MAESTRA EN GESTIN PBLICA

CURSO:

DESARROLLO DE COMPETENCIAS GERENCIALES

DOCENTE:

MBA. HCTOR AGUINAGA FERNANDEZ

TEMA:

TRABAJO FINAL

ALUMNAS:

Yoana Vilda Orbegoso Alvarez

Janet Alvarez Valdivia

Liliana Ederlina Del guila Tueros

Lucy Anglica Vernaza Vargas

TARAPOTO - PER

2016
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NDICE

CARTULA... 1

NDICE... 2

OBJETIVO GENERAL....... 3

OBJETIVOS ESPECIFICOS... 4

PROBLEMTICA DE LA INSTITUCIN..... 5

DESARROLLO DE UN PROGRAMA DE LIDERAZGO. 6

DESARROLLO DE UN PROGRAMA DE MOTIVACIN.. 7

DESARROLLO DE UN PROGRAMA DE COACH PERSONAL. 8

DESARROLLO DE UN PROGRAMA DE COACH PROFESIONAL.. 9

PLAN OPERATIVO (ACTIVIDADES)... 10

ANLISIS DEL ANTES Y DESPUS 11

CONCLUSIONES... 10

RECOMENDACIONES 11

BIBLIOGRAFA. 11
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DIRECCION DISTRITAL DE DEFENSA PBLICA Y ACCESO LA JUSTICIA DE

SAN MARTN - TARAPOTO

OBJETIVO GENERAL

Mejorar el liderazgo y la motivacin en el rea penal de la Defensa Pblica y Acceso a la

Justicia de San Martn Tarapoto para brindar un servicio de calidad en asesora penal.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Mejorar el liderazgo en el rea penal de la Defensa Pblica y Acceso a la Justicia de San

Martn Tarapoto para brindar un servicio de calidad en asesora penal.

Mejorar la motivacin en el rea penal de la Defensa Pblica y Acceso a la Justicia de San

Martn Tarapoto para brindar un servicio de calidad en asesora penal.

Incrementar la cobertura del servicio de acceso a la justicia

Fortalecer la efectividad de los servicios de acceso a la justicia
Promover los servicios de acceso a la justicia

PROBLEMTICA DE LA DEFENSA PBLICA:

La Defensa Pblica y Acceso a la Justicia de San Martin sede Tarapoto, es la Institucin

Pblica que pertenece al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos que brinda asesora
legal en materia de Familia, Vctimas, Conciliacin y Penal, pero es en este ltimo servicio,
donde existen dificultades para brindar una asesora legal de calidad a personas de bajos
recursos econmicos que se encuentran involucrados en procesos penales tanto a nivel
Policial, Fiscal y Judicial, toda vez que haciendo un anlisis sobre el tema se ha podido
evidenciar que los Defensores Pblicos Penales, aquellos abogados que se encargan de
brindar dicho servicio se encuentran desmotivados, principalmente por la alta carga laboral
, poco personal para asumir dicha carga y la falta de liderazgo por parte de los jefes para dar
solucin a los diversos problemas que aquejan este servicio.

DESARROLLO DE UN PROGRAMA DE LIDERAZGO

Antes de desarrollar un programa de liderazgo, es preciso sealar que el liderazgo comprende

a una gran variedad de cualidades y habilidades. Un buen lder puede dirigir a las personas
y las tareas, comunicarse con eficacia y fomentar un ambiente de equipo positivo, para
logarlo en la Defensa Pblica y Acceso a la Justicia de San Martn sede Tarapoto se tiene
que desarrollar el siguiente programa de liderazgo:

1. Evaluar tus cualidades de lder

- Reflexiona sobre el tipo de lder que eres. Si deseas desarrollar tus habilidades de lder,
es esencial que evales tus fortalezas y debilidades con sinceridad. Esto te permitir
identificar las reas que necesitas mejorar, y podrs estar ms consciente de la manera
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en la que actas y te comportas. Para empezar, hazte la pregunta qu tipo de lder

soy?.

2. Mejorar tus habilidades comunicativas

- Establece un dilogo eficaz. Quizs la comunicacin sea la cualidad de lder ms

importante, y una que afecta a todas las dems cualidades importantes. Uno de los
elementos clave para garantizar una comunicacin adecuada consiste en establecer un
dilogo positivo (y a veces fuerte) sobre los problemas y las soluciones. Existen
diversos estilos de liderazgo; sin embargo, si alguien rechaza los debates y reprime las
conversaciones de manera constante, es poco probable que cuente con el apoyo de los
dems por mucho tiempo.

