Appa Zule 10

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
COMIT CURRICULAR
REQUISITOS DE PRACTICAS
PROGRAMA REGENCIA DE FARMACIA
INFORME DE PRCTICA PBLICA
REALIZADA EN LA CLINICA SANTA ANA SEDE NORTE DURANTE EL
PERIODO COMPRENDIDO ENTRE EL 03 DE ABRIL DEL 2017 HASTA EL 18
DE MAYO DEL 2017
LUZ DAIRA MALDONADO SANCHEZ

COMIT CURRICULAR
DIVISION DE EDUCACION A DISTANCIA
FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD
TECNOLOGIA DE REGENCIA EN FARMACIA
SAN JOSE DE CUCUTA
2017
INFORME DE PRCTICA PBLICA
REALIZADA EN LA CLINICA SANTA ANA SEDE NORTE DURANTE EL
PERIODO COMPRENDIDO ENTRE EL 03 DE ABRIL DEL 2017 HASTA EL 18
DE MAYO DEL 2017

COMIT CURRICULAR
LUZ DAIRA MALDONADO SANCHEZ
1483327
JHON FREDDY NOSSA
TUTOR DE PRCTICA
DIVISION DE EDUCACION A DISTANCIA

COMIT CURRICULAR
FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD
TECNOLOGIA DE REGENCIAEN FARMACIA
SAN JOSE DE CUCUTA
2017
INDICE
1. Introduccin
2. Objetivos
3. Objetivo General
4. Objetivo Especifico
5. Marco Contextual
6. Marco Terico
7. Marco Legal
8. Metodologa
9. Descripcin de las Actividades
10. Conclusiones
11. Bibliografa
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12. Anexos
INTRODUCCION
En esta Prctica Publica se tiene como finalidad adquirir y reforzar conocimientos
vistos en mi formacin acadmica profesional en los procesos generales del

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servicio farmacutico en la Clnica Santa Ana Sede Norte por tanto se dar
cumplimiento a todas las actividades delegadas por parte del tutor asignado.
Se inicia con la presentacin de todas las reas de la clnica donde se va a tener
acceso durante el tiempo de la prctica, el reconocimiento del servicio
farmacutico y personal a cargo tambin las funciones de cada uno de ellos en los
cuales se tomara participacin se conocer todos los insumos, dispositivos
mdicos y medicamentos dispensados en este servicio farmacutico.

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OBJETIVOS
Objetivo general
Realizar la prctica publica en la Clnica Santa Sede Norte con el fin de reforzar
los conocimientos dados en la formacin acadmica y adquirir experiencia en el
servicio farmacutico.
Objetivos especficos:
Identificar las normas legales por las que se rige el servicio farmacutico
Desarrollar de forma clara y precisa la dispensacin de medicamentos y
dispositivos mdicos.
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Tomar participacin en la realizacin de inventarios.
Realizar control de temperatura y humedad.
Seleccionar los medicamentos prximos a vencer y hacer devolucin a la
clnica principal.
Realizar recepcin tcnica de los medicamentos e insumos.
Semaforizar con su respectivo color los medicamentos y dispositivos
mdicos.
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MARCO CONTEXTUAL
La prctica publica se ejecut en el servicio farmacutico de la Clnica Santa Ana
Sede Norte ubicado en la calle 4 # 11AE-147 San Eduardo telfono 5784777 Ext
3001 Ccuta Norte de Santander.
POLITICA DEL SISTEMA INTEGRAL DE GESTION, CALIDAD Y CONTROL
La clnica Santa Ana S.A mediante la poltica de calidad permitir su sostenibilidad
financiera basada en sistemas de informacin y nuevas formas de negocio,
incentivando la investigacin que permita el fortalecimiento de las competencias
del talento humano para garantizar accesibilidad a una atencin integral, segura
con trato humanizado basado en la comunicacin asertiva entre el equipo de
salud, usuarios, familiares y visitantes en un ambiente cmodo con fin de su
responsabilidad.
MISION
COMIT CURRICULAR
Somos una IPS de alta complejidad que, con el mejor talento humano de la regin,
trabaja por prestar una atencin clida, humana y con los ms altos estndares de
servicio para contribuir con nuestro trabajo en la construccin de una mejor
sociedad para las futuras generaciones.
VISION
En el 2025 la Clnica Santa Ana S.A de Ccuta ser reconocida en la regin por
ser la primera IPS q ofrece a clientes y usuarios todas las especialidades y
subespecialidades medicas de manera integral, consolida el programa de
trasplantes, sobresale por la investigacin cientfica y mantiene un alto nivel de
reconocimiento y prestigio en todos los grupos de inters.
MARCO TEORICO
Servicio farmacutico: Es el servicio de atencin en salud responsable de las
actividades, procedimientos e intervenciones de carcter tcnico, cientfico y

