Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Atentamente
El Autor.
1
INDICE
PAG.
Presentacin ------------------------------------------------------------------------------- 01
I. CAPITULO I : Planteamiento del problema
1. Descripcin del problema------------------------------------------------------------05
1.1. Fundamentacin del problema------------------------------------------------ 05
1.1.1. Sntomas-------------------------------------------------------------------05
1.1.2. Causas ---------------------------------------------------------------------06
1.1.3. Efectos---------------------------------------------------------------------06
1.1.4. Prognosis
------------------------------------------------------------------06
1.2. Formulacin del problema ----------------------------------------------------- 06
1.2.1. Problema general ------------------------------------------------------- 07
1.2.2. Problemas especficos ------------------------------------------------ 07
1.3. Objetivos ------------------------------------------------------------------------- 07
1.3.1. objetivo general -------------------------------------------------------- 07
1.3.2. objetivos especficos --------------------------------------------------- 07
1.4. Justificacin -------------------------------------------------------------------- 08
1.5. Tamao de muestra ------------------------------------------------------------- 08
II. CAPITULO: Marco Terico
2. Organizacin -------------------------------------------------------------------------- 09
2.1. Tipos de organizacin ------------------------------------------------------ 09-15
2.2. Diseo Organizacional --------------------------------------------------------- 15
2.2.1. Concepto importancia del diseo organizacional ------------------- 16
2.3. Herramientas Administrativas y Gerenciales ------------------------------ 16
2.3.1. Herramientas de documentos normativos y de gestin ----------- 16
2
2.3.1.1. Manual de organizacin y funciones (MOF)----------------17
2.3.1.2. Caractersticas del MOF---------------------------------------17
2.3.1.3. Ventajas y desventajas del MOF------------------------------18
III. CAPITULO: Anlisis y estudio del caso
III.1. Anlisis practico del caso
----------------------------------------------24
III.2. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos
------------------ 24
a) Tcnicas ------------------------------------------------------------- 24
b) Instrumentos -------------------------------------------------------- 24
3.3. Encuestas realizadas a los trabajadores de la empresa -------------25
3.3.1. Tabulaciones de encuestas ------------------------------------ 25
3.4. Entrevista realizada al gerente de la empresa ------------------ 34-36
IV. CAPITULO:
3. Propuestas para la resolucin del problema -------------------------------------- 37
3.1. Resolucin del problema ------------------------------------------------------ 37
3
CAPITULO I
1.1.1. SINTOMAS.
4
o La empresa GRUPO SORIA EIRL ha
presentado deficiencias en las tareas y
actividades laborales.
1.1.2. CAUSAS.
1.2.3. EFECTOS
1.2.4. PROGNOSIS.
o Declive acelerado
o Quiebra de la empresa.
5
1.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA
6
c) Cmo est establecida la comunicacin en la
empresa GRUPO SORIA EIRL?
1.3. OBJETIVO
1.4. JUSTIFICACIN
7
1.5. TAMAO DE MUESTRA
8
CAPITULO II
MARCO TERICO
2. ORGANIZACIN
9
caractersticas, estructuras y objetivos son diferentes3 . Esta
situacin, da lugar a una amplia variedad de tipos de
organizaciones que los administradores y empresarios deben
conocer para que tengan un panorama amplio al momento
de estructurar o reestructurar una organizacin.
10
Organizaciones Segn
su Formalidad.- Dicho en otras palabras, segn tengan o no
estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de
decisiones, la comunicacin y el control. Estas se dividen en:
11
comunicacin son estrictamente establecidas. Es una forma
de organizacin tpica de pequeas empresas o de etapas
iniciales de las organizaciones.
12
que se d a los comits es tan variada que reina bastante
confusin sobre su naturaleza.
13
descentralizar para mejorar la capacidad de respuesta y
creatividad.
Comentarios Adicionales:
14
sistema organizacional formal y delegan a sus oficinas
regionales la capacidad de tomar decisiones para responder
oportunamente al mercado o a las condiciones sociopolticas
del pas donde se encuentran, sin tener que solicitar
autorizacin para ello.
