UNIVERSIDAD CATLICA DE SANTA MARA

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERIAS FISICAS Y FORMALES

Anlisis de Organizacin
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

PROYECTOS INDUSTRIALES - LABORATORIO

ING. LUIS MONTOYA DELGADO

GRUPO: 03

INTEGRANTES:

o Barreda Manzaneda, Yenika

o Dongo Chira, David Fernando
o Gutirrez Vera, Vanesa Rosario

AREQUIPA PER

2017

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Contenido
Descripcin de la empresa................................................................................................................3
Misin............................................................................................................................................3
Visin..............................................................................................................................................3
Objetivos........................................................................................................................................3
Valores............................................................................................................................................3
Organizacin...................................................................................................................................4
Organigrama de la Empresa Fuente:..................................................................................................4
Descripcin de reas funcionales.......................................................................................................5
Estructura de la Empresa PROTEOUS SECURITY S.A.C. A....................................................................7
A. Actividades claves para la ejecucin de la estrategia..............................................................7
B. Relaciones entre las actividades claves, las de soporte, y las operativas................................7
C. Grado de autoridad e independencia.....................................................................................7
D. Responsabilidad social............................................................................................................7
Recursos Humanos y Motivacin.......................................................................................................8
A. Indirecta (con quienes se va a desarrollar la empresa en el sector seguridad).......................8
B. Directa (con quienes se realizar la instalacin y operaciones)..............................................8
C. Gestin del Cambio................................................................................................................8
D. Perspectivas de Control..........................................................................................................8
Anlisis organizacional..................................................................................................................10
Manual de operaciones y funciones de cada departamento y rea:..............................................10
Organigrama propuesto:..............................................................................................................11

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 An lisis de l Orgnizci n
Nos enfocaremos en cuatro estrategias puntuales para lograr la mejora de nuestra gestin
comercial y estas son, penetracin de mercado, desarrollo de productos, desarrollo de mercado y
diversificacin de productos.

Descripcin de la empresa
PROTEOUS SECURITY S.A.C. es una empresa peruana del sector, que inici sus actividades el 29 de
mayo del ao 2007, con Registro nico del Contribuyente RUC 20454520425 PROTEOUS SECURITY
S.A.C. es una SOCIEDAD ANONIMA CERRADA con domicilio fiscal en CAL. SAN JOSE NRO. 110 DPTO.
102 en AREQUIPA / AREQUIPA / AREQUIPA. Es la nica empresa de seguridad que ofrece todas las
soluciones integrales utilizando la ms alta tecnologa garantizada con el servicio ms confiable y
personalizado del mercado. Cuenta con productos y servicios que le permitan no solo proteger lo
que ms valorado, sino controlar y visualizar, desde sus dispositivos mviles, su inmueble,
empresa, vehculos o personas.

Misin
Desarrollar nuevos productos y servicios para lograr la ms alta aceptacin del mercado, investigar
las exigencias de nuestros clientes, encontrar soluciones electrnicas garantizadas, eficientes,
altamente tecnolgicas y amigables.

Visin
Ser la empresa de servicios de seguridad electrnica ms importante del sur del pas, brindando
soluciones integrales con la ms alta tecnologa, garantizada y con el servicio ms confiable del
mercado.

Objetivos
Asegurar la eficacia del proceso de ventas as como las actividades de coordinacin entre el rea
de ventas y los otros departamentos involucrados, para garantizar la eficaz atencin a los
requerimientos de los clientes.

Valores
La Conexin a su propio Centro de Monitoreo de Alarmas 24 horas / 365 das del ao, son la base
de su oferta. Su objetivo es ser el proveedor lder en sistemas de alarma y servicios en hogares y
negocios, en los pases donde estn presentes.

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Organizacin
Gerencia General.
Departamento Comercial.
Gerente comercial.
Back office de venta
Asesor de venta.
Departamento de instalaciones.
Jefatura de Operaciones.
Departamento de Administracin y Finanzas.

