UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTN

FACULTAD DE ADMINISTRACIN
DOCTORADO EN ADMINISTRACIN

Curso:
Modelos Docente:
PhD. Econ. Glenn
Empresariales
Arce Larrea

Tema: Gestin del Presentado por:

conocimiento Yaneth Alemn Vilca

Smilzinia Huerta Tapia
Jenny Mario Guzman
Patricia Zirena Bejarano
Ingrid R. Rodrguez Chokewanca
 Agenda

Gestin del conocimiento

Item Qu es el conocimiento?
1

Item Qu es la gestin del conocimiento?

2

Item Por qu las empresas necesitan gestionar el

3
conocimiento?
Item El proceso de la gestin del conocimiento y
4
subprocesos
Item
5
La gestin del conocimiento como base
para la innovacin
 GESTIN DEL CONOCIMIENTO

QUE ES EL
CONOCIMIENTO?

Es inherente al ser
humano y, por lo tanto,
distingue a la
humanidad de las
otras especies.

Todas las sociedades han generado,

adquirido, preservado y transmitido una
enorme cantidad de conocimientos.
 DEFINICIONES DESDE EL PUNTO DE VISTA:
FILOSOFICO

Aquello que necesariamente es

verdadero, formado por creencias y
opiniones verdaderas y justificadas

La definicin es mas compleja porque

habla de datos y procesamiento de los
CIENTIFICO

mismos, de la informacin a la que nos

lleva ese procesamiento , de las
decisiones y en base a esto los
resultados y en posterior aprendizaje
nos da Lugar al conocimiento.

El estado de quien conoce o sabe

algo y, por otro lado, los contenidos
WEB

sabidos o conocidos que forman parte

del patrimonio cultural de la
humanidad.
 CICLO DE LA APLICACIN Y GENERACIN DEL
CONOCIMIENTO

CONOCIMIENTO

Aprendizaje

Procesamiento Decisin

Dato Informacin Resultado

 PRINCIPALES CARACTERISTICAS DEL
CONOCIMIENTO

Genera conocimiento
mediante el uso de la
capacidad de
Es intangible razonamiento o inferencia. Aumenta cuando
se comparte

Es una capacidad Tiene una

humana, mediante estructura y
enseanza y necesita una
aprendizaje elaboracin

Est siempre Carece de valor si

adscrito a un
Es voltil, sin
se mantiene
contexto
uso, se pierde
esttico

con el tiempo
 EL EMBUDO DEL CONOCIMIENTO

Datos Hechos cuantificables

Datos dentro de
Informacin un contexto que
da un significado

Conocimiento Informacin con valores ,

implicaciones y
relaciones

Nuevos Nuevos Nuevos

productos servicios procesos
 TIPOS DE CONOCIMIENTO

Conocimiento deductivo Conocimiento intuitivo

Conocimiento demostrativo Conocimiento sensible

Conocimiento emprico
Conocimiento cientfico

Conocimiento artstico
 CLASIFICACIN DENTRO DE LA
GESTIN DEL CONOCIMIENTO
NONAKA Y TAKEUCHI CLASIFICARON
EL CONOCIMIENTO EN FUNCIN DE
LA TANGIBILIDAD:

Conocimiento Explicito Conocimiento Tcito

EN LA ACTUALIDAD VARIOS
AUTORES HABLAN DE:

Conocimiento Conocimientos Relacionales

Estructural
Conocimientos Virtuales
 organizacin
aplicar
complejo
 Drucker

Nonaka y
Polanyi Takeuchi

Peter
Senge

Muchos autores posteriores a Polanyi
han usado el concepto de tradicin
asimilndolo a cultura de una
organizacin (empresa o sector
industrial)

Explicando as la transmisin del

conocimiento dentro de una
organizacin basndose en
relaciones jerrquicas entre
individuos.
 Desde Polanyi comenz a mostrar su

mediados de oposicin a la idea

prevaleciente

los 1930s
del positivismo cientfico,

Polanyi vio la objetividad absoluta

(objetivismo) como una falsa
ilusin y un falso ideal. Critic la
nocin de prevalencia por la que
el mtodo cientfico otorga la
Objetivismo verdad de modo mecnico al
cientfico. En vez de eso,
argument que todo el
conocimiento es personal y, como
tal, depende de suposiciones
falibles.
 Inspirado en San Agustn
con su obra De Magistro,
se acenta la importancia
de ejercitarse en la
subordinacin a una
autoridad como requisito
Coprnico modelo previo de un aprendizaje Polanyi encontr argumentos
heliocntrico del contra las posiciones
universo, lleg a la relativistas, haciendo notar
verdad objetiva de la que el hombre puede alcanzar
relacin verdadera verdades seguras, estando la fe
entre la tierra y el sol. a la base de esas verdades.

