Tesis Civercafe

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERA

MECNICA Y ELCTRICA
DESARROLLO DE UNA METODOLOGA PARA

LA INSTALACIN, ADMINISTRACIN Y MANTENIMIENTO
DE REDES LAN FAST ETHERNET
PARA UNA MICROEMPRESA
(CIBERCAF)
TESIS
QUE PARA OBTENER EL TTULO DE:

INGENIERO EN COMUNICACIONES Y ELECTRNICA
PRESENTAN
RAMREZ AMAYA ROCIO MARISOL

SANDOVAL HERNNDEZ RAL
ASESOR:
M. EN C. GENARO ZAVALA MEJIA
M. EN C. ROBERTO GALICIA GALICIA
MXICO, D.F. 2007

A DIOS:
Por la fuerza que me da para superar cada obstculo en mi vida, por los deseos de
superarme y por las ganas de luchar da a da por mis sueos.
A MI MADRE:
Por ser la forjadora de cada uno de mis sueos y objetivos, por estar presente en la
formacin y unin de cada etapa de mi vida y por toda una vida de esfuerzos y sacrificios.
Gracias mam, por tus consejos y apoyo, cuyo resultado es el reflejo del logro de cada una de
mis metas y de mi triunfo como profesionista y mujer, el cual espero que lo sientas como el
tuyo propio.
A MI PADRE:
Por la confianza que deposito en m y porque hoy veo cumplir su sueo de verme
desarrollada como profesionista.
Gracias pap por la comprensin brindada para el logro de esta meta y por los sacrificios
realizados para que mi sueo se cumpliera.
A MIS HERMANOS: NORMA Y HUGO
A ellos que son el pilar y el ejemplo para el desarrollo de cada ciclo de mi vida, por el apoyo
y confianza que me brindaron a lo largo de todas las etapas de mi formacin escolar y por la
responsabilidad que han inculcado sobre mi persona.
Gracias al camino que han labrado para m, pues hoy veo llegar el final de uno de varios que
me faltan por recorrer.
Rocio Marisol Ramrez Amaya

Agradezco A Dios
Por La Fortaleza Que Da A Mi Corazn Cada Da.

Por Ayudarme A Superar Cada Reto Y Cada Dificultad En La Vida.
Por La Templanza Y Sabidura De Mi Padres Al Orientarme.
Pero Sobre Todo Por Tener Tanto Que Agradecer Y Poco Que Pedir.
A Mis Padres
Alicia Hernndez Cid y Ral Sandoval Dorantes

Quienes me apoyan cada da dndome
Alegra, consejo, felicidad, pero sobre todo amor.
Gracias por que jams dejaron de apoyar y alentar mis sueos.
Gracias por ayudarme a alcanzar mis metas.
Gracias por ensearme el valor de la responsabilidad.
Gracias por ensearme la fuerza del trabajo y el valor de la honestidad.
A ustedes dedico esta meta, este triunfo y este sueo.
Que es fruto de su apoyo y esfuerzo diario.
Gracias.
A Mis Hermanitas
Gracias por darme la alegra de cada da.

Sandra por ensearme el valor de la tenacidad.
Marisol por ensearme el poder de una sonrisa.
Anglica por ensearme el valor de la inocencia.
Gracias Peque Hermanas
A Mis Amigos y Maestros
A todos los maestros que ayudaron a forjar el conocimiento en m.

A todos mis amigos, aquellos que estuvieron conmigo en las buenas y malas dndome consejo y
entusiasmo en especial a
Hctor Mi Mejor Amigo.
Marisol Mi Mejor Amiga Y Confidente.
Judith Y Sandi Amigas De Batalla.
Ing. Ral Sandoval Hernndez
METODOLOGA DE REDES LAN
PARA UN CIBERCAF
ndice General
Nmero Tema Pgina

ndice General i
ndice de Figuras iii
ndice de Tablas iv
ndice de Grficas v
Glosario de trminos vi
Glosario de siglas y acrnimos viii
Objetivos ix
Objetivos particulares ix
Introduccin ix
CAPTULO 1 Anlisis del entorno de cibercafs en Mxico y marco normativo vigente 1

1.1 Cibercafs en Mxico 2
1.2 Requerimientos para la apertura de un local de internet 4
1.3 Normas de cableado estructurado 9
1.4 Topologas 12
1.5 Normas Elctricas 15
1.6 Ley de proteccin civil 16
1.7 Ley Federal del Trabajo 17
1.8 Ley del Seguro Social 18
CAPTULO 2 Metodologa de la investigacin 19

2.1 Estudio de campo 20
2.1.1 Cuestionario 21
2.1.2 Anlisis del cuestionario 23
2.2 Planteamiento de las soluciones 31
2.3 Seleccin de la solucin 33
2.4 Tecnologa y justificacin 33
2.4.1 Justificacin Tcnica 34
2.4.2 Justificacin Financiera 34
2.5 Topologa 35
2.6 Alcance 35
CAPTULO 3 Desarrollo
37
3.1 Clculos elctricos 38
3.2 Planos 39
39
3.2.1 Dimensiones
i
PARA UN CIBERCAF
3.2.2 Red 39
3.2.3 Elctricos 39
3.2.4 Distribucin 39
3.3 Equipo de cmputo e impresin 45
3.3.1 Especificaciones 45
3.3.2 Software 50
3.4 Equipo de red 51
3.4.1 Futura expansin 52
3.5 Iluminacin 53
3.5.1 Normas 53
3.5.2 Equipo de alumbrado 56
3.5.3 Seleccin del equipo 56
3.6 Cronograma de instalacin y puesta en marcha 58
3.7 Presupuesto 59
3.7.1 Equipo de red 59
3.7.2 Equipo de cmputo 60
3.7.3 Equipo de oficina 61
3.7.4 Mano de obra 61
3.7.5 Presupuesto total 62
CAPTULO 4 Plataforma Virtual 63

4.1 Lenguajes 64
4.2 Desarrollo de la plataforma virtual 66
4.3 Uso de la plataforma virtual 67
Conclusiones y Recomendaciones 73
Conclusiones 74
Recomendaciones 75
Fuentes de Informacin 77
ANEXOS
Anexo 1 Aviso de declaracin de apertura para establecimiento mercantil.
Anexo 1.1 Solicitud de expedicin de licencia de funcionamiento para
establecimiento mercantil.
Anexo 1.2 Solicitud de registro para empresas de capacitacin en materia de
proteccin civil.
Anexo 2 Ley del Distrito Federal (L.D.F)
Anexo 3 Ley Federal del Trabajo (L.F.T)
Anexo 4 Ley del Seguro Social (L.S.S)
Anexo 5 Equipo de oficina
Anexo 6 Tabla de salarios mnimos
Anexo 7 Tecnologa
ii
PARA UN CIBERCAF
ndice de figuras
Nmero Nombre de la figura Pgina
CAPTULO 1 Anlisis del entorno de cibercafs en Mxico y marco normativo

vigente
1.3 Anillo 12
1.3.1 Bus 13
1.3.2 rbol 13
1.3.3 Estrella 14
1.3.4 Malla 15
3.2.1 Dimensiones del local 40
3.2.1.1 Dimensiones del rea de trabajo 41
3.2.2 Plano de red 42
3.2.3 Plano elctrico 43
3.2.4 Distribucin 44
iii
PARA UN CIBERCAF
ndice de tablas
Anlisis del entorno de cibercafs en Mxico y marco
CAPTULO 1
normativo vigente
1.2 Aviso de declaracin de apertura 5
1.2.1 Certificacin de Zonificacin 7
1.2.2 Inscripcin al patrn de contribuyentes 8
CAPTULO 2 Metodologa de la investigacin
2.1.2 Resultados del estudio de campo 22
2.1.2.1 Observaciones del estudio de campo 22
A Nmero de mquinas 23
B Conexin 24
C Proveedor 25
D Velocidad 26
E Regulador 27
F Costo 28
G Dimensiones 29
H Conexin fsica 30
2.2 Planteamiento de soluciones 32
2.3 Seleccin de soluciones 33
2.4.1 Justificacin tcnica 34
2.4.2 Justificacin financiera 35
3.1 Clculos elctricos 38
3.3.1 Caractersticas de equipo de cmputo 46
3.3.1.1 Caractersticas de equipo de impresin 47
3.3.1.2 Caractersticas del equipo multifuncional 48
3.3.2 Caractersticas del software 50
3.4 Caractersticas del equipo de red 51
3.4.1 Caractersticas de Giga Ethernet 52
3.5.1 Rangos tpicos de iluminancia 54
3.5.1.1 ndice de rendimiento en color 55
3.5.3 Lmpara Fluorescente 56
3.6 Cronograma 58
3.7.1 Costo de equipo de red 60
3.7.2 Costo de equipo de cmputo e impresin 60
3.7.3 Costo de equipo de oficina 61
3.7.4 Costo de la mano de obra 62
3.7.5 Presupuesto total (Fast Ethernet) 62
3.7.5.1 Presupuesto total (Giga Ethernet) 62
iv
PARA UN CIBERCAF
ndice de grficas
Nmero Nombre de la grfica Pgina

CAPTULO 2 Metodologa
1 Porcentajes de PCs. 23
2 Tipo de conexin 24
3 Proveedor de Internet 25
4 Velocidad 26
5 Uso de reguladores 27
6 Cantidad de reguladores 27
7 Tarifa por hora 28
8 Dimensiones 29
9 Conexin fsica 30
v
PARA UN CIBERCAF
Glosario de trminos
NOTA: Todos los trminos que se encuentran en itlica y negrita en este trabajo se citan en el
glosario.
Backbone: Es el enlace de gran caudal o una serie de nodos de conexin que

forman un eje de conexin principal. Es la columna vertebral de una red.
Bus: es una palabra inglesa que significa transporte y que permite significar la
idea de las transferencias internas de datos que se dan en un sistema
computacional en funcionamiento. En el bus todos los nodos reciben los datos
aunque no se dirijan a todos los nodos, los nodos a los que no van dirigidos
simplemente lo ignoran.
Canaletas: Son tiras de material plstico que instalan, protegen y ocultan sobre la
pared tramos de cables de red, conservan la integridad de la conectividad de los
cables permitiendo que los cables no se doblen.
e-Mxico: Este es un proyecto del gobierno del Mxico donde se puede encontrar
informacin sobre educacin, salud, gobierno, economa etc. Es un portal
destinado a la informacin.
Gabinetes (racks): Es el rea dentro de un edificio que alberga el equipo del

sistema de cableado de telecomunicaciones. ste incluye las terminaciones
mecnicas y/o cross-conects para el sistema de cableado a la dorsal y horizontal.
Hub y/o concentrador: Equipo de redes que permite conectar entre s otros
equipos y retransmite los paquetes que recibe desde cualquiera de ellos a
todos los dems.
Mdem: Es un equipo electrnico que sirve para transmitir y recibir informacin

digital a distancia, mediante la modulacin y demodulacin (en amplitud, o
frecuencia o fase u otro sistema) de la seal digital.
Rosetas: Punto de interseccin o unin de varias computadoras que confluyen en

el mismo lugar.
vi
PARA UN CIBERCAF
Paneles de parcheo: Son estructuras metlicas con placas de circuitos que

permiten interconexin entre equipos. Un panel de parcheo posee una
determinada cantidad de puertos RJ-45, donde cada puerto se asocia a una placa
de circuito, la cual a su vez se propaga en pequeos conectores de cerdas.
Switch (conmutador): Es un dispositivo electrnico de interconexin de redes de

ordenadores que opera en la capa 2 (nivel de enlace de datos) del modelo OSI. El
Switch interconecta dos o ms segmentos de red, funcionando de manera similar
a los puentes, pasando datos de un segmento a otro, de acuerdo con la direccin
MAC de destino de los datagramas en la red.
vii
PARA UN CIBERCAF
Glosario de siglas y acrnimos
ADSL: Asymmetric Digital Subscriber Line - Lnea de Abonado Digital

Asimtrica.
ANSI.- American National Standards Institute - Instituto Nacional Estadounidense

de Estndares.
CIE.- del francs Commission internationale de l'clairage - Comisin Internacional

de Iluminacin.
EIA.- Electronic Industries Alliance Alianza de Industriales Elctricos.
IEEE.- The Institute of Electrical and Electronics Engineers - Instituto de Ingenieros

Elctricos y Electrnicos.
ITU.- International Telecommunication Union Unin Internacional de

Telecomunicaciones.
TIA.- Telecommunication Industry Association Asociacin Industrial de

Telecomunicaciones.
IT.- Information technology Tecnologas de la informacin.
LAN.- Local Area Network - Red de rea Local.
LFT.- Ley Federal del Trabajo
LPC.- Ley de Proteccin Civil
LSS.- Ley del Seguro Social
TC.- Cuarto de telecomunicaciones.
PyME.- Pequea y Mediana Empresa.
viii
PARA UN CIBERCAF
OBJETIVOS
Desarrollar una metodologa para la instalacin, administracin y mantenimiento

de REDES LAN FAST ETHERNET para una microempresa (cibercaf),
cumpliendo con las normas y estndares vigentes.
OBJETIVOS PARTICULARES
Desarrollo de metodologa de diseo para una red LAN Fast Ethernet.

