MOTIVACIN Y SATISFACCIN LABORAL

A continuacin se presentan una serie de preguntas, elaboradas con el propsito de

determinar la motivacin y la satisfaccin que el trabajo produce en las personas, as como
los factores que intervienen en esta; para ello se le pide responder a todas las preguntas con
sinceridad y absoluta libertad. Lea cuidadosamente cada pregunta y seleccione la
alternativa que usted considere refleja mejor su situacin, marcando con una "X" la
respuesta que corresponda, considerando la siguiente escala:

Si: Siempre No: Nunca o Nada Poco: Trmino medio

Nombre:_________________________________ Edad_______________

Cargo dentro de la empresa:__________________ Sexo:____________

PARTE I: MOTIVACIN

1. Los beneficios econmicos que recibo en mi empleo satisfacen mis necesidades

bsicas?

2. Creo que he elegido mal mi profesin?

3. Mi trabajo actual me permite tener vacaciones anuales?

4. Mi trabajo me da prestaciones sociales adecuadas?

5. Deseo otro empleo, en lugar del actual?

6. El reconocimiento social que se me tiene, en comparacin al que se le tiene a otros(as)

profesionales es el adecuado a la funcin que desempeo?
7. Gano lo suficiente en mi actual empleo, para atender a los que dependen de m?

8. Me siento seguro y estable en mi empleo?

9. La empresa donde trabajo, me proporciona oportunidades de crecimiento econmico y

profesional?

10. Recibo algn incentivo por parte de la empresa (comisin, felicitacin, otros), cuando
hago un trabajo bien hecho?

11. Creo que mi trabajo actual es interesante?

12. Me siento con nimos y energa para realizar adecuadamente mi trabajo?

13. Recibo un trato justo en mi trabajo?

14. Creo que mi jefe tiene buenas relaciones laborales conmigo?

15. Las relaciones con mis dems compaeros me motivan a tener un mejor desempeo en
mi trabajo?

16. Mi trabajo es una fuente que me genera estrs?

17. Considero que los trabajos que desempeo estn de acuerdo con mis capacidades?

18. Recibo mi salario, aguinaldo y mis vacaciones de acuerdo a la ley?

PARTE II: SATISFACCIN LABORAL

19. Mi salario lo recibo en la fecha acordada en la contratacin de mi trabajo?

20. Me siento satisfecho porque he podido contribuir en el proceso del tipo de trabajo que
he realizado?

21. Cree que el esfuerzo que usted pone en su trabajo esta acorde con las retribuciones que
de l recibe?

22. El cumplimiento de mi trabajo me produce satisfaccin?

23. Considero que estoy siendo subutilizado en el puesto que actualmente desempeo?

24. Est satisfecho con el cargo que actualmente desempea?

25. Cree que usted podra hacer mejor su trabajo que como lo hace actualmente?
26. Cree que el trabajo que desempea est acorde con sus expectativas?

27. Estoy satisfecho con el desempeo de mi trabajo?

28. Creo que mi trabajo es importante para las personas que hacen uso del servicio que
presta la empresa?

29. Considero que mis compaeros estn satisfechos con la ayuda que presto en mi
trabajo?

PARTE III: POSICIN Y JERARQUA EN EL TRABAJO

30. Considera el status y la jerarqua un factor muy importante en una profesin?

31. Soy reconocido por mi familia y amigos por la labor que realizo?

32. Considera que se reconoce su desempeo en el trabajo que realiza?

33. Le han asignado sus debidas obligaciones en el trabajo?

34. Reconocen el trabajo que usted desempea?

35. Estoy claro de quien dirige mi trabajo?

 Anexo 3: Manual del instrumento

INTRODUCCIN
El presente documento contiene la gua de aplicacin del test psicolgico de Motivacin y
Satisfaccin Laboral, test que pretende evaluar la relacin existente entre
ambas variables dentro de un ambiente de trabajo convencional, con los resultados
obtenidos con esta herramienta, una empresa puede hacer modificaciones en reas
especficas para estimular la motivacin e inters del empleado en su trabajo,
contribuyendo en cierta medida al mejoramiento del desempeo laboral.
En la Gua de Aplicacin se establecen las normas claras y reglas precisas que debern
observar y seguir los encargados de recolectar los datos en el campo, durante
el desarrollo de la encuesta.
Por otra parte, tambin se establecen los criterios que faciliten la conduccin de
las entrevistas, as como, los aspectos especficos sobre el registro de la informacin.

