UNIVERSIDAD DE ORIENTE

Asignatura:

Mtodos y Tcnicas de Investigacin.

Tema:

La publicidad y su influencia en el inconsciente de los consumidores de comida

rpida en la ciudad de San Miguel.

Integrantes:

Casares Cerna, Rebeca Sofa

Godoy Vsquez, Keiry Melissa
Jaime Snchez, Erika Osiris
Nolasco Castillo, Edgar Esa
Soto Ventura, Krissia Abigail
Varela Quintanilla, Elas Balmore

Docente:

Lic. Jos Rigoberto Vaquerano Benavides.

San Miguel, 12 de junio de 2017

NDICE

INTRODUCCIN.......................................................................................................................3
1.0 EL PROBLEMA ...................................................................................................................5
1.1 TTULO DESCRIPTIVO DEL PROYECTO .................................................................5
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ..........................................................................5
1.3 ENUNCIADO DEL PROBLEMA ...................................................................................6
1.4 JUSTIFICACIN .............................................................................................................6
1.5 DELIMITACIONES..........................................................................................................7
1.5.1 Lugar o espacio........................................................................................................7
1.5.2 Tiempo ......................................................................................................................7
1.5.3 Teoras ......................................................................................................................7
1.6 OBJETIVOS .....................................................................................................................7
1.6.1 Objetivo General ......................................................................................................7
1.6.2 Objetivos Especficos ..............................................................................................7
2.0 FUNDAMENTACIN TERICA .......................................................................................8
3.0 METODOLOGA ...............................................................................................................21
3.1 FORMULACIN DE HIPOTESIS ...............................................................................21
3.1.1 Hiptesis general ...................................................................................................21
3.1.2 Hiptesis especfica...............................................................................................21
3.2 TIPOS DE INVESTIGACIN ......................................................................................21
3.3 POBLACIN Y MUESTRA ..........................................................................................21
3.4 TCNICAS E INSTRUMENTOS.................................................................................22
3.5 TCNICAS DE ANLISIS............................................................................................23
4.0 RESULTADOS ..................................................................................................................24
5.0 DISCUSIN .......................................................................................................................35
CONCLUSIONES ....................................................................................................................36
RECOMENDACIONES...........................................................................................................36
REFERENCIAS .......................................................................................................................37
ANEXOS ...................................................................................................................................38

2
 INTRODUCCIN
En el presente trabajo de investigacin se desarrolla el tema La publicidad y su
influencia en el inconsciente de los consumidores de comida rpida. Esta
temtica es quizs vista de poca relevancia por las personas, pero tiene una gran
incidencia en las decisiones que se toman.

La publicidad se da en todas las reas, una de ellas es en la comida rpida. La

mayora de personas consumen alimentos fuera de casa, ya sea por diversas
razones, pero lo hacen. Sin darse cuenta, su inconsciente hace que tomen
decisiones al momento de comprar dicha comida.

A continuacin se detalla brevemente el contenido del documento:

CAPTULO 1: EL PROBLEMA

En este apartado se describe el problema a investigar, la situacin problemtica

de estudio, se enuncia en forma de pregunta principal el problema, asimismo se
justifica el porqu del tema. Contiene adems los objetivos de la investigacin.

CAPTULO 2: FUNDAMENTACIN TERICA

Presenta la teora. Contiene investigaciones que ya se han realizado sobre el

tema, los conceptos de las variables y una amplia informacin de las mismas.

CAPTULO 3: METODOLOGA

En este apartado se dan a conocer las hiptesis sometidas a comprobacin.

Adems, describe el tipo de investigacin que se utiliz, as como la poblacin,
muestra, tipo de muestreo, mtodo, tcnicas e instrumentos con los que se
trabaj.

CAPTULO 4: RESULTADOS

En este captulo se tabulan y representan grficamente los datos obtenidos

mediante la aplicacin de las tcnicas e instrumentos.

3
CAPTULO 5: DISCUSIN

En este apartado se comparan los resultados de la investigacin presente con

otros resultados de investigaciones realizadas previamente sobre el mismo
tema.

CONCLUSIONES

Se presentan las conclusiones del trabajo de investigacin.

RECOMENDACIONES

Se presentan las recomendaciones elaboradas.

4
 1.0 EL PROBLEMA
1.1 TTULO DESCRIPTIVO DEL PROYECTO
La publicidad y su influencia en el inconsciente de los consumidores de comida
rpida en la ciudad de San Miguel.

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Uno de los principales factores que inciden en el consumo es la publicidad.
Debido a que esta es una herramienta clave para llegar al consumidor, a travs
de ella se crea la imagen y capital de marca. Se producen variadas percepciones
en los consumidores, las que van variando constantemente. No todos reciben un
mismo mensaje de igual manera, y algunos perciben lo mismo dndoles ms
trascendencia que otros.

El peso econmico de la publicidad alcanz grandes proporciones, en los ltimos

tiempos, y produce efectos muy rpidos, y espectaculares. Mientras los
productos se multiplican y aparecen centenas de nuevos, los medios tambin se
hacen prolficos.

Sumado a esto los grandes cambios sociales, es fcil comprender la tarea

compleja de los publicitarios del mundo moderno. Tecnolgicamente el satlite
(las comunicaciones por Internet) ha sido la revolucin comunicacional ms
importante de fines del ltimo siglo.

Las personas poseen conocimientos subliminales por ejemplo cuando muestran

parte de algo, algunas letras de una palabra, insinuaciones en algunas figuras,
sonidos especiales, entre otros, es cuando la imaginacin se encarga de superar
el umbral de la conciencia y concretar la transmisin.

La submente va guardando hechos a travs del tiempo, los que para la

conciencia pasan inadvertidas. Empleando estmulos tanto visuales como
verbales, se exploran las vas a travs de las cuales la submente es capaz de
albergar esos patrones antes que el pensamiento consciente. El inconsciente va
por delante de la conciencia.

Por eso surge el problema de no saber qu es lo verdaderamente importante y

qu no es. Las situaciones a las que enfrenta un consumidor, ante tanta cantidad

5
de opciones de elegir y tanta influencia del entorno, que lo confunden
permanentemente, es porque no tienen claro como conceptualizar las
diferencias, o cules son los aspectos de la informacin disponible que deben
ser tenidos en cuenta y cules hay que ignorar; se sienten desbordados por la
gran cantidad de ofertas porque todava no han descubierto por experiencia
que es lo importante en cada caso; qu aspectos deben ponerse en el centro y
cules en el segundo plano de la conciencia.