15
reunir regalos para obsequiarlos a nios pobres en navidad o
reunir fondos para ayudar a una familia en dificultades
econmicas, etc...
16
tienden a tener una formalizacin alta debido a que cuentan con
varios volmenes de reglas escritas con cuestiones tales como el
registro, las bajas y las altas de clases, las asociaciones estudiantiles,
el control de dormitorios y la asistencia financiera. En contraste, un
pequeo negocio familiar puede casi no tener reglas escritas y
considerarse informal.6
17
El manual de organizacin y funciones se encarga de describir cada
una de las unidades orgnicas que constituyen una institucin y que
se encuentran representadas en el organigrama respectivo;
asimismo, de explicar las funciones que le corresponden a cada una
de ellas. Este tipo de manual se sustenta tcnicamente en la
departamentalizacin funcional. La principal informacin
especfica que debe contener es la siguiente:
18
Para que un manual de organizacin y funciones adquiera el
perfil adecuado y sea considerado eficaz y eficiente en su
diseo y aplicacin, deben tenerse en cuenta algunos
criterios:
19
Precisan las responsabilidades de las diversas unidades
orgnicas.
20
Fomentan excesivamente el burocratismo.
CAPITULO III
21
3. ANALISIS PRCTICO DEL CASO
a) TCNICAS
Para el trabajo de investigacin se empleara las siguientes
tcnicas:
Entrevista
Encuestas
b) INSTRUMENTOS
Los instrumentos que se utilizaran para recolectar
informacin son:
22
3.2. ENCUESTAS REALIZADAS A LOS TRABAJADORES DE
LA EMPRESA.
CUADRO N 01
CARGOS EN LA EMPRESA
23
GRAFICO N 01
CARGOS EN LA EMPRESA
33%
67%
SI NO
INTERPRETACION:
2. Conoce Ud. Por escrito cuales son las funciones que realiza dentro de
la empresa?
24
CUADRO N 02
GRAFICO N 02
75%
SI NO
INTERPRETACION:
Del total de 100% de los encuestados podemos observar que el que solo el 25%
conoce sus funciones dentro de la empresa el resto que viene a ser un75% no tiene
conocimiento de tales funciones.
Lo que indica que la empresa no cuenta con un manual que contenga las funciones
generales y especficas de cada trabajador.
25
3. Sabe Ud. Si las tareas que realiza son de acuerdo a sus funciones
dentro de la empresa?
CUADRO N 03
GRAFICO N03
50% 50%
SI NO
INTERPRETACION:
Del 100% de los encuestados solamente una mitad conoces sus tareas de acuerdo
a sus funciones la otra parte no tiene conocimiento de ello.
26
Lo que indica que la empresa no proporciona informacin de su estructura de
funciones y tareas.
CUADRO N 04
COMUNICACIN INTERNA
GRAFICO N04
COMUNICACION INTERNA
33%
67%
SI NO
INTERPRETACION:
27
Lo que indica que hay deficiencia en la comunicacin en la empresa.
CUADRO N 05
ESTRUCTURA DE LA EMPRESA
GRAFICO N 05
ESTRUCTURA DE LA EMPRESA
17%
83%
SI NO
INTERPRETACION:
Del 100% de los encuestados podemos observar que el 83,3% no tiene ningn
conocimiento de cmo se encuentra estructurada la empresa.
28
Lo que indica que hay un grave problema de comunicacin y administracin
general de la empresa.
6. Conoce Ud. Sobre las funciones que realiza los dems trabajadores
de la empresa?
CUADRO N06
GRAFICO N 06
33%
67%
SI NO
INTERPRETACION:
Del 100% de los encuestados la mayora que viene a ser el 66.7% dice que no
conoce las funciones que realizan sus compaeros de trabajo dentro de la empresa.
29
Lo que indica que no existe interrelacin entre el personal.
Esto indica que el personal por una parte se siente motivado por parte del gerente.
30
3.3. ENTREVISTA REALIZADA AL PROPIETARIO Y GERENTE DE
LA EMPRESA GRUPO SORIA EIRL.
