1.- Enumere los temas que te gustaron ms.

2.- Cmo piensa implementar o aplicar en tu comunidad los conocimientos

aprendidos?

3.- Sobre qu temas te gustara recibir capacitacin?

4.- Qu sugerencias tienes para mejorar las capacitaciones impartidas?

Muchas Gracias!
36
 Qu importancia tiene la Tolerancia en nuestro trabajo?

La tolerancia representa una virtud para la convivencia pacca, familiar y social. A

travs de ella se logra un buen entendimiento y buenas relaciones entre las personas.
La tolerancia nos ensea a valorar de las otras personas lo que piensan y sienten.

Ahora, les voy a regalar dos consejos importantes que te ayudaran a fortalecer la
tolerancia, veamos

En la comunidad respetando Entre nosotros y nosotras

el derecho ajeno. respetando nuestras opiniones.

Y ya para terminar este tema vamos a concluir diciendo lo siguiente:

La tolerancia es la medicina contra la violencia y la discriminacin, se apoya en el

respeto a los derechos y en la bsqueda de soluciones no violentas a los conictos
o problemas

Si todas las personas tomamos en cuenta estas recomendaciones

viviremos en una cultura de paz.

Bueno mis amigos y amigas, hemos abordado diversos

temas y espero que les hayan gustado. Recordemos que
como Facilitadores y Facilitadoras debemos mejorar cada
da nuestras habilidades en benecio del bien comn
Adelante!

35
 Amigos y amigas, en esta parte nal vamos
a conocer aspectos muy importantes
que nos ayudarn al desempeo como
facilitador judicial rural, ahora, nos
referimos a la Tolerancia.
Este tema te servir para tener ms
paciencia y desarrollar mecanismos
que te permitan trabajar con ms calma
y aceptando las diferencias que hay
entre las personas dentro y fuera de tu
comunidad.
Veamos que hay que poner en prctica:
34
PRES ENTACION
La Corte Suprema de Justicia desde hace varios aos ha venido desarrollando en
conjunto con la Organizacin de los Estados Americanos (OEA), gracias al
auspicio de la Agencia Sueca Para el Desarrollo Internacional (ASDI), el
Programa Expansin del Acceso Ciudadano a la Administracin de Justicia en
Municipios del Centro Norte y Atlntico de Nicaragua, mejor conocido como
Programa de Facilitadores Judiciales Rurales.
Los Facilitadores Judiciales Rurales de conformidad a la Ley N 260, Ley
Orgnica del Poder Judicial, reformada y adicionada por el artculo 423 de la
Ley N 406, Cdigo Procesal Penal de la Repblica de Nicaragua, constituyen
personal auxiliar y son un cuerpo al servicio de la Administracin de Justicia.
El Facilitador Judicial Rural ejerce mltiples funciones en beneficio de su
comunidad y de la administracin de justicia, valiosa ha sido su contribucin en
los procesos de: Mejora del Acceso Ciudadano a la Justicia, Promocin de
Participacin Ciudadana en la descentralizacin de la justicia y en el Desarrollo
de una Cultura Cvica Jurdica.
En este sentido la Escuela Judicial, ha colaborado de manera proactiva en el
diseo de un Pesum de Capacitacin, el cual incorpor la revisin y actualizacin
de diversos Mdulos de Formacin Jurdica y Desarrollo de Destrezas y
Habilidades, mismos que sirven de base formativa y orientadora al Facilitador.
Confiamos que el contenido de cada uno de estos Manuales, sirvan de forma
efectiva a la superacin personal de cada Facilitador, en aras de garantizar
un mayor y mejor servicio al usuario y contribuir as el fortalecimiento y
democratizacin del Sistema Judicial Nicaragense.
Joaqun Talavera Salinas
Director Escuela Judicial
Cmo se forma la Autoestima?
La autoestima se forma desde que somos nias y nios, por
medio del trato, el apoyo y la convivencia que nos brinda
nuestra familia. Por ejemplo:

Si una nia o nio, crece con la experiencia de ser querido,

aprender a temprana edad que vale mucho, seguro le ser
fcil comunicarse, encontrar amistades, jugar, estudiar, dar
y recibir amor.