OBJETIVOS DEL MANUAL

Unificar los criterios tcnicos que se deben aplicar para ser utilizados en la recoleccin de
los datos relacionados con el sector en el cual se desarrollar la entrevista.
Establecer normas y procedimientos con el objeto de garantizar la efectividad de las
entrevistas durante la visita de campo.
Dar guas de apoyo y recomendaciones para el desarrollo de la entrevista para la lograr
obtener una tasa mnima de rechazos y una informacin confiable y precisa.

El cuestionario est diseado de tal forma, que permita obtener las caractersticas o las
variables que tienen mayor influencia en la motivacin del sector, institucin o rea en el
cual se desarrollarn las entrevistas, determinando al mismo tiempo, el nivel en el que
afectan al empleado.

Entre otras funciones, tambin se encuentra la de determinar las situaciones que estimulan
al trabajador a sentir satisfaccin en el medio en el que labora o bajo que condiciones el
empleado puede comenzar a sentirse insatisfecho con su labor. Entre las situaciones que se
presentan como posibles catalizadores estn los siguientes:

El cuestionario esta constituido por 35 preguntas distribuidas en 3 partes, con un total de 19

preguntas relacionadas a la motivacin, 9 a la satisfaccin laboral y 6 a la jerarqua del
cargo.
DESCRIPCIN DEL CUESTIONARIO

FUNCIONES DEL ENCUESTADOR

Es necesario que el Encuestador est consciente, que la entrevista es la fase inicial de un

proceso de anlisis en el que los cuestionarios tienen que ser ledos repetidas veces hasta
lograr su tabulacin final, por lo que las anotaciones tienen que ser claras y precisas. La
fase de campo es la etapa ms delicada, ya que del cuidado con el que se realiza, depende
el xito o fracaso de toda la encuesta.
Especficamente las funciones del Encuestador son las siguientes:
Mantener en estricta confidencialidad los datos que contienen los cuestionarios, no dejarla
al alcance de personas ajenas a esta Institucin, aun despus de terminada su labor como
Encuestador dentro de la misma.

Realizar las entrevistas personalmente y sin hacerse acompaar de personas no autorizadas

para tal efecto.

Mantener en todo momento un comportamiento corts, evitando presionar a los

informantes, ni hacer ofrecimientos de carcter oficial; y mantener en cada entrevista una
presentacin adecuada a su trabajo.

Entregar los cuestionarios completamente llenos y que no le faltan preguntas sin repuesta,
debidamente revisados y sin alterar los datos suministrados por el informante.

3.1 SUGERENCIAS PARA LA ENTREVISTA

Antes de comenzar a solicitar la informacin el Encuestador debe identificarse

adecuadamente, explicando a continuacin el propsito de la visita y de la encuesta;
asimismo, haciendo referencia a la institucin que representa y resaltando la importancia de
obtener la colaboracin en el sentido de proporcionar los datos que requiere el cuestionario.

El Encuestador debe estar preparado para dar cualquier informacin adicional que se refiera
a la encuesta, necesaria para eliminar algn tipo de desconfianza por parte del entrevistado.
Se sugiere no hacer falsas promesas a los entrevistados.

3.2 NORMAS DE LAS ENTREVISTAS

Cuando ya ha logrado el acceso a la persona que se va ha entrevistar, el Encuestador debe

mostrar sincero inters en la informacin que se le est proporcionando a fin de estimular al
entrevistado.
El cuestionario contiene preguntas cerradas y algunas veces cuando el encuestado no sabe
cual respuesta seleccionar se debe a que no se ha entendido bien la pregunta. En ese caso, el
Encuestador debe repetirla o hacerla en trminos ms sencillos para que sea ms
comprensible al entrevistado, pero con el cuidado de no guiar al informante hacia
determinada respuesta.
PROCEDIMIENTOS GENERALES DE CAMPO

De la confianza que logre obtener con el informante en el proceso de la encuesta depende la

veracidad con que ste le responda al momento de formularle cada una de las preguntas
pertinentes contenidas en el cuestionario. Es importante aclararle al entrevistado que la
informacin obtenida ser confidencial, y que el manejo de la misma ser para un anlisis
grupal, que podra contribuir a mejorar algunas condiciones en su trabajo.