Desarrollo de metodologa de presupuesto.
Desarrollo de metodologa de instalacin y mantenimiento de la red.
Desarrollo de una plataforma virtual de dichas metodologas.
Desarrollo de una metodologa de elaboracin y presentacin de un reporte
ejecutivo.
INTRODUCCIN
Una microempresa es aquella que est constituida por menos de 10 personas, lo

cual coloca al cibercaf dentro de este ramo, por lo que la investigacin se
realizara en este campo.
El xito y crecimiento de los cibercafs en Mxico ha sido prcticamente
espontneo, su proliferacin ha obedecido a los requerimientos de la sociedad, en
la medida que son una respuesta inmediata y popular a una demanda creciente de
la poblacin ante la ausencia de un sistema eficiente y econmico de
telecomunicaciones en el pas.
Los cibercafs han logrado impactar socialmente en el momento que logran
cambiar los hbitos de las personas, haciendo ms fciles sus actividades diarias,
o propiciando servicios que se las faciliten. En estos lugares, los usuarios no slo
buscan el servicio de renta, sino que tienen la oportunidad de recibir asesoras en
el uso del equipo o bsqueda de informacin.
ix
PARA UN CIBERCAF
Debido al impacto de los cibercafs en Mxico, este trabajo establecer la

metodologa necesaria para su implementacin contemplando todos los aspectos
que una Red de Internet requiere, por lo que en cada uno de los captulos se
abordar a detalle cada uno de estos aspectos.
En el Captulo ANLISIS DEL ENTORNO DE CIBERCAFS EN MXICO Y

MARCO NORMATIVO VIGENTE se desglosan todas las normas y estndares que
se deben cumplir para la instalacin de la red, que van desde los requerimientos
para la apertura del local hasta los requerimientos para la instalacin de la red, as
como los estndares que deben cumplir tanto el cibercaf como el emprendedor
despus de la puesta en marcha de la red.
Con el apoyo del estudio de campo realizado, se lleg a un planteamiento de

soluciones contemplado en el Captulo 2 donde se establecen todos los
parmetros de instalacin que debe cumplir la red, al igual que se hace una
justificacin de dichas soluciones.
Ya establecida la solucin, nuestro captulo siguiente describir detalladamente

cada uno de los puntos ya citados, as como lo que trae consigo el desarrollo de
stos, definiendo los planos de red y elctricos, as como lo que se requiere para
que se lleve a cabo dichas instalaciones. Para realizar la instalacin de la red en
un cibercaf se recomienda establecer dentro de un cronograma cada una de las
actividades y tiempos en los que se realizar dicho proyecto, lo cual tambin lo
establece el Captulo 3.
Para la implementacin de un cibercaf se recomienda la consulta de esta

metodologa, la cual puede ser adaptada segn las condiciones en las cual se
encuentre el local, equipo y el capital con la que cuente la persona que
implementar dicho negocio, as que para ello en el Captulo 4 se desarrollar una
plataforma virtual, la cual contar con todos los factores que se deben llevar a
cabo para la puesta en marcha de un cibercaf.
Po ltimo se desglosan las conclusiones y recomendaciones que nosotros

consideramos durante el proyecto as como los puntos que sugerimos para futuros
proyectos.
x
CAPTULO 1
ANLISIS DEL ENTORNO DE MXICO
CAPTULO 1
ANLISIS DEL ENTORNO DE

CIBERCAFS EN MXICO Y
MARCO NORMATIVO VIGENTE
1
CAPTULO 1
1.1.- CIBERCAFS EN MXICO
Una microempresa es aquella que est conformada por una cantidad mnima de
personas. Un cibercaf no comprende ms de 5 personas, entrando as en el
rango de una microempresa por ello, este estudio ser enfocado a esta rea.
Un cibercaf o caf internet, es un lugar comercial que permite, por medio de un

pago determinado, obtener por un tiempo establecido, acceso a la navegacin en
Internet y a otros servicios de la red como mensajera instantnea, correo
electrnico, video conferencia o Voz sobre IP; adems puede hacerse uso de
aplicaciones de oficina, editores de imgenes y utilidades de software. En estos
sitios tambin es muy frecuente contar con servicios de impresin de documentos,
escner, grabacin de CDs o DVDs, lectores de memorias para cmaras
fotogrficas y una variedad de perifricos que no son de uso comn domstico.
El xito y crecimiento de los cibercafs en Mxico ha sido prcticamente

espontneo: su proliferacin ha obedecido a los requerimientos de la sociedad, en
la medida que son una respuesta inmediata y popular a una demanda creciente de
la poblacin ante la ausencia de un sistema eficiente y econmico de
telecomunicaciones en el pas.
En el caso particular de Mxico, el nacimiento de los cibercafs fue producto de

iniciativas privadas, de proyectos familiares que surgieron debido a los problemas
de desempleo que atraviesa el pas y como negocio de moda. Los cafs Internet
en nuestro pas tienen como fin primordial el beneficio econmico de los dueos,
ms que el apoyo a la comunidad y en muchos casos, su creacin est ligada
directamente con la profesin del propietario, principalmente ingenieros en
sistemas. En un inicio, se plantearon como espacios de recreacin tipo cafeteras;
sin embargo, ahora slo son lugares de acceso pblico a Internet, y en la mayora
de las veces, el caf ni siquiera existe.
Se pueden distinguir varios tipos de cibercafs que dependen directamente de su

ubicacin. En general, se han establecido en zonas de clase media y media baja,
y principalmente en lugares de gran demanda, como son los cercanos a
instituciones educativas. En la Ciudad de Mxico no existe un modelo nico: es
posible encontrarlos de tipo turstico, escolares, recreativos e hbridos. Todos ellos
ofrecen acceso a la Internet junto con otros servicios a cambio de un pago por
hora.
2
CAPTULO 1
Las caractersticas de cada uno responden a las condiciones especficas de los

lugares donde se desarrollan y de la cultura, nivel tecnolgico y de aceptacin de
la zona donde se instalan.
La mayora de los cibercafs pertenecen al comercio informal; es decir, se han

establecido fuera de un marco legal claro y son integrados con equipo armado y
software no propietario. Segn nuestra investigacin, la mayor parte de ellos
operan con software pirata (sin licencia para su uso), principalmente por su bajo
costo y la falta de supervisin legal y administrativa que existe en el pas.
En lo que respecta a la conexin, la mayora de los cibercafs usan la conexin

denominada ADSL, operada principalmente por Telmex (Prodigy Infinitum),
elemento que los lleva a participar en lo que podra llamarse la "monopolizacin de
la conectividad".
Un componente ms que caracteriza a estos cibercafs, es la asesora que

brindan los responsables; la falta de capacidad en el manejo de las computadoras
y el Internet por parte de los clientes se ve solventada con la gua de sus dueos u
operadores. Adems de que se han convertido en nuevas oportunidades para
aprender pues sin duda ofrecen instruccin a bajo costo y fomentan la educacin
informal a travs de sus servicios, son espacios que forjan la oportunidad de
integracin de nuevos alfabetizados tecnolgicos, al permitir conocer y adaptarse
a una realidad nueva y cambiante: la de la sociedad red.
Hay que resaltar que en Mxico, aunque existe un crecimiento en la oferta del
Internet, el acceso todava es limitado: 12.29% de usuarios del total de la
poblacin del pas. Sin embargo, si se pudiera sumar a tal cifra el nmero de
usuarios de la red que tienen acceso a travs de los cibercafs, el porcentaje
aumentara considerablemente. Las personas que hacen uso el Internet en un sitio
pblico, regularmente tienen en este tipo de acceso su nica forma de usar las
redes.
Cabe destacar que a pesar de que los cibercafs, a diferencia de otros proyectos
gubernamentales como e-Mxico, no cuentan con una infraestructura bien
definida, stos han funcionado a la par de programas como el anterior. De la
misma forma, han logrado captar a un nicho de usuarios, como los adultos
mayores, que regularmente no encuentran sentido al uso de la computadora.
3
CAPTULO 1
Podemos afirmar que los cafs Internet en Mxico han logrado aumentar el
acceso a la tecnologa, logrando un modelo de conectividad popular. Sin duda,
estn contribuyendo a disminuir las barreras de desarrollo y acceso a las IT de las
poblaciones y, es verdad que han logrado establecerse en las grandes ciudades,
tambin lo han hecho en comunidades de medianos y bajos recursos, al cubrir las
necesidades inmediatas de uso de tecnologa.
Sera viable generar una visin de inters social de las IT, principalmente
pensando en los cibercafs como promotores en el uso del Internet y como
lugares de socializacin y aprendizaje. Es necesario aprovechar a los cibercafs
como centros de acceso y, de alguna forma, exhortar a la poblacin que no cuenta
con equipo de cmputo a usar la tecnologa en esos espacios pblicos.
La accesibilidad al Internet y a las restantes tecnologas de la informacin a travs

de los cibercafs, ha constituido un espacio nuevo de comunicacin social, a la
vez que ha permitido a los usuarios comunicarse en libertad e igualdad de
condiciones. Los cafs Internet son un instrumento para apoyar el ideal de
igualdad y desarrollo para todos; por ello, deben ser parte integral de los procesos
y actividades cotidianas de las poblaciones y responder a los requerimientos
particulares de los pases.
1.2.- REQUERIMIENTOS PARA LA APERTURA DE UN LOCAL DE INTERNET
Hoy en da el establecimiento de un negocio de renta de computadoras tiene que

cumplir con requerimientos administrativos, para que pueda funcionar en regla,
hablando en trminos jurdicos y muchas veces las personas que desean abrir un
negocio de este tipo, no saben qu requisitos tienen que cumplir por ello a
continuacin se muestran todos los paso a seguir para poner un cibercaf.
Apoyndonos en el estudio de campo, hemos decidido tratar este punto en el rea

del Distrito Federal, debido a que la mayora de los cafs visitados fueron dentro
de esta rea.
4
CAPTULO 1
AVISO DE DECLARACIN DE APERTURA
A continuacin se muestra todos los trmites a seguir y las leyes a que hacen
referencia.
TRMITE
Aviso de declaracin de apertura para establecimiento mercantil va Internet
DESCRIPCIN TIEMPO DE
RESPUESTA
Trmite que debern realizar va Internet las personas fsicas o morales
interesadas en operar un establecimiento mercantil cuyo giro no requiera licencia
de funcionamiento en trminos de la Ley para el Funcionamiento de
Establecimientos Mercantiles, previamente al inicio de actividades. El solicitante INMEDIATA
podr acudir a la Ventanilla nica de la Delegacin correspondiente a presentar el
formato suscrito, a fin de recabar el sello de la Delegacin o esperar a que un
servidor pblico acuda al establecimiento mercantil a sellar el formato y recabar su
firma.
REQUISITOS FORMATOS
1.- Formato debidamente llenado.
2.-Delegacin a la que se dirige VU-EM-06-RA
3.-Nombre o razn social y firma de los interesados o de represente legal.
4.-Domicilio para recibir notificaciones y documentos.
5.-Registro Federal de Contribuyentes VIGENCIA
6.-Nacionalidad
7.-Nombre comercial o denominacin social del establecimiento mercantil
8.-Ubicacin y superficie del local donde pretende establecerse el giro Indefinida
mercantil (Mientras se mantenga el giro)
9.-Giro mercantil que se pretende ejercer
**10.-Si opera videojuegos sealar el nmero de mquinas.
11.-Certificado de zonificacin para uso especifico certificado de zonificacin AFIRMATIVA O NEGATIVA
para usos del suelo permitida o certificado de acreditacin de uso de suelo
por derechos adquiridos.
*12.-Documento con el que se acredite la propiedad o posesin del inmueble PROCEDE
**13.- Escrito libre donde se manifieste que se cuenta con los cajones de O
estacionamiento requeridos. NO PROCESE
14.-Los nombres de las personas autorizadas para or y recibir notificaciones
y documentos, as como realizar trmites y gestiones para fundamentar el
procedimiento. LUGAR DE TRAMITE
***15.-Si el interesado es persona moral, su representante acompaara
copia certificad de la escritura constitutiva registrada o con registro en Va Internet en la direccin
trmite y documento con el que se acredite su personalidad
16.-Si el interesado es persona fsica que no comparece por si su http://www.apertura.df.gob.mx/
representante legal acompaara copia documento con el que se acredite su
personalidad En la ventanilla nica
17.-El representante legal proporcionar los datos y acompaar su Delegacional
identificacin oficial con fotografa (original y copia)
18.-Si el interesado es extranjero, la autorizacin de la secretara de En las Ventanillas nicas de
gobernacin que le permita llevar a cabo la actividad del giro que se Gestin
pretende ejercer.
19.-Si el establecimiento ocupa una superficie mayor a 400 m2. Visto bueno
de Seguridad y Operacin expedido por un director Responsable de obra.
COSTO REA DE PAGO
GRATUITO NO APLICA
* En este caso puede ser el contrato de arrendamiento
** Son puntos que un caf Internet no tiene que cumplir
*** Este punto solo se tiene que cumplir si el caf se maneja como una sociedad es decir ms de un dueo.
TABLA 1.2.- Aviso de declaracin de apertura
5
CAPTULO 1
Estos trmites tiene fundamento jurdico en:
La ley Orgnica de la Administracin Pblica del Distrito Federal, artculo 39

