Organizacin del mantenimiento y asignacin de prioridades

El caso de Industrias COFINA, una empresa que decide mejorar la calidad del producto a partir del
rea de mantenimiento.

Presentacin

Industrias COFINA nace en el 1990 para atender al mercado local. Tres aos ms tarde, la empresa
liderado por su fundador, apertura una sucursal para atender el mercado nacional. Despus de 7
aos de experiencia ve que sus productos reunan las condiciones para exportar, as que tom la
desicin de formar una empresa con sus familiares y trabajar con esfuerzo para hacer su sueo
realidad.

Desarrollo

Los 4 primeros aos de exportacin le fue muy bien a la empresa, hasta que su fundador y lder tuvo
que dejarlos por motivos de salud. De inmediato la familia design al hijo como sucesor y
responsable de la empresa. Todo iba bien hasta que empezaron a presentarse fallas en las mquinas
y algunos problemas en el control de calidad del producto que fueron detectadas antes de su
embarque. La gota que colm el vaso, fue la llamada telefnica de un cliente de los Estados Unidos,
en la que deca que recepcion un lote con algunas camisas manchadas con pequeas gotitas de
aceite y que por nica vez, estaban devolviendo las camisas manchadas y tena que

indemnizarlos con una fuerte suma de dinero porque incumplieron con sus clientes. Como es lgico
el gerente convoc de inmediato a una asamblea. En ella acordaron remover a buena parte del
personal del rea de calidad y reducir sustancialmente el rea de mantenimiento. Llegando incluso
a contratar los servicios de una empresa especializada en mantenimiento.

Desenlace

La desicin no fue la ms acertada, por el contrario los problemas fueron incrementndose.

Evidencias del estudio y anlisis del caso de Industrias COFINA Definitivamente la desicin no fue la
ms adecuada porque produjo los siguientes efectos:

Prdida de un mercado importante.

Reduccin sustancial del personal del rea de mantenimiento.
Remocin del personal del rea de calidad.
Prdida de la visin y misin de la empresa
 Criterios para analizar el caso
1. Si usted hubiese sido el gerente de la industria COFINA. Qu debi
considerar para disear la estructura organizativa del rea de
mantenimiento?
a) El tamao, estrategias y polticas de de la empresa
b) Las responsabilidades, autoridad y rol de cada persona
c) Los sistemas efectivos de comunicacin y coordinacin
d) a y b
e) a, b y c

2. Qu rea o reas considera usted que estuvieron involucradas en el

problema?

a) Calidad
b) Gerencia
c) Mantenimiento
d) Produccin
e) Todas

3. Segn su experiencia, Cul o cuales deben ser las funciones del rea de
mantenimiento?

a) Planificar y organizar programas de mantenimiento.

b) Controlar las variables principales sobre activos fsicos, nivel de servicio,
fiabilidad operacional.
c) Seleccionar, instalar, conservar y modificar los servicios de la planta,
terrenos, edificios, uso de lubricantes y equipos de control ambiental.
d) Reparar los equipos averiados
e) Todas los anteriores

4. Cul debi ser el primer paso para solucionar el problema?

a) Identificar el estado actual y confirmar la situacin.
b) Hacer el diagnstico del problema.
c) Evaluar el efecto de las acciones implantadas.
d) Implantar las mejoras.
e) Llamar a los responsables del problema

5. Segn su conocimiento Cul es la hubiera sido la asignacin de

prioridades segn GUT?
a) Gravedad
b) Urgencia
c) Tendencia
e) Todos los anteriores