LIC. OLIVIA SANTOS REGALADO.

**TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION EN LAS ORGANIZACIONES. GRUPO: VIII ____

3.4 Aplicaciones de TICs en la empresas

3.4.1 ePortafolio
3.4.2 Comercio electrnico y
facturacin electrnica
3.4.3 Correo y Mensajera instantnea
3.4.4 Groupware
3.4.5 e-Administracin y e-Gobierno

Un eportafolio es una agrupacin deliberada de material digital -. Ideas, pruebas, reflexiones, etc
retroalimentacin, que" presenta "un pblico selecto con la evidencia y/o capacidades del aprendizaje
de una persona.

Definicin de e-Portafolio

Segn Barber et al (2006) el e-portfolio se configura como un sistema de evaluacin integrado en el

proceso de enseanza-aprendizaje. Consiste en una seleccin de evidencias/muestras que tiene que
recoger y aportar el estudiante a lo largo de un periodo de tiempo determinado y que responde a un
objetivo concreto. Estas evidencias permiten al alumnado demostrar que est aprendiendo, a la vez que
posibilitan al profesor un seguimiento del progreso de este aprendizaje.

Una definicin sencilla de esta herramienta podra ser, desde nuestra perspectiva, la de considerar el E-
portafolio como un portafolio basado en medios y servicios electrnicos. Lo que marca la diferencia
entre este recurso y el portafolio tradicional, es el incremento sustancial en el nmero y calidad de los
servicios que aporta tanto a una persona como a una comunidad de aprendizaje, adems de no
encontrarse supeditado a una secuencia lineal.

El portafolio digital es un instrumento que combina las herramientas tecnolgicas con el objeto de
reunir trabajos que permitan el seguimiento y la evaluacin del proceso de aprendizaje del alumno. Se
caracteriza por:

a) Mostrar la evolucin del proceso de enseanza y aprendizaje.

b) Estimular la experimentacin, la reflexin y la investigacin del alumno.
c) Reflejar el punto de vista personal del alumno sobre su aprendizaje.
d) Evidenciar los momentos claves del proceso de enseanza y aprendizaje: problemas, soluciones,
logros
e) Reflejar la valoracin del profesor sobre el desempeo del alumno en la construccin del
aprendizaje.

Se define comercio electrnico como cualquier actividad que involucre a empresas que interactan y
hacen negocios por medios electrnicos, con clientes, entre empresas, o con el gobierno. Incluyendo el
pedido y el pago electrnico de bienes y servicios.
 LIC. OLIVIA SANTOS REGALADO.

Otra definicin ms simple podra resumirse en cualquier forma de transaccin comercial en que
las partes interactan electrnicamente, en lugar de intercambio o contacto fsico directo (de
persona a persona). Los productos comercializados pueden ser productos fsicos como coches
usados, o bien servicios como noticias, sonido, imagen, software, base de datos, etc.

El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce (electronic commerce en ingls) o

bien negocios por Internet o negocios online, consiste en la compra y venta de productos o de
servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas.
Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin de transacciones mediante medios
electrnicos tales como el Intercambio electrnico de datos, sin embargo con el advenimiento
de la Internet y la World Wide Web a mediados de los aos 90 comenz a referirse
principalmente a la venta de bienes y servicios a travs de Internet, usando como forma de pago
medios electrnicos, tales como las tarjetas de crdito.

Ventajas del comercio electrnico

Para las empresas

El comercio electrnico realizado entre empresas es llamado en ingls business-to-business o B2B. El

B2B puede estar abierto a cualquiera que est interesado (como el intercambio de mercancas o
materias primas), o estar limitado a participantes especficos pre-calificados (mercado electrnico
privado). Algunas de sus virtudes son:

Mejoras en la distribucin: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de
informacin, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los
costos de distribucin o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software, en la que
los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad de
intermediarios.

Comunicaciones comerciales por va electrnica: Actualmente, la mayora de las empresas utiliza la Web
para informar a los clientes sobre la compaa, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante
comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, as
como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del da, las empresas pueden fidelizar
a sus clientes mediante un dilogo asincrnico que sucede a la conveniencia de ambas partes.

Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobre costos en el
tratamiento de la informacin. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva
a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar stas por el mismo medio, y por ltimo, revisar
de igual forma las concesiones; adems, se facilita la creacin de mercados y segmentos nuevos, el
 LIC. OLIVIA SANTOS REGALADO.

incremento en la generacin de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados
nuevos, especialmente en los geogrficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez.

Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicacin de protocolos y estrategias de comunicacin

efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compaa plantear inquietudes, levantar
requerimientos o simplemente hacer comentarios con relacin a los productos o servicios de la misma,
y si y solo si estos comentarios son debidamente procesados se puede crear un elemento importante
para lograr la fidelizacin de los clientes, y en consecuencia aumentar la re-compra de productos y
servicios, as como tambin la ampliacin del rango de cobertura en el mercado.

Para los usuarios:

La utilizacin de las compras electrnicas por internet le otorgan a los usuarios ciertas ventajas:

Encontrar un producto a menor costo. Tiene ms oportunidades de navegar y encontrar un producto

que ms se adapte a su economa.

Realizar mejor negociacin con el vendedor. Existen tiendas virtuales que permiten el regateo con el
vendedor, dndoles ms beneficios econmicos al comprador por lograr obtener a menor costo el
producto deseado, o en su defecto el vendedor le ofrece regalas al comprador.

