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MANUAL DE ORGANIZACIN
DE LA DIRECCIN DE SERVICIOS
URBANOS.
MANUAL DE ORGANIZACIN
DIRECCIN DE SERVICIOS URBANOS.
CONTENIDO
1. Presentacin
2. Introduccin
3. Antecedentes
4. Marco jurdico
5. Objetivo
6. Misin
7. visin
8. Valores
9. Organigrama general
1. PRESENTACIN.
El presente manual de organizacin tiene como propsito dar a conocer de una
manera clara y objetiva la estructura orgnica, los diferentes niveles jerrquicos que
conforman esta Direccin de servicios urbanos
2. INTRODUCCIN.
En la necesidad de poder contar con un documento que permita el orden en el
desempeo de las funciones del personal de esta Direccin de Servicios Urbanos.
3. ANTECEDENTES HISTRICOS.
Los antecedentes histricos se inician en conformacin de la direccin de servicios
urbanos que al inicio de la administracin 1999 - 2002.
4. MARCO JURDICO.
Se deber ordenar y jerarquizar los documentos jurdico-administrativos vigentes,
en forma descendente, segn se muestra a continuacin:
a) Leyes.
b) Circulares y/u Oficios.
c) Documentos Normativo-Administrativos (manuales, guas o catlogos).
MANUAL DE ORGANIZACIN
DIRECCIN DE SERVICIOS URBANOS.
5. OBJETIVO.
El Objetivo de la direccin de servicios urbanos es tener las vialidades en perfecto
estado para el buen transitar de la ciudadana.
6. MISIN.
La Misin de la direccin de servicios urbanos es atender toda la mancha urbana en
trabajos de mantenimientos de las calles y avenidas de la poblacin.
7. VISIN.
Contar 100 % con vialidades transitables
8. VALORES.
9. ORGANIGRAMA GENERAL.
MANUAL DE ORGANIZACIN
DIRECCIN DE SERVICIOS URBANOS.
2 Coordinador de Proyectos 1 1
3 Secretaria 1 1
4 Almacenista 1 1
5 Mecnico 1 1
6 Choferes 5 5
7 Ayudantes de Bacheo 6 6
MANUAL DE ORGANIZACIN
DIRECCIN DE SERVICIOS URBANOS.
Puesto estudiado:
Director de Servicios Urbanos
Puestos
UBICACIN directos:
Coordinador de
Proyectos
FUNCIONES.
1 Supervisar que se proporcione el mantenimiento en las calles y avenidas de la
ciudad y sus alrededores cuando lo requieran.
2 Firmar documentacin expedida por la direccin.
RELACIONES.
PARA:
Presidente Municipal y Directores de la Entablar comunicacin y
INTERNAS Administracin actual. reuniones para dar
CON: soluciones a circunstancias
de trabajo programar y
coordinar actividades
eventos auditorias etc.
Con Los organismos descentralizados como PARA:
CFE, CAPA, TELMEX Etc.
EXTERNAS Atender trabajos que
CON: soliciten como rupturas de
pavimentos etc.
RESPONSABILIDAD.
MANEJO DEL PERSONAL. EN MOBILIARIO Y
EQUIPO:
DIRECTOS: Coordinador de proyectos, secretaria, Es responsable de dar un
Almacenista y Choferes buen uso de mobiliario y
equipo de oficina
INDIRECTOS: Ayudantes de Bacheo
AUTORIDAD.
AUTORIDAD: Ver que dar cumplimiento a los programas establecidos as como a las
demandas que lleguen a la Direccin.
MANUAL DE ORGANIZACIN
DIRECCIN DE SERVICIOS URBANOS.
COMPETENCIAS LABORALES.
Adems de cumplir con los deberes que les corresponden se debe cumplir con
los conocimientos siguientes
REQUISITOS.
NIVEL ACADMICO: Ingeniero Civil, Arquitecto, Carrera Tcnica en Construccin
Urbana.
EXPERIENCIA: 3 Aos en la Administracin Publica.
MANUAL DE ORGANIZACIN
DIRECCIN DE SERVICIOS URBANOS.
DESCRIPCIN DE PUESTOS.
