Mdulo: I Unidad: II Semana: 3

GESTION Y DIRECCION DE
EMPRESAS

Docente: Yanina De La Cruz.

 ORIENTACIONES
Asistir a las tutoras leyendo sobre los puntos a
estudiar.
Participar en las tutoras para un mejor
aprendizaje.
Revisar los foros, referencias bibliogrficas
sobre el tema.
Estar al da en el pago de sus cuotas para no
tener inconvenientes con sus evaluaciones.
 PLANEACIN
En el proceso administrativo, se tiene como etapa inicial
la Planeacin, la cual consiste en la formulacin del
estado futuro deseado para una organizacin y con base
en ste plantear cursos alternativos de accin,
evaluarlos y as definir los mecanismos adecuados a
seguir para alcanzar los objetivos propuestos, adems
de la determinacin de la asignacin de los recursos
humanos y fsicos necesarios para una eficiente
utilizacin.
LA FUNCION DE LA PLANEACIN
La planeacin es la funcin administrativa
bsica que implica:
el establecimiento de objetivos y
el planteamiento de las acciones necesarias
para cumplirlos,
apoyando la eficacia en la toma de decisiones
y el manejo adecuado de los recursos
organizacionales.
 La administracin sin planeacin no tiene
razn de ser:
Sin objetivos especficos que lograr y
estrategias para alcanzarlos, la organizacin,
la direccin y el control se vuelven
innecesarios o carentes de un sentido
prctico.
 Es un proceso de decidir de
antemano qu se har y de qu
manera.
Incluye determinar:
las misiones globales,
identificar los resultados claves y
fijar objetivos especficos,
as como polticas para el desarrollo,
programas y procedimientos para
alcanzarlos.
 PLANEACION
Es un proceso que comienza por los
objetivos, define estrategias, polticas y
planes detallados para alcanzarlos.
Establece una organizacin para la
instrumentacin de las decisiones e
incluye una revisin del desempeo y
mecanismos de retroalimentacin para el
inicio de un nuevo ciclo de planeacin.
 PLANEACION
En conclusin, la planeacin es:
el proceso de establecer lo que la
organizacin quiere lograr en el futuro,
por medio de la misin y los objetivos
organizacionales, definiendo resultados
claves y las estrategias, polticas,
programas y procedimientos para
alcanzarlos.
 Importancia de la planeacin
Da sentido de direccin

Facilita el control
Planeacin
Reduce la incertidumbre

Visualiza los cambios

 SUPREMACA DE LA
PLANEACIN
La planeacin y el control son
inseparables.
Los planes establecen los estndares
de control.
Cualquier control sin planes carece de
sentido.
 ESTRECHA RELACIN
Planeacin y Control

Instrumentacin
Planeacin Control
de los planes
Desviacin

Accin
correctiva
 Principales objetivos de la
planeacin

Facilitar el control:
Al planear se desarrollan objetivos y por
su parte, en la funcin de control se
comparar el desempeo real contra los
objetivos.
Sin la planeacin no puede haber control.
 Principales objetivos de la
planeacin

Reducir la duplicidad de funciones y la

ineficiencia:
Evita que dos personas realicen la misma
actividad y que el proceso para su
realizacin sea muy largo, confuso o
tardado.
 Principales objetivos de la
planeacin
Establecer el esfuerzo coordinado:
Cuando todos lo que estn involucrados
sepan hacia dnde se dirige la
organizacin y qu es lo que deben aportar
para lograr los objetivos organizacionales,
pueden empezar a coordinar sus
actividades, cooperar unos con otros y
trabajar en equipos.
HERRAMIENTAS O ELEMENTOS
DE LA PLANEACIN
Propsito y misin estratgicos
Visin
Premisas
Objetivos y metas
Estrategias
Reglas y Polticas
Procedimientos
Programas
Presupuestos
 PROPOSITO Y MISION
ESTRATGICOS

La misin o propsito identifica la funcin

o tarea bsica de una empresa.
Es una declaracin concisa de en cul
negocio est la empresa o se quiere
estar durante un perodo establecido.
 PROPOSITO Y MISION
ESTRATGICOS
El propsito estratgico se enfoca en el
ambiente interno de la organizacin e
implica identificar sus recursos, valores,
capacidades y aptitudes, reflejando lo que
sta puede hacer para aprovecharlos.
 PROPOSITO Y MISION
ESTRATGICOS

La misin se deriva del propsito

estratgico, se enfoca en el exterior e
implica la razn de ser de la organizacin
en trminos de productos a ofrecer y los
mercados a cubrir.
 Misin - Visin
Para comprender la planificacin estratgica,
debemos definir algunos conceptos que
influirn en este tipo de planificacin:

Visin Misin

Planeamiento Estratgico
 Misin - Visin

Visin se define con los siguientes

elementos:

