Semana 1

SEMANA 1
TICA Y RESPONSABILIDAD
SOCIAL
Lea esto primero. UNIACC, semana 1
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) Y TICA. CONCEPTOS

BSICOS
1. Concepto de RSE, razones de su surgimiento histrico y reas temticas.
La RSE es una nueva visin de gestin empresarial y de hacer negocios, que se

encuentra en pleno desarrollo (Accin Empresarial, 2003).
El propsito de la RSE es que la empresa, junto con ocuparse de que sus

operaciones sean econmicamente sustentables, asuma un compromiso
consciente de cumplir con que stas sean tambin sustentables en el
mbito social y ambiental; esto, en atencin al reconocimiento de los intereses
de los distintos grupos sociales con los que se relaciona, pensando en
salvaguardar y preservar el medio ambiente y en la sustentabilidad de las
generaciones futuras (Accin Empresarial, 2003).
Desde una mirada tica, se conceptualiza la RSE como una visin de negocios
sistmica que integra, como parte estructurante de su gestin, los valores
ticos que van en beneficio del respeto a las personas, a las comunidades y
al medioambiente, colaborando de esta forma con el bien comn. El
cumplimiento de dichos valores se ha convertido en un requerimiento tico
universal, independiente de los productos o servicios que la empresa ofrece, del
sector empresarial al que pertenece, de su tamao o de su nacionalidad (Accin
Empresarial, 2003).
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Razones del surgimiento histrico de la RSE
El surgimiento de esta iniciativa se sita en la dcada de los 60-70, anteriormente

se hablaba de filantropa por parte de particulares o de empresas prsperas
(Accin RSE y La Segunda, 2006).
La dcada de1970 marca un hito la propuesta del reverendo estadounidense

Len Sullivan. ste, comprendiendo que las empresas jugaban un rol central en el
mejoramiento de la vida de las personas, propone un marco tico de referencia
que enfatiza el respeto a los derechos humanos para las empresas que
operaban en tiempos del apartheid en Sudfrica. Dicho marco de referencia,
conocido como los principios Sullivan, est vigente como un estndar tico
internacional para las empresas (Accin Empresarial, 2003).
En una mirada ms abarcadora, cabe entender el surgimiento de la RSE ms all

de un solo hecho; ella comparece en un marco mayor de cambios profundos, en
plena marcha an, que se inician en la sociedad en general a mediados del siglo
XX. Dichos cambios implican el advenimiento de la posmodernidad.
Cuatro hitos, vinculados entre s, inciden directamente en el necesario

surgimiento de la RSE (Fernndez, H. 2010):
El cambio desde el paradigma racional-mecanicista-economicista

(moderno), al paradigma complejo o sistmico (posmoderno) an en pleno
desarrollo.
El advenimiento de la globalizacin.
El cambio radical del rol del Estado, desde un Estado de bienestar a uno
neoliberal.
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La organizacin de las propias personas y comunidades, exigiendo sus

derechos y buscando gestionar su propio bienestar, en vistas que el Estado
no lo hace, y junto con ello el surgimiento de las ONG.
El primer hito mencionado incide en el surgimiento de la RSE, en el sentido que

el nuevo paradigma se presenta con una mirada ms integradora que el
paradigma anterior (al menos tericamente). El concepto de sistema conlleva,
entre sus mltiples significados, el concepto de red, que a su vez indica que donde
sea se dirija la mirada, no existen entidades aisladas. De este modo, lo que pasa
a una parte del sistema, ocurre tambin al resto y, a su vez, se afecta la red o el
sistema completo.
Con respecto a la globalizacin, sta ha sido fundamentalmente de naturaleza

econmica (aunque no todo en ella lo es). Esto implica el surgimiento de las
empresas transnacionales y la complejidad de sus dinmicas econmicas,
medioambientales y sociales.
En lo que se refiere al tercer hito, en la actualidad se aprecia la escasa

intervencin del Estado en la sociedad, en beneficio de la actividad privada de
alcance nacional y multinacional, siendo ahora el mercado la nueva centralidad.
En este escenario, surge la necesidad que las empresas asuman su
responsabilidad ante la sociedad, atribuyndose roles que tradicionalmente
competan a los estados, evitando daos y contribuyendo a resolver problemas
sociales, en lugar de permanecer ajenas a las condiciones de vida de las
sociedades.
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Como cuarto hito, destaca el reclamo de la sociedad en general en torno a sus

