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MC/AIS01
AISLASUR LTDA
NDICE............................................................................................................................................2
INTRODUCCIN:..........................................................................................................................7
PERFIL DE LA EMPRESA............................................................................................................9
1.1 GENERALIDADES.......................................................................................................10
1.2 APLICACIN................................................................................................................10
2. REFERENCIAS NORMATIVAS..............................................................................................11
3. TERMINOS Y DEFINICIONES...............................................................................................11
4.2.1 GENERALIDADES......................................................................................................13
5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN...........................................................................17
5.4 PLANIFICACIN...............................................................................................................18
5.6.1 GENERALIDADES......................................................................................................20
6.2.1 GENERALIDADES......................................................................................................22
6.3 INFRAESTRUCTURA.......................................................................................................23
7.4 COMPRAS...........................................................................................................................26
8.1 GENERALIDADES............................................................................................................29
Listado de Revisiones....................................................................................................................34
Listado de Distribucin:
Para cumplir con nuestras polticas de calidad, se ha implantado nuestro Sistema de Gestin de
Calidad segn ISO 9001:2008 antes nombrado, implicando los requisitos de norma en todos los
niveles de la organizacin enfocado en la mejora continua de todas actividades de AislaSur.
Descripcin de la empresa:
- Instalacin de Sistema de aislacin continua, Sistema E.I.F.S.
Profesionales:
- Arturo Antonio Fernndez Gebert: Ingeniero en Construccin y Master en Eficiencia
Energtica.
1.1 GENERALIDADES
Este Manual de Calidad nos especifica la poltica, procedimientos y los requisitos de un Sistema
de Gestin de la Calidad, segn la norma ISO 9001:2008.
La implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad demuestra cmo se satisfacen las
expectativas del cliente, legales y la normativa de reglamentacin trmica vigente.
Se aspira a aumentar la satisfaccin del cliente, la eficiencia y eficacia de los procesos y recursos
de nuestra organizacin.
1.2 APLICACIN
AISLASUR LTDA determina los requisitos generales que se aplican son para la Planificacin de
la realizacin del producto.
Nuestra organizacin determin que los siguientes requisitos de la norma ISO 9001, no es de
relevancia para cumplir las expectativas del cliente.
2. REFERENCIAS NORMATIVAS
3. TERMINOS Y DEFINICIONES
Plan de calidad:
Documento que especfica qu procedimientos y recursos asociados deben aplicarse, quien
debe aplicarlos y cundo deben aplicarse a un producto o contrato especfico.[CITATION
Ori141 \l 13322 ]
Eficiencia Energtica:
Reduccin del consumo de energa manteniendo los mismo servicios energticos , sin disminuir
nuestro confort y calidad de vida, protegiendo el medio ambiente, asegurando el abastecimiento
y fomentando un comportamiento sostenible en su uso.
Sistema EIFS:
Es un sistema de solucin para ahorrar consumo de energa propia de la edificacin, Es un
revestimiento de muro que se aplica solo por los parmetros exteriores como envolvente.
4.2.1 GENERALIDADES
Nivel 1
El Manual de Calidad, es el que describe nuestro Sistema de Gestin de Calidad, segn ISO
9001:2008, indica las polticas de calidad, objetivos de calidad, las responsabilidades,
procedimientos, relaciones y todas las actividades que conforman el Sistema de Gestin de la
Calidad.
Nivel 2 Plan de Calidad, Documento sobre la planificacin de la realizacin del producto, que
establece los objetivos de calidad, requisitos del producto, organizacin, criterios de aceptacin,
mtodos, etc.
Nivel 3 Procedimientos, Conducto Regular se establece procedimientos generales de la
empresa, administrativos, de compras, de recursos humanos
Nivel 4 Registros de calidad, son los registros necesarios a nuestra organizacin con el fin de
demostrar conformidad de los requisitos y el manejo eficaz de nuestro Sistema de Gestin de
Calidad.
Nivel de Obra
Nivel 3 Procedimientos, establece procedimientos del Sistema EIFS que, se utiliza para brindar
informacin al personal de la correcta ejecucin de este.
