Diseño de Sistema para Empresa La Empresa de Jo

DISEO DE SISTEMA PARA EMPRESA JOBAVA SEGURITY
PRESENTADO POR:
AZABACHE FLOR
LACHIRA IMAN JOHN MARTIN
INGA AGUILAR RENZO
RUESTA FLORES ROODY
YOVERA MARIA
DOCENTE: DR: REUCHER CORREA
UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL
ESCUELA DE INGENIERA INFORMTICA
PIURA
2016
CAPTULO I: ASPECTOS GENERALES __________________________________________ 7
DESCRIPCIN DE LA INSTITUCIN ________________________________________________ 7
RESEA HISTRICA ___________________________________________________________________ 7
POLTICA DE CALIDAD _________________________________________________________________ 7
MISIN ____________________________________________________________________________ 7
OBJETIVOS DE LA INSTITUCIN _________________________________________________________ 8
DEFINICIN DEL PROBLEMA _____________________________________________________ 8

OBJETIVOS ______________________________________________________________ 9
OBJETIVO GENERAL: ___________________________________________________________ 9
OBJETIVOS ESPECFICOS: ________________________________________________________ 9
CAPTULO II: ESPECIFICACIN DE REQUERIMIENTOS ____________________________ 10
VISIN GENERAL _____________________________________________________________ 10
DESCRIPCIN DE LOS PROCESOS DEL CONTROL DE JOBAVA SEGURITY ________________ 10
AREA DE CONTROL DE EMPLEADOS _____________________________________________________ 10
HORARIOS Y CONTROL DE TURNOS ______________________________________________ 11

DISTRIBUCIN ESTRATGICA DE LOS AGENTES _____________________________________ 11
CASOS QUE REQUIEREN INTERVENCIN (ROBOS, ASALTOS, DELINCUENCIA) _____________ 12
REGISTRAR UN NUEVO CLIENTE _________________________________________________ 12
OBJETIVOS DEL SOFTWARE _____________________________________________________ 12
REQUISITOS:_________________________________________________________________ 13
APLICACIN DE LAS NORMAS ISO EN LA EMPRESA JOBAVA SEGURITY _______________________ 13
REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIN MANUAL DE LA CALIDAD: _____________________________ 13
CONTROL DE LOS REGISTROS __________________________________________________________ 13
COMPROMISO DE LA DIRECCIN _______________________________________________________ 14
ENFOQUE AL CLIENTE ________________________________________________________________ 14
REVISIN DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO ___________________________ 15
ACCION CORRECTIVA ________________________________________________________________ 16
ACCION PREVENTIVA ________________________________________________________________ 16
CONTROL DE REGISTROS _____________________________________________________________ 17
ESTRATEGIAS _______________________________________________________________________ 17
COMPETENCIA, FORMACIN Y TOMA DE CONCIENCIA _____________________________________ 18
LISTA DE PROBLEMAS Y NECESIDADES __________________________________________________ 19
Diagrama de Casos de Uso _____________________________________________________ 20

Mdulos del Sistema __________________________________________________________ 29
Modulo para Registrar Un Agente ______________________________________________________ 29
Caso de Uso Registrar Agente _______________________________________________________ 29
Diagrama de secuencia Registrar Agente ______________________________________________ 29
Diagrama de Actividades del Proceso de Seleccin ______________________________________ 30
Diagrama de Colaboracin __________________________________________________________ 30
Diagrama de estados Registro Agente _________________________________________________ 31
Diagrama de paquetes Registro de Agente (pendiente) ______________________________ 31
Diagrama de Componentes _________________________________________________________ 31
Diagrama de Despliegue ___________________________________________________________ 32
Modulo para Programar Capacitacin ___________________________________________________ 32
Caso de Uso Programar Capacitacin _________________________________________________ 32
Diagrama de secuencia Programar Capacitacin ________________________________________ 33
Diagrama de Actividades del Programar Capacitacin ____________________________________ 33
Diagrama de estados ______________________________________________________________ 34
Diagrama de paquetes _____________________________________________________________ 35
Modulo para Registrar Suspensin _____________________________________________________ 36
Caso de Uso _____________________________________________________________________ 36
Diagrama de secuencia ____________________________________________________________ 37
Diagrama de Actividades ___________________________________________________________ 37
Modulo para Registrar Programacin de agentes __________________________________________ 40
Caso de Uso _____________________________________________________________________ 40
Modulo para Registrar Descuento ______________________________________________________ 45
Caso de Uso _____________________________________________________________________ 45
Diagrama de secuencia Registrar Descuento ___________________________________________ 46
Modulo para Registrar Reporte ________________________________________________________ 48
Caso de Uso _____________________________________________________________________ 48
Diagrama de secuencia Registrar Reporte _____________________________________________ 49
Modulo para Registrar falta ___________________________________________________________ 52
Caso de Uso _____________________________________________________________________ 52
Diagrama de secuencia Registrar falta ____________________________________________ 52