fracciones VIII y XII.
Ley para el Funcionamiento de Establecimientos Mercantiles del Distrito
Federal, artculos 1, 2, 3, 5 fraccin II; 6 fraccin II, 38, 43, 44, 45, y 49.
Ley de Procedimiento Administrativo del Distrito Federal, artculos 32, 35, 39
fraccin VI, 40, 42, 44, 49, 54, 71, 72, 73, 74 y 80.
Reglamento Interior de la Administracin Pblica del Distrito Federal, artculo
124 fraccin I, III y IV.
Acuerdo por el que se modifican y precisan las atribuciones de las Ventanillas
nicas Delegacionales.
Cada uno de los artculos aqu citados se encuentra desglosado en el Anexo 2.

Los formatos que se requieren para cada uno de los trmites antes mencionados
se encuentran en el Anexo 1.
6
CAPTULO 1
CERTIFICACIN DE ZONIFICACIN
TRAMITE
Certificacin de zonificacin de uso de suelo especfico o certificado de zonificacin para usos
del suelo permitidos.
DESCRIPCIN TIEMPO DE RESPUESTA
Trmite que permite obtener el documento que hace
constar si la normatividad en materia de uso del suelo, 5 das Hbiles
permite o prohbe el desarrollo de una actividad en un
predio determinado.
REQUISITOS FORMATO
Formulario debidamente requisitado en DU-03
original.
VIGENCIA
Boleta predial actualizada (copia y original
para su cotejo). 2 aos para ejercer los derechos
Comprobante de pago de derechos. AFIRMATIVA O
Identificacin oficial vigente. NEGATIVA
Si el predio fue subdividido o re notificado, la No procede
Licencia de Subdivisin o Re notificacin.
LUGAR DE TRMITE
Tratndose de predios que se encuentren en suelo de Ventanilla nica Delegacional
conservacin:
Ventanillas nicas de Gestin
Constancia de Alineamiento y Nmero Oficial Empresarial con sede en los
vigente. Organismos Empresariales:
CANACINTRA, CANACO Y CANIRAC.
*Escrituras.
Ventanilla nica de la Secretara de
Desarrollo Urbano y Vivienda.
COSTO REA DE PAGO
$ 680.75 Administraciones Tributarias
Locales y Cajas
Recaudadoras de la Tesorera del
Distrito Federal
TABLA 1.2.1.- Certificacin de zonificacin.
Este trmite tiene un fundamento jurdico:

Ley de desarrollo urbano del Distrito Federal 8, artculo 11 fraccin XVIII;
22 fracciones I y el 88.
Reglamento de desarrollo urbano del Distrito Federal, artculo 10 fraccin
III; 33, 34, 35 prrafo primero, 36 y 37.
7
CAPTULO 1
INSCRIPCIN EN EL PADRN DE CONTRIBUYENTES
TRAMITE
Aviso de inscripcin en el padrn de contribuyentes sobre nminas.
DESCRIPCIN TIEMPO DE
RESPUESTA
Trmite mediante el cual, el particular que tiene contratados
empleados, se inscribe en el Padrn de Contribuyentes sobre Nminas, Inmediato
a fin de dar cumplimiento a lo establecido en el Cdigo Financiero
respecto al pago del 2% del Impuesto correspondiente.
REQUISITOS FORMATO
Formato debidamente requisitado. I-SIN-009-96

Alta ante Hacienda (Copia simple y original para cotejo)
VIGENCIA
Comprobante de domicilio (Copia simple y original para
cotejo) Indefinida
Identificacin oficial (Copia simple y original para cotejo) AFIRMATIVA O
NEGATIVA
Tratndose de persona moral: No procede
LUGAR DE TRMITE
Identificacin del representante legal (Copia simple y
original para cotejo) Administraciones
Tributarias Locales
Acta constitutiva certificada (Copia simple y original para cotejo)
COSTO REA DE PAGO
GRATUITO NO APLICA
TABLA 1.2.2.- Inscripcin al patrn de contribuyentes.
8
CAPTULO 1
1.3.- NORMAS DE CABLEADO ESTRUCTURADO
Un sistema de cableado estructurado es la infraestructura de cable destinada a

transportar, a lo largo y ancho de un edificio, las seales que emite un emisor de
algn tipo de seal hasta el receptor correspondiente.
Un sistema de cableado estructurado es fsicamente una red de cable nica y

completa con combinaciones de alambre de cobre (pares trenzados sin blindar
UTP), cables de fibra ptica bloques de conexin, cables terminados en diferentes
tipos de conectores y adaptadores.
Otro de los beneficios del cableado estructurado es que permite la administracin

sencilla y sistemtica de las mudanzas y cambios de ubicacin de personas y
equipos. Tales como el sistema de cableado de telecomunicaciones para edificios
que presenta como caracterstica saliente de ser general, es decir, soporta una
amplia gama de productos de telecomunicaciones sin necesidad de ser
modificado.
Los elementos de un cableado estructurado son:
Sistema de rea de trabajo.

Cableado Horizontal.
Cableado de equipo.
Cableado del Backbone.
Cuarto de telecomunicaciones.
Sistema de puesta a tierra.
Administracin del sistema de cableado estructurado
La administracin del sistema de cableado incluye la documentacin de los cables,

terminaciones de los mismos, paneles de parcheo, armarios de
telecomunicaciones y otros espacios ocupados por los sistemas. La norma
TIA/EIA 606 proporciona una gua que puede ser utilizada para la ejecucin de la
administracin de los sistemas de cableado.
En particular, es muy importante proveerlos de planos de todos los pisos, en los
que se detallen:
1.- Ubicacin de los gabinetes de telecomunicaciones
2.- Ubicacin de ductos a utilizar para cableado vertical
3.- Disposicin detallada de los puestos de trabajo
4.- Ubicacin de los tableros elctricos en caso de ser requeridos
9
CAPTULO 1
ESTNDAR ANSI/EIA/TIA568A
Estndar que regula todo lo concerniente a sistemas de cableado estructurado

para edificios comerciales. Norma que especifica un sistema de cableado de
telecomunicaciones genrico, para edificios comerciales que soportar un
ambiente multiproducto y multifabricante, dentro de los requerimientos que
especifica:
La topologa.
La distancia mxima de los cables.
El rendimiento de los componentes.
La toma y los conectores de telecomunicaciones.
Se asume que los edificios tengan las caractersticas:
Una distancia entre ellos de hasta 3 km.

Un espacio de oficinas de hasta 1, 000,000 m2.
Una poblacin de hasta 50,000 usuarios individuales.
El propsito de esta norma es permitir la planeacin e instalacin de cableado de

edificios comerciales, con muy poco conocimiento de los productos de
telecomunicaciones que sern instalados con posterioridad. La vida til de los
sistemas de cableado de telecomunicaciones especificados por esta norma debe
ser mayor de 10 aos.
Aplicacin
Voz
Datos
Texto
Video
Imgenes
10
CAPTULO 1
ESTNDAR ANSI/TIA/EIA569
Estndar para los ductos, pasos y espacios necesarios para la instalacin de

sistemas estandarizados de telecomunicaciones.
Este estndar reconoce tres conceptos fundamentales relacionados con

telecomunicaciones y edificios:
Los edificios son dinmicos. Durante la existencia de un edificio, las

remodelaciones son ms la regla que la excepcin.
Este estndar reconoce de manera positiva, que el cambio ocurre.
Los sistemas de telecomunicaciones y de medios son dinmicos.
Durante la existencia de un edificio, los equipos de telecomunicaciones
cambian dramticamente. Este estndar reconoce este hecho siendo
tan independiente como sea posible de proveedores de equipo.
Telecomunicaciones es ms que datos y voz. Telecomunicaciones
tambin incorpora otros sistemas tales como control ambiental,
seguridad, audio, televisin, alarmas y sonido. De hecho,
telecomunicaciones incorpora todos los sistemas de bajo voltaje que
transportan informacin en los edificios.
Esta norma se refiere al diseo especfico sobre la direccin y construccin, los

detalles del diseo para el camino y espacios para el cableado de
telecomunicaciones y equipos dentro de edificios comerciales.
EF= Es el espacio que provee un punto de presencia y la terminacin del

cableado en el edificio de la parte exterior. El EF puede tambin distribuir
cableado horizontal para el rea de trabajo en funcin de un TC.
TC= El TC puede alojar tambin equipos de telecomunicaciones.
11
CAPTULO 1
ESTNDAR ANSI/EIA/TIA606
Estndar que regula y sugiere los mtodos para la administracin de los sistemas
de telecomunicaciones, el cual proporciona un esquema de administracin
uniforme que sea independiente de las aplicaciones que se le dan al sistema de
cableado, las cuales pueden cambiar varias veces durante la existencia de un
edificio. Este estndar establece guas para dueos, usuarios finales, consultores,
contratistas, diseadores, instaladores y administradores de la infraestructura de
telecomunicaciones y sistemas relacionados.
1.3.- TOPOLOGAS
La arquitectura o topologa de red es la disposicin fsica en la que se conectan

nodos de una red de ordenadores o servidores mediante la combinacin de
estndares y protocolos. Existen diferentes tipos de topologas como anillo, bus
lineal, estrella, rbol, malla etc.
Anillo
Una topologa de anillo se compone de un solo anillo cerrado formado por nodos y
enlaces, en el que cada nodo est conectado solamente con los dos nodos
adyacentes.
Figura 1.3.- Anillo
Los dispositivos se conectan directamente entre s por medio de cables en lo que

se denomina una cadena margarita. Para que la informacin pueda circular, cada
estacin debe transferir la informacin a la estacin adyacente.
12
CAPTULO 1
Bus lineal
La topologa de bus tiene todos sus nodos conectados directamente a un enlace y

no tiene ninguna otra conexin entre nodos. Fsicamente cada PC est conectada
a un cable comn, por lo que se pueden comunicar directamente, aunque la
ruptura del cable hace que las computadoras queden desconectadas.
Figura 1.3.1.- Bus
La topologa de bus permite que todos los dispositivos de la red puedan ver todas
las seales de todos los dems dispositivos, lo que puede ser ventajoso si desea
que todos los dispositivos obtengan esta informacin. Sin embargo, puede
representar una desventaja, ya que es comn que se produzcan problemas de
trfico y colisiones, que pueden afectar la red en varias partes.
rbol
La topologa en rbol es similar a la topologa en estrella extendida, salvo en que

no tiene un nodo central. En cambio, un nodo de enlace troncal, generalmente
ocupado por un hub o switch, desde el que se ramifican los dems nodos.
Figura 1.3.2.- rbol
El enlace troncal es un cable con varias capas de ramificaciones, y el flujo de

informacin es jerrquico. Conectado en el otro extremo al enlace troncal
generalmente se encuentra un servidor.
13
CAPTULO 1
Estrella
La topologa en estrella tiene un nodo central desde el que se irradian todos los
enlaces hacia los dems nodos. Por el nodo central, generalmente ocupado por un
concentrador que pasa toda la informacin que circula por la red.
Figura 1.3.3.- Estrella
Ventajas
Fcil de implementar y de ampliar, incluso en grandes redes.