Para el registro de la informacin, se debe de hacer en orden y claridad para

evitar problemas de confusin o de cualquier otro tipo a la hora de la clasificacin y anlisis
de los datos. Para cada una de las partes se presenta una breve explicacin y forma de
llenado de las preguntas que la conforman:

PARTE I: MOTIVACIN

No Pregunta
Los beneficios econmicos que En caso que la persona se encuentre
1 recibo en mi empleo satisfacen mis completamente de acuerdo con lo que
necesidades bsicas? se pregunta, se debe marcar con una X
Creo que he elegido mal mi la casilla correspondiente a SI.
2 Si la persona se niega del todo a lo que
profesin?
se le pregunta, se debe de marcar la
Mi trabajo actual me permite tener casilla correspondiente a NO
3
vacaciones anuales? En dado caso que la persona est de
acuerdo en un nivel intermedio, y
sienta que su respuesta no se encuentra
Mi trabajo me da prestaciones
4 dentro de las respuestas anteriores,
sociales adecuadas?
debe de marcarse con una X la casilla
correspondiente a POCO
SI, definitivamente se desea cambiar
de lugar de trabajo
Deseo otro empleo, en lugar del NO, se encuentra cmodo en su
5
actual? trabajo y no desea cambiarse
POCO, en ocasiones desea trabajar en
otro lugar debido a las circunstancias.
En caso que la persona se encuentre
completamente de acuerdo con lo que
El reconocimiento social que se me
se pregunta, se debe marcar con una X
tiene, en comparacin al que se le tiene
6 la casilla correspondiente a SI.
a otros(as) profesionales es el
Si la persona se niega del todo a lo que
adecuado a la funcin que desempeo?
se le pregunta, se debe de marcar la
casilla correspondiente a NO
 En dado caso que la persona est de
acuerdo en un nivel intermedio, y
sienta que su respuesta no se encuentra
dentro de las respuestas anteriores,
debe de marcarse con una X la casilla
correspondiente a POCO
SI, se logra cumplir con todos
los gastos de la canasta bsica sin
mayores problemas
NO, nunca logra pagar a tiempo sus
Gano lo suficiente en mi actual
obligaciones bsicas, ni darle lo
7 empleo, para atender a los que
necesario a los que dependen de la
dependen de m?
persona.
POCO, en ocasiones se ve en
problemas para pagar cuentas de
gastos bsicos
Me siento seguro y estable en mi En caso que la persona se encuentre
8
empleo? completamente de acuerdo con lo que
La empresa donde trabajo, me se pregunta, se debe marcar con una X
proporciona oportunidades la casilla correspondiente a SI.
9
de crecimiento econmico y Si la persona se niega del todo a lo que
profesional? se le pregunta, se debe de marcar la
casilla correspondiente a NO
Recibo algn incentivo por parte de la En dado caso que la persona est de
10 empresa (comisin, felicitacin, otros), acuerdo en un nivel intermedio, y
cuando hago un trabajo bien hecho? sienta que su respuesta no se encuentra
Creo que mi trabajo actual es dentro de las respuestas anteriores,
11
interesante? debe de marcarse con una X la casilla
Me siento con nimos y energa para correspondiente a POCO
12
realizar adecuadamente mi trabajo?
13 Recibo un trato justo en mi trabajo?
SI, las relaciones con el jefe estn lejos
de tener conflictos o rencillas
NO, siempre existen conflictos entre
Creo que mi jefe tiene
14 ambos.
buenas relaciones laborales conmigo?
POCO, de vez en cuando existen
problemas ya sea de trabajo o de
relaciones personales.
Las relaciones con mis dems
15 compaeros me motivan a tener un SI, siempre sucede lo que se pregunta
mejor desempeo en mi trabajo? NO, nunca le ha sucedido lo que en la
pregunta se menciona
Mi trabajo es una fuente que me
16 POCO, de vez en cuando sucede lo
genera estrs?
que se menciona
17 Considero que los trabajos que
 desempeo estn de acuerdo con mis
capacidades?
Recibo mi salario, aguinaldo y mis
18
vacaciones de acuerdo a la ley?
SI, siempre se recibe el salario en la
Mi salario lo recibo en la fecha fecha estipulada
19 acordada en la contratacin de mi NO, nunca se paga en el da acordado
trabajo? POCO, a veces existen retrasos, pero
no siempre.