Polanyi
 El punto de partida de S. Agustn est cerca del de la filosofa helenstica.

Las escuelas posteriores a Aristteles creyeron que el fin del estudio filosfico
apuntaba a conseguir la felicidad.

Sin embargo S. Agustn, lejos de las posiciones naturalistas de estas escuelas cree
que la felicidad slo es posible en el plano sobrenatural.

El nico camino para conseguirla es partiendo de la interioridad del alma humana

que asciende progresivamente hasta el Ser Supremo. Aqu est el primer recuerdo a
la filosofa de Platn; con matices S. Agustn es el encargado de cristianizar la filosofa
platnica.
Knowledge workers

Este trmino no slo se aplica a los diseadores de ordenadores o

desarrolladores de aplicaciones informticas,

sino que incluye a todos aquellos que poseen y utilizan el

conocimiento en sus tareas diarias. Ingenieros, analistas financieros y
economistas, mdicos y cirujanos etc

cada Knowledge worker en una organizacin es un ejecutivo si, en virtud

de su posicin o conocimiento, es responsable de una contribucin que
afecte a la capacidad de la organizacin para realizar y obtener los
resultados.
 Peter Senge(1990)

Learning
organizations
Son compaas (organizaciones
que aprenden)

crean y re-crean
continuamente su
futuro
transformndose
 Peter Senge(1990)
Deba saber elevar la nariz al cielo para unir (holismo). Pero teniendo
cuidado en tampoco esto exagerar, pues se arriesga a volar a altitudes
donde nada de lo humano se distingue, y donde la atmsfera es cada
vez ms incompatible con la vida.

Confucio o
maestro Kong

holstico

Sistmico
Nonaka y Takeuchi
1991
 Nonaka hace referencia al resumen de la
epistemologa occidental

Racionalismo
Dos tradiciones el conocimiento
Contrarias y se obtiene
Postula que el inductivamente a
complementarias conocimiento travs de
puede obtenerse experiencias
razonando sensoriales.
El hilo deductivamente
argumental empirismo

Varios pensadores de los siglos XVIII y XIX, entre los que menciona a Kant, Hegel
y Marxs se esforzaron en unificar estas dos tradiciones.
 Tesis: La teora procesal de la empresa basada en el
conocimiento, desarrollada por Guillermo Farias C.
Universidad de Navarra

fenomenologa y
el pragmatismo.
filosofas Esta tradicin
interpretativas, enfatiza la
tales como subjetividad.
Nonaka enmarca
sus distintas
manifestaciones
bajo el nombre
de

Los que se apoyan en este tipo de filosofas argumentan que el conocimiento y las
entidades sociales no pueden entenderse como realidades objetivas.
por ej, los filsofos fenomenologicos proponen que el conocimiento humano es
subjetivo, situacional, corpreo, relativo e interpretativo
 Nonaka y Takeuchi
1991

en estas filosofias, el sujeto est

integrado al mundo de distintos modos.

Es importante resaltar que esta subjetividad ya no es

la del racionalismo cartesiano donde el sujeto es la
fuente nica del conocimiento

Para la filosofa procesal infiriendo de Nonaka que es tambin interpretativa los hombres como sujetos
en lugar de existir como una sustancia tipo tomo, auto- contenida, existimos, o venimos al ser, como un
proceso integrado en el mundo a travs de nuestras interacciones con el mundo.
 Por qu las empresas necesitan
gestionar el conocimiento?
Las empresas estn comenzando a darse cuenta de la
importancia de saber qu es lo que saben y de hacer
el mejor uso de este conocimiento.

La empresa debe pensar qu es lo que quiere lograr y

el conocimiento que necesita para ello.

La empresa puede adquirir el conocimiento en

mltiples mercados, pero debe distinguir entre adquirir
conocimiento que se pueda utilizar directamente y
aquel que puede ser til en el futuro.

Es importante descubrir cmo se desarrolla el

conocimiento en la empresa, teniendo en cuenta los
individuos y los grupos, con el fin de considerar el flujo
de ideas en procesos de innovacin y mejora.
 Se le sugiere a la empresa incorporar elementos de gestin por
procesos, a partir de la determinacin del marco de referencia de
la elaboracin de la gua metodolgica.

La empresa aprende haciendo. Los trabajadores aprenden de la experiencia.

La empresa es la integracin de la capacidades, de algn modo relacionada con

su historia y limitada en su eficacia por sus capacidades cognitivas y sociales.
 En la empresa es importante alinear eficientemente los
procesos, tecnologas y personas, que es lo que permite crear e
intercambiar conocimiento para contribuir a la generacin de
valor.