Adecuada para redes temporales (instalacin rpida).
El fallo de un nodo perifrico no influir en el comportamiento del resto de la
red.
Sistema muy fiable.
No hay problemas con colisiones de datos, ya que cada estacin tiene su
propio cable al hub central.
Desventajas
Longitud de cable y nmero de nodos limitados.

Los costes de mantenimiento pueden aumentar a largo plazo.
El fallo del nodo central puede echar abajo la red entera.
Dependiendo del medio de transmisin, el nodo central puede limitar las
longitudes.
14
CAPTULO 1
Malla completa
En una topologa de malla completa, cada nodo se enlaza directamente con los
dems nodos. Las ventajas son que, como cada nodo se conecta fsicamente a
los dems, creando una conexin redundante, si algn enlace deja de funcionar la
informacin puede circular a travs de cualquier cantidad de enlaces hasta llegar
al destino. Adems, esta topologa permite que la informacin circule por varias
rutas a travs de la red.
Figura 1.3.4.- Malla
La desventaja fsica principal es que slo funciona con una pequea cantidad de
nodos, ya que de lo contrario la cantidad de medios necesarios para los enlaces, y
la cantidad de conexiones con los enlaces se torna abrumadora.
1.5.- NORMAS ELCTRICAS
ESTNDAR ANSI/NFPA 70
Habla de la proteccin de sobrecargas de voltaje en la lnea.
ESTNDAR ANSI/IEEE 1100
Establece que todos los contactos deben contar con salida a tierra fsica con el
objeto de que se conserven ms protegidos los equipos en caso de un corto.
NORMA E IEEE
Teora y diseo de sistemas de puesta a tierra.
15
CAPTULO 1
1.6.- LEY DE PROTECCIN CIVIL
En base a la Ley de Proteccin Civil los artculos que debe cumplir un local
mercantil va Internet son el 24, 25 y 26, los cuales establecen:
Artculo 24.- Los propietarios o poseedores de inmuebles destinados a vivienda

plurifamiliar, conjuntos habitacionales, locales mercantiles estn obligados a
elaborar e implementar un Programa Interno de Proteccin Civil.
Artculo 25.- Los establecimientos mercantiles e industriales que sean

considerados de bajo riesgo, slo debern:
I. Contar con un extintor tipo ABC de 4.5 o 6 kilogramos y respetar su vigencia de

mantenimiento.
II. Colocar en el inmueble instructivos oficiales de conductas a seguir en caso de
sismo o incendio, en lugares visibles y de alto trnsito de personas, tales como
accesos, estancias y pasillos de circulacin.
III. Dar mantenimiento a las instalaciones elctricas, hidrulicas y de gas una vez
al ao.
Artculo 26.- Los Programas Internos de Proteccin Civil debern:
I. Satisfacer los requisitos que sealan los Trminos de Referencia que expida la
Secretara de Seguridad Pblica.
II. Ser actualizados cuando se modifique el giro o la tecnologa usada en la
empresa o cuando el inmueble sufra modificaciones substanciales.
III. Contar con:
a) El Visto Bueno de Prevencin de Incendios.
b) La carta de responsabilidad o corresponsabilidad, segn sea que el
Programa haya sido formulado directamente por la empresa o por algn
capacitador externo debidamente registrado ante la Direccin.
IV. Contener los lineamientos de capacitacin sobre proteccin civil del personal
de nuevo ingreso
16
CAPTULO 1
1.7.- LEY FEDERAL DEL TRABAJO
Los empleados de un cibercaf, cuentan con derechos y obligaciones marcados

por la ley. Los cuales deben conocer el empleado y el patrn.
Tanto el empleado como el patrn deben tener perfectamente definido lo que es el

trabajo (Art.3) y lo que implica. El Artculo 5, indica los factores que el patrn debe
considerar a la hora de contratar un empleado, en lo que compete a la
contratacin de menores de edad, ste deber apegarse a las condiciones
establecidas en los Art.22 y 23.
Cuando se contrate a un empleado, ste deber ser informado de:
Sus derechos y obligaciones como trabajador dentro de cierta organizacin

(Art. 134 y 135).
Cuestiones de salario (Art.25 y 82).
Jornada de trabajo (Art.58, 59 y 68).
Ausencia del empleado (Art. 42).
Das de descanso (Art. 69, 73 y 74).
Vacaciones (Art. 76, 78 y 81)
Seguro social
Independientemente de que se le informe al trabajador de sus derechos y de las

actividades a desarrollar, el jefe debe estar consciente que para ello, l tambin
debe de aportar a que el trabajo del empleado sea satisfactorio (Art. 132, 133 y
504), para que los resultados se vean reflejados. Ver el Anexo 3.
17
CAPTULO 1
1.8.- LEY DEL SEGURO SOCIAL
En lo que compete al Seguro Social tanto el jefe como el empleado debern saber
cul es la funcionalidad del Seguro Social (Art. 2) y a lo que tienen derecho (Art.
11), para ello tanto el jefe como el empleado debern cumplir con ciertos
requisitos requeridos por el Seguro Social (Art. 8, 14, 15).
El derecho habiente tiene derecho a saber cmo est su situacin con el Seguro
Social (Art. 18) cuando se presente lo siguiente:
Incapacidad (Art. 59, 60 y 61)

Forma de cotizacin (Art. 29, 31)
Exigir sus derechos cuando se presente algn riesgo de trabajo (Art. 55, 56),
pero para poder exigirlo debe estar considerarlo como un riesgo de trabajo (Art.
41, 42, 43 y 46).
El empleado deber ser atendido tanto los considerados como riesgos de trabajo
como a los ajenos al trabajo (Art. 91 y 96).
El jefe deber cumplir con su parte, tanto con el Instituto como con el empleado
(Art. 36, 37, 38, 5, 77, 177, 180, 184).
Independientemente de cul sea el trabajo a realizar, el empleado tiene derecho a

recibir aseguramiento, as lo cita el Artculo 13 y en caso de inscribirse por primera
vez tendr que cumplir con el artculo 73. Ver Anexo 4.
18
CAPTULO 2
METODOLOGA
CAPTULO 2
METODOLOGA DE LA
INVESTIGACIN
19
CAPTULO 2
METODOLOGA
La metodologa que se desglosa posteriormente, cita en su primer parte varias

soluciones a las diferentes caractersticas con las que debe de contar un
cibercaf, las cuales fueron obtenidas del diagnstico que se hizo a varios
cibercafs por medio de una encuesta y observaciones. En la segunda parte se
muestra la solucin elegida por nosotros, la cual fue seleccionada considerando
las normas correspondientes para la instalacin de equipo de cmputo y de red,
por ltimo se proporciona la justificacin del porqu se escogi dicha solucin, en
ella se proporciona la opcin tcnica y financiera, la cual ser elegida por el
emprendedor.
2.1.- ESTUDIO DE CAMPO
Para la seleccin de las soluciones se opt por realizar una investigacin a travs
de una encuesta para tener una idea de las condiciones en que se encuentran
diferentes cibercafs, aunque la mayora de no se encuentran normalizados y
estandarizados.
As que parte de nuestra investigacin de campo consisti en visitar Cafs

Internet, en donde se realizaron una serie de preguntas y observaciones, las
cuales servirn de apoyo para la implementacin de un cibercaf y definir las
caractersticas ms adecuadas.
En la siguiente pgina se muestra el cuestionario aplicado.
20
CAPTULO 2
METODOLOGA
2.1.1.- Cuestionario
1.- Nombre de cibercaf: __________________________
2.- Ubicacin: ____________________________________________________
3.- Nmero de mquinas: _____________
4.- Conexin: a) almbrica b) inalmbrica
5.- Proveedor de Internet: __________________________
6.- Velocidad: ____________
7.- Uso de regulador de voltaje:
a) No b) si Cuntos?________
8.- Costo por hora: ___________
OBSERVACIN
A.- Dimensiones: __________________________
B.- Conexin fsica:
a) Con canaletas y con rosetas b) Con canaletas y sin rosetas
c) Sin canaletas y con rosetas d) Sin canaletas y sin rosetas
21
CAPTULO 2
METODOLOGA
La encuesta se realiz a 10 cibercafs, los resultados que se obtuvieron se

muestran a continuacin, de los cuales no se cita la pregunta 2 debido a que es la
ubicacin del cibercaf.
8
Pregunta 1 3 4 5 6 7
Precio
Cibercaf Nombre Maq Conexin Proveedor Vel Regulador
p/h.
1 Ciber K 23 a TELMEX 2MB b3 $15
2 La Net@ 9 a TELMEX 1MB b1 $12
3 Web.On 12 a TELMEX 1MB b2 $10
4 Infinit 9 a TELMEX 1MB b3 $19
5 Grupo Antenas 15 a TELMEX 1MB b3 $12
6 Lindavista 10 a TELMEX 1MB b3 $10
7 Poliplot 8 a TELMEX 1MB b1 $15
8 La Cueva 10 a TELMEX 1MB a $10
9 Interc@fe 12 a TELMEX 1MB b-1 $10
10 Caf Lucy 7 a TELMEX 1MB a $12

TABLA 2.1.2.- Resultados de estudio de campo.
Observaciones A B
Cibercaf Dimensiones Conexin
1 8X4 a
2 6X5 b
3 5X4 b
4 4X3 a
5 6X4 a
6 5X3 a
7 4X3 a
8 5X4 c
9 6X4 b
10 3X2 c
TABLA 2.1.2.1.- Observaciones del estudio de campo.
22
CAPTULO 2
METODOLOGA
2.1.2.- Anlisis del cuestionario
Se realiz un anlisis de los resultados de cada una de las preguntas del

cuestionario y se representaron por medio de grficas. La pregunta 1(nombre del
cibercaf) y 2 (ubicacin) no se analizaron debido a que son preguntas que no son
de importancia para la toma de soluciones.
3.- Nmero de mquinas
TABLA A.- Nmero de mquinas
Cibercaf Mquinas 6 10
1 23 7 8
2 9 8 10
3 12 9 12
4 9 10 7
5 15 Promedio 12
GRFICA 1.- Porcentajes de PC's
10% 10%
23 Pc's
10% 10%
15 Pc's
12 Pc's
20% 20%
10 Pc's
20% 9 Pc's
8 Pc's
7 Pc's
23
CAPTULO 2
METODOLOGA
4.- Conexin: a) almbrica b) inalmbrica
TABLA B.- Conexin
Cibercaf Conexin 6 a
1 a 7 a
2 a 8 a
3 a 9 a
4 a 10 a
5 a Promedio a
GRFICA 2.- Tipo de Conexin

Almbrica
100%
Almbrica Inalmbrica
24
CAPTULO 2
METODOLOGA
5.- Proveedor de Internet

TABLA C.- Proveedor
Cibercaf Proveedor 6 TELMEX

1 TELMEX 7 TELMEX
2 TELMEX 8 TELMEX
3 TELMEX 9 TELMEX
4 TELMEX 10 TELMEX
5 TELMEX Promedio TELMEX
GRFICA 3.- Proveedor de Internet

TELMEX Otros
100
TELMEX Otros
25
CAPTULO 2
METODOLOGA
6.- Velocidad
TABLA D.- Velocidad
Cibercaf Velocidad (MB) 6 1

1 2 7 1
2 1 8 1
3 1 9 1
4 1 10 1
5 1 Promedio 1
GRFICA 4.- Velocidad
10%
90%
2MB 1MB
26
CAPTULO 2
METODOLOGA
7.- Uso de regulador de voltaje: a) no b) si Cuntos?
TABLA E.- Regulador
Cibercaf Regulador Cuntos 6 b 3

