MAESTRIA EN GESTION DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA

ENSAYO

Evaluacin de la Calidad en la tecnologa educativa

Actividad 2.1

Por

Ing. Oscar Alejandro Torres

VILLAVICENCIO

2017
ACTIVIDAD 2.1

A partir de los diferentes materiales propuestos en el captulo II del LEM, analice

la informacin y elabore un ensayo que trate sobre las medidas que pueden llevar a
cabo las empresas que desean apostarle a la calidad y la importancia de hacerlo.

ENSAYO: UN MUNDO GLOBALIZADO, NECESITA UN MERCADO

ESTANDARIZADO

Antes de hablar de calidad, es importante destacar que en este mundo tan

globalizado y tan cercano por la internet, los mercados son actualmente mundiales, las
personas buscan, compran y venden sus productos desde cualquier parte del mundo,
sin ningn problema, podemos importar productos de china, de EEUU, de Mxico, de
Singapur con tan solo dar un clic, por eso es importante saber cmo empresario a que
producto vamos apostarle en sus ventas, su forma de comercializacin, porque vemos
hoy por hoy que las empresas ya no buscan posesionarse con infraestructura fsica
(local9, sino con un sitio en la Web, el mercado es cambiante y la forma de vender se
ha actualizado tanto que tan solo con agregar a un simple carrito y esperar en algunos
casos 1 da, en otros 1 semana, podemos traer bienes y servicios que quizs en
pocas pasadas, pensamos imposible.

Y para garantizar este servicio que se le oferta al usuario final o cliente,

debemos garantizar unos estndares mnimos de calidad para decir que el producto
vendido es confiable, por esto se hace necesario como empresa apuntarle a la calidad
de los productos y su realizacin en masa, no sea solo cantidad si no confiabilidad y
calidad.

Por eso siempre ha existido ese famoso dicho que dice, lo barato sale caro,
aunque no siempre lo costoso es bueno, es mejor que te busquen no por cobras barato
si no porque tu trabajo lo haces bien, a eso deben apuntar todas las empresas que
ofrezcan un servicio o un bien en particular; una empresa que el apunta a la
tecnificacin, que le apunta a su organizacin es una empresa que le apunta a la
calidad, si y solo si se crean subgrupos de trabajo que se especialice en la revisin, en
la retroalimentacin de los procesos, en la eficiencia, en los acabados, en el tipo de
material usado, en contar con personal idneo para ejercer su funcin, es una empresa
que naturalmente busca la calidad de lo que ofrece en este mercado, donde la
competitividad es demasiado grande, ya que no solo las ventas van relacionadas no
solo con las empresas del sector o del pas, sino del mundo entero.

Para este mercado globalizado, debemos ofrecer productos que sean de alta
calidad, pero que al tiempo, en el mercado sean sumamente econmicos, y para esto
tenemos que apuntarle a la automatizacin y tecnificacin de sus procesos tanto de
produccin, mercadeo y ventas, en otras palabras, las empresas deben estar
actualizadas da a da, usando equipos y herramientas que aumenten la eficiencia y
eficacia, siempre sin olvidar como la ISO mantiene su concepto de calidad, siendo este
el conjunto de caractersticas de un producto o servicio que le otorgan su capacidad
para satisfacer las necesidades especficas ( ISO 8402 ) del cliente,

Si una empresa busca la calidad, es importante la certificacin, y para esto

deber ser sometida a una evaluacin o revisin de sus procesos productivos, esto
permitir que los clientes, usuario finales o consumidores obtengan un servicio que les
ofrezca garantas, para esto es importante no desconocer las normas no solo
regionales o nacionales, si no internacionales para poder competir con empresas en
otros pases.

Si hablamos de empresas que se dedican al desarrollo de software, es mucho

ms complicado ofrecer calidad, ya que las necesidades son especificas a empresas
particulares, aunque pueden ser usadas por otras que se dediquen a la venta de bienes
y servicios similares, para esto se debe cumplir, si el software es lo que realmente
necesita la empresa?, es eficaz lo que ejecuta el software?, realmente mejorar los
tiempos de resuelta e influye en el resultado final? Es seguro, los datos de las
empresas son confidenciales? El entorno es amigable? Es fcil de usar? Se puede
usar en otros equipos o maquinas? Se puede modificar? Permite actualizaciones
para mejorar? Es compatible con otros sistemas? Su cdigo genera confiabilidad?
(Modelo de calidad McCall)

Entonces cuando hablamos de software obligatoriamente tenemos que tener

otros conceptos claros como lo son la portabilidad, reusabilidad, interoperabilidad,
performance, integridad, seguridad, confiabilidad, usabilidad, flexibilidad,
complejidad, facilidad, eficiencia entre otros factores que le apuntan a la calidad en
el desarrollo de software, ya sea bien para instituciones educativas, pasatiempos,
empresariales, bases de datos entre otros (capacidades y factores del producto segn
McCall)

Con todo esto, podemos concluir, solo una cosa, la empresa que no cambie su
rumbo, a la estandarizacin de sus procesos y que el resultado de su producto pace los
lineamientos de calidad, seguramente pueda quedar fuera de un mercado globalizado,
evaluar la calidad, es sinnimo de revisar, mejorar, reformar, actualizar, es sinnimo de
productividad, en otras palabras garantizara la vida til de la empresa, en este mundo
donde el mercado est en la pc de los usuarios.

(Ing. Oscar Alejandro Torres)

 REFERENCIAS

Libro Electrnico Multimedia: Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa

Educativa Captulo II. Modelos de Calidad.

Documento: Calidad del Software Camino hacia una verdadera industria de software,
Saulo Rojas Juan Borja (Revista escuela de administracin de negocios No 38)

Documento: Calidad y testeo del Software Ramon Mollineda, Tanja Vo (Actualidad

TIC)

A Review on Software Quality Models. International Conference Communication on

Systems and Network Technologies (CSNT) (pgs. 801-806). IEEE. Brijendra, S., &
Suresh, K. (2013).

Exploracin de Modelos y Estndares de Calidad para el Producto Software. UIS

Revista de la Facultad de Ingenieras Fisicomecnicas, 9(No.1), 39-53. Moreno, J.,
Bolaos, L., & Navia, M. (2010). Consultado el: 17-septiembre-2013.