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DIRETORAS
Plano de Ao
Diretoras de Vendas
Independentes
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PARABNS... QUERIDA ,
COM AMOR,
.
Para facilitar seu entendimento
e auxili-la nesse momento de transio
APRESENTAO
e novos desafios, este material est dividido
em nichos principais de conhecimento:
6
SUMRIO
12 1 ESTILO MARY KAY 74 AS SEIS COISAS MAIS IMPORTANTE 104 5 GESTO DA
15 JURAMENTO DA DIRETORA A SEREM CONSIDERADAS COMUNICAO
DE VENDAS INDEPENDENTE 75 O QUE VOC APRENDEU? 106 APERFEIOANDO SUAS
16 PRINCPIOS MARY KAY PARA HABILIDADES DE COMUNICAO
UMA LIDERANA DE EXCELNCIA 76 3 GESTO DO TEMPO 108 OS QUATRO TIPOS DE
18 A ESSNCIA DA LIDERANA 78 INICIANDO O DIRETORADO COMPORTAMENTO
20 MARY KAY, A LDER COM SUCESSO 114 DBUT DA UNIDADE
33 AS SEIS COISAS MAIS 88 AS SEIS COISAS MAIS IMPORTANTES 117 REUNIES DE UNIDADE
IMPORTANTES A SEREM CONSIDERADAS A SEREM CONSIDERADAS 125 CELEBRANDO MARY KAY
89 O QUE VOC APRENDEU? 127 JORNAL DE UNIDADE
34 O QUE VOC APRENDEU? 130 IMPRENSA E REDES SOCIAIS
90 4 GESTO FINANCEIRA 131 AS SEIS COISAS MAIS
36 2 LIDERANA 92 PLANEJAMENTO FINANCEIRO IMPORTANTES A SEREM
38 AUTODESENVOLVIMENTO 94 VIAS DE GANHOS CONSIDERADAS
41 DESENVOLVENDO SEU TIME 98 FERRAMENTAS 132
53 TRABALHANDO OS PRINCIPAIS 100 AS SEIS COISAS MAIS IMPORTANTES O QUE VOC APRENDEU?
NVEIS DE CARREIRA A SEREM CONSIDERADAS 134
69 AUMENTANDO SUA UNIDADE 101 O QUE VOC APRENDEU? 6 MENSAGEM FINAL
8
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01
ESTILO MARY KAY
Ns precisamos de lderes
que agreguem valor s suas
lideradas; que trabalhem para
NESTE CAPTULO VOC APRENDER: benefcio dos outros e no somente
para o seus ganhos pessoais;
O que liderana e o poder da influncia.
As responsabilidades e recompensas da liderana. que inspirem e motivem ao invs
Prticas de liderana de Mary Kay e como incorpor-las. de intimidar e manipular;
que convivam com as pessoas
para conhecer seus desafios
e vivam com f a fim de
resolv-los; e que sigam uma
bssola moral que aponte na
direo certa independentemente
das tendncias.
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JURAMENTO DA
DIRETORA DE
VENDAS INDEPENDENTE
Como Diretora de Vendas Independente Mary Kay,
consciente de que a REGRA DE OURO o conceito no qual
se baseia a nossa Companhia, juro solenemente:
EU JURO.
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RESPEITO ADMINISTRAO HUMILDADE
Ter respeito por si prpria a chave fundamental Para as Consultoras de Beleza Independentes da Grandes lderes, independentemente de suas
para elevar a sua autoestima. Respeitar as sua Unidade, voc uma guia e mentora. Voc conquistas, permanecem humildes. Aprenda
Consultoras de Beleza Independentes da sua equipe professora, amiga, motivadora e um ombro para que trabalho duro e f conduzem ao sucesso.
eleva o senso de autoestima de todas. chorar. Voc a lder delas e, sob sua administrao, Use este sucesso para motivar, inspirar
elas se tornaro o melhor que puderem ser. e cultivar a excelncia.
ENTUSIASMO
Compreenda que seu entusiasmo contagioso.
PRINCPIOS Nutra-o e deixe-o crescer. Espalhe-o por toda a
parte em sua Unidade e observe ansiosamente
INTEGRIDADE
Honestidade no apenas a melhor prtica,
ORGULHO
Em 1963, Mary Kay Ash fundou uma
MARY KAY PARA o crescimento da energia e paixo entre as
Consultoras de Beleza da sua Unidade.
mas sim a nica. Sua solidez de julgamento
em todos os assuntos preserva a integridade
empresa sobre os princpios de f em primeiro
lugar, famlia em segundo e carreira em terceiro.
UMA LIDERANA CARTER
da Organizao Mary Kay inteira. Sua viso intacta
sobre certo e errado o alicerce sobre o qual
Como uma lder da Fora de Vendas
Independente, voc leva esta filosofia
DE EXCELNCIA Saiba que, como modelo, voc deve estar firme
em sua crena tica e moral. Como uma lder, seu
o seu Negcio Independente fundamentado. como um smbolo de orgulho.
C
comportamento e reputao devem estar acima
omo Diretora de Vendas
de qualquer suspeita.
Independente, voc deve liderar
pelo exemplo. Ser exemplo
de atitude, determinao, equilbrio e TRADIO
coragem. Voc se tornou uma Lder
e muitas aspiram alcanar o mesmo
patamar. Mary Kay Ash conhecia a
Abrace as incomparveis tradies da Mary Kay
Ash, como o Esprito de Ajuda e a Regra de Ouro.
Perceba sua responsabilidade em transmitir
SABEDORIA MARY KAY
importncia de servir como modelo para essas crenas e prticas para alcanar a nova
as demais pessoas e, por meio de sua gerao de Consultoras de Beleza Independentes. E u acredito que no h uma
sabedoria e orientao, compartilhou os carreira mais satisfatria ou
seguintes princpios para guiar as Lderes
da Carreira Independente.
COMPROMETIMENTO recompensante que a de uma
Como uma lder, voc fez uma promessa de seguir
as prticas do Negcio Independente Mary Kay, Diretora de Vendas Independente
DEDICAO cumprindo suas responsabilidades com a sua Unidade Mary Kay. Ajudar outras
Permanea dedicada aos valores e filosofia e com a Companhia. Este senso de dever um vnculo
Mary Kay. Tal dedicao construir a base de honra e um compromisso com essas prticas. mulheres a alcanar os desejos
do seu sucesso na Carreira Independente.
do seu corao enquanto seus
RESILINCIA prprios sonhos se tornam
INSPIRAO Um esprito leve e uma natureza resiliente permitem
Palavras e aes fazem de voc a inspirao que voc se recupere das adversidades. Tornar-se uma realidade o tipo de trabalho
para aqueles que a cercam. Tenha orgulho lder natural compreende os benefcios da persistncia
de ser a referncia de sua Unidade e ajude-a e determinao. Mantenha-se firme em seus ideais,
que toda mulher quer ter.
a se tornar uma equipe de sucesso e um modelo permanea claramente focada no futuro e aprenda a
de comportamento para todos. lidar com os erros para avanar para o sucesso.
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A ESSNCIA DA LIDERANA
O QUE FAZ DE UMA O PODER RESPONSABILIDADES
LDER, UMA LDER? DA INFLUNCIA
18
SABEDORIA MARY KAY
Embora tanto tenha mudado, muito ainda REGRA DE OURO
permanece igual. Os princpios sobre os DA LIDERANA: SUA SABEDORIA EM AO
quais nossa Empresa foi construda: o Esprito FAZER AOS OUTROS O que voc pode fazer para colocar a filosofia
de Ajuda, a Regra de Ouro e manter suas O QUE GOSTARIA QUE da Regra de Ouro em ao? Como voc pode
prioridades equilibradas com f em primeiro FIZESSEM A VOC. encorajar os membros da sua Unidade e Diretoras
de Vendas Independentes Descendentes a viver
lugar, nossa famlia em segundo e nossa Trate as pessoas
com base na Regra de Ouro?
M
ary Kay Ash tem sido frequentemente Empreendedoras Norte Americanas, ela com- dela e ela no meu,
citada como uma das mais eficazes partilhou suas prticas de liderana e expli- como eu resolveria
lderes de negcios que o mundo j cou os benefcios relacionados ao coloc-los este problema?.
conheceu. Ela teve um profundo impacto sobre em prtica. Como uma lder de Consultoras
muitas pessoas dentro e fora da Companhia. de Beleza Independentes, voc deve experi-
Uma das coisas que distinguiam Mary Kay mentar alguns desafios nicos. Quando eles
de outros lderes de negcio era seus firmes surgirem, considere esses desafios oportuni-
princpios e prticas empresariais. Mary Kay dades para aperfeioar suas habilidades de N
ossa Companhia foi construda baseada na Regra
tinha um sentido inato sobre como o que uma liderana. Esto listadas a seguir algumas das
liderana eficaz pode e deve ser. Com sua ex- prticas de Mary Kay e seus pontos-chave. de Ouro. Espero que voc me honre mantendo a Regra
perincia e as crenas em que se apoiava, ela Por que no tirar um tempo para rev-las e
criou inovadoras prticas de liderana e filosofias pensar sobre como voc deve implant-las no
de Ouro clara e brilhante. (...) Quero que perceba
que, ao longo do tempo, provaram ser a mgica seu Negcio Independente e em suas ativida- a Regra de Ouro em tudo que voc faz. Lembre-se
atrs do milagre conhecido como Mary Kay Inc. des do dia a dia? Afinal, essas prticas fun-
No livro de Mary Kay, The Mary Kay Way: cionaram para Mary Kay e ainda so utiliza-
de que todo mundo precisa sentir-se importante.
O Estilo de Liderana de Uma das Maiores das como a base de sua grande Companhia.
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Quo valioso o elogio ! E como custa pouco para
dar de presente! Vamos celebrar cada vitria pessoal
A PLACA INVISVEL e as conquistas de Negcio que foram possveis por
SUA SABEDORIA EM AO meio do elogio. Voc sempre pode ser um doador de
Sempre que conhecer
Com quem voc ir interagir hoje e como far elogios. Lembre-se de que o que voc manda para a
algum, tente imaginar
que esta pessoa est
esta pessoa se sentir importante? vida dos outros volta para a sua prpria vida.
usando uma placa invisvel
que diz: FAA-ME
SENTIR IMPORTANTE!;
ELOGIE AS PESSOAS
Lderes podem fazer
SUA SABEDORIA EM AO AT O SUCESSO
as pessoas se sentirem Voc consegue pensar em um membro da sua Mary Kay acreditava que
importantes ouvindo- Unidade que possa ser beneficiado por receber os elogios so a melhor
as. Deixe-as saber um elogio seu hoje?
maneira que uma lder tem
que voc respeita seus de motivar as pessoas;
pensamentos e permita QUEM?
que expressem suas Para ser uma boa lder, voc
opinies. precisa entender o valor de
elogiar as pessoas at o sucesso.
Ao ser elogiado em cada
QUAL ELOGIO VOC LHE FAR? pequeno avano, um indivduo
fica mais confiante e se esfora
mais. Assim, os pequenos
sucessos so o caminho para
Eu acredito que cada pessoa tem a habilidade de sucessos ainda maiores;
realizar algo importante, e com isso em mente, eu
considero todas elas especiais. Uma lder deve se sentir O elogio no floresce em
assim sobre as pessoas, mas esta uma atitude que segredo! E ns tambm no.
As pessoas desabrocham
no pode ser fingida. Voc deve estar honestamente quando encorajadas a tentar
convencida de que todo ser humano importante. e so elogiadas por aquilo
que realizam.
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INTERCALE AS
SUA SABEDORIA EM AO
Eu acredito que falhar ao ouvir o que as pessoas dizem CRTICAS ENTRE
indica uma grosseira negligncia em uma lder. Felizmente, DUAS GROSSAS Pense sobre uma oportunidade recente que voc
uma vez que voc esteja ciente da importncia de ouvir, FATIAS DE ELOGIOS teve de fazer uma crtica construtiva a algum. Voc
usou a tcnica sanduche? Se no, imagine como
isso no uma arte difcil de se praticar. As pessoas Use e em vez de mas. seria a conversa se a tcnica tivesse sido usada.
permitiro que voc saiba o que est acontecendo se Voc uma tima lder, Em que consistem as suas camadas de elogio?
souberem que podem contar com voc para ouvi-las. mas precisa melhorar seu
comportamento. Quando se
fala mas, a ouvinte anula
o elogio e fixa a ateno na
critica. Una as frases com
A ARTE DE OUVIR e: Voc tima lder e,
SUA SABEDORIA EM AO
Ouvir uma arte; se fizermos alguns ajustes
Voc uma boa ouvinte? Para testar sua habilidade de em seu comportamento,
ouvir, tente se lembrar de uma das conversas que teve ser ainda melhor. Trazer o
hoje. O que foi dito? Como voc mostrou a quem falava A parte mais importante
recurso positivo faz com que
que estava verdadeiramente ouvindo? de ouvir dar inteira
a pessoa a escute com mais
ateno outra pessoa;
tranquilidade, sem se sentir
ameaada;
Boas lderes so boas U
ma boa lder nunca coloca
ouvintes. Mary Kay algum para baixo; isso
Coloque foco no
disse uma vez: Deus
comportamento inadequado no s improdutivo,
nos deu dois ouvidos e
apenas uma boca, ento
e no na pessoa. difcil contraproducente. Voc
mudar uma personalidade, deve lembrar-se de
devemos ouvir duas vezes
mas possvel ajustar uma
mais do que falamos.. desempenhar o papel de
atitude com sugestes
objetivas e impessoais; solucionadora de problemas
e perceber que, adotando
No importa o que voc esta abordagem, em vez
est criticando, tente de criticar as pessoas,
encontrar algo bom pra
dizer, antes e depois. Isto
voc ir conseguir
conhecido como a tcnica consideravelmente mais.
do sanduche.
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SEJA ADEPTA DO
ACOMPANHAMENTO SUA SABEDORIA EM AO interessante notar que a palavra entusiasmo
Como uma lder, muito Que tipo de coisas que voc faz que vem do original grego que significa Deus
provavelmente lhe ser necessitam de acompanhamento? dentro de ns. De igual modo, o entusiasmo
apresentado um desafio deve estar dentro de voc e, quando estiver
ou uma sugesto de um consumida por ele, aqueles que a rodeiam
membro da Unidade. Mary
reagiro da mesma forma.
Kay acreditava que, para lidar
efetivamente com esse tipo
de situao, uma lder precisa
ouvir, envolver outras pessoas
para ajudar a encontrar Considere seguir o exemplo de Mary Kay
ENTUSIASMO MOVE
uma soluo, executar e fazendo uma lista dos itens que requerem
SUA SABEDORIA EM AO MONTANHAS!
acompanhamento e marcando toda vez que
acompanhar o processo; completar uma atividade. Qual foi a sensao Por que no se divertir e demonstrar entusiasmo em H dias que precisar
de concluir esses compromissos? tudo o que voc fizer hoje? Preste ateno na reao
das pessoas. Voc viu mais sorrisos e recebeu mais
dizer palavras de
Procure implementar ideias
feedbacks positivos do que o de costume? encorajamento para si
e lidar com as situaes
prpria. Sua atitude pode
imediatamente aps encontrar
afetar o entusiasmo das
a resposta para elas e realizar
pessoas a sua volta;
o devido acompanhamento
at a sua concluso;
Para se tornar uma
entusiasta, seja
Nunca faa uma promessa
entusiasmada;
que no possa cumprir.
Entusiasmo incentiva
atitudes positivas de
poder fazer, alm de
Escrevo tudo o que requer acompanhamento, e uma
proporcionar sorrisos
vez que estiver no papel, isso se torna um compromisso e inspirao enquanto
tangvel que eu preciso cumprir. No confie na sua trabalhamos para
memria. Se voc no escrever, nunca ir cumprir nem alcanar nossos objetivos.
mesmo o mais bem intencionado planejamento.
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Uma lder algum que sabe para onde est indo e
tem a habilidade de levar os demais com ela. Liderar
pelo exemplo tem, sem dvida, o significado mais AS PESSOAS
eficaz j concebido. Cada uma de ns foi influenciada APOIAM O QUE SUA SABEDORIA EM AO
em nossas vidas por observar as atitudes dos outros. AJUDARAM A CRIAR Olhando para trs, voc consegue se lembrar
Ento, como uma Diretora de Vendas Independente Se voc deseja o apoio
de um momento em seu Negcio Independente
em que voc quis implantar uma mudana ou
eficaz, voc deve mostrar o caminho. total das pessoas, deve introduzir uma nova ideia e teve membros da
envolv-las nas decises; Unidade resistentes a elas? Em retrospecto, como
voc poderia lidar com a situao de maneira
diferente e receber uma resposta mais positiva?