1 b 3 7 b 1
2 b 1 8 a
3 b 2 9 b 1
4 b 3 10 a
5 b 3 Promedio b 2
GRFICO 5.- Uso de reguladores

no si
20%
80%
GRFICA 6.- Cantidad de reguladores
38%
50% 3
2
12%
1
27
CAPTULO 2
METODOLOGA
Cabe aclarar que la mayora de los cibercafs no tenan protegido a su equipo en

general, debido a que tenan un regulador por 2 o 3 mquinas y otras no tenan,
as que el promedio que se obtuvo de 2 reguladores no significa que estn
protegiendo a todas las mquinas.
8.- Costo por hora
TABLA F.- Costo
Cibercaf Precio $ 6 10
1 15 7 15
2 12 8 10
3 10 9 10
4 10 10 12
5 12 Promedio 12
GRFICA 7.- Tarifa por hora

$15 $12 $10
50%
30%
20%
$15 $12 $10
28
CAPTULO 2
METODOLOGA
OBSERVACIONES
A.- Dimensiones
TABLA G.- Dimensiones
Dimensiones 6 5X3
Cibercaf
(m)
7 4X3
1 8X4
8 5X4
2 6X5
9 6X4
3 5X4
10 2X3
4 4X3
Promedio 5X3
5 6X4
GRFICA 8.- Dimensiones

8X4 6X5 6X4 5X4 5X3 4X3 2X3
20% 20% 20%
10% 10% 10% 10%
8X4 6X5 6X4 5X4 5X3 4X3 2X3
29
CAPTULO 2
METODOLOGA
B.- Conexin fsica
a) Con canaletas y con rosetas b) Con canaletas y sin rosetas
c) Sin canaletas y con rosetas d) Sin canaletas y sin rosetas
TABLA H.- Conexin fsica
Cibercaf Conexin 6 a
1 a 7 a
2 b 8 c
3 b 9 b
4 a 10 c
5 a Promedio a
GRFICA 9.- Conexin Fisica
50%
30%
20%
a) b) c)
30
CAPTULO 2
METODOLOGA
2.2.- PLANTEAMIENTO DE LAS SOLUCIONES
Los resultados anteriores y las observaciones hechas en el estudio de campo,

sirvieron de apoyo para proponer las soluciones y de ellas escoger la que se
considere ms adecuada para la implementacin de un cibercaf.
A continuacin se describen cada una de las caractersticas que debe cumplir un
cibercaf y que se consideraron para la metodologa.
Nmero de mquinas
El nmero de mquinas es un factor importante, pues de ste depender el

consumo y permanencia del pblico en el local, segn el nmero de stas,
dependern si se tiene en espera al usuario o cuntas de ellas quedarn
disponibles en caso de que una o algunas requieran soporte tcnico.
Dimensiones
Esta caracterstica tendr que considerar tanto el nmero de mquinas como la

ventilacin del local, as como la posicin de cada uno de los equipos de cmputo
y del equipo de proteccin civil, como lo cita el artculo 24, 25 y 26 de la LPC.
Tambin deber contemplar un espacio cmodo y libre de movimiento para el
usuario.
Conexin
Esta caracterstica posee factores determinantes para la preferencia del pblico,

como lo es la velocidad, el trfico de red, etc. Tambin deber cuidarse el aspecto
fsico de la conectividad de la red, como lo son rosetas, canaletas, switch,
concentrador, mdem, etc. La conexin de la red deber cumplir con los
Estndares ANSI/EIA/TIA568A y el ANSI/TIA/EIA569.
Regulador
Por seguridad y proteccin de las mquinas, stas debern contar con

reguladores, la cantidad de ellos y de cmo debern ser conectados ser a
eleccin del emprendedor, que deber cumplir con el Estndar ANSI/NFPA 70, el
Estndar ANSI/IEEE 1100 y con la NORMA E IEEE.
31
CAPTULO 2
METODOLOGA
Costo
Esta caracterstica debe ser accesible para el pblico, al igual que este deber ser
contemplado segn los servicios que el cibercaf proporcione.
La tabla 2.2 que cita las diferentes soluciones que se consideran apropiadas para
la puesta en marcha del cibercaf.
CARACTERSTICAS SOLUCIONES
1. No. Mquinas Rango 10-15 mquinas
6X3m 6X4m
2. Dimensiones 5X3m 5X4m
4X3m 4X4m
Conexin Almbrica
(Tipo Fast Ethernet y Giga
Ethernet)
3. Conexin Proveedor Telmex
Velocidad 2Mbps 1Mbps
Canaletas c/s rosetas
1 Switch
1 regulador por 2 mquinas
4. Regulador 1 regulador industrial
Regulador individual
$10 pesos
5. Costo
$12 pesos
TABLA 2.2.- Planteamiento de soluciones.
A pesar de que el mdem proporcionado por Telmex cuenta con la modalidad

inalmbrica no se contempla como solucin, ya que implicara la compra de
tarjetas inalmbricas para cada PC.
Como posible alternativa el cibercaf puede brindar el servicio de internet

inalmbrico a las personas que lo deseen, tales como Laptops y otros dispositivos
inalmbricos.
32
CAPTULO 2
METODOLOGA
2.3.- SELECCIN DE LA SOLUCIN
En esta seccin se definen las soluciones que se han elegido para que
posteriormente sean implementadas en la instalacin y puesta en marcha del
cibercaf.
La tabla 2.3 desglosa cada una de las caractersticas con su respectiva solucin.
1. No. Mquinas 11 mquinas (1 servidor)
2. Dimensiones 5X4 m
3. Conexin Conexin Almbrica (Tipo Fast
Ethernet)
Proveedor Telmex (mdem)
Velocidad 1Mbps
Canaletas con rosetas
1 switch (16 puertos)
4. Regulador Reguladores individuales (11)
5. Costo $12 pesos
TABLA 2.3.- Seleccin de las soluciones.
2.4.- TECNOLOGA Y JUSTIFICACIN
En esta seccin se desglosan las razones del porqu se escogieron las soluciones
de la tabla 2.3 y se citan 2 opciones posibles que el emprendedor deber
seleccionar segn su criterio, necesidad y posibilidad. Independientemente de cul
sea la decisin tcnica o financiera, las 2 opciones debern cumplir con los
estndares y normas vigentes. Ver anexo 7.
33
CAPTULO 2
METODOLOGA
2.4.1.- Justificacin tcnica
La justificacin tcnica proporciona al emprendedor eficiencia, calidad y seguridad

a sus equipos, as mismo pretende tener la finalidad de ofrecer al usuario
comodidad, eficacia y satisfaccin de los servicios que le ofrece dicho cibercaf.
La tabla 2.4.1 muestra cada una de las caractersticas con sus respectivas
soluciones que ofrecen durabilidad, eficiencia al equipo de red y de cmputo.
1. No. Mquinas 11 mquinas
2. Dimensiones rea de 20 m2
1.81 m2 por mquina
3. Conexin Conexin Almbrica
Proveedor Telmex
Velocidad 2MB
Canaletas con rosetas
1 switch
4. Regulador 1 regulador por mquina
5. Costo $10 pesos
TABLA 2.4.1.- Justificacin tcnica.
34
CAPTULO 2
METODOLOGA
2.4.2.- Justificacin financiera
Esta opcin tiene la finalidad de ofrecer al emprendedor ahorro econmico con la

consideracin de que a largo plazo puede causar desventajas de desgaste ms
rpido de equipo de red, lo que trae consigo la reduccin de clientes.
La implementacin de esta opcin tiene sus ventajas, siempre y cuando el

emprendedor tenga en mente la superacin para beneficio y ganancia de l y de la
misma clientela.
La tabla 2.4.2 despliega las soluciones de la opcin financiera para la puesta en

marcha del cibercaf.
1. No. Mquinas 5 mquinas con visin de
expansin
2. Dimensiones Local que se acople al nmero de
mquinas existentes
3. Conexin Conexin Almbrica
Proveedor Telmex
Velocidad 1MB
Canaletas c/s rosetas
1 switch
4. Regulador 1 regulador industrial
5. Costo $12 pesos
TABLA 2.4.2.- Justificacin Financiera.
2.5.- TOPOLOGA
La topologa seleccionada es la de estrella, ya que es una de las que proporciona

mayor eficiencia, tiene mejor control de congestin de la red y ms facilidad de
solucionar problemas con la transmisin de informacin.
2.6.- ALCANCES
Red LAN FAST ETHERNET con salida a Internet.

Velocidad de 1MBps.
Red con posibilidad de expansin.
Empleo de reguladores individuales.
La metodologa ser implementada con las normas y estndares vigentes.
35
36
CAPTULO 3
DESARROLLO
CAPTULO 3
DESARROLLO
37
CAPTULO 3
DESARROLLO
En esta seccin se desglosa detalladamente cada una de las caractersticas de la

solucin, al igual que se ofrecen los planos de cada una de las instalaciones a
realizar con sus respectivas dimensiones. Se citan las caractersticas y cantidad
del equipo y material a emplear para la instalacin de la red, todo ello justificado
para la ventilacin, iluminacin y potencia a consumir para cada uno de los
equipos de cmputo. Se proporciona el presupuesto de mano de obra y del
equipo, citando las caractersticas que debe de cumplir el empleado.
3.1.- CLCULOS ELCTRICOS
Los datos que se utilizaron para el clculo de potencia fueron obtenidos de las
hojas de especificacin de cada uno de los proveedores.
Equipo Potencia (W) Cantidad Total (VA)
CPU 230 11 2530
Monitor 65 11 715
Impresoras 100 1 100
Multifuncional 3200 1 3200
Switch 6 1 6
TOTAL 6551vA
TABLA 3.1.- Clculos Elctricos.
38
CAPTULO 3
DESARROLLO
3.2.- PLANOS
En esta seccin se muestran todos los planos de las instalaciones que se deben
implementar para la puesta en marcha de un cibercaf, en donde se especifican
las dimensiones y espacios correspondientes para cada equipo de red y de
mobiliario.
3.2.1.- Dimensiones
El plano de las dimensiones del local se hace referencia a la Figura 3.2.1 (Pgina
40) y en la Figura 3.2.1.1 (Pgina 41) se especifican las dimensiones del rea de
trabajo general e individual, as como los espacios correspondientes para cada
uno de los pasillos.
3.2.2.- Red
El diagrama de la topologa y conexin de la red se muestran en la Figura 3.2.2

(Pgina 42), en el cual se plasma el lugar correspondiente en donde deber ser
instalado todo lo concerniente al material y equipo de red.
3.2.3.- Elctrico
El diagrama de instalacin elctrica se muestra en la Figura 3.2.3 (Pgina 43), en

ste se especifica la forma en que debern ser instalados los reguladores, as de
como debern de estar conectados en su correspondiente contacto.
El plano est basado en el estndar ANSI/NFPA 70 ya que proporciona proteccin
de sobrecargas de voltaje en la lnea, de forma que todos los contactos cuentan
con salida a tierra fsica, con la finalidad de que se conserven ms protegidos los
equipos en caso de un corto como lo establece el estndar ANSI/IEEE 1100.
Todos los contactos del inmueble estn a una altura de 60 cm con respecto al
nivel del piso.
3.2.4.- Distribucin
El plano de distribucin de equipo se muestra en la Figura 3.2.4 (Pgina 44), ste

indica el esquema en general de la distribucin del cibercaf, as de cmo debern
ser instaladas las rosetas de red y elctricas e indica el espacio de la ventilacin.
39
CAPTULO 3
DESARROLLO
FIGURA 3.2.1.- Dimensiones del local
40
CAPTULO 3
DESARROLLO
FIGURA 3.2.1.1.- Dimensiones de reas de trabajo
41
CAPTULO 3
DESARROLLO
FIGURA 3.2.2.- Plano de red
42
CAPTULO 3
DESARROLLO
Figura 3.2.3.- Plano elctrico
43
CAPTULO 3
DESARROLLO
Figura 3.2.4.- Distribucin
44
CAPTULO 3
DESARROLLO
3.3.- EQUIPO DE CMPUTO E IMPRESIN
La seleccin del material y equipo est acoplada a las necesidades de rendimiento

y calidad requeridas para el perfecto funcionamiento del establecimiento. As
mismo se toman en cuenta paquetera de software original de uso bsico, con el
fin de evitar la Piratera. Cabe mencionar que esto tendr un costo adicional, por lo
cual el emprendedor tendr la libertad de adquirirlo o no.
Las computadoras fueron seleccionadas mediante la comparacin de dos de las

empresas lderes de equipo de cmputo en Mxico que son HP y DELL. Cada una
presenta mquinas muy similares con rendimientos ptimos, por tal motivo y
tomando en cuenta que en este tiempo la tecnologa avanza muy rpido, este
trabajo no establecer un modelo de computadora ideal, por lo que la
computadora sugerida cumple con las caractersticas idneas para el buen
funcionamiento y desempeo cumpliendo con las necesidades actuales.
La seleccin de la impresora al igual que la computadora est basada en la

comparacin de las marcas antes mencionadas. As mismo la impresora tiene que
cumplir con requisitos precisos, como contar con tarjeta de red, capacidad de
impresin a color y blanco/ negro con una calidad lser, adems de ser barata y
de tamao no muy grande, la impresora recomendada cubre las necesidades
actuales.
Los artculos recomendados tanto de red como de oficina, cumplen con la

caracterstica de calidad en sus materiales. Dentro de stos se encuentran
materiales como conectores de red: cable UTP de categora 5, rosetas y
canaletas adecuadas para la instalacin tanto de red como de electricidad.
3.3.1.- Especificaciones
Esta seccin sugiere una computadora, impresora y multifuncional de

caractersticas ideales vigentes. As mismo los materiales sugeridos para la red
cumplen con la calidad recomendada vigente.
Para cada uno de los equipos recomendados se desglosan por medio de Tablas
individuales las caractersticas que stos presentan.
45
CAPTULO 3
DESARROLLO
Equipo de cmputo
Sistema Operativo Windows Vista Home Basic Original