- Haz preguntas abiertas e incentiva a que las hagan, en lugar de hacer preguntas
restrictivas.
- Primero, destaca las reas en las que acuerden y luego encrgate de los desacuerdos.
- No seas autoritario y proporciona un entorno abierto en el que las personas puedan
hablar sin miedo.
- Exhibe un lenguaje corporal positivo. El lenguaje corporal positivo puede ser de
utilidad para lucir como una persona dinmica, receptiva y cooperativa. Asimismo,
este puede ser de ayuda para dar una impresin slida al hablar, y eleva la intensidad
y la eficacia de tus palabras. Una buena regla consiste en contar con un lenguaje
corporal que coincida con lo que dices. Por ejemplo, no le pidas a alguien que haga
algo mientras miras al piso. En lugar de ello, haz contacto visual y muestra una actitud
receptiva y participativa.

- Puedes emplear un lenguaje corporal positivo y afirmativo al hablar si mantienes el

contacto visual, te paras de manera erguida y relajas el rostro.
Las personas pueden interpretar tu lenguaje corporal como la manera en la que te
sientes, por lo que debes tratar de mostrar un lenguaje corporal que transmita las
cualidades y el enfoque de un buen lder.

- Escucha de manera activa. Para comunicarte con eficacia, tienes que escuchar de
manera adecuada. Si haces el esfuerzo de escuchar, la persona lo notar y te considerar
como alguien con quien puede conversar. Esta es una cualidad de lder esencial que
debes desarrollar. El lenguaje corporal es importante, por lo que debes tratar de
mantener el contacto visual con la persona con quien converses. Puedes escuchar de
manera activa si haces lo siguiente:
No juzgues a las personas.
Brndale toda tu atencin a la persona con la que converses.
Intenta comprender a los dems, antes de intentar hacer que te comprendan.
No interrumpas de manera innecesaria.

3. Liderar con el ejemplo

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- Muestra iniciativa. Uno de los aspectos caractersticos de un buen lder es actuar de

manera rpida y decidida para solucionar un problema. Si notas que hay algo que debe
hacerse y ests seguro de que conoces la manera ms eficaz de hacerlo, recurre a tu
iniciativa. Un lder slido est preparado para tomar el control de las situaciones sin
que se lo pidan.
Si muestras iniciativa, transmitirs una actitud positiva y capaz.
No obstante, debes estar seguro de tus acciones. Comprtate de manera calmada y
segura, y no intentes emplear una solucin con prisa si el problema debe consultarse.
Otro aspecto de un buen lder consiste en saber en qu momento hacer caso a los
consejos, y comprender si un problema requiere un conocimiento ms profundo antes
de abordarlo.

- Asume la responsabilidad. Si deseas brindar un ejemplo slido como lder, es vital que
asumas la responsabilidad de tus tareas y prioridades, y las del equipo en su totalidad.
Si conoces las prioridades y asignas las funciones con claridad, esto har que las
personas puedan identificar sus propias responsabilidades con ms facilidad.

- Brndales apoyo a los miembros de tu equipo para que culminen sus tareas e intenta
establecer un ambiente y una cultura cooperativos, y no competitivos.
- Si asumes la responsabilidad, esto tambin podra requerir que no asignes tareas a las
personas que hayan demostrado que no pueden hacerse cargo de ellas.

- Sigue mejorando tus habilidades. Una manera de demostrar que cuentas con
habilidades de lder adecuadas consiste en siempre estar al tanto de las nuevas
oportunidades para aprender y desarrollar tus capacidades. Si muestras un deseo
continuo de mejorar tu persona y tu trabajo, esto puede ser un factor que motive a las
personas que te rodean. Esto muestra tu compromiso con la excelencia y que no eres
conformista.