Quanto mais as pessoas
A VELOCIDADE tiverem espao para
SUA SABEDORIA EM AO DA LDER A participar de um novo
VELOCIDADE projeto, mais elas iro
Separe um momento para refletir sobre uma experincia
em que observou algum liderando pelo exemplo. Que DA EQUIPE apoi-lo;
tipo de influncia esta experincia teve em voc?
Mostrar como faz As pessoas naturalmente
melhor do que falar; resistem mudana.
Busque o apoio de todos
Qualquer lder pode que sero afetados.
falar sobre excelncia;
uma boa lder, contudo,
lidera pelo exemplo;
As pessoas
Sabendo que suas aes podem ter o mesmo tipo
de influncia sobre os outros, como voc pode
frequentemente imitam Quando voc determina um conceito para uma pessoa,
liderar pelo exemplo? os hbitos de trabalho mesmo o mais lgico e mais ponderado, esta ideia ainda
e autodisciplina da lder,
para o bem ou para o mal;
assim uma ordem. Quando voc pede a ela para contribuir
para a sua criao, a mesma ideia se torna uma cruzada
Lidere pelo exemplo pessoal. De repente, ela sente que responsvel pela ideia,
e logo as pessoas faro por fazer tudo para que essa ideia tenha sucesso.
como voc faz.
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O CORAO DA LDER O PROGRAMA DE ADOO
6
de mudana as pessoas,
os produtos, os prdios, o maquinrio,
tudo exceto os valores. Esta citao
V oc no deve descansar sobre
os louros do seu sucesso; nada murcha
mais rpido do que os louros sobre os
COISAS MAIS
de Mary Kay indica a intensidade de
como ela se sentia sobre valores. Ela
quais voc se deita.. Em seu livro, The
Mary Kay Way: O Estilo de Liderana de
IMPORTANTES A SEREM
concordava com a frase de Thomas
Jefferson que diz: Quando o assunto
so os valores, voc dever ser como
Uma das Maiores Empreendedoras Norte
Americanas, Mary Kay compartilha que:
CONSIDERADAS
Na sua Carreira voc avana ou vai para
uma rocha; nos outros assuntos, nade
trs, mas no fica parada. Toda lder deve
conforme a corrente.. Mary Kay tinha dois
aprimorar constantemente suas habilidades Coloque a REGRA DE OURO em prtica
valores principais sobre os quais fundou
em um plano de autoaperfeioamento que e incentive sua Unidade a fazer a mesmo;
a empresa: a Regra de Ouro e o Equilbrio
dura a vida toda.. Como uma Diretora de
de Prioridades: F em primeiro lugar,
Vendas que ensina e orienta Consultoras de Lidere pelo exemplo e lembre-se de
famlia em segundo e carreira em terceiro.
Beleza Independentes, voc deve buscar que todas as suas atitudes serviro
Mary Kay nunca esmoreceu na crena
constantemente melhorar suas habilidades. de inspirao para novas Lderes;
de que, vivendo de acordo com esses
Aqui esto algumas diretrizes que
valores, qualquer deciso se torna uma
Mary Kay sugeriu para manter em mente Mantenha o entusiasmo;
deciso certa.
quando est montando um plano de
De acordo com sua experincia,
autoaperfeioamento: Saiba ouvir e conhea os sonhos
voc provavelmente estabeleceu certas
de cada uma das Consultoras de Beleza
crenas e valores pelos quais voc Aceite as mudanas;
Independentes da sua Unidade;
escolheu viver. Como uma lder, Conhea profundamente cada
as pessoas observaro suas atitudes
aspecto do seu negcio; Reconhea e elogie as integrantes
e comportamentos em situaes
No se esquea das atividades bsicas do da sua Unidade;
variadas, pessoal e profissionalmente,
e testemunharo se voc pratica seu Negcio Independente que fizeram com
Preocupe-se sempre com sua
ou no o que diz. Como Mary Kay disse: que chegasse at aqui, tais como: venda de
imagem e postura profissional.
Boas lderes devem ser exemplos para produtos, construir uma base slida de clientes
os outros. Falhando em permanecer e desenvolver seu time;
em seus princpios, elas anunciam a
Mantenha-se em perspectiva para nunca chegar
destruio da moral de suas
companheiras e enfraquecem sua
a ser grande demais para o trabalho;
credibilidade como lder. Transmita suas ideias para outras pessoas,
isso ajuda a fortalecer tanto voc quanto a ideia.
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O QUE VOC APRENDEU? Quais pessoas so, conforme
acreditava Mary Kay Ash, a chave
Quando encontramos algum, Mary Kay
imaginou que esta pessoa usava uma
para preservar a reputao que ................
POR QUE NO TIRAR UNS MINUTOS PARA RELEMBRAR ALGUNS PONTOS ela lutou, to diligentemente
e com sucesso, para estabelecer?
PRINCIPAIS DO CAPTULO PARA RESPONDER S QUESTES A SEGUIR?
que dizia
O que liderana? Quais so algumas das
responsabilidades que uma lder
tem com suas lideradas? .
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02 Um dos maravilhosos benefcios
de compartilhar a nossa Oportunidade
o fato de que, ao orientar outras
LIDERANA
pessoas, voc perceber que voc
tambm ir crescer. Em um primeiro
instante, voc ir crescer em relao
NESTE CAPTULO, VOC APRENDER:
ao seu conhecimento do negcio
Mary Kay. Depois, voc notar um
A importncia do desenvolvimento da sua equipe;
A usar o reconhecimento como ferramenta para motivar e fortalecer;
crescimento das suas habilidades
A oferecer orientaes para capacitao e aperfeioamento. de liderana. Liderar os outros
basicamente tudo o que diz respeito
Promover o crescimento das pessoas da
sua Unidade pea fundamental para
ao nvel de Diretora de Vendas
CADA DIA EM MARY KAY VIVO UMA
alcanar os objetivos que voc almeja
GRANDE CONQUISTA, MAS UMA DAS
Independente. Lembre-se de que
em sua Carreira Independente Mary Kay.
O desenvolvimento da sua equipe a
MAIORES CONQUISTAS QUE TIVE uma lder possui duas caractersticas
FOI ME TORNAR UMA DIRETORA
coluna vertebral do seu Negcio, o que
DE VENDAS INDEPENDENTE. importantes: primeiro, ela possui
envolve tanto o aumento da capacidade
para contribuir individualmente quanto o
ATRAVS DISSO, ME MULTIPLIQUEI um caminho traado, segundo,
E APRENDI QUE TENHO QUE
aumento da capacidade da equipe para
PASSAR O LEGADO FRENTE, ela possui habilidades para fazer com
funcionar como um time. Sem isso no
h sustentao e crescimento possveis.
PROPORCIONANDO A CADA PESSOA que os outros a sigam.
Como Diretora de Vendas
QUE LIDERO A OPORTUNIDADE
Independente, o desenvolvimento de
DE SER UMA DIRETORA. UMA
sua Unidade e de sua equipe pessoal
CONQUISTA MARAVILHOSA VER
deve ser sua prioridade.
UMA CONSULTORA DE BELEZA
Como diz Eloisa Johnson, nossa
INDEPENDENTE SE TORNAR UMA
Diretora Nacional Executiva Elite de
LDER DE SUCESSO NA MARY KAY.
Vendas Independente:
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AUTODESENVOLVIMENTO
A FERRAMENTAS DE
ssuma a responsabilidade de se e transforme suas dificuldades em ao!
autodesenvolver sua Carreira Inde- Como nova Diretora de Vendas Indepen-
pendente. Saber exatamente o que dente, importante que tenha a iniciativa e AUTODESENVOLVIMENTO
voc quer e se conhecer profundamente motivao para buscar oportunidades que
so fatores que auxiliam muito no alcance
do sucesso pessoal e profissional. Conhea
seus limites, seus pontos fortes e suas opor-
sejam congruentes com seus objetivos. Pla-
nejar ajuda, mas tambm importante ter
flexibilidade para lidar com o inesperado,
E xistem ferramentas exclusivas
para voc - Diretora de Vendas
Independente - que podem
tunidades de desenvolvimento e, com base com o no programado, e haver muitas si- enriquecer abundantemente seu
nisso, busque aperfeioamento constan- tuaes imprevistas com as quais voc ter conhecimento em relao ao
te, por meio de planos de ao e objetivos que lidar em seu Negcio Independente. Negcio Independente e capacit-la
tangveis, porm ousados o bastante para Apesar de termos um plano muito bem para exercer uma liderana muito
te desafiarem a manter-se em movimento. definido de Carreira Independente dentro mais eficiente e produtiva. So elas:
O autodesenvolvimento alicera os so- da Mary Kay, a realizao pessoal algo
nhos, envolve a imaginao e, ao mesmo subjetivo, que faz parte da unicidade de
tempo, extremamente prtico. Para reali- cada pessoa. Por isso, cada nova Consul-
DIRECTORS MEMO MEU NEGCIO ONLINE
Nele, voc encontra informaes exclusivas Esta ferramenta foi criada pela Mary
zar seus sonhos preciso busc-los, por- tora de Beleza Independente que inicia na
para as Diretoras de Vendas Independentes, Kay para que voc possa acompanhar
tanto, voc deve analisar suas motivaes Mary Kay, no decorrer da construo da
novidades do ms, contedo para criar suas diariamente a sua Unidade, por meio do
internas, onde gostaria de estar no futuro, sua Carreira Independente, vai descobrin-
apresentaes de Reunies de Unidade etc. Fica histrico dos meses anteriores e importantes
o que a faz feliz e realizada profissional- do e selecionando os ingredientes que lhe
disponvel no EM SINTONIA > Meu Negcio > indicadores, como o nmero de Consultoras,
mente, e quais as divergncias entre o seu proporcionaro realizao e, portanto, so
Publicaes, e uma nova edio publicada na nmero de Red Jackets, nmero de incios,
atual momento e suas aspiraes. Reflita parte essencial da sua receita de sucesso.
segunda quinzena de cada ms; alm do ndice de produtividade e atividade.
Tais informaes permitiro a voc visualizar
as aes que precisam ser tomadas
ORIENTAES ONLINE
SABEDORIA MARY KAY E GRAVADAS
Todos os meses, voc encontra em sua
em relao a uma ou mais Consultoras
(atividades), entre outras funcionalidades.
O Meu Negcio Online deve ser acessado
APPLAUSE e no EM SINTONIA o calendrio
Lderes ensinam, motivam e se mensal de orientaes online, divididas por
pelo EM SINTONIA;
38
GERENCIANDO
SUAS EMOES
D entro do compromisso de
liderana que voc assumiu,
existe uma srie de desafios novos
com os quais ter que lidar. Alguns
j foram citados anteriormente
neste material e outros ainda sero MEDO
mencionados posteriormente. Neste Esta etapa marcada pela perda da confiana Pode ser que voc no tenha experienciado
momento, vamos tratar do ciclo em suas habilidades para alcanar o sucesso. at este momento cada um desses estgios
emocional que permeia a trajetria Existe uma tendncia de encontrar um culpado: a emocionais, mas importante que tenha
na Carreira Independente: Companhia, a Carreira, os produtos, as Diretoras conhecimento deles para poder evit-los
Seniores ou Nacionais, a famlia e demais ou aprender a lidar com eles quando chegar
circunstncias. Por isso, este o momento crucial o momento, quer aconteam com voc
EMPOLGAO para definio do futuro do Negcio; ou com algum membro da sua Unidade.
Voc encontrou uma Oportunidade para crescer Diminuio dos ganhos e incios pessoais, devido Dessa maneira, voc no correr o risco
em todas as reas de sua vida, podendo construir ao repasse dessas responsabilidades Unidade; de perder alguma integrante da sua equipe,
seu futuro e ainda assim estar presente em sua
Gastos elevados;
DESVIO OU AUTOANLISE nem pensar em desistir da Carreira
famlia, pois tem controle do seu tempo e dos o incio das justificativas e do uso do Independente de sucesso que construiu
seus ganhos e se tornou uma Diretora de Vendas Conflitos na Unidade; se para defender a situao atual. Aqui se at aqui.
Independente da Mary Kay; Falta de perspectiva e confiana em seu estabelece o que vai de fato prevalecer, ou a
crescimento na Carreira Independente. Diretora persistir ou desistir do seu Negcio
Independente, as caractersticas da desistente
FRUSTRAO so: ficar depressiva, perder a disciplina, o
So muitos os fatores que podem ocasionar o LUTE PELOS SEUS SONHOS COM
foco e por fim o controle do Negcio, optando FOCO, AMOR E COM A CERTEZA DE
sentimento de frustrao dento da sua trajetria na CHOQUE por fazer algo diferente ou voltando a fazer
Mary Kay, a seguir alguns deles: Sentimento de desgosto evidenciado por QUE A MESMA ESTRADA DE PEDRAS E
o que fazia antes de Mary Kay. J aquelas OBSTCULOS A LEVAR AO TOPO.,
Desistncia de integrantes da Unidade; uma ideia de ter sido enganada por quem
que persistiro, apresentam as seguintes LILIAN MROTZECK, Diretora
lhe impulsionou a se tornar uma Diretora
Falta de apoio familiar; caractersticas: realizao de autoanlise e Nacional de Vendas Independente.
de Vendas Independente, devido aos novos
Objetivos no alcanados, gerando o sentimento admisso de que ela prpria responsvel
desafios vivenciados no novo nvel de
por seu sucesso ou fracasso;
de no estar conseguindo obter a produo Carreira.
necessria para manter uma Unidade forte e
essencial manter em mente e enfatizar
consistente; NEGAO
Iniciadoras, amadas e respeitadas, Esta a fase do distanciamento, da
RE-COMPROMETIMENTO para a sua equipe os motivos que as
Aps assumir a responsabilidade pelas fizeram ingressar na Carreira Independente
perdem seus sonhos e desistem do seu introspeco, notria a partir da ausncia Mary Kay: as oportunidades de flexibilidade
circunstncias do seu Negcio, a Diretora
Negcio; do comparecimento e execuo da de horrio, crescimento pessoal e
transforma suas frustraes em energia
Reunio de Unidade, do adiamento de profissional, sistema de apoio integral da
Falta de administrao do tempo e impulsora, aprende e entende que no h
responsabilidades como Diretora de Vendas, Companhia, enorme potencial de ganhos e
dificuldade para delegar, gerando desgaste; crescimento sem dificuldades, pois elas geram
da falta de contato com sua Diretora Snior, as infinitas possibilidades para a realizao
mudanas positivas e um exerccio constante
envolvimento em outros projetos no dos seus sonhos que ela proporciona.
de auto reflexo.
relacionados ao seu Negcio;
40
DESENVOLVENDO ORIENTE SUA UNIDADE PLANO DE INICIAO
SEU TIME TENHA CONFIANA
EM SUA UNIDADE PARA CRESCER DE QUATRO PONTOS:
O
Ter f no trabalho da sua equipe
desempenho da sua Unidade medida que sua Unidade for PERGUNTAR Anfitri antes de cada
depende de uma srie de fatores. fundamental. A confiana faz com que crescendo, voc sentir a Sesso de Beleza: Qual de suas
Entre eles esto o seu conhecimento as habilidades e talentos floresam; necessidade de passar mais tempo Convidadas poderia se interessar em
da equipe e a influncia que sua liderana ajudando as Consultoras de Beleza fazer o que eu fao?;
exerce sobre ela. Administrar corretamente Independentes da sua Unidade a formar
APRESENTAR a histria pessoal em
esses fatores fundamental para que a ESTEJA PRESENTE suas prprias equipes. Seu propsito
cada Sesso de maneira sucinta (no
Unidade atinja ou supere os resultados Voc nunca deve se isolar de sua equipe. ajud-las a desenvolver as habilidades
mximo em 2 minutos), sincera e
esperados. Seguem algumas dicas para importante para a sua Unidade ter necessrias para isso. Dessa maneira,
entusiasmada, falando sobre como
realizar uma gesto estratgica da sua equipe: uma troca constante com a lder. Seja voc dar continuidade ao crescimento
comeou no Negcio Mary Kay e o
acessvel, estabelea um perodo do dia do seu Negcio, de sua Unidade e,
que isso significa para voc hoje;
para atender suas lideradas e retorne finalmente, realizar os seus sonhos
CONHEA O SEU TIME prontamente as sugestes e crticas e os da sua equipe. Seguem abaixo CONVIDAR aquelas que quiserem
O primeiro passo saber quais so levantadas; algumas sugestes e ideias para saber mais sobre a Oportunidade
os pontos fracos e fortes das pessoas orientar sua Unidade ao sucesso: Mary Kay, e/ou indicarem algum, a
que trabalham com voc. Assim, voc procurarem voc no final da Sesso,
poder desenvolv-las de acordo com Desperte a expectativa de informando-as que se a pessoa
as habilidades de cada uma e elevar o
APOSTE NOS FEEDBACKS desenvolvimento de equipe desde o indicada se tornar uma Consultora
Voc deve ser franca e justa com a sua comeo, explicando s Consultoras de
desempenho da equipe como um todo; de Beleza Independente ativa da
equipe. Rena-se frequentemente com Beleza Independentes da sua Unidade Mary Kay, quem a indicou ganhar
cada uma das Consultoras de Beleza sobre como se tornarem Consultoras um produto de presente
Independentes da sua Unidade para Seniores e desafiando-as a programar
ESTIMULE A PARTICIPAO mostrar a sua percepo sobre seu trs entrevistas de desenvolvimento de SELECIONAR pelo menos duas
Essa postura far com que ideias desenvolvimento individual. Elogie o equipe durante seu primeiro ms; pessoas em cada Sesso para
inovadoras surjam e desafios possam ser desempenho satisfatrio e mostre os oferecer a Oportunidade Mary Kay.
