Banner: Forma tpica de presentar publicidad en un sitio

web. Consiste en una imagen, a veces interactiva y

animada, que muestra un producto o servicio y cuyo
objetivo es que el visitante pulse en ella para ampliar la
informacin que contiene.

Banner "click-within": Un banner que permite pulsar

dentro para ampliar la informacin del anuncio en el mismo
espacio del banner, sin necesidad de que el usuario
cambie de pgina.

Banner ampliable: Un banner que puede ampliar el

espacio de visualizacin en el que est mostrndose,
cuando el usuario hace clic o pasa con el ratn por encima.

Banner Flash: Banner que utiliza la tecnologa de

Macromedia Flash para mostrarse en pantalla. Suele
contener ms animaciones e interactividad que los banner
normales, que suelen ser un archivo GIF.

Boletn - Newsletter: Una publicacin enviada por correo

electrnico a los usuarios suscritos de un sitio web.

Branding: Significa generar y potenciar la imagen de

marca. Cuando se coloca un banner en una pgina no solo
se consiguen clics y ventas, sino que el anunciante est
potenciando tambin su imagen de marca.

E-Business: Negocios que se basan en Internet como va

de desarrollo.

E-Commerce: Comercio electrnico. Todo comercio o

tienda que tiene la web como canal de venta.

Email marketing: Son las campaas de publicidad que

utilizan el correo electrnico como medio de difusin de la
publicidad.
Intercambio de banner: Tambin llamado banner
exchange, es una red de intercambio publicitario entre
muchos sitios web. Suele haber un ratio de intercambio 1:1,
2:1, 3:2, que quiere decir que, de cada banner que muestra
un sitio web, se muestran otros tantos o muchas veces
menos, en otras pginas.
Geomarketing: Prctica que consiste en la unin de elementos
geogrficos y de marketing y que permite analizar el negocio
conociendo la localizacin exacta de clientes, puntos de venta
y competencia, entre otras cosas.
Geotargeting: Estrategia que muestra diferentes contenidos o
publicidad segn la localizacin del visitante. Para muchos
usuarios, este tipo de marketing resulta intrusivo.
Adwords: plataforma de anuncios en internet desarrollada por
Google para comercializar anuncios que se
mostrarn en espacios web interesados y aceptados. Los
anuncios contratados pueden ser de texto y/o mediante
imgenes (publicidad display) y/o vdeo (rich media). Los costes
son variables segn los criterios meta en los que tenga inters
cada anunciante y la competencia que tenga; pues se trata de
publicidad que aparece o en el buscador de Google o en otros
espacios web, previa puja y al mejor postor. Dicho de otra forma,
quien paga ms aparece y quien menos no; o en peor posicin
en uno de los 10 espacios habilitados para publicidad en Google
Search o anuncios display de millones de pginas web de todo
el mundo..

http://www.socialetic.com/49708-2
https://desarrolloweb.com/glosario/

HISTORIA DE H&M
La marca lider en el mundo de la moda low cost, H&M, nacio
en el ano en el ano 1947 de la mano de Erling Persson. En aquel
tiempo su nombre era Hennes (en sueco) y como su nombre lo
indica, era una tienda que vendia exclusivamente ropa para
mujer. De hecho, fue la primera tienda femenina en Vasteras,
Suecia.
Anos mas tardes, en 1952, la tienda Hannes llega a Estocolmo
(capital y ciudad mas grande de Suecia); gracias a la buena
aceptacion del publico femenino por mediados de la decada del
60 Hannes se instala en Noruega con el fin de ampliarse en el
mercado. Dentro de la misma decada, en el ano 1968 Erling
Persson decide comprar una empresa que ofrecia articulos de
caza y pesca que se llamaba Mauritz Widforss; fue a partir de
esta incorporacion, que la tienda femenina comenzo a lanzar
colecciones masculinas y para ninos. A partir de la fusion de
Hannes y Mauritz Widforss nace la actual empresa H&M.
Fue a partir de los anos 70 que la marca comenzo a incrementar
sus ventas ampliamente y ya por el ano 1974 cotizaba en la
bolsa de Estocolmo. Dos anos mas tarde sus sucursales
ademas de estar en tierras escandinavas dijeron presente en la
ciudad de Londres y luego, durante la decada del 80, le siguieron
Alemania y Holanda. Para aquel momento H&M ya no solo
vendia prendas para el publico femenino, masculino y ninos sino
que tambien, habia lanzado una linea de cosmeticos.
En los 90 las ventas fueron cada vez mas y antes de pasar al
segundo milenio se inauguro la primer tienda en Francia; en
simultaneo los articulos comenzaron a venderse por internet y
todos los medios graficos contaban con al menos una publicidad
de H&M.