Las personas expertas en publicidad son las encargadas de generar que los
anuncios de un producto determinado penetren en el inconsciente de las
personas, para que consuman el producto aun siendo innecesario o no
conveniente. Un ejemplo es el rea de la comida rpida.

Muchas personas son las que consumen comida rpida por la influencia de la
publicidad en ellas, y aqu es donde radica el problema. Las personas gastan
dinero en comida rpida, incluso teniendo comida en sus casas, una situacin
econmica no muy favorable y, hasta cierto punto, de ni siquiera tener hambre.

Consumir comida rpida no es malo, pero no est dems saber controlar el

dinero y el impulso por comprar.

1.3 ENUNCIADO DEL PROBLEMA

Incide la publicidad en el inconsciente de los consumidores de comida rpida
en la ciudad de San Miguel?

1.4 JUSTIFICACIN
Este tema es de gran relevancia para la sociedad debido a que todas las
personas tienen la necesidad de alimentarse, y debido a ciertas circunstancias
que se presentan, llega un momento en el que tienen que consumir comida
rpida, y su inconsciente queda expuesto al consumismo a veces de manera
inadecuada de productos promovidos por una publicidad engaosa.

Adems, es un tema de la actualidad ya que los medios de comunicacin son

mejores y el mundo se va globalizando de una manera muy rpida. Esto permite

6
que la publicidad sea mucho ms amplia, creativa, atractiva y difundida por los
mismos.

A la vez, es un tpico muy factible de investigar porque todas las personas

consumen comida rpida y se ven influenciadas por la publicidad que se hace
de ella.

Por ltimo, dicho tema es importante porque luego de analizarlo se pueden

elaborar recomendaciones que ayuden a la poblacin a comprender como
funciona la publicidad con su inconsciente y de esta manera poder evitar posibles
gasto innecesario o indebido.

1.5 DELIMITACIONES
1.5.1 Lugar o espacio
Restaurantes de comida rpida de la ciudad de San Miguel.

1.5.2 Tiempo
Febrero a Mayo de 2017.

1.5.3 Teoras
-Teora de la frecuencia en la publicidad (Thomas Smith).

-Teora del inconsciente humano y psicoanlisis (Sigmund Freud).

1.6 OBJETIVOS
1.6.1 Objetivo General
Evaluar cmo influye la publicidad en el inconsciente de los consumidores de
comida rpida en la ciudad de San Miguel

1.6.2 Objetivos Especficos

-Indagar cmo los estmulos ofrecidos al cliente generan incremento de ventas.

-Analizar el grado en que la popularidad del negocio mejora la posicin del mismo
en el mercado.

-Comprobar si la comunicacin dirigida al inconsciente produce mayor consumo

de productos

7
 2.0 FUNDAMENTACIN TERICA
2.1 PUBLICIDAD

Es el conjunto de estrategias con las que una empresa da a conocer sus

productos a la sociedad. La publicidad utiliza como principal herramienta los
medios de comunicacin. stos son tan diversos y tienen tanta expansin e
impacto en el pblico de forma general, que son fundamentales para el comercio
de igual manera.

Si un producto no es publicitado, difcilmente las personas lo conocern y se

referirn a l como algo de buena calidad respecto al nombre que posee. La
publicidad es una estrategia de marketing para posicionar los productos en el
mercado global, su participacin en la expansin de las empresas es precisa y
necesaria. El correspondiente factor que se emplea para la diversificacin de
bienes y servicios es referencial, pero lo que se busca es que el impacto en la
sociedad sea aceptable, para darle paso al consumismo activo.

Tambin es una forma de comunicacin que intenta incrementar el consumo de

un producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del mercado
de consumo, mejorar la imagen de una marca o reposicionar un producto o
marca en la mente de un consumidor. Esto se lleva a cabo mediante campaas
publicitarias que se difunden en los medios de comunicacin siguiendo un plan
de comunicacin preestablecido.

Es una disciplina cientfica cuyo objetivo es persuadir al pblico meta con un

mensaje comercial para que tome la decisin de compra de un producto o
servicio que una organizacin ofrece.

La publicidad se diferencia de otras dos actividades tambin dirigidas a influir en

la opinin de la gente: las relaciones pblicas y la propaganda.

Los trminos publicidad y propaganda se usan indistintamente en algunos pases

de habla espaola y se intercambian, pero a nivel profesional y acadmico
ambos trminos hacen referencia a dos conceptos distintos. La principal
diferencia es el tipo de conducta que se propone modificar. En el caso de la
publicidad, se pretende influir en las conductas de consumo de una persona
mediante campaas o acciones publicitarias en diferentes medios y con

8
diferentes objetivos (lanzamiento de un producto, posicionamiento de marca,
recordacin de marca, etc.) para que el consumidor lleve a cabo un acto de
consumo en un corto o largo plazo. Entretanto, la propaganda trata de que una
persona se adhiera a una ideologa o creencia.1

Por otro lado, tambin se diferencian los trminos publicista y publicitario. Un

publicista es aquel que se dedica a la publicacin de artculos de difusin como
puede ser la publicacin de una revista; mientras que un publicitario es el
encargado de crear y difundir publicidad como actividad primaria. 2

Industria publicitaria

La publicidad, como actividad empresarial, involucra a distintos actores en la

tarea de transmitir una idea sobre un producto o servicio a su pblico objetivo:

-Anunciantes

Prcticamente cualquier empresa en el mundo moderno tiene necesidades

publicitarias, desde la que pega un simple cartel en la calle hasta la que quiere
estar presente en prensa, radio o televisin. A causa de ello, el mundo de la
publicidad ha crecido hasta convertirse en una gran industria que mueve cientos
de miles de millones de dlares a nivel mundial cada ao.

-Agencias de publicidad

Las agencias de publicidad, agencias de medios o centrales de medios (diseo

grfico, boutiques creativas, productoras, etc.) son partcipes muchas veces
dentro del desarrollo publicitario, que est elaborado por varios factores; entre
los cuales, el ms importante es el brief, que contiene las ideas previas para
desarrollar el producto publicitario. El brief es un documento que especfica todas
las caractersticas propias del producto o servicio en s, la historia de la empresa,
un anlisis de la competencia (directa, indirecta o genrica), una descripcin del
pblico objetivo, que mayoritariamente se hace segn variables duras, como el
nivel socioeconmico (NSE), edad, sexo, ubicacin geogrfica y ciclo de vida
familiar. Adems, el brief puede contener un historial de todas las campaas

1
Cul es la diferencia entre publicidad y propaganda. uncomo.com.
2
Coca, Oscar (2009). Publicitario versus publicista. oscarcoca.com.