Diagrama de Actividades Registrar falta __________________________________________ 53
Diagrama de Colaboracin _____________________________________________________ 53
Modulo para Registrar Denuncia _______________________________________________________ 55
Caso de Uso _____________________________________________________________________ 55
Diagrama de Secuencia ____________________________________________________________ 56
Diagrama de Colaboracin _____________________________________________________ 57

Modulo para Registrar Cliente _________________________________________________________ 59
Caso de Uso _____________________________________________________________________ 59
Diagrama de Estados ______________________________________________________________ 61
Modulo para Registrar Pago ___________________________________________________________ 63
Caso de Uso _____________________________________________________________________ 63
Diagrama de secuencia Registrar Pago ________________________________________________ 63
Modulo para Registrar Devoluciones ____________________________________________________ 66
Caso de Uso _____________________________________________________________________ 66
Modulo para Registrar Captura ________________________________________________________ 69
Caso de Uso _____________________________________________________________________ 69
CAPTULO I: ASPECTOS GENERALES
DESCRIPCIN DE LA INSTITUCIN
RESEA HISTRICA
La Empresa de seguridad JOBAVA SEGURITY fue creada el 25 Diciembre del

2011, con el propsito de brindar servicios de seguridad y vigilancia privada con
dedicacin y calidad, establecindose as en el departamento de Piura como sede principal
y con miras de expandirse a todo el norte y centro del Per.
La Empresa de seguridad JOBAVA SEGURITY, es una empresa con ms de 5 aos

de experiencia dedicados a la calidad servicios de seguridad y vigilancia privada a clientes
pblicos y privados con la meta de establecernos como una empresa lder a nivel nacional,
gracias a nuestro personal calificado, estndares de control y procedimientos fijados desde
la creacin, teniendo como meta obtener nuestra certificacin BASC lo que los calificara
para brindar servicios a empresas Bancarias, de exportacin y trasnacionales, hoy en da
estamos orgullos de seguir creciendo sostenidamente contando con nuestra certificacin
ISO 9001:2008, utilizando continuamente nuestros procesos integrales y fortaleciendo la
calidad en nuestros servicios
POLTICA DE CALIDAD
JOBAVA SEGURITY, empresa prestadora de servicios de seguridad, como poltica

de calidad nos comprometemos a brindar un servicio ptimo para la tranquilidad de
nuestros clientes, a travs del cumplimiento de sus requisitos y leyes vigentes,
capacitacin constante de nuestro personal, estndares de control de seguridad y
mejorando continuamente nuestros procesos.
MISIN
Lograr anular el riesgo de inseguridad en el cliente, fortaleciendo los controles

en puntos crticos y en las instalaciones; recomendando la ejecucin de acciones para
minimizar los riesgos
OBJETIVOS DE LA INSTITUCIN
1. Capacitar y adoptar medidas preventivas para evitar hechos que puedan

afectar la seguridad de nuestros clientes, o reducir sus efectos negativos.
2. Proteger y resguardar los bienes y personas puestos a nuestro cuidado con
la mayor eficiencia en la relacin costos-resultado.
3. Generar una percepcin de seguridad y confianza que favorezca la
actividad productiva, comercial, de servicios o el bienestar de nuestros
clientes.
4. Dar cumplimiento a todas las normas jurdicas, impositivas, laborales y
otras que rigen la actividad.
DEFINICIN DEL PROBLEMA
En la actualidad gran parte de las empresas que tienen una cantidad de personal
considerable distribuidas en las diferentes reas de stas, estn dejando de lado los esquemas
manuales y estn empezando a automatizar algunos procesos que llevan a cabo.
La empresa de Seguridad JOBAVA SECURITY Es una empresa que actualmente
lleva un control manual del personal que labora en l. Se desea automatizar este proceso de
control de personal puesto que en el rea administrativa suceden eventos que perjudican la
imagen y confiabilidad de la empresa considerando el rubro que manejan, tales deficiencias
se presentan en los horarios tanto de entrada como salida, descuentos por planillas que no
corresponden debido a errores de clculos manuales e incluso pagos extras que no
corresponde y control deficiente de entrada y salida del personal que brindan servicio en la
empresa, sin considerar que debido a esta falta de control no se puede detectar malos
servidores y no poderlos separar de la institucin por faltas cometidas dentro de lo establecido
en el reglamento.
Lo que se desea es optimizar el prestigio y confiabilidad de la institucin y a la vez