- Brinda una visin. Un buen lder es aquel que puede brindar una visin clara e
interesante del futuro a corto y largo plazo. Los lderes slidos se caracterizan por ser
capaces de planificar con anticipacin, pensar de manera estratgica y desarrollar
prioridades. Para lograrlo, tendrs que desarrollar una perspectiva ms amplia, as
podrs ver ms all de las fechas lmite ms prximas.
Si identificas el contexto ms general, esto puede ser de utilidad para prever los
problemas antes de que surjan.
Asimismo, este tipo de enfoque puede generar innovacin y cambios estructurales que
cuentan con beneficios a largo plazo.

4. Promover un buen trabajo en equipo

- Motiva a los dems. En el caso del trabajo en equipo, debes motivar a tus colegas. Una
de las maneras ms eficaces en las que un lder puede motivar a sus colegas consiste
en brindarles atencin e indicarles que les dars tu apoyo y tu ayuda cuando lo
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requieran. Procura mantener a las personas enfocadas en los objetivos de mayor

prioridad, as brindars pautas ms claras para el futuro.
Si alguien tiene inquietudes o dificultades, no debes ser el ltimo en enterarte.
Cuenta con una actitud activa y comunicativa, as identificars los problemas y podrs
afrontarlos.
Esto podra requerir modificaciones en tu equipo o la distribucin del trabajo.
Por ejemplo, si alguien ya no siente inters porque el trabajo ya no le parece desafiante,
idea maneras en las que puedas hacer que se interese por sus tareas.
Podras explicar la manera en la que este trabajo es vital para el proyecto en general, a
pesar de ser un poco aburrido.
Di algo como S que este trabajo es un poco montono, pero todo se estropear si no
lo cumples. Te lo he asignado porque eres muy atento con los detalles.

- Elogia el buen trabajo. Para motivar a los dems, es esencial que elogies el buen
trabajo. Busca oportunidades en las que puedas elogiar a las personas por haber hecho
un buen trabajo, y demuestra que sientes aprecio por lo que hacen. Sentir un inters
activo por el trabajo de los colegas es una caracterstica vital de un buen lder que puede
motivar a su equipo.
En el caso de los empleados de menor rango, siempre debes estar al tanto de las
oportunidades de desarrollo profesional.
Tendrs un grupo ms motivado si cuentas con una cultura de trabajo positiva y
cooperativa en la que se respete y se aprecie el trabajo duro de las personas.

- Coopera en lugar de competir. Si intentas convertirte en un slido lder, podras sentir

la tentacin de fomentar un mejor trabajo a travs de la creacin de un ambiente
competitivo entre tus colegas. No obstante, el desarrollo de una cultura de trabajo ms
cooperativa suele generar un trabajo ms eficaz y mejores relaciones.

Para encargarte de toda batalla que surja en una cultura competitiva, tendrs que
emplear tiempo y recursos valiosos.

Lo mejor es establecer metas en comn que puedan alcanzar juntos.

Si estableces un ambiente cooperativo, esto fomentar la colaboracin y evitar que

los empleados trabajen por su cuenta.

- Debes estar cerca y ser accesible. Si vas a liderar un equipo para un proyecto, es
esencial que tus colegas puedan acudir a ti. Ten en cuenta que un buen lder no solo se
encarga de velar por el cumplimiento de la tarea, tambin se dedica a ayudar a sus
colegas para que desarrollen y alcancen su potencial. Debes estar dispuesto a
supervisar a los colegas de menor rango, y debes dedicar un tiempo a capacitarlos de
manera personal, si es necesario.
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Existen diversas maneras de mantenerte cerca y accesible. Por ejemplo, podras

programar un tiempo breve todos los das, en el cual puedas escuchar toda inquietud
de tus colegas.

Podras hacerlo de manera formal o tan solo reservar media hora para acudir al equipo
y verificar cmo se encuentran.

Si alguien te hace una pregunta y no cuentas con tiempo para encargarte de ello de
inmediato, no lo rechaces de manera rotunda. Programa un tiempo ms adelante, cuando
puedas conversar.

DESARROLLO DE UN PROGRAMA DE MOTIVACIN

1. La adecuacin del trabajador a su puesto de trabajo. Ya desde el momento de la

contratacin, tenemos que ver si esa persona adems de estar preparada para el puesto
para el que le contratamos, tambin le gusta y se va a sentir cmodo con l. Un
trabajador que no est capacitado para el puesto que va a ocupar, se va a desmotivar, ya
sea por aburrimiento si sus capacidades son mayores, o por estrs si son inferiores.

