INTERCAMBIOMERCADOTECNIAMARKETING

Caractersticas
Deben asistir dos partes que tengan necesidades que satisfacer
Su participacin debe ser voluntaria
Deben aportar algo de valor
Debe existir comunicacin

Participantes del intercambio

Negociantes Oferta
Clientes Demanda

Marketing.- Es la ciencia que estudia todas las actividades relacionadas la planeacin, desarrollo,
comercializacin y distribucin de bienes y servicios para la satisfaccin de necesidades y deseos de un
segmento de mercado, sin dejar de lado los objetivos empresariales.

Mezcla de marketing=Producto, precio, promocin, plaza y otras como servicio al cliente, procesos,
presentacin.

Evolucin del marketing

Etapa orientada a la produccin (antes de 1930)
Etapa orientada a las ventas (1930)
Etapa orientada al marketing (1950)
Marketing social (1980-actualidad)

Importancia del marketing

Sistema econmico global
Sistema econmico de un pas
Personas (mejorar calidad de vida)

Utilidades del producto o servicio

Utilidad de forma >> transformacin de la materia prima hasta convertirse en un bien terminado
Utilidad de lugar >> entrega del bien o servicio en el lugar requerido
Utilidad de tiempo >>entrega a la hora que se necesita el servicio
Utilidad de informacin>> a travs de la publicidad o en forma directa
Utilidad de imagen>> valor emocional que se le da al producto o servicio
Utilidad de posesin >>cuando se compra el producto o servicio
Proceso del Marketing

Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes

Disear una estrategia de marketing orientada a los clientes
Construir un programa de marketing integrada que entregue valor superior
Construir relaciones rentables y deleitar a los clientes
Captar valor de los clientes para generar utilidades y valor capital de los clientes

Proceso de toma de decisiones

Informacin

Demografa del mercado

Factores geogrficos

Factores sociales
 CONSULTA
DIFERENCIA ENTRE DESEO Y NECESIDAD
El punto de partida de la disciplina de la mercadotecnia radica en las necesidades y deseos humanos.
Por tanto, el mercadlogo de xito es aquel que trata de entender las necesidades y deseos del
mercado meta.

Ahora, las necesidades se pueden definir como aquellas situaciones en las que el ser humano siente la
falta o privacin de algo. En cambio, los deseos son necesidades que se dirigen a objetos o servicios
especficos que podran satisfacerlos.

Dentro de lo que es la comprensin de las necesidades, se debe tomar en cuenta el tema de las
"preferencias", debido a que las personas eligen las necesidades que van a satisfacer, y este es un
punto en el que los mercadlogos pueden ejercer influencia mediante las diferentes actividades de la
mercadotecnia.

Por otra parte, cabe considerar que no todas las personas buscan lo mismo para satisfacer
sus necesidades; es decir, que habr quienes busquen una hamburguesa para saciar su hambre, otros,
buscarn una comida vegetariana, otros, un buen plato de pastas, etc.; todo lo cual, se conoce
como deseos (el anhelo por satisfactores especficos para las necesidades profundas). Y este, es otro
punto en el que los mercadlogos pueden influir para obtener respuestas favorables (como la compra
de su producto o servicio).

Finalmente, es muy importante que el mercadlogo no confunda las necesidades con los deseos. Por
ejemplo, la necesidad de alimento da lugar al deseo de comer una hamburguesa, la necesidad de agua
da lugar al deseo de tomar una gaseosa. Pero, no siempre la necesidad y el deseo se dan de forma
conjunta, por ejemplo, una persona puede necesitar una operacin quirrgica, pero no por ello la
desea. Y a la inversa, alguien puede repetir el plato de comida que ms le gusta, aunque no la necesite.
Factores psicolgicos que influyen en la conducta del consumidor

-Motivacin

-Percepcin

-Aprendizaje >>Selectividad: atencin, distorsin y retencin

-Personalidad >> Auto concepto

-Actitudes

-Factores situacionales

Explique como el auto concepto y la personalidad intervendr en la compra de los siguientes

artculos:
Anteojos
Traje formal

MUJER INTROVERITDA DE 20 AOS

Anteojos: Marco cuadrado, colores oscuros
Traje formal: Blusa y pantaln de color negro y chaqueta