Garanta 1 ao en partes y 1 ao en mano de obra
Monitor Monitor Presario WF1907 Flat Panel de 19 pulgadas (el tipo de
monitor puede variar)
Procesador Intel Pentium D 925 de 3.0Ghz
Memoria Cach 2 x 2MB de memoria cach integrada L2
Bus de Sistema 800/533MHz
Memoria 1 GB (1 x 1024) PC2-4200 DDR2, expandible a (2 x 1024) 2 GB
Ranuras de memoria totales 2 DIMMS (ranuras) de memoria en total
Disco Duro 320GB 7200 rpm Serial ATA
Disco ptico Unidad Super Multi DVDR/RW con tecnologa LightScribe.
Grficas Tarjeta de Grficos Intel Graphics Media Accelerator 950. Hasta
224MB de memoria total disponible para grficos
Conexin a Red Tarjeta de red 10/100 integrada
Audio Audio integrado con capacidad para 5.1 canales de audio de alta
definicin
Mdem Mdem Integrado de 56K ITU V.90
Interface 2 USB 2.0, 2 PS/2, 1 VGA, conexin a red, entrada/salida de lnea, y
entrada de micrfono y speakers
Interface - frontal 2 USB 2.0, entrada de micrfono, audfonos y lnea de telfono
Lector de tarjetas de memoria lector de tarjetas de memoria 15 en 1
Ranuras de expansin 2 ranuras PCI (1 ocupada), 2 ranuras PCIE [1 (x16) y 1 (x1)] para
soporte de video
Teclado Teclado multimedia Compaq
Mouse Mouse ptico
Software multimedia HP Photosmart Essential; Cyberlink DVD Play; Muvee autoProducer;
Roxio Creator; Consola de juegos Wild Tangent
Software de Productividad Microsoft Works 8.5, Adobe Reader 7.0, Norton Internet
Security 2007 (60 das), Herramientas de restauracin, PC Doctor
TABLA 3.3.1.- Caractersticas de equipo de cmputo.
46
CAPTULO 3
DESARROLLO
Equipo de impresin
Impresora HP Color LaserJet 2600n
Velocidad de impresin
Modo borrador, negro, carta Hasta 8 p.p.m.
Modo normal, negro, carta Hasta 8 p.p.m.
Modo normal, color, carta Hasta 8 p.p.m.
Modo ptimo, negro, carta Hasta 8 p.p.m.
Salida de primera pgina Menos de 20 segundos
impresa, negro, carta
Resolucin
Modo resolucin de impresin Hasta 600 x 600 dpi
ptimo, negro
Modo resolucin de impresin Hasta 600 x 600 dpi
ptimo, color
Cartuchos
Nmero de cartuchos de 4 (1 negro, 1 cian, 1 magenta, 1 amarillo)
impresin
Colores de cartuchos de Negro, cian, magenta, amarillo
impresin
Conectividad
Conectividad estndar 1 USB, 1 Ethernet
Puertos I/O externos 1 USB, 1 Ethernet
Listo para red Estndar
TABLA 3.3.1.1.- Caractersticas de equipo de impresin.
47
CAPTULO 3
DESARROLLO
Equipo Multifuncional
Multifuncional Xerox WorkCentre

PE220
Funciones estndar Copia, Impresin, Escaneado, Fax

USB 1.1 (compatible con USB 2.0), IEEE
Conectividad
1284 paralelo
Velocidad de Copia/Impresin hasta 20 ppm
Tiempo de impresin de la primera
Tan rpido como en 11 segundos
pgina
Alimentador automtico de documentos de
Gestor de documentos
30 hojas
Ciclo de trabajo mximo Hasta 5000 pginas/mes
Tecnologa Lser color
Resolucin de impresin 600 x 600 ppm
PDL GDI
Windows 98, ME, 2K, XP, sistema operativo
Sistema operativo
MAC 10.3, Linux
USB 1.1 (compatible con USB 2.0), IEEE
Interfaces
1284 Paralelo
TWAIN estndar (Windows 98, ME, 2K, Mac,
Funciones
Linux), WIA estndar (Windows XP)
ptica: 600 x 600 ppp Mejorada: hasta 4800
ppp
Resolucin Profundidad
Color: 24 bits
B/N: 1 bit para imgenes blanco y negro,
escala de grises de 8 bits en medio tono
Programas de escaneo incluidos
Scanning software PaperPort SE 10.0
OmniPage SE 3.0
TABLA 3.3.1.2.- Caractersticas del equipo multifuncional.
48
CAPTULO 3
DESARROLLO
Regulador
El regulador que se sugiere es el Regulador Koblenz modelo power para

capacidad 1,000 watts 4 contactos polarizados y aterrizados proteccin de lnea
telefnica fusible integrado para mayor proteccin, gabinete metlico para uso
rudo.
Switch
El Switch que se sugiere para la implementacin de la red es el Switch Ethernet

10/100BaseT/TX de la marca Signamax de 16 puertos 10/100 tiene la capacidad
de pasar los paquetes de hasta 1,522 bytes, permitiendo su uso en las redes que
utilizan paquetes marcados con etiqueta IEEE 802.1Q y de IEEE 802.1p.
49
CAPTULO 3
DESARROLLO
3.3.2.- Software
La paquetera que se desglosa a continuacin es opcional.
Paquetera Microsoft Office Home and Student 2007.

Symantec Antivirus Norton 360 licencia para 5 equipos por un ao.
Software incluido:
Microsoft Office Excel 2007

Microsoft Office OneNote 2007
Microsoft Office PowerPoint 2007
Microsoft Office Word 2007
Precio $ 1,999
Antivirus
Antispyware
Anlisis del correo electrnico
Antiphishing
Proteccin de la identidad en lnea
Autenticacin de sitios web
Proteccin del firewall
Copia de respaldo y restauracin automticas
Actualizaciones automticas
Optimizaciones del rendimiento del equipo
2 GB de almacenamiento en lnea seguro
Soporte incluido
Antispam y controles para padres opcionales: Ms
informacin
Precio $ 800
TABLA 3.3.2.- Caractersticas del software.
La propuesta de estos productos se puede manejar dentro de un paquete de

licencias de PyMEs.
Para obtener ms informacin de la paquetera que se cita en la Tabla 3.3.2 se

procedi a llamar por telfono al centro de atencin de cada empresa y la
informacin obtenida fue la siguiente:
50
CAPTULO 3
DESARROLLO
Microsoft
El paquete solicitado a Microsoft Office Home and Student 2007 no entra en la

categora de licencia por ser un producto bsico y de uso comn, por lo que
Microsoft ofrece el siguiente nivel del paquete Office PyME 2007 que incluye dos
programas ms, Office Outlook 2007 con Business Contact Manager y Office
Publisher 2007. Esta solucin tiene un precio mayor, an siendo la licencia en
volumen por lo cual es conveniente comprar un producto por computadora.
Symantec
En este caso al igual que en Microsoft el producto de Norton 360 no est en la

categora de PyME, por lo cual Symantec ofrece otro producto llamado Symantec
Antivirus Corporativo, este producto es ms caro, por lo cual el proveedor
recomienda comprar el producto de Norton 360 con 5 licencias, de este modo se
ahorrarn costos innecesarios.
3.4.- EQUIPO DE RED
La tabla 3.4 establece el material de red y sus caractersticas, junto con la

cantidad que se va a necesitar para la implementacin del cibercaf, como lo
muestra la Figura 3.2.4.
Material De Red Cantidad Caractersticas

Conectores 100 RJ45
Cable UTP 100m. Categora 5
Rosetas red 14 2 vas
Canaleta 50m 2 vas
Regulador 11 1000 watts
Switch 1 16 puertos
TABLA 3.4.- Caractersticas del equipo de red.
51
CAPTULO 3
DESARROLLO
3.4.1.- Futura expansin
Pensando a futuro en una posible expansin y migracin de velocidad a una red

de tipo Giga Ethernet, se tendrn que contemplar diferentes materiales y
dispositivos como es un nuevo switch que soporte Giga Ethernet, as como el
cambio de cable de categora 5 a uno de categora 6, adems de los conectores
RJ-45 para categora 6 los cuales cuentan con la caracterstica de ser blindados.
Todos estos cambios representan un gasto extra. Ver anexo 7.
Precio Precio
Equipo Caractersticas Cantidad unitario Total
$ $
Cable tipo UTP de categora 6
especfico para redes Giga Ethernet.
Cable de red Un poco ms grueso que el categora 1 caja 1,680 1,680
5. Disponible nicamente en rollo de
305m.
Conectores Para cable categora 6 con la
100 5 500
RJ-45 caracterstica de ser blindado.
Acopla redes de tipo Fast Ethernet
Switch Giga
con redes de tipo Giga Ethernet, 1 1,600 1,600
Ethernet
cuenta con 16 puertos.
Con esta tarjeta de red interna Gigabit
Tarjeta GIGA de 32 bits puede conectar un PC a una
11 200 2,200
PCI de 32MB red rpida de 1 Gb, o crear una red
rpida.
Total 5,980
TABLA 3.4.1.- Caractersticas de Giga Ethernet
52
CAPTULO 3
DESARROLLO
3.5.- ILUMINACIN
La iluminacin es la que determina la visibilidad relativa de un objeto, por ello es

importante que el local cuente con luminarias.
En la tarea visual influyen ciertos factores, como lo son:
Ventilacin:
Para el local del local que se est planteando en la parte superior tiene
ventanas por medio de las cuales se proporciona ventilacin e iluminacin
del exterior.
Espacio para cada uno de las mquinas:
El local planteado presenta un rea de trabajo para cada usuario de
1.12m2, factor que determina cuanta luz ser la necesaria para el local en
general.
Ambiente agradable:
La gente realiza mejor sus trabajos en un ambiente en el que est a gusto.
Caractersticas de reflexin en los alrededores del local:
Este factor depender de las condiciones en que se encuentre el local y de
las reas que la rodean.
Para esto es necesario analizar y determinar la cantidad y tipo de iluminacin que

proporciona el mximo rendimiento visual, que cumpla con las exigencias de
seguridad y comodidad, al igual el equipo de alumbrado a seleccionar que
suministre la luz requerida de manera satisfactoria.
3.5.1.- Normas
El equipo de alumbrado a seleccionar debe de cumplir con normas, antes de hacer

la eleccin de las luminarias es necesario consultar las siguientes:
Norma ISO 8995
"Principios de ergonoma visual - Iluminacin en los sistemas de trabajo interiores"