9
previas que se han realizado hasta la fecha; mayoritariamente este historial es
agregado cuando el anunciante decide cambiar de agencia de publicidad.

-Medios de comunicacin

La publicidad llega al pblico mediante los soportes publicitarios, que pueden ser
medios de comunicacin masiva o bien medios alternativos. Los medios de
comunicacin emiten los anuncios a cambio de una contraprestacin
previamente fijada para adquirir espacios en un contrato de compra-venta por la
agencia de publicidad y el medio. Por ejemplo, en televisin, una cadena emite
el anuncio en sus retransmisiones durante un horario previamente fijado por la
agencia (tarea que se conoce como planificacin de medios); este contrato es
denominado contrato de emisin o de difusin.

Historia

Desde que existen productos que comercializar ha existido la necesidad de

comunicar su existencia; la forma ms comn de publicidad era la expresin oral.
En Babilonia se encontr una tablilla de arcilla con inscripciones para un
comerciante de ungentos, un escribano y un zapatero que data del 3000 a. C.
Ya desde la civilizacin egipcia, Tebas conoci pocas de gran esplendor
econmico y religioso; a esta ciudad tan prspera se le atribuye uno de los
primeros textos publicitarios. La frase encontrada en un papiro egipcio ha sido
considerada como el primer reclamo publicitario del que se tiene memoria.

Hacia 1821 se encontr en las ruinas de Pompeya una gran variedad de

anuncios de estilo grafiti que hablan de una rica tradicin publicitaria en la que
se pueden observar vendedores de vino, panaderos, joyeros, tejedores, entre
otros.

En Roma y Grecia, se inici el perfeccionamiento del pregonero, quien anunciaba

de viva voz al pblico la llegada de embarcaciones cargadas de vinos, vveres y
otros, y que eran acompaados en ocasiones por msicos que daban a estos el
tono adecuado para el pregn; eran contratados por comerciantes y por el
estado. Esta forma de publicidad continu hasta la Edad Media. En Francia, los
dueos de las tabernas voceaban los vinos y empleaban campanas y cuernos

10
para atraer a la clientela; en Espaa, utilizaban tambores y gaitas, y en Mxico
los pregoneros empleaban los tambores para acompaar los avisos.

Aos ms tarde, la creacin de la imprenta permiti la difusin ms extensa de

los mensajes publicitarios y, con la aparicin de nuevas ciudades, la publicidad
se consolida como instrumento de comunicacin.

La publicidad moderna comenz a evolucionar en Estados Unidos y Gran

Bretaa a finales del siglo XVIII durante la revolucin industrial. Aparecieron los
agentes de publicidad; el primero conocido fue Volney B. Palmer, quien en 1841
inaugur en Filadelfia una oficina con la cual obtuvo considerable xito. En
Espaa en 1872, el pionero de la publicidad, Rafael Rolds, fund en Barcelona
la primera agencia del pas, que todava en la actualidad sigue activa.

A principios del siglo XX, las agencias se profesionalizan y seleccionan con

mayor rigor los medios donde colocar la publicidad. Es as como la creatividad
comienza a ser un factor importante a la hora de elaborar un anuncio. En los
aos 30 nace una famosa tcnica creativa: el brainstorming, aunque no fue hasta
la dcada de 1960 cuando se us de manera habitual.

Cabe enfatizar las aportaciones del llamado padre de la publicidad, David

Ogilvy. Fue uno de los nombres ms destacados en el mundo de la publicidad
moderna y uno de los pocos pensadores que forjaron este negocio despus de
los aos veinte. Ogilvy fue durante su vida cocinero, vendedor, diplomtico y
granjero. En 1938, Ogilvy emigr a los Estados Unidos, y no fue hasta esa fecha
que comenz su fructfera carrera como publicista, trabajando en el Audience
Research Institute de George Gallup, en Nueva Jersey.

Sus ideas y las tcnicas publicitarias acerca de la publicidad en las cuales

enfatiza el uso y conceptos de persuasin, lenguaje, escritura y competencias,
hacen que estas herramientas sigan vigentes a la fecha.

Puso en marcha el concepto de imagen de marca y, junto con Bill Bernbach,

sent las bases de la llamada "revolucin creativa". Se trataba de hacer hincapi
en la importancia que las marcas tienen en s mismas y convertir el propio
producto en el verdadero protagonista de la publicidad.

11
Algunas de las frases que inmortaliz dentro de la industria publicitaria son:
"Nunca hagas un anuncio que no quisieras que viese tu propia familia", "La mejor
manera de conseguir nuevas cuentas es crear para nuestros clientes el tipo de
publicidad que atraer a clientes futuros", "Dentro de cada marca hay un
producto, pero no todos los productos son marcas", "Cuando haga publicidad
para los extintores de fuego, comience con el fuego", "No compita con su agencia
en el rea de la creatividad, entre otras.3

Objetivos

La publicidad tiene dos objetivos, de acuerdo con las preferencias del

anunciante, sus objetivos, o las demandas del mercado:

En primera instancia, idealmente, la publicidad informa al consumidor sobre los

beneficios de un determinado producto o servicio, resaltando la diferenciacin
sobre otras marcas.

En segundo lugar, la publicidad busca inclinar por medios psicolgicos la balanza

motivacional del sujeto hacia el producto anunciado, de manera que la
probabilidad de que el objeto o servicio anunciado sea adquirido por el
consumidor se haga ms alta gracias al anuncio.

Esta clase de publicidad es significativamente dominante en los anuncios above

the line, pues el tiempo en televisin, o el espacio en el peridico son limitados,
y se hace necesario crear la preferencia por el producto anunciado a partir de
argumentos rpidos que no siempre son la demostracin objetiva de la
superioridad del producto por encima del de la competencia, o de lo necesario
que es, sino, muchas veces, simplemente una concatenacin de estmulos
apetitivos con el producto; ejemplo de esto son muchos de los comerciales de
Coca-Cola, donde se muestran principalmente situaciones felices y gente
consumiendo el producto, cosa que generalmente se solidifica dentro de
consignas implcitas como Tomar Coca-Cola es ser feliz, Si tomas Coca-Cola
sers feliz o La gente feliz toma Coca-Cola.