Organigrama de la Empresa Fuente:

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Descripcin de reas funcionales
Gerenci Generl: Planea y desarrolla metas a corto y largo plazo junto con objetivos
anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobacin de los gerentes
corporativos.
Deprtment Cmercil: Es el representante del cliente dentro de la empresa. Su
funcin se centra en la maximizacin de valor para el consumidor, la satisfaccin plena de
este con el fin de elevar la rentabilidad de la propia empresa por el incremento de su
participacin en el mercado.
Gerente cmercil: lleva adelante al equipo de vendedores y lidera a los mismos.
Bck ffice de vent: Son las personas que realizan las tareas destinadas a gestionar
la propia empresa y que no tienen contacto directo con el cliente, laboran en la parte de
comunicaciones e informtica dentro de la empresa. Y a su vez realiza la evaluacin del
estado crediticio del cliente.
Asesr de vent: Es la persona que tiene la habilidad de presentar ante sus clientes el
producto o servicio que cumple y/o rebasa las expectativas del cliente.
Deprtment de instlcines : Est encargado de realizar las instalaciones
particulares a los usuarios a travs de los tcnicos.
Jeftur de Opercines: Son quienes informan de los productos alternativos
relacionados al requerimiento del cliente.
Deprtment de Administrci n y Finnzs: Es la parte de la empresa
encargada de aprobar o no el trabajo con el cliente y quienes colocan su firma y sello en
seal de conformidad.

Clientes : El cliente potencial, puede ser una persona natural o jurdica referida, contactada o
captada por la persona de la empresa a travs de cualquier medio, a la cual se le ofrecern
productos o servicios brindados.

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Estructura de la Empresa PROTEOUS SECURITY S.A.C. A.
A. Actividades claves para la ejecucin de la estrategia.
Consolidar el posicionamiento de la empresa en la industria nacional.
Establecer polticas de cambio en tcnicas de innovacin y desarrollo de producto.
Negociacin con las entidades del sector para el fortalecimiento de polticas de
desarrollo de inversiones.

B. Relaciones entre las actividades claves, las de soporte, y las

operativas.
Relci n direct : InversionistasIndustrialesEmpresariosCapital Humano; y 96
Relci n indirect : Sector SeguridadEstado Peruano. Actividades en unidades del
Sector.
Uniddes clve : Empresas del sectorProduccin nacional Organizacin de la
empresa: formalizacin de operaciones mediante polticas internas de gestin a travs de:
Inversionistas;
Empresarios;
Personal administrativo; y
Personal operativo

C. Grado de autoridad e independencia.

Independiente: inversionistas.
Liderazgo: capital humano de las empresas del sector. Medio Ambiente, Ecologa, y
Responsabilidad Social La organizacin de la empresa Proteous Security S.A.C.
debe estar fundamentada en una poltica de calidad y cuidado del medioambiente,
lo que conlleva a: Manipulacin y disposicin final de residuos slidos;
Prevencin de riesgos e impactos ambientales;
Monitoreo y control del impacto ambiental por el desarrollo de las operaciones;
Aplicacin de una poltica de responsabilidad social para el cuidado del
medioambiente.
Implementacin de sistema de gestin de ISO, gestin de la calidad norma ISO
9001, gestin ambiental ISO 14001 y gestin de la seguridad ISO 18001

D. Responsabilidad social.
Las acciones de responsabilidad social que la empresa tendr que desarrollar son:

Promover la sensibilizacin del Estado para la integracin de esfuerzos en tanto al

desarrollo del sector;
Integracin empresarial, mejorando el vnculo y clima laboral
Cuidado del medioambiente tomando acciones que permitan ser identificada
como empresa socialmente responsable
Fortalecimiento productivo de todas las reas involucradas en un sistema de
gestin integrado basado en responsabilidad social empresarial.
Implementacin de una certificacin en responsabilidad social como SA8000 o ISO
26000

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Recursos Humanos y Motivacin
Para la gestin e implementacin del presente plan estratgico se requiere del siguiente equipo
humano conformado por los involucrados del sector:

A. Indirecta (con quienes se va a desarrollar la empresa en el sector

seguridad).
Acciones de gestin con un representante del Ministerio de Trabajo;
Acciones de gestin con un representante del Ministerio de la Produccin;
Acciones de gestin con un representante del Ministerio de Economa;
Acciones de gestin con un representante del Ministerio del Medioambiente;
Acciones de gestin con representantes del Congreso de la Repblica;
Acciones de gestin con un representante de Instituciones vinculadas al sector
industria en el Per;
Acciones de gestin con un representante de la Cmara de Mypes.