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administrativo, relacionados con medicamentos y dispositivos mdicos utilizados
en la promocin y prevencin de salud, diagnstico, tratamiento y rehabilitacin
de la enfermedad, con el fin de contribuir en forma armnica e integral al
mejoramiento de la calidad de vida individual y colectiva.
Promocin: Promover y propiciar estilos de vida saludables y el uso adecuado de
medicamentos y dispositivos mdicos.
Prevencin: Prevenir factores de riesgo derivados del uso inadecuado de
medicamentos y dispositivos mdicos, as como los problemas relacionados con
su uso.
Suministro: Suministrar los medicamentos y dispositivos mdicos e informar a los
pacientes sobre su uso adecuado.
Atencin farmacutica: Ofrecer atencin farmacutica a los pacientes que la
requieren, realizando las intervenciones necesarias para el cumplimiento de la
farmacoterapia prescrita por el facultativo.

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Accesibilidad: El servicio farmacutico dentro del marco de sus funciones,
garantizar a sus usuarios, beneficiarios, destinatarios a comunidad,
medicamentos y dispositivos mdicos, la informacin y asesora en el uso
adecuado de los mismos, para contribuir de manera efectiva a la satisfaccin de
las necesidades de atencin en salud.
Conservacin de la calidad: El servicio farmacutico dispondr de mecanismos y
realizar las acciones que permitan conservar la calidad de los medicamentos y
dispositivos mdicos que estn a su cargo y ofrecer la informacin para que sta
se conserve una vez dispensado. Esta responsabilidad tambin estar a cargo de
cada uno de los que intervengan en los procesos de recepcin y almacenamiento,
transporte y distribucin fsica de medicamentos y dispositivos mdicos,
garantizndose las condiciones establecidas por el fabricante en el empaque y
trazabilidad de los mismos.
Continuidad: El servicio farmacutico garantizar a sus usuarios, beneficiarios y
destinatarios las prestaciones requeridas que se ofrezcan en una secuencia lgica
y racional, de conformidad con la prescripcin mdica y las necesidades de
informacin y asesora a los pacientes.

