CUADRO SINPTICO PARA LOGRAR LA

EFICACIA Y EFICIENCIA DE LAS

ORGANIZACIONES

NDICE

ndice................................................................................................................... 1
Introduccin.......................................................................................................... 2
Cultura Organizacional............................................................................................ 3
Caractersticas de la cultura organizacional............................................................5
Tipos de cultura.................................................................................................. 6
Estrategias de la Cultura Organizacional................................................................8
Evaluacin de la cultura organizacional..................................................................9
Bibliografa.......................................................................................................... 12
INTRODUCCIN

Hoy en da las organizaciones deben ser ms "Eficaces" ya que la competencia es

fuerte entre ellas. Organizar implica desarrollar una estructura intencional de
papeles para lograr el desempeo eficaz.

Toda organizacin debe considerar lo que implica la eficiencia y eficacia dentro de

ella a fin de lograr sus objetivos.

La eficiencia consiste cmo se hacen las actividades dentro de la organizacin, el

modo de ejecutarlas, mientras que la eficacia es para que se hacen las
actividades, cules resultados se persiguen y s los objetivos que se traza la
organizacin se han alcanzado.

Para las organizaciones lograr un alto grado de eficiencia es necesario trabajar en

ambientes altamente motivadores y restantes, participativos y con un personal
altamente motivado e identificado con la organizacin, es por ello que el empleado
debe ser considerado como un activo vital dentro de ella, por lo que los directivos
debern tener presente en todo momento la complejidad de la naturaleza humana
para poder alcanzar ndices de eficacia y de productividad elevados.

Las funciones de los gerentes proporcionan un estudio til para lograr ser buenos
lderes en cualquier organizacin que se propongan dirigir, ya que logran obtener
una "Eficacia Organizacional". Definiendo Eficacia: es el logro de los objetivos. Las
funciones de los gerentes son: la planeacin, la organizacin, integracin y
desarrollo, motivacin en la direccin, control organizacional y desarrollo gerencial.
 - Mide los resultados alcanzados en funcin de los
objetivos que se han propuesto.
- Maximizar ganancias minimizando los costos de
produccin
*METAS - Producir ms a partir de los recursos con los que se
cuenta.
- Menos quejas de los cliente y disminucin de
reclamos de garanta
- Mayor participacin de mercado
- Mejor competitividad

EFICIENCIA EN
UNA - Se enfoca a los recursos a utilizarlos de la mejor
ORGANIZACIN: manera
utilizan menos *SISTEMAS - Desarrolla un enfoque orientado al cliente
recursos para analizando cmo se utilizan sus productos y sus
lograr un mismo servicios.
objetivo. - Mejorar los sistemas y los procesos que le
permitirn proporcionar productos y servicios a
sus clientes

- El costo, el tiempo, el uso adecuado de factores materiales

y humanos, cumplir con la calidad son elementos para
conseguir una eficiencia en la organizacin.
- Adoptar nuevos mtodos administrativos
- Fomentar la administracin por hechos mediante la
utilizacin de mediciones de desempeo y factores claves
*METODOS
de xito.
- Cultivan la administracin basada en la gente
- Utilizar mejoras continuas mediante la prevencin de
defectos y la mejora de procesos.
- Mejorar la comunicacin interna con los trabajadores
CULTURA ORGANIZACIONAL

Como podemos apreciar, cada organizacin, por la razn de ser un grupo de

personas, cuenta con caractersticas distintivas, las cuales van desde el
comportamiento, mentalidad, presencia, hasta la personalidad y forma de actuar
de la misma. Estas caractersticas que a la organizacin le sirve como elemento
diferenciador frente al entorno, son posibles de determinar con base a una
evaluacin de la cultura organizacional de la empresa.

Como se mencion con anterioridad, las organizaciones se caracterizan por cmo

es su cultura. La cultura organizacional no es algo palpable, slo podemos
observarla y conocerla en razn de sus efectos y consecuencias. Y es por ello,
que es muy importante que nosotros como estudiantes de administracin,
conozcamos ms del tema y le demos su respectiva importancia, debido a que
muchos de los sucesos que ocurren en una organizacin se derivan de la cultura
de sta misma. En s, entender el tema de la cultura organizacional es
indispensable, ya que, podramos decir que sta constituye el ADN de las
organizaciones.