Esta norma define el nivel de iluminacin recibido en el plano de trabajo de
superficie. Su medida es el lux (lumen/m2).
53
CAPTULO 3
DESARROLLO
La ISO 8995 ha elaborado una tabla (Tabla 3.5.1) de los rangos de iluminancia
que corresponden a cada una de las distintas reas y actividades.
RANGOS DE
TIPO DE REA, TAREA O ACTIVIDAD
ILUMINANCIA (lux)
20 30 50 Circulacin al aire libre y en zonas de trabajo
Zonas de circulacin, orientacin fcil o visitas cortas y
50 100 150
provisionales
100 150 200 Salas no utilizadas continuamente con fines laborales
200 300 500 Tareas con requisitos visuales simples
300 500 750 Tareas con requisitos visuales intermedio
500 750 1000 Tareas con requisitos visuales exigentes
750 1000 1500 Tareas con requisitos visuales difciles
1000 1500 2000 Tareas con requisitos visuales espaciales
Superior a 2000 Rendimiento de tareas visuales muy exactas
Tabla 3.5.1.- Tabla de rangos tpicos de iluminancia.
Dicha norma tambin ofrece un mtodo para la seleccin de luminarias, para

reducir el riesgo de fatiga visual por deslumbramiento, dando unos valores lmite
para la luminancia (medidos en candela/m2) en funcin del tipo, posicin y
orientacin de la luminaria, el grado de dificultad de la tarea, el nivel de iluminacin
y el ngulo entre el eje de la mirada y la luminaria ms alejada.
Norma DIN 5035
Alumbrado artificial de interiores

La Norma DIN 5035 clasifica la luz en tres tipos de colores:
a) LUZ CLIDA - 3.500 Kelvin.

b) LUZ NEUTRA - 3.500-5000 Kelvin.
c) LUZ FRA - 5000 Kelvin.
54
CAPTULO 3
DESARROLLO
CIE
La CIE por su nombre en francs (Commission internationale de l'clairage)

conocida en espaol como Comisin Internacional de Iluminacin, establece los
valores de la reproduccin cromtica (IRC o Ra) para cada plan de trabajo, en
donde se define la capacidad de reproduccin de colores por una fuente de luz,
para ello ha elaborado la tabla 3.5.1.1 orientativa, donde relaciona el IRC y la
apariencia de color, con su aplicacin prctica genrica.
Rendimiento ndice de rendimiento en Apariencia

Aplicaciones
de color color (IRC) de color
Industria textil, fbricas de
pinturas, talleres de
Fra
imprentas.
Escaparates, tiendas y
1
Intermedia hospitales.
IRC 85
Hogares, hoteles y
Clida restaurantes.
Oficinas, escuelas, grandes

almacenes, industrias de
Fra
presin (en climas clidos).

almacenes, industrias de
Intermedia presin (en climas
2 70 IRC < 85
templados).

almacenes, ambientes
Clida industriales crticos (en
climas fros).
Lmparas con IRC<70 pero con

propiedades de rendimiento en Interiores donde la
3 color bastante aceptables para discriminacin cromtica
uso en locales de trabajo. no es de gran importancia.
Lmpara con rendimiento en

S (especial) Aplicaciones especiales.
color fuera de lo normal.
Tabla 3.5.1.1.- Tabla de ndice de rendimiento en color.
55
CAPTULO 3
DESARROLLO
3.5.2.- Equipo de alumbrado
La seleccin del mejor tipo de alumbrado para el local lleva consigo la

consideracin de la cantidad de luz, el grado de difusin, la direccin, la calidad
espectral del local y de las normas correspondientes.
La seleccin de la fuente y del equipo depende tanto de razones econmicas,

como de la naturaleza de la tarea visual y del entorno del mismo.
3.5.3.- Seleccin del equipo
La mayora de los cibercafs si no es que todos presenta una altura pequea,

motivo por el cual, la tarea visual consiste en la visin de objetos tridimensionales
difuso (computadoras, impresoras), que pueden iluminarse bien con fuentes
direccionales, sin embargo, algunas de dichas tareas implican objetos reflejantes o
semi-reflejantes, para los que el alumbrado ptimo puede ser un sistema
indirecto. La solucin para ello es el emplazamiento en diagonal de las luminarias
fluorescentes, o las hileras continuas de luminarias fluorescentes que resultan
totalmente satisfactorias, este tipo de luminarias son del tipo directo o semi-
directo.
El alumbrado de tipo directo es aquel que se implementa para zonas de trabajo, y

el semi-indirecto en zonas de paso y de comodidad.
La tabla 3.5.3 muestra la caracterstica y aplicaciones de la luminaria fluorescente

seleccionada.
Costo
Tipo de Eficacia Aspecto Reproduccin
relativo de Aplicaciones
lmpara luminosa Cromtico de colores
lmpara
Escuelas, oficinas,
FLUORES-
Medio Media Buena (de lujo) almacenes,
CENTE Intermedio
Elevado Alta Media tiendas,
Blanca fra
comercios.
Tabla 3.5.3.- Lmpara fluorescente.
La luz fra es aquella que se divide en 2 apariencias:
Apariencia fsica
Temperaturas de color elevadas
Apariencia psicolgica que el observador atribuye a la luz cuando en la
composicin espectral predominan las radiaciones de longitudes cortas
56
CAPTULO 3
DESARROLLO
La lmpara fluorescente seleccionada se encuentra en el rango de oficina y

cumple con los requerimientos de las normas correspondientes para el rea de
computadoras, ya que la Norma ISO 8995, recomienda la utilizacin de lmparas
fluorescentes para la iluminacin general de ambientes de oficina con un
rendimiento de color en el rango de 80 a 90 (80 < Ra < 90), apariencia de color
clido-intermedio (< 5.300K). Mientras que la Norma DIN 5035 establece que los
valores de luz de las lmparas fluorescentes oscilen entre 2700 y 6500 Kelvin y la
CIE indica que para actividades de computadoras, su ndice de rendimiento de
color (IRC) se encuentre dentro del intervalo de 70 a 85, aunque lo recomendable
para lmparas fluorescentes es de 65% o 75%.
Las Normas DIN 5035 y la CIE van de la mano de la ISO 8995, ya que lo que
establece la ISO lo define las 2 primeras en forma separada.
Para la actividad o rea de computadoras la Comisin Nacional para el Ahorro de

Energa, recomienda un nivel de iluminacin de 500 lux de flujo luminoso.
Las lmparas fluorescentes pueden estar protegidas por rejillas, lucernas, u otros
dispositivos. Todos estos accesorios aumentan la comodidad visual, siendo
normalmente las rejillas las ms efectivas en zonas donde el techo est pintado de
blanco o de otro color claro, las relaciones de brillo entre el techo y las luminarias
son considerablemente ms bajas cuando se usan luminarias semidirectas en
lugar de directas.
La luz dirigida hacia arriba en las unidades fluorescentes semidirectas proviene

generalmente de ranuras u orificios en la parte superior reflector. Las aberturas no
solo permiten el paso de la luz, sino que tambin proporcionan una salida para las
corrientes de aire creadas por conveccin. Esta ventilacin enfra las lmparas y
aumenta el rendimiento de las luminarias, pues las lmparas funcionan a una
temperatura, ms baja y en consecuencia ms eficaces.
Las luminarias ventiladas almacenan suciedad mucho ms despacio, con lo que

en servicio mantienen la iluminacin a un valor ms alto que las unidades no
ventiladas.
La iluminacin debe cumplir con una buena visibilidad y que sta sea confortable.
Estas dos condiciones son indispensables y deben ser cumplidas, las cuales
dependern de las caractersticas que presente el sistema.
57
CAPTULO 3
DESARROLLO
La comodidad visual es una funcin de las condiciones visuales de todos los

alrededores, puede controlarse mediante la pintura adecuada del equipo y de las
superficies de la habitacin y mediante una seleccin cuidadosa de las luminarias.
3.6.- CRONOGRAMA DE INSTALACIN Y PUESTA EN MARCHA
La implementacin de un cibercaf consume tiempo, que va desde adquirir el local

hasta la apertura del mismo, considerando que ya se tiene acondicionado el local
con las dimensiones citadas en la tabla 2.3 y que ya se adquiri el equipo de
mobiliario, elctrico, cmputo y red, se desglosaran los tiempos establecido para la
instalacin de todo el equipo mencionado anteriormente y de la puesta en marcha
de la red, mostrada en la tabla 3.6.
El cronograma de los tiempos se plane para 5 das, con 2 de descanso para la

instalacin completa del cibercaf, en donde el octavo ser el da en que el
cibercaf ser puesto en marcha.
TABLA 3.6.- Cronograma
Los tiempos de la instalacin y de la puesta de la red se clasifican en 4

actividades:
Instalacin de canaletas y rosetas

Esta actividad consta de hacer las perforaciones correspondientes en el
lugar donde se vayan a colocar todas las rosetas, indicando el espacio
necesario para la instalacin de las rosetas, para estas perforaciones
deber tomarse en cuenta la salida de Internet del CPU, as como del
mobiliario.
58
CAPTULO 3
DESARROLLO
Instalacin de mobiliario
Esta actividad se realizar siempre y cuando ya se tengan instaladas las
rosetas y canaletas, despus se proceder a montar todo el mobiliario
correspondiente.
Instalacin de equipo de cmputo y de red

Esta actividad consta de poner en red todas las mquinas e impresora, con
la finalidad de que funcionen correctamente, para ello se recomienda que
conforme se vayan agregando computadoras a la red, stas se vayan
verificando, para que al final, toda la red establezca comunicacin con el
servidor.
Acondicionamiento de computadoras
Este proceso consiste en instalar en todas las computadoras la paquetera
necesaria para su uso, lo que va a depender de las aplicaciones que stas
ofrezcan.
Puesta en marcha
Esta actividad es la final, ya que ser a partir de la cual el cibercaf ofrezca
sus servicios al pblico.
3.7.- PRESUPUESTO
El presupuesto que se proporciona corresponde al equipo de cmputo, impresin

y de red antes mencionados, cabe aclarar que los precios que se citan son los
ms reciente que se obtuvieron, los cuales estn sujetos a cambios. Todos los
precios y totales del presupuesto se encuentran en M.N pesos ($)
3.7.1.-Equipo de red
La tabla 3.7.1 cita la cantidad de material y equipo a utilizar, al igual que su precio
unitario y el costo total de todo el material, tambin se menciona el material que se
necesita para la instalacin de la red. La cantidad de material se obtuvo
apoyndose de la Figura 3.2.1 y 3.2.2.
59
CAPTULO 3
DESARROLLO
Precio Unitario Total

Material De Red Cantidad
$ $
Conectores 100 2.5 250
Cable UTP caja de 100 metros 1 300 300
Rosetas red de conector doble 14 16 224
Canaleta doble con separacin aislante especial
50m 48 x m 2,400
Para transportar cables elctricos y de red
Switch 1 930 930
Taquetes de Plstico 50 1 50
Taquetes Expandibles 50 5 250
Pijas 100 0.5 50
Total 4,454
TABLA 3.7.1.- Costo de equipo de red.
3.7.2.-Equipo de cmputo
La tabla 3.7.2 muestra el precio de las computadoras, impresora, multifuncional y

reguladores que se describen en el punto 3.3.1, los precios que se muestran son
los vigentes, los cuales estn sujetos a cambios.

Equipo Cantidad
$ $
Impresora lser a color 1 4,300 4,300
Equipo multifuncional 1 2,800 2,800
Computadoras 11 9,629 105,919
Regulador individual 11 300 3,300
Total 116,319
TABLA 3.7.2.- Costo de equipo de cmputo e impresin.
60
CAPTULO 3
DESARROLLO
3.7.3.-Equipo de oficina
La tabla 3.7.3 muestra el precio del equipo de oficina, el cual se acopla a las
dimensiones y necesidades de la Figura 3.2.4. Ver anexo 5, en l se muestran las
caractersticas de cada equipo.

Equipo de Oficina Cantidad
$ $
Silla tipo secretarial 12 350 4,200
Cubculo de trabajo 10 650 6,500
Escritorio en L 1 1800 1,800
Total 12,500
TABLA 3.7.3.- Costo de equipo de oficina
3.7.4.-Mano de Obra
La tabla 3.7.4 muestra el costo de la mano de obra de los ingenieros y tcnicos

que implementaran la red en una semana (ver tabla 3.6), los cuales desarrollarn
las siguientes actividades:
Ingeniero de supervisin
Levantamiento del plano del inmueble con sus respectivas dimensiones.

Diseo de planos de las distribuciones de cada una de las instalaciones.
Supervisin de la instalacin de equipo de oficina y de red.
Prueba final de dicha instalacin.
2 Tcnicos
Instalacin del equipo de red.

