COALA GIMNAZIAL FNTNELE/COJASCA

Nr............/.........................

PROCEDUR
PRIVIND COMUNICAREA INTERNA SI EXTERN

NUMELE I PRENUMELE FUNCIA SEMNATURA

ELABORAT PROF. NECULA GHEORGHIA Responsabil CEAC
VERIFICAT PROF. SANDU ELENA Secretar C.E.A.C
APROBAT PROF. TEFAN DORA Director

Data de la care se aplica 12.09. 2016

1. SCOPUL PROCEDURII OPERATIONALE

1.1. Scopul acestei proceduri este acela de a defini modul i mijloacele de informare
n cadrul SCOLII GIMNAZIALE CREVEDIA

2. DOMENIUL DE APLICARE
Aceast procedur se aplic tuturor membrilor, personalului didactic, nedidactic,
auxiliar ct i elevilor, familiilor acestora, instituiilor partenere sau ierarhic superioare i
persoanelor din exterior interesate de anumite probleme legate de activitatea desfurat sau
care urmeaz a se desfura n cadrul unitii colare.

3. DOCUMENTE DE REFERIN APLICABILE ACTIVITATII PROCEDURALE

Regulamentul de organizare i funcionare a unitilor de nvmant

preuniversitar
Regulamentul de ordine interioar

Definiii i prescurtri ale termenilor utilizati in procedura operationala

COMUNICARE INTERN -se refer la schimbul de mesaje ce se realizeaz n

interiorul organizaiei, att pe vertical ct i pe orizontal. Comunicarea este formal atunci
cnd mesajele sunt transmise pe canale prestabilite. Atunci cnd informaiile circul prin
canale ce nu nscriu n sfera relaiilor de subordonare, este vorba de comunicare neformal.
Comunicarea intern se desfoar n conformitate cu organigrama instituiei.
COMUNICARE EXTERN -face legtura organizaiei cu instituii, persoane, grupuri
din afara colii, n probleme legate de misiune i viziunea colii, prestri de servicii, solicitri
oficiale, informaii de ordin general etc

4. DESCRIEREA PROCEDURII OPERATIONALE

Toate documentele i dovezile pe baza crora se face comunicarea se afl n dosarele

comisiilor/compartimentelor i n documentele echipei manageriale.

- DIRECTORUL unitatii prof.TEFAN DORA si partile interesate i care reprezint obiectul

acestei proceduri s aib acces direct la informaiile cu caracter general sau informaiile
particulare de care sunt interesate.
- Serviciul secretariat este responsabil de punerea la dispoziie n mod nemijlocit a
informaiilor cu caracter general, prin afiarea la avizierul colii a acestora sau a informaiilor
cu caracter particular solicitate de ctre persoanele interesate, n cadrul biroului secretariat.
Fiecare informare scris va fi nregistrat n registrul de intrri-ieiri.

1
COALA GIMNAZIAL FNTNELE/COJASCA

- efii compartimentelor, efii de catedre/comisii metodice sunt responsabili de transmiterea

informaiei n cadrul structurii proprii i de preluarea informaiilor, asigurnd feed-back.
- Personalul cabinetului medical pentru informarea tuturor cadrelor didactice i nedidactice
interesate, precum i acordarea asistenei cnd este cazul.
- Profesorii dirigini se ocup de informarea elevilor i a familiilor acestora asupra situaiei la
nvtur i a situaiei disciplinare, la cerere sau de ctre ori este cazul.
Not: Coninutul acestei proceduri va fi afiat la avizierul colii.

Continutul procedurii de comunicare intern

Comunicarea pe vertical (de sus n jos i de jos n sus), se realizeaz dup modelul
reelei lan n care informaia pleac de la nivelul 1 (emitent) spre nivelele 2,3,4 (receptor),
iar feed-backul informaiei se realizeaz n sens invers. n funcie de nivelul apariiei
informaiei, ea poate fi comunicat doar anumitor nivele.
Astfel:
1. Informaiile de interes general sunt prezentate n cadrul C.P. i C.A. de ctre director sau
director adjunct i transmise de secretar prin e-mail tuturor celor care sunt vizai.
2. Informaiile cu caracter de serviciu se transmit de ctre director/director adjunct, prin
intermediul secretarului, ctre toi efii de compartimente sau efii de catedre/comisii
metodice n vederea informrii tuturor persoanelor din structur, att n form scris ct i n
format electronic. Informaiile cu caracter de serviciu se pot obine de ctre personalul angajat
folosind cabinetul media unde vor avea acces la internet, accesnd site urile M.E.N, I.S.J.
Dambovita, sau mail-ul colii.
3. Informaiile oficiale vor fi puse la dispoziia celor interesai, la cererea acestora de ctre
serviciul secretariat.

Comunicarea pe orizontal (ntre membrii compartimentelor de lucru, catedrelor,

comisiilor) se desfoar n reea cerc, adic fiecare persoan este considerat partener de
discuie i nu ef sau subaltern.
Astfel:
1. Informaia primit de la eful compartimentului se dezbate n cadrul catedrei apoi
decizia este comunicat de eful de catedr nivelului superior.
2. Informaia se pstreaz n sub form scris n dosarul catedrei.

2
COALA GIMNAZIAL FNTNELE/COJASCA

Coninutul procedurii de comunicarea extern

Se realizeaz dinspre coal(emitor) nspre receptor (ISJ, Primrie, Parinti,

Furnizori de servicii etc) sau invers. Informaia este emis sub form scris, semnat i
tampilat, inregistrat dup care se transmite ctre receptor.
Secretarul colii are obligaia de a asigura de recepionarea informaiei de ctre
receptor.
Informaiile de ordin general se transmit n exterior prin intermediul secretariatului, n form
scris sau electronic de pe adresa de mail a colii.
Informaiile de ordin personal sunt expediate n form scris prin pot, avnd
confirmare de primire.
Informaiile solicitate n scris din exterior se vor repartiza sectoarelor responsabile, urmnd ca
rspunsul s fie dat n termenul legal.

3
COALA GIMNAZIAL FNTNELE/COJASCA

5. MONITORIZAREA PROCEDURII :
o Se realizeaza de catre responsabilul comisiei de calitate
6.PERIODICITATE:
o Conform calendarului de activitati
7. ANALIZA PROCEDURII :
o Prezentarea procedurii se face si in Consiliul Profesoral si se aproba in Consiliul de
Administratie .