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Eficacia: El servicio farmacutico garantizar a sus usuarios, beneficiarios y
destinatarios el cumplimiento de los objetivos de las prestaciones ofrecidas, dando
cumplimiento a las respectivas normas sobre control, informacin y gestin de la
calidad. Igualmente, contribuir en el cumplimiento del propsito de la
farmacoterapia ordenada por el facultativo.
Eficiencia: El servicio farmacutico contar con una estructura administrativa
racional y los procedimientos necesarios para asegurar el cumplimiento de sus
funciones, utilizando de manera ptima los recursos humanos, fsicos, financieros
y tcnicos.
Humanizacin: El servicio centrar su inters en el ser humano, sin desconocer
el papel importante del medicamento y el dispositivo mdico en la farmacoterapia.
Imparcialidad: En cumplimiento de sus funciones, el servicio farmacutico deber
garantizar un trato justo y sin ningn tipo de discriminacin a sus usuarios,
beneficiarios y destinatarios.
Integralidad: Los actores, actividades y procedimientos del servicio farmacutico
se desarrollarn integralmente y de manera interrelacionada, en procura del logro
de su misin.
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Investigacin y desarrollo: El servicio farmacutico propender por la creacin
de un ambiente de investigacin y desarrollo en el servicio que favorezca una
mejor insercin en el dominio de la tecnologa sectorial.
Oportunidad: El servicio farmacutico garantizar la distribucin y/o dispensacin
de la totalidad de los medicamentos prescritos por el facultativo, al momento del
recibo de la solicitud del respectivo servicio hospitalario o de la primera entrega al
interesado, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo la salud y/o la
vida del paciente. Tambin garantizar el ofrecimiento inmediato de la informacin
requerida por los otros servicios, usuarios, beneficiarios y destinatarios.
Promocin del uso adecuado: El servicio farmacutico promocionar en sus
actividades el uso adecuado y prevendr el uso inadecuado y los problemas
relacionados con la de los medicamentos y dispositivos mdicos.
Seguridad: El servicio farmacutico contar con un conjunto de elementos
estructurales, procesos, procedimientos, instrumentos y metodologas, basados en
evidencia cientficamente probada, que minimicen el riesgo de los pacientes de
sufrir eventos adversos, problemas relacionados con medicamentos (PRM) o
problemas relacionados con la utilizacin de medicamentos (PRUM) en el proceso
de atencin en salud.
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Recepcin: Recibir los medicamentos cuando entran del laboratorio, se revisa
que llegue la cantidad pedida, se revisa que llegue con muy buena fecha de
vencimiento.
Almacenamiento: Este es el proceso que se realiza despus de la recepcin, se
hace para mantener una organizacin de los medicamentos ya que el
almacenamiento nos permite saber dnde estn ubicados los medicamentos
teniendo en cuenta los factores ambientales como: la temperatura, la radiacin, la
luz, el aire y la humedad.
Cuarentena: Esta cerca al rea de recepcin en la cual se colocan los
medicamentos que por alguna razn no pueden ser distribuidos ya sea por
vencimiento, deteriorados o problemas de etiqueta.
Rechazos y vencidos: El servicio farmacutico o establecimiento farmacutico
contar con criterios, procedimientos y recursos que permitan verificar
continuamente la fecha de vencimiento de los medicamentos y dispositivos

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mdicos, para que sean distribuidos o dispensados dentro de la fecha de vigencia
o se solicite con la debida antelacin la devolucin o cambio al proveedor.
Cadena de frio: Es mantener los medicamentos que requieren de cadena de frio
una temperatura adecuada y constante (entre 2 y 8 C) desde el momento de su
produccin y hasta llegar al paciente, para que no pierdan efectividad.
Lquidos de gran volumen: Se consideran medicamentos de gran volumen
aquellos cuyo volumen es igual o superior a 500 ml., encontrndose entre ellos,
los lquidos endovenosos, expansores del plasma, soluciones para dilisis
peritoneal.
Medicamentos de control especial: Son los medicamentos que estn bajo llave,
debido a que algunos por su naturaleza lo requieren y son de vigilancia del estado.
Zona para el manejo de desechos (reciclables, orgnicos, biolgicos y
qumicos): Es la area de almacenamiento temporal donde se coloca
transitoriamente los residuos reciclables, orgnicos y biolgicos. Estos sitios de
almacenamiento deben desocuparse con frecuencia, es imprescindible el control
de vectores y roedores.
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Seleccin: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que de manera
continua, multidisciplinaria y participativa se realiza en una institucin de salud o
en un establecimiento farmacutico, para definir los medicamentos y dispositivos
mdicos con que se deben contar para asegurar el acceso de los usuarios a ellos,
teniendo en cuenta su seguridad, eficacia, calidad y costo. En el proceso de
seleccin toma parte activa el servicio farmacutico y el Comit de Farmacia y
Teraputica
Adquisicin: Es el conjunto de actividades que realiza la institucin que permite
adquirir medicamentos y/o dispositivos mdicos que han sido incluidos en el
listado institucional, con el fin de tenerlos disponibles para la satisfaccin de las
necesidades de sus usuarios, beneficiarios o destinatarios.
Recepcin de medicamentos e insumos: Es un proceso de control donde se
verifica la calidad de estos y en la cual se inspecciona cada producto desde el
punto de vista tcnico y administrativo.