Propsito principal de la empresa

Su futuro
Definicin de mercados a atender
Valores, conductas y actitudes deseadas
Escenarios esperados
 Misin - Visin

Misin la declaracin de la misin

incluye:

Que es lo que hacemos (cul es el negocio)

En dnde lo hacemos (cul es el mercado)
Para quin lo hacemos (que necesidad
satisfacemos y cmo lo hacemos)
 Misin - Visin
Ejemplo de una consultora internacional
instalada en nuestro pas (1):

Visin: Ser reconocidos como la firma

profesional que presta, en todas las reas de
actuacin, los servicios de la ms alta calidad
Misin: Aportamos valor basados en el
conocimiento y la experiencia de nuestros
profesionales, en beneficio de nuestros
clientes, nuestra gente y nuestra comunidad
(1) KPMG Uruguay tomado el 15/6/05 de su sitio web:
www.kpmg.com.uy
 VISION
La visin es la orientacin que la alta
direccin le da a la empresa; es decir,
expresa cmo se quiere idealmente que
sea la empresa en el futuro.
 VISION
Debe cubrir ciertas caractersticas:
ser formuladas por la alta direccin,
conocida y compartida por todos los
colaboradores,
sustentarse en los valores de la organizacin,
ser positiva y alentadora y, lo ms importante,
orientar a todos los miembros de la
organizacin durante la transicin de lo que se
es a lo que debe ser la empresa en un tiempo
determinado.
 OBJETIVOS Y METAS
Metas: Son generales y expresan deseos
que la alta direccin busca satisfacer.
Son fines a los que se quiere llegar.
Es el grado cuantitativo de alcanzar objetivos
de largo plazo.
Surgen de los objetivos.
Las metas se fijan basados en el desempeo
pasado con adaptacin de acuerdo a las
fuerzas futuras de la empresa, las tendencias
del mercado, los recursos.
 OBJETIVOS Y METAS
Objetivos: Son los fines a los que se
dirigen las actividades organizacionales
e individuales.
Deben ser claros, precisos y cuantificables
(verificables).
Los objetivos son el fin determinado.
Son los que permiten alcanzar metas.
Constituyen el plan bsico de la empresa.
 ESTRATEGIAS
La estrategia es la determinacin del
propsito, misin y objetivos bsicos a
largo plazo de una empresa, as como la
adopcin de cursos de accin y de los
recursos necesarios para cumplirla.
Es una gua de accin para la organizacin
y todos sus miembros.
 REGLAS Y POLTICAS
Reglas: Emiten acciones u omisiones
especificas no sujetas a discrecionalidad.
Son normas que dictan la accin o la
abstraccin y no permiten la excepcin o la
eleccin personal.
Ejemplo: No fumar.
 REGLAS Y POLTICAS
Polticas: Enunciados o criterios
generales que orientan o encausan el
pensamiento durante la toma de
decisiones en la empresa.
La esencia de las polticas es la existencia
de cierto grado de discrecionalidad
(libertad) para guiar las decisiones.
Pueden ser escritas o verbales.
Ejemplo: poltica salarial.
 PROCEDIMIENTOS
Los procedimientos establecen mtodos
para el manejo de actividades cotidianas.
A diferencia de las polticas que son guas de
accin y no de pensamiento.
Son los planes que establecen un mtodo o
forma para llevar a cabo una actividad o serie
de actividades.
Pueden definirse como series cronolgicas,
pautas a seguir, que indican la forma exacta en
que se debe de realizar una actividad.
 PROGRAMAS
Los programas son un conjunto de
actividades interrelacionadas y
cronolgicamente ordenadas, que
describen las actividades que se tienen
que realizar, quines las van a realizar y
cundo van a terminarse.
 PROGRAMAS
Tcnicamente los programas se dira que
son el conjunto de metas, polticas,
procedimientos, reglas, asignaciones de
tareas, pasos a seguir, recursos a emplear
y otros elementos que son necesarios para
ejecutar un determinado curso de accin,
normalmente respaldado por capital y
prepuestos de operaciones.
 PRESUPUESTOS
Un presupuesto es un listado que detalla
los recursos o dinero asignado para la
realizacin de una actividad o un proyecto.
Son una expresiones en trminos numricos.
Obligan a la empresa a prepararse por
adelantado a los recursos que se necesitarn.
Constituyen medios de control.
 PRESUPUESTOS
Existen varios tipos de presupuestos:
Presupuesto de operacin: Es el ms
importante se utiliza para planear y controlar
los ingresos y gastos de una organizacin, as
como las utilidades resultantes de la operacin
de la empresa.
Presupuesto de gastos: Contempla los
recursos necesarios para la operacin de cada
una de las reas funcionales de la empresa.
 PRESUPUESTOS
Presupuesto de ingresos: Planea y controla
todas las entradas de dinero provenientes de
las ventas.
Presupuesto de efectivo: Conocido como
flujo de efectivo, contempla las entradas y
salidas de dinero en efectivo producto de la
operacin normal de la empresa.
Presupuesto de capital. Es utilizado para el
control de grandes proyectos o inversiones
actualizndose cada ao.
 JERARQUIA DE LAS
HERRAMIENTAS O ELEMENTOS
DE LA PLANEACIN
 Propsito
y misin