incrementar la eficiencia y productividad de esta, de esta manera reducir riesgos que
perjudiquen la imagen institucional de nuestra empresa.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Realizar el Anlisis del Sistema de Control de Personal de la empresa de seguridad

SECURITY JOBAVA
OBJETIVOS ESPECFICOS:
Obtener los requerimientos necesarios para realizar el anlisis del Sistema de Control
de Personal de JOBAVA SECUTITY.
Desarrollar los Diagramas de Casos de Uso correspondientes a los procesos que se
llevan a cabo dentro de la empresa.
Desarrollar los Diagramas de Clases para cada mdulo considerado.
Desarrollar los Diagramas de Secuencia correspondientes a los diferentes procesos
que se llevan a cabo dentro de la empresa.
Desarrollar los Diagramas de Colaboracin correspondientes a los diferentes
procesos que se llevan a cabo dentro de la empresa.
Desarrollar los Diagramas de Estados correspondientes a los diferentes procesos que
se llevan a cabo dentro de la empresa.
Desarrollar los Diagramas de Actividades correspondientes a los diferentes procesos
que se llevan a cabo dentro de la empresa.
CAPTULO II: ESPECIFICACIN DE REQUERIMIENTOS
VISIN GENERAL
DESCRIPCIN DE LOS PROCESOS DEL CONTROL DE JOBAVA SEGURITY
En el rea de personal se llevan a cabo las siguientes operaciones:

AREA DE CONTROL DE EMPLEADOS
El proceso de seleccin de empleados es llevado a cabo por el jefe de seguridad, se

toman en cuenta ciertos requisitos para de sta manera poder recibir la capacitacin adecuada
y ser contratado. Estos requisitos son:
Tener mayora de edad.

Haber realizado servicio en ejrcito o PNP.
Tener experiencia en servicio de seguridad o haber pertenecido a SECOM.
Si el postulante cumple estos requisitos se procede a realizar el contrato y el jefe de seguridad

procede a registrar al nuevo agente. El agente o los agentes seleccionados son citados para la
capacitacin respectiva das antes de recibir su primera asignacin.
Existen normas especficas para todos los miembros del cuerpo de vigilancia, ciertas faltas
ameritan llamado de atencin y reasignacin de sector; mientras que otras faltas graves
ameritan separacin inmediata.
Ante la baja de un agente, sea cual sea el motivo, se procede a pagar los beneficios de ley
(CTS, liquidacin, etc.). Se procede a registrar la baja del agente y se realiza un nuevo
proceso de seleccin.
HORARIOS Y CONTROL DE TURNOS
Las horas de trabajo son 12 horas por da, durante 6 das de la semana.
Los turnos se distribuyen en:
Servicio Diurno: Registra su llegada al centro de control a las 06:30 horas, hace
relevo en su zona correspondiente a las 07:00 horas y es relevado a las 19:00
horas.
Servicio Nocturno: Registra su llegada al centro de control a las 18:30 horas, hace
relevo en su zona correspondiente a las 19:00 horas y es relevado a las 07:00 horas
del siguiente da.
Si el agente llega tarde, amerita un llamado de atencin; despus de 3 llamados de atencin