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Almacenamiento: Conjunto de actividades que tiene como objetivo el cuidado y la
conservacin de las especificaciones tcnicas con las que fueron fabricados los
medicamentos y dispositivos mdicos.
Distribucin: Conjunto de actividades, que se realizan desde que el producto ha
sido elaborado por el fabricante hasta que ha sido comprado por el consumidor
final.
Dispensacin: Es la entrega de uno o ms medicamentos y/o dispositivos
mdicos a un paciente, brindndole una buena informacin sobre, el uso
adecuado de los medicamentos como: condiciones de almacenamiento, como
medir la dosis y cuidados a tener con la administracin.
Almacn: Seccin dedicada a la conservacin ordenada y protegida de productos
farmacuticos y materiales relacionados, en espera de ser distribuidos.
Buenas Prcticas de almacenamiento (BPA): Son los lineamientos, normas y
actividades que deben ser realizadas dentro del proceso de almacenamiento para
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garantizar que los productos permanezcan en las condiciones de calidad para
cumplir con su funcin.
Control de temperatura: Diariamente el responsable del Sub almacn efecta
dos lecturas de temperatura y humedad ambiental y las registra en el formato
respectivo:
Lote: Cantidad de un producto de calidad homogneo que se elabora en un
mismo ciclo controlado de fabricacin y posee un cdigo de identificacin
especfica.
Sistema de gestin de la calidad: Es una herramienta de gestin sistemtica y
transparente que permite dirigir y evaluar el desempeo del servicio farmacutico,
en trminos de calidad y satisfaccin social en la prestacin de los servicios a
su cargo, la cual est enmarcada en los planes estratgicos y de desarrollo de las
organizaciones a que pertenece el servicio. El Sistema de Gestin de la Calidad
adoptar en cada servicio un enfoque basado en los procesos que ofrezca y en
las expectativas de los usuarios, destinatarios y beneficiarios del mismo.
Dispositivo mdico: Se entiende por dispositivo mdico para uso humano,
cualquier instrumento, aparato, mquina, software, equipo biomdico u otro

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artculo similar o relacionado, utilizado slo o en combinacin, incluyendo sus
componentes, partes, accesorios y programas informticos que intervengan en su
correcta aplicacin.
Registro sanitario: Es el documento expedido por la autoridad sanitaria
competente, mediante el cual se autoriza a una persona natural o jurdica para
fabricar, envasar; e Importar un alimento con destino al consumo humano.
MARCO LEGAL
LEY 485 DE 1998 del 21 Diciembre: Por medio de la cual se reglamenta la
profesin de Tecnlogo en Regencia de Farmacia y se dictan otras disposiciones.
La presente ley tiene por objeto regular la profesin de Tecnlogo en Regencia de
Farmacia, perteneciente al rea de la salud. Con el fin de asegurar que su
ejercicio se desarrolle conforme a los postulados del Sistema Integral de
Seguridad Social en Salud, a los reglamentos que expidan las autoridades
pblicas, a los principios ticos, teniendo en cuenta que con ellos contribuye al
mejoramiento de la salud individual y colectiva.
RESOLUCION 1407 DE 2007: Por la cual se determina el Modelo de Gestin
del Servicio Farmacutico, se adopta el Manual de Condiciones Esenciales y