derechos: derechos humanos, cuidado del medio ambiente, trabajo digno,
combate a la corrupcin, entre otros. Ante esto, las empresas precisan considerar
la tica en su gestin.
Por su parte, las ONG desafan al Estado por su ndole global y por la
especificidad de sus conocimientos, muchas veces realizando labores que
incumben al Estado. En este respecto, en la dcada de 1970 comparece con
fuerza el tema ambiental en Estados Unidos. En gran medida, constituy la
punta de lanza de lo que hoy es la RSE. Hasta ese momento, el tema
medioambiental no haba sido preocupacin de los gobiernos ni de la opinin
pblica, pero la situacin cambi con la aparicin de algunos casos judiciales de
relevancia en Estados Unidos (Texaco-Chevron, en Mxico), que concluyeron en
grandes indemnizaciones por daos. Las empresas petroleras, mineras y
petroqumicas se dieron cuenta de que en muchos pases donde operaban, no
exista legislacin suficiente para prevenir daos ambientales, porque la realidad
era (y en muchas partes lo es) que los Estados no estaban ni tcnica y
polticamente preparados para regular el tema. En otras palabras, cumplir con la
legalidad no aseguraba que no hubiera dao ambiental. De este hecho se genera
que las propias empresas incorporan, de manera voluntaria, normas ambientales
ms estrictas que las del pas anfitrin. Voluntariamente es la clave para definir
las acciones de las RSE, lo cual se denomina tambin como autorregulacin
(Fernndez H., 2010).
Sintetizando, hoy las empresas, a fin de poder expandirse, han asumido una serie
de funciones que tradicionalmente pertenecieron al Estado nacional o local. Por
su parte, la opinin pblica, afectada y ms informada que antao, se percata de
la incapacidad del Estado para abarcar mltiples responsabilidades. De este
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modo, las comunidades reclaman su legtimo derecho a saber quin se hace

cargo de aquellas situaciones medioambientales y sociales que les afectan
negativamente. Las comunidades exigen a las empresas respuesta y bienes
pblicos que tradicionalmente eran provistos por el Estado, como seguridad,
educacin y salud, entre otros (Fernndez H., 2010).
Junto con la exigencia de bienes tangibles, las comunidades demandan tambin

conductas de responsabilidad tica a las empresas, debido al impacto de las
decisiones y actividades empresariales sobre la comunidad. Al respecto, se
conocen escndalos emblemticos como Enron, Parmalat, Worldcom (2001) o
Celco (este ltimo en Chile), sucesos que siembran la desconfianza de las
personas en las empresas.
En algunos pases operan las multinacionales y, en ausencia total de regulacin

estatal, las empresas moldean a la comunidad. En el mejor de los casos, se
responsabilizan construyendo escuelas, hospitales, manteniendo la seguridad,
entre otras acciones. Estas empresas, a travs de la RSE, junto con favorecer sus
ganancias, asumen funciones que tradicionalmente pertenecieron slo a los
Estados nacionales o locales. La dinmica ocurre, actualmente, entre
voluntariedad-obligatoriedad (por parte del Estado). En este sentido, el rol del
Estado hoy es de promotor, facilitador, incentivador y, a la vez, regulador,
garante y vigilante de que se cumpla la legalidad (al menos en la teora). Sin
embargo, esta regulacin debe ser calibrada de tal manera, por parte del Estado,
de no estrangular a la empresa privada. En buenas cuentas, no queda claro
hasta dnde llega o debe llegar el lmite que la legalidad impone a las empresas
en cada pas donde se instalan.
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En lo que respecta a nuestra realidad, el primer Balance Social realizado por una
empresa en Chile, y en Latinoamrica, fue elaborado en 1975 por la Asociacin
Chilena de Seguridad (ACHS) (antes lo haban realizado algunas universidades y
colegios). Dicho balance ha constituido un hito y un modelo vlido hasta hoy.
Actualmente, la Fundacin Prohumana contabiliza alrededor de 150 empresas
que lo realizan (Accin RSE y La Segunda, 2006).
En Chile, la RSE ha tenido una maduracin importante, la que comienza a ocurrir

alrededor de los aos 2005-2006, estando actualmente bien posicionada en
Latinoamrica. Una de las razones es la integracin econmica de Chile con el
mundo globalizado, dada su economa estable, la que favorece las inversiones a
largo plazo (Accin RSE y La Segunda, 2006).
En los ltimos seis aos (desde 2005-2006), ha cambiado la percepcin de los

consumidores chilenos respecto de premiar o castigar a las empresas socialmente
responsables. Segn datos del Sernac (Servicio Nacional del Consumidor cuya
misin es educar, informar y proteger a los consumidores de Chile, a travs de la Ley
19.496 de los Derechos del Consumidor) (http://www.sernac.cl/frecuentes/s_funciones.php#1,
extrado el 03 febrero 2012), el 92% de los consumidores reclama cuando las empresas no
respetan sus derechos; de ellos, 74% adems de reclamar, castiga a las empresas
dejndoles de comprar, y el 36% est dispuesto a denunciar (Sernac, 2011, Esta actitud
ciudadana de premiar (comprando) o castigar (no comprando sus productos) a las
empresas, es parte del denominado consumo consciente, el que ocurre en Chile y en
muchas partes del mundo. Para no recibir el castigo de los consumidores, actualmente el
esfuerzo est enfocado hacia un cambio de mentalidad de los ejecutivos chilenos
respecto de la RSE, hacia la comprensin de que no se trata de una moda pasajera, sino
una variable fundamental para la subsistencia de la empresa a largo plazo. Un ejemplo
es la iniciativa chilena de elaborar un ranking nacional de empresas que cumplen con la
RSE (realizado por PROhumana). Segn sus ejecutores, se trata de una iniciativa
nica y pionera en el mundo, la que busca medir la RSE a travs de variables
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cuantificables. Para las empresas constituye una herramienta de gestin