se suspende un turno al agente y se descuenta de su remuneracin mensual.
DISTRIBUCIN ESTRATGICA DE LOS AGENTES
La urbanizacin Santa Margarita est compuesta por 8 etapas; en todas ellas JOBAVA
SEGURITY brinda servicio de seguridad, a un aproximado de 100 viviendas distribuidas
en todas las etapas.
En cada etapa debe haber un mnimo de 2 agentes por turno para encargarse de vigilar a las
casas afiliadas.
Los agentes llegan al centro de mando y desde all parten a sus respectivas zonas para hacer
relevos a sus compaeros.
Los agentes brindan un informe cada dos a tres horas al centro de mando y el jefe de seguridad
da el visto bueno a cada informe.
CASOS QUE REQUIEREN INTERVENCIN (ROBOS, ASALTOS,
DELINCUENCIA)
Cuando se presenta un caso de robo o asalto, la persona afectada comunica a los agentes y al
jefe de seguridad quienes acuden rpidamente a la vivienda o el lugar de los hechos.
El siguiente paso es redoblar la vigilancia y hacer trabajo de inteligencia para poder encontrar
a los actores del delito.
Si se encontrara a los delincuentes, se da aviso a la polica y se apoya en la captura y en
intentar recuperar los artculos que fueron robados.
Al ser recuperados, los artculos son devueltos a su dueo y los delincuentes se quedan en
manos de la PNP.
REGISTRAR UN NUEVO CLIENTE
La persona que quiera registrar su vivienda se acerca a la oficina central, se entrevista

con el jefe de seguridad, brinda sus datos y hace un pago inicial por inscripcin.
El Jefe de seguridad procede a registrar los datos de la vivienda y a enviar un agente para
colocar el logo correspondiente de la seguridad en dicha casa.
OBJETIVOS DEL SOFTWARE
Identificar los peligros.

Conocer la magnitud del problema
Determinar quin podra resultar perjudicado y cmo.
Evaluar los riesgos y determinar las precauciones.
Registrar sus conclusiones y ponerlas en prctica.
Examinar su evaluacin y actualizarla si es necesario.
Conocer sus tendencias
Mejorar el anlisis de la casualidad del problema.
Apoyar las medidas de actuacin.
Evaluar el impacto de las intervenciones
Aprender de las experiencias
Controlar el acceso, de agentes de riesgo, a la organizacin
REQUISITOS:
APLICACIN DE LAS NORMAS ISO EN LA EMPRESA JOBAVA SEGURITY
NORMA ISO 14 000

NORMA ISO 19011
NORMA OHSAS 18 001
NORMA ISO 9001
Para poder proporcionar un servicio de calidad que cumpla con los requisitos del cliente, se debe
de tener un personal capacitado en el rea de trabajo.
GENERALIDADES
En el proceso de implantacin del sistema se ha procedido a la elaboracin del presente

manual de la calidad, as como la redaccin de la poltica de calidad y algunos
procedimientos.
REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIN
MANUAL DE LA CALIDAD:
En lo que respecta al manual de calidad se recoge los procedimientos documentado que

describen los procesos de la organizacin, la poltica de calidad, as como las
responsabilidades y relaciones entre las personas que forman parte de la organizacin.
Por lo cual dentro del manual de calidad tiene como objetivo establecer la poltica, bajo las
especificaciones de la norma ISO 9001:2008 que orienta el trabajo al cumplimiento de las
necesidades y expectativa de las personas.
CONTROL DE LOS REGISTROS
Los registros establecidos dentro de la organizacin se deben de establecer un procedimiento

en donde permita definir los controles necesarios para la identificacin, almacenamiento y
proteccin de cada uno de los documentos de tal manera que estos permanezcan legibles y
recuperables.
COMPROMISO DE LA DIRECCIN
Para la implantacin del sistema de gestin de calidad la direccin por parte de JOBAVA
SEGURITY se compromete a comunicar a todos los miembros de la empresa sobre la
importancia que posee el cliente para el devenir de la empresa, as como tambin el
establecimiento de los objetivos de calidad y la disponibilidad de los recursos.
ENFOQUE AL CLIENTE
La relacin con los clientes es de suma importancia por lo cual dentro de la empresa se debe
establecer los medios necesarios para conocer con precisin los requisitos de los clientes, de
tal manera de transmitirlos a aquellas personas responsables de satisfacerlos y transformar
dichos requisitos en especificaciones.
Por lo cual se ha establecido el procedimiento de atencin de sugerencias.
POLTICA DE CALIDAD
Tienen como poltica de calidad satisfacer las necesidades y las expectativas de los clientes
con servicios de calidad y responsabilidad, manteniendo sus procesos de innovacin y mejora
continua.
OBJETIVOS DE LA CALIDAD
Dentro de la poltica de calidad establecida, la organizacin expone a continuacin los

