INSTRUMENTO DE EVALUACIN

Tipo: Cuestionario

Regional: Antioquia Centro: Centro de Comercio

Identificacin del instrumento

Especializacin Tecnolgica en Marketing y
Programa de formacin:
Modelos de Negocio Online.
Cdigo de la gua: 09.
260101045. Formular proyectos de
Competencia a desarrollar: comunicacin Web de acuerdo con normatividad
vigente.
260101045-04. Implementar acciones de mejora
Resultado(s) de aprendizaje: al plan de comunicacin online, con base en
mediciones de efectividad realizadas.
Identificar acciones de prevencin, correccin y
mejora para que el plan de comunicacin digital
Actividad de aprendizaje:
sea exitoso con base en las mediciones de
efectividad realizadas.
 INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO

Seor (a) instructor, asegrese al aplicar este instrumento, que el aprendiz realice o
ejecute las actividades o acciones de cada indicador del formato, verificando que
correspondan a la evidencia de aprendizaje requerida en la actividad de
aprendizaje.

Cada indicador numerado de este formato debe ser evaluado independientemente

por el instructor, quien debe determinar si el aprendiz cumple con los criterios de
evaluacin.

Entregue al aprendiz evaluado lo antes posible, el resultado de la aplicacin de este

instrumento para que la incorpore a su portafolio de evidencias de aprendizaje. As
mismo, guarde el archivo en el portafolio de evidencias del aprendiz.

Si el aprendiz no cumple con algn criterio de evaluacin, usted debe dejar escrito,
en la columna de observacin, un concepto que sustente su valoracin.

Igualmente, debe concertar inmediatamente un plan de mejoramiento que permita

al aprendiz en un plazo determinado, presentar nuevamente la evidencia para que
se le evale.

Nombre del aprendiz:

Nombre del instructor:

Cuerpo del instrumento

La evaluacin correspondiente a esta actividad de aprendizaje busca verificar los
conocimientos adquiridos hasta el momento y validar su competencia en este tema
especfico. Para ello, debe resolver los diferentes tipos de preguntas que le
permitirn apropiar los conceptos sobre seguimiento al plan de comunicacin digital.

Esta evaluacin consta de quince (15) preguntas en total y se realiza en lnea en la

plataforma virtual, el aprendiz tiene habilitado un nico intento y un lmite de tiempo
preestablecido, as que una vez empiece debe terminarla.

Recuerde que a travs de esta evidencia se aplican los conocimientos vistos e

interiorizados en la lectura del material de formacin: Ajuste del plan de
comunicacin digital, y los materiales complementarios pertenecientes a la actividad
de aprendizaje 9.
Preguntas

1. Complete correctamente la siguiente frase:

La auditora, en s misma, comprueba que la comunicacin de una organizacin

no es un hecho ______________; por el contrario, pueden medirse y evaluarse
sus resultados.

a. Adaptable.
b. Inmedible.
c. Intangible.
d. Operable.

2. Las comunicaciones digitales integran diversos procesos estratgicos que al ser

gestionados, contribuyen a la consecucin de los objetivos formulados en el plan
de comunicaciones digitales.

Falso______ Verdadero______

3. Todo proceso de auditora tiene unas fases que se implementan en un orden

lgico, de acuerdo a los procesos que van a ser verificados. En ese orden de
ideas, seale cul es el primer paso a seguir en un proceso de auditora de las
comunicaciones digitales:

a. Definicin de recomendaciones de auditora.

b. Definicin del proceso que debe ser auditado.
c. Definicin de la metodologa de auditora.
d. Definicin de los parmetros a evaluar.

4. Relacione correctamente los siguientes procesos y descripciones:

_c_ La gestin de los medios digitales propios

de la marca, encabezan las comunicaciones,
a. Campaas dirigidas. hacia la visibilidad del negocio y su oferta de
valor en internet.
_a_ Es un proceso estratgico que permite
b. Social media. segmentar y optimizar las comunicaciones.
 _b_ Permite a una marca desarrollar
c. Presencia web. comunidades con intereses compartidos.

d. Valor neto. _d_ No corresponde a ningn proceso.