2. Integracin y acogida de nuevos empleados. Es muy importante que todos los

empleados se sientan parte de la empresa, del equipo, pero ms importante an que se
sientan as los recin llegados. La integracin del personal en el equipo es primordial
para que la comunicacin fluya y el buen ambiente se contagie de unos a otros,
generando optimismo y ganas de trabajar, sabiendo que todos forman parte de un
equipo, que no hay nadie en el banquillo.

3. Marcarnos metas y objetivos. Tanto la empresa como el trabajador individual, deben

tener unas metas y objetivos que alcanzar en cada periodo de tiempo dentro de la
empresa. Igual que las empresas se ponen un objetivo de facturacin cada ao, y que
intentan cumplir, cada trabajador debe tener objetivos personales y de equipo, que les
anime a superarse y colaborar todava ms por el bien comn.

4. Buena valoracin salarial o econmica. Puede parecer un tpico, y aunque hoy en da

el dinero ya no es lo primordial, todava es la forma ms directa de valorar a un
trabajador. Hay que evitar crear agravios comparativos entre trabajadores del mismo
puesto, y valorarlos por lo que aportan. Quiz una parte en variable tambin har que
los empleados se impliquen ms, dado que quien ms aporta, ms se beneficia, y con
ello la ms beneficiada al final es la empresa.

5. Incentivos y premios. Si bueno es marcar objetivos y metas, mejor es premiarlos.

Aunque pudiera sonar como un juego infantil, nos hace ilusin tener beneficios o
premios por el trabajo bien hecho. Se llama reconocimiento y puede ser desde una paga
extra, das libres, un regalo, un premio en forma de viaje, etc. Hay muchas maneras de
motivar, y cada trabajador tiene diferentes necesidades.
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6. Mejora de las condiciones de trabajo. No es motivador no tener las herramientas

adecuadas para trabajar. Por ejemplo que un contable tenga que utilizar papel, lpiz y
calculadora para llevar la contabilidad en lugar de un software apropiado, o que un
delineante tenga que hacer los planos a mano con tinta china, y competir con programas
avanzados que utiliza la competencia. Adems de las herramientas directas, podemos
hablar de las indirectas, como tener una cafetera y un pequeo office con Microondas
por si alguien quiere comer, o una zona de descanso cuando la gente trabaja en tareas
de mucha concentracin, etc. Una oficina bien acondicionada y unas buenas
herramientas de trabajo lo hacen todo mucho ms sencillo.

7. Formacin y desarrollo profesional. Todos los trabajadores suelen tener como

objetivo ascender y mejorar su posicin en la empresa, tanto por profesionalidad como
por el aumento salarial. Ver que tienen formacin, que les ayuda a hacer las cosas mejor,
ms eficientemente, y con ms calidad, les motiva. Y al hacerlo, comprenden que
tambin pueden ascender si llegan a un nivel de conocimiento y prctica adecuado.

8. Evaluacin del rendimiento. Aqu entramos en un terreno ms complejo. En la mayora

de casos, ni el propio trabajador es consciente de si trabaja realmente bien. Se puede
tener la sensacin de que se es productivo, pero que la realidad sea diferente. Para
saberlo hay diferentes tcnicas, ya sea por objetivos cumplidos, por ventas, o por
medicin de productividad en funcin de tareas realizadas en un periodo de tiempo.
Tambin existen programas como Workmeter que generan esa informacin para el
trabajador, para que l mismo sea consciente de su productividad y pueda mejorarla.

DESARROLLO DE UN PROGRAMA DE COACH PERSONAL

En el anexo n. 1 se presenta un coauch personal el cual ha sido tomado a un personal del

rea penal de la Defensa Pblica y Acceso a la Justicia de San Martn Tarapoto.

DESARROLLO DE UN PROGRAMA DE COACH PROFESIONAL

En el anexo n. 2 se presenta un coauch profesional, el cual ha sido tomado a 3 funcionarios

del rea penal de la Defensa Pblica y Acceso a la Justicia de San Martn Tarapoto.

PLAN OPERATIVO (ACTIVIDADES)

El plan operativo se muestra a continuacin:

ANLISIS DEL ANTES Y DESPUS

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CONCLUSIONES
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RECOMENDACIONES
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BIBLIOGRAFA