Ensine o Plano de Iniciao de Quatro
resolvidos mais facilmente. Reconhea as pontos que ainda devem ser melhorados, Sugerimos que monte uma pasta
Pontos, pois esta frmula desenvolvida
melhores ideias com os itens exclusivos procurando sempre usar a tcnica contendo o Folheto de Iniciao e
por Mary Kay Ash to eficaz hoje em
para Diretoras de Vendas Independentes, sanduche; as Histrias de Sucesso. Dica de
dia como era em 1963. Portanto, mostre
para aumentar o engajamento; dilogo: Maria, a Paula indicou
a elas como incorpor-lo nas Sesses
voc para a Oportunidade Mary Kay!
de Beleza, ensaiando cada ponto.
Ela disse que voc seria fantstica
COMEMORE AS CONQUISTAS porque inteligente, conhece muitas
SAIBA DELEGAR Se a sua equipe alcanou um objetivo,
pessoas...(faa elogios). H algum
Voc no precisa se envolver em cada preciso celebrar! O reconhecimento para
motivo pelo qual voc no poderia
detalhe das atividades das Consultoras de ser efetivo no precisa ser honeroso.
levar esta informao pra sua casa
Beleza Independentes da sua Unidade. Se Suas palavras, seus gestos de carinho
(oferea o Folheto e uma cpia da
todas estiverem alinhadas com os objetivos e proporcionar s suas Consultoras
Histria)? Posso te ligar amanh
propostos e forem preparadas por voc, momentos com voc so prmios de valor
para saber o que achou?.
certamente alcanaro o xito; inestimvel.
42
PASSO A PASSO DA IDENTIFICAR A POTENCIAL INICIADA cuidado para dosar a quantidade de Lembre-se de que voc vende
INICIAO DE SUCESSO A principal fonte de possveis incios so informaes, faz toda a diferena. beleza, por isso, antes de sair
as Sesses de Beleza. Por qu? Outra sugesto oferecer o Folheto da de casa, pergunte-se em frente ao
44
Os elogios, incentivos e reconhecimentos
ajudam nesse processo, da mesma maneira que
a orientao que voc lhes oferece, pois uma
COMPARTILHAR A HISTRIA PESSOAL VINCULAR AS NECESSIDADES atividades de acordo com o tempo Consultora bem orientada uma Consultora
A histria pessoal deve servir de AOS BENEFCIOS DA disponvel que possui; de sucesso. Confiando na sua habilidade e
inspirao, por isso precisa ser OPORTUNIDADE MARY KAY credibilidade, voc estar mais disposta a ter um
emocionante, cativante e verdadeira. Mostrar a realidade da rotina diria No sei vender! compromisso maior com seu Negcio e a levar
Seguem algumas dicas para construo: para a potencial iniciada, demonstrando Todo mundo vende alguma coisa, outras pessoas com voc. Isso ocorre tambm
como a Mary Kay pode contribuir para desde sua prpria imagem at com as Consultoras de Beleza Independentes
Falar sobre o antes e o depois do suprir as necessidades dela, como uma ideia, servio ou produto. da sua Unidade, por isso, aproveite as
incio no Negcio Independente Mary supriu as suas. O Negcio Independente Mary oportunidades que existem para orientar sua
Kay; Kay requer relacionamento. Por equipe. Fabiana Cunha, Diretora Nacional Snior
Ser sincera e enfatizar as conquistas isso, estabelecendo uma relao de Vendas Independente, considera:
acumuladas durante a Carreira de empatia e confiana com
Independente; PEDIR UMA DECISO as pessoas e aliando a isso as
Valorizar o que faz; Esse o momento crucial, pois a Sesses de Beleza, em que far O QUE MAIS ME ENCANTA EM MEU
Comentar sobre os benefcios de ser potencial iniciada j tem as informaes a demonstrao de produtos de TRABALHO NA MARY KAY ACOMPANHAR
dona do seu prprio Negcio; necessrias para tomar uma deciso. qualidade, a venda se torna um O CRESCIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL
Falar como o Equilbrio de Por isso, necessrio conversar com processo natural. DA MINHA EQUIPE E VER VIDAS SEREM
Prioridades contribui para uma vida ela pedindo uma resposta, sem invadir MUDADAS E ENRIQUECIDAS.
mais harmoniosa. o seu espao. Todas as etapas Se a resposta for:
anteriores so preparatrias e lhe do SIM
importante dizer s potenciais argumentos para superar objees. Uma Nova Consultora de Beleza Cada passo da trajetria profissional
iniciadas que tudo pode ser conquistado, Seguem alguns exemplos de objees e Independente entrar em seu time, apresenta novos desafios. Consequentemente,
desde que haja trabalho e dedicao como contorn-las: o que marca o crescimento da sua voc dever buscar sempre novas maneiras de
ao Negcio Independente. Enfatize os Carreira Independente Mary Kay! ajudar as Consultoras a lapidar e aperfeioar
diferenciais da Mary Kay, pois esses No tenho dinheiro! suas habilidades. Seguem algumas sugestes
sero seus melhores recursos para atrair Justamente por isso a Mary Kay NO de outras oportunidades educativas
e cativar as pessoas. oferece diversas formas Foi uma excelente ocasio que voc poder oferecer:
de pagamento e diferentes nveis para praticar as habilidades de
de desconto nos pedidos efetuados, Iniciao e ainda h o benefcio Orientaes que compreendam temas como
alm de investir na Nova Consultora de fideliz-la como cliente, o que administrao financeira e do tempo, habilidades
de comunicao e desenvolvimento de equipe;
FALAR SOBRE A OPORTUNIDADE com o Kit de Boas-Vindas trar muitas possibilidades, como
MARY KAY e realizar promoes mensais novas indicaes para potenciais Orientaes sobre objetivos e sonhos,
preciso estar atenta aos objetivos da que aumentam a lucratividade;. incios e novas clientes. Alm disso, planejamento e foco no alvo a ser atingido.
potencial iniciada para apresentar-lhe a pode ser que, no futuro, ela volte
Oportunidade Mary Kay de acordo com No tenho tempo! a considerar a Oportunidade Mary
seu perfil comportamental (falaremos Seu Negcio na Mary Kay Kay para alcanar a transformao
mais detalhadamente sobre isso em Independente, ou seja, voc que deseja e, nesse caso, ela
A MEDIDA DA CONFIANA
Gesto da Comunicao). dona do seu prprio Negcio e, certamente a escolher como sua
A MEDIDA DA REALIZAO.,
como tal, monta sua agenda de Iniciadora. ELIZA CASTRO, Diretora Nacional Snior
de Vendas Independente.
46
SEMPRE TRABALHEI ALINHADA
COM O OBJETIVO MAIOR DA
desenvolvimento de equipe nas Reunies e
FACILITE O PROCESSO DE Jornais de Unidade. Por exemplo, reconhea
EMPRESA QUE ENRIQUECER
A VIDA DAS MULHERES E, POR
DESENVOLVIMENTO DE EQUIPE a Consultora que levou mais Convidadas ISSO, SEMPRE ADICIONO AMOR
Reunio ou a que tenha feito o maior nmero
A s Consultoras desenvolvem sua equipe S MINHAS ATIVIDADES, POIS
de entrevistas de Iniciao; ACREDITO QUE SOMENTE COM
quando tm razes para isso. Portanto,
importante estimul-las constantemente Valorize a experincia de desenvolvimento A PRTICA ROTINEIRA DESSE
a encontrar objetivos dentro da Carreira profissional de uma Consultora de Beleza ao se SENTIMENTO POSSVEL
Independente, como retrata Karla Teles, tornar Snior. Cada passo na Carreira muito TORNAR-SE UMA PESSOA
Diretora Nacional de Vendas Independente: importante e deve ser celebrado e reconhecido MELHOR, MAIS POSITIVA E
altura; PREOCUPADA COM O OUTRO.,
Reconhea a Iniciadora ao elogiar a Iniciada. EMILIANA ALCNTARA, Diretora
Exemplo: Sei que ningum est mais Nacional de Vendas Independente.
SEM DVIDA ALGUMA A MINHA orgulhosa da Maria do que a Joana, sua
MAIOR CONQUISTA E MAIOR Iniciadora;
RECONHECIMENTO OLHAR PARA
MINHA DESCENDNCIA E VER Fixe um cartaz especial em sua Reunio de Muitas vezes caber a voc ajudar as INDICADORES
QUANTAS VIDAS FORAM ALCANADAS Unidade e inclua uma estrela com o nome e
foto de cada Iniciadora Estrela. Na medida
Consultoras de Beleza Independentes
da sua Unidade, proporcionando
DE SUCESSO
E TRANSFORMADAS COM ESTA
em que avana para novos nveis da Carreira oportunidades para o desenvolvimento
OPORTUNIDADE. UMA VERDADEIRA
FAMLIA QUE TORCE, VIBRA, CHORA UMAS
COM AS OUTRAS E, POR ISSO,
Independente Mary Kay, ela vai movendo
sua prpria estrela at o degrau seguinte
de equipe. Seguem algumas sugestes:
P ara realizar uma liderana
estratgica, muito importante
que voc consiga mensurar os
FAZ PARTE DE DAS MINHAS da escada. Faa com que este momento Instrua as Consultoras a atentarem-se para as resultados a partir da criao de um
MAIORES CONQUISTAS. seja um dos mais importantes em suas suas clientes mais fiis e analisar quais delas cenrio ideal que corresponda aos
Reunies, uma tima prtica de motivao e possuem caractersticas de potenciais iniciadas; objetivos que deseja alcanar em sua
autopercepo para fazer com que cheguem ao Unidade. Segue uma sugesto para
Organize concursos de desenvolvimento de
topo com muito reconhecimento e aplauso! tomar como base:
equipe em sua Unidade para a conquista de
Seguem alguns exemplos de como incentivar um prmio especial pela Consultora que tiver
e facilitar o processo de desenvolvimento de o melhor resultado, determinando um nmero
equipe dentro da sua Unidade: de incios qualificados que deve ser alcanado
MARY KAY ASH NOS DEIXOU UM
LEGADO DE SONHOS REALIZADOS, mensalmente. Aproveite para promover os
Exponha, em um quadro ou cartaz, as programas que a Companhia oferece que tm
vantagens inerentes ao desenvolvimento de OBJETIVOS CONQUISTADOS,
RECONHECIMENTOS INCRVEIS, este mesmo objetivo;
equipe: ganhos adicionais, avanar para os
prximos nveis da Carreira Independente, E O MAIS IMPORTANTE, Realize periodicamente o Celebrando Mary
reconhecimentos exclusivos etc.; O LEGADO DE SABERMOS Kay para atrair as potenciais iniciadas que se
O QUANTO SOMOS CAPAZES! EU sentiro mais confiantes ao conhecer melhor a
Promova o sonho de ser Diretora de Vendas POSSO! VOC PODE! E JUNTAS Oportunidade, os kits e a Empresa;
Independente. Voc deve amar o que faz SOMOS CAPAZES DE MUITO MAIS!,
e demonstrar isso. Fale sobre o que ser Promova orientaes para Novas Consultoras com
Diretora e todos os benefcios adicionais que HELLEN ROCHA, Diretora Nacional foco em vendas e desenvolvimento de equipe,
conquistou com isso; de Vendas Independente. estimulando-as a participarem tambm das
atividades educativas oferecidas pela Empresa.
Reconhea os esforos empreendidos no
48
INDICADORES DE SUCESSO
RECONHECIMENTOS NA UNIDADE
TAMANHO DA UNIDADE (A,P,N) 100
M ary Kay era mestra em
reconhecimentos porque sempre
se lembrava do letreiro invisvel que cada
A seguir, confira algumas dicas que podem
ser teis para realizar o reconhecimento em
sua Reunio de Unidade:
pessoa carrega, que diz: Faa-me sentir
TIME PESSOAL (A,P,N) 30 Antes de falar o nome da Consultora a quem ir
importante!. Ela tambm sabia como obter
o benefcio mximo do reconhecimento, pois reconhecer, fale sobre sua conquista;
aproveitava toda oportunidade possvel para Pea que ela conte como conquistou o objetivo,
% ESTRELAS 10% capacitar e motivar enquanto reconhecia. tornando o reconhecimento tambm um
momento de capacitao para as demais.
Voc pode cobrir pontos omitidos na narrativa
dela para orientar brevemente as demais
PRODUTIVIDADE 1.200 PONTOS (POR CONSULTORA) Consultoras sobre as habilidades empregadas,
SABEDORIA
mas certifique-se de que no soe como uma
correo;
MARY KAY
Reconhea e elogie, sempre se fundamentando
ATIVIDADE DO MS* SUPERIOR A 40% nas aes desempenhadas para alcanar o
objetivo e incentivando-a sutilmente para as
prximas conquistas;
O desejo de receber
INCIOS UNIDADE SUPERIOR A 10 reconhecimento
um motivador TODO SER HUMANO DESEJA
SER RECONHECIDO E SE SENTIR
poderoso e os prmios
INCIOS PESSOAIS 5 IMPORTANTE, MAS NO FAA
emocionantes so COM QUE ALGUM APENAS
SE SINTA IMPORTANTE. FAA
smbolos significativos COM QUE ESSA PESSOA
PRODUO PESSOAL 1.200 PONTOS (MNIMO) de apreo. VERDADEIRAMENTE SEJA
IMPORTANTE PARA VOC. ISSO
FAZ TODA A DIFERENA.,
LORENZA LACERDA, Diretora Nacional
TERMINAO INFERIOR A 7%** de Vendas Independente.
50
PROMOES DA UNIDADE
RESULTADOS A SEREM
RECONHECIDOS A Companhia lhe ajuda a incrementar as
SABEDORIA
vendas da Unidade e a desenvolver sua
equipe atravs de programas como a Escada
52
RECONHECIMENTOS IDEIAS PRTICAS E EFICAZES
QUE VALEM MAIS PARA PROMOES DA UNIDADE
AGENDAMENTOS EM SRIE
S eguem algumas sugestes para
reconhecer devidamente as
Consultoras que se destacam em
O sentimento de vitria das Consultoras
mediante a conquista de concursos
pequenos ir ajud-las a acreditar que
Divida sua Unidade em subequipes e pea que
elas escolham uma representante. A representante
sua Unidade nas Reunies: podem alcanar resultados maiores. Seguem escolhida ser a primeira que dever agendar trs
abaixo algumas ideias para promoes de sesses para a semana; aps a concluso dessa
Durante a Reunio de Unidade, coloque uma Unidade prticas, divertidas e eficazes para atividade, deve passar a vez para outra pessoa,
faixa, coroa ou broche nas Consultoras que se atingir os objetivos esperados: at que todas as integrantes tenham completado
destacaram como forma de reconhecimento, a misso. Ao terminar, a ltima integrante da
repetindo o gesto semanalmente; equipe entra em contato com a Diretora de Vendas.
