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Poltica Nacional de Humanizao

da Ateno e Gesto
I . Apresentao

Lanada em 2003 a PNH se constitui como

poltica transversal e ( e no mais como
programa), para permear e potencializar as
demais polticas e aes da rede SUS.

A PNH visa a efetivao dos princpios do SUS

nas prticas do dia-a-dia da ateno e da
gesto, fomentando as trocas solidrias entre
gestores, trabalhadores e usurios para a
produo de sade.

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 II.
Desafios
O SUS apresenta avanos, porm, tem desafios
importantes a superar. Exemplos:

1. O acolhimento inadequado

2. A desvalorizao dos trabalhadores; A

fragmentao nos processos de ateno, nos
processos de trabalho e nas relaes entre
os diferentes profissionais;

3. Precria interao nas equipes e despreparo

para lidar com a dimenso subjetiva, social e
cultural nas prticas da ateno; falta de
vnculo entre equipes de sade e usurios.

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II.
Desafios

4. Baixo investimento na qualificao dos

trabalhadores, especialmente no que se
refere gesto participativa e ao trabalho
em equipe; baixos salrios e falta de PCCS
na maioria dos locais;

5. Desrespeito aos direitos dos usurios;

6. Sub-financiamento do SUS.

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 III. A Humanizao: novos conceitos, novos
sentidos.

a) A humanizao como conceito-sintoma:

desenvolvida atravs de aes fragmentadas /

isoladas por reas: mulher, criana, idoso, adolescente.

Baseia-se no voluntarismo, assistencialismo,

paternalismo.

Ao reproduzir o sentido estabelecido pode paralisar

a criatividade dos trabalhadores.

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b) A Humanizao como poltica da ateno e gesto:

. Se apresenta como estratgia de reorganizao dos

modelos de ateno e gesto;

Desnaturaliza o conceito de homem bom por natureza.

(Somos limitados, chatos, grosseiros, complexos,
diferentes, disputamos poder)

Valoriza a dimenso subjetiva e social em todas as

prticas do SUS, acolhe as diferenas e incentiva o
protagonismo.

Trabalha os conflitos e a diversidade em qualquer

dimenso que ela aparea: de idias, interesses, raa/cor,
sexo, grupos sociais.

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 Desafio da PNH

Desidealizar O Homem, pensar o humano num

plano comum na experincia concreta dos
homens, de um homem qualquer

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P N H

Princpios
Mtodo
Diretrizes
Dispositivos
Ferramentas

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 Princpios da PNH

Transversalidade;
Indissociabilidade entre ateno e gesto;
Fortalecimento do Trabalho em Equipe
(grupalidade);
Construo de redes cooperativas, solidrias
e comprometidas com a produo de sade e
de sujeitos;
Valorizar as dimenses subjetivas;
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Princpios da PNH

Fortalecimento do controle social;

Democratizao das relaes de trabalho e
valorizao do trabalhador;
Valorizao da Ambincia.

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 Mtodo

Sentido da incluso: trplice incluso

Incluso dos sujeitos

Incluso dos analisadores sociais
Incluso dos coletivos: movimentos
sociais e movimentos sensveis.

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Diretrizes

Ampliar o dilogo entre os trabalhadores, com a

populao, promovendo a gesto participativa;

Implantar e fortalecer GTHs;

Reforar o conceito de Clnica Ampliada;

Sensibilizar as equipes para a questo da violncia e o

preconceito;

Adequar os servios cultura dos usurios,

respeitando a privacidade e valorizando ambincia.

Gerncia
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Humanizao ESP/ SES- ESP/
de Humanizao MT SES- MT

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 Diretrizes
.Viabilizar a participao ativa dos trabalhadores por meio de
colegiados gestores e gesto participativa;

.Implementar sistemas e mecanismos de comunicao e

informao;

Promover aes de incentivo e valorizao da jornada de

trabalho, do trabalho em equipe e da participao em
processos de educao permanente;

Promover atividades de valorizao e cuidados aos

trabalhadores da sade, contemplando aes voltadas para a
promoo da sade e qualidade de vida no trabalho.

Gerncia
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Humanizao ESP/ SES- ESP/
de Humanizao MT SES- MT

DISPOSITIVOS
- (des)arranjo que altera a estabilidade
das foras (relaes de poder,
saber, de subjetivao) presentes nas
formas (institudas, estveis)

- Atualizao das diretrizes nas prticas

de produo de sade

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 Projetos Co-Geridos de ambincia

Apoio Matriarcal Cuidando de quem cuida

PFST
Visita Aberta
Dispositivos Equipe Transdisciplinar
de Referencia
Ouvidoria

Acolhimento e CR
Colegiado Gestor

Conselho Gestor

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Ferramentas

Instrumentos concretos que pem o dispositivo

a funcionar.
Por exemplo:
Diretriz : Clnica Ampliada
Dispositivo: EquipeTransdisciplinar de
Referencia
Ferramenta: Pronturio Teraputico Singular

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 Diretriz: Valorizao do trabalho e
do trabalhador da sade

Dispositivos
PFST
CAP
Colegiado Co-Gestor

Acolhimento
Co-Gesto

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Diretriz: Acolhimento

Dispositivos

o Acolhimento com Classificao de Risco

o Protocolos construdos e pactuados

coletivamente
Clinica Ampliada
Ambincia
Co-Gesto

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 Diretriz: Direito dos Usurios

Dispositivos
o Visita ampliada
o Conselho co-gestor
o genda com equipe de profissionais

Equipes de referncia
Co-Gesto

Queremos um SUS humanizado,

Comprometido com a defesa da
Vida e fortalecido em seu
Processo de pactuao
Democrtica.

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 Gerncia de Humanizao
GEHUMA/SES/MT
www.saude.gov.br/humanizasus
E-mail: gehuma@ses.mt.gov.br
Tel: (65) 3613-2213

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