3
Eguizbal, Ral (1998). Historia de la Publicidad. Espaa: Celeste Ediciones.

12
Por otro lado, la publicidad permite la independencia econmica de los medios
de comunicacin respecto del Estado.

Uno de los principales objetivos de la publicidad es crear demanda o modificar

las tendencias de demanda de un producto (bien o servicio). Entendiendo que la
comercializacin busca identificar el mercado apropiado para cada producto, la
publicidad es la comunicacin por la cual la informacin sobre el producto es
transmitida a estos individuos (pblico objetivo).

Teora o regla

Aunque existen una gran cantidad de teoras de la publicidad, una de las ms

antiguas (1895) es la teora o regla AIDA, nacida como simple recurso didctico
en cursos de ventas y citada de continuo:

-Atencin.

-Inters.

-Deseo.

-Accin.

Segn esta regla, estos son los 4 pasos bsicos para que una campaa
publicitaria alcance el xito; esto es, en primer lugar, habra que llamar la
atencin, despus despertar el inters por la oferta, seguidamente despertar el
deseo de adquisicin y, finalmente, exhortar a la reaccin, u ofrecer la posibilidad
de reaccionar al mensaje, derivando, generalmente, en la compra. 4

Estrategias

Algunas estrategias para la realizacin de una publicidad efectiva son:

-Asociacin psicoemotiva al consumidor. Por medio de:

Esttica: imgenes, msica, personas, etctera.

4
Eguizbal, Ral (2008). Teora general de la Publicidad. Madrid: Ediciones Ctedra.

13
 Humor: Pretende asociar un producto a una idea o circunstancia divertida,
transmitir sensacin positiva acerca del producto y as asociarlo ms
fcilmente.
Sentimientos o evocacin: No hace referencia directa al producto, sino la
sensacin que te produce; en vez de convencerte lo que intenta es
seducirte: amor materno, enamoramiento, etc. Por ejemplo: "Te gusta
conducir?"

-Dramatizacin: Es la forma ms antigua de la publicidad, representa un episodio

de la vida real, la persona tiene que percibir que es una dramatizacin, si no es
un 'testimonio'.

-Testimonio: Si no se percibe que es una 'dramatizacin' entonces es un

testimonio. Por ejemplo de unas figuras o personas famosas o reconocidas de
forma positiva, o de personajes de asociacin proactiva.

-Demostracin o argumentacin: Mensajes que influyen una demostracin del

producto. Normalmente proporcionan una respuesta a un problema real. Este
estilo se basa en las caractersticas del producto y su eficacia (mtico de las
'cremas de mujeres'). Por ejemplo pruebas, tests y ensayos.

-Descripcin: Presenta de una manera objetiva un producto, sus partes o su

composicin. Muy usado en los anuncios de coches.

-Exposicin: Ni 'argumentacin' ni ' descripcin'. Redactado o presentado como

una lista de oferta. Usado por ejemplo en anuncios de supermercados con sus
ofertas alimenticias, o en objetos en venta con das de descuento.

-Impacto: Es algo impactante, juegos de palabras o rimas. Slo busca impactar

al futuro comprador y as captar su atencin.

-Oportunidad: El mensaje debera aprovechar el momento, coyuntura o situacin

del tiempo de referencia.

-Frecuencia: El consumidor comienza a retener un mensaje cuando este es

repetitivo.

-Sinceridad: El fraude produce desconfianza en el consumidor.

14
-Propuesta nica de venta. (USP)

Todo anuncio debe hacer una proposicin concreta al consumidor.

La proposicin debe distinguirse de la competencia (ventaja competitiva,
elemento diferenciador o posicionamiento); esta es la condicin ms
importante de la USP.
Debe ser tan atractiva que influya sobre la totalidad del mercado meta del
producto.
Actualmente la proposicin de venta es de carcter emocional cambiando
su denominacin a (ESP).

-Imagen de marca:

Recurso a un smbolo para asociarlo sistemticamente al producto o a la

marca.
Como consecuencia se producir un reconocimiento automtico del
smbolo (color, eslogan, elemento simblico, etc.) por parte del
consumidor.
Se trata de la primera gran estrategia que concede prioridad a la imagen.
Se encuentra en pleno auge durante los aos 70-80.

-Subliminal:

Produce un efecto indemostrable y arriesgado.

Es la estrategia ms efectiva si llega hasta el final.
En principio (aos 60) es utilizada para cualquier tipo de producto.
Posteriormente lo subliminal es explotado para productos como el tabaco,
el alcohol, la lencera, etc.
Se puede detectar con elementos objetivos como la composicin del
anuncio. sta trabaja con la relacin entre primer plano y segundo plano
como metfora de la parte consciente e inconsciente del individuo

-Posicionamiento, ubicacin o llamada: Incita a los oyentes a que participen en

una campaa publicitaria determinada. Selecciona un segmento del pblico para
convertirlo en el centro de la campaa. De esta manera realiza una interpelacin
directa a ese tipo de consumidor y todo gira en torno a la relacin con un
consumidor. El segundo paso de seleccin consiste en la seleccin de facetas

15
de la subjetividad de los consumidores (trabajo cualitativo). La seleccin del
pblico va a ser interpelada pero el resto tambin puede serlo. Todos pueden
ser movilizados por la campaa ya que esta estrategia combina lo particular con
lo general. Esta estrategia es utilizada para productos genricos (no especficos)
ya que compiten en un mercado saturado.

-Enigma o suspense: Presenta al pblico una incgnita que con el tiempo se va

desvelando, hasta que en un momento dado se muestra la solucin. Produce un
deseo, resolver el significado de algo (provoca una expectativa). Nace en los
aos 70.

Medios de comunicacin

Los medios, actividades o canales que utiliza la publicidad para anunciar

productos o servicios, comnmente se dividan en ATL o "Above the line" y BTL
o "Below the line". Sin embargo, estos trminos resultan inefectivos en la
actualidad debido a la heterogeneidad de las actividades y modelos de agencia.

"Above the line" (ATL) se refera a aquellos medios y actividades cuya inversin
se contaba para determinar la comisin, y por eso quedaban "arriba de la lnea"
sumatoria de "la cuenta". Ejemplo de ellos son:

-Anuncios en televisin.