CONCURSOS DE VENDAS SEMANAIS A equipe que completar a misso primeiro ser
Prepare assentos especiais na primeira fila ou na Desafie sua Unidade a vender certa quantidade de
mesa frente do local de sua Reunio de Unidade; vencedora;
determinado produto na semana e premie todas
Anuncie pessoalmente os nomes das Consultoras e aquelas que conseguirem. Use as promoes do
seus resultados durante a Reunio; ms e adiante seu fechamento; DESAFIO DA SORTE
Coloque objetos coloridos (balas, bolinhas,
Oferea como prmio a oportunidade de ser a
papeizinhos etc.), dentro de um jarro de vidro e
pessoa responsvel por determinada parte da DESAFIO BASEADO NA ORIENTAO pea para que cada uma das Consultoras de Beleza
Reunio de Unidade; Baseando-se no tema da orientao dada na
Independente da sua Unidade sorteie qual ser
Reunio de Unidade, desafie sua equipe a executar
Contemple s Consultoras com bombons cujo seu desafio da semana. Cada cor representar
alguma atividade relacionada ao que foi ensinado;
nome remeta ao reconhecimento, por exemplo: um desafio especfico, o que poder ser alterado
Sensao para aquelas que venderam mais de semanalmente. Exemplo: Azul = ligar para cinco
R$ 300,00 em um dia; Talento para aquelas que TORNEIO DE ASSIDUIDADE clientes; Verde = agendar trs sesses; Amarelo
esto perto de alcanar um novo nvel da Carreira; Prepare cartes com as datas das suas Reunies = realizar um Incio; Rosa = levar uma Convidada
M&M de Mulher Maravilha para aquelas que de Unidade dentro do Trimestre e distribua para na prxima Reunio; Vermelho = realizar os quatro
conquistaram um objetivo pessoal ou promoo da sua equipe. Na medida em que cada Consultora desafios;
Unidade; comparea s Reunies, faa uma marca
Verifique os prmios bsicos para as promoes comprovando sua presena na respectiva data.
de Unidade. Inclua artigos como Broches de Incio Aquelas que apresentarem a maior assiduidade CONCURSO 10 POR 10 (10/10)
Perfeito, Echarpes, Pins para premiaes especiais recebero um prmio especial. Essa uma tima Realizar dez Sesses de Beleza e dez entrevistas
etc. Existe uma variedade de brindes disponveis forma de estimular e aumentar o comparecimento de Iniciao no ms;
para compra exclusiva da Diretora; O MAIOR DESAFIO PARA s Reunies de Unidade;
DESENVOLVER UMA EQUIPE
D elogios sempre na frente de outras pessoas, VENCEDORA SEGUIR RISCA PROMOES TRIMESTRAIS,
como familiares, integrantes da equipe, Diretoras CONCURSO DE CONVIDADAS SEMESTRAIS E ANUAIS
A METODOLOGIA PROPOSTA PELA
Seniores e Diretoras Nacionais de Vendas Premie a Consultora que levar o maior nmero
MARY KAY, MAS EU GARANTO de Convidadas Reunio de Unidade;
Reconhea as Consultoras que tiverem um desempenho
Independentes; QUE O RESULTADO VALE A PENA. consistente dentro do trimestre, semestre ou ano com
Premie com a oportunidade de passar um perodo SANDRA LIMA, Diretora Nacional um caf da manh ou almoo especial. Aproveite as
de tempo com voc, o que servir de preparao Executiva de Vendas Independente. RAINHA DE VENDAS DA SEMANA opes disponveis para adquirir cupons de sites de
e inspirao ao lado da melhor Consultora da sua Reconhea com uma faixa ou uma coroa a compras coletivas pois eles tm valores mais acessveis
Unidade: VOC! Consultora com o maior volume de vendas e contam com uma grande variedade e qualidade de
da semana; parceiros que oferecem o servio.
54
ORIENTANDO A NOVA
CONSULTORA
C omo Diretora de Vendas Independente,
voc deve saber desenvolver e orientar
as Novas Consultoras sobre o Negcio
Independente Mary Kay. Nesta fase, a
profunda falta de conhecimento, a insegurana
e a ansiedade em relao aos desafios
que a carreira pode lhes trazer so pontos
que necessitam sua ateno e dedicao.
NOVA
Portanto, realize a Orientao para Novas
Consultoras, cujo objetivo principal ensinar a
CONSULTORA
elas o bsico do negcio e:
56
CLARO QUE OS SONHOS DEVEM ESTAR ACOMPANHADOS DE PLANEJAMENTO, DEDICAO
ASSIM QUE RECEBI MEU KIT DE
E COMPROMISSO COM OS RESULTADOS. QUANDO DIGO QUE NA MARY KAY TUDO POSSVEL,
ISSO MESMO, DEPENDE DE COMO VOC EST MOTIVADA A DESENVOLVER SUA CARREIRA. BELEZA, COMECEI A EXPERIMENTAR ESTIMULANDO
NEIMARA BITTENCOURT, Diretora Nacional Snior de Vendas Independente.
OS PRODUTOS E ESTUDAR O A PRONTA ENTREGA
MATERIAL DISPONVEL. ESTUDEI
O MERCADO DE COSMTICOS, O
58
AJUDANDO A FAZER ENSINANDO A VENDER
O PRIMEIRO PEDIDO ENSINANDO A INICIAR
60
COMO TRANSFORMAR CARACTERSTICAS comum que nem todas as Consultoras
da sua Unidade trabalhem ativamente
NOVAS CONSULTORAS EM QUE INDICAM O PERFIL para crescer na Carreira Independente.
Parte do seu papel como Diretora de Vendas
CONSULTORAS TOP DE UMA CONSULTORA TOP Independente criar um ambiente que
ajude a animar e motivar essas Consultoras
a chegarem ao topo e a se transformarem
62
IMPULSIONANDO
P ara trabalhar com as Consultoras Top
da sua Unidade e ajud-las a alcanar
seus objetivos, segue uma sugesto de
AS RED JACKETS
plano de ao:
Q uando a Consultora se tornou
Snior, demonstrou interesse
em crescer na Carreira Independente,
TOP 2
Uma vez que perceba que ela sabe o que quer
em seu Negcio Independente, desperte nela
impulsoras da Unidade, oferecendo-lhes
orientao especializada e delegando
expectativas realistas do que necessrio para atividades para aperfeioar as habilidades
conquistar este objetivo. Pea permisso para de liderana. Por isso, Elizabeth Sena,
compartilhar suas observaes do que precisa nossa Diretora Nacional Executiva de
ser trabalhado para que ela alcance os resultados Vendas Independente, diz:
que procura;
3
Ajude a desenvolver as habilidades essenciais
para desenvolvimento na Carreira, por meio de
orientaes sobre tcnicas de vendas ENXERGUEI QUE TRABALHAR COM
e agendamentos, entrevistas de Iniciao DEDICAO E ENTUSIASMO A
e conhecimento de produtos; FRMULA PARA CONQUISTARMOS
TUDO E REALIZARMOS OS NOSSOS
4
Ajude tambm a desenvolver as habilidades SONHOS.
interpessoais de autoconfiana e autoestima,
gesto de conflitos, capacidade de
comunicao e relacionamento,
esprito de equipe, liderana, etc.;
5
Pea que ela anote seus objetivos
FAZER A DIFERENA NA VIDA DAS e determine o que ela precisa fazer para
CONSULTORAS E DIRETORAS DA MINHA conquist-los, assegurando-se de que ela tenha
UNIDADE O MEU PROPSITO, E ISSO entendido. Mostre como distinguir objetivos
S POSSVEL COM UNIO, GARRA, mensais, semanais e dirios e pergunte sobre
VONTADE E MUITAS HISTRIAS DE VIDA, potenciais obstculos, orientando em como ser
SUPERAO E REALIZAES. proativa para super-los;
6
Combine contatos semanais de acompanhamento
JULIANA SANTOS, Diretora Nacional de Vendas
a fim de que possa analisar o progresso dela,
Independente.
compartilhar resultados, discutir solues e
atribuir os prximos desafios.
64
A seguir, algumas sugestes para QUALIFICANDO
amplificar os resultados das Red Jackets
da sua Unidade: SABEDORIA SEU DIRETORADO
E SUAS DIQS
Fale sobre a importncia da participao
dela nas Orientaes Online ou assistir s MARY KAY
Orientaes Gravadas direcionadas s Red
Jackets, bem como participar dos eventos
A partir do momento em que
uma Futura Diretora de sua
Unidade entra em Qualificao, voc
oferecidos pela Empresa;
precisa dar uma ateno especial
Reconhea com o broche de Iniciadora a dois principais fatores: apoiar sua
Estrela, Lder de Grupo, Futura Diretora (e/
Nunca demais Diretora em Qualificao e trabalhar
DIRETORA EM
ou Echarpe) e DIQ, de acordo com o nvel na manuteno do sucesso da sua
de Carreira; ressaltar o poder Unidade. Seu comprometimento
Ensine a desenvolver um plano de ao
para novos incios e crescimento;
da motivao
positiva numa
QUALIFICAO em trabalhar essas duas vertentes
garantir uma postura ideal de
seu verdadeiro
Comunique-se com ela diariamente.
potencial. Uma Diretora em Qualificao vivencia
TRACE SEUS OBJETIVOS, um novo desafio e precisa do seu
ESTABELEA SUAS DIRETRIZES apoio e acompanhamento. Voc criou
E FOQUE NOS RESULTADOS! TUDO um forte vnculo com ela e certamente
ISSO ALIADO SINCERA VONTADE continua sendo o maior exemplo que
DE FAZER A DIFERENA NA VIDA ela possui, por isso, esteja sempre
DE ALGUM TE LEVAR AO TOPO. disponvel para tirar as dvidas
ANDRA FERNANDES, Diretora Nacional que ela venha a ter, deixando-a
Snior de Vendas Independente. mais segura para a experincia do
Diretorado;
66
Sempre agende entrevistas de
Oriente sua DIQ a se preparar
MEU FOCO FORMAR DIRETORAS Iniciao e organize grupos pequenos
financeiramente e organizar seu
DESCENDENTES INSPIRANDO-AS de Consultoras para acompanh-la.
tempo para as responsabilidades
A CONQUISTAR AS CORTES DO Voc sempre ser o melhor exemplo!
de uma Nova Diretora de Vendas
SEMINRIO, AS VIAGENS E PRMIOS
Independente, sem descuidar de seu
Negcio pessoal;
EXCLUSIVOS, PERPETUANDO ASSIM MANTENDO OS RESULTADOS
O LEGADO DE MARY KAY ASH.
DA SUA UNIDADE Aproveite todas as ferramentas da
MARIA HELENA MOREIRA CRISPIM, empresa para estimular o crescimento
Pense nas informaes que voc
gostaria de ter conhecimento em sua
Diretora Nacional Snior
de Vendas Independente. T rabalhar sempre seu Negcio pessoal
a chave para manter os bons resultados
conquistados na sua trajetria em Mary
e ampliar o conhecimento
de sua Unidade em relao
Carreira Independente. Utilize as
Qualificao e compartilhe com ela.
Repasse os requisitos regularmente Kay, por isso, quando h uma DIQ em sua apresentaes prontas para as suas
e seja sua mentora em cada passo do equipe, existem certas atitudes que voc Reunies de Unidade e incentive-as a
caminho; deve ter para manter sua Unidade em participarem das Orientaes Online e
desenvolvimento constante e consistente. eventos da Companhia;
Confira algumas:
Faa elogios e incentive-a
constantemente, compartilhando seu
D ateno especial s Consultoras
entusiasmo e emoo com ela; Entre em Qualificao tambm, pois TOP e consistentes da sua Unidade,
sua Unidade no pode decrescer pois uma vez que trabalhar bem
aps a formao da sua Diretora o desenvolvimento delas, elas
Ajude e oriente, mas no faa o Descendente, que levar consigo movimentaro sua Unidade, as Vendas
trabalho por ela. S assim ela saber a equipe pessoal dela. Foque nos e Incios e sero suas prximas
que possui as habilidades necessrias Incios Qualificados e transmita s lderes.
para superar as dificuldades; Consultoras de Beleza Independentes
da sua Unidade a importncia de
todas fazerem o mesmo;
D-lhe a oportunidade de ministrar
apresentaes em suas Reunies
de Unidade e desenvolver atividades UMA DIRETORA DE
inerentes ao Diretorado, sempre Fixe o objetivo de realizar um novo VENDAS DE SUCESSO
sob sua superviso; incio por cada um que sua DIQ fizer; AQUELA QUE NUNCA DEIXA
DE SER UMA CONSULTORA DE
BELEZA DE SUCESSO.
Sugira que ela faa reunies Olhe seus relatrios de Unidade PARA ALAVANCAR
de equipe com sua futura como se a sua DIQ e a equipe dela OS RESULTADOS DE SUA
Unidade para ajudar a desenvolver j no fizessem mais parte da sua UNIDADE, A LIDERANA PELO
o esprito de equipe e manter o nvel produo. Isto lhe dar uma viso EXEMPLO FUNDAMENTAL.
de motivao alto, mas deixe claro realista de como ser sua produo HEL PINELLI, Diretora Nacional Snior
que essas reunies no substituem mensal e do que ter que fazer aps de Vendas Independente.
a Reunio de Unidade. a formao da sua DIQ;
68
COMO Q uando tiver uma Consultora que more
fora de sua cidade, essencial fazer
Comunique-se diretamente com a Acerte todos os custos que a
APROVEITE AO MXIMO
TRABALHAR EM MARY KAY
Localizar uma Diretora de Vendas
Como as que vivem fora da cidade no
SUAS VISITAS S
Independente na regio da Nova
PODER AJUDAR PESSOAS Consultora. Caso no conhea podero assistir s suas Reunies de CONSULTORAS QUE VIVEM
A REALIZAREM SONHOS QUE
PARECIAM IMPOSSVEIS!
nenhuma, entre em contato com a Unidade, comunique-se regularmente
com elas por meio de telefonemas,
FORA DA CIDADE
rea de Desenvolvimento de Vendas
da Mary Kay e fornea o cdigo da e-mails, Redes Sociais etc. e, se Elabore um itinerrio de viagem que possa
INARA MOURA VELHO, Diretora Nacional
Consultora para que seja possvel possvel, filme e envie a gravao da abranger o maior nmero de Consultoras que
Snior de Vendas Independente.
localizar a Diretora mais prxima dela; sua Reunio para elas; residam em regies prximas;
70
Informe que voc planeja visit-las com pelo
menos um ms de antecedncia para que elas
RESPONSABILIDADES DA
possam se planejar para estar com voc; DIRETORA DE VENDAS FAZENDO AS ADOTADAS SE SENTIREM BEM-VINDAS
Fale sobre a sua visita com a Diretora de INDEPENDENTE ADOTIVA
Vendas Independente Adotiva e oferea sua Apresente-a e d as boas vindas a ela No utilize a palavra Adotada ao se
ajuda em alguma Reunio de Unidade ou
Celebrando Mary Kay;
S e voc uma a Diretora de
Vendas Independente que
est adotando uma Consultora,
em sua Reunio de Unidade; referir a ela. Isso pode faz-la sentir-
se desigual em relao s demais;
Reserve tempo para visitar individualmente as aqui vo algumas ideias do que
Informe a ela todos os horrios e datas
Consultoras Top, DIQs e Diretoras de Vendas fazer para facilitar o processo:
das Reunies de Unidade, Orientaes Pea ajuda a ela em suas Reunies
Independentes Descendentes.
para Consultoras e demais eventos que para que ela se sinta parte atuante da
possam ser interessantes para ela; Unidade;
Faa o acordo das despesas da
Consultora Adotada com a Diretora de
ORIENTANDO Vendas Independente Bonificada,
sabendo que sua responsabilidade
Informe Adotada sobre sua forma de
trabalhar com antecedncia;
Permita que ela saiba que voc est
disposio, caso ela tenha alguma
CONSULTORAS ADOTADAS enviar o relatrio dos gastos pergunta ou dificuldade e no consiga
regularmente para ela; comunicar-se com a Diretora de
72
AUMENTANDO Ser dona do prprio negcio:
74
6
COISAS MAIS
IMPORTANTES A SEREM O QUE VOC APRENDEU?
CONSIDERADAS POR QUE NO TIRAR UNS MINUTOS PARA RELEMBRAR ALGUNS PONTOS
PRINCIPAIS DO CAPTULO PARA RESPONDER S QUESTES A SEGUIR?