Ya en los 2000 la multinacional se establece en otros paises de

Europa y en Estados Unidos, pais donde Forever 21 ya le hacia
competencia. Cuatro anos mas tarde la firma decide proponerle
a los grandes disenadores que
realicen una coleccion capsula low cost para H&M. Karl
Lagerfeld (director de Chanel por aquel momento) fue el primero
en realizar una colaboracion; en las siguientes temporadas
Stella McCartney, Viktor & Rolf, Madonna, Roberto Cavalli,
Comme des Garcons, Alexander Wang, Margiela, Balmain
tuvieron su coleccion. De todas ellas, la de mayor exito fue la de
Balmain el noviembre pasado tanto en los locales como en la
web.
En el ano 2007 se inauguraron las primeras tiendas en Oriente
Medio y en Asia. Ese mismo ano H&M lanzo una nueva cadena
de tiendas llamada COS y al ano siguiente adquirio la cadena
FaBric Scandinavien AB, la cual
integran como Weekday, Monki y Cheap Monday. La expansion
de la marca por los paises todavia no termina. En el 2009 se
inauguraron las primeras tiendas en Rusia, Tokio, Pekin y el
Libano; al ano siguiente junto con la nueva seccion H&M Home
la marca llego a Corea del sur, Turquia e Israel.
Para el ano 2012 las tiendas llegaron a Bulgaria, Letonia y
Malasia, entre otros paises como Mexico quien fue el primer pais
en recibir a la firma en Latinoamerica. Al ano siguiente le
siguieron Chile y Peru.
En la actualidad H&M tiene venta por catalogo y online en ciertos
paises y cuenta con mas de 3.900 tiendas en 61 paises
alrededor del mundo. Es el segundo grupo textil mas importante
en Europa. Cuenta con 800 proveedores y 140.000 empleados.

Organigrama de H&M
H&M es una empresa en la que el Director General, en la
actualidad Stefan Persson, nombra a los miembros del equipo
de gestion ejecutiva y a los directores nacionales. Debido a su
organizacion matricial en H&M los miembros del equipo de
gestion ejecutiva son responsables del funcionamiento, la
formacion y la aplicacion de las mejores practicas en relacion a
los acuerdos con las politicas y directrices emitidas por la sede
central. Los directores nacionales son los maximos
responsables de las ventas, la rentabilidad y de todos los
departamentos de su pais.
Director General: Karl-Johan Persson
Finanzas: Jyrki Tervonen Economia : Anders Jonasson
Compras: Stina Westerstad Ventas: Mattias Ankarberg
Produccion: Helena Helmersson Sostenibilidad: Anna Gedda
Expansion: Martino Pessina
Nuevos negocios: Madeleine Persson
Marca: Anna Tillberg Pantzar Comunicacion: Kristina Stenvinkel
Relaciones con Inversores: Nils Vinge
Recursos Humanos: Helena Thybell Informatica: Morten
Halvorsen
Desarrollo de negocios: Kjell-Olof Nilsson
Logistica: Patrik Berntsson Seguridad: Cenneth Cederhol

Logotipo de H&M
El logo de H&M es el mismo desde 1968, esta conformado por
las iniciales de Hannes (nombre que tuvo la firma en sus
comienzos) y de Mauritz
Widforss (nombre de la empresa que Erling Persson adquirio en
el ano 1968). El logotipo siempre tuvo la misma tipografia y
mismo color rojo, se dice que se eligio dicho color debido a los
significados que tiene, los cuales algunos de ellos son; pasion,
coraje, energia, diversion, juventud, entre otros. Mas alla de lo
simple que es el logo, esta calificado como uno de los logotipos
mas famoso y corto del mundo de la moda.
Campana de primavera-verano 2016.

