Escuela de Turismo

Asignatura
Mercados tursticos

Tema
Desarrollo de un nuevo producto

Participante
Dey Smith Faa Martes Mat.
14-3795

Facilitador (a)
Beronico Rollins
 9 de Febrero del 2017
Nagua, R. D.

TEMA V

MARKETING DE DESTINOS TURSTICOS

5.1- La globalizacin de la industria del turismo.

El turismo se ha convertido en un negocio global cuyo mercado en expansin

cubre prcticamente todos los lugares y destinos. Se dice que ms de quinientos
millones de turistas. Segn la organizacin del turismo mundial de las naciones
unidas (WTO, en sus siglas inglesas), ms de 625 millones de turistas viajaron a
destinos internacionales en 1998, gastndose ms de 444.000 millones de euros,
sin incluir los desplazamientos.

Tambin el turismo genera ms puestos de trabajo que cualquier otro sector

industrial. El turismo constituye el 8 por ciento del total de exportaciones, ms del
31 por ciento del comercio internacional en servicios y genera ms de cien
millones de puestos de trabajo en todo el mundo.

5.2- La importancia del turismo para la economa de los destinos

tursticos.

La importancia que tiene el turismo para la economa de los destinos turstico

radica ms bien en sus beneficios que generan los visitantes o los que practican el
turismo.
Los beneficios del turismo son:
Empleo.
Industrias y profesiones de apoyo.
 Efecto multiplicador. Los desembolsos de los turistas se reinvierten en la
economa.
Fuente de impuestos locales y nacionales.
Estimula la exportacin de productos locales.

5.3- La gestin de los destinos tursticos.

La gestin de un destino turstico vara de acuerdo a su situacin y necesidades

particulares. Sin embargo, existen tres aspectos bsicos que deben ser
considerados como prioritarios en la gestin de un destino turstico competitivo:

Planificacin y desarrollo del destino

Establecer el plan de trabajo o plan de accin del destino ejecutado por el ente
gestor, en coordinacin con los diferentes actores involucrados en la gestin,
contemplando una agenda de corto, mediano y largo plazo. De esta manera se
lograr consensuar estrategias, proyectos e inversiones tursticas que logren
mejoras en infraestructura, desarrollo de capacidades y la competitividad del
destino.

Desarrollo de productos y servicios tursticos

Desarrollar productos y servicios, de acuerdo al mercado turstico, que definan los

ejes centrales de accin del destino y constituyan una experiencia excepcional
para el turista.

Promocin y comunicacin del destino turstico

Desarrollar, en coordinacin con los diferentes actores involucrados en la gestin,

estrategias de promocin y comunicacin del destino turstico, que contribuyan a
su posicionamiento en los segmentos de mercado objetivos. Esto puede significar
a su vez orientar esfuerzos para mejorar la cadena de comercializacin del destino
en los niveles local, nacional o internacional.

5.4- La segmentacin y control del mercado turstico.

El objetivo fundamental de la segmentacin es trabajar hacia el mercado que le

interesa a la empresa turstica y por el cual va a competir, acondicionando la oferta
a sus gustos, sus posibilidades econmicas, dirigiendo especficamente las
campaas de promocin hacia dicho mercado y logrando una salida adecuada a la
operacin turstica, a travs del turista satisfecho que recomienda el producto, y
del sistema de promocin que de a conocer al mercado meta que la oferta es
precisamente lo que necesita.

Ningn mercado es homogneo, por eso es importante descubrir los distintos

grupos que lo forman y entre ellos a los consumidores potenciales ms sensibles a
las bondades del producto turstico o mix de ofertas que se quiere vender. Cada
uno de los integrantes de esos grupos, en su calidad de consumidor, guardan
entre si una cierta homogeneidad. Es decir que frente a un mismo estmulo
reaccionarn en forma similar, porque todos ellos buscan en el producto o servicio
el mismo conjunto de atributos.

5.5- La comunicacin en el mercado turstico.

la comunicacin turstica engloba las actividades de informacin sobre productos

y acciones de la empresa que se dirigen de modo persuasivo al mercado, es decir,
crea conocimiento a travs de la informacin de la misma empresa, intenta
argumentar y motivar a los posibles demandantes por medio de los productos para
la satisfaccin de sus necesidades y, trata de inducir a la accin a los posibles
demandantes para que prueben o adquieran de nuevo los productos.
Por lo tanto, se define como proceso de comunicacin al conjunto
de seales emitidas por la organizacin a sus diferentes pblicos con el objeto de
obtener una respuesta.

Instrumentos de la comunicacin turstica

Los instrumentos de comunicacin varan segn se trate de mercados
de consumo o mercados organizacionales, para el primer caso, se utiliza la
publicidad y la promocin de ventas.

Publicidad: Insercin de anuncios en diversos medios de comunicacin de

masas: televisin, prensa, revistas, radio, publicidad exterior, inclusin de
anuncios en libros y guas tursticas, folletos y pginas Web de
otras instituciones u operadores tursticos.

Promocin de ventas: Conjunto de acciones que mediante de diversos

estmulos, tratan de incrementar la demanda a corto plazo. Pueden ir
dirigidas a los intermediarios, vendedores propios, consumidores o
proscriptores.

5.6- Organizacin y gestin del marketing en las oficinas de

turismo.

Hacer un destino agradable para los turistas es la labor de una oficina turstica
central que puede ser pblica, semipblica, sin fines de lucro o privada. Estas
organizaciones se conocen como oficinas nacionales de turismo.
En las comunidades ms pequeas, las actividades tursticas y de viajes suelen
depender de una cmara de comercio local y de fondos privados.