importante.
En Chile, varias empresas cuentan con sus correspondientes sitios web bien
documentados, donde se puede acceder a una informacin completa relativa a
los diversos temas que abarca la RSE, por ejemplo: http://www.accionrse.cl/,
www.prohumana.cl/, www.generacionempresarial.org
Siendo la RSE un concepto relativamente nuevo, probablemente existan personas

que an piensan en ella como una suerte de filantropa, por lo que es necesario
aclarar los conceptos. Etimolgicamente, el trmino filantropa deriva del griego,
significa amor a la humanidad o amor al gnero humano.
(http://es.wikipedia.org/wiki/Filantrop%C3%ADa, extrado el 03 febrero 2012). Dicho amor se
resuelve en una ayuda no planificada y desinteresada a los dems, esto es, sin fines
lucrativos. Por lo tanto, no se requiere de intercambio o respuesta alguna. Otra
caracterstica propia de la filantropa es que, por lo general, es de carcter annimo. Se
trata entonces de una conducta voluntaria, netamente altruista, vinculada a la caridad y a
la beneficencia que apunta a mejorar la calidad de vida de las personas. A la luz de esta
definicin, cabe entender claramente que la RSE no se trata de filantropa, porque es una
estrategia de gestin planificada, propia de la empresa, de la cual se espera reporte
econmico (Accin RSE y La Segunda, 2006).
Otro concepto central, sin el cual es imposible comprender lo que la RSE significa,
son sus reas temticas. Como modelo de gestin de negocios, la RSE
considera en sus decisiones estratgicas las variables ambientales, econmicas
y sociales. Al interior de dichas variables, se encuentran las cinco reas
temticas, hacia las cuales han de dirigirse las buenas prcticas de la empresa:
(Accin RSE s.f.)
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tica y gobierno corporativo.
Calidad de vida laboral.
Medio ambiente.
Clientes y cadena de valor.
Comunidad.
A continuacin, se explicitarn las cinco reas temticas ya mencionadas.
tica y gobierno corporativo: esta rea temtica se resuelve en la forma en que

la compaa integra, en todos sus estamentos, un conjunto de valores en sus
prcticas, polticas y toma de decisiones. Esto implica normativas ticas internas,
as como tambin adhesin y prctica de las normativas ticas internacionales. En
atencin a esta rea, hoy los programas de tica en la empresa, en su mayora,
estn elaborados en torno a la tica de valores, los cuales son aplicables a la
resolucin de los dilemas ticos, ms o menos complejos, que se presentan
diariamente, es decir, en la toma de decisiones en todos sus niveles, con la
finalidad de lograr un buen equilibrio entre las responsabilidades ticas con las
econmicas. En general, la forma en que estos valores se institucionalizan,
formalmente son:
o Declaracin de misin de la empresa.

o Declaracin de valores ticos y principios.
o Comunicaciones ticas.
o Capacitacin tica.
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Para la realizacin de esta gestin tica, las empresas cuentan con abundantes
recursos y herramientas tericas y prcticas de carcter nacional e internacional,
los cuales apuntan a fortalecer la tica y el gobierno corporativo. Estos recursos
son clasificados en reas de gobernabilidad, transparencia y polticas pblicas
(Accin RSE s.f.).
Como parte de la gestin tica de la empresa y dentro de las polticas de recursos

humanos que afectan de manera directa a los empleados, se encuentra la
calidad de vida laboral. sta se entiende como la carrera administrativa,
beneficios y compensaciones, diversidad, horarios flexibles de trabajo, balance
trabajo-tiempo libre, salud y bienestar, seguridad laboral, cuidado a sus
dependientes y beneficios domsticos, atraccin y retencin de talentos. Este
concepto apunta a considerar y respetar las necesidades de los trabajadores,
dentro del marco de los objetivos de la empresa (Accin RSE s.f.).
Los vertiginosos cambios econmicos propios del momento histrico, la

competencia internacional, las presiones que ejercen sobre las empresas los
medios de comunicacin, los consumidores e inversores exigiendo ambientes de
trabajo justos, potenciadores y productivos, todos apuntan a las exigencias acerca
de la calidad de vida en las empresas. De modo que, junto a la exigencia de
corporaciones innovadoras y flexibles, en posicin de remodelar permanente del
ambiente laboral, est tambin la exigencia de hacer los cambios, sin descuidar la
equidad y no discriminacin (Accin RSE s.f.).
Junto a la calidad de vida, y como otra de las reas de competencia de la RSE, se

encuentra el respeto al medioambiente, al entorno y los recursos naturales,
pensando tanto en las generaciones presentes como en las futuras. Esta idea se
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fundamenta en la optimizacin de los recursos y la sustentabilidad. Incluye a

