7.

-Caso: EL TEST Y LA ENTREVISTA

Cuando Manolo Snchez fue llamado a participar en el proceso de seleccin para el puesto de trabajo
de subdirector de la agencia de viajes ARTUR SA. , se plante la necesidad de prepararse
mentalmente para las pruebas de seleccin a las que con toda seguridad, iba a ser sometido.

Despus de analizar qu tipo de pruebas podran hacerle, pens que, dado el puesto y el tipo de
empresa, solamente realizara dos: un test y una o varias entrevistas.

Desconoca si haba ms personas implicadas en esta seleccin, es decir, otros candidatos, aunque
supona que s. A tal respecto, lo nico que saba era que un amigo suyo se haba presentado y no le
haban preseleccionado.

Si efectivamente le iban a realizar un test y algunas entrevistas, pareca claro que la primera prueba
sera el test; qu tipo de test le aplicaran? , de conocimientos, de personalidad, de comportamiento?,
cul?. Lo cierto es que, fuera cual fuera el test, todos tendran la misma tcnica. Se fue a una biblioteca
y pidi algn libro que le informara sobre los test. Despues de leer varios artculos ya saba que el test
era:

-Un instrumento tcnico de seleccin cuyo contenido es idntico a todos.

-Su aplicacin es normalizada en todos los casos.

-Supone una tarea para realizar que permite medir cuantitativamente y cualitativamente las diferencias
en su resolucin.

-Establece un sistema de comparacin entre los resultados.

-Es un mtodo objetivo de seleccin.

Manolo haba odiado siempre los test, y ahora ms que nunca; sin embargo, deba sobreponerse, pues
de hacerlo bien o mal dependa de su puesto de trabajo. Record los test que de joven haba hecho en
el colegio, e incluso un test que le hicieron para entrar en la universidad, pero nunca los haba tomado
en serio. Los hizo a tontas y locas. Ahora no poda Tena que hacerlo en serio y hacerlo bien.

Sigui informndose y sigui averiguando cosas sobre el test:

-Es un mtodo psicolgico.

-Es una investigacin.

-Es una prueba prctica.

-Es un instrumento simblico.

Para ms Gerald, un amigo suyo le dijo que el test era un procedimiento que dejaba al descubierto lo
ms oculto de nuestra personalidad, por lo que cada vez le gustaba menos.

Sin embargo, el test es un mtodo comn en los sistemas de seleccin de personal, utilizado desde
hace ochenta aos y por lo tanto probado, incluso tan seguro que, slo con realizarlo correctamente, se
poda casi asegurar el puesto de trabajo.

Me podr aprender el test?, se pregunt Manolo, seguro que el test es susceptible de un aprendizaje.
Compr entonces varias publicaciones que incluan prcticas sobre el test, y tristemente se dio cuenta
de que haba muchsimas clases de test y muchsimas formas en su desarrollo y solucin. No obstante,
aquella tarde la pas cumplimentando los test. En una tarde no se les puede coger el truco, si es que lo
tienen, pero si acostumbrarse un poco a tenerlos delante y a perderles algo de ese miedo innato que
produce.

Manolo haba aprendido una leccin elemental: al test no se le puede engaar. Contestar mentiras para
ocultar la personalidad o para modificar el natural comportamiento es intil. Tan infantil actitud la detecta
un buen test enseguida, y con ello la descalificacin del proceso de seleccin sera inmediata.

Manolo tena muy claro que preferira la entrevista. El era abierto, simptico y, en cierta medida,
encantador de serpientes. La comunicacin no haba representado para l nunca ningn problema.
Pero tampoco haba hecho jams una entrevista de seleccin, por lo que pens (en un acto de
autodisciplina) que no le vendra mal estudiar algo de la entrevista analizada desde el punto de vista de
prueba de seleccin. Y averigu cosas que nunca se hubiera imaginado de la entrevista:

-Es una tcnica dirigida y tambin un mtodo directo, el ms directo de todos los mtodos de seleccin.

-Permite juzgar comportamientos fsicos y sociales del candidato. Es una tcnica de observacin natural.

-Es un mtodo de evaluacin natural, sistemtico y metdico.

-Existen muchas clases de entrevistas: individual, colectiva, de equipo, de panel, estandarizada, nica,
sucesiva, dura, libre y otras ms.

-La entrevista tiene un proceso tcnico de ejecucin.

-Al concluir, el entrevistador hace en su informe una estimacin del resultado de la entrevista, o mejor
dicho, del candidato, y recomienda o no que se contine con el proceso de seleccin.

Nunca se haba imaginado Manolo que una entrevista fuese tan complicada. En el fondo, es un proceso
de informacin durante el cual el entrevistador trata de averiguar si el candidato es la persona idnea
para cubrir el puesto de trabajo, y ste de de averiguar cosas sobre el empleo para comprobar su
conveniencia. Sobre el papel esto es as, pero en realidad se da con mucha mayor fuerza el proceso de
investigacin sobre el candidato, que el de informacin sobre el puesto.

Manolo conoce sus reacciones, pero cmo ser el entrevistado?, con qu tcnica har la entrevista?,
se producirn a lo largo de su desarrollo cosas raras?, intervendr algn factor ajeno al propio
entrevistador y a l?

Tareas:

1. Analizar en profundidad el test y la entrevista como tcnicas y mtodos de seleccin.

2. Elabora un cuadro comparativo de ventajas e inconvenientes del test y la entrevista.

3. En las pruebas de seleccin que te hicieron cuando ingresaste a laborar, estuvieron presentes estos
mtodos de seleccin o utilizaron otros mtodos. Mencionarlos.