TRADE MARKETING

SEMANAS 5 Y 6

CLASIFICACION DE LOS PROCESOS DE ECR

Estudiante: Eugenia Navarro

C.I V-17.427.217

Prof. Saturno Silva

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 INTRODUCCION

El ECR (Efficient Consumer Response) Respuesta Eficiente al Consumidor es una

iniciativa Norteamericana, cuyo objetivo fue desarrollar un sistema orientado al cliente

en el cual fabricantes, brokers y distribuidores trabajan juntos para maximizar el valor

del consumo y minimizar los costos de la cadena de suministros. El principal impulsor

del ECR en los EE.UU. fue un aumento notorio de consumidores ms sofisticados en

sus demandas, que requeran mejor calidad, mayor variedad, mejor servicio, todo por

menos dinero, en menor tiempo, y menor complejidad en la informacin, para hacer

elecciones ms educadas.

Es a mediados de 1992, cuando los lderes de la industria alimentaria, preocupados por

la prdida de su competitividad acordaron crear un grupo de trabajo que denominaron

Efficient Consumer Response (ECR) Working Group. Este comit estuvo encargado

de examinar la cadena de suministros de la industria alimentaria y sus prcticas

comerciales, con la finalidad de identificar oportunidades para modificar las prcticas

utilizadas. Con el mismo fin se encargaron de estudiar las tecnologas que pudiesen

hacer la cadena de abastecimiento ms competitiva.

En Europa, el Comit Ejecutivo encargado de implantar la iniciativa defini su misin de

la siguiente forma: Trabajar juntos para satisfacer mejor los deseos del consumidor,

ms pronto y a un menor costo.

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 CMO SE HACE EN LA PRACTICA EL PROCESO DE ECR?

Empresa: Corporacin Unmedika, C.A

Locacin: Latinoamrica

Industria: Medica

Actividad: comercializacin de diversos productos mdicos

La empresa Corporacin Unmedika, C.A se dedica a la importacin y comercializacin

de productos mdicos en distintas categoras. Su portafolio se extiende desde
productos desechables como guantes, inyectadoras y gasas hasta equipos mdicos
para rayos X, quirfanos, instrumentos quirrgicos, indumentaria, entre otros.

La empresa realiza importaciones desde Asia, principalmente China a distintos pases

de Latinoamrica. Cuenta con distribuidores comerciales en cada pas as como
almacenes locales para surtido y distribucin de materiales.

Entre las herramientas bsicas utilizadas para el proceso de ECR por esta empresa se
encuentran:

1. Cdigo de Barras en unidad de consumo

2. Unidad Logstica de Distribucin
3. Intercambio Electrnico de Datos (EDI)

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Cdigo de Barras: El cdigo de Barras o el Cdigo del producto le permite a
Corporacin Unmedika, C.A:

1. Controlar los inventarios de los

productos y materias prima.
2. Minimizar costos.
3. Optimizar el control de
recepcin, ubicacin, niveles de
inventario y despacho de toda la
mercanca que la empresa
maneja.
4. Realizar transacciones
comerciales al identificar de
forma estndar, los productos y unidades logsticas de distribucin.
5. Agilizar la captura de informacin con menores mrgenes de error para controlar los
inventarios por portafolios de productos.
6. Ahorrar costos de etiquetado, manejando informacin variable como fecha de
produccin, cantidad de mercanca, nmero de lote, etc.
7. Minimiza los tiempos de entrega.

Intercambio Electrnico de Documentos (EDI)

Los socios comerciales de Corporacin

Unmedika, C.A realizan intercambios
electrnicos de documentos
estructurados entre sus programas,
haciendo ms eficientes los procesos
comerciales involucrados en la cadena
de distribucin, entre los clientes y los

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proveedores.

ASPECTOS LOGSTICOS

Reabastecimiento Continuo Eficiente

El Reabastecimiento Continuo consiste, bsicamente, en integrar los diferentes ciclos

de reabastecimiento en uno integral, posicionando al consumidor final como el primer
eslabn de la cadena. Esto se hace posible por medio del flujo de informacin de
demanda y reposicin va EDI a travs de los distintos integrantes del canal, desde la
transaccin en el punto de venta hasta la operacin de los depsitos de los
proveedores, de manera que permite sincronizar la entrega de productos en forma
continua correlacionada con los inventarios de los productos mdicos.

Reaprovisionamiento Eficiente

1. Ordenamiento Asistido por Computadora (CAO)

Por medio de sta tcnica, la generacin de pedidos para la reposicin de productos

mdicos se realiza con base en la informacin de la demanda real, capturada en la
lnea de caja en el punto de venta de los establecimientos compradores. Por medio de
la facilidad que le brinda el escaneo de los productos a la salida del local del detallista,
para obtener informacin real y al momento, se puede integrar toda la cadena de
abastecimiento y su logstica desde la lnea de caja hasta el proveedor.