La cultura de la organizacin determina la imagen que sta proyecta al exterior. A

su vez, se configura como un elemento para la integracin de las conductas de
quienes forman parte de la organizacin. De igual forma, la cultura organizacional
representa la manera en que los empleados perciben la esencia de la empresa, y
es por ello que puede ser lo ms importante en una organizacin, puesto que
constituye la comunicacin entre los empleados y las buenas costumbres.

Las organizaciones se han vuelto cultivadoras de significados, puesto que el

hecho de contar con una buena cultura, bien definida y fuerte, es vital para la
empresa, puesto que genera estabilidad entre los empleados. La cual se alcanza
en el momento en que la empresa pueda generar en el trabajador un sentimiento
de compromiso y lealtad, sentimiento el cual es posible de tenerse, cuando los
trabajadores sienten que pertenecen en ella y quieran mejorar en su trabajo y
ayudar a salir adelante la empresa.
Para entender un poco ms la cultura en una organizacin, debemos tener en
cuenta que sta no se forma de manera espontnea, sino que sus principios se
estructuran cuando las personas que trabajan en ellas tienen que afrontar
simultneamente una situacin problemtica y concebir juntas una solucin. Es
por ello que los grupos y equipos en las organizaciones son una de las
principales fuentes de valores, puesto que en ellos se dan las relaciones cara a
cara en forma cotidiana. Ellos deben decidir cmo afrontar las tareas.

CARACTERSTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Como se mencion con anterioridad, la cultura organizacional no puede verse en

s, directamente, por lo que debemos fijarnos en una serie de indicadores
culturales que nos caracterizan el sistema de la organizacin.

Los indicadores de la cultura organizacional estn conformados, entre otras,

por diversas manifestaciones, que van desde: el clima organizacional, los valores
organizacionales; las presunciones bsicas; las normas; las interacciones; los
smbolos; las subculturas; el medio fsico donde se desarrollan las actividades y
hasta la relacin que establece con el entorno organizacional.

Al momento en que la cultura muestra la forma en que cada organizacin aprende

a lidiar con su entorno, se observa la compleja mezcla de las creencias,
comportamientos, historias, mitos, metforas y de ideas que, en conjunto, reflejan
el modo particular de funcionar de una organizacin.

Por lo anterior, es importante mencionar que la cultura organizacional cuenta con

seis caractersticas principales, las cuales son:

1. La regularidad de los comportamientos observados.

Estas son las interacciones entre los miembros se caracterizan por un
lenguaje comn, terminologa propia y rituales relativos a las conductas y
diferencias.
2. Las normas.
 Estas son pautas de comportamiento, polticas de trabajo, reglamentos y
lineamientos sobre la manera de hacer las cosas.
3. Los valores dominantes.
En estos se pueden observar los principios que defiende la organizacin y
que espera que sus miembros compartan, como calidad de los productos,
bajo ausentismo y elevada eficiencia.
4. La filosofa.
En esta se incluyen las polticas que reflejan las creencias sobre el trato
que deben recibir los empleados o los clientes.
5. Las reglas.
Las cuales son guas establecidas que se refieren al comportamiento dentro
de la organizacin. Los nuevos miembros deben aprenderlas para ser
aceptados en el grupo.
6. El clima organizacional.
El cual consiste en la sensacin que transmite el local, la forma en que
interactan las personas, el trato a los clientes y proveedores, etctera

Cada una de estas caractersticas se presenta en distintas medidas y puede dar

lugar a controversias. La comprensin de las caractersticas culturales de cada
organizacin se facilita si entendemos que todas pueden ubicarse en algn punto
de una escala que va desde el estilo tradicional y autocrtico, hasta el estilo
participativo y democrtico.

Es esencial que la persona que se integre en una organizacin descubra cuanto

antes la cultura en la que est inmersa. Esto facilitar su adaptacin a la misma.

TIPOS DE CULTURA
En las organizaciones podemos apreciar distintos tipos de cultura, algunos de
estos son:

Cultura burocrtica.
Las empresas que emplean este tipo de cultura en sus empresas son las
que buscan poner nfasis en las reglas, polticas, procedimientos, cadena
de mando y toma de decisiones centralizada. Algunas empresas son el
 gobierno, las agencias gubernamentales y las empresas creadas y
administradas por directores autocrticos.

Cultura de clan.
Es donde s es parte de una familia trabajadora, siguen la tradicin y los
rituales, el trabajo en equipo y el espritu, la autodireccin y la influencia
social son sus principales caractersticas.

Cultura empresarial.
En sta se da hincapi a la innovacin, creatividad, toma de riesgos y la
bsqueda agresiva de oportunidades. Los empleados entienden que el
cambio dinmico, las iniciativas individuales y la autonoma son prcticas
estndar.