Visin

Premisas

Objetivos y metas

Estrategias

Reglas y polticas

Procedimientos

Programas

Presupuestos
ADMINISTRACION POR
OBJETIVOS
(APO)
 OBJETIVOS
Son los fines importantes hacia los que
se dirigen las actividades
organizacionales e individuos.
Existen objetivos:
a largo y corto plazo,
generales y especficos.
Los objetivos deben ser verificables:
se debe determinar si se alcanzan o no en
un perodo determinado.
JERARQUIA DE LOS OBJETIVOS
Prop.
socio-
econmico

Misin

Mtodo Objetivos generales de la Mtodo

descendente organizacin (largo plazo-estrat.) ascendente

Objetivos generales ms especficos

reas claves (Costos-inversin - calidad)

Objetivos Divisionales

Objetivos Departamentales y de unidades

Objetivos Individuales: Desempeo y Objetivos de desarrollo personal

 ADMINISTRACION POR
OBJETIVOS
La Administracin por Objetivos (APO) es
una tcnica de planeacin y control que
implica establecer y comunicar objetivos
organizacionales, identificando los
objetivos individuales relacionados con
ellos y estudiando la actuacin del
personal en torno a los mismos.
 ADMINISTRACION POR
OBJETIVOS
En la administracin por objetivos:
los gerentes y sus subordinados definen en
conjunto sus metas comunes,
especifican las reas principales de
responsabilidad de cada puesto en relacin
con los resultados esperados de cada uno, y
utilizan esas medidas como guas para
mejorar la operacin del rea, verificando a la
vez la contribucin de todos y cada uno de
sus miembros.
ADMINISTRACION POR
OBJETIVOS
La mayor aportacin de la APO a
la TGA es la conceptualizacin del
trabajo.
El nfasis se coloca entonces ya
no slo en el qu, sino tambin en
el cmo del desempeo
organizacional.
 ADMINISTRACION POR
OBJETIVOS
Su gestor Peter Drucker (1954), aunque no
profundiz en su desarrollo.
La APO represent un gran avance para el
desarrollo de la ciencia administrativa que
sus modelos y tcnicas eran muy precisos
y basados en investigaciones de muchos
aos en diversas empresas.
 ADMINISTRACION POR
OBJETIVOS
Adems, su implantacin adecuada
incide directamente en la motivacin y
actitud del personal, ya que los involucra
en su trabajo y con sus objetivos
personales y laborales al hacerlos claros
y alcanzables.
 ADMINISTRACION POR
OBJETIVOS
La administracin por objetivos es un
conjunto formal de procedimientos que
establecen y revisan el progreso hacia las
metas comunes por parte de los
administradores y sus colaboradores.
La APO explica el proceso mediante el cual
los objetivos caen en cascada por medio de
los diversos niveles de la organizacin.
 BENEFICIOS DE LA APO
Mejora la administracin (planeacin
orientada a resultados).
Obliga a los gerentes a clarificar la
estructura de la organizacin.
Estmulo del compromiso personal, tanto
con los objetivos propios como los
organizacionales.
 DESVENTAJAS DE LA APO
En ocasiones los administradores dejan
de explicar la filosofa basada en el
autocontrol y autodireccin, y no dan
pautas para la fijacin de objetivos.
Los administradores deben conocer los
objetivos de la empresa.
Hincapi en metas a corto plazo, por
encima de la solidez que ofrece una
organizacin en el largo plazo.
 FUNDAMENTOS DE PLANEACIN:
EL PROCESO BSICO Y SUS PASOS
 Planeacin
Planeacin:
es el proceso sistemtico y consciente de
tomar decisiones acerca de las metas y
actividades que un individuo, grupo, unidad
u organizacin perseguirn.
PRINCIPIOS DE LA PLANEACIN

Principio de contribucin al objetivo.

