MBA GERENCIAL INTERNACIONAL 102

Gestin Global de Cadenas de Aprovisionamiento Sostenibles

Caso
ELIMINAR AL INTERMEDIARIO?

Profesor
WINSTON ZAVALETA

Presentado por
MBA G102
GRUPO 06

Integrantes:

19911331 Del Carpio Quispe, Keveen Miguel

19994163 Osores Paretto, Luis Guillermo
20157235 Prado Mulluhuara, Efran Eliezer
20157374 Garca Villarreal, Simen Andrs

Fecha
Mayo 2017

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 ndice

1. Antecedentes

2. Anlisis crtico de la problemtica del caso

3. Problema central y problemas secundarios

4. Alternativas de solucin

5. Anlisis de las alternativas de solucin

6. Seleccin de la mejor alternativa

7. Conclusiones

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 Eliminar al Intermediario?

1. Antecedentes

UStech es una empresa estadounidense que vende artculos electrnicos y que

terceriza su fabricacin a Taisource, una empresa taiwanesa que fabrica productos de
diseo original ODM para la marca USTech y que subcontrata gran parte de su trabajo
a su plataforma de produccin en China. USTech es uno de los clientes ms grandes
de la compaa taiwanesa

Con los aos, ambas empresas haban desarrollado una fuerte relacin de negocios y
de confianza, gracias al intercambio de informacin entre ambas organizaciones,
Taisource haba sido capaz de crear productos de alta calidad a precios competitivos
para Ustech.

Personajes principales:
Greg Jamison : Director de Abastecimiento Global de USTech
Morris Chang : Nuevo Director de Abastecimiento Asitico de USTech
Dan Rollins : Vicepresidente Senior de Marketing de USTech
Joe Lin : CEO de Taisource
May Wang : Nueva Directora de Marketing de Taisource

USTech es una marca de nivel medio que viene perdiendo participacin en el mercado
y busca posicionarse en el tercer lugar en el mercado global. Taisource haba
trasladado la mayor parte de su fabricacin a China, obteniendo beneficios debido a la
investigacin de clase mundial y reduciendo sus costos de produccin, esto lo haba
hecho sin haber involucrado a USTech. Adems tienen informacin que Taisource
ingresara al mercado chino pero como competencia de USTech.

2. Anlisis crtico de la problemtica del caso

USTech se enfrenta al temor de tomar una decisin errnea y perder ms en calidad

que lo que podran ganar en costo si es que cambian o diversifican sus empresas
abastecedoras de productos.

USTech debe definir su estrategia de abastecimiento para posicionarse en el tercer

puesto del mercado global de artculos electrnicos de nivel medio, detrs de CaliTech
y TexaTech, empresas muy innovadoras. Esto generara un impacto directo en su
proveedor estrategico Taisource ya que, USTech se encuentra en la duda de poder
trabajar y abastecerse directamente desde China sin los fastidios de tener
intermediarios.

La excelente relacin de negocios que existe entre USTech y Taisource comienza a

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 quebrarse cuando Greg Jamison contrata a Morris Chang, con la intencin de ingresar
al mercado Chino y abastecerse de forma directa. Joe Lin que haba trabajado con
Chang en Taisource considera este hecho como una traicin.

3. Problema central y problemas secundarios

Problema Central
La nueva estrategia de abastecimiento de USTech, deber incluir a su intermediario
Taisourse o deber abastecerse directamente desde China?

Problemas Secundarios
No existe en el mercado una empresa calificada para reemplazar a Tairsource y
adems existe la posibilidad TaiSource se convierta en un gran competidor y
empiece a comercializar sus propias marcas en China.

La mala percepcin que tiene Joe Lin sobre Morris Chang (lo considera un
traidor) y que repercutira en las relaciones futuras de ambas empresas.

No se cuenta con un adecuado anlisis de costos indirectos, ni de los trmites

burocrticos, ni de la logstica a desarrollar si se operar directamente y sin
intermediarios.

Segn Morris, Taisource tena un plan para ingresar al mercado chino dentro de
cinco aos, esto es confirmado con la contratacin de una ejecutiva de marketing.
Sin embargo, los directivos de Taisource lo negaban y por el contrario plantearon
tres iniciativas para mejorar la atencin a USTech.

Taisource se presenta como una compaa en expansin que podra beneficiar a

USTech en trminos de costos y seguridad de la informacin de diseo de sus
productos.

4. Alternativas de solucin

Segn lo expuesto, USTech podra optar por las siguientes soluciones:

a. Romper relaciones con Taisource y comenzar a fabricar en China

b. Mantener a Taisource como nico y principal proveedor estratgico
c. Diversificar y establecer una mezcla de varios proveedores, taiwaneses y/o chinos,
ms Taisource

5. Anlisis de las alternativas de solucin

Para cada alternativa de solucin:

a. Si rompe relaciones con Taisource y fabricar en China.

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 Ventajas
No dependera de un poderoso proveedor con quien est en proceso de romper
relaciones.
Desventajas
USTech no tiene la capacidad ni el know how para fabricar.
No hay anlisis exhaustivos de costos ni del sistema logstico que se
necesitara.
Tendra que hacer algo que an no sabe hacerlo.
Afectara calidad de insumos y de productos finales

b. De mantenerse solo con TaiSource.

Ventajas
Podran consolidarse en un primer momento en el mercado estadounidense
con un producto con buen costo y buena calidad, personalizado y con una
cadena de suministro que ya conocen.
En un segundo punto podran entrar en competencia en el mercado chino y
buscar la supremaca con la experiencia en marketing y ventas, mientras que
TaiSource confa en su capacidad productora.
Habra la posibilidad de mejorar las relaciones comerciales
Le da tiempo para estudiar el mercado y conocer nuevos proveedores a
mediano plazo
Desventajas
Esto conllevara a que se cele cada vez ms la informacin de diseo para no
darle nuevas ideas a la nueva competencia.
Habra que lidiar con los temas de desconfianza entre directivos

c. Si se diversifica:
Ventajas
No estar a merced de un solo proveedor, Taisource.
Desventajas
Corre el riesgo de empezar desde cero en temas de relacin, confianza y
calidad.
USTech tendra que implementar un riguroso proceso de seleccin de
proveedores.
Taisource se podra sentir ofendido y paulatinamente buscar nuevos horizontes
comprometiendo la calidad hacia USTech.

6. Seleccin de la mejor alternativa

La alternativa de mantener a Taisource como nico y principal proveedor estratgico

dara opcin a mejorar la relacin entre ambas empresas y dara tiempo para que
USTech vaya explorando y desarrollando nuevos mercados y proveedores.

Se asegurara abastecimiento a un costo y a una calidad esperada.

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 As mismo, se podra realizar un adecuado plan de negocios que abarque temas
logsticos, legales, culturales, polticos, fiscales, de mano de obra, de materiales y de
costos para conocer a detalle y evaluar el tema de implementar una planta en China.

7. Conclusiones

USTech est perdiendo mercado en EEUU y sin embargo quiere compensar la

baja en ventas ingresando a un mercado nuevo del que no tiene mucho
conocimiento.

La confidencialidad de la informacin es un tema estratgico entre las empresas

que tercerizan, ya que en cualquier momento se pueden convertir en una
competencia directa.

USTech no ha desarrollado planes de innovacin de sus productos ni se lo ha

exigido a sus proveedores, esto lo mantiene en un tercer lugar competitivo y como
empresa de nivel medio.

Para ser una empresa global hay que tener capacidades para competir en diferentes
contextos y concebir el mundo como un solo mercado.