El CAO le permite a Corporacin Unmedika:

1. Incrementar las ventas

2. Disminuir costos por mano de obra directa
3. Reducir inventarios y ciclos de pedido y entrega
4. Adecuar la disponibilidad de los productos mdicos

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2. Sistema de Recepcin Electrnica

Esta tcnica permite el libre fluir de la

informacin sin necesidad de papeles. Se puede
manejar en el mbito interno (desde el centro de
distribucin para los almacenes las farmacias,
por ejemplo), o en el mbito externo
conectndose va EDI, para informar con
anterioridad el arribo en fecha, y hora cantidad
de la mercadera a los hospitales, clnicas y
centros asistenciales.

3. Cross Docking

Es una herramienta del reaprovisionamiento

eficiente en donde la mercanca recibida en el
centro de distribucin, no requiere ser
almacenada antes de enviarla a su destino
final. A travs del Cross Docking, se reducen
los costos de mano de obra en el centro de
distribucin, se reducen los inventarios, se
disminuyen los costos de almacenamiento y se
reducen de costos de mantenimiento de los
inventarios.

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4. Entregas Directas al Punto de Venta

Esta herramienta se refiere

especficamente a las entregas
realizadas por el proveedor,
directamente en el punto de venta,
sin que el producto pase por el
centro de distribucin del detallista.
De esta forma, se facilita el proceso
de abastecimiento. Este tipo de
entregas se realizan cuando
farmacias, botiqueras y/o
almacenes de productos mdicos realizan los pedidos directamente a Corporacin
Unmedika y sta realiza los despachos directos desde China a sus locaciones.

ASPECTOS COMERCIALES

Category Management o Administracin por Categoras

Este proceso de negocios logra una

mayor eficiencia y rentabilidad de una
categora de productos, por medio de
la satisfaccin del cliente en forma
acertada.

A travs de ella se logra mayor

rentabilidad, mejor distribucin del
espacio en el transporte, facilidad para
el cliente de obtener el producto, etc.

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Surtido, Promocin e Introduccin Eficiente de Nuevos Productos.

Los objetivos de esta estrategia se encuentran asociados principalmente con un

aumento de las ventas y un mayor nivel de satisfaccin del cliente, que asegure su
fidelidad al producto y a la cadena. Bsicamente consiste en la implantacin de un
proceso de Administracin por Categoras, donde el proveedor y el comerciante
trabajan en conjunto, compartiendo informacin y decisiones con el fin de optimizar la
oferta de productos al consumidor, incrementando las ventas totales y maximizando la
rentabilidad de las compaas, al definir las categoras de productos como unidades
estratgicas de negocios

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Surtido Eficiente:

El surtido eficiente tiene como

objetivo optimizar el uso del
espacio de las gndolas de punto
de venta, ofreciendo al consumidor
aquellos productos que realmente
necesita. De esta forma se
pretende lograr un incremento en
la satisfaccin del cliente, al mismo
tiempo que un incremento del total
de ventas de las categoras de productos analizadas, maximizando su rentabilidad.

Promocin Eficiente:

Esta estrategia define nuevos esquemas de promocin que aseguren un mayor

impacto sobre el consumidor, sin generar costos adicionales para el manejo de los
productos por parte de industriales y comerciantes. La planificacin de las promociones
y el anlisis conjunto del impacto dentro de las categoras permitir disear esquemas
adecuados para cada punto de venta, obteniendo mayor rentabilidad de las actividades
de promocin.

Introduccin Eficiente de Nuevos Productos:

La introduccin eficiente tiene como objetivo optimizar las inversiones realizadas en

desarrollo y lanzamiento de nuevos productos, disminuyendo el porcentaje de
lanzamientos fallidos al mercado.

Fundamentalmente se plantea el trabajo conjunto entre industriales y comerciantes

aliados estratgicamente para compartir informacin del consumidor y analizar los
futuros lanzamientos de producto.

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 CONCLUSIN

El ECR es una iniciativa estratgica destinada a eliminar los tradicionales obstculos

entre socios de negocios, borrar las barreras que resultan en costos, tiempo y que

agregan poco o ningn valor al consumidor. El ECR se encuentra enfocado en la

aplicacin de mtodos de administracin de avanzada y tecnologas de punta para

reducir costos, aumentando la calidad de los productos y servicios que se dan al

consumidor.

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 REFRENCIAS

http://www.mercadeo.com/blog/2010/01/%C2%BFque-es-ecr/

https://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-ingeniero-

industrial/log%C3%ADstica/respuesta-eficente-al-consumidor-ecr/

http://www.gdsnet.com/images/ecr.pdf

https://prezi.com/cdhrb7y3nhwv/ecr-efficient-consumer-response/

http://www.geocities.ws/Eureka/Office/4595/ecr.html

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