todos los seres vivos y al sistema biofsico del cual forman parte activa
(atmsfera, suelo, clima, agua, humanos, animales, plantas, microorganismos),
ms los componentes sociales del sistema de relaciones entre cultura, economa e
ideologa. Este es uno de los retos ms complejos de la empresa, puesto que se
trata de balancear la generacin de riquezas con la preservacin del medio
ambiente, en el cual se encuentra instalada la corporacin. Esto implica que la
empresa, inevitablemente, debe considerar, como elemento importante en la toma
de decisiones, los factores ambientales, aspirando a la mxima calidad. Las
iniciativas medioambientales constituyen un valor central del negocio de las
empresas, en todos sus niveles, incluyendo un considerable nmero de
categoras, como uso eficiente de energa, ecologa industrial, prevencin de la
polucin, diseo medioambiental amigable, desarrollo sustentable, administracin
de la cadena de distribucin, entre otros (Accin RSE, s.f.).
Incumbe tambin a la RSE, dentro de sus reas temticas, la cadena de valor.

A continuacin, se transcribe un texto que clarifica con precisin el concepto:
(http://definicion.de/cadena-de-valor/, extrado el 30 diciembre 2011)
La cadena de valor es un modelo terico que describe cmo se

desarrollan las actividades de una empresa. Siguiendo el concepto de
cadena, est compuesta por distintos eslabones que forman un proceso
econmico: comienza con la materia prima y llega hasta la distribucin del
producto terminado. En cada eslabn, se agrega valor, que es, en trminos
competitivos, la cantidad que los consumidores estn dispuestos a pagar
por un producto o servicio.
El anlisis de la cadena de valor permite optimizar el proceso productivo, ya

que puede verse, al detalle y en cada paso, el funcionamiento de la
empresa. La reduccin de costos y la bsqueda de eficiencia en la
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utilizacin de los recursos suelen ser los principales objetivos del

empresario a la hora de revisar la cadena de valor. De esta forma, la
empresa logra ampliar su margen (la diferencia entre el valor total y el
costo de las actividades).
Por otra parte, el estudio de la cadena de valor posibilita lograr una ventaja
estratgica, ya que existe la chance de generar una propuesta de valor que
resulte nica en el mercado.
Hay especialistas que distinguen dos subsistemas en la conformacin de la

cadena de valor. Una cadena de demanda, que involucra a los procesos
vinculados con la creacin de la demanda, y una cadena de suministros,
dedicada a la satisfaccin de la demanda en tiempo y forma.
Tambin es posible diferenciar entre dos tipos de actividades de valor. Las

actividades primarias son las que estn implicadas con la creacin fsica
del producto y su transferencia al comprador. Las actividades de apoyo,
en cambio, sustentan a las primarias y suponen la participacin de los
recursos humanos, los insumos y la tecnologa, por ejemplo.
De acuerdo al texto citado, cabe entender que toda empresa est constituida por
una serie de partes, que confluyen o se resuelven en el proceso de creacin del
producto o servicio, por lo cual estas partes no pueden operar aisladas sin
referencia al sistema. El concepto de cadena de valor, es un concepto del todo
sistmico, pues las partes (eslabones) que constituyen esta cadena son todas
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interdependientes y ligadas entre s. De esta manera, lo que ocurra a uno de los

eslabones, impactar en los dems y en la cadena como una unidad-totalidad.
La aspiracin es promover el alineamiento de todos los eslabones con los

principios de RSE, de modo que los estndares nacionales e internacionales
puedan ser aplicados a toda la cadena productiva incluyendo proveedores y
contratistas. Esto implica poner atencin en cada una de las partes de la cadena,
detectando en qu medida se encuentran o no alineadas bajo los principios de
RSE, es decir, en qu medida es social y ambientalmente responsable. La idea,
en ltimo trmino, es agregar valor al negocio, optimizar la productividad, ganar
ventajas competitivas y posicionarse en mercados cada vez ms exigentes.
En relacin a la comunidad, como la ltima de las reas temticas de la RSE,

cabe considerar todas las acciones e iniciativas de la empresa encaminadas a
mejorar la calidad de vida de las comunidades en las que opera, fomentando
iniciativas y causas sociales. Dichas iniciativas, estratgicamente programadas,
benefician tanto a los integrantes de la comunidad como la reputacin de la
empresa, sus marcas, productos y valores, ya sea a nivel local o internacional.
Son diversas las formas y razones por las que las empresas se involucran
con la comunidad; donaciones o prstamo de servicios y/o productos a la
comunidad, proyectos de trabajos voluntarios, apoyo a causas sociales en mbitos
como la educacin y la salud, entre otros. El ideal es que la red de impacto de la
empresa en las sociedades sea cada vez ms positiva. De esto, sin duda, la
primera que se beneficia es la propia empresa (Accin RSE s.f.).
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Fundamentacin de la tica y conocimiento de los conceptos bsicos

inherentes a ella
La tica es un tipo de saber de los que pretende orientar la accin

humana en un sentido racional; es decir, pretende que obremos
racionalmente. A diferencia de los saberes preferentemente tericos,
contemplativos, a los que no importa en principio orientar la accin,
la tica es esencialmente un saber para actuar de un modo racional
(Cortina, 2006).
Etimolgicamente, la palabra tica proviene del griego thike, un adjetivo que