Nivel 4 Registros de calidad
Los documentos del Sistema de Gestin de la Calidad se controlan de acuerdo a la norma ISO
9001 en el Registro de Control de documentos.
- Para el control de documentos:
- Revisin de documentacin y aprobacin del Jefe de Operaciones.
- Actualizar documentacin.
Plan de calidad, se actualizar por cada obra, respaldando y modificando cdigo, fecha y edicin
del documento.
Procedimientos del Sistema EIFS y Conducto Regular, Se actualizar para mejorar su uso o por
cualquier cambio en los procesos o recursos asociados. Respaldando y modificando cdigo,
fecha y edicin del documento.
Manual de calidad, se actualizar segn cualquier cambio que ocurra en los requisitos,
autoridades, actividades o por cambio en la norma ISO 9001, Segn estime conveniente la
Direccin.
Cada cambio o modificacin de Documentos establecidos del Sistema de Gestin de la Calidad,
Ser respaldado tanto escrito como digital.
Los documentos de AISLASUR LTDA son legibles y fcilmente identificables.
AISLASUR LTDA controla los registros del Sistema de Gestin de la Calidad, de acuerdo a la
norma ISO 9001:2008 se controla la disposicin de los registros, su proteccin, recuperacin,
respaldo e identificacin.
Los registros se mantienen legibles y fcilmente identificables.
5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
La Direccin de AISLASUR LTDA est enfocada a reconocer las nuevas necesidades de sus
clientes, y a cumplir sus expectativas.
5.4 PLANIFICACIN
La Direccin de AISLASUR LTDA asegura que los objetivos de calidad cumplen con los
requisitos para el producto
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Manual de Calidad
Se establecen en las funciones y niveles involucrados en el proceso de la organizacin.
Los objetivos de calidad son medibles y coherentes con la poltica de la calidad.
Empresa
Organigrama Obra
Organigrama Obra En Tabln de Obra Supervisor
anuncios
Manual de Calidad
5.5.2 REPRESENTANTE DE LA DIRECCIN
Los tipos y procesos de comunicacin del Sistema de Gestin de la Calidad a los empleados de
AISLASUR LTDA, son los siguientes:
- Reuniones de Direccin.
- Tabln de anuncios sobre Calidad.
5.6.1 GENERALIDADES
- Criterios de aceptacin.
- Evaluacin de contratista principal.
- Indicadores de desempeo de los procesos.
Los resultados de la revisin sern con el objetivo de la mejora del Sistema de Gestin de
Calidad.
Se tomarn las medidas aplicables a la mejora de los procesos, recursos y los requisitos de los
clientes.
Las decisiones o acciones tomadas de la revisin, ser responsabilidad de la Direccin de
Operaciones al igual que la fecha lmite de su realizacin.
AISLASUR LTDA, Proporciona los recursos necesarios para mantener eficazmente el proceso y
mejorarlo continuamente.
- Trabajadores.
- Herramientas.
- Materiales.
6.2.1 GENERALIDADES
AISLASUR LTDA, realiza expedientes personales con el Curriculum Vitae, ttulos acadmicos,
asistencia, cursos, formacin recibida por la empresa.
Si se encuentran discrepancias entre las cualidades del empleado y los requisitos puestos, se dar
capacitacin u otra accin que le permita al empleado la capacidad necesaria para su tarea.
Se efectuar capacitacin a los empleados sobre importancia de sus actividades dentro de la
empresa, y logros de los objetivos de calidad, segn el programa de capacitacin.
6.3 INFRAESTRUCTURA
AISLASUR LTDA, para la realizacin de los procesos necesita los siguientes elementos:
- Andamios para trabajar en altura
- Espacio de trabajo
- Bodega ( para materiales y herramientas)
- Servicios Bsicos (Bao, Comedor, Servicios de Luz y Agua potable)
AISLASUR LTDA, cuenta con una planificacin de la realizacin del producto, a travs de un
plan de la calidad, identificando:
- Los objetivos y requisito del producto
- Los procesos, documentos y los recursos necesarios.
- Requisitos de verificacin, seguimiento, inspeccin y ensayo, y criterios de aceptacin del
producto.
- Registros necesarios.