objetivos que se persiguen con la implantacin del sistema:
Optimizacin del proceso productivo a todos sus niveles, desde la compra de materias primas
hasta la entrega del producto o servicio.
Conseguir la involucracin total de nuestro personal en la gestin de calidad.
RECURSOS HUMANOS
El personal que realice actividades dentro la empresa las cuales afecte al desarrollo de los
procesos, deber ser competente con base a la formacin, habilidades, competencia y
experiencias apropiadas.
COMPETENCIA, FORMACIN Y TOMA DE CONCIENCIA
Dentro de la empresa, para cada una de las actividades del sistema se selecciona a las
personas de la organizacin mas idnea para su desempeo, de tal maneara de que la
direccin de la empresa asegurara que el personal tome conciencia de la pertinencia e
importancia de sus actividades y de cmo se contribuyen al logro de los objetivos de calidad.
INFRAESTRUCTURA
La empresa JOBAVA SEGURITY determina, proporciona y mantiene la infraestructura

necesaria para el desarrollo de sus procesos, por lo cual se dispone de espacios de trabajo
adecuados tanto para el personal como para los clientes.
AMBIENTE DE TRABAJO
La empresa debe determinar y gestionar el medio ambiente de trabajo necesario para lograr
la conformidad con los requisitos del servicio. Esto quiere decir que la empresa debe contar
con el medio ambiente de trabajo adecuado para que los trabajadores estn conformes y
realicen bien su trabajo esto incluyendo factores
PLANIFICACIN DE LA REALIZACIN DEL SERVICIO
Para planificar la realizacin de los servicios dentro de la empresa, se han determinado los
procesos por medio de los cuales se desarrollan las actividades los cuales aparecen en el mapa
de procesos.
REVISIN DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO
Todos aquellos requisitos de los servicios sometidos por los clientes sern sometidos a
revisin por parte de la empresa, para as confirmar si esta en disposicin de dar respuesta a
los mismos.
COMUNICACIN CON EL CLIENTE
La comunicacin con cliente dentro de la empresa, se establece por medio de varios

mecanismos como son la retroalimentacin del grado de satisfaccin conseguido por los
servicios brindados y la informacin a los clientes.
SATISFACCIN DEL CLIENTE
Dentro de la empresa se ha establecido los sistemas necesarios para determinar el grado de

satisfaccin del cliente con respecto a los servicios, por lo que se dispone de formatos como
cuestionarios y un buzn de quejas y sugerencias.
SEGUIMIENTO Y MEDICIN DE LOS PROCESOS
La organizacin deber de disponer de los medios necesarios para garantizar que la

planificacin correcta de los procesos se est realizando de acuerdo con lo establecido en los
procedimientos.
SEGUIMIENTO Y MEDICIN DEL SERVICIO
La empresa debe de realizar una medicin del servicio constantemente para saber si est
cumpliendo con los requisitos del mismo, y que cuente con la mayor calidad posible para que
el cliente este satisfecho.
MEJORA CONTINUA
Cada una de las acciones llevadas a cabo en el sistema de gestin tales como, las auditoras
internas , el anlisis de datos, la revisin del sistema, as como las acciones preventivas y
correctivas son aplicadas para llevar a cabo la mejora continua del sistema de gestin
implantado en JOBAVA SEGURITY
ACCION CORRECTIVA
En este punto se deben de implementar acciones para corregir todos aquellos errores y tomar
algunas medidas por lo cual se deben de inspeccionar algunas reas de la empresa, de tal
manera de poder identificar los efectos, determinando las causas, evaluando las necesidades
de las acciones, para poder estudiar y analizar las acciones necesarios, para as poder asegurar
la efectividad.
ACCION PREVENTIVA
Dentro de la organizacin se deber de establecer un procedimiento para el estudio y