Competencia de H&M
La principal competencia de H&M es Forever 21.
Es una marca de indumentaria para jovenes (incluye tambien
productos destinados a ninos, hombres, accesorios y productos
de belleza) entre 18 y 30 anos al igual que H&M, que se dedica
a producir productos de moda a precios razonables. Es una gran
competencia porque propone ropa y productos a la moda lineas
de productos parecidas y dirigida a un mismo target.
La principal marca del grupo Inditex, Zara, tambien puede ser
una competencia de H&M debido a que tiene colecciones para
ninos, mujeres, hombres y una linea de hogar. sin embargo, el
hecho de que los consumidores de Zara pueden ser desde
bebes hasta personas de la tercera edad hace que dicha marca
no sea una competencia tan directa como lo es Forever 21.
 Fundacion H&M
Ademas de vender cosmetica, indumentaria y articulos para el
hogar, H&M tiene una fundacion sin fines de lucro que tiene
como objetivo la educacion (Ofrecer a los ninos un buen inicio
en la vida invirtiendo en su formacion y desarrollo), el agua limpia
(Ofrecer a los ninos un futuro mejor invirtiendo en agua limpia y
sanidad en las escuelas) y el fortalecimiento de la mujer
(Catalizar un cambio positivo invirtiendo en el empoderamiento
de la mujer). Estos tres objetivos fueron elegidos por los
trabajadores de la marca y por el publico mediante una encuesta
que se encontraba en la web oficial.
Estas tres cuestiones parten de los Objetivos de Desarrollo del
Milenio de la ONU. H&M Foundation colabora con
organizaciones globales y locales para conseguir sus objetivos
con rapidez y eficacia.
Desde el 2013 la familia fundadora de la marca dono 900
millones de coronas suecas (moneda local); a partir de esta hoy
en dia se trabaja arduamente para realizar cambios a largo plazo
en las comunidades y en las personas.
Acciones a favor del medioambiente
H&M es una de las pocas empresas que hoy en dia te invitan a
llevar tus viejas prendas (cualquiera sea su marca) con el fin de
reciclarlas. A cambio, el cliente recibe un 25% de descuento en
su compra. Dicha accion dio sus frutos y por ejemplo, en el ano
2014 las prendas que salieron al mercado tenian en su
composicion un 20% de las prendas recicladas; mientras que en
el ano 2015 se registraron un total de 12.000 toneladas de
prendas recolectadas en los locales de H&M. esa cantidad
equivale a mas de 60 millones de remeras.

VISION, MISION DE H&M

La vision de una empresa define las metas que se pretenden
conseguir en el futuro. Estas metas tienen que ser realistas y
alcanzables, puesto que la propuesta de vision tiene un caracter
inspirador y motivador. La mision define cual es la labor o
actividad de la misma en el mercado. Hace referencia al publico
hacia el que va dirigido y deja por sentado el factor diferencial
mediante la cual desarrolla su labor o actividad.
La vision que tiene H&M compone por:
 Ofrecerle al cliente amplias colecciones de mujer, hombre
y ninos de diseno y calidad al mejor precio posible.
Que todas las operaciones se puedan realizar de manera
sostenible ya sea en el plano economico, social y
medioambiental con el fin de satisfacer necesidades de
generaciones presentes y futuras.
Para poder hacer realidad la vision de la marca, H&M se pone
como mision:
Tener disenadores propios de la marca
Producir las prendas adquiriendo la materia prima en los
mercado
adecuados
Trabajar con una logistica eficiente siendo conscientes de
los costes y
sin intermediarios que incrementen el precio de las prendas