AISLASUR LTDA, determino los requisitos del producto, los requisitos del cliente
(contractuales), requisitos reglamentarios, y los requisitos propios del proceso del Sistema EIFS.
Este captulo de la norma ISO 9001 / 2008, no ser parte del Sistema de Gestin de la Calidad
de AISLASUR LTDA, por no formar parte de la estructura organizacional, ni proceso del
producto, por lo cual no cumple con los objetivos de la empresa, ni con los requisitos del cliente.
7.4 COMPRAS
AISLASUR LTDA se asegura que los materiales a ocupar en el producto cumplen con los
requisitos de compra especificados, manteniendo control sobre proveedores y productos
adquiridos, para evitar el menor impacto en nuestro producto final.
La informacin de compra describe los requisitos del producto, y cuando sea necesario, se
requerirn la siguiente informacin de nuestros proveedores:
- Los requisitos para la aprobacin del producto, procedimientos, procesos y equipos.
- Requisitos de la calificacin del personal
- Requisitos del Sistema de Gestin de la Calidad.
AISLASUR LTDA solicitar informacin de la descripcin del producto, y solo cuando estime
apropiado la Gerencia de Operaciones se requerir mayor informacin de los productos.
AISLASUR LTDA, establece e implementa inspeccin para verificar los requisitos del producto.
El Encargado de Adquisiciones ser responsable del control y verificacin de los productos, y
cuando la Gerencia de Operaciones/Encargado de Calidad, inspeccionar la organizacin del
proveedor, segn el grado de cumplimiento demostrado en reuniones de Direccin.
- Se excluye la validacin de los procesos, debido el proyecto y los procesos realizados verifican
la conformidad del resultado.
AISLASUR LTDA, vela por el cuidado de los bienes que son propiedad del cliente, mientras
estn bajo el control de la organizacin. La organizacin identificar y verificar, controlando los
bienes de la propiedad del cliente, en el caso que hubiera, el Supervisor ser el responsable del
control en el Libro de Obra.
8.1 GENERALIDADES
AISLASUR LTDA, realizar auditoras internas segn programacin de calidad, para establecer
si el Sistema de Gestin de la Calidad:
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Manual de Calidad
- Se ajusta la planificacin a los requisitos del Sistema de Gestin de la Calidad establecido
por nuestra organizacin
- Es verdaderamente eficaz la implementacin y mantencin del Sistema de Gestin de la
Calidad.
La auditora de nuestro Sistema de gestin de la Calidad, se efectuar segn programa de
auditora, con sus respectivas consideraciones que estime conveniente para la organizacin la
Gerencia de operaciones/ Encargado de calidad como:
- Criterios para la Auditora.
- Frecuencia.
- Responsabilidades.
Con el fin de tomar medidas a las no conformidades detectadas y sus causas, Registrando las
acciones correspondientes.
AISLASUR LTDA, garantiza que los productos que no satisfacen la conformidad, sern
identificados y controlados para evitar su entrega.
El anlisis de datos de AISALSUR LTDA, Se realizar en forma continua para controlar las
actividades diarias de la organizacin y tambin en una reunin semestral, en el cual, participar
la Direccin de nuestra organizacin para la recopilacin de datos del Sistema de Gestin de la
Calidad, donde se evaluar:
- Resultados de las auditoras.
- Conformidad con los requisitos del producto.
- Acciones correctivas/ preventivas realizadas.
- Desempeo de los procesos del producto.
- Satisfaccin del cliente.
- Revisin de incentivos del personal.
- Los proveedores.
- Trabajadores.
AISLASUR LTDA, tomar las acciones necesarias al no cumplir con las conformidades de los
requisitos establecidos, como:
- Quejas de clientes
- No Conformidades de los procesos
- No Conformidades de proveedores
Cualquier requisito que no cumpla con la Documentacin del Sistema de Gestin de la Calidad,
se evaluar la accin correctiva pertinente, segn Gerencia de Operaciones.
AISLASUR LTDA, determina las acciones necesarias para eliminar las causas de las no
conformidades potenciales, para prevenir que se repitan.
Nuestra organizacin establece procedimiento documentado para la determinacin de las no
conformidades, consideraciones para prevenirlas, se registrarn y se revisar su eficacia
mediante reuniones.