Maneras de fortalecer la Autoestima

Aceptacin de s mismo: Aceptarse con cualidades y defectos, aunque a veces

no nos guste.

Autonoma: Animarse a hacer las cosas por si solo, sin necesidad de depender
de otra persona.

Escuchar: Lo que dicen los dems, ya sea un nio o adulto, ya que siempre
tendrn cosas que decir y eso vale mucho para ellos.

Respetar: Hay que recordar que si respetamos aprendern a respetarse a s

mismo y a las dems personas.

Apreciar: Recordemos que todos tenemos ideas e intereses propios.

Acariciar: A todos nos gusta recibir un abrazo, una caricia en la cabeza, un beso;
ya que esto nos hace sentir bien.

Permitirse: El tener miedo, el enojarse, el llorar, tanto en adultos como nios es

natural, ya que esto permite sacar la tristeza y fracasos que llevamos dentro de
nosotros mismos.

Jugar: Jugar con nios y nias, sentarse una tarde a platicar con la familia o
amigos, permite acercarnos mas y sentirnos mejor.

Bueno, ya vieron que importante es el tema de la autoestima y cmo permite desarrollar

un trabajo mejor y adems si ponemos en prctica todo lo anterior podremos vivir
mejor en nuestra comunidad.

33
 CONTENIDO
CONTENIDO
Pginas
Hola amigos y amigas, en este
capitulo vamos a conocer aspectos
muy importantes que nos ayudarn al
desempeo como facilitador judicial
rural, nos referimos a la Autoestima. I.- Liderazgo 6

II.- Nuestra Comunidad y su Importancia 12

Este tema te servir para mejorar y desarrollar mecanismos que te permitan sentirte
bien con el trabajo que realizas a diario dentro y fuera de tu comunidad.
III.- Importancia de la Comunicacin 17
Y ya para entrar en calor vamos a iniciar con el concepto de Autoestima.

Qu es Autoestima? IV.- Como conducir Reuniones con Extito 23

Es la opinin que cada persona tiene de si mismo, es el aprecio, el amor y el valor

que nos damos. Es una valoracin de los mritos personales que cada cual tiene y
V.- Relaciones Humanas 28
que se expresa en las relaciones con las dems personas.

Ahora que ya conoces lo que signica la Autoestima, te voy a explicar los tipos de
autoestima que existen en las personas. Veamos VI.- La Autoestima 32

Baja Autoestima: Son personas que presentan desnimo, tristeza, inseguridad,

siempre estn solos, incapaces de expresarse y muy sensibles a la crtica. VII.- La Tolerancia 4

Nivel medio de Autoestima: Son personas que se caracterizan por ser positivas,
expresivas, capaces de aceptar crticas, con mucha seguridad en s mismo y
conanza en los dems.

Nivel alto de Autoestima: Son personas atractivas, creativas, cosechan xitos,

son exibles con las dems personas y muy seguras de s mismas.

32
 En nuestro trabajo a diario nos encontramos con diferentes tipos de personas, por
ejemplo:

Hola amigos y amigas, en esta Personas constructivas: Son individuos francos, amistosos, con sentimiento
primera parte vamos a conocer y rme propsito, con capacidad de entender las diferencias entre las dems
aspectos muy importantes que personas.
nos ayudar al desempeo
como FJR, y nos referimos al
LIDERAZGO
Personas destructiva: Son personas inmaduras y agresivas, y que siempre
actan en funcin de sus propios intereses y que nunca se lleva bien con las
dems personas.
Quines son lderes?
Persona dependiente: Individuos inmaduros y dependientes que les cuesta
comunicarse con los dems y cuando lo hacen no tiene tacto para hacerlo.
Los hombres y mujeres de cualquier edad que tiene la
capacidad de dirigir con xito determinado trabajo.
Podemos concluir que el xito de nuestro trabajo y
el vivir bien en nuestra comunidad, depende de las
Cules son las buenas relaciones humanas que pongamos en prctica
cualidades a diario, donde estemos y con quien estemos.
de un buen lder?
Veamos!