deriva del nombre thos, que significa carcter, modo de ser, tambin significa
morada, habitacin (Escrbar, A., Prez, M., Villarroel, R. 2004).
La tica es sinnimo de filosofa moral, en tanto es una de las ramas de la

filosofa (por ende, un saber terico-filosfico), que da cuenta racionalmente de
la dimensin moral humana. Racionalmente implica, entre otras cosas, que se
construye utilizando el rigor conceptual y los mtodos de anlisis y explicacin
propios de la filosofa. La tica orienta nuestro actuar de un modo racional no
slo en momentos puntuales como ocurrira con un saber tcnico por
ejemplo, sino que se trata de actuar racionalmente en el conjunto de la vida
(Chomal, F. y Majluf. F 2007, p.49).
Orientar, en este contexto, debe entenderse como aprender a deliberar bien,

con el propsito de tomar decisiones acertadas y prudentes a lo largo de nuestra
existencia, lo que ha de resolverse finalmente en aprender a vivir bien y a tener
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una vida satisfactoria y feliz, a partir de una toma de decisiones acertadas. La

persona que aprende a actuar en forma reflexiva, se acostumbra a tomar
decisiones acertadas, al punto que esta capacidad reflexiva pasa a constituirse en
parte importante del carcter.
Segn la concepcin aristotlica, el saber tico es la capacidad de deliberar

rectamente acerca de lo que es bueno y conveniente para el ser humano, en un
sentido integral, para desarrollar una vida lograda y buena.
Queda claro, entonces, que en tica, las decisiones no son arbitrarias, sino que
responden a una racionalidad lgica, resuelta en una metodologa que incluye
principios y valores que resguardan, entre otros, la dignidad de las personas, al
tratarse de una disciplina que ayuda a orientar nuestros comportamientos. Se
trata de un conocimiento de carcter normativo y terico, que reflexiona acerca
de las distintas morales y los diferentes modos de justificar racionalmente la vida
moral. Que sea una disciplina racional-reflexiva y orientadora de las acciones
humanas (visualizndolas en trminos de correctas o incorrectas), no significa
necesariamente que se est ante una disciplina restrictiva (aunque al interior de
las variadas propuestas ticas hay algunas que si tienen este carcter). Quien as
conciba la tica est en un gran error, pues est visualizando slo una de las
tantas teoras ticas existentes, la cual es bastante extempornea.
La tica no consiste en un catlogo de prohibiciones ni de castigos, muy por el

contrario, es una disciplina que entrega variados elementos de juicio para tomar
las mejores decisiones concretas y crecer como seres humanos excelentes en el
respeto a nosotros mismos, a los dems y al medio ambiente que nos sustenta y
nos permita la vida.
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Al ser una disciplina orientadora de la conducta humana, la tica constituye un

tema netamente antropolgico, puesto que slo atae al ser humano (los otros
reinos no tienen la experiencia tica). Visto el ser humano desde su condicin
biolgica y su estructura, cabe afirmar que es inevitablemente moral. Todo
organismo vivo enfrentado al reto de sobrevivir frente a su medio y los estmulos
que ste le presenta, necesita generar una respuesta al respecto. La dotacin
biolgica del animal le permite responder de manera automtica y
ajustadamente al medio. En el ser humano, sin embargo, la respuesta no ocurre
ni de forma automtica, ni determinada ni siempre ajustada, por el contrario,
puede tener a su disposicin un abanico de opciones posibles y, ser l quien se
autodetermine por alguna de ellas, lo cual le exige primero discernir y despus
optar. Es ah donde comparecen las facultades propiamente humanas: el
discernimiento, la voluntad y la libertad para elegir la respuesta (Cortina, s.f.).
El ejercicio de tales facultades conlleva una justificacin de la decisin por la

cual la persona opt; es este hecho precisamente el que hace al ser humano
inevitablemente moral. Dicho de otro modo, su condicin humana le obliga a
estar, frente al medio, en una permanente dinmica de concretar opciones y
renuncias, las cuales necesariamente debe justificar. Es inconcebible prescindir
de la justificacin, porque tal prescindencia significara una mente en blanco y,
por ende, una parlisis para la accin, sin posibilidad de concretar avances en la
resolucin de problemas. Es en ese trance, precisamente, cuando se bifurcan los
caminos de las decisiones, en que necesitamos elementos de juicio conceptuales
(ticos), que nos orienten hacia la concrecin de la mejor de las opciones para
nosotros y para todos los implicados en la decisin. Las orientaciones tericas
son necesarias, puesto que rara vez los caminos opcionales muestran
concretamente y con claridad las circunstancias en pros y en contra.
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Dichas orientaciones no slo alcanzan el plano personal, tambin alcanzan la

conducta cvica. Al respecto, Adela Cortina hace una distincin entre una tica de
mximos y una tica de mnimos. Los conceptos hacen referencia a dos
niveles en la tica:
La tica de mximos tiene un carcter subjetivo y se refiere a los ideales