Cultura de mercado.
Su principal atributo es hacer nfasis en el aumento de las ventas, el
aumento en la participacin de mercado, la estabilidad financiera y la
rentabilidad.

Cuando se fusionan las empresas para hacer negocios, tambin es importante

saber fusionar las culturas que ya posean, pues de lo contrario fracasarn.

La espiritualidad ha encontrado su camino en las organizaciones y hace referencia

al sentimiento ntimo de estar conectado con el trabajo y con los colegas, para
ayudarlos y ser ayudados, practicar la empata.

Otro punto importante es el tema de la cultura organizacional es la socializacin, la

cual, es un proceso mediante el cual las organizaciones introducen a los
empleados nuevos en la cultura, para que de esta manera puedan adaptarse y
sentirse parte de ella, y con ello que puedan sentirse capaces de mejorar en su
trabajo o empezar con ganas de hacerlo lo mejor posible. Es por ello que existen
los mentores en una organizacin, los cuales pueden llegar a ser amigos,
entrenadores, consejeros o patrocinadores, que apoyan, estimulan y ayudan a sus
protegidos menos experimentados. Estas personas resultan de verdadera ayuda
para la organizacin pues podra ser un mismo trabajador de la empresa, e incluso
podra ser algn amigo que el trabajador ya tuviera en caso de haber entrado a la
empresa por recomendacin. Esto sera de muy oportuno pues se ahorrara
tiempo ya que se desenvolvera ms rpido en su rea laboral.

La diversidad nos muestra los contrastes fsicos y culturales que constituyen el

espectro de las diferencias humanas. Y como bien sabemos, cada persona es un
mundo, por lo que cada una percibe las situaciones de manera diferente, aporta
ideas diferentes a las de nuestras y eso se debe tomar como una ventaja y no
como una desventaja pues se tendran as muchas formas de ver las cosas y
obtendramos ms opciones o soluciones respecto a lo que estemos enfrentando.
As como se tendr por hecho que la cultura organizacional se ver enriquecida
por los diferentes conocimientos, valores o experiencias que el empleado aporte,
pero nunca perder su rumbo.

ESTRATEGIAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Para que una empresa pueda hacer posible alcanzar el xito o al menos alcanzar
sus metas y objetivos, ocupa de gran ayuda una buena cultura organizacional a
seguir. Es por ello que podramos decir que la clave del xito est en la cultura,
puesto que depende en gran escala de sta, si la empresa puede hacer una eficaz
solucin a los problemas y de ms sucesos que ocurren da con da en la
organizacin

Como ya lo mencionamos, las estrategias proceden de la cultura. Y por tal motivo

es indispensable para una empresa el buscar el tener una cultura adecuada, para
que les pueda permitir, encontrar soluciones a los retos a que esta se enfrenta
cada da. Y es por ello que para que las culturas permanezcan y se enriquezcan,
la organizacin debe implementar de igual forma, estrategias que fomenten los
valores en la empresa, para que de ese modo, los empleados estn cmodos y
felices de laborar en esta.
Una empresa desarrolla una cultura fuerte cuando su forma de ser y de actuar se
ve validada por el xito alcanzado. Pero cuando las circunstancias del entorno
cambian, una cultura fuerte tiene ms dificultades para poner en cuestin los
conflictos bsicos que la sustentan, para adaptarse al cambio en el entorno, para
poder seguir interactuando con l con la misma eficacia anterior.

Cabe de mencionar, que el hecho de cambiar la cultura de una empresa, adaptarla

a los nuevos desafos que un entorno cambiante supone, no es una tarea fcil.
Puesto que cuanto ms xito sta haya tenido previamente el grupo, ms firmes
sern sus convicciones, ms fuerte ser su cultura de empresa, y, por tanto, ser
ms difcil que se modifiquen los viejos paradigmas, que ya han perdido eficacia,
para encontrar soluciones diferentes a los nuevos retos. Pero este caso no ocurre
con todos, puesto que slo las organizaciones muy participativas, son capaces de
aprender por s mismas son las que pueden adaptarse y superarlas. Si la
participacin del grupo es la base de la creacin de la cultura, tambin la
participacin ser la base de su adaptacin a un entorno cambiante.