- Humana
- Escucha y comprende a los dems
- Organizador
- Cooperador
- Responsable
- Crtica, reconoce sus errores
- Con iniciativa
- Creativo
- Transmite conanza
- Seguro o segura de s mismo
- Firme y decidido
- Perseverante - Amigable y sociable
- Ejemplo en el hogar y en
la comunidad
- Con facilidad de expresin
- Deja que otros acten
- Comprometido(a) con el
trabajo social

6
31
Las relaciones humanas, se forman en la escuela, en el trabajo, o sea que es un
aprendizaje que est en todo momento de nuestra vida y que muchas veces no le
damos importancia y lo justicamos diciendo, es que yo tengo mal carcter por eso Tambin existen cualidades
yo soy as.
negativas del liderazgo que
Relaciones humanas = a necesidad humana debemos evitar.
Veamos!

- Deshumano
- No sabe escuchar y no comprende
a los dems
- Desorganizado
- No coopera
- Irresponsable
- No reconoce sus errores
- No tiene iniciativa
- Pasivo
Todas las personas se necesitan unas a otras - No transmite conanza
- Inseguro de su mismo trabajo
Cuando estamos a gusto con otra persona es seal que somos personas sanas y - Antisocial
que estamos poniendo en prctica las buenas relaciones humanas. - No es ejemplo
- Se le diculta expresarse
Las relaciones humanas estn estrechamente relacionadas a las necesidades - Solo l quiere ayudar
humanas, por ejemplo; - No se compromete con el desarrollo social.

Necesidad de comunicarse con los dems

El sentirme bien cuando me comunico con los dems 1. TIPOS DE LIDERAZGO

Hacer sentir bien a los dems cuando explico algo del trabajo o de mi vida
personal.
Podemos decir que el clima de
compaerismo y de buenas
relaciones humanas de un
determinado grupo depende en
gran parte de su dirigente

30
7

Un lder que se comporta con grosera, autoritarismo en todos los
aspectos, que se entromete en las tareas que realizan sus miembros,
que no confa en ellos, etc, puede provocar conictos serios en
cualquier grupo
Se dieron cuenta que tan importante es tener buenas relaciones humanas para no
andar diciendo como dicen por all, es que yo soy salado, es que yo nac torcido;
nada de eso es cierto.
Las relaciones humanas en nuestras vidas inuyen mucho ya sea para que nos vaya
bien o mal.

Ahora te voy a explicar cuales son las condiciones bsicas para tener buenas
Existen muchos estilos o relaciones humanas.
formas de dirigir a un grupo,
nosotros vamos a conocer los Madurez emocional: la madurez emocional no se puede medir como la estatura
tres ms comunes... que se mide en metros o los granos bsicos que se miden
por libras, o el mango que se mira cuando est maduro. La
madurez emocional se percibe en las actuaciones de las
1. Estilo Autoritario personas, adems se pude medir de la siguiente manera:

En este estilo el lder centraliza el poder

y las decisiones ms importantes. No
da participacin a los otros miembros
en la denicin de metas, tareas y
Cuando las personas son exibles.
programas... Adems que....
Cuando las personas aceptan responsabilidades y se meten de lleno hasta
concluirlo.

<< Este estilo corresponde a quien desea

Respetan y aman a los dems como as mismo.
en todo momento imponer su criterio y su
determinacin por considerarla mejor que todas
las otras alternativas. Preere la imposicin y Expresan sus sentimientos de forma constructiva.
da poco margen para la reexin >>
Son sensibles a los sentimientos de los dems.
Es importante que
Toman decisiones personales y aceptan las crticas de los dems.
conozcamos algunas
caractersticas del lder
Tienen sentido del humor.
autoritario...
Veamos
8
29
 Caractersticas del Lder autoritario

Quiere sobresalir en todo, en medio del grupo que dirige.

Las relaciones humanas es un arte que nos dice como convivir
Toma las decisiones porque cree saberlo todo.
con nuestros semejantes en diferentes situaciones sociales.
Lo hace todo, no deja nada para los dems.
En pocas palabras, las relaciones humanas consisten en Se molesta si lo critican.
llevarse bien con los dems. No trabajo por el inters de los dems, sino por el propio.
No se relaciona mucho con los dems.
Por ejemplo: Nunca solicita apoyo o consejo cuando se presentan dicultades.

1. Nos generan simpata. 2. Estilo Pasivo-Conformista

2. Solidaridad social.

3. Fortalece la conanza.
En este estilo el lder maniesta
4. Da seguridad en los dems y a uno mismo. una gran pasividad.
Los miembros de la comunidad
5. Fomenta el aprecio, respeto y reconocimiento de nuestros valores.
del grupo deciden todo y el lder
Ah! Pero les cuento que tambin existen las malas relaciones humanas, las cuales participa en forma mnima...
solo nos ocasiona problemas. Por ejemplo: Veamos algunas caractersticas.

1. Las personas que tienen mala relaciones humanas Caractersticas del lder Pasivo-Conformista
siempre desintegran u ocasionan problemas en un
grupo.
Es conformista.
2. Incomprensin o sea que nunca comprende la Se le olvidan las tareas ms importantes.
situacin de los dems. Le da igual que los problemas se resuelvan o no.
No hace planes, no prepara las reuniones, es desordenado.
3. Discordia, son personas que siempre tienen Pierde su tiempo en tareas y plticas intiles.
problema en su comunidad y que por lo general
Deja que los dems hagan sus funciones, pero no se mete, no opina, demuestra
viven metidos en chismes.
indiferencia.
4. Fracasado son personas que nunca tienen xito en No le gustan las dicultades, trata de huir de las mismas.
lo que hacen, ya sea en su comunidad o fuera de su No se compromete mucho. Muestra temor.
comunidad. No se preocupa por el grupo o la comunidad.
Deja que el grupo haga lo que se le venga en gana.

28
9
 3. Estilo Democrtico No deje que alguien monopolice la reunin, incluyendo usted mismo.

No deje que el grupo desperdicie el tiempo hablando sobre asuntos sin

Este tipo de lder comparte importancia.
las funciones de direccin con
No deje de observar el tiempo,
el resto de los miembros de la
comience y termine dentro de un
comunidad, estimulando la horario.
participacin en las diferentes
actividades...
Por lo general las reuniones tienen una hora de inicio pero
Adems...
no una hora de nalizacin, lo cual no es correcto. Muchas
veces las personas no asisten porque las reuniones las
<< Entiende que la autoridad es un servicio, consideran jornadas muy largas y les quita su tiempo.
por eso se aleja de la imposicin Tampoco es
conformista, pues sabe que tiene que ayudar al
grupo a creer >> No debemos hablar ms de lo necesario al
presentar un tema o problema., debemos
de ser concretos, claros y precisos.
Adems...

Don Juan, ese tipo de lder No permita conversaciones laterales.

es el que nos conviene en este
municipio que tantos clavos A veces no es conveniente responder a las preguntas de un
tiene y que necesita de la participante, es mejor devolverlas al grupo para que sea ste el
participacin ciudadana para que decida.
mejorar nuestros niveles de vida.
Cules sern sus caractersticas? No debes hacer preguntas que traten de destacar la ignorancia de los
participantes.
Caractersticas del lder Democrtico
Las preguntas deben de ser amistosas, claras y que estimulen la reexin del
Nunca se desanima ante la opinin de los dems. grupo.
Nadie se siente marginado.
Si tomas en cuenta estas recomendaciones
Sabe afrontar las dicultades en coordinacin con la comunidad. tus reuniones sern un xito.
Sabe que hacer sin perder la calma.
No usa el grupo para sus propios intereses. Bueno amigos y amigas vamos a conocer otros temas muy
Se interesa por el bien del grupo. bonitos e interesantes que te ayudarn a desempearte
mejor como FJR.Nos referimos a LAS RELACIONES
Platica con todo mundo y comparte las alegras.
HUMANAS, LA AUTOESTIMA Y LA TOLERANCIA.
Da oportunidad para que los dems crezcan y se desarrollen.
10
27
 Resuelva de manera efectiva los casos difciles utilizando mucho tacto.
Existen algunos rasgos que favorecen las tareas
de liderazgo Analicemos algunas
Ahora te daremos algunas
sugerencias de lo que NO debe 1. Independencia Emocional y de Criterio: Captar las
hacer un conductor de reuniones emociones grupales con el n de adecuarlas a la realidad,
aceptarlas tal y como son vividas por el resto de personas,
preservar y defender la propia versin de la realidad.
No procure dominar el raciocinio de los
2. Autoconanza: No depende de aprobacin o aplauso de los dems.
participantes, es decir su forma de pensar y de
opinar.
3. Aceptar las propias Limitaciones: Conocer cual es nuestra Velocidad Mxima
de conduccin.
No cambie la contribucin de un participante, de tal forma que l no la reconozca
ms. 4. Contener y Aplazar la Accin: No actuar en caliente, prioriza la reexin sobre
el corazn.
No diga a un participante que l est errado, deje que el grupo tome esa
decisin. 5. Racionalmente Apasionado: Sabe encauzar las emociones como pasiones.
Ser capaz de apasionarse sin perder en reexionar.
No diga a los participantes lo que ello deben hacer.
6. Reexivo desde la Modestia: Ser exible, tolerante y abierto a opciones y
No hagas preguntas dirigidas, hgalas a nivel de grupo. crticas contrarias, atenuando el propio ego.

No discuta. 7. Toda la Organizacin en la Cabeza: Tener un espacio mental para cada

persona y proceso importante.
No ridiculice a nadie.
8. Generosos sobre todo en el Fracaso: El xito es de todos, pero en el
fracaso asumimos nuestras responsabilidades y protegemos a nuestros
No debemos hablar tan enredado o utilizar un
colaboradores.
vocabulario que los participantes no puedan
comprender. Debes utilizar un vocabulario que
ellos entiendan. Adems NO DEBES... Bueno amigos y amigas hasta
aqu hemos visto aspectos
No tomar partido, es decir inclinacin hacia la opinin de una parte de grupo. generales sobre el liderazgo.
En el segundo captulo vamos
No hacer relatorios, es mejor hacer preguntas. a conocer la importancia de la
participacin ciudadana.
No trate de ser muy chistoso.

No se haga el perito, la autoridad o el sabelotodo.

26
11
 1. Somos Importantes Veamos que debemos hacer en
la etapa de planeamiento
Si analizamos y reexionamos sobre nuestra vida cotidiana descubriremos que muchas
de las cosas que hacemos y los objetos que utilizamos, tienen mas importancia de
la que le hemos dado, hemos requerido de que otros trabajen para poder contar con
esos objetos.
Debes informar anticipadamente sobre el tema que se
No vemos a las personas que hay detrs de cada objeto o servicio del que disfrutamos,
va a discutir.
solamente vemos los objetos.
Si puedes distribuir una agenda de los temas a desarrollar sera mejor.

Debes informar sobre los objetivos de la reunin a n de que los participantes

lleven ideas concretas sobre el tema a abordar.

As tambin nosotros hacemos cosas a diario que son

importantes para otros, hay personas que disfrutan de lo que FASE DE CONDUCCIN:
nosotros hacemos, somos importantes para ellos. Ahora te invito a que
conozcamos algunas
Por lo tanto nuestra existencia tiene mucha importancia para recomendaciones en la fase
otros, as como la de los dems lo es para nosotros. de conduccin de la reunin:

Trata de conseguir que la gente participe desde el principio de la reunin.

Cuando no tenemos conciencia de nuestra
Procura conseguir que los puntos de la agenda sean compartidos por el grupo,
importancia, de la importancia de las
asignando prioridades a los puntos de la agenda.
organizaciones a las que pertenecemos
podemos tomar a la ligera y con desprecio
nuestras responsabilidades. Podes incorporar a la agenda nuevos puntos si el grupo
lo sugiere, para ello debes presupuestar el tiempo que se
dedicar a cada punto.

El que las personas adopten una conducta Determine las normas de desarrollo de reunin.
negligente, puede ser producto de que les
hace falta conciencia de la importancia del Mantenga el buen trabajo en equipo y la cohesin del
rol que estn asumiendo. grupo.
12
25
 Muchas expresiones que utilizamos transmiten menosprecio a las responsabilidades
de otros, por ejemplo: Sos un simple vigilante, una simple secretaria, una simple
afanadora, etc. Cuando nos ponemos despectivos y descalicadores, propiciamos
que las personas se frustren y no valoren la importancia de lo que realizan en la
organizacin.

La trampa de empezar a discutir cual responsabilidad es mas importante que otras es

un juego psicolgico que traer como consecuencia el menosprecio y la frustracin.
Objetivamente no podemos prescindir de ninguna de las funciones que se realizan en
una organizacin por lo que podemos concluir que todas son importantes. Adems,
MODO CONCEPTUAL DE UNA REUNION si se ve afectado el desempeo de una de las funciones seguramente provocar
problemas en el desempe de las dems.

Fase de Planeamiento Fase de Conduccin Fase de Seguimiento

Eres muy importante,

recurdalo siempre.
Los dems son importantes,
contribuye a que lo descubran y
Antes de convocar a una reunin es
lo tengan presente.
conveniente aclarar si:

- Esta es necesario o si se puede utilizar

otros instrumentos de comunicacin. 2. Nuestra Comunidad y su importancia

Por eso es bueno preguntarse....

Analicemos ahora lo que es

Es realmente necesario una reunin para cumplir una tarea? comunidad y su importancia.

Podra conseguir que se haga este trabajo en alguna otra reunin posterior?

Estoy convocando a esta reunin para conseguir algunos oyentes y aumentar Concepto de comunidad
mi propio sentido de importancia?
La comunidad es un grupo de personas que habitan
Estoy convocando a esta reunin para conseguir que otros compartan las en un mismo territorio, comparten costumbres,
responsabilidades por las decisiones que yo debera tomar? creencias y valores, desarrollan lazos de amistad y
solidaridad, tienen necesidades e intereses comunes
Una vez que tengamos las respuestas a estas preguntas nos daremos cuenta si en y buscan con su trabajo en conjunto mejorar sus
realidad es necesario la realizaciones la reunin. condiciones de vida.

24
13
 Toda comunidad est en el derecho y deber
de trabajar por su comunidad a travs de su
participacin de manera organizada con el La reunin es un instrumento de comunicacin
Gobierno Local en la toma de decisiones. real, sobre todo si se comprende su dinmica y
explotan sus posibilidades de uso.
Importancia de nuestra comunidad Veamos algunas consideraciones para tener
una reunin exitosa.
El vivir en comunidad ayuda a tener seguridad y organizacin.
Compartir nuestros sentimientos con los otros fortalece la
conanza. Cuando la conanza no esta muy fortalecida, no lo decimos todo porque
tenemos temor a desagradar, pero cuando el nivel de conanza aumenta, nos 1. Planee resolver un problema, no tener una reunin.
damos permiso de decir nuestros sentimientos y nos damos permiso de sentir lo que
sentimos. 2. Use la reunin como instrumento.

3. Escoja a cada miembro como un recurso.

Generalmente no compartimos y por lo tanto
los dems no nos ayudan a superarnos, pero 4. Vea su reunin como otros lo ven.
no estamos solos, vivimos en comunidad y la
vida en comunidad es importante y sabemos 5. No tolere asistencias tardas ni interrupciones.
que no podemos vivir solos.

De igual forma son

A veces nos sentimos autosuciente, pero si reexionamos muchas de las cosas que importantes las siguientes
tenemos y consumimos es gracias al trabajo, al esfuerzo de otros. recomendaciones:

Gracias a la maravilla de la existencia de otros seres humanos, que no conocemos

ni vemos, tenemos tantas cosas. Pero se nos ha enseado a ver los objetos y no a 6. Comparta la responsabilidad para empezar bien.
los seres humanos.
7. Cambie su estilo de liderazgo para adaptarse a tipo de reunin.
La vida en comunidad es necesaria y por lo tanto hay que
hacer comunidades unidas, mas fortalecidas. Pero no 8. Rena una variedad de habilidades para obtener decisiones sensatas.
podemos salir al exterior a proclamar unidad y conanza si
dentro de nuestro grupo no hay unidad y conanza. 9. Diagnostique y trate las agendas ocultas.

Es muy importante este salto de conanza dentro 10. Construya un puente de la reunin a los objetos.
de nuestro grupo, por eso estamos aqu, vamos a
dar ese salto de conanza, vamos a fortalecernos
14
23
 Evitar hablar de uno mismo, de sus xitos, capacidades y riquezas, se puede 3. Participacin Ciudadana
hablar en si mismo en tono anecdtico y festivo.

No interrumpir bruscamente al que habla, menos an estar interrumpiendo

sistemticamente a los dems. Qu es la participacin
ciudadana para la buena gestin?
Emplear gestos y ademanes positivos, siempre que sean espontneos y
naturales.

Mirar con suavidad al que habla y mirar a los dems cuando uno habla. Si se
habla al grupo, no dirigirse a una persona exclusivamente.
Adems es importante tomar en
cuenta las siguientes sugerencias:
Es un proceso de participacin consciente, organizada, sistemtica y permanente de
la sociedad civil en los procesos de scalizacin y control de la gestin pblica en
busca de una mayor eciencia en el uso de los recursos.
Este proceso es la forma que la sociedad civil utiliza de manera respetuosa y efectiva
los canales, espacios y estructuras participativas establecidos localmente para el
control y scalizacin de los recursos.

No cansar. Hablar sin dicultad, evitando la

voz montona.
Se ejerce por medio de un conjunto de
Hablar con entusiasmo pero sin exagerar. modalidades que procuran ampliar y fortalecer
las capacidades de la sociedad civil para
Memorizar chistes divertidos para amenizar la intervenir de manera efectiva en la prevencin
charla. y correccin del uso de los recursos dirigidos
hacia el desarrollo humano local y nacional

Bueno amigos y amigas, esperamos que

todos estos temas sobre la comunicacin
te ayuden a mejorar tu desempeo como
FJR..... En el prximo captulo vamos a
conocer un tema muy bonito sobre cmo
conducir reuniones con xito.
Cul es la importancia de la participacin Ciudadana?
La importancia de la participacin ciudadana est en que los ciudadanos con su
participacin desde afuera del gobierno, contribuyen al progreso de nuestro pas y
de nuestro municipio, mediante nuestros aportes de ideas, trabajo y control para que
quienes hemos elegido cumplan sus compromisos con la poblacin.

22
15
 El signicado que recibe una persona puede muy bien no ser lo que otra persona
deseaba hacerle llegar; el que habla y el que escucha son dos individuos diferentes,
puede ocurrir un gran nmero de cosas que deforman el mensaje que pasa de uno
Ahora veamos a otro.
los benecios
de la participacin El Arte de la Conversacin
ciudadana
La regla en el arte de la conversacin es tener algo que decir, saberlo decir y decirlo
de manera adecuada, en el momento oportuno y ante las personas adecuadas.
Benecios de la Participacin Ciudadana

La participacin activa del gobierno local, delegados institucionales, lderes

comunitarios, sindicales, profesionales, empresarios y ciudadanos en general
contribuye a lograr muchos benecios.. Para lograr que la conversacin
despierte inters y estimule al
Cuando existe mayor participacin por parte de los ciudadanos (cabildos, asambleas, oyente, podemos ofrecer las
reuniones de consejo, etc..) el gobierno local recibe ms apoyo en: recomendaciones siguientes:

Trabajo Comunitario
Fortalecimiento de la conanza de los ciudadanos hacia el gobierno local.
Pago de los impuestos.
Cuido de las obras de progreso que realiza la municipalidad.
Contribucin en la ejecucin de obras de progreso. Hablar sin afectacin.

Hablar claro, conciso y correcto, pronunciando bien las palabras.

Bueno amigos y amigas, hemos dado un
brochazo general de la importancia de la Emplear un vocabulario amplio, se mejora con la lectura y la consulta en el
comunidad y de la participacin ciudadana. diccionario de las palabras nuevas.

Es bueno saber que existen muchas No herir al interlocutor, evitar el sarcasmo, el ridiculizar y el tono paternalista.
leyes que promueven la participacin
ciudadana, como la ley de municipio y No poner en ridculo, humillar o mancillar el honor de algn conocido como medio
la ley de participacin ciudadana..... de ganar simpata con los dems.

Ahora vamos analizar un poco sobre No monopolizar la conversacin.

la importancia de la comunicacin.
Cuando se est en grupo buscar temas de inters general.
16
21
 Algo importante en la
comunicacin, es saber Qu es la
escuchar, para ello damos las Comunicacin?
siguientes recomendaciones:

Recomendaciones El trmino comunicacin hace referencia al empleo de

palabras, letras, smbolos, etc. Con el n de obtener una in-
1. Evitar contradecir bruscamente aquellos con quienes formacin comn o compartida sobre un objeto, un hecho,
habla. una idea, etc. Compartir una informacin entre al menos
dos personas; esta informacin puede referirse a actitudes
2. Abstenerse de utilizar palabras acaloradas o caer en o sentimientos as como a hechos. Es algo posedo por una
los insultos. persona y transmitido a otra por medio de palabras u otros
smbolos. Si la totalidad fue transmitida y recibida adecuada-
3. Evitar las vaguedades cuando le sea posible hablar con precisin. mente, el receptor posee entonces la misma informacin que
el emisor, decimos que hubo comunicacin.
4. No pretender dar a sus declaraciones un acento terminante, hgalas en forma
tentativa o de a entender que est an a la bsqueda de una conclusin mejor.

5. No intentar hablar a sus oyentes en forma doctoral.

6. Evitar enojarse con sus oyentes. La comunicacin es un proceso

mediante el cual transmitimos y
7. Procurar no tomar una actitud drstica, sino una actitud suave. recibimos datos diversos como
actitudes, ideas y opiniones
Bases para la Comunicacin Efectiva que constituyen la base para un
entendimiento o acuerdo comn.
Para que la comunicacin sea realmente efectiva debe tener como base el autntico
respeto por la persona a quin se enva el mensaje.
Elementos y Fuentes de la Comunicacin
El mensaje debe tener: ORDEN, CLARIDAD, PRECISION Y
Para que pueda darse el proceso de la comunicacin deben existir cuatro
CONCISIN.
elementos bsicos: EMISOR, RECEPTOR, MENSAJE Y CANAL, o MEDIO DE
COMUNICACION
Una comunicacin efectiva es aquella en que el mensaje
sufre la menor deformacin posible en su paso de la
fuente emisora al receptor, logrando con ella el efecto Emisor
deseado.
Es el elemento que da origen al proceso y del cul emanan ideas, pensamientos,
informacin en general, que pretende ensear, persuadir o informar a alguien.
20
17
 Es tan grande este problema que algunas
En caso de ser nosotros quienes enviamos veces cuando recibimos algo que va en
el mensaje, debemos considerar que nunca contra de nuestra realidad establecida lo
seremos capaces de transmitir a la mente modicamos de tal manera que pueda
de otra persona una copia el y exacta de la ser coherente con ella.
realidad del exterior.

El emisor es en s la FUENTE y debe tener en Es el conjunto de ideas, pensamientos,

consideracin sus habilidades, sus actitudes, imgenes, smbolos, informacin en
sus conocimientos, su situacin social y su general que se desea hacer llegar del
cultura en relacin con la del receptor, pues lo emisor al receptor.
que omos o entendemos cuando alguien nos
habla est matizado en gran parte por nuestra Mensaje
propia experiencia y antecedentes.
Es el elemento de la comunicacin que ha merecido ms estudios tanto as que
existe una ciencia dedicada a la forma de la interpretacin de la palabra el nombre
de esta ciencia es la Semntica.
Receptor
Canal o Medio de Comunicacin
Es el destinatario de la informacin, persuasin o intencin del Emisor, es en quien
pretende causar un efecto. Como receptores debemos de tener cuidado en la Son aquellos medios encargados de transportar las ideas, conocimientos, informacin,
aceptacin del mensaje, pues volvemos al problema del funcionamiento de nuestros etc, es decir, el mensaje destinado a causar un efecto en el receptor.
rganos receptores.

Aparentemente las comunicaciones directas, cara a

cara parecen sencillas, por ejemplo.

La mayora de nosotros nos resistimos

a los cambios, tendemos a rechazar Entre dos amigos existe una comunicacin que rara
las ideas nuevas, particularmente si vez complementan; a menudo una sola palabra,
se oponen a lo que ya creemos. un murmullo, un gruido o hasta un arqueamiento
de cejas comunican tanto sentido, como podra
comunicarlo en discurso muy extenso entre dos
simples conocidos.
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