Para ser uma Lder de sucesso, voc deve saber
lidar com suas prprias emoes. Conhea seus
limites, identifique suas oportunidades e pontos
Como voc pode ajudar uma Quais so as etapas e como funciona
fortes e busque autoaperfeioamento constante;
Consultora de sua Unidade que o Ciclo Emocional que permeia sua
mora fora de sua cidade? experincia como lder?
Saiba atuar com os diferentes nveis de Carreira,
valorizando e estabelecendo um plano de
ao especfico para o desenvolvimento
e fortalecimento de cada um deles;
DIQ
76
03
GESTO Cada um de ns conta
com as mesmas 24 horas todos
DO TEMPO
os dias. Neste sentido, o fator
que diferencia as pessoas pode
ser resumido na seguinte questo:
NESTE CAPTULO VOC APRENDER A:
o que feito com esse tempo?
O presidente de um pas,
Administrar seu tempo para criar bons hbitos de produtividade.
Ter mais equilbrio e foco nas atividades geradoras de ganhos.
uma Diretora Nacional e uma
Satisfazer necessidades e cumprir responsabilidades. Diretora Top contam com os
mesmos 1.400 minutos dirios
Administrar o tempo na poca geradoras de ganhos e conhecer e
que voc. Por isso, utilize este
em que vivemos se tornou algo delegar as que no so geradoras
totalmente indispensvel e de ganhos. Como diz Josilene tempo da forma mais inteligente
necessrio para criar bons hbitos Oliveira, nossa Diretora Nacional de
de produtividade. No existe uma Vendas Independente.
que puder, e assim poder
frmula mgica que funcione do alcanar o sucesso.
dia para a noite. necessrio que
voc repense um pouco sobre COMECE HOJE A ESCREVER A SUA
sua prpria vida, pois voc PRPRIA HISTRIA DE SUCESSO!
quem escolhe ter ou no ter mais CADA DIA, CADA HORA E CADA
equilbrio e mais foco nas atividades SEGUNDO SO IMPORTANTES. O CU
mais importantes, aprendendo a O LIMITE, ACREDITE! VOC PODE!
identificar e priorizar as atividades
78
ESCOLHA O + IMPORTANTE
Mais qualidade e melhor entrega. Otimize suas
atividades priorizando o que mais trar resultados
O economista Vilfredo
Pareto, do sculo 19, COMO AS PESSOAS
nutria um fascnio por FAZIAM FORTUNA OU
questes ligadas ao GANHAVAM UM PODER?
poder e riqueza.
INICIANDO O DIRETORADO
COM SUCESSO
Aps estudos, ele observou que 20%
PLANEJE E ORGANIZE SEU TEMPO a observao da populao da Itlia tinha 80% das
de que um nmero propriedades, e notou ainda que 20% dos
V oc agora uma Diretora de Vendas
Independente, o que faz de voc
uma vencedora e lder em constante
para alcanar o to desejado sucesso
do seu Diretorado.
Por isso, preciso fazer um investimento
pequeno de eventos gera
a maioria dos efeitos.
ps de ervilhas do seu jardim produziam
80% das ervilhas. Aps anos de estudos
desenvolvimento. Por isso, essencial inicial de tempo para realizar uma anlise e o que afirma o ingls e anlises, ele formulou as bases do
tomar as decises certas no incio do seu elaborar um plano, para no entrar em uma Richard Koch, autor do livro que hoje chamado de Princpio de
Diretorado para alcanar o sucesso em situao crtica de trabalhar sob presso, Os segredos do gerente 80/20. Pareto, ou o Princpio 80/20.
sua Carreira Independente. Neste captulo pois h uma grande diferena entre a
reunimos muitas informaes que lhe presso que nos motiva a agir e a que
ajudaro a conquistar seus objetivos. cria pnico em relao limitao do tempo.
Utilizar um sistema que ajude a Para ajud-la a realizar um planejamento
adquirir controle sobre as horas do dia, embasado em suas prioridades e na busca
para que possa equilibrar as funes por resultados que retribuam o tempo
que desempenha, satisfazendo as investido, sugerimos a leitura do artigo ao
Em geral, pensamos em distribuir O tempo e as atividades no precisam
necessidades e cumprindo suas lado, que ensina um mtodo produtivo para
responsabilidades, fator fundamental dedicar-se ao seu Negcio Independente. as atividades de maneira uniforme, ser distribudas de maneira igualitria,
at porque a conscincia do isto , merecem mais esfoo e
desiquilbrio no algo natural para dedicao as atividades que geram
ns humanos. Porm, segundo mais resultados com menor esforo.
o princpio 80/20, preciso descobrir Por isso, dedique seu tempo nas
o que realmente importante atividades que faz com mais qualidade
e faz a diferena em nossas atividades e menos esforo, e que trazem
ao invs de distribuir energia por todas melhores resultados. Arrisque-se a
as atividades de forma igualitria. tentar, a motivar-se com a vida mais
leve a prazeroza.
80
DEUS NOS CONCEDE A CADA DIA
UMA NOVA PGINA DE VIDA NO
LIVRO DO TEMPO. AQUILO QUE
COLOCAREMOS NELA CORRE POR
NOSSA CONTA.
DBORA AITA, Diretora Nacional de
Vendas Independente.
IDENTIFIQUE SUAS
PRIORIDADES
A prioridade inicial de uma Diretora de
Vendas Independente deve ser o
desenvolvimento de sua Unidade. E isso
At que sua Unidade seja
suficientemente grande para necessitar
40 horas de sua ateno, voc deve UNIDADE INFERIOR
vlido tanto para novas Diretoras como para considerar seu negcio pessoal como A 30 MEMBROS:
Diretoras estabelecidas. Se as Consultoras a primeira de suas prioridades. Isso Trabalhar 4 dias/semana como Consultora;
de sua Unidade esto trazendo potenciais inclui as reunies de vendas semanais, Trabalhar 1 dia/semana como Diretora.
Iniciadas, fantstico! Se no, depende as entrevistas de iniciao e trazer
de voc! Afinal, a Diretora a maior fora Convidadas s suas Reunies de UNIDADE ENTRE
impulsora de sua Unidade. O ideal que Unidade. As Consultoras de Beleza 30 E 50 MEMBROS:
voc tenha sempre 30 Consultoras Diretas Independentes da sua Unidade Trabalhar 3 dias/semana como Consultora;
em sua Unidade. Esse conceito chama-se aprendero com o seu exemplo!
Trabalhar 2 dias/semana como Diretora.
Uma Unidade dentro de uma Unidade.
Sua prpria experincia mostra que as
melhores Iniciadas em potencial encontram-
UNIDADE ENTRE
se nas reunies de vendas. As vendas e o Sabendo que seu sucesso vem na 50 E 100 MEMBROS:
desenvolvimento de equipe seguem juntos. proporo direta da quantidade de tempo Trabalhar 2 dias/semana como Consultora;
Por isso, Mary Kay recomenda que, que investe em seu negcio, considere a Trabalhar 3 dias/semana como Diretora.
at que haja 50 Consultoras em sua seguinte frmula:
Unidade, voc deve seguir trabalhando
em tempo integral como Consultora e por
84
SUGESTO DE SUGESTO DE ATIVIDADES
A SEREM REALIZADAS DURANTE REUNIO DE UNIDADE
FREQUNCIA DE CONTATOS MINHA AGENDA MUITO RIGOROSA. 4h: incluindo o tempo de preparao;
O TEMPO NO GERADOR
TRABALHO COM HORRIOS
Consultoras Comunique-se com DE GANHOS (TEMPO ROSA) EFETIVAMENTE PLANEJADOS NA REA
que iniciaram ela pelo menos duas Estas atividades no devem ter prioridade sobre
recentemente vezes por semana as que foram citadas anteriormente. Elas podem
PESSOAL, FAMILIAR E PROFISSIONAL. ATENDIMENTO CLIENTE
durante as primeiras EU NO ME SABOTO, PRATICO A 3h: reserve um tempo especfico
ser realizadas com prazo maior e no precisam ser
quatro a seis semanas AUTODISCIPLINA MANTENDO TODOS OS para fazer agendamentos, reposio
feitas por voc, por isso pense em deleg-las:
HORRIOS ENCAIXADOS PERFEITAMENTE de produtos para a pronta entrega e
Todas as que Comunique-se com E, DESSA MANEIRA, CONSIGO TER UM acompanhamento s clientes. Novamente:
tenham feito pedidos ela pelo menos duas Desenvolver e enviar o Jornal DIA EXTREMAMENTE PRODUTIVO. esta atividade no s gera ganhos, como
pelo menos duas vezes por semana da Unidade s Consultoras da Unidade; tambm potenciais Iniciadas;
vezes nos ltimos FABIANA MARIN, Diretora Nacional de Vendas
trs meses Independente
86
DICA ESPECIAL PARA TORNANDO MEU NEGCIO Uma vez que decida tornar seu Negcio
ELEGER PRIORIDADES INDEPENDENTE MINHA FONTE Independente sua fonte exclusiva de
EXCLUSIVA DE GANHOS ganhos, desenvolva um plano de ao
para a concluso desse objetivo;
E xiste uma tcnica, mundialmente utilizada,
conhecida como UI NUI UNI NUNI. Ela
tem como principal objetivo ajudar as pessoas S e voc tem um trabalho em tempo
integral, alm de atuar como Diretora
a elegerem prioridades e saberem exatamente de Vendas Independente Mary Kay, e seu Com dedicao, foco e persistncia,
onde devem empreender maior tempo e energia. objetivo realizar a transio para trabalhar voc alcanar objetivos pessoais e
Por meio de quatro principais grupos, ela sugere exclusivamente em seu Diretorado, seguem profissionais to maravilhosos que
que se divida as atividades em: abaixo algumas sugestes dadas por Andra atrair muitas pessoas e despertar
Pedroni, Diretora Nacional de Vendas nelas o desejo ardente de ser como
Independente, que podem facilitar a transio: voc , estar onde voc est e ter
UI NUI o que voc tem! Esse processo de
So aquelas atividades extremamente So as atividades No Urgentes, porm multiplicao propiciar conquistas
Urgentes e Importantes. Geralmente Importantes. So aqueles compromissos e mais conquistas, alm de ganhos
Analise os ganhos que j conquistou
so esses compromissos que acabam que, embora no precisem ser financeiros que promovero grandes e
em seu Negcio Independente
gerando um nvel maior de estresse, realizadas urgentemente, podem trazer visveis mudanas em sua vida;
Mary Kay em comparao com o
j que, caso no sejam cumpridos, resultados para voc e seu Negcio,
salrio lquido que recebe onde possui
podem trazer srios prejuzos para assim, concentre sua energia nas
vnculo empregatcio, e imagine qual
o seu Negcio Independente. atividades localizadas neste quadrante. Desenvolva uma crena firme
seria seu lucro se voc se dedicasse
exclusivamente a ele; na Companhia e na Carreira
Independente Mary Kay. A confiana
UNI NUNI em ambos lhe ajudar a dar um
So as atividades Urgentes, mas No Atividades No Urgentes e No
passo adiante com mais f!
Importantes. Muitas pessoas acabam Importantes. Essas atividades, embora Gere um forte sentido de urgncia
despendendo muita energia e tempo agradveis e geradoras de prazer, no e uma necessidade muito grande de
nas atividades desse quadrante, devem estar em sua lista de prioridades. obter conquistas que respaldem sua
devido necessidade de cumpri-las o Muitas pessoas tambm se dedicam deciso e tragam credibilidade Andra ainda complementa:
quanto antes. Na maioria das vezes, a elas devido boa sensao que elas para o seu Negcio Independente;
no entanto, essas atividades no geram durante sua realizao. No
trazem nenhum retorno ou resultado entanto, no produzem resultados nem ACREDITO NA ORIENTAO DA NOSSA
significativo. em curto, mdio ou longo prazo. MENTORA MAIOR, MARY KAY ASH, QUANDO
Enfrente a possvel incredulidade SUGERIA: FAA MARY KAY TO BEM FEITO
das pessoas ao seu redor com f na A PONTO DE UM DIA PODER ESCOLHER!.
Crie o hbito de anotar todas as suas e compromissos de uma Diretora de Oportunidade e em seu potencial, ESSE FOI O MEU LEMA DURANTE
atividades, dividindo-as de acordo com o Vendas Independente. Assim que tiver se olhe para o que j conquistou para A MINHA TRANSIO, POIS ELA
sistema acima. Dessa forma, conseguir familiarizado com a rotina de uma Lder, ter motivao e foque no que ainda OCORREU SEM CAUSAR QUALQUER
visualizar melhor o que deve ser feito certamente ter maior facilidade em conquistar para ter determinao. DESCONFORTO OU PERDA, SOMENTE
com urgncia e o que realmente trar classificar os diversos tipos de atividades e Procure apoio da famlia e daqueles SATISFAO E CRESCIMENTO EM
benefcios ao seu Negcio Independente. saber eleger o que realmente prioridade que compartilharam das conquistas TODAS AS REAS.
Gradativamente voc ir conhecer, para o seu crescimento e o fortalecimento obtidas at agora;
em detalhes, as responsabilidades de sua Unidade.
88
O QUE VOC APRENDEU?
6
Preencha a Folha de Planejamento
Semanal pensando em sua lista de atividades. ATIVIDADES ATIVIDADES
COISAS MAIS Lembre-se de incluir o perodo que ir dedicar
ao tempo pessoal, tempo espiritual e tempo
QUE GERAM
GANHOS
QUE NO
GERAM GANHOS
90
04
GESTO
FINANCEIRA Do nascimento at os
14 anos, uma mulher necessita
NESTE CAPTULO VOC APRENDER A: de bons pais e boa sade. Dos
Administrar os custos como uma nova Diretora de Vendas Independente; 14 aos 40, necessita de atrativo
Quais so as vias de ganhos e como gerenci-las; fsico. Dos 40 aos 60, necessita
Como projetar e aumentar a produo mensal da Unidade.
personalidade. Dos 60 em diante,
Seu sucesso como Diretora de Vendas percebe, por meio dos resultados
necessita de dinheiro!
Independente resultado tambm de sua positivos, que tudo se torna mais fcil
administrao financeira. Afinal, voc quando h planejamento.
a tesoureira do seu prprio Negcio e,
como tal, a responsvel por controlar
ACREDITAR, PLANEJAR E AGIR:
seus gastos e aproveitar ao mximo seus
ESSAS FORAM AS ATITUDE QUE ME
ganhos. Para ser uma boa administradora
FIZERAM MUDAR DE VIDA!
nessa rea, importante assegurar-se
THALITA STELATO, Diretora Nacional de
de que h mais dinheiro entrando do que
Vendas Independente.
saindo ao final de cada ms.
A gesto financeira um conjunto de
aes e procedimentos administrativos O objetivo se organizar para gastar
que envolvem o planejamento, a anlise com inteligncia, assim fica mais fcil
e o controle das atividades financeiras aproveitar a vida com os prazeres que
do seu Negcio Independente. No se tem direito hoje e futuramente,
fcil, uma questo de disciplina e sempre deixando uma reserva para
autocontrole, e isso s se obtm com quaisquer imprevistos e, claro, realizar
a prtica. Porm, com o tempo voc sonhos por meio de investimentos.
92
A seguir esto relacionados alguns provveis
investimentos que realizar nessa nova
CPIAS E IMPRESSES
Esta uma despesa que depender do
etapa da sua Carreira Independente:
tamanho de sua Unidade.
ORIENTAO PARA
NOVAS DIRETORAS EVENTOS ESPECIAIS
Esta despesa ocasiona-se apenas uma vez
Considere as despesas com a viagem,
para ir Orientao. Voc deve considerar
hospedagem, taxa de inscrio para o
somente as despesas com transporte e
Seminrio, Orientao ou qualquer evento
hospedagem. A taxa de inscrio no se
adicional. conveniente fazer uma reserva
aplica s Novas Diretoras at terem um
mensal para ajud-la a administrar essas
ano completo de Diretorado, a partir de
despesas.
quando a taxa passa a ser cobrada.
INVISTA!
94
PARA A REALIZAO DOS SEUS SONHOS, NO COMPRE E NO D DESCULPAS. BNUS DA UNIDADE ganhos, importante nunca pensar em
fazer apenas o mnimo, mas buscar sempre
TRABALHE COM ENTUSIASMO, DETERMINAO E F. atingir o prximo nvel at que obtenha o mais
ISANNE ROSA, Diretora Nacional Snior de Vendas Independente.
o bnus que voc recebe de acordo
com a produo da sua Unidade,
independentemente se a produo for
alto grau possvel de lucro em seu Negcio
Independente.