NOMBR COORDINADOR DE PROYECTOS
E
DEL
PUESTO
Jefe inmediato:
Director de Servicios Urbanos
Puesto estudiado:
Coordinador de Proyectos
Puest
os
UBICACI direct
N os:
Mecn Chofer
ico Secretaria Almacenista
es
FUNCIONES.
1 Coordinar y programar los trabajos de bacheo y pavimentacin que efecta a diario
la direccin de servicios urbanos.
2 Checar la entrada y salida del personal de la direccin de servicios urbanos as como
el tiempo normal y el tiempo extra.
3 Realizar y firmar los formatos de ausencias de los trabajadores como pueden ser
Permisos con y sin goce de sueldo, vacaciones, das econmicos, Onomsticos,
incapacidades, y actas administrativas etc.
4 Programar los trabajos diarios as como asignar el tipo de trabajo y la ubicacin a
cada chofer jefe de grupo de las cuadrillas
5 Supervisar en el transcurso de da los trabajos que se realicen
RELACIONES.
PARA:
PARA:
Con personal de campo de los organismos
descentralizados como CFE, CAPA, Atender trabajos que
EXTERNAS TELMEX Etc. soliciten como rupturas de
CON: pavimentos
pavimentaciones y bacheo
de algunas reas etc.
MANUAL DE ORGANIZACIN
DIRECCIN DE SERVICIOS URBANOS.
RESPONSABILIDAD.
MANEJO DEL PERSONAL. EN MOBILIARIO Y
EQUIPO:
DIRECTOS: Secretaria, Almacenista y Choferes Es responsable de dar un
buen uso de mobiliario y
equipo de oficina
INDIRECTOS: Ayudantes de Bacheo
AUTORIDAD.
AUTORIDAD: Ver que dar cumplimiento a los programas establecidos as como a las
demandas que lleguen a la Direccin.
COMPETENCIAS LABORALES.
Adems de cumplir con los deberes que les corresponden se debe cumplir con
los conocimientos siguientes
REQUISITOS.
NIVEL ACADMICO: Ingeniero Civil, Arquitecto, Carrera Tcnica en Construccin
Especialidad Urbana.
EXPERIENCIA: 3 Aos en la Administracin Publica.
MANUAL DE ORGANIZACIN
DIRECCIN DE SERVICIOS URBANOS.
DESCRIPCIN DE PUESTOS.
NOMBRE SECRETARIA
DEL PUESTO
Puesto estudiado:
Secretaria
UBICACIN Puestos
directos:
FUNCIONES.
1 Llevar correctamente el archivo de la direccin.
2 Elaborar oficios, requisiciones, memorndums y dems documentos que
solicite el director en el rea.
3 Controlar la correspondencia que se genera en la oficina y estar pendiente
de los eventos que se programen.
4 Contestar y turnar llamadas telefnicas as como recibir reportes.
5 Atender amablemente a servidores pblicos y ciudadana en general que
requieran los servicios de su rea.
6 Realizar trmites de viticos y comprobacin de los mismos.
7 Elaborar las requisiciones que se generen en su rea.
MANUAL DE ORGANIZACIN
DIRECCIN DE SERVICIOS URBANOS.
RESPONSABILIDAD.
MANEJO DEL PERSONAL. EN MOBILIARIO Y
EQUIPO:
DIRECTOS: Director, Coordinador, Choferes, Almacenista, Es responsable de dar un
Mecnico y Ayudantes de Bacheo buen uso de mobiliario y
equipo de oficina
INDIRECTOS: Ciudadana en general
AUTORIDAD.
AUTORIDAD: Ver que guarde el orden en la Direccin dar seguimiento a las gente que
tenga que atender el director tener el control de llamadas telefnicas.
MANUAL DE ORGANIZACIN
DIRECCIN DE SERVICIOS URBANOS.
COMPETENCIAS LABORALES.
Adems de cumplir con los deberes que les corresponden se debe cumplir con
los conocimientos siguientes
REQUISITOS.
NIVEL ACADMICO: Secretaria o Auxiliar Administrativo
EXPERIENCIA: 3 Aos.
DESCRIPCIN DE PUESTOS.
NOMBRE ALMACENISTA
DEL PUESTO
MANUAL DE ORGANIZACIN
DIRECCIN DE SERVICIOS URBANOS.