aplicacin de acciones preventivas que eliminen las causas, las cuales dichas acciones estarn
basadas en cualquier tipo de observacin e indicacin, que lleve a la empresa a la conclusin
de que puede llegar a producirse una no conformidad.
CONTROL DE REGISTROS
La organizacin debe mantener registros apropiados para demostrar conformidad con las
exigencias de la norma. Esto significa desarrollar procedimientos para identificar, mantener
y hacer uso de los registros ambientales. De acuerdo con la ISO 14001, clusula 4.5.3,
registros ambientales incluyen registros de entrenamientos y registros de auditoras y
anlisis crticos. Como la norma de orientacin IS 14004 afirma, los registros son evidencia
de operacin continua del SGA.
REVISIN POR LA DIRECCIN
El requisito bsico en la clusula 4.6 de la ISO 14001 exige que la alta administracin realice
un anlisis crtica del SGA, siempre que ella juzgue apropiado, para asegurar que sea
continuamente adecuado, apropiado y eficaz.
La empresa debe asegurarse de que dispone de todas las informaciones necesarias para una
evaluacin efectiva y de que este anlisis sea documentado.
La evaluacin utiliza los resultados de la auditora del sistema de gestin ambiental, verifica
las circunstancias de cambios y el compromiso de la organizacin con el mejoramiento
continuo, adems de abordar los posibles cambios en las polticas y otros elementos del
sistema de gestin ambiental.
POLTICA DE SEGURIDAD META
Contar con el 100% de equipo de seguridad necesario para el uso de los operadores, y tener
extra para cambio inmediato en caso de daos.
ESTRATEGIAS
La propuesta se va a llevar a cabo llevando un control del equipo de seguridad, y teniendo 2

equipos extras para evitar que se utilice equipo daado. Aplicar sancin a los operadores que
no utilicen el equipo de forma adecuada.
COMPETENCIA, FORMACIN Y TOMA DE CONCIENCIA
VERIFICACIN Y ACCIN CORRECTIVA MONITOREO Y MEDICIN DEL

DESEMPEO
El dueo de la empresa deber mantener una capacitacin actualizada de los trabajadores, y

mantener actualizada la bitcora e informados a los operadores sobre las normas de seguridad
e higiene
CONTROL DE REGISTROS
En cuanto a los registros se tienen todos aquellos anexos, documentos leyes que se utilizan
en la implementacin del sistema de seguridad y salud ocupacional, los cuales tiene que ser
actualizados peridicamente y revisados por el comit pertinente.
INVESTIGACIN DE INCIDENTES, NO CONFORMIDAD, ACCION CORRECTIVA

Y ACCION PREVENTIVA
Todo accidente por leve que este sea, deber ser informado inmediatamente al superior, y si
el trabajador accidentado por la misma gravedad de su lesin queda incapacitado para
cumplir con este deber, es obligacin de sus compaeros de trabajo, hacer conocer a su
superior de lo acontecido, a fin de que se realicen las medidas que se requieran ante la
emergencia
Evaluar de forma correcta el ingreso de un eventual postulante

se realiza una entrevista al postulante para evaluar si cumple los requisitos
establecidos y no tenga antecedentes penales, esta entrevista se realiza a cargo de un
jefe de recursos humanos.
Capacitar a cada miembro de seguridad de acuerdo a su misin encargada
A cada miembro de seguridad antes de ir a prestar sus servicios se le capacita de
acuerdo a la funcin que va a realizar, al finalizar la capacitacin un jefe de seguridad
se encarga de decidir si se encuentran actos para prestar servicios
Establecer a cada cliente un miembro de seguridad especializado
De acuerdo a la especializacin de cada agente de seguridad se le asigna un cliente al
cual debe presentarse e informarle sus datos personales principales
Poder analizar qu tan conforme quedo el cliente con el servicio prestado
Al finalizar el servicio un asistente de la empresa de vigilancia se acerca al cliente
verificando si existen quejas o faltas que haiga realizado el agente de seguridad, entre
impuntualidad a inasistencia del mismo, o alguna infraccin a la seguridad del cliente
LISTA DE PROBLEMAS Y NECESIDADES
- El control y horario del personal no es automatizado, se registra de forma manual.