de la vida buena y a los valores que cada cual considera apropiados para
aspirar a la excelencia, realizacin y felicidad personal. Personal se
refiere a que son modelos de perfeccin, que constituyen una opcin de
carcter individual (biogrfico) y que, por lo tanto, no pueden ser exigibles
a todos los seres humanos, dado que no todos comparten los mismos
valores y el mismo concepto de bien o de vida buena. En el principialismo,
esta tica de mximos descansara en los principios de beneficencia y
autonoma.
La tica de mnimos, por su parte, est conformada por aquellos valores

bsicos mnimos- y principios universalizables, en los que todos
consensuamos y que posibilitan una buena convivencia entre personas con
valores personales diferentes. La tica de mnimos apunta a asegurar una
convivencia respetuosa y democrtica en las sociedades plurales. En el
principialismo, la tica de mnimos descansara en los principios de no
maleficencia y justicia, pues es esta ltima un mnimo necesario en una
convivencia social. Ambas ticas necesitan de una coexistencia, en vistas
al desarrollo personal (mximos) y la otra en vistas a la coexistencia social
digna (mnimos) (Cortina, A. 2003).
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Por otra parte, el concepto de moral, proviene del latn mos mores y tiene el
mismo significado que el trmino griego ethos, es decir modo de ser, costumbre,
carcter (Escrbar, A., Prez, M., Villarroel, R. 2004).
Si la tica perteneca al mbito de la reflexin terica-filosfica, la moral

pertenece al mbito de la vida cotidiana en la concrecin de su quehacer
diario, pues all el humano toma opciones relacionadas, inevitablemente, con tres
instancias: consigo mismo, con los dems y con el medio ambiente. Cada vez
que esa relacin ocurre, sea que el agente moral est o no consciente de ello, la
conducta no puede ser moralmente neutra. Lo decamos al especificar que el ser
humano es inevitablemente moral, pues mientras est vivo y despierto, y en tanto
est en relacin con esas tres instancias que lo constituyen, no puede eludir la
moral, pues sus acciones, inevitablemente, van a tener un impacto positivo o
negativo- en su propia persona, en las dems personas o en el medio ambiente.
Esta dinmica cotidiana e inevitable de toma de decisiones, que permea el vivir
humano en su cotidianeidad, es precisamente el que la tica, en tanto disciplina
terica, quiere orientar, aportando elementos de juicio, a fin de que cada eleccin
sea la mejor para todos los implicados (Garca, 2011).
Dentro del concepto de moral, encontramos la moral heternoma y la moral

autnoma. Esta ltima equivalente a lo que Kolberg denomina estadio
postconvencional (Fernndez, 2005). Este autor considera que el desarrollo
moral de las personas pasa por tres niveles o estadios: preconvencional,
convencional y postconvencional (Arenas, A.M s.f).
El estadio preconvencional obedece a conductas heternomas, en que

la persona orienta su accionar a partir de un mandato externo a ella, el
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cual puede provenir desde distintas instancias; otra persona, una

ideologa, una creencia, religin o cultura o de los padres en la infancia.
Este estadio es, precisamente, el que corresponde a la niez, cuando el
ser humano, en su condicin de dependencia, necesita obedecer a los
padres.
En el estadio convencional, si bien la persona ha dado un paso ms en su

desarrollo moral, an est dentro de la heteronoma orientando su
conducta, ahora, desde las convenciones sociales. Si estas conductas
heternomas perduran hasta la adultez (especialmente el estado
preconvencional), entonces entendemos que esa persona se ha quedado
en el primer estadio moral evolutivo de infancia moral y no ha crecido
como un adulto moral. Esto significa, en la prctica, que elude crecer
moralmente, para no responsabilizarse de las consecuencias de sus
decisiones, por lo cual siempre buscar a otros para que decidan por l y,
ciertamente, que siempre habr alguien (desde el poder o desde la
sobreproteccin) que le siga el juego.
La moral autnoma obedece al estadio postconvencional; ahora el

sujeto se determina a actuar libremente desde s mismo, desde su
propia voluntad y desde la intimidad de su conciencia. Una moral
autnoma tiene como condicin necesaria la libertad o libre albedro de la
persona. En la prctica, se traduce en la capacidad de
autodeterminacin, entendida como el derecho de cada ser humano a
decidir desde s mismo. En tal caso, podemos decir que estamos frente a
un adulto moral, o un agente moral capaz de decidir deliberadamente y de
hacerse cargo de las consecuencias de sus decisiones.
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Todos estos conceptos relativos a la tica y la moral, se encuentran reunidos en

el pilar conceptual de la tica en general: el concepto de agente moral o adulto
moral.
El ser humano es capaz de tomar decisiones, precisamente, porque es un agente

moral. Originalmente, el concepto lo acu Kant en su artculo Qu es la
Ilustracin? (siglo XVIII), artculo que constituye un hito en la historia de la tica
occidental.
La idea de fondo es que para que exista una experiencia moral, es necesario un
adulto moral o agente moral. ste se define como aquella persona a la cual se le
puede imputar responsabilidad moral en sus actos, porque es capaz y
competente. Esto significa que este individuo cuenta con un desarrollo psquico e
intelectual normal, que lo capacita para desarrollar una evaluacin y decisin
moral. Este hecho es, precisamente, el que hace posible responsabilizarlo de las
consecuencias de sus dichos y actos (Garca, 2011).
A continuacin, se especifican las facultades que entran en juego en el agente

moral o adulto moral, al deliberar y tomar una decisin de cuyas consecuencias
tendr que hacerse cargo:
Inteligencia. Acotamos aqu el concepto de inteligencia al discernimiento.