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Procedimientos y se dictan otras disposiciones. La presente resolucin tiene por
objeto determinar los criterios administrativos y tcnicos generales del Modelo de
Gestin del Servicio Farmacutico y adoptar el Manual de condiciones esenciales
y procedimientos del Servicio Farmacutico.
RESOLUCIN 001478 DE 10 DE MAYO DE 2006: Por la cual se expiden
normas para el control, seguimiento y vigilancia de la importacin, exportacin,
procesamiento, sntesis, fabricacin, distribucin, dispensacin, compra, venta,
destruccin y uso de sustancias sometidas a fiscalizacin, medicamentos o
cualquier otro producto que las contengan y sobre aquellas que son Monopolio del
Estado.
DECRETO NUMERO 677 DE 1995: mbito de aplicacin. Las disposiciones
contenidas en el presente Decreto regulan parcialmente el rgimen de registros y
licencias, control de calidad y vigilancia sanitaria de los medicamentos cosmticos,
preparaciones farmacuticas a base de recursos naturales, productos de aseo,
higiene y limpieza y otros productos de uso domstico en lo referente a la
produccin, procesamiento, envase, expendio, importacin, exportacin y
comercializacin.
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LEY ESTATURARIA DE LA SALUD No. 1751 DEL 17 DE FEBRERO DEL 2015. Por
medio de la cual se regula el derecho fundamental a la salud y se dictan otras
disposiciones. Su Objeto de la presente ley tiene por objeto garantizar el derecho
fundamental a la salud, regularlo y establecer sus mecanismos de proteccin. Naturaleza
y contenido del derecho fundamental a la salud. El derecho fundamental a la salud es
autnomo e irrenunciable en lo individual y en lo colectivo. Comprende el acceso a los
servicios de salud de manera oportuna, eficaz y con calidad para la preservacin, el
mejoramiento y la promocin de la salud. El Estado adoptar polticas para asegurar la
igualdad de trato y oportunidades en el acceso a las actividades de promocin,
prevencin, diagnstico, tratamiento, rehabilitacin y paliacin para todas las personas.
De conformidad con el artculo 49 de la Constitucin Poltica, su prestacin como servicio
pblico esencial obligatorio, se ejecuta bajo la indelegable direccin, supervisin,
organizacin, regulacin, coordinacin y control del Estado.
ACUERDO 228 DE 2002. Por medio del cual se actualiza el Manual de Medicamentos
del Plan Obligatorio de Salud y se dictan otras disposiciones. Que es funcin del CNSSS
actualizar los contenidos del POS, de acuerdo con los cambios en la estructura
demogrfica de la poblacin, el perfil epidemiolgico nacional, la tecnologa apropiada
disponible en el pas y las condiciones financieras del sistema, segn lo establecido en el
pargrafo 2 del artculo 162 de la Ley 100 de 1993.
METODOLOGIA
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En la ejecucin de la prctica publica en el servicio farmacutico de la Clnica
Santa Ana Sede Norte ubicada en la calle 4 # 11AE-147 San Eduardo Ccuta
Norte de Santander, se cumpli con una intensidad horaria de 5 horas diarias de
2:00pm a 7:00pm comprendidos entre el 3 de abril hasta el 18 de mayo del ao en
curso cumpliendo con una totalidad de 155 horas requeridas por la Universidad
Francisco de Paula Santander.
POLITICA DEL SISTEMA INTEGRAL DE GESTION, CALIDAD Y CONTROL:
La clnica Santa Ana S.A mediante la poltica de calidad permitir su sostenibilidad
financiera basada en sistemas de informacin y nuevas formas de negocio,
incentivando la investigacin que permita el fortalecimiento de las competencias
del talento humano para garantizar accesibilidad a una atencin integral, segura
con trato humanizado basado en la comunicacin asertiva entre el equipo de
salud, usuarios, familiares y visitantes en un ambiente cmodo con fin de su
responsabilidad.
DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES:

