Es un Premio establecido en 1987 para fomentar la gestin de
calidad y reconocer a las compaas estadounidenses que han implementado satisfactoriamente los sistemas de gestin de la calidad. 2. Cul es el Modelo o Perfil Organizacional sobre el que se fundamenta? El modelo evala la excelencia en la gestin de la empresa basado en la calidad total de la empresa. 3. De qu elementos o criterios se compone? Liderazgo: Consiste en examinar el compromiso de la direccin y su participacin en el proceso de mejora, adems de examinar la manera en que la organizacin afrenta sus responsabilidades con el pblico y demuestra buenas acciones ciudadanas. Planificacin Estratgica: Consiste en examinar los objetivos de las empresas y sus planes de accin. Orientacin al cliente y al mercado: Consiste en revisar el conocimiento que tiene la empresa respecto a las expectativas y preferencias del cliente, asi como su competitividad en el mercado. Medicin, Anlisis y Administracin del Conocimiento: En esta categora, se revisa si la compaa utiliza sistemas de medicin de la informacin y desempeo, y si estos sistemas contribuyen a lograr la excelencia. Recursos Humanos: Este modelo consiste en que toda la fuerza laborar se desempee al mximo de su potencial. Toma en cuenta la participacin, educacin, capacitacin y reconocimiento de los empleados. Administracin de Procesos: Las compaas deben ofrecer detalles de los procesos clave de negocio relacionado con los clientes, asi como los procesos de entrega de productos y servicios, de diseo, de produccin, de administracin del negocio y de soporte. Resultados de la Organizacin: Examina el desempeo y mejora de la compaa en reas clave del negocio, asi como la satisfaccin del cliente, desempeo de los productos y servicios, su desempeo financiero y de mercado y su desempeo operativo y de recursos humanos. 4. Cules fueron las empresas que fueron distinguidas con este galardn en 2015? Pequeas Empresas: o Midway USA Educacin: o Charter School of San Diego Cuidado de la salud o Charleston Area Medical Center Health System Sin Fines de Lucro o Mid-America Transplant