LA

COMUNICACIN
HUMANA

Si no actas como piensas, vas a

terminar pensando como actas.

Blaise Pascal
 Qu es la comunicacin?

Una primera aproximacin para

entender el concepto de
comunicacin es a partir de su
etimologa. Comunicar viene del
vocablo latino communicare, que
significa compartir algo, hacerlo
comn, y por comn entendemos
comunidad; o sea, comunicar se
refiere a hacer a algo del
conocimiento de nuestros
semejantes.

Su etimologa nos lleva a suponer

que la comunicacin es un fenmeno
que se realiza como parte sustancial
de las relaciones sociales. Ahora
bien, qu es ese algo que
mencionamos? Pues se trata de la
informacin. Tanto las personas
como los animales constantemente
estamos recopilando datos de
nuestro entorno, los procesamos y
compartimos con nuestros
semejantes esperando lograr una Formas parte de un equipo de administradores de una empresa SSS .Un
reaccin en ellos que nos permita
resolver alguna necesidad trabajador sufre un grave accidente mientras realizaba su trabajo. Este
empleado trabaja solo por honorarios fijos y bajo contrato para la empresa.
Por lo tanto, la organizacin no tiene ninguna obligacin patronal con l.
Tampoco est afiliado al seguro.

Corno miembro del Departamento de Recursos Humanos, seala los

elementos comunicativos para realizar gestiones para que la empresa cubra
Actividad los gastos mdicos de la persona accidentada.

1. Dentro del contexto Solucin

comunicativo de la universidad,
determina cules son los
elementos de la comunicacin
implicados en una situacin
concreta (Por ejemplo, el
profesor de USP le dice a los
estudiantes que tienen que
presentar una actividad para la
siguiente clase)
Los elementos comunicativos que debes tener en cuenta estn relacionados
con la introduccin de factores de tipo personal, relacional y de contexto. Hay
que tener en cuenta que en la relacin con los trabajadores es de suma
importancia la comunicacin. Caractersticas de esta relacin son: entonacin
del habla ms exagerada y variada, emisiones breves, hablar despacio, usar
ms verbos y adjetivos, repetir las frases, adecuar la comunicacin verbal y no
verbal.
 Actividad

2. Graba y transcribe la
conversacin de un/una
compaero(ra) en clase. Reflexiona
por escrito las siguientes cuestiones:

a) Qu aspectos significativos
quiere comunicar el/la
estudiante?

b) Qu elementos de la
comunicacin podemos
determinar en alguna de sus
frases?

3. Diferencia conceptualmente los

siguientes trminos: comunicacin,
expresin y lenguaje.

4. Retoma la grabacin realizada en

la Actividad 2 y comenta las
funciones del lenguaje desarrolladas
de manera predomnate.
 3. MODELOS DEL PROCESO COMUNICATIVO

3.1 COMPLEMENTACIN AL MODELO DE ARISTTELES

Un elemento importante que ser introducido como complemento a lo establecido por Aristteles
es el concepto de cdigo, el cual se refiere a un sistema de significados que tanto el emisor como el
receptor comparten y que les permite entender la informacin del mensaje; por ejemplo: que tanto
emisor como receptor hablen el mismo lenguaje; si es escrito, que ambos sepan leer y escribir, ya
que si uno de los dos elementos bsicos de la comunicacin no comparte el mismo cdigo,
simplemente el proceso comunicativo fracasa debido a que la informacin contenida en el mensaje
no podr ser entendida, por lo tanto, el efecto que se esperaba lograr en el receptor no se producir.
Se ha enfatizado que en el proceso comunicativo el emisor tiene la intencin de que su mensaje
cause un efecto en el receptor, una reaccin o respuesta, a la que se le denomina retroalimentacin
o feedback; es una relacin de causa-efecto. El emisor dice algo y el receptor reacciona ante eso,
asumiendo ahora el papel de emisor, y mandando otro mensaje como respuesta al emisor original,
que ahora cumple la funcin de receptor. No siempre la retroalimentacin es lo que espera el emisor
en cuanto al efecto de su mensaje; sin embargo, el hecho de que sta se produzca nos indica que el
acto comunicativo se realiz.