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Para dar realizacin a estas prcticas se tuvieron en cuenta las siguientes
actividades que fueron asignadas por la Universidad Francisco de Paula
Santander de las cuales se dio cumplimiento basadas en las polticas del servicio
farmacutico.
A continuacin describir las actividades realizadas en la Clnica Santa Ana en el
servicio farmacutico.
Lectura e informacin del manual de procesos y procedimientos. Es un
elemento del sistema de control interno el cual es documento instrumental
de informacin detallada que contiene en forma ordenada y sistemtica
instrucciones, responsabilidades e informacin sobre polticas funciones,
sistemas y reglamentos de las distintas operaciones y actividades que se
deben realizar en una empresa en todas sus reas secciones y servicios.

Conocimiento de la metodologa utilizada para la seleccin de
medicamentos y dispositivos mdicos distribuidos en el servicio
farmacutico se realiza de acuerdo a las solicitudes de cada rea de la
clnica y de los usuarios.

Recepcin tcnica y administrativa de medicamentos y dispositivos
mdicos. Es la verificacin de los medicamentos o dispositivos mdicos
donde se revisa el registro INVIMA, lote, cantidad, fecha de vencimiento,
laboratorio donde se soporta en la seleccin y recepcin.

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Control de vencimientos se realiza de acuerdo a la verificacin en el
sistema y tambin fsico para darle ubicacin en cuarentena o hacer
devolucin a la farmacia principal.

Control de condiciones y factores ambientales verificacin y toma de
temperatura en cada una de las bodegas y reas como ciruga y
hospitalizacin donde estn ubicados los carros de paro.

Manejo del libro de registro. El libro de control de medicamentos especiales
que se debe presentar los primeros 10 das de cada mes al IDS con su
respectiva receta de control especial identificando la existencia actual.

Semaforizacin de cada uno de los medicamentos de control especial y de
alto riesgo identificados con su respectivo stickers y color segn
corresponda a la fecha de vencimiento.

Capacitacin al personal del servicio farmacutico con los temas la
automedicacin, cadena de frio y plan de contingencia esta capacitacin se
realiz con ayudas visuales y folletos para un mejor conocimiento.

Revisin de carros de paro donde se realiza los primeros das de cada mes
revisin de cada uno de los cdigos rojos en las diferentes reas de la
clnica donde se revisa si se dio apertura al cdigo y se procede a reponer
cada uno de los medicamentos e insumos utilizados.

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CONCLUSIONES
Para dar finalizacin de esta rotacin pblica se puede concluir:
Desarrolle de forma clara y correcta la dispensacin y distribucin de
medicamentos y dispositivos mdicos en cada una de las reas de la clnica
Santa Ana Sede Norte y a los usuarios.

Realice el control de factores ambientales en cada una de las bodegas del
servicio farmacutico y las diferentes reas de la clnica donde estn
ubicados los carros de paro.

Realice recepcin tcnica y administrativa de medicamentos y dispositivos
mdicos en sus respectivos formatos.

Realice la semaforizacin de cada uno de los medicamentos de control
especial y los medicamentos similares en su presentacin farmacutica
para dar cumplimiento al protocolo interno de la clnica.

Identificacin de los medicamentos vencidos y prximos a vencer para
darles salida por medio de los mdicos o llevarlos a cuarentena.

