Cybermarketing: Nuevo Giro de la Mercadotecnia

En el siglo XXI ha surgido una nueva manera de hacer marketing. El uso del Internet fue un
factor clave de cambio y de innovacin el cual marco una nueva era, muchas empresas se
tuvieron que adaptar a este tipo de marketing si no queran quedarse obsoletas, ya que las
compraventas por Internet iban creciendo rpidamente. El hacer negocios a travs de la web
requiere del planteamiento de una nueva estrategia y prcticas de marketing, el cual depender
del xito de la integracin de los servicios on-line, marketing mix y la integracin del Internet.
Este nuevo concepto de marketing debe de cumplir con los conceptos que el cliente necesita
como son:

Comodidad
Rapidez
Precio
Informacin sobre productos y servicios

La gran realidad es que todo esto surge por el gran cambio de la vieja a la nueva economa,
adems de que este tipo de marketing ofrece grandes beneficios tanto a compradores como a
vendedores.

Cualquier empresa que busque la implementacin del Cybermarketing necesita tomar en

cuenta diversos factores:

Producto: Ofrecer al consumidor nuevos productos y servicios que sean

personalizados, es decir, productos personalizados. Se debe de poner especial
atencin respecto a la informacin que se est dando sobre el producto, la cual d una
informacin completa y directa sobre este, ya que el Internet debe ser una vendedor 24
horas al da y contener diferentes precios, modelos y colores.
Precio: En el que se debern incluir las diversas formas de pagos y promociones,
adems de crear programas de fidelizacin con los clientes.
Comunicacin: Debe de ser coherente con la imagen corporativa de la empresa, ya
que es la mayor relacin entre empresa y cliente.
Distribucin: Lo que va a caracterizar a la empresa a diferencia de sus competidores.

Entre los beneficios para los compradores finales encontramos la comodidad, acceso a
productos y mayor surtido, la compra se vuelve ms sencilla y privada, comparativa, interactiva
e inmediata. Y para el beneficio de los vendedores encontramos una buena relacin con los
clientes, reduccin de costos, mayor rapidez, eficiencia, flexibilidad y globalidad.

En la actualidad, los usuarios de Internet siguen siendo muy jvenes, ya que los consumidores
de 50 aos para arriba constituyen apenas el 20 por ciento de la poblacin en la lnea, es por
esto que para los mercadlogos el Internet es algo continuo con tipos diferentes de personas y
con diferentes experiencias, adems de que ahora es una poblacin mixta de compradores.

Los consumidores pueden hallar un sitio Web para comprar casi cualquier cosa, de hecho el
Internet es til cuando el comprador busca una mayor comodidad para ordenar costos ms
bajos, pero aqu nos enfrentamos al problema de que en la mayora de las veces al consumidor
le gusta palpar o examinar el producto antes de comprarlo, por lo que el Internet deja de ser
una herramienta til para los compradores.

Hoy en da la mayora de las empresas cuentan con su sitio Web en donde proporcionan
informacin sobre s mismas y sus productos, muchas de ellas se tardaron en adoptar e incluir
la parte del comercio electrnico en las pginas ya que pensaban que esto les iba a causar
conflictos de canal, ya que al vender sus productos en lnea crean que estaran compitiendo
con sus agentes fuera de la lnea.
Para realizar un Cybermarketing ms exitoso, las empresas necesitan considerar cuatro
factores:

1. Correo Electrnico y Web Casting

2. Sitio Web Corporativo o de Marketing
3. Publicidad y Promocin en Lnea
4. Comunidades Web

Falta mucho para que el Internet est a la altura de los medios televisivos e impresos, an
varios de los mercadlogos siguen dudando de su completa eficiencia, sin embrago, es muy
conveniente ya que los costos publicitarios son mucho ms bajos que los de los medios
electrnicas e impresos.

El Internet abri mundos totalmente nuevos para los anunciantes, pero estos no los han sabido
aprovechar de manera correcta. Al principio, los anunciantes trataron de hacer lo de siempre,
simplemente exhibir su nombre con letras grandes, es decir, no aprovecharon bien las
singulares caractersticas del Internet como la capacidad para dirigirse a las preferencias
individuales y establecer una mayor interaccin con los clientes.

El Cybermarketing seguir desarrollndose da a da, muchas sern las empresas que lo

continuarn adoptando. Aunque constantemente se estar enfrentando con varios retos entre
los que encontramos los limites a la exposicin y las compras de los consumidores, el sesgo
demogrfico y psicografa de los usuarios, seguridad y las preocupaciones ticas