B. Directa (con quienes se realizar la instalacin y operaciones).

Integracin de actividades con actores de la cadena productiva del sector;
Integracin de actividades con la poblacin econmicamente activa y especializada
en el sector;
Integracin de actividades con el Estado Peruano;
Integracin de actividades con los inversionistas del sector;
Integracin de actividades con la industria nacional.

C. Gestin del Cambio

Formacin empresarial y mejora continua en el desarrollo de actividades;
Innovacin de las actividades productivas para un mejor posicionamiento en el
mercado;
Promocin de la gestin por competencias en las reas administrativas y
operativas de la empresa;
Tecnificacin mediante la gestin de la calidad total.
Participacin directa de todo el involucrado travs de comunicacin constante en
todos los niveles de la organizacin con la participacin y compromiso de los
directores y gerentes

D. Perspectivas de Control
Se desarrollarn instrumentos de seguimiento y control para la gestin empresarial para la
empresa Proteous Security S.A.C. mediante instrumentos estadsticos que permitan
consolidar datos y analizar el comportamiento de la produccin. Tal perspectiva contribuir
directamente en:
Actualizacin frecuente de la data productiva del sector;
Seguimiento de la produccin;
Organizacin de datos;
Innovacin;
Proyeccin de la produccin;
Sostenibilidad de las operaciones de planta

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Nuevo organigrama relacionado a las deficiencias:

agragar un area de planeamiento encargado de la produccion , demanda, y consumo de

nuesto productos
Agragar a nuestro departamento de

Anlisis organizacional
Teniendo en cuenta las fortalezas, debilidades y las estrategias valoradas en esta
presentacin para la empresa proteous , creemos que la empresa tendra que
someterse a una reorganizacin en su estructura, para solucionar las carencias
actuales desarrollando e implementando nuevas reas como, produccin ,invocacin y
recursos humanos ,fundamentales para su expansin y posicionamiento del mercado .

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Manual de operaciones y funciones de cada departamento y rea:
Departamento de recursos humanos:
rea de recursos humanos: encargado de realizar acciones de gestin,
monitoreo y control de personal evaluando el ambiente de trabajo como la
satisfaccin laboral de cada operario.

Departamento de marketing y ventas:

Gerente comercial: liderar y guiar los equipos de marketing, ventas y back

office

rea comercial: centrado en la maximizacin del valor para el consumidor

elevando su grado de satisfaccin para generar mayores ndices de rentabilidad
y participacin de la empresa en el mercado

rea de Marketing: generar estrategias relacionadas a la promocin y ventas

de los equipos de seguridad, para generar una marca confiable al servicio de las
empresas, clientes, celebrando contratos a largo plazo.

Back office de venta : Evaluacin financiera delos nuevos clientes, desarrollan la

comunicacin y la informtica necesaria para el contacto y gestin del cliente,
sern los encargados de aprobar el trabajo con el cliente y velar por su
conformidad

Asesor de venta: Es la persona que tiene la habilidad de presentar ante sus

clientes el producto o servicio que cumple y/o rebasa las expectativas del cliente,
prestar informacin de los productos alternativos relacionado a las necesidades
del cliente

Departamento de produccin:
Desarrollo de la de una produccin planificada controlado en base a la
productividad predecesora

Jefatura de operaciones: velar por la produccin, manejo y proyeccin de las

operaciones, control de la capacidad de las instalaciones.

rea de instalacines: conformado por un grupo de personas encargadas de

realizar instalaciones particulares a los usuarios a travs de tcnicos
especializados

Departamento de administracin y finanzas: encargado de velar por el

respaldo financiero de la organizacin, trabajar en la gestin administrativa,
manejo del endeudamiento financiero

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 Departamento de proyeccin e innovacin

rea de innovacin: velar por la rotacin tecnolgica dentro de la organizacin,

innovacin de los productos en base a los cambios generados por le mercado y
las nuevas necesidades de los clientes

Organigrama propuesto:

Gerencia general

Dpto. Administracin y
finanzas

Recursos humanos Marketing y ventas Proyeccin e

Produccin
innovacin

Responsable de
Gerente comercial
produccin

Back office y
Marketing Comercial Operaciones Instalaciones
ventas

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