PARTE II: SATISFACCIN LABORAL

No Pregunta Indicacin
Me siento satisfecho porque he podido
20 contribuir en el proceso del tipo de
trabajo que he realizado?
Cree que el esfuerzo que usted pone
21 en su trabajo esta acorde con las
retribuciones que de l recibe?
El cumplimiento de mi trabajo me
22
produce satisfaccin?
Considero que estoy siendo
23 subutilizado en el puesto que
actualmente desempeo?
SI, siempre sucede lo que se pregunta
Est satisfecho con el cargo que NO, nunca le ha sucedido lo que en la
24
actualmente desempea? pregunta se menciona
Cree que usted podra hacer mejor su POCO, de vez en cuando sucede lo
25
trabajo que como lo hace actualmente? que se menciona
Cree que el trabajo que desempea
26
est acorde con sus expectativas?
Estoy satisfecho con el desempeo de
27
mi trabajo?
Creo que mi trabajo es importante para
28 las personas que hacen uso del servicio
que presta la empresa?
Considero que mis compaeros estn
29 satisfechos con la ayuda que presto en
mi trabajo?
 PARTE III: POSICIN Y JERARQUA EN EL TRABAJO

No Pregunta Indicacin
Considera el status y la jerarqua un
30 factor muy importante en una
profesin?
Soy reconocido por mi familia y
31
amigos por la labor que realizo? SI, siempre sucede lo que se pregunta
Considera que se le reconoce el NO, nunca le ha sucedido lo que en la
32 pregunta se menciona
trabajo que realiza?
POCO, de vez en cuando sucede lo
Le han asignado sus debidas que se menciona
33
obligaciones en el trabajo?
Reconocen el trabajo que usted
34
desempea?
35 Estoy claro de quien dirige mi trabajo?

INSTRUCCIONES PARA EL LLENADO

Cada pregunta tiene tres opciones de respuesta, las cuales, de acuerdo a la pregunta en la
cual se encuentren, una respuesta estar en favor o en contra de la motivacin y satisfaccin
laboral; para mostrar las puntuaciones de cada pregunta de acuerdo a su respuesta,
se muestra la siguiente tabla

#Preg Positivo Intermedio Negativo

Puntuacin 5 3 1
2, 5, 16, 23 NO POCO SI
El resto de preguntas SI POCO NO

PUNTUACIONES

FORMAS DE EVALUACIN

Para la evaluacin del test, se han considerado algunos factores que son representados por
preguntas especficas del cuestionario, estos indicadores son los que a continuacin se
muestran

Indicadores de Motivacin
 1. Salario
2. Prestaciones
3. Seguridad
4. Ambiente Laboral
5. Aspiraciones Personales

Indicadores de Satisfaccin

1. Importancia del Trabajo

2. Expectativas de Exigencias del Trabajo
3. Expectativas entre Esfuerzo y Desempeo

Indicadores de Sentido de Posicin y Jerarqua

1. Importancia del Status o Jerarqua

2. Reconocimiento de los dems hacia el cargo

Para las evaluaciones de los indicadores, se han tomado los siguientes rangos:

Indicadores de Motivacin
Tipo de Resultado %
Muy Motivado 80-100
Medianamente Motivado 45-80
Poco Motivado 0-45
Indicadores de Satisfaccin
Tipo de Resultado %
Alta Satisfaccin Laboral 80-100
Medianamente Satisfecho Laboralmente 45-80
Baja Satisfaccin Laboral 0-45
Indicadores de Sentido de Posicin y Jerarqua
Tipo de Resultado %
Alto sentido de Posicin y Jerarqua 80-100
Sentido de Posicin y Jerarqua medio 45-80
Bajo sentido de Posicin y Jerarqua 0-45
Anexo 4: Validacin y Confiabilidad del Test de Motivacin y Satisfaccin Laboral
VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL TEST
Cualquier instrumento de evaluacin y medida debe reunir dos caractersticas importantes
que son: validez y fiabilidad.
La fiabilidad en cuanto precisin, es un concepto que slo puede ser conocido en trminos
relativos; la fiabilidad relativa hace referencia a la estabilidad de las medidas; es decir, es
fiable aquello que se mantiene constante en situaciones semejantes.
En el caso de la validez, Messick (1989, 1995) seala algunos aspectos que deben ser
considerados, tales como:

Contenido: relevancia y representatividad del test

Sustantivo: razones tericas de la consistencia observada de las respuestas

Estructural: configuracin interna del test y dimensionalidad

Generalizacin: grado en que las inferencias hechas a partir del test se pueden generalizar a
otras poblaciones, situaciones o tareas. Este aspecto tiene especial importancia en la
adaptacin y/o traduccin de escalas y tests de una cultura a otra.