-Anuncios en radio.

-Anuncios en prensa.

-Anuncios en exteriores.

-Anuncios online.5

Despus de calcular comisiones, quedaban las actividades "Below the line"

(BTL) que se refieren a todas aquellas consideradas "aparte" de la cuenta para
calcular la comisin. Por ejemplo:

-Eventos y activaciones.

-Product placement.

5
Froilan Fro. El ATL ms poderoso.

16
-Anuncios cerrados.

-Anuncios en punto de venta.

Tambin estn los medios Through the line, que es el conjunto de herramientas
donde los medios del ATL y BTL, se desarrollan sinrgicamente para una
campaa.

En la publicidad, el proceso de la comunicacin se da de la siguiente manera:

-Emisor: Quien emite un mensaje (agencia de publicidad).

-Receptor: Quien recibe un mensaje (pblico meta).

-Mensaje: La pieza publicitaria.

-Canal: Por donde se comunican los mensajes (los medios).

-Cdigo: La forma de comunicar (cmo est hecha la pieza publicitaria).

-Feed-back: La respuesta obtenida (feed-back positivo: compra - feed-back

negativo: no compra).

-Fuente: Es la generadora del mensaje (empresa anunciante).

2.2 INCONSCIENTE

En el lenguaje corriente, el trmino inconsciente se utiliza como adjetivo para

calificar el conjunto de comportamientos que un sujeto desarrolla
inadvertidamente, es decir, sin darse cuenta, y que, en general, no dependen de
su voluntad.

En psicoanlisis, el inconsciente es el concepto clave de la teora, puesto que

constituye su principal objeto de estudio, y designa en el sentido tpico un
sistema y un lugar psquico desconocido para la conciencia y en el sentido
dinmico al conjunto de los contenidos reprimidos que son mantenidos al
margen, apartados de la conciencia, aun cuando ellos muestren una permanente

17
efectividad psquica e intensa actividad a travs de mecanismos y formaciones
especficas.6

El inconsciente segn Sigmund Freud

Sigmund Freud, padre del psicoanlisis y una de las mayores figuras

intelectuales del siglo XX, explica en su obra su teora sobre dicho tema. La
historiografa experta, desde Lancelot Whyte hasta Henri Ellenberger, ha
demostrado que Freud no fue el primer pensador que utiliz el trmino
inconsciente para designar un concepto de su teora. Sin embargo, fue l quien
termin por convertirlo en uno fundamental para su disciplina, asignndole una
significacin muy distinta de la que le atribuan sus predecesores.

En efecto, para Sigmund Freud el inconsciente ya no es una "supraconsciencia"

o un "subconsciente", situado sobre o ms all de la consciencia; se convierte
realmente en una instancia a la cual la conciencia no tiene acceso, pero que se
le revela en una serie de formaciones como los sueos, los lapsus, los chistes,
los juegos de palabras, los actos fallidos y en los sntomas. El inconsciente,
segn Freud, tiene la particularidad de ser a la vez interno al sujeto (y a su
consciencia) y exterior a toda forma de dominio por el pensamiento consciente.

Freud maneja tres conceptos: el inconsciente, el deseo consciente, y la

represin. Bsicamente lo que esto significa es que la mente est dividida en
niveles, mismos que se manifiestan por medios de chistes, sueos y sntomas.

Dentro de la primera teora de Freud acerca de la constitucin del aparato

psquico, que tambin se suele denominar "la primera tpica freudiana", el
inconsciente designa uno de los tres sistemas psquicos que conforman el
psiquismo (los otros dos son el consciente y el pre-consciente). El sistema
inconsciente est constituido en gran parte (pero no solamente) por contenidos
reprimidos a los que se les ha impedido el acceso a la conciencia, justamente
por obra del mecanismo de la represin.

El contenido del inconsciente son los "representantes psquicos" de las

pulsiones. Estos representantes, al estar investidos con energa pulsional,

6
Kihlstrom, J.F. (1999). The psychological unconscious. En Pervin, L.R.;
John, Handbook of personality (segunda edicin). New York: Guilford

18
buscan permanentemente abrirse paso hacia la consciencia, en lo que se
denomina retorno de lo reprimido. La nica manera en que logran acceder al
sistema preconsciente y a la consciencia es a travs de formaciones de
compromiso, procurando el mximo de satisfaccin pulsional, pero logrando
burlar la censura.

Evidentemente, el inconsciente slo se puede conocer cuando ya no es

inconsciente. Lo que podemos llegar a saber del inconsciente es lo que ya ha
"experimentado una transposicin o traduccin a lo consciente". El psicoanlisis
consistira segn Freud justamente en eso: "El trabajo psicoanaltico nos brinda
todos los das la experiencia de que esa traduccin es posible. Para ello se
requiere que el analizado venza ciertas resistencias, las mismas que en su
momento convirtieron a eso en reprimido por rechazo de lo consciente".

A partir de la segunda tpica freudiana, vale decir, del momento en que Freud
define las instancias psquicas ello, yo y supery y debido a que las tpicas se
superponen parcialmente, es decir, dado que no existe una correspondencia
unvoca entre estas instancias psquicas y los tres sistemas definidos en la
primera tpica (porque hay partes del yo y del supery que son igualmente
inconscientes que el ello) "inconsciente" pasa a tener una funcin ms bien
calificadora, adjetiva.

El ello es presentado como el motor del pensamiento y comportamiento humano,

en l se encuentran nuestros deseos de gratificacin ms primitivos. El supery
es bsicamente lo que contrarresta al ello ya que est constituido por los
pensamientos morales y ticos. El yo se encuentra en medio del ello y del
supery ya que alterna tanto las necesidades como los juicios de valor y es
tcnicamente nuestra conciencia. El trabajo del yo es encontrar el balance
perfecto para que con una buena capacidad de adaptacin a la realidad y una
interaccin saludable con el mundo exterior los otros dos estn cmodos. 7

El inconsciente segn Carl Gustav Jung

Es precisamente la conceptualizacin de la teora del inconsciente, entre otras

razones de ndole terica y personal, la que generar la separacin entre Freud

7
Westen, D. (1998). The scientific legacy of Sigmund Freud: Toward a psychodynamically informed
psychological science. Psychological Bulletin

19
y Jung. Ser este ltimo el que replantee y ample el carcter personal del
inconsciente freudiano, extendindolo ad infinitum a un inconsciente colectivo
cuyo contenido primordial sern los arquetipos. De este modo, y siempre desde
el marco terico de la psicologa analtica del autor suizo, el inconsciente quedar
estratificado en dos niveles:

-La propia denominacin del inconsciente de Freud, al que llamar inconsciente

personal, aceptando y diferenciando as la postulacin freudiana, y donde los
contenidos centrales o constelaciones del inconsciente sern distinguidos bajo
el trmino de complejos, residiendo un arquetipo en el ncleo de cada uno de
ellos.