DEFINA E CONTROLE
SEUS GASTOS
VIAS DE GANHOS diretas ou de indiretas, ambas contaro para
o total, inclusive a sua prpria pontuao
pessoal. Como nova Diretora, muito
SE ENCARAR SEU NEGCIO
APENAS COMO UMA RENDA EXTRA,
SEUS GANHOS SE LIMITARO A ISSO,
C
importante que mantenha uma produo
GASTOS ARBITRRIOS
B nus que voc conquista a partir
do seu Time de Diretas. Voc como
medida que as Consultoras de Beleza
Independentes da sua Unidade se
desenvolvem e se tornam Diretoras de
o bnus de 10% por Produo da
Unidade, o que lhe d um total de
so todos aqueles que voc no precisa 22%. De acordo com esses nmeros,
fazer mensalmente. Exemplos: viagens, Iniciadora Estrela j conquistava esse Vendas Independentes, voc passa a receber voc receber ainda o valor de R$
cinema, restaurante, compra de roupas, bnus, porm como Diretora esse bnus bnus de 4% sobre o valor sem impostos dos 500,00, referente ao bnus de Volume
sapatos, bolsas, etc. tem um potencial muito grande, pois sua pedidos pagos da Unidade Descendente. da Unidade;
equipe de Diretas aumentou. Para extrair o mximo de suas vias de
96
Continue realizando Sesses de Beleza,
efetue suas vendas e concentre-se
em fazer novos incios. Em longo na administrao financeira do Negcio
prazo, voc ganhar mais dinheiro Independente. REGISTRO DE CONTROLE
desenvolvendo sua equipe pessoal do Mostre s integrantes de sua Unidade DO NEGCIO INDEPENDENTE
que por meio de suas vendas; que no necessrio ser uma perita em
finanas para alcanar o sucesso nessa
98
NOTA FISCAL E RECIBO DO
FORMAS DE PAGAMENTO CONTRIBUINTE INDIVIDUAL
DOS PEDIDOS
CADASTRO DE EMPRESA CADASTRO DE AUTNOMA
A s formas de pagamento* dos pedidos
disponibilizadas pela Mary Kay so:
NOTA FISCAL RPCI (RECIBO DO
CONTRIBUINTE INDIVIDUAL)
DEPSITO IDENTIFICADO DIRETAMENTE NO CAIXA;
A partir do momento em que faz o
cadastro de sua empresa junto
TRANSFERNCIA ONLINE ENTRE CONTAS;
CARTO DE DBITO;
Mary Kay e passa a receber sua bonificao
em dinheiro, seja qual for o nvel de Carreira
A partir do momento em que faz o
cadastro de autnoma junto
Mary Kay e passa a receber sua bonificao
em que esteja na ocasio, voc deve emitir
BOLETO BANCRIO; em dinheiro, seja qual for o nvel de Carreira
uma Nota Fiscal de prestao de servio
em que esteja na ocasio, voc dever enviar
CARTO DE CRDITO. referente a esse recebimento. A Nota Fiscal
um RPCI (Recibo do Contribuinte Individual)
uma forma de comprovar o recebimento de
importante que as Consultoras de referente a esse recebimento. O RPCI uma
um valor que foi vinculado ao seu CNPJ.
Beleza Independentes utilizem seus prprios forma de comprovar o recebimento do valor.
recursos para realizao dos cadastros e
pedidos, pois uma Unidade slida uma Uni-
dade cujas Consultoras tm produo inde- COMO REALIZAR O COMO REALIZAR O
pendente. Para garantir a sade do Negcio PREENCHIMENTO PREENCHIMENTO
Independente Mary Kay, no permitido o DADOS DO PRESTADOR: so os dados de sua
uso indiscriminado de um mesmo carto de
crdito, independentemente de quem seja
o titular, ou at mesmo o uso de diferentes
empresa;
DADOS DO TOMADOR: so os dados da Mary Kay: O campo Recebi da empresa acima
identificado a importncia lquida de e
Valor Lquido deve ser preenchido o valor
cartes de um mesmo titular. MARY KAY DO BRASIL real recebido, j aplicados os descontos. O
O descumprimento dessas diretrizes Av. Aruan, 280 Tambor campo Valor do servio prestado deve ser
pode impedir o sucesso do Negcio So Paulo SP CEP 06460-010 preenchido com o valor bruto, sem aplicao
Independente, como no caso da DIQ, CNPJ 00.223.046/0001-70 de descontos.
que poder sofrer a terminao de sua
OBS: Nos dados do tomador existe a opo de cadastrar
qualificao para Diretora de Vendas e-mail, cadastre o seu e-mail particular para que voc
Independente, voltando ao nvel de Carreira receba a nota e possa salv-la para arquivo do seu
Negcio.
correspondente aos incios pessoais
realizados adequadamente. DESCRIO OU DISCRIMINAO DE SERVIOS: IMPORTANTE
O tipo de atitude que voc tem Colocar sempre Prestao de servios de
sempre determina a altura do seu marketing direto, nunca coloque ou mencione V OC RECEBER
crescimento. E realmente verdade que bnus, vendas, comisso, etc.; SEU BNUS NO 5 DIA
se voc pensa que pode, voc pode, e VALOR: valor total do seu bnus, sem descontos.
se voc pensa que no pode, voc no Ele pode ser consultado em: Em sintonia >
TIL DO MS E DEVE
poder. Mary Kay Ash. Meu Negcio Online > Relatrios > Mensal ENCAMINHAR SUA NOTA
e Histrico > Informes > Selecione o ms e ano. FISCAL AT O 20 DIA TIL.
*No caso de alterao das formas de pagamento, O Cdigo de Servio para emisso da Nota Fiscal
a informao ser veiculada na Applause. deve ser o 17.06 ou 17.10.
100
TENHO NF PENDENTE DE ENVIO?
6
V erifique se possui alguma Nota Fiscal
pendente de envio entrando no Em COISAS MAIS
Sintonia > Meu Negcio Online > Relatrios
> Mensal e Histrico > Informes > Extrato de IMPORTANTES A SEREM
Consultora, a visualizao ocorre como no
exemplo a seguir: CONSIDERADAS
Resumo dos Bnus Resumo dos Bnus
Bnus Anterior R$ 0,00 Bnus Anterior R$ 0,00 Antes de gastar dinheiro, faa a seguinte
Resumo dos Bnus Resumo dos Bnus pergunta: Que rendimento posso esperar
Bnus da Diretoria Snior R$ 12.393,06 Bnus da Liderana R$ 454,06 deste investimento, em quanto tempo
Bnus da Diretoria R$ 6.975,99 Bnus Total R$ 454,06
Bnus do Volume da Unidade R$ 3.700,00 Total Geral R$ 454,06
e quais sero os ganhos produzidos?;
Bnus das Iniciadas Diretas R$ 1.182,72
Bnus Total R$ 24.251,77 Saldo Final R$ 454,06 Aproveite ao mximo cada via de ganho que
Impostos R$ -5.752.85
Impostos de INSS Autnomo R$ -457,49 Valor para emisso da Nota Fiscal R$ 454,06
voc tem a disposio, observando de perto
Total Geral R$ 18.041,43 seu progresso durante o ms e ajustando
Resumo dos Pedidos sua atividade conforme a necessidade;
Pagamento Consultora ITA R$ -18.041,43 Saldo anterior R$ 0,00
Total Geral R$ 0,00
Saldo Final R$ 0,00 Aumente seu crdito Mary Kay,
Saldo Final R$ 0,00 iniciando Novas Consultoras Diretas;
Valor para emisso do RPCI R$ 24.251,77
Faturas Pendentes Atualmente
Resumo dos Pedidos Aprenda a projetar sua produo
Data Valor
Saldo anterior R$ 0,00 01/12/2014 R$ 10.227,59 de Unidade mensal para que possa
Pedidos R$ -972,35 01/11/2014 R$ 10.885,03 ter influncia em seus ganhos mensais.
Outros Pagamentos R$ 972,35 01/10/2014 R$ 12.245,20
Total Geral R$ 0,00
Nunca faa apenas o mnimo, busque
Esta imagem de relatrio meramente ilustrativa.
Saldo Final R$ 0,00 sempre o mais alto grau possvel de
Faturas Pendentes Atualmente lucro em seu Negcio Independente;
Data Valor
R$ 10.227,59
Qualquer dvida em relao Nota Fiscal,
01/12/2014 No se esquea de que voc deve emitir
01/11/2014 R$ 10.885,03 Bnus e sua Empresa, entre em contato com
01/10/2014 R$ 12.245,20
sua Nota Fiscal/Recibo de Pagamento ao
Projeto Voc Empreendedora pelo telefone:
Contribuinte Individual (RPCI), de prestao de
(11) 3330-5525. Como empresria, voc
servio referente sua bonificao em dinheiro.
precisa enviar mensalmente sua NF ou RPCI.
Mantenha-os em dia para que no ocorram
atrasos no recebimento ou, para que seu
bnus no seja bloqueado!
102
O QUE VOC APRENDEU?
Crie seu prprio Controle Financeiro para acima. Voc pode usar como base a
POR QUE NO TIRAR UNS MINUTOS PARA RELEMBRAR ALGUNS PONTOS administrar as entradas e sadas do seu tabela de Registro de Controle do Negcio
PRINCIPAIS DO CAPTULO E RESPONDER AS QUESTES A SEGUIR? Negcio Independente, inserindo em Independente, apresentada na regra 60/40,
ganhos os seus lucros de vendas e os bem como a planilha abaixo, porm
valores de bnus conquistados, e em gastos importante que adeque o seu Controle sua
Classifique seus gastos entre: as informaes levantadas na atividade realidade de trabalho.
Total
Total
GANHOS GASTOS
Gastos Fixos
Janeiro
Fevereiro
Maro
Maio
Junho
Julho
Gastos Extras
Agosto
Setembro
Outubro
Dezembro
104
05
GESTO DA Bons gestores com certeza
so bons ouvintes. Todos
106
UTILIZE SABIAMENTE OS GESTOS
APERFEIOANDO SUA
Como o gestual est inteiramente
ligado ao discurso, ao mover as mos,
HABILIDADE DE COMUNICAO
voc aumenta o poder explicativo
do pensamento. Mantenha seus
movimentos relaxados e utilize-os
para esclarecer o que est falando,
pois isso transmitir credibilidade e
108
CONFIRA A SEGUIR UM GUIA RPIDO QUE IR
AJUD-LA A IDENTIFICAR AS CARACTERSTICAS DE CADA
PERFIL DE COMPORTAMENTO E O QUE OS MOTIVA:
FOCO NA FOCO NO
CARREIRA RECONHECIMENTO
OS QUATRO TIPOS CARACTERSTICAS: CARACTERSTICAS:
A
controladora. Ritmo mais
o escutar as Consultoras de Beleza
acelerado
Independentes da sua Unidade, O QUE MOTIVA:Conquista, liderana, O QUE MOTIVA: Reconhecimento,
voc poder saber o que as motiva, TODOS OS PERFIS PODEM respeito, independncia, ganhos. prmios, causar impacto nas pessoas. Falam mais
e isso pode ser determinado pelo tipo de TER SUCESSO EM MARY KAY. O QUE ELA TEME: O QUE ELA TEME: Rejeio.
comportamento que cada uma possui. O SER HUMANO EXTREMAMENTE Que se aproveitem dela O QUE ELA VALORIZA: Relacionamentos. Voz mais alta
H quatro perfis de comportamento cuja RICO E QUALQUER PESSOA O QUE ELA VALORIZA: Independncia SEU LEMA: No importa o que voc sabe,
SEU LEMA: Faa! o que importa quem voc conhece!. Mais enftica
motivao estimulada por fatores muito TEM DIREITO A SER FELIZ E TER
diferentes. So eles: ABUNDNCIA NA VIDA. PRECISAMOS
APRENDER A OPORTUNIZAR AS
PESSOAS E ENCORAJ-LAS
FOCO NA CARREIRA; A MUDAREM DE VIDA. FOCO NOS DETALHES FOCO NA SEGURANA Ritmo
FOCO NO RECONHECIMENTO; mais lento
LEILA PALOMBINI, Diretora Nacional
FOCO NA SEGURANA; CARACTERSTICAS: CARACTERSTICAS:
Snior de Vendas Independente. Perguntam mais
Precisa, curiosa, perfeccionista, Relaxada, escuta com ateno,
FOCO NOS DETALHES. companheira, determinada,
consistente, humilde, objetiva, evasiva,
lenta para mudanas, leal, Voz mais suave
cautelosa, convencional, crtica, analtica.
previsvel, orientada para a famlia,
Menos enftica
O QUE MOTIVA: Dados e nmeros trabalha em equipe, reservada.
verdadeiros do que possvel.
O QUE ELA TEME: O QUE MOTIVA: Tempo para a famlia,
Que critiquem o seu trabalho. segurana e seu apoio.
O QUE ELA VALORIZA: O QUE ELA TEME: Falta de segurana
Estar no caminho certo O QUE ELA VALORIZA: A confiabilidade
SEU LEMA: Se vale a pena fazer, SEU LEMA: Planeje seu trabalho e
vale a pena fazer bem feito. trabalhe seu plano.
110
A melhor maneira de descobrir o perfil de COMO SE COMUNICAR
comportamento de uma Consultora por
COM CADA PERFIL FOCO NA CARREIRA
meio da realizao de perguntas, atentando
maneira como ela responde e ao que O QUE VOC PODE FAZER
ela diz. Se ela responder de imediato, sem Seja clara, especfica e breve;
duvidar e sem pensar muito, provavelmente
seu foco est na Carreira ou no
A seguir damos algumas sugestes
sobre como voc, Diretora de Vendas
Independente, deve fazer para comunicar-se
Permita que ela fale mais e tambm
faa a maioria das perguntas;
Reconhecimento. Se ela leva tempo para Concentre-se no Negcio;
melhor com cada perfil de comportamento e Oferea alternativas e deixe-a
pensar antes de responder, provavelmente
alguns exemplos do que voc pode dizer. escolher;
est focada em Segurana ou nos
Tenha em mente que todas as pessoas Discorra sobre objetivos e resultados
Detalhes. Caso ela enfatize a importncia
possuem traos mais marcantes de para motiv-la e persuadi-la;
dos relacionamentos, provvel que
determinado comportamento, porm podem Oriente-a, mas permita que ela defina
esteja focada no Reconhecimento ou na
possuir caractersticas dos demais perfis o plano de ao que ir seguir;
Segurana.
tambm, por isso importante ter uma Evite detalhes, concentre-se em
Se ela enfatiza a importncia de
comunicao efetiva para conhecer melhor passar para ela os pontos mais
conquistar objetivos e realizar atividades,
as integrantes da sua Unidade. importantes;
ento muito possvel que ela esteja
focada na Carreira ou nos Detalhes. Como a motivao dela est nos
Seguem abaixo algumas perguntas iniciais resultados, sempre estabelea
que poder fazer para a Consultora: desafios que a estimulem a prosseguir
para o prximo nvel da Carreira.
112
FOCO NA SEGURANA FOCO NOS DETALHES FOCO NO RECONHECIMENTO
O QUE VOC PODE FAZER O QUE VOC PODE FAZER O QUE VOC PODE FAZER O Negcio Mary Kay o amor
Responda a todas as suas perguntas; Prepare-se bem antes de conversar com ela Programe tempo suficiente transformado em algo visvel e seu amor
Seja paciente ao escut-la; e seja exata ao fornecer dados e detalhes; para se relacionar com ela; pela Oportunidade sempre muito
Enfatize como ela deve trabalhar para ter um Informe quais so os pontos a favor e contra; Apoie seus sonhos evidente em seus esforos e aes.;
Negcio consistente; Seja paciente ao responder s perguntas; e respeite seus sentimentos; Sua influncia maravilhosa e positiva
D tempo para que ela se ajuste s mudanas; Sempre cumpra suas promessas; Mostre a influncia positiva est enriquecendo a vida de todos ao seu
Escute-a atentamente para entender Reforce suas ideias apresentando dados reais; que ela poder ser para as pessoas; redor, por meio do trabalho fantstico que
corretamente o que ela diz; D tempo a ela para pensar; Permita que ela lhe conte suas ideias; faz ao compartilhar a Oportunidade com
Proporcione um ambiente seguro e agradvel; Fale com calma, determinao Converse com ela as mulheres com quem voc tem contato.