Puesto estudiado:
Almacenista
UBICACIN Puestos
directos:
FUNCIONES.
1 Llevar correctamente el archivo de la direccin.
2 Elaborar oficios, requisiciones, memorndums y dems documentos que
solicite el director en el rea.
3 Controlar la correspondencia que se genera en la oficina y estar pendiente de
los eventos que se programen.
4 Contestar y turnar llamadas telefnicas as como recibir reportes.
5 Atender amablemente a servidores pblicos y ciudadana en general que
requieran los servicios de su rea.
6 Realizar trmites de viticos y comprobacin de los mismos.
7 Elaborar las requisiciones que se generen en su rea.
8 Asistir a los cursos de capacitacin que le permitan mejorar el desempeo de
sus funciones.
9 Apoyar en las actividades encomendadas por su superior.
RELACIONES.
MANUAL DE ORGANIZACIN
DIRECCIN DE SERVICIOS URBANOS.
PARA:
Director, Coordinador de proyectos, Tener una buena
comunicacin con los
INTERNAS Ayudantes de bacheo, Choferes,
compaeros de la direccin
CON: Almacenista y Mecnico. para atender
documentacin o tramites
que se requieran
RESPONSABILIDAD.
MANEJO DEL PERSONAL. EN MOBILIARIO Y
EQUIPO:
DIRECTOS: Director, Coordinador, Choferes, Almacenista, Es responsable de dar un
Mecnico y Ayudantes de Bacheo buen uso de mobiliario y
equipo de oficina
INDIRECTOS: Ciudadana en general
AUTORIDAD.
AUTORIDAD: Ver que guarde el orden en la Direccin dar seguimiento a las gente que
tenga que atender el director tener el control de llamadas telefnicas.
MANUAL DE ORGANIZACIN
DIRECCIN DE SERVICIOS URBANOS.
COMPETENCIAS LABORALES.
Adems de cumplir con los deberes que les corresponden se debe cumplir con
los conocimientos siguientes
REQUISITOS.
NIVEL ACADMICO: Secretaria o Auxiliar Administrativo
EXPERIENCIA: 3 Aos.
DESCRIPCIN DE PUESTOS.
NOMBRE MECANICO
DEL PUESTO
MANUAL DE ORGANIZACIN
DIRECCIN DE SERVICIOS URBANOS.
Puesto estudiado:
MECANICO
UBICACIN Puestos
directos:
FUNCIONES.
1 Verificacin matutina de los vehculos y maquinaria.
2 Reparar y dar mantenimiento a todos los vehculos de la direccin.
3 Solicitar al almacn de la direccin las refacciones necesarias para reparar y
dar mantenimiento a sus vehculos.
4 Realizar diagnsticos mecnicos
5 Asentar en bitcora las revisiones as como los trabajos preventivos y
correctivos de cada camioneta y firmar en la misma.
6 Estar pendiente del buen funcionamiento del taller mecnico de la direccin.
RELACIONES.
MANUAL DE ORGANIZACIN
DIRECCIN DE SERVICIOS URBANOS.
PARA:
Director, Coordinador de proyectos, Tener una buena
comunicacin con los
INTERNAS Ayudantes de bacheo, Choferes,
choferes de los Vehculos y
CON: secretaria, almacenista. mandos superiores
RESPONSABILIDAD.
MANEJO DEL PERSONAL. EN MOBILIARIO Y
EQUIPO:
DIRECTOS: Choferes Es responsable de dar un
buen uso de mobiliario y
INDIRECTOS: Personal de mantenimiento de otras reas equipo de oficina
internas y externas
AUTORIDAD.
AUTORIDAD: Ver que guarde el orden en el Taller de la direccin de servicios urbanos.
COMPETENCIAS LABORALES.
MANUAL DE ORGANIZACIN
DIRECCIN DE SERVICIOS URBANOS.
Adems de cumplir con los deberes que les corresponden se debe cumplir con
los conocimientos siguientes
REQUISITOS.
NIVEL ACADMICO: Preparatoria
EXPERIENCIA: 3 Aos.
DESCRIPCIN DE PUESTOS.