-El propio inconsciente colectivo, sede de y constituido por los arquetipos.

El inconsciente segn Jacques Lacan

Menciona: "El inconsciente es la suma de los efectos de la palabra en un sujeto;

es a ese nivel que el sujeto se constituye como efecto del significante". El
inconsciente est estructurado como un lenguaje. Bajo su propia lgica diferente
a la racional y cognitiva, produciendo efectos en la vida cotidiana. El inconsciente
no es irracional, tiene una lgica que organiza el discurso y a sus formaciones,
actos fallidos, sueos y sntomas.

20
 3.0 METODOLOGA
3.1 FORMULACIN DE HIPOTESIS
3.1.1 Hiptesis general
La publicidad s influye en el inconsciente de los consumidores de comida rpida
en la ciudad de San Miguel.

3.1.2 Hiptesis especfica

-Los estmulos ofrecidos al cliente general incremento de ventas.

-La popularidad del negocio mejora su posicin en el mercado.

-La comunicacin dirigida al inconsciente produce mayor consumo de productos.

3.2 TIPOS DE INVESTIGACIN

La investigacin es de tipo descriptiva que establece asociacin entre dos o
ms variables. Es un conjunto de procesos y procedimientos lgicos y prcticos
que permiten identificar las caractersticas de una poblacin, lugar, o procesos
social, econmico, ambiental, cultural o poltico. La utilidad y el propsito de
estas investigaciones es saber cmo se puede comportar un concepto o variable,
conociendo el comportamiento de otras variables relacionadas y de medir el
grado de relaciones existentes entre dos o ms conceptos o variables en
contexto particular.

3.3 POBLACIN Y MUESTRA

3.3.1 Poblacin o universo

La poblacin est conformada por 100 personas de la ciudad de San Miguel, ya

que es un nmero con el cual se puede trabajar la investigacin.

3.3.2 Tipo de muestreo

El tipo de muestreo en la investigacin es el aleatorio simple. En este muestreo,

se seleccionan los elementos que componen la muestra al azar, y las
preferencias y deseos del sujeto no influyen en el proceso. El procedimiento para

21
su estudio se caracteriza porque todos los elementos de la poblacin tienen igual
probabilidad de integrar la muestra.

3.3.3 Clculo de la muestra

La muestra est constituida por 80 personas de la ciudad de San Miguel. Fue

calculada de la siguiente manera:

2 . . .
=
( 1)2 + 2 . .

(1.96)2 (0.5)(0.5)(100)
=
(100 1)(0.05)2 + (1.96)2 (0.5)(0.5)

(3.8416)(0.5)(0.5)(100)
=
(99)(0.0025) + (3.8416)(0.5)(0.5)

96.04
=
0.2475 + 0.9604

96.04
=
1.2079

= 79.51

80

3.4 TCNICAS E INSTRUMENTOS

3.4.1 Tcnica

La encuesta: Es muy usada por los investigadores porque permite recopilar

informacin en lugar de los hechos, mediante opciones de las personas
involucradas de alguna manera por la problemtica que se investiga.

3.4.2 Instrumento

El instrumento utilizado en la investigacin es:

El cuestionario: ste consiste en una seria de preguntas, formuladas

cuidadosamente y congruentes a la informacin provenientes de las variables, o

22
indicadores que corresponden a los supuestos o hiptesis de una problemtica
de estudio.

3.5 TCNICAS DE ANLISIS

3.5.1 Validacin del instrumento

Se realiz una prueba piloto a 10 personas para asegurarse que los

cuestionarios diseados eran coherentes y entendibles para los sujetos de
estudio.

3.5.2 Procesamiento de datos

Los programas a utilizar son:

-Microsoft Word: Procesador de textos para digitar toda la informacin.

-Microsoft Excel: Hoja de clculo para realizar la tabulacin de datos mediante

tablas y grficos.

23
 4.0 RESULTADOS
1-Consumes comida rpida?

Objetivo: Conocer si las personas consumen comida rpida.

Alternativa Frecuencia Porcentaje

S 75 93.75%
No 5 6.25%
Total 80 100%

Si No

6.25%

93.75%

ANLISIS E INTERPRETACIN: El grfico representa que un 93.75% de los

encuestados consumen comida rpida, mientras que un 6.25% no lo hace.

24
2-Qu tipo de comida rpida prefieres?

Objetivo: Conocer el tipo de comida rpida preferida por los consumidores.

Alternativa Frecuencia Porcentaje

Pizza 30 37.50%
Pollo 15 18.75%
Hamburguesa 19 23.75%
Comida china 8 10%
Comida mexicana 5 6.25%
Donas 1 1.25%
Otros 2 2.50%
Total 80 100%

Pizza Pollo Hamburguesas Comida China Comida Mexicana Donas Otros

1.25% 2.50%

6.25%

10.00%
37.50%

23.75%

18.75%

ANLISIS E INTERPRETACIN: El grfico representa que la comida rpida

preferida por los encuestados es la pizza con un 37.50%, seguido de la
hamburguesa con un 23.75%, luego es el pollo con un 18.75%, continuado por
la comida china con un 10%, mientras que las restantes son la comida mexicana
(6.25%), las donas (1.25%) y otros (2.50%).

25
3-Menciona 3 lugares de comida rpida que visites con ms frecuencia.

Objetivo: Conocer los lugares de comida rpida visitados ms frecuentemente

por los consumidores.