Las organizaciones poseen

conocimientos tcitos (experiencias,
cultura y otros) y explicitos (de tipo
tcnico, procedimientos, lecciones
aprendidas y otros)
Beneficios para la empresa

Reduccin de costos y del riesgo

operacional

Mayor consistencia

Agilidad y visibilidad de la
organizacin

Ostensibles mejoras en el
potencial de innovacin y calidad

Excelencia operacional
 Algunos datos

Segn la encuesta
realizada por el Comite
Europeo de
Normalizacin CEN a
las principales empresa
europeas la cultura
corporativa es el
elemento de mayor
influencia en el exito,
por lo cual se requiere
que haya en la empresa
una cultura que ayude a
compremeter a las
personas a desarrollar,
compartir y reusar los
conocimientos.
Las organizaciones deben desarrollar y movilizar los
procesos que organicen en forma consistente los flujos de
intercambio de conocimiento y proveer de una plataforma
eficiente de herramientas tecnolgicas que soporten y
faciliten dichos intercambios, aspectos que por sobre todo
debe ir alineados con el desarrollo de una cultura
corporativa en la que las personas sean reconocidas por el
conocimiento con que contribuyen a la organizacin.
Section Header
PROCESOS DE LA
GESTIN DEL CONOCIMIENTO
 Pasos

Item Generacin de Conocimiento

1

Item
2
Captura/Adquisicin

Item
3
Organizacin

Item
4
Bsqueda / utilizacin

Item
5
Publicacin

Item Distribucin
6
Modelo de Procesos del
Conocimiento
Procesos GC segn KPMG
Procesos
 La gestin del conocimiento como
base para la innovacin

Nonaka
INFORMACIN
Medio necesario para
gestin de su conocimiento

construir el conocimiento

CONOCIMIENTO
Proceso humano de
justificacin de la creencia
personal en busca de la
verdad

Adquirirlo
LAS EMPRESAS
Deben hacer el mejor uso Representarlo
del conocimiento que
posee Retenerlo
Representarlo
 GESTION DEL CONOCIMIENTO PARA LA
INNOVACIN

Capacidad estratgica
que contribuye a crear
una Ventaja Competitiva

transferir el conocimiento Herramienta de

direccin estratgica

Gestin: Genera, Almacena, Transfiere

Activo Corporativo que
otorga ventaja
competitiva
 Proceso de
Generacin Proyectos de
de Innovacin con
Informacin del Ideas Valor Agregado
mercado y clientes

INNOVAR
 INNOVACIN

CAPACIDAD DE LA EMPRESA PARA

GENERAR SOLUCIONES INGENIOSAS

LAS SOLUCIONES ATIENDE LAS PROGRESO

EXPECTATIVAS Y NECESIDADES DE LOS DE LA
CONSUMIDORES EMPRESA

LAS EMPRESAS DEBEN DISPONER

RECURSOS PARA DINAMIZAR PROCESOS DE
INNOVACIN
Desde la perspectiva de la Gestin del
Conocimiento la Innovacin comprende

IDENTIFICAR
ACCIONES
OPORTUNIDADES DE
FUNDALMENTALES
INNOVACIN

IDENTIFICAR
CONOCIMIENTOS
RELEVANTES Y ADECUADOS

GENERAR SOLUCIONES
SOSTENIBLES Y RENTABLES PARA
LA EMPRESA
 ELEMENTOS

ORGANIZACIN DEL PRODUCCION DE

CONOCIMIENTO NUEVO
DISPONIBLE CONOCIMIENTO

ADAPTACIN DEL
NUEVO
INNOVACIN
CONOCIMIENTO Y
DEL DISPONIBLE
 Economa del
Economa del conocimiento Economa del
conocimiento Mara Barcel conocimiento
segn Eduardo Llauger, Alicia
Bohorquez Baglietto Tardo
Julio Castillo

Basada en la
informacin y sus
derivados

Que aporta valor a los La economa del

bienes El reconocimiento del
conocimiento es la que
conocimiento como
nos prepara para la
factor de produccin.
competencia global
Doc. Fundacin pas: la
ex. Del conocimiento
se sustenta en la
produccin,
distribucin y uso del
conocimiento y la
informacin
 Direccin del
Organizacin para Direccin del conocimiento
la cooperacin y conocimiento
Baegil palacios
el desarrollo Eduardo Bueno tomas y Sanguino
econmico define: Campos
Glavan Ramn

La direccin del
conocimiento
organizativo deber
adecuar la tipologa
Economa basada en Refleja la dimensin
cognitiva bsica
el conocimiento creativa y operativa de
configurada por los
como la economa la forma de generar y
procesos de creacin,
basada en la difundir el
desarrollo y utilizacin
conocimiento entre los
produccin, del conocimiento entre
miembros de la
distribucin y uso los participes de la
organizacin, tambin
del conocimiento y organizacin segn la
con otros agentes
de la informacin misin de esta de
relacionados.
crear valor o
competencia esencial
en su entorno de
actuacin
gracias