EVALUACIN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional es uno de los factores ms importantes dentro de una

organizacin, como se mencion antes, ya que esta ayuda a la convivencia de los
empleados y s mejorar as el rendimiento de la empresa, ya que al tener una
buena cultura organizacional los empleados se sentirn ms cmodos respecto a
su mbito laboral y con base a esto la empresa tiene mejores respuestas respecto
al trabajo que estos realizan.

Como sabemos, la cultura organizacional juega un papel muy importante dentro

de la empresa u organizaciones diversas, con respecto a esto, para que una
empresa pueda llegar a tener una buena cultura organizacional se tiene que
contar con una estrategia para que esta ayude a orientar la cultura organizacional
hacia el destino que la misin y la visn planean para la empresa, ya que si la
cultura organizacional no va dirigida hacia el mismo camino que estas los objetivos
de la organizacin no se vern cumplidos en el tiempo en el que estos fueron
planteados. En base a esto ya despus de tener una cultura organizacional bien
establecida dentro de la empresa tenemos que estarla evaluando constantemente
ya que al evaluar la cultura organizacional nos vamos dando cuenta como esta
est ayudando o no ayudando a la estratega que rige a la empresa a mejorar, si
nuestra cultura organizacional no cumple o no nos ayuda a lograrla nosotros como
administradores tenemos la obligacin de hacer los cambios necesarios dentro de
esta para que esta se enfoque en ayudar a que la organizacin valla hacia el
rumbo correcto. Para poder lograr esto se tiene que ubicar bien los aspectos
detalla mente de lo que est fallando dentro de nuestra cultura para que as esto
nos lleve a la conclusin si lo que se debe de cambiar son los valores ya que
estos se refieren a un conjunto de creencias o comportamientos sobre lo que se
piensa que est bien o est mal, ya que estos influyen de una manera muy radical
en el individuo. A estos cambios e interpretaciones de la situacin por la que pasa
una cultura organizacional, todo eso est dentro de la evaluacin de la cultura ya
que gracias a esto como ya se mencion, la cultura puede estar sujeta a cambios
y evoluciones para mejora de la organizacin.

La tica es otro de los aspectos que debe estar presente dentro de la evaluacin
de la cultura organizacional, ya que esta es el cdigo de principios morales que
modela el comportamiento de una persona o grupo con respecto a lo correcto e
incorrecto. Los valores ticos establecen normas en cuanto a lo bueno o malo en
la conducta y en la toma de decisiones. La tica administrativa es un conjunto de
principios que guan las decisiones y comportamientos de los empleados en un
sentido moral. La nocin de responsabilidad social es una extensin de esta idea,
la cual se refiere a la obligacin de la gerencia de emprender acciones para que la
organizacin contribuya al bienestar de la sociedad. Es importante que tambin se
evalu la tica que se presenta dentro de una cultura organizacional ya que esta
es tambin un factor que influye porque por ejemplo la empresa puede dar o
imponer los valores a los empleados pero su tica define qu es lo que estos en
realidad realizaran, as que es necesario que con base en la evaluacin realizada
de tica se realicen propuestas para mejorar los pensamientos de los empleados
para que as su tica no afecte a nuestra cultura organizacional.

Si un lder no logra que su cultura organizacional est bien arraigada en sus

empleados, no existir la integracin necesaria para que los individuos desarrollen
una actividad colectiva. El lder debe reforzar este tipo de conductas diariamente, y
actuar como dice que piensa para que sus subordinados se casen con la
empresa y se pongan la camiseta. Si no se crea un ambiente de apertura y
motivacin, los empleados se sentirn frustrados al realizar sus tareas.
Definitivamente, el esfuerzo constante es la parte ms importante para poseer una
fuerte y exitosa cultura organizacional. sta es la base de la compaa tanto en el
rea del personal como a la hora de cumplir los objetivos. Ambos deben estar
encaminados al mismo cauce que la cultura organizacional, ya que la cultura
organizacional no consiste en la copia mimtica, sino en la evolucin, y cada
compaa debe hacerlo a su manera.

BIBLIOGRAFA
Gibson, Ivancevich, Donnelly & Konopaske. (2011). Organizaciones:
comportamiento, estructura y procesos. Mxico: McGraw-Hill

Chiavenato, I. (2009). Comportamiento Organizacional. Mxico: McGraw-Hill

McGraw-Hill Interamericana de Espaa. (2015). La empresa y su organizacin.

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Donna C.S. Summers., Administracin de la calidad, Primera Edicin, Ao 2006.

Sitio web: https://luismiguelmanene.wordpress.com/2010/08/19/la-eficiencia-y-la-
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