Alternativa Frecuencia Porcentaje

Pollo Campestre 6 7.50%
Wendys 15 18.75%
Burger King 5 6.25%
Pizza Hut 20 25%
China Wok 5 6.25%
Mc Donalds 8 10%
Papa Johns 3 3.75%
Subway 8 10%
KFC 1 1.25%
Quiznos 1 1.25%
El Taurino 5 6.25%
Don Beto 3 3.75%
Total 80 100%

Pollo Campestre
3.75%
Wendys 1.25%
7.50%
1.25% 6.25%
Burger King

Pizza Hut
10.00% 18.75%
China Work

Mc Donald
3.75%
Papa Jonhs
6.25%
Subway 10.00%

KFC

Quiznos 6.25%
25.00%
El taurino

Don Beto

26
ANLISIS E INTERPRETACIN: El grfico representa que un 25% de los
encuestados visitan con ms frecuencia Pizza Hut, mientras que un 18.75%
visita Wendys. Mc Donalds y Subway son visitados por un 10% cada uno. Otros
prefieren Pollo Campestre con 7.50%; Burger King, China Wok y El Taurino con
6.25% cada uno; Papa Johns y Don Beto con 3.75% ambos; Quiznos y KFC con
1.25% cada uno.

27
4-Crees que es fundamental que una empresa de comida rpida emplee
estrategias de publicidad?

Objetivo: Conocer si las personas creen que es fundamental el uso de

estrategias de publicidad en una empresa de comida rpida.

Alternativa Frecuencia Porcentaje

S 79 98.75%
No 1 1.25%
Total 80 100%

1.25%
Si No

98.75%

ANLISIS E INTERPRETACIN: El grfico representa que un 98.75% de los

encuestados cree que es fundamental que una empresa de comida rpida
emplee estrategias de publicidad, mientras que un 1.25% cree que no es
fundamental.

28
5-Consideras que las promociones de los restaurantes de comida rpida
estimulan al cliente al momento de comprar?

Objetivo: Conocer si los consumidores consideran que las promociones

estimulan al cliente al momento de comprar comida rpida.

Alternativa Frecuencia Porcentaje

S 75 93.75%
No 5 6.25%
Total 80 100%

Si No

6.25%

93.75%

ANLISIS E INTERPRETACIN: El grfico representa que un 93.75% de los

encuestados considera que las promociones de los restaurantes de comida
rpida estimulan al cliente al momento de comprar, mientras que un 6.25%
considera que no.

29
6-Crees que la publicidad de comida rpida es capaz de influenciar en el
inconsciente de los consumidores?

Objetivo: Conocer si los encuestados creen que la publicidad de comida rpida

influye en su inconsciente.

Alternativa Frecuencia Porcentaje

S 78 97.50%
No 2 2.50%
Total 80 100%

Si No

2.50%

97.50%

ANLISIS E INTERPRETACIN: El grfico representa que un 97.50% de los

encuestados cree que la publicidad es capaz de influenciar en el inconsciente de
los consumidores, mientras que un 2.50% cree que no.

30
7-Crees que el buen posicionamiento de mercado de los restaurantes de
comida rpida atrae ms clientes?

Objetivo: Conocer qu opinan las personas sobre si el buen posicionamiento de

mercado atrae ms clientes.

Alternativa Frecuencia Porcentaje

S 75 93.75%
No 5 6.25%
Total 80 100%

Si No

6.25%

93.75%

ANLISIS E INTERPRETACIN: El grfico representa que un 93.75% de los

encuestados cree que el buen posicionamiento de mercado de los restaurantes
de comida rpida atrae ms clientes, mientras que un 6.25% cree que no.

31
8-Qu te atrae ms de un negocio de comida rpida?

Objetivo: Conocer qu es lo que ms atrae a los consumidores de un negocio de

comida rpida.

Alternativa Frecuencia Porcentaje

Publicidad 2 2.50%
Ubicacin 10 12.50%
Producto 53 66.25%
Precios 15 18.75%
Otros 0 0%
Total 80 100%

Publicidad Ubicacin Producto Precios Otros

2.50%
0.00%

18.75% 12.50%

66.25%

ANLISIS E INTERPRETACIN: El grfico representa que a un 2.50% de los

encuestados le atrae ms la publicidad, mientras que un 12.50% se inclina por
la ubicacin. Al 66.25% le atrae ms el producto, a otro 18.75% le atrae los
precios, mientras que a un 0% le atrae otras razones.

32
9-Consideras que la comunicacin a tu parte inconsciente hace que
incrementes el consumo de productos de comida rpida?

Objetivo: Conocer si las personas consideran que la comunicacin al

inconsciente incrementa el consumo de comida rpida.

Alternativa Frecuencia Porcentaje

S 30 37.50%
No 50 62.50%
Total 80 100%

Si No

37.50%

62.50%

ANLISIS E INTERPRETACIN: El grfico representa que un 37.50% de los

encuestados considera que la comunicacin a la parte inconsciente incrementa
el consumo de comida rpida, mientras que un 62.50% considera que no.

33
10-Menciona 3 estrategias de publicidad de comida rpida que ms te han
cautivado.

Objetivo: Conocer las estrategias favoritas de publicidad de las personas.

Categoras Frecuencia Porcentaje

Promociones 45 56.25%
Uso de redes sociales 27 33.75%
Hojas volantes 8 10%
Total 80 100%

Promociones Uso de redes sociales Hojas volantes

10%

33.75%
56.25%

ANLISIS E INTERPRETACIN: El grfico representa que a un 56.25% de los

encuestados le gusta la estrategia de promociones, mientras que un 33.75%
eligi el uso de las redes sociales como estrategia favorita, y el 10 % las hojas
volantes.

34
 5.0 DISCUSIN
Publicidad en TV y cine influye en consumo de comida chatarra entre
adolescentes: Estudio (26 de abril del 2015); segn un estudio de investigadoras
del Centro Nacional para la Salud de la Infancia y la Adolescencia (Censia), del
Instituto Nacional de Salud Pblica (INSP) y de la Escuela Nacional de
Antropologa e Historia (ENAH).

Se concluye que:

Las personas son influenciadas por la publicidad de comida rpida, ya que 6 de

cada 10 adolescentes consuman los alimentos que promocionaban en medios
como la televisin, la radio y el cine.

En el caso especfico del cine, el 100% consuma los alimentos que

promocionaban en ese lugar, siendo stos palomitas de maz y refrescos.

Comparacin con resultados de la presente investigacin:

-Ambos estudios investigan la publicidad en medios de comunicacin.

-La mayora de personas es influida por la publicidad de comida rpida.

-Las frituras son la comida rpida ms consumida segn la investigacin del

Centro Nacional para la Salud de la Infancia y la Adolescencia (Censia), del
Instituto Nacional de Salud Pblica (INSP) y de la Escuela Nacional de
Antropologa e Historia (ENAH); mientras que en la presente investigacin la ms
consumida es la pizza.

