body>. Si tu web est creada con un CMS,
seguramente tendr la opcin fcil para incluir
este cdigo, porque est muy extendido su uso
y es un requisito indispensable.
Con Google Analytics puedes conocer por
ejemplo, que todos los que entran a tu web, lo
hacen por tal palabra clave, aterrizan en tal pgina
en la que tienes este contenido y justo despus un
% elevado completa un formulario pidiendo ms
informacin, otro % compra directamente y otro %
abandona.
Es una herramienta Google y te permite crear
campaas para ese % que te ha pedido
informacin con Google Adwords, ten en cuenta
que te ha visitado y se ha interesado, te tiene en su
cabeza y puedes aparecer oportunamente cuando
est navegando por otras webs, a esto se le llama
campaas de remarketing, y persigue al usuario
durante un tiempo, y se puede configurar para no
ser pesado y aparecer solo una vez al da o solo en
algunos espacios.
Google Analytics es otro tema amplsimo, que
tocaremos ms adelante, en otro libro.
Mientras tanto puedes ampliar tu conocimiento
consultando la pgina oficial de soporte de Google
Analytics: https://support.google.com/analytics/
17-Importantsimo: Tu web debe ser
editable sin saber de informtica y
tu solito/a
Como elegir el mejor editor para tu
Web. No puedes tener una web que
no puedas modificar t mismo.
Ya hemos visto que es el copywriting (textos
motivadores para captar a tus clientes) y tcnicas
para el xito con tus titulares. Lo importante es
tener una web viva, crear contenido y
dinamizarlo para que tus clientes potenciales te
puedan encontrar.
Una vez que ya has entendido porque el contenido
es la clave tienes que poder crearlo con la mayor
facilidad posible desde tu web de empresa y
entramos en la parte tcnica:
No puedes tener una web de empresa que no te
permita hacer cambios fcilmente o que
necesites a un programador o webmaster para
hacer cambios. Eso ya es historia, con la
tecnologa actual puedes tener acceso a todo.
Ahora las webs pueden editarse con gestores de
contenido, CMS, sin necesidad de saber de
programacin ni de informtica y desde cualquier
lugar.
INSISTO:
La Web es de tu negocio y es tuya. Tienes que
tener acceso a algo que te permita editarla t
mismo, porque si dependes del diseador para
hacer un mnimo cambio ests perdido. Ten en
cuenta que tu web sirve para vender y puedes
pensar en la oportunidad de captar nuevos clientes
con una promocin y necesitas incluirla ya mismo
porque s. O el caso contrario: que tengas
publicado algo que te est perjudicando y decidas
eliminarlo al instante. Si dependes del webmastero
diseador hasta para los ms mnimos cambios, te
va a costar mucho tiempo y dinero hacerlos, y
creme, vas a querer hacer cambios porque
aprendes de tus clientes cada da y debes
experimentar nuevas vas para captar su atencin.
Habrs odo hablar mucho de Wordpress o
Joomla. Son CMS (Content Management System)
libres, con muchas aplicaciones o plugins que te
permitirn tener una web profesional y
gestionable. Yo he trabajado mucho con Wordpress
y he de confesar que no es tan fcil como dicen y
que los clientes tienen dificultades a la hora de
manejarse. Wordpress tiene cierta complejidad
para el usuario no tcnico porque la interfaz, lo
que ves a la hora de modificar e incluir contenido
es diferente a tu web, es algo abstracto y no ves
cmo ests haciendo el cambio exactamente. Te
quedas muy encorsetado a la plantilla y el lienzo
no es libre. Muchas empresas que tienen la web
con Wordpress, lo nico que pueden hacer fcil es
crear artculos en la seccin de blog y eso no es
suficiente para tu web de empresa. Necesitas
poder crear pginas, servicios, formularios, incluir
videos, imgenes
El aspecto final de la web no puede verse desde el
editor de Wordpress e incluso al crear un nuevo
artculo o entrada, no podemos ver que aspecto
est teniendo sobre su espacio real en la web. En
la imagen a la derecha est el modo editor y a la
izquierda el resultado publicado, no lo ves igual.
Antes de contratar cualquier servicio web, no
pienses solo en el diseo y aspecto profesional
de tu pgina, que por supuesto es importantsimo,
valora tambin la utilidad y facilidad de manejo
del editor web, porque es la herramienta con lo
que tendrs que trabajar constantemente para ir
aadiendo contenido, pginas, secciones o
productos.
Cuando encargues la creacin de tu web exige
poder actualizarla t mismo desde cualquier lugar
y ordenador sin instalarte nada. Simplemente con
una conexin a internet para que tengas acceso a la
herramienta de edicin, llamadas CMS (Content
Management System), sistema de gestin de
contenido.
En esta imagen te muestro el editor web que uso,
para m y para mis clientes. Es muy sencillo
porque los mdulos son de arrastrar y soltar, tan
fcil como actualizar el Facebook pero con
muchas ms posibilidades. En el men negro de la
izquierda, creas ms pginas y accedes a
configuraciones intuitivamente. Tengo creado un
mini-video para que veas como funciona de
sencillo, se acabaron los miedos.
http://www.destakate.com/plan-web-video
18-Puntos a valorar del editor ideal
de tu web (el Checklist)
1. El acceso online seguro con tu clave, el login.
2. Cmo modificas un contenido existente.
3. Cmo aades nuevo contenido de texto, de
imagen, de video, de cdigo,
4. Cmo creas galera de imgenes, subir
imgenes desde tu equipo o desde internet.
5. Poder aadir portfolio con tus trabajos,
servicios o productos.