3.2 MODELO SHANNON Y WEAVER

El avance en el estudio del proceso comunicativo ha dado lugar a nuevos modelos cada vez ms complejos, e incluso adaptados a
las necesidades particulares de las diferentes ramas del conocimiento. Se puede hablar de comunicacin en trminos sociales, de
psicologa informticos, en relacin con el comportamiento animal, etc. Cada rea del saber humano desarrolla sus propios modelos
que le permitan resolver sus problemas particulares; no obstante, siguen siendo complementos al modelo bsico establecido por
Aristteles. A continuacin se enumeran algunos elementos de estos:
La fuente: De un conjunto de posibles mensajes, sta decide cul se enviar; es decir, el origen de las decisiones.
El canal: Es el conducto fsico mediante el cual se transmite el mensaje.
El ruido: Es toda interferencia que pueda afectar al canal y que evita que el mensaje llegue al receptor o lo haga de
manera incomprensible.
Fidelidad: Es el factor que reduce o elimina la interferencia del ruido.
Codificador: Es quien asume la funcin de tomar la informacin y decidir qu tipo de cdigo usar para construir el
mensaje.
Decodificador: Es la contraparte del anterior. Recibe el mensaje codificado y lo descifra para conocer su significado.
A finales de la dcada de los cuarenta, el ingeniero Claude E. Shannon desarrolla un modelo comunicativo enfocado en las
condiciones tcnicas de la transmisin de mensajes y lo presenta en su obra The Mathematical Theory of Communication. Este
trabajo fue complementado para el ao 1949, por el socilogo Warren Weaver, quien enfatiz la utilidad del modelo. As, la unin de
dos disciplinas diferentes produjo una obra de referencia duradera en el campo de la comunicacin: el modelo de Shannon y
Weaver, tambin conocido como La teora de la informacin; sin embargo, esta teora enfrenta la crtica de que fue concebida slo
para y se aplica en el campo de la ingeniera en telecomunicaciones.

3.3 Modelo de David K. Berlo

A partir de los trabajos de Shannon y Weaver, en la dcada de los setenta, David K. Berlo desarrolla un modelo con el que se
plantea analizar las relaciones existentes entre los procesos de comunicacin, aprendizaje y comportamiento, y lo publica en su
obra El proceso de la comunicacin. Sin embargo a diferencia de sus antecesores, considera que en el contexto de la
comunicacin entre personas, la fuente y el codificador se deben agrupar en un solo elemento, al igual que el decodificador y el
receptor; ya que ambas funciones codificar y emitir o recibir y decodificar son efectuadas de manera simultnea por la misma
persona, respectivamente.

Segn Berlo, el objetivo fundamental de la comunicacin humana es modificar el entorno; el hombre se comunicara, entonces, con
la intencin de influir y cambiar a los dems. Su enfoque es de tipo conductista y pretende establecer las bases del proceso ideal de
la comunicacin, es decir, cmo debera realizarse el proceso comunicativo para que sea realmente efectivo.
 COMPRUEBA TU APRENDIZAJE

Mantener un equipo de personas

enfocado en su trabajo y motivado
para crecer con tu emprendimiento
requiere de vas de comunicacin
permanentes

Dentro de la empresa debes estar preparado para

manejar diversos tipos de comunicacin. No caigas en
el error de pensar que con slo transmitir mensajes de
arriba hacia abajo, a la manera tpica de jefe a
subordinado, tendrs resultados en organizaciones
dinmicas y cambiantes como las que exigen los
mercados actuales.
Una buena comunicacin nunca debe ser slo
unidireccional, ya que perderas uno de los beneficios
ms importantes del proceso: la respuesta y la
interaccin.