NOMBRE CHOFER
DEL PUESTO
Puesto estudiado:
CHOFER
Puestos
directos:
FUNCIONES.
1 Verificar que este en buenas condiciones la camioneta conjuntamente con el
mecnico antes de iniciar los trabajos.
2 Manejar la camioneta para realizar los trabajos que el supervisor le indique.
RELACIONES.
PARA:
Director, Coordinador de proyectos, Tener una buena
INTERNAS comunicacin con los
Choferes, secretaria, almacenista.
CON: mandos superiores,
mecnico de la direccin y
almacenista
PARA:
Tener una buena
Ciudadana en general comunicacin y ser amable
con la ciudadana en general
EXTERNAS atender y dar soluciones a
CON: las quejas que en su
momento de trabajo se
comenten informando a los
superiores de lo
realizado
RESPONSABILIDAD.
MANEJO DEL PERSONAL. EN MOBILIARIO Y
EQUIPO:
DIRECTOS: Ayudantes de bacheo Es responsable de dar un
buen uso de mobiliario y
INDIRECTOS: La Ciudadana equipo de oficina
AUTORIDAD.
AUTORIDAD: Ver que el personal cumpla con lo encargado a realizar, ver que la
ciudana as como que circulan por las vialidades respeten el rea que se trabaja.
MANUAL DE ORGANIZACIN
DIRECCIN DE SERVICIOS URBANOS.
COMPETENCIAS LABORALES.
Adems de cumplir con los deberes que les corresponden se debe cumplir con
los conocimientos siguientes
REQUISITOS.
NIVEL ACADMICO: Preparatoria
EXPERIENCIA: 3 Aos.
DESCRIPCIN DE PUESTOS.
NOMBRE AYUDANTE DE BACHEO
DEL PUESTO
Coordinador de Proyectos
Puesto estudiado:
AYUDANTE DE BACHEO
UBICACIN Puestos
directos:
FUNCIONES.
1 Verificar los niveles de emulsin e informar al chofer si se requiere cargar.
2 Realizar trabajos de bacheo as como la preparacin de la mezcla asfltica,
aplicar el riego de impregnacin extender el material Compactacin del
material limpieza del rea trabajada, aplicacin de morteros asfalticos.
3 Apoyar al Riego de agua de la nivelacin y el relleno para preparar la
compactacin en las calles y avenidas de la ciudad.
4 Colaborar en las labores de bacheo de calles y de avenidas de la ciudad.
5 Solicitar al almacn de la direccin las herramientas que se requiera para su
labor.
6 Informar a su jefe inmediato las herramientas necesarias para reparar y dar
mantenimiento a su unidad, revisar que las recibe todas en buen estado y
devolverlas en esa misma condicin.
7 Apoyar al coordinador en realizar levantamientos fsicos.
8 Apoyar en las actividades encomendadas por su superior.
RELACIONES.
PARA:
MANUAL DE ORGANIZACIN
DIRECCIN DE SERVICIOS URBANOS.
PARA:
EXTERNAS Tener una buena
CON: Ciudadana en general comunicacin y ser amable
con la ciudadana en
general
RESPONSABILIDAD.
MANEJO DEL PERSONAL. EN MOBILIARIO Y
EQUIPO:
DIRECTOS: Ayudantes de bacheo Es responsable de dar un
buen uso de mobiliario y
INDIRECTOS: La Ciudadana equipo de oficina
AUTORIDAD.
AUTORIDAD: Ver que la ciudana as como que circulan por las vialidades respeten el
rea que se trabaja.
COMPETENCIAS LABORALES.
Adems de cumplir con los deberes que les corresponden se debe cumplir con
los conocimientos siguientes
CONOCIMIENTOS ESPECFICOS: Manejo y ACTITUDES: Servicio,
de emulsin, material ptreo proporciones honradez, honestidad,
Lealtad, responsabilidad.
HABILIDADES DIRECTIVAS: Trabajo en HABILIDADES TCNICAS:
equipo Maneo de equipo de
compactacin y
pavimentacin
HABILIDADES GENERALES: trabajar en completa calma, avanzar
adecuadamente en los trabajos.
REQUISITOS.
NIVEL ACADMICO: Preparatoria
EXPERIENCIA: 3 Aos.