Genera comodidad en la adquisicin del bien o producto. El comprador desde la comodidad de su hogar
o trabajo puede comprar y adquirir el producto deseado, sin necesidad de trasladarse a otro sitio.

Una factura electrnica es un documento que sirve para describir el costo de los servicios y desglosar
los impuestos correspondientes a pagar. Sustituye, segn las disposiciones legales correspondientes, a
las facturas tradicionales en papel y garantiza, entre otras cosas, la autenticidad de su origen y la
integridad de su contenido.

La factura electrnica es, por tanto, la versin digital de las facturas tradicionales en soporte papel y
debe ser funcional y legalmente equivalente a estas ltimas. Por su propia naturaleza, las facturas
electrnicas pueden almacenarse, gestionarse e intercambiarse por medios electrnicos o digitales.

Para que la factura electrnica tenga validez legal, debe estar completada con la firma electrnica, que
permite eliminar la factura en papel.

El correo electrnico o e-mail es la herramienta ms antigua y a la vez ms til de Internet. Permite

enviar y recibir mensajes a cualquiera de los/as usuarios/as de Internet en el mundo. Dichos mensajes
consisten en la transferencia de informacin (texto, imgenes, sonido, etc.), es decir ficheros
electrnicos de diversos tipos, entre dos ordenadores.

Qu es IM?
 LIC. OLIVIA SANTOS REGALADO.

IM son las siglas de mensajera instantnea (instant messaging en ingls), y es un servicio de

comunicacin de tiempo real entre dispositivos como computadoras, tabletas, telfonos, etc. La
mensajera instantnea ha evolucionado desde los 90's, y hoy en da se han sofisticado y son de uso
cotidiano en el mundo de Internet.

Algunas compaas usan este servicio como parte de sus herramientas de productividad y
comunicacin. Y, por otro lado, tambin existen compaas que prohben el uso de mensajera
instantnea por considerarlo una distraccin a los empleados.

El Gobierno Electrnico es la aplicacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) al

funcionamiento del sector pblico, con el objetivo de incrementar la eficiencia, la transparencia y la
participacin ciudadana.

Groupware. Es una tecnologa que involucra las reas de colaboracin, interaccin, humano maquina
e interaccin humano humano mediante un medio digital que mejora y transforma las organizaciones

Software colaborativo o groupware se refiere al conjunto de programas informticos que

integran el trabajo en un slo proyecto, con muchos usuarios concurrentes, que se encuentran
en diversas estaciones de trabajo, conectadas a travs de una red (internet o intranet).

Tipos de colaboracin

El software colaborativo se puede dividir en tres categoras: herramientas de colaboracin-

comunicacin, herramientas de conferencia y herramientas de gestin colaborativa o en
grupo.

Herramientas de comunicacin electrnica que envan mensajes, archivos, datos o

documentos entre personas y facilitan la comparticin de informacin (colaboracin asncrona),
como por ejemplo:

Correo electrnico.

Correo de voz.

Publicacin en web.

Herramientas de conferencia que facilitan la comparticin de informacin, de forma

interactiva (colaboracin sncrona), como por ejemplo:

Conferencia de datos PC en red que comparten un espacio de presentacin compartido que

cada usuario puede modificar.

Conferencias de voz telfonos que permiten interactuar a los participantes.

 LIC. OLIVIA SANTOS REGALADO.

Conferencias de video (o audio conferencia) PC en red que comparten seales de audio o

video.

Salas de chat o mensajera instantnea una plataforma de discusin que facilita el

intercambio inmediato de mensajes.

Sistemas para facilitar reuniones un sistema de conferencias integrado en una sala. Estas
salas suelen disponer de un avanzado sistema de sonido y presentacin que permite una
mejor interaccin entre participantes en una misma sala o entre salas separadas. Ejemplos de
ello son los sistemas de soporte a decisiones.

Herramientas de gestin colaborativa que facilitan las actividades del grupo, como por
ejemplo:

Calendarios electrnicos para acordar fechas de eventos automticamente y enviar

notificaciones y recordatorios a los participantes.

Sistemas de gestin de proyectos para organizar y hacer seguimiento de las acciones en un

proyecto hasta que se finaliza.

Sistemas de control de flujo de actividad para gestionar tareas y documentos en un proceso

organizado de forma estructurada (burocracia).

Sistemas de gestin del conocimiento para recoger, organizar, gestionar y compartir varios
tipos de informacin.

Sistemas de soporte a redes sociales para organizar las relaciones de colectivos.

3.4 Aplicaciones de TICs en las empresas

3.4.1 ePortafolio
3.4.2 Comercio electrnico y
facturacin electrnica
3.4.3 Correo y Mensajera instantnea
3.4.4 Groupware
3.4.5 e-Administracin y e-Gobierno
 LIC. OLIVIA SANTOS REGALADO.

REALICE UNA TABLA COMPARATIVA QUE PRESENTE LA INFORMACION DE LOS OBJETIVOS INDICADOS,
EL CUAL DEBE CONTENER:

ANTECEDENTES O LINEA DE TIEMPO

DEFINICION

VENTAJAS

CARACTERISITCAS

EXPLIQUE UN EJEMPLO DE CADA UNA DE LAS APLICACIONES DE LAS TICS EN LAS EMPRESAS
DE LOS OBJETIVOS INDICADOS.I