- La institucin no cuenta con un sistema automatizado para realizar el control de la
empresa diariamente.
- La empresa no cuenta con un sistema automatizado para llevar el control de las
capacitaciones otorgadas al trabajador.
- La empresa no cuenta con un sistema automatizado para llevar un control de las
sanciones y demritos del trabajador.
- La empresa necesita tener una clasificacin y jerarquizacin de las sanciones segn
reglamento.
Diagrama de Clases
Diagrama de Casos de Uso
Matriz de Balanceo
CU1: Programar capacitacin

CU2:Registrar agente
CU3:Registrar programacin de agentes
CU4:Registrar faltas y reportes
CU5:Registrar programacin de vigilancia
CU1 CU2 CU3 CU4 CU5

Evaluar de forma correcta el ingreso
de un eventual postulante
*
Capacitar a cada miembro de
seguridad de acuerdo a su misin
encargada * *
Establecer a cada cliente un miembro
de seguridad especializado
* *
Poder analizar qu tan conforme
quedo el cliente con el servicio
prestado *
C.R.C(Clase Responsable Colabora)
Clase Agente
Responsable Colabora
Falta
Registrar_falta() Programacin
contrato
Clase Falta
Registrar_tardanza() Agente
Clase contrato
Registrar_contrato() Agente
Clase Programacin
Programar_contratacion() Agente
Clase Denuncia
Consultar_denuncia() Cliente
Clase Cliente
Registrar_cliente() Denuncia
Zona
Clase Zona
Reubicar_zona() Cliente
Reporte
Clase Reporte
Mostrar_reporte() Zona
Clases:
Agente
Falta
Programacin
Contrato
Denuncia
Cliente
Zona
Reporte
Atributos y Mtodos(c/clases)
AGENTE
CLIENTE
#idagente: int
+Nombre: String #idCliente: Integer
+telefono: String +Nombre: Integer
+idFalta: String +direccin: String
+idZona: Integer
-registrar_falta() +telefono: String
-registrar_cliente()
FALTA
#idagente: int
+Nombre: String ZONA
+telefono: String
#idZona: Integer
+idFalta: String #idAgente: Integer
+Nombre: String
-registrar_tardanza()
+Referencia: Integer
-reubicar_zona()
CONTRATO
#idContrato: Integer
-idAgente: Integer
-fecha_ini: date
-fecha_fin: date
-registrar_contrato()
PROGRAMACIN
#idZona: Integer
+fecha: date
+hora: Integer
+descripcin: String
#idAgente: Integer
+programar_capacitacin()
DENUNCIA
#idDenuncia: Integer
-idCliente: Integer
+fecha: date
+hora: Integer
+descripcin: String
+consultar_denuncia()
21 de julio de 2016 28
Mdulos del Sistema
Modulo para Registrar Un Agente
Caso de Uso Registrar Agente
Caso de Uso: Registrar Agente

Actor: Usuario
Actor Sistema
3.-Ejecutar el registro de los datos.
1.-Escribir los datos requeridos. 4.-Registrar al nuevo agente para la capacitacin
5.-Confirmar al nuevo agente.
Excepciones: Datos errneos
Post condicin: Capacitacin concluida.
Diagrama de secuencia Registrar Agente
Diagrama de Actividades del Proceso de Seleccin
Diagrama de Colaboracin
Diagrama de estados Registro Agente
Diagrama de paquetes Registro de Agente (pendiente)
Diagrama de Componentes
Diagrama de Despliegue
Modulo para Programar Capacitacin
Caso de Uso Programar Capacitacin
Caso de Uso: Programar Capacitacin

Actor: Jefe de Seguridad
Actor Sistema
2.-Programar capacitacin de los
agentes.
4.-Registrar la capacitacin.
1.-Consultar a los agentes.
5.-Confirmar el registro de la
3.-Consultar datos de los agentes. capacitacin.
Excepciones: Programacin no concluida.
Post condicin: Capacitacin exitosa.
Diagrama de secuencia Programar Capacitacin
Diagrama de Actividades del Programar Capacitacin
Diagrama de estados
Diagrama de paquetes
Modulo para Registrar Suspensin
Caso de Uso
Caso de Uso: Registrar Suspensin

Actor: Usuario
Actor Sistema
1.-Buscar al agente que ser suspendido. 2.-Consultar agente suspendido.
5.-Actualizar los datos del agente a
suspender.
3.-Consultar agente
6.-Actualizar datos.
7.-Actualizacin exitosa.
4.- Modificar a estado activo de
suspensin.
Excepciones: Agente no encontrado
Post condicin: Registro exitoso
Diagrama de secuencia
Diagrama de Actividades
Diagrama de estados
Modulo para Registrar Programacin de agentes
Caso de Uso
Caso de Uso: Registrar Programacin de Agentes