VALORES DE H&M
Los valores, son principios eticos sobre los que se asienta la
cultura de una empresa y les permite crear pautas de
comportamiento. Son la personalidad de una empresa y no
pueden convertirse en una expresion de deseos de los
dirigentes, sino que tienen que plasmar la realidad.
Los valores tambien son importantes y si tanto los empleados
como los jerarquicos trabajan bajo los valores que representan
a la empresa todo sera un exito.
Aquellos valores solidos y claros valores guian el trabajo en
equipo de H&M segun figura en su pagina oficial son:
Creer en la persona
Ser un solo equipo
Ser directo y tener la mente abierta
Hacerlo sencillo
Actitud emprendedora
Mejoras constantes
Ser conscientes de los costes
 CULTURA ORGANIZACIONAL DE H&M
La cultura organizacional de una empresa son los habitos y las
normas que estan impuestos en una empresa. El hecho de que
el personal de empresa esta constituida por 50% hombres y 50%
mujeres hace a la cultura de la misma. H&M es una empresa que
se le reconoce que el salario no es el mas alto en comparacion
con tiendas que le son competidoras directas como Zara y
Forever 21 pero tambien se le reconoce, que premia y de muy
buena manera a sus empleados cuando hacen bien su trabajo.
Estos premios hacen a la cultura organizacional de la empresa
pueden ser:
Un bonus salarial que triplica el salario mensual (se da
cuando se supera una serie de objetivos en tienda),
Tarjeta de 200 por maternidad,
libre por cumpleanos, entre otros.
Dia
25% de descuento en las prendas que quieran comprar de
la tienda.
Programas de formacion de vendedores
En cuanto el uniforme, los vendedores y cajeros siempre estan
vestidos con prendas de H&M de colores neutros. Mientras que
los empleados que se encuentran en las oficinas pueden utilizar
colores neutros o mas vibrantes.
Los empleados de locales como los empleados administrativos
trabajan 48 horas semanales, en caso de tener horas extras las
mismas no deben exceder las 12 horas semanales, ademas de
un franco semanal. En cuanto las prendas y su realizacion, las
mismas no son realizadas en fabricas que H&M tiene, sino que,
la empresa trabaja con aproximadamente 800 proveedores
independientes que son auditados por personal de H&M, estos
proveedores se encuentran en Asia y Europa.

Comunicacion interna de H&M

Dentro de los parametros que se predeterminan para que una
empresa tenga una comunicacion interna ideal se establecen
cuatro vectores denominados ascendentes, descendentes,
horizontales y transversales.
H&M se autodenomina como una empresa que cree en el
feedback y en las evaluaciones de trabajo el empleado como
del salario.
El feedback tanto del empleado al jefe como de los sindicatos al
jefe estan en la diaria de la empresa ya que, la alli se cree que
el dialogo hace al crecimiento del empleado como de la firma.
H&M es una empresa que en el area de comunicacion estos
cuatro vectores antes nombrados estan presentes.
El vector ascendente, es decir, la comunicacion del empleado el
jefe se hace efectiva mediante encuestas anuales de manera
anonima. El anonimato es para que el empleado se sienta
comodo al realizar las criticas ya sean positivas o negativas que
tiene para con sus directivos. De manera inversa esta la
comunicacion descendente (del jefe hacia sus empleados)
debido a la magnitud de la empresa el jefe o los directivos de la
tienda o del pais se comunican con sus empleados mediante
carteleras, manual de condiciones laborales, programas de
capacitacion, reuniones anuales, reportes cada tres meses y la
evaluacion anual de los vendedores y administrativos. Por otra
parte, el vector horizontal tambien esta presente. La
comunicacion entre las areas realizando con frecuencia
reuniones. El vector de comunicacion transversal involucra a
toda la empresa sin importar la ubicacion en la escala jerarquica
en la que se encuentra presente el cual se ve presente en la
empresa cuando hay un feriado.

Comunicacion externa de H&M

En una empresa no solo es importante la comunicacion interna
sino que, la comunicacion externa tambien lo es, y mas hoy en
dia que todo esta al alcance de un smartphone. H&M es una
empresa que le da mucha importancia a las redes sociales, las
campanas en la via publica, en los medios editoriales entre otros.
Esta comunicacion es clave para incrementar las ventas, hoy en
dia con el shop online uno puede comprar la prenda y recibirla
en su casa gratuitamente; por otra parte la utilizacion de las
redes sociales (Facebook, Google+, Instagram-Twitter), la
aplicacion, las it girls publicitando las prendas, los newsletter
hace que el publico este informado sobre las ultimas colecciones
quiera consumir la marca.
La pagina web de H&M es muy completa, alli se puede comprar
online, se encuentra todo tipo de informacion desde la historia
de la marca hasta los informes anuales de venta.