5. Las siguientes sentencias son funciones propias de la auditora de las

comunicaciones digitales, excepto una. Cul?

a. Evaluacin de resultados.
b. Monitoreo de redes sociales.
c. Definicin del problema de comunicacin.
d. Asesora en la toma de decisiones.

6. Es as que comprobar la interaccin de la marca con sus ________, la pertinencia

de los contenidos socializados, la oportunidad de respuesta de los gestores de los
medios sociales, entre muchas otras posibilidades, pueden generar valiosa
informacin para la toma de decisiones.

a. Procesos.
b. Procedimientos.
c. Seguidores.
d. Clientes.

7. Entre las siguientes sentencias, indique cul opcin es la que presenta las
funciones propias del auditora de las campaas dirigidas:

a. Garantizar la tasa de cliqueo y medir sus resultados.

b. Medir la conversin de la campaa y generar los reportes de trfico.
c. Construir indicadores de gestin y generar el plan de comunicaciones.
d. Anlisis de resultados y de la pertinencia del mensaje entregado.

8. Aparee correctamente los siguientes procesos y los pasos pertinentes de la

auditora:

_b_ Para desarrollar esta auditora, es

necesario identificar si el negocio cuenta con
a. Social media.
uno o ms plataformas digitales de las cuales
extraer informacin.
b. Presencia web. _a_ Estos recursos normalmente permiten
administrar de mejor forma la gestin de los
 contenidos socializados, o bien, medir las
interacciones y alcance en los medios sociales.
_c_ Se debe valorar el ROI, para concluir si
c. Campaas dirigidas.
estas son rentables o no para la marca.
d. Valor neto. _d_ No corresponde a ningn proceso.

9. La auditora de las comunicaciones alinea la estrategia de comunicacin, con la

estrategia del negocio:

Falso________ Verdadero________

10. Complete correctamente la siguiente frase:

Recordemos que los principales objetivos de toda ________, apuntan a lograr

una mayor rentabilidad y generacin de valor econmico.

a. Marca.
b. Organizacin.
c. rea.
d. Plataforma web.

11. Enumere a continuacin el orden lgico de las 5 diferentes etapas de la auditora:

_2_ Definicin de parmetros a ser evaluados.

_3_ Aplicacin de metodologas para la recoleccin de informacin.
_1_ Definicin de lo que ser auditado.
_5_ Recomendaciones de la auditora.
_4_ Anlisis de los resultados de la auditora.

12. Relacione correctamente los siguientes procesos y los pasos pertinentes de la

auditora:

a. Valor neto. _a_ No corresponde a ningn proceso.

_d_ Permiten la correcta gestin de las

b. Mtricas.
comunicaciones en relacin con la gestin
de la marca en medios digitales.

c. Indicadores.
d. Criterios de cumplimiento.
_b_ El anlisis de las cifras o resultados
particulares de las comunicaciones
digitales del modelo de negocio online.
_c_ Mediciones que establecen una meta
especfica a lograr en un perodo de
tiempo; pueden evidenciar posibles
desviaciones.

13. Complete correctamente la siguiente frase:

El cronograma de auditora se plasma en una tabla, que permita la fcil

____________ y socializacin de la auditora a ejecutar.

a. Manipulacin.
b. Adaptacin.
c. Comprensin.
d. Evolucin.

14. En caso de que se detecte un cumplimiento en los componentes de los procesos

de las comunicaciones digitales, surgen entonces las oportunidades de
mejoramiento.

____Falso ____Verdadero

15. El plan de mejoramiento no debe incluir:

a. Introduccin del plan.

b. Procedimientos.
c. Objetivos del plan.
d. Recomendacin para la implementacin del plan de mejora.