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Hoy vengo a hablarte de emociones. Hoy vengo a hablarte del trmino compata. Se trata
de una palabra que no aparece en el diccionario y que fue acuada en su momento por uno
de las mayores especialistas que existen sobre la resiliencia. Se trata del educador Al
Siebert. En esta entrada me propongo ensearte qu es y para qu sirve la compata y cmo
puede ayudarte cuando tengas que enfrentarte a una persona enojada. Adems, el artculo te
propondr una serie de pautas para gestionar debidamente ese enfrentamiento que puedas
tener con la persona enojada o enfadada contigo. As que no te entretengo ms y paso a
ensearte qu se entiende por compata. Me acompaas?
Al Siebert decidi crear este trmino para dar respuesta a situaciones en las que como
persona requieres de una fortaleza emocional significativa y una inteligencia emocional
considerable para escuchar y comprender a las personas que estn enojadas o molestas
contigo.
Por tanto, la compata tiene como finalidad poder resolver aquellos conflictos que te
suceden con personas que estn enfadadas contigo por alguna razn. La compata puede
serte de gran utilidad porque, proyectndola hacia esas personas que estn enojadas
contigo, sers capaz de comprenderlas mejor, tendrs mayor capacidad de resolucin y
sabrs qu decir y cmo decirlo para que la situacin de enojo pueda revertirse en una
situacin de calma y dilogo.
Qu expresiones debes evitar cuando una persona est enojada o enfadada contigo?
S que lo que voy a decirte ahora puede resultarte algo extrao, pero estoy completamente
convecido de ello. Cuando tengas ante ti a una persona muy enojada por algn motivo,
evita iniciar la conversacin con las expresiones:
Tranquilo
Clmate
Ponte tranquilo
No te pongas nervioso
Reljate
Si le decimos a alguien que se calme, lo que pasa es que en muchas ocasiones se pone ms
nervioso. Y se pone ms nervioso porque la respuesta que le damos no es emptica, porque
carece de compasin, porque es incapaz de generar opciones y mucho menos soluciones. Es
ms, en algunas ocasiones puede empeorar el estado de nimo de la persona enojada.
Es por ello que, en lugar de pedirle a la persona enojada que se calme, lo que debes hacer es
practicar la compasin y la empata a la vez mediante lo que Al Siebert denomina la
compata. Cmo? Djame que te d algunas pautas de cmo debes hacerlo.
3. Clarifica la respuesta de la persona enojada con una o dos preguntas. Una vez te
haya contado el porqu de su enojo contigo es muy importante que formules a la persona
enojada una o dos preguntas que ayuden a aclarar al mximo lo que te ha contado. Es
importante que esas preguntas sean lo ms concisas posible, y no olvides que deben ser
preguntas abiertas para generar ms opciones a la persona enojada.
5. Concede mucho valor al sentimiento que tiene contigo la persona enojada. Es muy
importante que expreses comprensin por lo que te ha contado. Pero, cuidado. En este
momento no debes ser simptico, sino emptico. Esta diferencia en este momento del
conflicto determinar muy probablemente su resolucin. Si quieres saber cmo diferenciar
entre simpata y empata, aqu te dejo un enlace que te ensea la diferencia.
6. Agradece a la persona enojada que haya tenido la valenta de decirte lo que te tena
que decirte a ti en lugar de hacerlo con otros y a tu espalda. Una persona enojada nunca
espera que en la conversacin para la resolucin del conflicito la otra persona le d algn
tipo de agradecimiento. Es un arma tremendamente efectiva y que ayuda a la persona
enojada a ir cambiando su visin y estado de nimo acerca del conflicto. Si quieres saber
cul es la mejor manera de dar las gracias a una persona aqu te dejo un enlace donde te lo
enseo.
Soy consciente de que mostrar compata frente a una persona enojada no es fcil, pero es un
indicador realmente valioso de tu capacidad de resistencia frente a las adversidades, de tu
nivel de resiliencia frente a un conflicto.
Ten por seguro que, si demuestras la compata frente a una persona enojada, dicha persona
no tardar mucho en darse cuenta de su comportamiento y te pedir perdn por haberse
enojado contigo. De lo que se trata de aprender a ponerte en el lugar de la persona enojada
cuando est enojada para establecer opciones y buscar soluciones a travs del dilogo.
Adems, si sigues estos pasos, lo que hars tambin es ensearle el camino a la persona
enojada de cmo debe afrontar dicha persona el enojo de otra persona.
En lugar de ser simptico, debes tratar de ser emptico y fomentar la compata hacia el otro,
es decir, comprender cmo el otro ve la realidad que le rodea.
Siendo emptico logrars comprender lo que siente el otro y siempre separando su estado
emocional del tuyo. Aun as, la empata no est destinada principalmente a crear opciones,
sino a la escucha activa o emptica. Es por ello que la compata te permite ser emptico,
pero a la vez generar opciones para resolver un conflicto. En resumen, la empata sirve para
escuchar, mientras que la compata es la empata destinada a la actuacin y a la resolucin
de conflictos.
Quisiera acabar con la siguiente reflexin: nunca podrs evitar que las personas se enojen
contigo sin entrar a valorar si tienen o no tienen razn. Si ves el enojo de una persona como
un ataque en lugar de una oportunidad, difcilmente sers capaz de escuchar a la persona
enojada y, sin escucharla, difcilmente sabrs por qu est enojada. Por tanto, en lugar de
defenderte de dicha persona, escchala atentamente y genera opciones que permitan la
resolucin del conflicto.