MUJER EXTROVERTIDA DE 20 AOS

Anteojos: Marco ovalado, colores vivos
Traje formal: Minifalda, color rojo

Que factores situacionales definirn la eleccin de un hotel en Atacames de una familia en el feriado
de semana santa
Dnde: Frente al mar
Cuando: Feriado de semana Santa
Como: Mediante una reservacin telefnica y como forma de pago tarjeta de crdito
 Segmentacin de mercados
Se entiende como la accin de dividir el merado total en segmentos ms pequeos con el fin de poder
manejar ciertas partes seleccionadas del mercado

Beneficios
Orientacin al cliente para satisfacer sus necesidades eficientemente
Mejor trabajo de marketing
Mejores productos y servicios para los clientes
Estrategia eficaz de marketing

Procesos de
segmentacin

Caractersticas
de los segmentos

Mercado total

Mercado de
consumidores
finales

Tamao, industria, estructura y organizacin

Segmentacin de
usuarios industriales

Estrategia
Aplicando los criterios psicolgicos describa el segmento que sera mejor mercado
para:
Paquetes tursticos a Orlando Florida
Comida italiana
Vehculos Mercedes Benz
Educacin universitario Universidad Central del Ecuador

Familias con hijos de 12-16 aos de edad que vivan en el sector norte de Quito que les guste viajar, y
que tenga ingresos econmicos mensuales superiores a $3000

2 Hombres y mujeres de 20 a 25 aos de edad que vivan en la ciudad de Quito, con descendencia
italiana y que tenga ingresos mensuales superiores a $1000

Pendiente

Describa 3 segmentos de mercado que puedan adquirir copiadores XEROX con una capacidad de 10000
copias al da

1. Ministerios pblicos de la ciudad de Quito.

2. Papeleras que estn ubicadas alrededor y en el interior de la Universidad Central del Ecuador.
3. Colegios fiscales de Quito ubicados en el centro de la ciudad que tengan ms de 600 alumnos.
 CONSULTA
COMO REGISTRAR UNA MARCA EL IEPI
Conozca como registrar una marca o logo en el IEPI (Instituto Ecuatoriano de la Propiedad Intelectual)
Ecuador.

Las marcas o nombres propios de una determina empresa o negocio deben ser protegidos por un
organismo para que no puedan ser utilizados por terceros. Es importante proteger el nombre o
logotipo, sobre todo si el objetivo es llegar a los consumidores con una marca propia que pueda ser
reconocida de manera inmediata.

En Ecuador el Instituto Ecuatoriano de la Propiedad Intelectual (IEPI) es la entidad encargada de

registrar las marcas, esto con el fin de proteger nombres, logotipos, dibujos, smbolos y otros
caracteres asociados con una empresa o negocio que funciona en el pas.

Realizar un deposito en la cuenta corriente del Banco del Pacifico a nombre del Instituto
Ecuatoriano de Propiedad Intelectual por una cantidad de $208.
Ingresar al sitio web www.iepi.gob.ec y dirigirse a la opcin Servicios en Lnea.
Buscar formulario y descargar la Solicitud de Registro de Signos Distintivos, documento.
Llenar el documento a computadora (Incluir el nmero del comprobante del depsito realizado),
imprimir y firmar.
Sacar 3 copias a blanco y negro de la solicitud y 2 copias blanco y negro de la Cdula de Identidad.
Adjuntar las copias a la solicitud original.
Para personas jurdicas: Adjuntar copia notariada del nombramiento de la persona que es
Representante Legal de la organizacin.
En caso de que la marcar sea figurativa (imgenes o logotipos) o mixta (imgenes o logotipos y
texto), adjuntar a la solicitud 6 artes a color en tamao 5 centmetros de ancho por 5 centmetros
de alto impresos en papel adhesivo.
Reunir todos los papales en una carpeta y presentarlos en las oficinas del IEPI ms cercanas a tu
domicilio, direccin en Quito (Av. Repblica 396 y Diego de Almagro, Edif. Forum 300).
NOTA: Recuerda que la proteccin de la marca tiene una vigencia de 10 aos pero pueden ser
renovada indefinidamente, la renovacin se la puede realizar 6 meses antes y hasta 6 meses despus
de la fecha de vencimiento.