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Escrito por:
Roger Ellerton Ph.D.
Publicado em:
qua, 02/03/2016
Estrutura profunda e estrutura de superfcie
Origem do Metamodelo
OMISSES
Verbo no especificado: nesse caso no est claro como algo foi feito.
GENERALIZAES
DISTORES
Leitura da mente: nesse caso, quem est falando afirma saber o que outra
pessoa est pensando ou sentindo.
Exemplo: "Quando voc olha para mim desse jeito, eu me sinto sem
importncia."
Exemplo: "Meu chefe entrou no seu escritrio sem dizer bom dia, portanto, ele
no est satisfeito com o meu trabalho."
Exemplo: "Quando que voc vai demonstrar liderana para a sua equipe?"
Essa frase pressupe que voc no demonstra liderana. Se voc tentar
responder a essa questo diretamente, estar cavando um buraco ainda mais
fundo para si mesmo.
Nenhuma das perguntas no Metamodelo tem por que'. Muitas vezes quando
voc pergunta por que para algum, ele sente que tem que defender o que
disse ou o que fez, dar desculpas ou racionalizar o comportamento dele. Por
outro lado, se voc expressar a pergunta como um "como", voc entende melhor
o processo utilizado pelo seu cliente e, assim, obtm mais informao e
compreenso.
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