Todos los planes tiene que ser
elaborados en funcin de los objetivos
organizacionales.
PRINCIPIOS DE LA PLANEACIN
Principio de primaca de la
planeacin.
Indica que la planeacin precede
a todas la dems funciones
administrativas
PRINCIPIOS DE LA PLANEACIN
Principio de eficacia de los planes.
Indica que todos los planes
debern generar ms beneficios
en su relacin con los costos.
PRINCIPIOS DE LA PLANEACIN
Principio de adhesin al objetivo.
Los objetivos deben tener
significado y ser atractivos por los
miembros de la organizacin.
PRINCIPIOS DE LA PLANEACIN
Principio de flexibilidad.
Con este principio se establecen
los mrgenes de tolerancia
aceptables (atribuibles a hechos
inesperados en un plan de
trabajo).
PRINCIPIOS DE LA PLANEACIN
Principio de cambio de ruta.
Bajo este principio se establece la
revisin de los planes y su
reelaboracin en caso de que as
se requiera, para el cumplimiento
de objetivos.
El proceso bsico de planeacin:
sus etapas y pasos
Partes de la planeacin
Fines. Especificar metas y objetivos

Medios. Elegir polticas, programas, procedimientos, para

alcanzar los objetivos.

Recursos. Determinar los tipos y cantidades de recursos

necesarios para alcanzar los objetivos.

Realizacin. Disear los procedimientos para la toma de

decisiones

Control. Disear un proceso para prever y detectar los errores o

fallas del plan.
Planear Organizar Dirigir Coordinar - Controlar

El PROCESO ADMINISTRATIVO
Planear, es la primera funcin
administrativa; que sirve de base a las
dems.
Definicin es la accin de tomar decisiones
para el futuro. No es un acto, es un proceso.
Al proceso en el que se definen las
situaciones que queremos alcanzar en el
futuro, y se disean los caminos para lograrlo,
lo llamamos Planificacin.
 Fases de la Planificacin

1. Determinacin de Objetivos a
alcanzar
2. Toma de decisiones
3. Elaboracin de planes
4. Acciones empresariales
Determinacin de Objetivos

Es la primera actividad: saber adnde

pretendemos llegar.
Los objetivos son la expresin de una
situacin que queremos vivir en el
futuro.
Lista de verificacin: ser especfico, ser
realista, ser verificable, tener un plazo,
incluir metas intermedias, plantear un
desafo y plantear un compromiso.
Red de Objetivos en la Organizacin

Jerarqua de objetivos algunos son

ms importantes y predominan.
Objetivos organizacionales
Objetivos de la divisin
Objetivos del departamento
Objetivos operacionales
El resultado es una red jerrquica e
integrada que orienta la accin de la
organizacin en direccin de los
objetivos organizacionales.
 Desdoblamiento de los objetivos

Objetivos organizacionales
Polticas
Directrices
A
M Metas
P Programas
L Procedimientos
I Mtodos
T
U Normas
D

Menor DETALLE Mayor

 Toma de decisiones

Debemos tomar decisiones para

conseguir los objetivos fijados. Ello
implica un proceso de comparar
alternativas posibles y elegir las ms
adecuadas.

Diagnstico Alternativas posibles

Evaluacin de alternativas Seleccin
Ejecucin (Resultados)
 Diferentes Tipos de Planeacin
Consideramos dos o ms tipos, de acuerdo a
una jerarqua de la planeacin:

Planificacin estratgica es la planeacin

ms amplia. Tiene que ver con los objetivos
organizacionales y la estrategia.
Planificacin tctica realizada a nivel
departamental.
Planificacin operativa realizada para cada
actividad, ms detallada y de corto plazo.
 Planificacin Estratgica

Est definida en la cpula estratgica.

Abarca a la organizacin en su totalidad
Est proyectada a largo plazo, efectos y
consecuencias en el futuro.
Implica analizar y comprender el medio
ambiente (Oportunidades vs Amenazas).
Implica analizar los distintos factores internos
(Fortalezas vs Debilidades)
 Planificacin Operativa
Est definida en el centro operativo
para cada tarea o actividad.
Detalles necesarios para incorporar los
planes estratgicos en las operaciones
diarias de la empresa.
Pueden ser para actividades
recurrentes o no recurrentes.
Proyectado para el futuro inmediato.
Metas especficas; muestra actividades
por separado.
 Clases de Planes
Programas consideracin de actividades y
del marco temporal. Relacionados con el
tiempo.
Presupuestos expresin monetaria de los
programas. Relacionados con el dinero.
Proyectos programas especficos.
Polticas son guas para las decisiones.
Procedimientos son instrucciones para una
accin. Relacionados con los mtodos.
Reglas medidas especficas para
situaciones dadas. Relacionados con los
comportamientos.
 Anlisis FODA
Anlisis ambiental Oportunidades y
Amenazas
Anlisis:
De la industria y el mercado
De los competidores
Poltico y regulatorio
Social aspectos sociales y grupos de inters
De recursos humanos
Macroeconmico
Tecnolgico
 Anlisis FODA
Anlisis de recursos internos Fortalezas y
Debilidades
Anlisis:
Financiero
Evaluacin de recursos humanos
De comercializacin y marketing
De operaciones
De otros recursos internos administracin, I
+ D, compras, informtica
GRACIAS