La conducta del agente moral, al poder discernir, es racional, por lo que
sigue un orden mediante la comprensin del sentido de lo que hace.
Junto al discernimiento, la voluntad permite al agente moral la toma de

decisiones. El agente moral decide desde su voluntad, soberana y
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autnomamente, con una clara determinacin de fines, pues cuenta con

discernimiento.
Unida a las dos facultades anteriores, se encuentra la del libre albedro.

sta permite que el agente moral o adulto moral cuente con libertad, que le
permite decidir sin coaccin. Precisamente porque su decisin es libre
(autnoma y no heternoma), es que se le puede imputar responsabilidad
moral. As, la primera condicin para que exista un agente moral o adulto
moral, es la libertad
Sobre la base de la conciencia en general, existe como una forma

especfica de ella, la facultad de la conciencia moral. Esta facultad
permite que el agente moral tenga sentido de lo correcto e incorrecto, o
del bien y del mal. En el lenguaje popular, esta facultad se denomina como
voz de la conciencia y es la capacidad humana de hacer una revisin
crtica del propio comportamiento.
Contar con las cuatro facultades que se han explicado, permite que el agente
moral pueda tener responsabilidad sobre sus actos. Se entiende como
responsabilidad la capacidad de hacerse cargo de las consecuencias de los
dichos y los actos. Esto es posible en el agente moral, dado que el discernimiento
le permite tener sentido de futuro para dimensionar los efectos de sus actos, sean
stos inmediatos o mediatos.
Quienes no cuentan con dichas capacidades (como bebs, nios, personas con
demencia senil, entre otras) son personas necesariamente heternomas, por lo
que no son susceptibles de imputacin moral, porque no pueden agenciar su
20
vida ni sus decisiones autnomamente. Por esto, se les denomina pacientes

morales, y otros, los agentes morales, tendrn que decidir por ellos
brindndoles cuidado, respeto y proteccin dada su vulnerabilidad.
Hasta aqu, se ha presentado una sntesis de los conceptos bsicos y centrales,

tanto de la RSE como de la tica, A continuacin se ver, de manera general, la
forma en que ellos convergen.
tica y RSE convergen necesariamente, porque sin tica no podra existir ni el

concepto de RSE ni la realidad concreta correspondiente a dicho concepto. La
tica, por tanto, es un factor consustancial, estructurante y equilibrante de la RSE
por muchas razones. El motivo central es que la empresa est conformada por
personas, se relaciona con stas y con el medio ambiente, por lo tanto, su
conducta no puede ser moralmente neutra.
Siendo la toma de decisiones parte constitutiva de la empresa, cuyas

consecuencias impactan sistmicamente, de manera inmediata o mediata en
personas y en el medio ambiente, es necesario que dichas decisiones estn
orientadas responsablemente por la tica, a fin de que todos los implicados
(personas y medioambiente) puedan beneficiarse de sus consecuencias.
Otra razn que se presenta en esta convergencia entre tica y RSE, es que siendo
las empresas parte importante del tejido social, ejercen una influencia sobre
millones de personas. De este hecho se deriva una gran responsabilidad para los
directivos que tienen a su cargo las decisiones, puesto que si stas tienen en su
base criterios ticos, y no slo econmicos, podrn significar un impacto
beneficioso y positivo para la sociedad. Pensar que la responsabilidad de la
21
empresa se agota en lo econmico, lo tcnico y lo comercial, constituye una visin

bastante empobrecida de lo que la sociedad espera de ella. Como dice el profesor
Argandoa: Ser tico en la empresa no es opcional: eso es lo que hay que hacer
porque as es como se debe dirigir una empresa para que sea exitosa
(Argandoa, A. 2011).
En la convergencia mencionada, entre RSE y tica, surgen necesariamente los

conceptos de tica empresarial y tica aplicada: si bien la tica es una disciplina
terica, sus contenidos no se quedan en el plano terico, puesto que su razn de
ser es que stos sean aplicables a los distintos mbitos concretos de la vida
personal y social, y de hecho as ocurre. sta se aplica a variadas disciplinas
como la medicina, el periodismo, la poltica, la economa, entre otras.
A modo de resumen, la tica empresarial se manifiesta en diferentes aspectos y

a travs de distintos instrumentos: orienta las decisiones, eslabona e integra
transversalmente los diferentes aspectos de la empresa, como relaciones
humanas, operaciones, servicios, productos (pinsese, por ejemplo, en la cadena
de valores) apuntando a satisfacer a los distintos grupos de inters sin perder de
vista el respeto a las personas. Adela Cortina (2003) afirma que los marcos
ticos sin herramientas para integrarlos en la vida cotidiana estn vacos, y las
herramientas sin marcos estn ciegos. Esto indica que la fundamentacin terica
de los marcos ticos y su aplicacin revisten igual importancia. En la prctica, las
empresas cuentan con un variado bagaje de recursos ticos orientadores, los
propios elegidos y elaborados por la empresa ms la normativa tica nacional
(misin, cdigos de tica, comits de ticas, capacitacin, entre otros) e
internacional (Pacto Global, norma 26000, Informe Anual, entre otros).
22
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25