6. Crear formularios de suscripcin, de contacto
o de reservas.
7. Aadir nuevas secciones o pginas a tu web
8. Manejar y ordenar el men de navegacin,
con pginas y subpginas y ms de un men.
9. Ocultar o eliminar pginas, para que no estn
accesibles desde el men.
10. Crear botones o accesos directos a pginas
internas para guiar a tu cliente ideal.
11. Incluir SEO (palabras clave) en la
descripcin de las pginas para los
 buscadores tipo Google.
12. Incluir y vincular videos de redes como
Youtube o Vimeo
13. Tener productos a la venta con botn de
compra va paypal u otra pasarela de pago.
14. Aadir nuevos productos y eliminar u ocultar
antiguos.
15. Estadsticas de visitas a tu web.
16. Botones para compartir en medios sociales.
17. Crear artculos de blog con imgenes, videos,
formularios,
18. Soporte o ayuda para actualizaciones o
ajustes.
No olvides que internet est vivo y las pginas
web tambin, por tanto siempre es necesario
actualizar los sistemas y ajustarlos a las constantes
novedades que acontecen. Necesitars contar con
algn servicio de soporte o apoyo para las
posibles actualizaciones y los cambios necesarios.
Insisto en que es muy importante que verifiques
que sea sencillo de usar, que vas a poder
manejarte. Repito de nuevo, hay gestores de
contenido complicados para el usuario no
profesional que se venden como una maravilla y
luego crean muchos problemas porque no son nada
intuitivos y frustran mucho al querer usarlos y al
final no se usan. Pierdes dos veces, por lo que has
contratado y por las oportunidades que dejas
escapar al no actualizar tu contenido y aadir
nuevo.
No olvides que internet est vivo y las pginas
web tambin, por tanto siempre es necesario
actualizar los sistemas y ajustarlos a las constantes
novedades que acontecen. Necesitars contar con
algn servicio de soporte o apoyo para las
posibles actualizaciones y los cambios necesarios.
El editor de tu web debe ser tan sencillo de usar
como un Power Point o actualizar tu Facebook.
Sino va a ser muy difcil que revitalices tu web
con contenido nuevo. Te va a dar pereza ponerte.
He tenido clientes que han tenido un Wordpress y
no pueden manejarse, porque solamente les
permite hacer artculos y lo que quieren es aadir
pginas, o cambiar imgenes y solamente tienen
acceso a publicar artculos. Ojo! Pide una prueba,
borrador-web o simulacin.
Y eso es todo de momento.
Nota de la autora.
Espero haberte sido de utilidad. He intentado tocar
mucho palos porque este libro lo he pensado para
los que no son profesionales de marketing pero si
tienen un negocio.
Los que son pequeas empresas o frelancers que
cada da luchan y creen firmemente en su negocio y
quieren triunfar y estar online con una buena web
corporativa para abrirse a tu ciudad y al mundo.
Si quieres compartir conmigo tu experiencia o
necesitas de mis servicios profesionales, no lo
dudes, puedes escribirme a
patricia@destakate.com, y estar encantada de
atenderte e impulsar tu negocio con una buena web
y la mejor comunicacin corporativa.
Te invito a seguir aprendiendo en mi blog. Cada
semana publico trucos y claves que harn crecer
tus ventas con ayuda de tu web.
Entra en mi web www.Destakate.com y
suscrbete a mi lista para recibirlas cada semana
en tu email y que no se te escape ninguna.
 Feliz da!!
Este regalo es para ti, por haberme acompaado a
lo largo de las 17 lecciones.
BONO DESCUENTO ESPECIAL PARA LOS
LECTORES DE ESTE EBOOK
Tipo los de Zalando que tienen un cdigo
Referencias y lecturas
complementarias:
LIBROS
Inbound Marketing: Get Found
Using Google, Social Media, and
Blogs
Brian Halligan y Dharmesh Shah
Dont Make Me Think! A Common
Sense Approach to Web Usability
Steve Krug
The Art of SEO: Mastering Search
Engine Optimization
Eric Enge, Stephan Spencer, Rand
Fishkin, Jessie Stricchiola
Web Analytics 2.0: The Art of Online
Accountability and Science of
Customer Centricity
Avinash Kaushik
Purple Cow
Seth Godin
Convert! Designing Websites to
Increase Traffic and Conversion
Ben Hunt
BLOGS
log de Copyblogger:
http://www.copyblogger.com/
log de Mader Tomasena:
http://www.maidertomasena.com/blog/
Web Problogger:
http://www.problogger.net/learn
Blogs Hubspot:
http://blog.hubspot.com/
Blog Mailrelay:
http://blog.mailrelay.com/es
Blog Laura Ribas:
http://www.lauraribas.com/blog/
Blog copywriting:
http://www.copywriting.com/blog/
Blog Javier Cordero:
http://www.javiercordero.com/blog/
David Ogilvy:
http://www.ogilvy.com.mx/secciones/ogi
Red papers en Agencia Ogilvy:
http://www.ogilvy.com.mx/secciones/ogi
Gracias!
Te estoy muy agradecida por haber llegado hasta
aqu, espero haberte sido de ayuda y te quiero
pedir un favorcito.
Si te ha parecido til, deja tu opinin en Amazon.
Tu buena opinin me ayudar a seguir escribiendo
ebooks de estos temas, que puedan ayudarte a
conocer mejor trucos y claves para comunicarte
desde tu marca.
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opcin de escribir mi opinin.

Un abrazo enorme y mil gracias por tu apoyo.

Feliz da !!