Humberto Maturana: "Es Importante como Empleado Sentirse Parte de la Organizacin"

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"Esta entrevista la hacs por inters o por obligacin?", pregunt Humberto Maturana a
esta cronista. A travs de esa pregunta, el bilogo y epistemlogo chileno quera demostrar
cmo la actitud que una persona toma frente a otra determina cmo ser su conversacin.
De acuerdo con el investigador, en el intercambio se refleja el nivel de compromiso,
colaboracin y respeto hacia lo que se est haciendo y, por lo tanto, el resultado que se
obtiene.

Este mecanismo se repite en cada conversacin dentro de una empresa y se refleja en la

tarea de sus miembros, definiendo a la organizacin. De esta forma, el experto en la teora de
sistemas reflexiona sobre cmo el rol de la comunicacin es tan importante dentro de las
compaas. Es fundador de la Escuela Matrizina, que se define como "un Laboratorio Humano
cuyo foco es acompaar a las personas en las comunidades humanas y las organizaciones en
sus procesos de transformacin e integracin cultural".

La base est en la conversacin

"Cada organizacin es resultado de las conversaciones que se dan entre las personas que
forman parte de la misma."

Maturana insiste en que el hecho de que las personas se sientan partcipes de la organizacin
a la que pertenecen, estando presentes "en cuerpo y alma", determina cmo es la empresa.
"Es importante como empleado sentirse parte de la organizacin porque as tendrn toda su
atencin en lo que estn haciendo y no en otra cosa. Si esto se logra, entonces, s asumirn su
responsabilidad tica frente a la tarea que realizan", asegura.

Alinear propsitos

"Cuando la persona siente desgano, su participacin desaparece."

Si el propsito de las personas dentro de una empresa no est alineado con el de la

organizacin, o stas no estn conformes con la misma y se quejan, o tienen su atencin
puesta en otro asunto, entonces no es posible adquirir el nivel de compromiso, colaboracin,
respeto y responsabilidad que se necesita para alcanzar los objetivos organizacionales.
Maturana reconoce que, si bien es sencillo hablar sobre cmo alcanzar una responsabilidad
tica de los individuos dentro de un sistema, no es fcil de lograr.

Una invitacin fundamental

"Es a travs de los gerentes que la empresa debe hacer la invitacin a las personas para que
sean partcipes de la misma y asuman un compromiso laboral."

El rol de los gerentes es clave para asegurar la responsabilidad y compromiso de los

miembros de la organizacin. "Son ellos quienes deben extender la invitacin a las personas
para que participen y sean parte de la empresa", seala Maturana. "La invitacin debe ser
honesta, sino no sirve, y la otra parte debe aceptarla para lograr el intercambio con energa y
respeto", explica el bilogo, quien fundamenta su mirada sobre la persona en sus
conocimientos sobre biologa.

Coordinar desde la inspiracin

"El rol del gerente es coordinar los quehaceres de las personas. No es un tema de liderazgo,
sino de coinspiracin."

Una vez hecha y aceptada la invitacin a ser parte de la organizacin, la relacin entre el
gerente y los empleados es de colaboracin. Ambas partes comprenden que estn
participando en un proyecto comn en el que coinciden sus deseos y en donde no existe un
liderazgo como autoridad sino que se trata de una gerencia co-inspirativa. "Cuando se abre el
espacio para la colaboracin las relaciones tienen un orden cooperacional y no jerrquico",
indica.

Comunicar para colaborar

"Lo importante es que las distintas personas que participan del proyecto comn se sientan
parte y responsables porque, de ese modo, harn bien la tarea que depende de ellos."

Segn Maturana, la conversacin es fundamental para generar el espacio adecuado para que
el gerente se coloque a la par del empleado con el fin de que haga su trabajo con autonoma
desde un lugar de colaboracin y no desde el sometimiento. "Cuando falta comunicacin,
porque no se dan las conversaciones dentro de la organizacin, no ocurre la colaboracin. Por
el contrario, surge el dolor, el maltrato y la falta de respeto que derivan en las quejas, la
inequidad, los errores y la negligencia", describe el bilogo chileno.

Las relaciones definen la organizacin

"Los lderes deben comprender que lo que vive la organizacin es lo que vive la persona."

Sostiene que desarrollar los espacios de dilogo y colaboracin entre las personas dentro de
un sistema determina el tipo de relaciones dentro de una empresa y, de esta forma, los
resultados que sta puede alcanzar. "Las quejas se dan y terminan siendo recprocas porque
no se encuentra el mbito adecuado para decir las cosas de forma coherente", indica. Sin
embargo, concluye que si el gerente logra inspirar a partir de la comunicacin, las personas
sentirn que lo que pasa en la organizacin tiene que ver con ellos y alcanzarn la motivacin
que necesitan para hacer su trabajo.

Humberto Maturana

Bilogo y escritor - Profesin: Bilogo e investigador - Edad: 88 - Origen: Chile

Estudi medicina en la Universidad de Chile y obtuvo el Doctorado en Biologa de la Universidad de Harvard

Es fundador y formador de la Escuela Matriztica con Ximena Davila, donde difunde las ideas de la Biologa del
Conocer y el Amar incluida la Biologa Cultural y la autoayuda

Desde la biologa a la psicologa - Humberto Maturana

Autor de varios libros, en este caso explica las bases de su saber