FRED SMITH Y SU COMPAA FEDEX (CASO DE XITO)

Es uno de los fundadores de la empresa de logstica ms grande del mundo.

Adquiri la destreza necesaria cuando se desempe como lder del pelotn de
fusileros de la infantera de marina de Estados Unidos, y ms tarde como un
controlador de aire. Ah es donde adquiri la experiencia necesaria para poner en
marcha sus ideas de iniciarse en los negocio.

Un lder carismtico parece portar un magnetismo que inspira a otros a seguirlos

ciegamente. Los expertos dicen que el carisma es una de las formas de liderazgo
ms poderosas del mundo. Kennedy, Gandhi, Hitler, Roosevelt, Napolen y
Jesucristo son ejemplos de este liderazgo.

Se ha visto que cuando un equipo de trabajo es dirigido por un lder carismtico,

los subordinados se sienten ms seguros de s mismos, trabajan ms horas extra,
encuentran ms significativo su trabajo manifiestan ms confianza en sus lderes y
tienen un mayor rendimiento.

El gerente de servicio al cliente de Federal Express, Heinz Adam, no pudo

describir mejor el liderazgo de Fred Smith:

Si Fred Smith alineara a sus 13,000 empleados de FedEx en el puente Hernando

de Soto de Memphis y les dijera Salten!, El 99.9 por ciento de ellos saltara a los
rpidos del ro Mississippi. Tal es la fe que tienen en ese individuo.

Una vez, el lder carismtico, convenci a sus empleados de que empearn sus
relojes para cubrir un crdito puente que deba la empresa.

Lder carismtico: El factor humano es el nmero uno

La gente de Fred lo describe como un maestro motivador con gran sensibilidad
hacia su personal. Como un lder natural, que trata a sus subordinados como
igual. Tiene una actitud casi matriarcal por su gente. Un ejemplo de esta
mentalidad protectora es que Federal Express durante sus primeros 20 aos de
existencia, nunca despidi a alguien.
Que importante es destacar cul es el lema de Fred Smith: GENTE-SERVICIO-
UTILIDADES. Solo permtanme realzar que la primer palabra de su lema son las
personas. No es calidad, no es servicio, no es innovacin, es Gente.

Como acotacin, lo anterior me recuerda la respuesta que dio Jack Welch, cuando
le preguntaron cmo logr controlar a casi 300,000 empleados, y hacer crecer un
4000% la General Electric, durante su gestin. El respondi, muy sencillo, a las
personas hay que desafiarlas, compensarlas y a celebrar.

Un lder con visin

Un lder carismtico, es un estilo de

administracin que se caracteriza por ser
muy optimista ante las adversidades. Fred
Smith lo dej claro, cuando a pesar de las
adversidades se mantuvo optimista ante sus
ideales.

La innovacin de FedEx consisti, en ofrecer servicio de entrega de paquetera

durante la noche. La idea de ste innovador concepto fue calificada por sus
profesores de Yale, con una lamentable C, en Latinoamrica algo as como un 5
o 6 sobre una base de 10 de calificacin.

Como lder carismtico y positivo que era, crey en su idea e invirti la totalidad de
la herencia de su padre, 8.5 MDD. Sus amigos, competidores y los medios de
comunicacin dijeron que estaba loco. Pero Fred solo escucho su voz interna.

Para 1983, Federal Express se convirti en la empresa lder en el ramo. Lleg a

los 1000 MDD de ingresos. En 1989, los analistas de la industria dudaron de la
salud mental de Smith, puesto que muchos vean la adquisicin de la Tiger
International muy riesgosa. Nuevamente, Fred escuch su voz interna.

Ahora FedEx es reconocida por la revista Fortune como la empresa nmero 63 del
mundo.

Fred Smith venci muchos obstculos. Su padre muri cuando tena cuatro aos
de edad. Naci con un defecto congnito, la enfermedad de Calv / Perthes, un
mal que le afect el movimiento de la cadera y lo oblig a usar aparatos y caminar
con muletas la mayor parte de su juventud. Pero sali adelante.
HENRY FORD Y SU COMPAA EN LA CUAL NO LOGRABA VENDER AUTOS
(CASO DE FRACASO)

El creador del modelo T que transform

la produccin masiva de bienes y la
manera de laborar en las fbricas del
siglo XX empez su historia como un
emprendedor poco exitoso.

De hecho Henry Ford se declar en

quiebra cinco veces antes de lograr el
xito.

Ford naci de una familia de inmigrantes irlandeses que viva en una granja y
tena seis hijos. Empez su carrera como maquinista en 1879, trabaj para la
firma Westinghouse y para la Edison Illuminating Company.

En 1893 dise el primer vehculo impulsado por gasolina, el cuadriciclo. No

obstante, la primera empresa de Ford, Detroit Automobile, despareci en 1901
entre quejas de baja calidad de sus automviles y altos precios.

En 1902, el empresario abandon su segunda empresa, Henry Ford Co., por

una disputa con un colaborador.
En 1908 desarrolla el modelo T, pero la tercera empresa del ingeniero, Ford Motor
Co., por poco fracasa tambin cuando las primeras ventas de automviles no eran
lo suficientemente masivas para pagar los crditos que haba solicitado.