31
superiores no se ha proporcionado conocimientos especializados en temas
administrativos y conceptos tcnicos.
32
R: No tengo una estrategia escrita y planteada solo doy mis experiencias
como empresario y doy confianza a los trabajadores para que ellos no se
sientan presionados sino mas bien contribuir abiertamente sin limitacin
sus conocimientos y puedan ser participes de lo que se requiere en la
empresa.
33
CAPITULO IV
4. RESOLUCION DE PROBLEMAS
PROPUESTA:
34
Propuesta del Manual de Organizacin y Funciones para la empresa
GRUPO SORIA EIRL.
35
Manual de Organizacin y Funciones
36
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE
GRUPO SORIA EIRL
TITULO I. GENERALIDADES
ALCANCE
APROBACIN
37
ESTRUCTURA ORGNICA
38
Denominacin: Oficina de Obras
Cargo: Jefe de obras
Nombre: Jorge Lpez Ortega
Funcin de Asesora
Denominacin: Contabilidad
Cargo: Contador (a)
Nombre: Edgar Elorrieta Candia
39
control sobre sus respectivos rganos funcionales y las personas que
pertenecen a sus reas, as como tambin coordinan decisiones entre ellos
Los puestos del Nivel Operativo son identificados con color negro, rinden
cuenta a su jefe inmediato superior, as como se someten a sus decisiones,
salvo que estas muestren seales de abuso de autoridad. Asimismo coordinan
acciones entre los que pertenecen a una misma oficina.
40
ORGANIGRAMA
ORGANIGRAMA GRUPO SORIA EIRL
GERENTE
GENERAL
SECRETARIA DE
CONTADOR
GERENCIA
ADMINISTRADOR
JEFE DE
JEFE DE
JEFE DE OBRAS OPERACION DE
LOGISTICA
MAQUINARIA
TECNICO 1 OPERADOR 1
TECNICO 2 OPERADOR 2
TECNICO 3 OPERADOR 3
41
CUADRO DE ASIGNACIN DE PERSONAL (CAP)
TOTAL 12
42
TITULO III DEL MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Funciones Generales
Funciones Especficas
43
El Gerente es la persona responsable del cumplimiento de las
responsabilidades asumidas por la empresa con clientes, proveedores,
autoridades respectivas y otros.
El Gerente General coordina con las reas de la empresa todas las
actividades por desarrollarse.
44
Cargo: Secretaria de Gerencia.
Funciones
45
Capacidad de trabajar bajo presin.
Conocimiento de idioma ingles bsico.
Cargo: Administrador
Funciones
46
El Administrador coordina directamente sus actividades con el
Gerente General y las diferentes reas de la empresa
Funciones
47
Coordinar con el personal responsable en obras estatales para la
revisin de las firmas correspondientes en trabajos culminados.
Funciones
48
Realiza el requerimiento general en coordinacin con el jefe de
logstica para el pedido del material necesario para la distribucin a
las obras.
Funciones Generales
49
Revisa documentacin de ingreso y salida del material de almacn
central.
Cargo: Tcnico
Funciones
50
Entrega el reporte de servicio al jefe de obra.
Funciones.
51
El operador de maquinaria es responsable de que el material llegue
sin ningn percance al lugar de obra.
El operador de maquinaria coordina directamente sus actividades con
la Gerencia General, el jefe de operacin de maquinaria.
52
CONCLUSIONES
53
RECOMENDACIONES
54
BIBLIOGRAFIA
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
160 al 172.
PorterLyman, Pearson Educacin de Mxico S.A de C.V., 2006, Pgs. 234 al 239.
Ferrel O.C., Hirt Geoffrey, Ramos Leticia, Adriaensns Marianela y Flores Miguel
PAGINAS WEB
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/hernandez_s_j/capitulo2.pdf
http://www.promonegocios.net/empresa/tipos-organizaciones.html
http://isabeldiazgarcia.blogspot.com/
http://administracionenteoria.blogspot.com/2011/03/herramientas-administrativas-
o.html
http://www.regionhuanuco.gob.pe/portal_2012/index.php?
option=com_content&view=article&id=27&Itemid
55
ANEXOS
56