Universidad Privada TELESUP Anlisis y Diseo de SI

CASO HSIG

CASO DE ESTUDIO: EMPRESA XYZ QUIMICOS

La empresa XYZ QUIMICOS es una empresa con ms de 20 aos enfocndose a la

distribucin de productos qumicos para el sector de lavanderas, tintoreras, textil, agro
industrial, minera y otros productos de la ms alta calidad dentro de su rubro. XYZ
QUIMICOS se define como: Somos una opcin estratgica de nuestros clientes,
brindndoles asesoramiento y soluciones en los productos que ofrecemos. El Gerente
General proyecta ser: Seremos la mejor compaa en nuestro ramo en trminos de
satisfaccin al cliente y necesidades del mercado actual. XYZ QUIMICOS pretende que
sus clientes, al escogerlos, estn seguros de encontrar una fiabilidad de respuesta desde
el primer contacto, con el seguimiento de sus pedidos, hasta realizarse las entregas en
sus almacenes dentro de los plazos acordados dichos trabajos. XYZ QUIMICOS tiene
pensando expandir su mercado nacional e internacional diferencindose a nivel de
precios bajos y servicios adecuados los cuales son personalizados a cada cliente, para
ellos es importante que el cliente encuentre en ellos un servicio siempre disponible de
atencin en toda la variedad de productos con que cuenta.

XYZ QUIMICOS es uno de las empresas que mantiene su crecimiento en base al servicio
prestado durante todos estos aos. La empresa cuenta actualmente con diferentes reas
como almacn, produccin, ventas, contabilidad, recursos humanos y gerencia. La
empresa viene pasando por una etapa de mejoras donde es determinante que sus
procesos mejoren. Actualmente la empresa no cuenta con procedimientos establecidos, ni
un manual de funciones, ni canales de comunicacin de informacin correctas, es por ello
que han determinado que necesitan reestructurar sus procesos actuales con el fin de
cubrir otros mercados competitivos.

La empresa cuenta con 50 empleados dentro de las diferentes reas los cuales operan
los procesos diarios dentro de los cuales existen diferentes actividades como compras,
ventas, produccin, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, los cuales generan diferentes
documentos de compra, venta y control interno de la mercadera e insumos necesarios
para la produccin de diferentes productos derivados de la mezcla de estos.

El rea de almacn maneja 02 lneas de productos: materia prima y productos

terminados, los cuales deben ser ordenados acorde a la orden de llegada manejando el
estndar FIFO (primero en entrar , primero en salir). El gerente general tiene la conviccin
que el rea que necesita asegurar en base a un proceso ms claro tambin es Control de
Calidad ya que en ella mantiene la calidad de sus productos a bajos costos.

Actualmente la empresa tiene operaciones en Lima-Per dentro de las cuales determinan

algunos procesos crticos como la administracin de sus proveedores de insumos, el
control de almacn y el control de la calidad de estos, que permiten el control adecuado
de la mezcla y derivados de los productos que comercializa. XYZ QUIMICOS quiere
establecer el control de calidad en cada uno de sus procesos para proceder a la
certificacin de calidad.
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XYZ QUIMICOS tambin importa diferentes insumos los cuales manejan diferentes gastos
de tramitacin del insumo estos luego se utilizaran para la fabricacin de algunos
productos los cuales son controlados por las entidades estatales de supervisin y control ,
asi tambin cuenta con agente aduanero para la supervisin del trmite documentarios de
los productos e insumos importados.

Por su alta rotacin de insumo crticos para la produccin de productos estrellas viene
aplicando una reduccin de sus costos en la produccin de los mismos, es por ello que
bien constantemente evaluando diferentes proveedores a nivel nacional e internacional.

XYZ QUIMICOS cuenta con ms de 500 clientes los cuales se encuentran clasificados
desde pequeos, medianos y grandes, algunos de ellos mantienen un contrato de compra
en formas de pago en las diferentes modalidades que brinda la empresa como pago a 30
das, pago con letras de cambios, pago con tarjetas de crdito, y efectivo, esto acorde al
historial crediticio que tenga cada cliente.

XYZ QUIMICOS cuenta con 03 locales: Oficina Principal, Oficina Cono Norte, Oficina
Centro. Dichos locales actualmente no se encuentren interconectados manejando sus
inventarios y facturacin de manera aislada. La empresa cuenta actualmente con
diferentes aplicativos para el control de sus transaccin de manera independiente, cabe
decir que tiene un sistema para controlar sus inventarios y facturacin, un sistema
contable y un sistema de planillas.

El proceso del control productivo de los insumos es controlado en forma manual y a travs
de formatos en Excel, los cuales se establecen las frmulas de fabricacin, control y
seguimiento de entregas acorde a las fechas establecidas.

Actualmente la empresa XYZ QUIMICOS quiere mejorar la situacin actual de la

empresa el cual pide a su persona como consultor en Sistemas de Informacin plantee
una herramienta adecuada de sistemas para la gestin. para controlar sus operaciones
mencionadas.