Externo: relaciones del test con otros tests y constructos. Anlisis de la utilidad de la
medida.

Consecuencial: consecuencias ticas y sociales del test. Evaluacin del sesgo del test.

Evaluacin de Validez del Test

La prueba que se utilizar para corroborar la validez del test ser una prueba de contenido,
sustantivo y estructural, con la ayuda de la Licenciada en Psicologa Olga Concepcin
Zelaya Portillo, quien analiz el cuestionario de "Motivacin y Satisfaccin Laboral",
dando fe del mismo y constancia de su aceptacin mediante la carta que se anexa a
continuacin;
Evaluacin de Confiabilidad del Test

La confiabilidad de un instrumento se puede determinar a travs de la constancia o

estabilidad de las medidas o resultados aportados por el mismo, en situaciones semejantes.

Para el fin de determinar la confiabilidad o fiabilidad del test de "Motivacin y Satisfaccin

Laboral" se emplearn el mtodo de Test-Retest, el cul ser analizado mediante dos
procedimientos los cuales son los siguientes:
Anlisis de Correlacin: es para medir la magnitud de relacin entre dos variables

Anlisis de Varianzas: analizar la desviacin de las varianzas, que presentan la aplicacin

de los test en la primera y segunda evaluacin respectivamente

a. Anlisis de Varianzas

Para el anlisis de la desviacin de las varianzas se emplear como herramienta bsica,

la distribucin F, llamada as en honor a Sir Ronald Fisher, uno de los fundadores de
la estadstica moderna.
Esta distribucin de probabilidad se usa como estadstica de prueba en varias situaciones, se
emplea para probar si dos muestras provienen de poblaciones que poseen varianzas iguales,
y tambin se aplica cuando se trata de comparar varias medias poblacionales. En el presente
anlisis se siguen pasos que a continuacin se muestran:

Paso 1: Hiptesis
Establecer una hiptesis (Nula y Alternativa), las cuales, en nuestro caso, estar destinadas
a compara si existe diferencia representativa entre las varianzas de las 2 evaluaciones de la
muestra, as que se plantean como sigue:

Paso 2: Nivel de Significancia

Se selecciona el nivel de significancia, el cual ser de 0.10, el cul es el ms utilizado

Paso 3: Estadstico de Prueba

Establecer el estadstico de prueba, en donde el ms apropiado es S1/S2, que sigue la
distribucin F cuando Ho es verdadero.

Paso 4: Grados de Libertad

Debido que la prueba tiene dos colas, porque se busca una diferencia en la variacin en los
puntajes de ambos tests, a travs de las varianzas de las muestras, el nivel de significancia
para cada cola queda de 0.05 (/2 = 0.10/2 = 0.05). Luego se determinan los grados de
libertad que se utilizarn, en donde para ambas muestras ser de 48 grados de libertad,
debido a que se encuentran de la siguiente manera:

Por lo tanto para la evaluacin las dos ocasiones en las cuales se pas el test queda:
Paso 5: Valor Crtico

Se busca el valor crtico contra el cual se comparar la razn entre las desviaciones de los 2
muestreos; el valor crtico se encuentra buscndolo en la tabla de probabilidades de Fisher,
la cul se utiliza de la siguiente manera

Utilizar el nivel de significancia establecido, en este caso es de 0.05

En la tabla, los ttulos horizontales representan los grados de libertad del numerador y los
ttulos verticales representan los grados de libertad del denominador, los cuales en nuestro
caso ambos tienen el valor de 48,

Al buscar el grado de libertad de 48 verticalmente en la tabla de Fisher no hay problema,

pero entre los ttulos horizontales, no se encontr el valor de 48, por lo tanto se utilizar el
valor superior ms inmediato, en este caso es de 50, as que al desplazarse a travs de la
tabla, se encuentra el valor interceptado de 1.61

Paso 6: Regla de Decisin

Se sigue con el establecimiento de una regla de decisin, la cual, para nuestro estudio se
planteara de la siguiente manera:
"Si la relacin de las varianzas de la muestra, S1/S2, es mayor a 1.61 la hiptesis nula se
rechaza"

Paso 7: Calculo de Desviaciones Estndar

Para el clculo de la Desviacin Estandar se utiliza la siguiente frmula:

Donde:
X: Valor del puntaje obtenido en el test
n: Tamao de la muestra, la cul como ya se dijo antes es de 49
Para cada una de las muestras se calcula la desviacin estndar, los datos son presentados
en las siguientes tablas: