NANCY MARLEM RODRIGUEZ BATALLA

ITSH

INTRODUCCIO N
Siempre hay que tener en cuenta que cada persona afronta la resolucin
de problemas de una forma diferente, basada en su experiencia y su historia de
reforzamiento. Hay modelos clsicos de cmo se toman las decisiones y existe un
esquema bsico de resolucin de problemas (DZurilla, Goldfried, 1971) que
plantea como hacerlo de forma efectiva y se ha incorporado a la terapia cognitivo
conductual con todos los mritos (Nezu, 2004). En esta pgina se va a dar una
visin muy sucinta de este modelo junto con el clsico de toma de decisiones.

QUE ES LA TOMA DE DECISIONES?

Se define como la seleccin de un curso de acciones entre alternativas, es decir
que existe un plan un compromiso de recursos de direccin o reputacin. En
ocasiones los ingenieros consideran la toma de decisiones como
su trabajo principal ya que tienen que seleccionar constantemente qu se hace,
quien lo hace y cuando, dnde e incluso como se har. Sin embargo la toma de
decisiones es slo un paso de la planeacin ya que forma la parte esencial de
los procesos que se siguen para elaboracin de los objetivos o metas trazadas a
seguir. Rara vez se puede juzgar slo un curso de accin, porque prcticamente
cada decisin tiene que estar engranada con otros planes. Los gerentes, por
definicin, son tomadores de decisiones. Uno de los roles del gerente es
precisamente tomar una serie de decisiones grandes y pequeas.
Tomar la decisin correcta cada vez es la ambicin de quienes practican
la gerencia. Hacerlo requiere contar con un profundo conocimiento, y una amplia
experiencia en el tema.

1 KAREN LIZBETH RODRIGUEZ FRANCISCO

UNIDAD IV TALLER DE LIDERAZGO
INVESTIGACION 1A
 NANCY MARLEM RODRIGUEZ BATALLA
ITSH

EL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES

Los pasos en la toma de decisiones tal y como se aplican a

la gerencia de recursos individuales son:

1. Reconoce el problema: El proceso de toma de decisiones comienza

reconociendo que existe un problema: algo tiene que ser cambiado en la
situacin actual y hay posibilidades de mejorarla. Generalmente los
grandes problemas deben ser sub-divididos en componentes mas pequeos y
fciles de manejar.

2. Analiza el problema: Una vez que el problema ha sido identificado, se

hace necesario el estudio cuidadoso del mismo con la finalidad de encontrar lo
que lo est causando. Para esto es necesario ser lo mas especfico posible.

2 KAREN LIZBETH RODRIGUEZ FRANCISCO

UNIDAD IV TALLER DE LIDERAZGO
INVESTIGACION 1A
 NANCY MARLEM RODRIGUEZ BATALLA
ITSH

3. Considera tus metas: Considera la o las metas que desees alcanzar. Las
metas que escoges estn influenciadas por los valores que tienes lo que es
importante para ti. Tener conciencia de tus valores y de las prioridades que
stos mueven te ayudar a ver ms claramente lo que realmente deseas. Con
frecuencia, las decisiones que se toman sin incorporar este aspecto no son
puestas en accin pues aunque son las que convienen, no son las que se
desean.

4. Busca alternativas: Piensa y busca tantas alternativas prcticas como sea

posible. En la mayora de los casos no es factible explorar todas las
posibilidades debido al factor tiempo y costo. Sin embargo, busca mas
alternativas o posibilidades que las obvias o las habituales. Si la decisin es
muy importante en trminos humanos o financieros ser de mucho
mas valorinvertir mas tiempo y esfuerzo en buscar una solucin o en hacer
una escogencia.

5. Analiza los recursos que requiere cada curso de accin alternativo.

Cunto tiempo, dinero, destrezas, energa u otros recursos necesarios poseo
para llevar a cabo la decisin? Alguna de las alternativas requiere de menos
recursos? Debes comparar tambin los beneficios esperados de tu seleccin.
No siempre tiene sentido escoger el producto mas barato o la actividad de
mas bajo costo si los resultados tambin van a ser de baja calidad.

6. Selecciona la mejor alternativa: Despus de ver cuidadosamente cada

alternativa, selecciona la mejor. Ten en mente los valores que son importantes
para ti, las metas para las cuales estas trabajando y los recursos con los que
tienes que trabajar. Es posible que ninguna de las opciones aparentemente
disponibles sea aceptable. Si no hay una alternativa satisfactoria ninguna que
pueda ser la mejor entonces quiz puedas crear una nueva alternativa por
compromiso o por combinacin de algunas de las ideas que tengas.
Ocasionalmente se debe tomar la decisin de posponer la accin con la
3 KAREN LIZBETH RODRIGUEZ FRANCISCO
UNIDAD IV TALLER DE LIDERAZGO
INVESTIGACION 1A
 NANCY MARLEM RODRIGUEZ BATALLA
ITSH
finalidad de buscar ms informacin, pero no deseches una opcin porque
sta no sea la respuesta perfecta.

7. Pon tu decisin en accin: La toma de decisiones no termina con la

seleccin de la mejor alternativa. Debes poner tu decisin en accin.
Usualmente las personas llevan a cabo las acciones necesarias para ejecutar
su decisin. Otras veces, sin embargo, hay que generar la accin de un grupo.
Si todos los involucrados en la ejecucin estuvieron involucrados en la toma
de la decisin, estarn ms dispuestos a ayudar a su implementacin.

8. Muchas de las decisiones, quiz la mayora, no resuelven directamente

un problema sino que te ponen en la posicin de tener que tomar decisiones
adicionales que te acercan a tu meta. Una decisin central implica una serie
de decisiones adicionales. Esto es lo que se llama decisiones en cadena. Es
lo que comnmente se conoce como "una cosa lleva a la otra". Cada decisin
es directamente dependiente de una escogencia anterior.

9. Acepta la responsabilidad: Despus que tomas una decisin, necesitas

aceptar la responsabilidad y las consecuencias de haberla tomado. Debes
estar dispuesto a vivir con ella o tomar otra decisin para cambiar
la direccin tomada. La mayora de las decisiones se toman sin tener toda la
informacin que quisieras tener, o sin los recursos que realmente necesesitas.
No temas tomar decisiones por el solo hecho de tener que revisarlas despus,
pues la revisin es parte del proceso. Todas las decisiones tienen que ser
revisadas.

10. Evala los resultados: El producto o resultado de tu decisin debe ser

evaluado regularmente para determinar su efectividad.

11. Usa hbitos para reducir el tiempo en el proceso de toma de

decisiones. Por ejemplo, no necesitas pasar mucho tiempo decidiendo que

4 KAREN LIZBETH RODRIGUEZ FRANCISCO

UNIDAD IV TALLER DE LIDERAZGO
INVESTIGACION 1A
 NANCY MARLEM RODRIGUEZ BATALLA
ITSH
goma de mascar comprar. Muchas de las decisiones de compra y algunas de
las decisiones gerenciales pueden ser hechas como rutina hasta que la
situacin cambia.

SIETE REGLAS PARA TOMAR MEJORES

DECISIONES

1. Evita prdidas de tiempo con un marco a prueba de errores: Kahneman

define marco heurstico como una serie de principios que te ayudan a tomar
decisiones cotidianas, como comprar el segundo equipamiento tcnico ms caro o
elegir el tercer vino ms barato de la carta. El propio investigador siempre se sirve
la comida en platos pequeos y nunca pone productos de alto contenido calrico
en la nevera a la altura de los ojos

5 KAREN LIZBETH RODRIGUEZ FRANCISCO

UNIDAD IV TALLER DE LIDERAZGO
INVESTIGACION 1A
 NANCY MARLEM RODRIGUEZ BATALLA
ITSH
2. Toma una perspectiva externa para las grandes decisiones vitales:
Nuestro cerebro tiene dos modelos mentales para analizar la realidad. El primero o
interno es intuitivo, rpido, muy emocional. Por ello, para las decisiones
importantes, es mejor tomar el segundo, el lgico y racional. Son las lentes
externas. Se trata de analizar prioridades y puntuarlas desapasionadamente.

3. Decide emplear tu tiempo y tu dinero en cosas inusuales: Cmo decides

gastar tu dinero afecta a tu felicidad ms que el dinero que tienes, nos ensea
Kahneman. Las investigaciones demuestran que las personas obtienen ms
placer de cosas que no han hecho que de comprar ms de lo mismo. Por tanto,
mejor invertir en experiencias que en objetos.

4. No dejes que una mala experiencia nuble tu juicio: Una mala situacin
influye mucho en las siguientes decisiones, cuando es muy poco probable que se
repita de nuevo inmediatamente.

5. Elige rpido tus productos de consumo: Los estudios demuestran que

cuando uno elige rpida e intuitivamente sus compras de gran consumo es ms
feliz que si las medita mucho. Kahneman tiene muy claro que en esos caso hay
que utilizar el instinto.

6. Date cuenta de lo poco que sabes y tmatelo con calma: Lo ms

importante de la ciencia de las decisiones es lo poco que sabemos sobre las
circunstancias que rodean a cada acto.

7. Debemos aprender a querer las decisiones que hemos tomado: En las

decisiones de poco valor, no vale la pena lamentarse de las decisiones que hemos
tomado, sino adaptarnos, aprender y crecer.

6 KAREN LIZBETH RODRIGUEZ FRANCISCO

UNIDAD IV TALLER DE LIDERAZGO
INVESTIGACION 1A
 NANCY MARLEM RODRIGUEZ BATALLA
ITSH

CONCLUSIONES

En conclusin, la toma de decisiones se presenta en todo momento en nuestras

vidas, cuando debamos seleccionar entre varias opciones o caminos, y este
proceso se va a presentar mucho ms para un analista de sistemas, ya que para
realizar un sistema, o modificar errores (entropas) que encuentre en estos, va a
tener que optar por la forma ms eficaz de resolverlo, teniendo en cuenta, tanto
las necesidades que tenga, como todas las partes que lo constituyen.
Adems, la eficacia y eficiencia en tomar la decisin que al final va a ser la
acertada, ya sea en un sistema, o cualquier problema que se nos presente, se
forma en la objetividad y claridad que nos puedan mostrar los datos o la
informacin que se tiene, porque si se conoce bien lo que se est realizando, no
vamos a tener inconvenientes que sean perjudiciales.

BIBLIOGRAFA

Internet:
http://malaadministracion.webspace4free.biz/seleccion_personal/p7_toma_
decisiones_hechos.php

http://www.ilustrados.com/secciones/Recursos_Humanos-11.html
7 KAREN LIZBETH RODRIGUEZ FRANCISCO
UNIDAD IV TALLER DE LIDERAZGO
INVESTIGACION 1A
 NANCY MARLEM RODRIGUEZ BATALLA
ITSH

8 KAREN LIZBETH RODRIGUEZ FRANCISCO

UNIDAD IV TALLER DE LIDERAZGO
INVESTIGACION 1A