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BIBLIOGRAFIAS
https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/RESOLUCION%201403%20DE
%202007.pdf
file:///C:/Users/Pc/Downloads/DECRETO%202200%20DE%202005%20(1).pdf
COMIT CURRICULAR
https://www.invima.gov.co/servicios-de-informacion-al-ciudadano/glosario-de-
terminos.html
http://www.aeseg.es/es/definiciones-medicamentos-genericos
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ANEXOS

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INFORME DE PRCTICA PBLICA

REALIZADA EN LA CLINICA SANTA ANA SEDE NORTE DURANTE EL

PERIODO COMPRENDIDO ENTRE EL 03 DE ABRIL DEL 2017 HASTA EL 18

DE MAYO DEL 2017

LUZ DAIRA MALDONADO SANCHEZ

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DIVISION DE EDUCACION A DISTANCIA

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

TECNOLOGIA DE REGENCIA EN FARMACIA

SAN JOSE DE CUCUTA

INFORME DE PRCTICA PBLICA

REALIZADA EN LA CLINICA SANTA ANA SEDE NORTE DURANTE EL

PERIODO COMPRENDIDO ENTRE EL 03 DE ABRIL DEL 2017 HASTA EL 18

DE MAYO DEL 2017

LUZ DAIRA MALDONADO SANCHEZ

JHON FREDDY NOSSA

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

DIVISION DE EDUCACION A DISTANCIA

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

TECNOLOGIA DE REGENCIAEN FARMACIA

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9. Descripcin de las Actividades

En esta Prctica Publica se tiene como finalidad adquirir y reforzar conocimientos

vistos en mi formacin acadmica profesional en los procesos generales del

Se inicia con la presentacin de todas las reas de la clnica donde se va a tener

acceso durante el tiempo de la prctica, el reconocimiento del servicio

cuales se tomara participacin se conocer todos los insumos, dispositivos

mdicos y medicamentos dispensados en este servicio farmacutico.

los conocimientos dados en la formacin acadmica y adquirir experiencia en el

Desarrollar de forma clara y precisa la dispensacin de medicamentos y

Tomar participacin en la realizacin de inventarios.

Realizar control de temperatura y humedad.

Seleccionar los medicamentos prximos a vencer y hacer devolucin a la

Realizar recepcin tcnica de los medicamentos e insumos.

Semaforizar con su respectivo color los medicamentos y dispositivos

La prctica publica se ejecut en el servicio farmacutico de la Clnica Santa Ana

3001 Ccuta Norte de Santander.

POLITICA DEL SISTEMA INTEGRAL DE GESTION, CALIDAD Y CONTROL

La clnica Santa Ana S.A mediante la poltica de calidad permitir su sostenibilidad

financiera basada en sistemas de informacin y nuevas formas de negocio,

incentivando la investigacin que permita el fortalecimiento de las competencias

con trato humanizado basado en la comunicacin asertiva entre el equipo de

salud, usuarios, familiares y visitantes en un ambiente cmodo con fin de su

servicio para contribuir con nuestro trabajo en la construccin de una mejor

sociedad para las futuras generaciones.

ser la primera IPS q ofrece a clientes y usuarios todas las especialidades y

subespecialidades medicas de manera integral, consolida el programa de

trasplantes, sobresale por la investigacin cientfica y mantiene un alto nivel de

reconocimiento y prestigio en todos los grupos de inters.

Servicio farmacutico: Es el servicio de atencin en salud responsable de las

actividades, procedimientos e intervenciones de carcter tcnico, cientfico y

administrativo, relacionados con medicamentos y dispositivos mdicos utilizados

en la promocin y prevencin de salud, diagnstico, tratamiento y rehabilitacin

de la enfermedad, con el fin de contribuir en forma armnica e integral al

mejoramiento de la calidad de vida individual y colectiva.

Promocin: Promover y propiciar estilos de vida saludables y el uso adecuado de

medicamentos y dispositivos mdicos.

Prevencin: Prevenir factores de riesgo derivados del uso inadecuado de

medicamentos y dispositivos mdicos, as como los problemas relacionados con

Suministro: Suministrar los medicamentos y dispositivos mdicos e informar a los

pacientes sobre su uso adecuado.

Atencin farmacutica: Ofrecer atencin farmacutica a los pacientes que la

requieren, realizando las intervenciones necesarias para el cumplimiento de la