No a pressione impondo objetivos que voc e atente ao seu ritmo de voz; sobre os objetivos que possui; O que voc faz para a vida dos outros
escolheu para ela; Defina claramente os prximos passos, Enfatize a emoo experimentada voltar para a sua em dobro!;
Mostre como ela pode trabalhar seu plano de apresentando um programa para alcanar os ao crescer na Carreira Independente; Admiro sua forma de se
ao em favor de suas prioridades. objetivos dela, de preferncia por escrito. Faa a instruo dela passo a passo, relacionar com as pessoas.;
lembrando-se de que ela no gosta Tudo o que imaginar voc pode conseguir.
O QUE VOC PODE DIZER O QUE VOC PODE DIZER de excesso de detalhes; Se voc realmente sonha com algo,
Voc tem tudo o que precisa para fazer com Realizando mais dois incios qualificados Sugira-lhe um plano de ao, isso pode se tornar realidade. E voc
que este objetivo se transforme em realidade!; neste ms e trs no prximo, voc poder perguntando como ela se est se tornando a cada dia o que
Todas ns da Unidade acreditamos em voc! alcanar o prximo nvel da Carreira. Eu sei sente a respeito dele. voc poder ser: extraordinria!.
D um passo adiante com f e aja! Sabemos que voc pode!;
que voc tem o necessrio para conseguir!; Vencedoras no so pessoas que sempre O QUE VOC PODE DIZER
Como integrante da famlia Mary Kay, voc ganham, mas aquelas que nunca se do Voc imagina o impacto que voc pode
merece todas as riquezas em sua vida!; por vencidas! Admiro sua persistncia e causar na vida das pessoas?;
Verdadeiramente voc est proporcionando determinao, so essas qualidades Todas em nossa Unidade a admiram, ATENO:
o melhor para voc e sua famlia. Continue que iro lev-la ao topo!; respeitam e amam, especialmente eu!;
AS CITAES SUGERIDAS SO
realizando este excelente trabalho!; Sua consistncia um exemplo para Desejo que voc tenha uma semana
PARA DAR UMA IDEIA DO QUE VOC
Voc tem tudo o que precisa para dar todas, parabns por sua autodisciplina to extraordinria quanto voc!;
PODE FAZER AO LIDAR COM CADA
o prximo passo na Carreira Independente em fixar e cumprir seus objetivos.; Com a habilidade que voc
Mary Kay e eu estou aqui para apoi-la em maravilhoso ver como voc est se tem para trabalhar com pessoas, COMPORTAMENTO, MAS IMPORTANTE
cada passo do caminho.; esforando pelo seu Negcio Independente, logo ter uma equipe de destaque!; QUE TENHA EM MENTE QUE TUDO O
Voc um membro vital para a nossa equipe. Ns dessa forma, dentro de pouco tempo voc Estou ansiosa para ouvir seu nome como QUE DISSER TEM QUE TER INERENTE
te amamos, admiramos e respeitamos muito!; estar desfrutando de fartas recompensas.; vencedora das Cortes do Seminrio!; A SUA PRPRIA PERSONALIDADE, DO
Sua lealdade s suas Iniciadas um exemplo Espero que sua semana seja ainda melhor Voc est prestes a conquistar CONTRRIO PODE SOAR MUITO POUCO
para todas e sei que dentro de pouco tempo do que voc planejou!; o prximo nvel da Carreira OU NADA SINCERO.
voc alcanar o Diretorado!; Seus resultados fantsticos Independente Mary Kay e no vejo
Parabenizo sua dedicao em estar sempre indicam que voc se transformar a hora de v-la desfrutando as
presente na Reunio de Unidade.. numa lder de destaque.. recompensas desta conquista!;
114
SABEDORIA DBUT DA UNIDADE MANTENHA-O SIMPLES! REUNIES
MARY KAY DE UNIDADE
A
cerimnia de Dbut simboliza o marco Realize a cerimnia de Dbut
de sua nova vida como Diretora de logo depois de se tornar Diretora;
R
Vendas Independente, porm no Delegue algumas atividades s eunio de Unidade possivelmente a
obrigatrio e no influi em sua formao. Consultoras de Beleza Independentes atividade mais importante da semana
o seu momento para brilhar e celebrar sua da sua Unidade e Diretoras de Vendas para sua equipe. a alma do seu
conquista juntamente com as pessoas que Independentes irms. Elas se sentiro
Recomendo que a contriburam para o seu sucesso. honradas por terem participado de um dia
negcio, onde voc pode incentivar, motivar,
dar reconhecimento e desafiar a sua Unidade
Cerimnia de Dbut Ao planej-lo, voc deve saber o que to especial; para que todas alcancem a grandeza.
importante atingir com o Dbut:
seja parte de uma Faa com que o Dbut seja um momento Preocupe-se em apresentar contedos
especial de sua Reunio de Unidade interessantes e agregadores, pois isso
atividade geral de realizando-o, de preferncia, no mesmo que far com que elas desejem voltar para a
Celebrar a conquista de um sonho; dia, local e horrio da Reunio de Unidade; prxima Reunio.
Mary Kay, assim importante que passe a ter suas prprias
Uma hora e meia o tempo
como uma Reunio apropriado para realizar seu Dbut;
Reunies de Unidade o mais breve possvel ao
Reconhecer a todas as Consultoras se tornar uma Diretora de Vendas Independente.
de Unidade ou fundadoras da Unidade, por sua Crie os convites e os entregue, de Prepare-se para dar este passo, contando
uma Orientao. contribuio para a conquista deste preferncia pessoalmente, s Consultoras sempre com o apoio de sua Diretora Snior.
objetivo; de sua Unidade e Diretoras de Vendas
A experincia nos Independentes. Envie os convites por
e-mail ou pelo correio para as pessoas
tem mostrado que
que moram fora de sua cidade;
uma celebrao
Desenvolver o esprito de equipe e
estabelecer o vnculo entre voc e as Para ter um Dbut de sucesso,
DEFINA O LOCAL PARA A
simples oferece uma Consultoras de sua Unidade; no necessrio servir um jantar, SUA REUNIO DE UNIDADE
contribuio muito mais
caf ou fazer uma decorao elegante; PARA A SUA EQUIPE.
Servir como um Evento para Voc poder cobrar um valor
valiosa para a nova
Diretora de Vendas
Convidadas. simblico (taxa de inscrio) entre as
Consultoras. Tenha apenas o cuidado
de no cobrar um valor muito alto, pois,
O ideal encontrar um lugar que no s
atenda s suas necessidades, mas
tambm s da sua Unidade. No incio, no se
Independente e sua Antes que se envolva com os detalhes,
quanto mais cara for a taxa de inscrio, preocupe em investir em salas comerciais,
menores sero as possibilidades de as mas opte por recursos similares com
Unidade do que um a Sra. Mary Kay sugeria que tivesse em
Consultoras levarem Convidadas; investimento menor, como Salo de Festas
mente uma coisa ao planejar seu Dbut:
evento complicado, realize algo simples! Por isso, no faa Pea para algumas Consultoras que
do Condomnio ou Espaos Comunitrios.
Caso decida alugar um espao para realizar
caro e muito formal. uma programao muito formal devido permaneam prximas entrada
sua Reunio de Unidade, tome cuidado para
ao custo e o tempo que restar para voc para recepcionar e orientar as
que o custo se ajuste ao seu oramento.
desenvolver seu novo Negcio. Convidadas;
116
ESTABELEA ORGANIZE OS
CONSIDERE AS QUESTES ABAIXO PARA ESCOLHER UM LUGAR: UMA ROTINA MATERIAIS DE APOIO
M ary Kay Ash sempre dizia
que o melhor momento para G uarde todos os materiais que voc usa
normalmente e mantenha-os sempre prontos.
UMA LOCALIZAO O AMBIENTE ADEQUADO? fazer a Reunio de Unidade era importante separar os materiais educativos,
CENTRAL PARA A MAIORIA no incio da semana, para que as promocionais e ferramentas do Negcio como Folheto
DOS INTEGRANTES Consultoras pudessem ter um The Look, Revista Applause, Perfil da cliente, Folhas
DE UNIDADE? Voc pode fazer rudo sem grande comeo. No importa de Relatrio Semanal etc. que so essenciais para a
incomodar os demais? quando voc realizar sua Reunio, conduo da Reunio.
o que importa que voc se rena
prximo a uma avenida Combina com a imagem semanalmente no mesmo dia e
movimentada? um local Mary Kay? na mesma hora, para ajudar as
de fcil acesso? Consultoras a estabelecerem uma
PLANEJE SUA REUNIO
A maioria das rotina. Diga a elas que no importa o E CRIE SUA IDENTIDADE
Consultoras vem que acontea, ou quantas pessoas
do trabalho?
H indicaes fceis de
SE VOC EST
PENSANDO NA SUA CASA:
compaream, voc sempre estar l.
Uma Reunio de Unidade
normalmente tem a durao de uma
U ma Reunio de Unidade deve ser bem planejada e
objetiva, por isso mantenha em mente um contexto
com incio, meio e fim. fundamental estabelecer uma
como chegar ao lugar?
hora e meia a, no mximo, 2 horas. maneira particular e nica de ministrar e conduzir suas
Se voc vive em uma H um lugar suficientemente Uma vez que muitas Consultoras Reunies. Isso deve ser mantido e far toda a diferena
cidade que depende do longe da rea comum de no trabalham com Mary Kay em para traduzir a identidade de sua Unidade. As Reunies
transporte pblico, o local maneira que as chamadas tempo integral, essencial levar devem ser criativas, diferentes e interessantes, por isso,
est prximo a uma parada
de nibus, trem ou metr? telefnicas, as crianas isso em conta ao estabelecer o faa um bom planejamento e gere admirao em seu
ou a televiso no lhe dia e horrio para a realizao da time, alm de comprometimento e presena constante
interrompam? Reunio. nos encontros.
118
DEFINA SEUS USE A MESMA AGENDA APRENDA
OBJETIVOS BSICA A CADA SEMANA A DELEGAR
3
Fixar objetivos da Unidade, Meus objetivos para Beleza Independentes da sua Unidade Organizar os materiais educativos;
com os quais trabalhar; cada reunio so: no decorrer da semana, assim como Falar sobre algum lanamento ou promoo
qualquer anncio ou ideia que voc vigente;
4
Desenvolver o
queira recordar para apresentar ou
esprito de equipe; 1. reconhecer na Reunio.
Fazer os anncios;
Acompanhar uma Consultora Adotada
5
Demonstrar s Convidadas os
ou uma nova Consultora;
benefcios da Oportunidade Mary Kay.
Guardar o material depois da reunio,
enquanto voc fala com as Convidadas.
2. USE TEMAS PARA
Depois de definir seus objetivos
gerais, decida quais objetivos
SUAS REUNIES Aprender a delegar dar destaque s
integrantes de sua equipe visando seu
especficos voc quer alcanar em
cada reunio: numa determinada
semana, poderia ser algo simples como
3. F ixar um tema que v ao encontro
dos objetivos de sua Unidade pode
ajudar a motivar as Consultoras a tomar
desenvolvimento e independncia na
construo de suas habilidades de liderana.
120
ELEMENTOS DE UMA REUNIO DE UNIDADE
C onstrua uma agenda com a estrutura
organizada de todos os elementos que voc
deseja incluir em sua reunio e o tempo mdio que
3 APRESENTAES
E AGRADECIMENTOS
6 ORIENTAO
Selecione um tema de acordo com
7 MOTIVAO
Este o ponto em que suas habilidades
nesse momento que as Convidadas so as necessidades de sua Unidade, de lder podem ser utilizadas para
acredita ser necessrio para o desenvolvimento
apresentadas por quem as levou Reunio. analisando seus Relatrios Semanais. ajudar a fazer com que as Consultoras
de cada atividade. Com certeza, isso a ajudar a
A maneira de conduzir essa apresentao Fornea contedo interessante, atual alcancem sonhos ainda mais altos.
manter-se focada em seus objetivos.
uma escolha sua, portanto decida realiz-la e que realmente enriquea a vida das Tempere tudo o que disser com
A seguir, voc ver alguns elementos
de acordo com o que julgar melhor. O Consultoras. Preocupe-se em auxili- muito amor, paixo pelo negcio e,
bsicos que voc poder incluir em sua
importante no se esquecer do aviso las a construir uma rica bagagem de principalmente, com suas prprias
Reunio de Unidade:
invisvel, Faa-me sentir importante!. conhecimentos e informaes que as experincias. Aproveite tambm os
apoiem no desenvolvimento da Carreira depoimentos das Consultoras de
1 ABERTURA/BOAS-VINDAS Essa tambm uma boa ocasio para Independente. Utilize sua criatividade, destaque. Por exemplo, se uma nova
A abertura dita o tom da Reunio, agradecer s integrantes da sua Unidade pesquise materiais do mercado de Consultora est orgulhosa da nica
portanto, seja calorosa, acolhedora que ajudaram a planejar e realizar a vendas diretas, utilize os materiais do Sesso que realizou em sua primeira
e amigvel. Faa com que o seu Reunio. EM SINTONIA para apoio e orientao. O semana no Negcio, voc poder dizer:
time sinta-se querido e acolhido, contedo educativo ser o diferencial da Isso sensacional! Vamos todas
praticando os valores da Mary Kay. sua Reunio. aplaudir. Sabe, (nome da Consultora),
Prepare-se para este momento 4 RECONHECIMENTO tenho certeza de que voc capaz de
e preocupe-se em criar um Nossa Companhia conhecida pela maneira Falar sobre produtos algo que deve realizar duas Sesses na semana que
ambiente harmonioso e favorvel ao como reconhecemos as Consultoras, pois fazer parte de sua Reunio para vem!.
aprendizado, cumprimentando todas acreditamos que essa uma das maneiras que as Consultoras tenham maior
as participantes (uma a uma) de forma de ajudar a desenvolver rapidamente a conhecimento sobre: benefcios e forma
carinhosa e entusiasmada. autoconfiana. Uma forma de reconhecer de aplicao, tcnicas de vendas, 8 APRESENTAO DA CARREIRA
as Consultoras de Beleza Independentes sesses especiais que podem ser INDEPENDENTE MARY KAY
Pense em fazer uma dinmica da sua Unidade falar seus nomes e feitas com determinados produtos, Quando h Convidadas presentes,
simples de quebra-gelo que compartilhar suas conquistas, elogiando etc., aumentando sua autoconfiana voc poder oferecer a Oportunidade
estabelea o clima desejado, isso com sinceridade e de corao. Voc j e resultando em vendas mais bem Mary Kay por meio da apresentao
pode ser um grande diferencial para a sabe, por experincia prpria, a emoo sucedidas. da Carreira Independente ao final de
integrao de todas as participantes, que sentia quando chamavam seu nome sua Reunio de Unidade.
favorecendo o bom andamento da para receber um reconhecimento perante Como Diretora de Vendas Independente,
Reunio. Atente apenas para que a as demais. Por isso, reserve alguns minutos fundamental estimular continuamente
dinmica esteja em sintonia com o durante a Reunio para que uma delas seu time a iniciar, compartilhando 9 INSPIRAO/
perfil do seu time e com os objetivos compartilhe seus resultados, sempre dando dicas, orientaes e maneiras de ENCERRAMENTO/DESAFIO
da Reunio. mais nfase quilo que foi positivo. aumentar o time com consistncia. Para que as Consultoras de Beleza
Mostre a forma como voc apresenta a Independentes da sua Unidade
Oportunidade Mary Kay para potenciais sintam-se inspiradas, motivadas
2 ANNCIOS 5 PROMOES iniciadas, indicando quais materiais e desafiadas, encerre sua Reunio
Use esse tempo para fazer qualquer Fale sobre as promoes e programas atuais que devem ser levados s entrevistas com uma mensagem de inspirao e
anncio necessrio, quer seja da Unidade e da Companhia e questione de iniciao. Ensine-as a buscar novos depois d um desafio semanal. Dessa
relativo Unidade ou Companhia. quem do seu time est a caminho de contatos e realizar abordagens frias, maneira, voc contribui para que elas
Informao nunca demais, por isso, conquist-los. Voc pode usar cartazes dessa maneira voc estimular seu se sintam entusiasmadas na busca
enfatize as questes mais importantes para anotar e exibir os progressos feitos. time a manter-se sempre ativo e em pelos objetivos e desafiem seu prprio
do ms; Esclarea eventuais dvidas. crescimento constante. potencial para alcan-los.