35
 CONCLUSIONES
La mayora de las personas encuestadas consumen comida rpida.
La comida rpida ms consumida es la pizza, siendo Pizza Hut el
restaurante visitado ms frecuentemente.
La publicidad es capaz de influenciar en el inconsciente de los
consumidores, pero segn la mayora de los encuestados no hace que
incremente en la compra de productos.
Con los resultados obtenidos en la investigacin, se aprueba la hiptesis
de investigacin, debido a que la mayora de personas tomadas en la
muestra asegura que la publicidad tiene la capacidad de influir en el
inconsciente humano.

RECOMENDACIONES
A los consumidores, que compren comida rpida de una manera
adecuada, ya que si lo hacen en exceso puede ser malo para su salud y
sus finanzas.
Tener autocontrol al momento de comprar comida rpida, ya que su
inconsciente puede hacer que se consuma ms de lo planeado.
A los restaurantes, que empleen estrategias de publicidad para
promocionar sus productos.

36
 REFERENCIAS
Cul es la diferencia entre publicidad y propaganda. uncomo.com.
Coca, Oscar (2009). Publicitario versus publicista. oscarcoca.com.
Eguizbal, Ral (1998). Historia de la Publicidad. Espaa: Celeste
Ediciones.
Eguizbal, Ral (2008). Teora general de la Publicidad. Madrid:
Ediciones Ctedra.
Froilan Fro. El ATL ms poderoso
Kihlstrom, J.F. (1999). The psychological unconscious. En Pervin, L.R.;
John, Handbook of personality (segunda edicin). New York: Guilford.
Westen, D. (1998). The scientific legacy of Sigmund Freud: Toward a
psychodynamically informed psychological science. Psychological
Bulletin.

37
 ANEXOS
ANEXO 1

MATRIZ DE CONGRUENCIA

Problema Problemas Objetivo Objetivos Hiptesis Hiptesis

General Especficos General Especficos General Especificas
Incide la 1-Cmo el Evaluar cmo Indagar cmo La Los estmulos
publicidad en empleo de influye la los estmulos publicidad s ofrecidos al
el estmulos publicidad en ofrecidos al influye en el cliente
inconsciente genera el cliente inconsciente genera
de los incremento de inconsciente generan de los incremento
consumidores las ventas? de los incremento de consumidor de ventas
de comida consumidores ventas es de
rpida en la de comida comida
ciudad de rpida en la rpida en la
San Miguel? 2-En qu ciudad de Analizar el ciudad de La
grado la San Miguel grado en que San Miguel popularidad
popularidad del la popularidad del negocio
negocio mejora del negocio mejora su
su posicin en mejora la posicin en el
el mercado? posicin del mercado
mismo en el
mercado.

3-De qu Comprobar si La
manera la la comunicacin
comunicacin comunicacin dirigida al
dirigida al dirigida al inconsciente
inconsciente inconsciente produce
produce mayor produce mayor
consumo de mayor consumo de
productos? consumo de productos
productos

38
 ANEXO 2

OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES

PRIMER NIVEL
Vi: Estrategias de publicidad Vd: Influencia en inconsciente de consumidores

SEGUNDO NIVEL
MACROVARIABLE
X1. Estmulos al cliente Y1. Incremento de ventas.
X2. Popularidad del negocio Y2. Mejor posicin en el mercado.
X3. Comunicacin al inconsciente Y3. Mayor consumo de productos
TERCER NIVEL
MICROVARIABLE
X1. Estmulos al cliente Y1. Incremento de ventas
Producto atractivo Mayor estabilidad econmica.
Precios Aumento de ingresos.
Promociones Mayores ganancias.
X2. Popularidad del negocio Y2. Mejor posicin en el mercado
Reconocimiento Mayor prestigio.
Ser un negocio recomendado. Atraccin de clientes.
Mayor inters. Competente a grandes rivales.
X3. Comunicacin al inconsciente Y3. Mayor consumo de productos
Mayor nmero de clientes. Crecimiento del negocio.
Proteccin de la bolsa de los clientes. Buen rendimiento hacia los proveedores.
Clientes satisfechos. Negocio firme.

39
 ANEXO 3

INSTRUMENTO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS

Objetivo: Conocer opiniones sobre la influencia de la publicidad en el
inconsciente de los consumidores de comida rpida en la ciudad de San Miguel.
Indicacin: Lee las siguientes preguntas y marca con una X la opcin que
consideres correcta. Responde con tus propias palabras.
Datos Generales
Edad ______ Gnero _______ Lugar de Residencia ________
1- Consumes comida rpida?
S __ No __
2. Qu tipo de comida rpida prefieres?
Pizza _______ Pollo Frito ______ Hamburguesas _____ Comida China____
Comida Mexicana _______ Donas ______ Otros _____________

3. Menciona los 3 lugares de comida rpida visitas con ms frecuencia?

a__________________ b___________________ c ___________________

4. Crees que es fundamental que una empresa de comida rpida emplee

estrategias de publicidad?
S __ No __ Por qu _______________________
5-Consideras que las promociones de los restaurantes de comida rpida
estimulan al cliente al momento de comprar?
S __ No __ Por qu _______________________
6-Crees que la publicidad de comida rpida es capaz de influenciar en el
inconsciente de los consumidores?
S __ No __ Por qu _______________________

40
7-Crees que el buen posicionamiento de mercado de los restaurantes de
comida rpida atrae ms clientes?
S __ No __ Por qu _______________________
8-Qu te atrae ms de un negocio de comida rpida?
Publicidad __ Ubicacin __ Producto __ Precios__ Otros ____
9-Consideras que la comunicacin a tu parte inconsciente te hace que
incrementes el consumo de productos de comida rpida?
S __ No __ Por qu _______________________
10-Menciona 3 estrategias de publicidad de comida rpida que ms te han
cautivado.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

41
 ANEXO 4

PRESUPUESTO

COSTO
RUBROS COSTO UNITARIO
TOTAL

Honorarios de
$10 $20
Investigadores

Transporte $5 $15

Alimentacin $3 $9

Papelera $3 $9

Impresiones $2.50 $4

Imprevistos (10%) $5 $5

Total $62

42
 ANEXO 5
FOTOGRAFAS

43