Actor Sistema
2.-Evaluar y verificar los datos del
1.- Ingresar los datos de Programacin de agente
Agente
Si: mostrar mensaje
No: mostrar mensaje de error
(Excepcin)
3.-Guardar los datos del agente.
4.-Actualizar programacin del agente.
Excepciones:Datos errneos
Post condicin: Programacin de Agente realizada.
Diagrama de estados
Modulo para Registrar Descuento
Caso de Uso
Caso de Uso: Registrar Descuento

Actor Sistema
2.-Evaluar y verificar los datos del
1.- Ingresar los datos de Programacin de agente
Agente
Si: mostrar mensaje
No: mostrar mensaje de error
(Excepcin)
3.-Guardar los datos del agente.
4.-Actualizar programacin del agente.
Post condicin: Programacin de Agente realizada.
Diagrama de secuencia Registrar Descuento
Diagrama de estados
Modulo para Registrar Reporte
Caso de Uso
Caso de Uso:Registrar Reporte

Actor:Jefe de Seguridad
Actor Sistema
1.- Ingresar los datos del Reporte 2.-Evaluar y verificar datos.
4.- Guardar los datos del reporte. 3.-Mostrar mensaje.
5.-Actualizar reporte.
Post condicin:Registro de reporte xito.
Diagrama de secuencia Registrar Reporte
Diagrama de estados
Modulo para Registrar falta
Caso de Uso
Caso de Uso:Registrar Falta

Actor Sistema
1.- Ingresar datos de Falta. 2.-Evaluar y verificar datos.
4.- Guardar los datos de la falta. 3.-Mostrar mensaje.
5.-Actualizar Falta.
Post condicin:Registro de falta concluida.
Diagrama de secuencia Registrar falta
Diagrama de Actividades Registrar falta
Diagrama de estados
Modulo para Registrar Denuncia
Caso de Uso
Caso de Uso:Registrar Denuncia

Actor Sistema
1.- Ingresar datos de Denuncia
2.-Evaluar y verificar datos.
4.- Guardar los datos de la
denuncia dada. 3.-Mostrar mensaje.
5.- Actualizar Denuncia.
Post condicin:Denuncia exitosa.
Diagrama de Secuencia
Diagrama de estados
Modulo para Registrar Cliente
Caso de Uso
Caso de Uso:RegistrarCliente
Actor Sistema
1.- Ingresar datos del cliente 2.-Verificar/validar datos
3.-Consultar existencia de cliente
4.-Mostrar mensaje
5.-guardar datos
6.-Guardar y actualizar datos del cliente
Post condicin:Registro de Cliente realizado.
Diagrama de Estados
Modulo para Registrar Pago
Caso de Uso
Caso de Uso:RegistrarPago
Actor Sistema
1.- Ingresar los datos del pago 2.-Verificar/validar los datos.
3.-Consultar existencia de cliente.
4.-Mostrar mensaje.
5.-Ordena y guardar pago.
6.-Guardar y actualizar datos del pago.
Post condicin:Registro de pago exitoso.
Diagrama de secuencia Registrar Pago
Diagrama de estados
Modulo para Registrar Devoluciones
Caso de Uso
Caso de Uso: Registrardevoluciones

Actor Sistema
1.- Ingresar datos de devolucin 2.-Verificar/validar datos
3.-Consultar existencia de cliente
4.-Mostrar mensaje
5.-Ordena y guardar devolucin.
6.-Guardar y actualizar devolucin
Diagrama de estados
Modulo para Registrar Captura
Caso de Uso
Caso de Uso:RegistrarCaptura
Actor Sistema
1.- Capturar datos del cliente. 2.-Verificar/validar datos.
3.-Consultar existencia de cliente.
4.-Mostrar mensaje.
5.-Ordena y guardar captura.
6.-Guardar y actualizar devolucin.
Post condicin:Registro de captura guardada.
Diagrama de estados
CAPTULO V: ARQUITECTURA DE SOFTWARE

Diseño de Sistema para Empresa La Empresa de Jo

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DISEO DE SISTEMA PARA EMPRESA JOBAVA SEGURITY

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HORARIOS Y CONTROL DE TURNOS ______________________________________________ 11

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Diagrama de secuencia Registrar falta ____________________________________________ 52

Diagrama de Colaboracin _____________________________________________________ 57

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