122
SOBRE O LTIMOS CONSELHOS
COMPARECIMENTO PARA UMA REUNIO DE
S REUNIES UNIDADE DE SUCESSO
124
PREPARAO DO LOCAL Realizar atividades prticas, como uma noite de AUMENTO DAS
RECONHECIMENTO dicas sobre maquiagem, tendncias de moda, etc.
POSSIBILIDADES
Voc pode comear esse momento apresentando a
DE INICIAO
O mais importante a se levar em conta na
escolha do local que ele tenha boa
iluminao e seja alegre e acolhedor desde o
Consultora que levou o maior nmero de Convidadas,
depois, reconhecendo as Consultoras Estrelas,
APRESENTAO DA
CARREIRA MARY KAY
momento da chegada das Convidadas - um
lugar que verdadeiramente reflita a imagem
Consultoras Seniores e as DIQs (Diretoras em
Qualificao), aproveitando para demonstrar a
efetividade da Carreira Mary Kay. Uma ideia que pode
Sua apresentao da Carreira pode ser uma
breve palestra de motivao que se relacione
A s possibilidades de uma Convidada
decidir iniciar seu Negcio
Independente Mary Kay em uma Reunio
Mary Kay. Verifique tambm se possui fcil Oportunidade Mary Kay. Voc pode contar sua
dar bons resultados pedir que as Consultoras com de Unidade ou em um Celebrando Mary Kay
acesso e estacionamento suficiente para prpria histria de sucesso para dar exemplo dos
melhor desempenho compartilhem suas histrias. podem aumentar conforme a maneira como
todas. Incentive as Consultoras a confirmarem benefcios que a Oportunidade oferece, ressaltando
so tratadas antes, durante e depois do
a data e a hora com as Convidadas, com cada nvel atingido e os que sero alcanados no
evento. A seguir, voc encontrar algumas
24 horas de antecedncia e, quando obtiver APRESENTAO DAS CONVIDADAS futuro, dando as Convidadas uma ideia de at onde
sugestes e dicas do que deve e no deve
a confirmao de quantas Convidadas Apresentar as Convidadas uma maneira de valorizar podem chegar.
fazer para que possa orientar as Consultoras
comparecero ao evento, voc ter uma sua presena e faz-las se sentirem importantes,
de Beleza Independentes da sua Unidade
melhor ideia do que ser necessrio. uma vez que o evento feito para elas. A maneira
Permita que as Consultoras Top faam como conduzir as apresentaes fica a seu critrio,
SORTEIO PARA sobre como agir.
a recepo, pois isso contribui para que o pois necessrio que se programe em relao ao
AS CONVIDADAS
Voc pode sortear entre as Convidadas presentes
ambiente fique alegre e acolhedor, fazendo tempo e quantidade de Convidadas presentes.
um produto da Mary Kay e pedir que a ganhadora
com que as Convidadas sintam-se em casa.
Caso deseje, voc pode presente-las com um se dirija frente do grupo e compartilhe com todos ANTES DO EVENTO:
carto ou alguma outra coisa simples que a faa o que ela mais gostou no evento e o que mais Explicar resumidamente que tipo de
recordar-se do evento e se sentir impulsionada a chamou sua ateno na Carreira Mary Kay. evento ser e como ser conduzido
iniciar na Carreira. para preparar as Convidadas em
relao s suas expectativas.
ENCERRAMENTO
EVENTO PRINCIPAL O encerramento a oportunidade de impactar Se possvel, buscar as Convidadas e
o momento central do seu evento em que maiores as Convidadas atravs de falas inspiradoras lev-las pessoalmente ao encontro.
informaes sero passadas s Convidadas sobre a e motivacionais. o momento de agradecer importante tomar o cuidado de no
SUGESTES PARA A Carreira, os produtos etc., dependendo do objetivo
que deseja atingir com relao ao cenrio atual do
novamente a presena de todas e incentiv-las a
ter um momento de confraternizao aps a
falar sobre Mary Kay insistentemente
durante o caminho, mas dedicar
AGENDA DO EVENTO seu Negcio e do mercado de cosmticos no geral. concluso do evento. Feche o Celebrando Mary Kay esse tempo para obter maiores
Seguem algumas sugestes para esse momento: com chave de ouro, incorporando da melhor forma informaes sobre elas e identificar
o Mary Kay Way! como a Oportunidade pode atender s
BOAS VINDAS E APRESENTAES Apresentao feita por uma Diretora de Vendas suas necessidades;
D as boas vindas a todas com verdadeiro
Independente ou uma Diretora Nacional de
entusiasmo Mary Kay: apresente-se e faa o mesmo
Vendas Independente que esteja presente;
ACOMPANHAMENTO Chegar antes do horrio para
com qualquer outra Diretora de Vendas Independente Entre em contato com as Convidadas que apresentar as Convidadas Diretora
que esteja presente e, se houver tempo suficiente, comparecerem ao seu evento em at, no mximo, de Vendas Independente e s
Estabelecer um tema relacionado a datas
convide a cada uma para que v at a frente e fale um dia depois e faa todo o acompanhamento Consultoras da Unidade e procurar
comemorativas, campanhas da Empresa ou
seu nome, de onde e conte resumidamente sua necessrio para manter a boa impresso que ela sentar-se com elas frente.
assuntos da atualidade;
trajetria de sucesso na Mary Kay. teve sobre a Oportunidade Mary Kay.
126
DURANTE O EVENTO: JORNAL
No causar constrangimento s
Convidadas ao apresent-las; DE UNIDADE
O
Apresent-las de maneira positiva e Jornal de Unidade uma das
entusiasmada; formas mais importantes de
Para potencializar os resultados do
comunicao que voc ter com
Utilizar argumentos convincentes para trabalho executado at aqui, necessrio
a sua Unidade, pois ele uma ferramenta
iniciao quando estiver falando sobre realizar o acompanhamento de cada uma
MARY KAY ME FEZ UMA mensal que ajuda a orientar, motivar,
a Oportunidade Mary Kay. das Convidadas.
MULHER MUITO MAIS FELIZ, inspirar e reconhecer todas as Consultoras,
Quando uma pessoa aceita o convite de ir a
REALIZADA, AINDA MAIS, alm de ser um excelente veculo para
um evento sabendo do que se trata, porque
PORQUE POSSO COMPARTILHAR desenvolver o esprito de equipe.
tem interesse em conhecer a Oportunidade
DEPOIS DO EVENTO: Mary Kay, portanto, deseja ouvir um pouco COM OUTRAS PESSOAS OS Compartilhe as boas notcias em um
Antes de irem embora, pedir que as VALORES QUE NORTEIAM jornal simples de uma ou duas pginas.
mais sobre o assunto para tomar sua deciso.
Convidadas falem e tirem possveis ESSA EMPRESA, E ESSES Cite os lanamentos de produtos,
O acompanhamento feito para avaliar o nvel
dvidas com a Diretora de Vendas; VALORES SO EXATAMENTE promoes da Companhia e da Unidade,
de interesse, responder s perguntas e, se
O QUE ENTENDO POR UM ESTILO reconhea as ganhadoras de desafios,
possvel, iniciar a Convidada.
Perguntar s Convidadas se gostaram DE VIDA INTELIGENTE. etc. Envie-o o mais rpido possvel, depois
A Consultora que trouxe a Convidada
do evento, o que mais lhes interessou O MODO COMO VIVO MINHA que a Companhia fizer a notificao oficial
pode fazer a sua parte durante a viagem
e se tm alguma dvida; VIDA, COLOCANDO DEUS EM de que voc uma Diretora de Vendas
de volta, conforme mencionado no tpico
PRIMEIRO LUGAR, MINHA FAMLIA Independente. Inclua o nmero e nome
Conversar com a Diretora de Vendas acima, porm, como Diretora de Vendas
EM SEGUNDO E EM TERCEIRO da Unidade e diga s Consultoras que
sobre o nvel de interesse das Independente, fundamental que voc
O MEU TRABALHO. comecem a usar essas informaes como
Convidadas. apresente a Carreira Independente
forma de identificao da Unidade.
Mary Kay de maneira mais completa, por SHEYLA MOURO, Diretora Nacional
A seguir, vamos nos aprofundar nesse
telefone ou pessoalmente, em no mximo Snior de Vendas Independente.
assunto para ajud-la a criar um Jornal de
dois dias aps o evento. Alguns conselhos
Unidade verdadeiramente eficaz.
Caso no tenha sido possvel iniciar a Convi- para um acompanhamento eficaz:
dada no evento, voc no pode simplesmente
desistir, pois muitas vezes ela s precisa de Pergunte Convidada se voc pode entrar em
tempo para refletir sobre o que foi dito. contato posteriormente para saber qual a
opinio dela sobre o evento, questionando qual
o melhor horrio e em qual telefone ligar.
NO INCIO, ENCONTREI CERTA Dessa forma, ela saber de antemo a razo do
RESISTNCIA, O QUE ME FEZ DESANIMAR seu telefonema e no se sentir pressionada;
UM POUCO, MAS EU NUNCA FUI
DESENCORAJADA POR ISSO. EU TINHA Converse com as Consultoras que tenham
A CERTEZA DE QUE COM UM TRABALHO levado Convidadas e colha informaes sobre
DEDICADO E DEFINIO DE OBJETIVOS cada uma para personalizar seu contato com
EU IRIA SUPERAR QUALQUER DESAFIO E elas;
OBJEO, ALCANANDO MEUS SONHOS. Envie um e-mail agradecendo o
ANA SENA, Diretora Nacional Snior de comparecimento de todas as Convidadas,
Vendas Independente. incluindo na mensagem informaes sobre
os prximos eventos.
128
OPES DE DICAS PARA FREQUNCIA E
JORNAL DE UNIDADE CRIAO DO JORNAL PONTUALIDADE
C om a tecnologia, o processo
de criao do Jornal da
sua Unidade se tornou mais fcil
A criao de um Jornal de Unidade eficaz
no algo difcil de conseguir. Seguem
abaixo algumas dicas para alcanar esse
E nvie seu Jornal no mesmo perodo
em todos os meses para estabelecer
um sentido de frequncia e confiabilidade.
e menos dispendioso. Muitas Diretoras objetivo: Consequentemente, receber o Jornal se
de Vendas Independentes no converter em uma rotina do Negcio
realizam mais a impresso do Jornal. A primeira pgina deve mostrar Independente que far com que as
Atualmente elas disponibilizam a o foco principal de sua Unidade; Consultoras de Beleza Independentes da sua
publicao online, dessa maneira, Atente para no inserir muito texto e saiba Unidade aguardem a prxima publicao.
as Consultoras optam por realizar o disp-lo de forma harmoniosa; Os resultados e informaes sobre a RECONHECIMENTOS
download e imprimi-lo ou acess-lo Unidade, includos no Jornal, referem-se ao Este o principal objetivo do
Use imagens variadas, que sejam
virtualmente sempre que acharem ms anterior, com exceo do calendrio Jornal. Divulgue as conquistas das
pertinentes aos assuntos, para ilustrar;
necessrio. Caso voc deseje imprimir que dever conter os anncios dos eventos Consultoras de Beleza Independentes
e entregar seu Jornal, voc poder Inclua fotos dos eventos da Companhia que ocorrero no perodo que compreende o da sua Unidade, informe os
faz-lo na Reunio de Unidade e enviar dos quais tenha participado; recebimento do Jornal at a data da prxima aniversrios, elogie a Unidade, insira
por correio quelas que no estiveram Preocupe-se em escolher uma fonte edio, portanto a publicao deve chegar s fotos, etc.;
presentes. com estilo e tamanho simples e fceis de ler; Consultoras na primeira semana do ms.
H muitos programas de computador
Atente para a correta ortografia
para compor publicaes, a maioria dos
quais oferece padres para jornais, o que
e gramtica do contedo que ir publicar; CALENDRIO DE ATIVIDADES
Inclua as datas de quaisquer
lhe ajudar na formatao do seu Jornal Cuide para que haja uma boa esttica
conforme for inserindo as informaes que e coerncia entre as partes do Jornal; TEMAS ABORDADOS eventos da Companhia, da rea
ou da Unidade para o perodo,
deseja compartilhar com a sua Unidade.
Outra opo criar seu Jornal online,
Preocupe-se com a organizao lgica NO JORNAL para que as Consultoras possam
dos contedos abordados; se planejar com antecedncia;
nos sites que oferecem o servio de
revista ou publicao digital. H muitas Lembre-se de que o maior destaque no deve IDEIAS OU SUGESTES
alternativas, gratuitas e pagas, de sites ser voc; Compartilhe ideias suas ou de algum
que oferecem layouts e templates Faa sempre a reviso do material antes de da sua Unidade. Insira dicas para PROMOES DA UNIDADE
(modelos), que possuem instrumentos distribu-lo; desenvolvimento das atividades Apresente e promova todos
para diagramar as pginas, inserir fotos, pertinentes ao Negcio que tenha os concursos e desafios da Unidade,
Mantenha a identidade visual do seu Jornal
desenhos e diferentes fontes. identificado a necessidade de reforar incluindo fotos dos prmios e dicas
todos os meses, Caso deseje mudar o formato,
Voc poder escolher o que ou aproveite as sugestes contidas no para atingir os resultados;
faa-o no comeo do Ano Seminrio;
se adapta melhor sua forma de Directors Memo;
trabalhar com a sua Unidade, sempre Esteja aberta a ouvir opinies e sugestes de
levando em conta que um Jornal bem melhoria;
feito torna-se muito mais atrativo para
MATERIAL ADICIONAL
Construa durante o ms um arquivo pessoal
a Consultora, despertando nela PALAVRA DE MOTIVAO Se houver espao, preencha-os com
de ideias e assuntos para inserir na prxima
Escreva um artigo de motivao artigos de inspirao, frases de
a vontade de l-lo sempre. edio do Jornal;
para a sua Unidade, baseando-se Mary Kay Ash, citaes motivacionais,
Se voc utilizar algo do Jornal de outra Diretora em algum tema que seja importante etc., que tambm podem ser
de Vendas Independente, lembre-se de para ela no momento; encontrados no Directors Memo.
creditar a ela a contribuio.
130
EVITE
Pedir s seguidoras da pgina
BUSQUE da Mary Kay que de fato no a
conheam para que enviem um
IMPRENSA E Compartilhar os posts
convite para que voc as adicione,
ou vice-versa;
MDIAS SOCIAIS Compartilhar suas internet por meio da criao de de forma ativa, sem ferir a poltica de
inspiraes para uma sites e e-commerce. Voc nunca uso, curta e comente os contedos de
132
6
COISAS MAIS
IMPORTANTES A SEREM O QUE VOC APRENDEU?
CONSIDERADAS POR QUE NO TIRAR UNS MINUTOS PARA RELEMBRAR ALGUNS PONTOS
PRINCIPAIS DO CAPTULO PARA RESPONDER S QUESTES A SEGUIR?
A Comunicao eficaz fundamental para que
voc consiga desenvolver sua Unidade. Ajuste
o meio de comunicao mais adequado de Quais so os fatores que motivam os Cite alguns elementos bsicos que voc
acordo com o objetivo; 4 tipos de comportamento abaixo? pode incluir em suas Reunies de Unidade.
Adeque sua Comunicao aos diferentes Foco na Carreira
perfis de comportamento. Uma Lder Mary Kay
deve ser capaz de ajustar o modo como se
comunica, dependendo das caractersticas de
cada Consultora;
134
Cite algumas sugestes de temas para Cite 2 coisas que voc deve buscar,
trabalhar em seu Jornal de Unidade. evitar e nunca deve fazer nas Mdias Sociais.
Buscar:
Evitar:
Nunca:
136
06 Como voc pde ler neste material, as responsabilidades
que envolvem a rotina de uma Lder Mary Kay so crescentes
e significativas. Junto com elas, no entanto, voc conquista
uma srie de novas oportunidades de ganhos e crescimento,
tanto em mbito pessoal como profissional.
MENSAGEM
O que desejamos que voc se torne uma fiel representante
de Mary Kay Ash e, para alcanar este objetivo, o primeiro
passo colocar em prtica todos os valores e princpios dessa
FINAL
Empresa, enriquecendo novas vidas e orgulhando-se por
ser uma empreendedora de sucesso.
138
140
WWW.MARYKAY.COM.BR FACEBOOK.COM/MARYKAYBRASIL