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SEMANA 1

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) Y TICA. CONCEPTOS

1. Concepto de RSE, razones de su surgimiento histrico y reas temticas.

La RSE es una nueva visin de gestin empresarial y de hacer negocios, que se

El propsito de la RSE es que la empresa, junto con ocuparse de que sus

Razones del surgimiento histrico de la RSE

El surgimiento de esta iniciativa se sita en la dcada de los 60-70, anteriormente

La dcada de1970 marca un hito la propuesta del reverendo estadounidense

En una mirada ms abarcadora, cabe entender el surgimiento de la RSE ms all

Cuatro hitos, vinculados entre s, inciden directamente en el necesario

El cambio desde el paradigma racional-mecanicista-economicista

La organizacin de las propias personas y comunidades, exigiendo sus

El primer hito mencionado incide en el surgimiento de la RSE, en el sentido que

Con respecto a la globalizacin, sta ha sido fundamentalmente de naturaleza

En lo que se refiere al tercer hito, en la actualidad se aprecia la escasa

Como cuarto hito, destaca el reclamo de la sociedad en general en torno a sus

modo, las comunidades reclaman su legtimo derecho a saber quin se hace

Junto con la exigencia de bienes tangibles, las comunidades demandan tambin

En algunos pases operan las multinacionales y, en ausencia total de regulacin

En Chile, la RSE ha tenido una maduracin importante, la que comienza a ocurrir

En los ltimos seis aos (desde 2005-2006), ha cambiado la percepcin de los

cuantificables. Para las empresas constituye una herramienta de gestin

Siendo la RSE un concepto relativamente nuevo, probablemente existan personas

tica y gobierno corporativo.

Calidad de vida laboral.

Clientes y cadena de valor.

A continuacin, se explicitarn las cinco reas temticas ya mencionadas.

tica y gobierno corporativo: esta rea temtica se resuelve en la forma en que

o Declaracin de misin de la empresa.

Como parte de la gestin tica de la empresa y dentro de las polticas de recursos

Los vertiginosos cambios econmicos propios del momento histrico, la

Junto a la calidad de vida, y como otra de las reas de competencia de la RSE, se

fundamenta en la optimizacin de los recursos y la sustentabilidad. Incluye a

Incumbe tambin a la RSE, dentro de sus reas temticas, la cadena de valor.

(http://definicion.de/cadena-de-valor/, extrado el 30 diciembre 2011)

La cadena de valor es un modelo terico que describe cmo se

El anlisis de la cadena de valor permite optimizar el proceso productivo, ya

utilizacin de los recursos suelen ser los principales objetivos del

Hay especialistas que distinguen dos subsistemas en la conformacin de la

Tambin es posible diferenciar entre dos tipos de actividades de valor. Las

interdependientes y ligadas entre s. De esta manera, lo que ocurra a uno de los

La aspiracin es promover el alineamiento de todos los eslabones con los

En relacin a la comunidad, como la ltima de las reas temticas de la RSE,

Fundamentacin de la tica y conocimiento de los conceptos bsicos

La tica es un tipo de saber de los que pretende orientar la accin

Etimolgicamente, la palabra tica proviene del griego thike, un adjetivo que

La tica es sinnimo de filosofa moral, en tanto es una de las ramas de la

Orientar, en este contexto, debe entenderse como aprender a deliberar bien,

una vida satisfactoria y feliz, a partir de una toma de decisiones acertadas. La

Segn la concepcin aristotlica, el saber tico es la capacidad de deliberar

La tica no consiste en un catlogo de prohibiciones ni de castigos, muy por el

Al ser una disciplina orientadora de la conducta humana, la tica constituye un

El ejercicio de tales facultades conlleva una justificacin de la decisin por la

Dichas orientaciones no slo alcanzan el plano personal, tambin alcanzan la

La tica de mximos tiene un carcter subjetivo y se refiere a los ideales

La tica de mnimos, por su parte, est conformada por aquellos valores

carcter (Escrbar, A., Prez, M., Villarroel, R. 2004).

Si la tica perteneca al mbito de la reflexin terica-filosfica, la moral

Dentro del concepto de moral, encontramos la moral heternoma y la moral

El estadio preconvencional obedece a conductas heternomas, en que

cual puede provenir desde distintas instancias; otra persona, una

En el estadio convencional, si bien la persona ha dado un paso ms en su

La moral autnoma obedece al estadio postconvencional; ahora el

Todos estos conceptos relativos a la tica y la moral, se encuentran reunidos en