Instalacin de equipo de oficina.
Instalacin de reguladores (elctrico).
61
CAPTULO 3
DESARROLLO
Durante la semana en que se pretende implementar el cibercaf, el Ingeniero de

Supervisin tendr que asistir por lo menos 4 horas diarias y los tcnicos asistirn
toda la semana trabajando 8 horas.
Consultando la tabla de salarios mnimos del 2007 (Anexo 6), se obtuvo el salario
por da que corresponde al ingeniero y a los tcnicos. A continuacin se muestra
en la tabla 3.7.4.
Salario Mnimo por da. No. das. Total

Personal No.
$ $
Ing. Supervisin 1 800 7 5,600
Tcnicos 2 84 7 1,176
Total 6,776
TABLA 3.7.4.- Costo de la mano de obra.
3.7.5.-Presupuesto Total
Ya obtenidos todos los costos por separado, la tabla 3.7.5 muestra en su conjunto
el presupuesto total que se requiere para la implementacin del cibercaf, con las
caractersticas que se proponen en la tabla 2.3.
Red Cmputo e impresin Oficina Mano de obra Certificacin de Total

$ $ $ $ uso de suelo $
$
4,454 116,319 12,500 6,776 680 140,729
TABLA 3.7.5.- Presupuesto total (Fast Ethernet).
Considerando una futura expansin como se cita en la tabla 3.4.1, el presupuesto

quedara de la siguiente manera (Anexo 7):
Red Cmputo e impresin Oficina Mano de obra Certificacin Total

$ $ $ $ de uso de suelo $
$
5,980 116,319 12,500 6,776 $680 142,225
TABLA 3.6.5.1.- Presupuesto total (Giga Ethernet).
62
CAPTULO 4
PLATAFORMA VIRTUAL
CAPTULO 4
PGINA VIRTUAL
63
CAPTULO 4
PLATAFORMA VIRTUAL
La meta de este trabajo es que la persona que quiera establecer un negocio de

cibercaf, pueda consultar esta metodologa y llevarla a cabo, pues en ste se
establecen los requerimientos de la apertura, instalacin y puesta en marcha de la
misma. Para ello consideramos conveniente la realizacin de una plataforma
virtual que est disponible al pblico en general y que la pueda consultar va
internet.
Con toda la informacin plasmada en cada uno de los captulos, se realiz una
plataforma virtual con todos los requerimientos para la puesta en marcha de una
red LAN FAST ETHERNET en un CIBERCAF.
Hay variedad de lenguajes para la implementacin de pginas de Internet, pero los

lenguajes que seleccionamos para el desarrollo de la plataforma virtual fueron el
HTML y el JAVASCRIPT.
4.1.- LENGUAJES
HTML
HTML (HyperText Markup Language) Lenguaje de Marcas Hipertextuales, es un

lenguaje de programacin que permite describir hipertexto, es decir, texto
presentado en forma estructurada y en un formato plano, con enlaces que
conducen a otros documentos o fuentes de informacin y con inserciones
multimedia.
El lenguaje HTML puede ser creado y editado con cualquier editor de textos
bsico, como puede ser Gedit, el Bloc de Notas de Windows, o cualquier otro
editor que admita texto sin formato, como GNU Emacs, Microsoft Wordpad,
TextPad, Vim etc.
HTML utiliza etiquetas o marcas, que consisten en breves instrucciones de
comienzo y final, mediante las cuales se determinan la forma en la que debe
aparecer el texto en su navegador, as como tambin las imgenes y los dems
elementos, en la pantalla del ordenador.
64
CAPTULO 4
PLATAFORMA VIRTUAL
JAVASCRIPT
Es un archivo de procesamiento por lotes, es decir, un conjunto de instrucciones,

sentencias de control, variables y dems elementos de programacin almacenada
en un archivo de texto. JavaScript es un lenguaje interpretado, que no requiere
compilacin, se utiliza principalmente en pginas Web, su sintaxis es similar al
lenguaje Java y el lenguaje C, con la diferencia que no es un lenguaje orientado a
objetos, ya que no dispone de Herencia, este lenguaje se basa en prototipos, ya
que las nuevas clases se generan clonando las clases base (prototipos) y
extendiendo su funcionalidad.
Ya que la mayora de los navegadores interpretan el cdigo JavaScript integrado
dentro de las pginas Web.
Javascript se puede incluir en cualquier documento HTML, o todo aquel que
termine traducindose en HTML, en el navegador del cliente; ya sea PHP, ASP,
SVG, etc.
Tambin se utiliz FLASH para las animaciones, pues la pgina cuenta con
videos, en donde el usuario puede observar fsicamente aspectos que debe
realizar, que leyndolos no los pueda entender.
FLASH
Flash se refiere tanto al programa de edicin multimedia como a Macromedia

Flash Player, escrito y distribuido por Adobe, que utiliza grficos vectoriales e
imgenes rster, sonido, cdigo de programa, flujo de vdeo y audio bidireccional
(el flujo de subida slo est disponible si se usa conjuntamente con Macromedia
Flash Communication Server). En sentido estricto, Flash es el entorno y Flash
Player es el programa de mquina virtual utilizado para ejecutar los archivos
generados con Flash.
Los archivos de Flash, que tienen generalmente la extensin de archivo SWF,

pueden aparecer en una pgina web para ser vista en un navegador, o pueden ser
reproducidos independientemente por un reproductor Flash. Los archivos de Flash
aparecen muy a menudo como animaciones en pginas Web y sitios Web
multimedia, y ms recientemente Aplicaciones de Internet Ricas.
65
CAPTULO 4
PLATAFORMA VIRTUAL
4.2.- DESARROLLO DE LA PLATAFORMA VIRTUAL
Para el desarrollo de la plataforma se busc un diseo que crear un espacio de

comodidad para el usuario al momento de consultarla y no fuera tedioso, pues es
el factor visual es muy importante para la estancia del usuario a la hora de
consultar.
El desarrollo se fue haciendo conforme se iba avanzando con la tesis. La

plataforma virtual contiene todo lo recopilado, al igual que todos los formatos y
anexos de las Leyes citadas en cada uno de sus captulos, tambin contiene
programas descargables necesarios para la consulta de los documentos como
son: Adobe Reader 8, MySQL etc. La persona que accede a esta pgina tendr la
oportunidad de consultar la informacin y no de editarla, ya que todos los
documentos en general estn protegidos digitalmente, con el fin de que se
conserven nuestras ideas.
Para la edicin y construccin de la pgina virtual se utilizo el programa de

desarrollo Microsoft SharePoint 2007. As como los conocimientos de
programacin, redes y lenguajes de internet, aprendidos en cursos pasados donde
el ingenio y diseo son importantes para captar la atencin de los cibernautas.
El proceso de subir la pgina a internet fue solucionado por medio del programa
WAMP5 que es un servidor gratuito que funciona de manera local e internet,
teniendo funciones como bases de datos con MySQL y servidor utilizando Apache.
La pagina al encontrarse en internet toma la direccin IP de la maquina donde se

encuentre el servidor local, en este caso nuestra PC funcionara como servidor a
internet para poder saber nuestra IP tecleamos en ejecutar el comando cmd, a
continuacin saldr una pantalla negra en la cual teclearemos el comando
ipconfig y este nos dar nuestra IP. Basta con teclear la direccin IP en nuestro
navegador para poder visualizar la pgina virtual.
Para poder visualizar la pgina correctamente se recomienda utilizar Internet

Explorer 7, contar con Flash Player 9 adems de tener instalado Adobe Reader 5
o posterior.
66
CAPTULO 4
PLATAFORMA VIRTUAL
4.3.- USO DE LA PLATAFORMA VIRTUAL
Para consultar la plataforma hay que navegar en C:\wamp\www\ciber\index.htm

esta pgina se encuentra solo por el momento de manera local. Esta pgina
contiene toda la informacin necesaria para la instalacin de un cibercaf y
tambin se desglosa detalladamente cada una de las etapas de esta metodologa.
En el men principal se encuentra:
A continuacin se desglosan detalladamente el contenido de cada uno de los links

y ventanas que contiene la plataforma.
67
CAPTULO 4
PLATAFORMA VIRTUAL
1.- Normas y Estndares
Esta ventana contiene toda la informacin de las normas y estndares que se

citan y emplearon para la elaboracin de esta metodologa.
2.- Medios de TX
Esta ventana proporciona presentaciones (Power Point) que desglosan toda la

informacin de los Medios de Transmisin almbrico (fibra ptica, cable UTP, etc.)
e inalmbrico (infrarrojo, satlite, etc.).
3.- Modelo OSI
Esta ventana da link a una presentacin que muestra informacin del modelo OSI
y explica detalladamente las funciones de cada uno de los niveles y la importancia
de cada uno de ellos.
68
CAPTULO 4
PLATAFORMA VIRTUAL
4.- Tesis
Tesis es la ventana que contiene todo lo que est redactado en este proyecto, con
la diferencia que est separado por secciones: TESIS (Captulos), LEYES,
OFICINA y SALARIO. Tambin se opt por separar individualmente lo que es el
Glosario, Temario, Bibliografa, Presentacin, etc., para que el cibernauta lo
consultara de forma ms rpida y entendible. Tambin se proporcionan los
formatos originales que se requieren para la apertura de un local, que obtuvimos
directamente de las oficinas del ayuntamiento del D.F.
5.- Equipo de Red
La ventana contiene imgenes de todo el equipo de red que se requiere para la

instalacin de un Cibercaf: rosetas, canaletas, switch y tipo de cable, al igual
que se citan los pasos que se deben de seguir para el armado del cable segn sea
el tipo: directo o cruzado.
69
CAPTULO 4
PLATAFORMA VIRTUAL
6.- Equipo de Cmputo
Esta ventana desglosa el equipo de computacin que se propone para el

Cibercaf, al igual que se citan todas las caractersticas de cada uno de los
equipos: Computadora, Impresora, Multifuncional y Paquetera.
7.- Equipo Elctrico
Esta seccin solo contiene las imgenes de los reguladores propuestos para esta
metodologa cuya finalidad es proteger las computadoras.
70
CAPTULO 4
PLATAFORMA VIRTUAL
8.- Organismos de Normalizacin
Esta seccin contiene la informacin de 3 Organismos importantes que rigen a los

Sistemas de Telecomunicaciones y que fueron consultados por los autores de esta
tesis para el desarrollo de la misma.
9.- Cibercafs
Esta seccin posee todas las caractersticas que influyen para el desarrollo y
crecimiento de un local de Internet, tambin contiene estadsticas que muestran la
mayora de servicios que este local ofrece y las tendencias que los usuarios
expresan para el uso del Internet.
10.- Descargas
Esta seccin sirve solo de apoyo para el usuario, ya que se proporcionan

ejecutables que pueden ser indispensables para el cibernauta y que no estn a su
alcance.
71
CAPTULO 4
PLATAFORMA VIRTUAL
72
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
73
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
Debido a las condiciones en que se encuentran la mayora de los cibercafs (Ver

Estudio de Campo), result de nuestro inters desarrollar esta metodologa, para
que en un futuro sirviera como base o apoyo, para los emprendedores que
quisieran establecer un negocio de renta de computadoras o mejor conocido como
Cibercaf.
Es importante tener conocimiento de todos los requisitos y parmetros que trae

consigo abrir un local de Internet, desde el local hasta el equipo y lo importante
que es cumplir con todas las normas y estndares vigentes, ya que de esto va a
depender la calidad y eficiencia de la red, factores que se desarrollan a lo largo de
esta tesis.
Este proyecto permite hacer conciencia que hacer las cosas no es hacerlas
rpido y como queden, sino que stas debern realizarse con las normas
correspondientes y con profesionalismo, que cumplan con las expectativas y
necesidades del cliente. El cliente es el que hace al cibercaf y es el que decide
cual ocupar, el objetivo de este proyecto es que las races de esta metodologa
sean las correctas, para que el fruto que se obtenga sea satisfactorio, tanto para el
emprendedor como para el usuario.
Este proyecto nos sirvi para ampliar nuestros conocimientos y reforzarlos en el

rea de REDES, los cuales fueron adquiridos en clases y complementados con
investigaciones, tambin fueron llevados a la prctica instalando switch y equipo
de cmputo en cibercafs y en el edificio B1 de PEMEX, ya que los autores de
esta tesis ofrecieron su servicio social en el rea de informtica de PEMEX.
Comparando lo terico con lo prctico, nos dimos cuenta que uno cosa lleva a la
otra, es importante conocer las aplicaciones tericas para despus implementarlas
fsicamente, por ello la importancia de la teora que se desglosa en cada una de
los puntos de cada captulo.
74
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
RECOMENDACIONES
Este proyecto se realiz consultando e investigando lo ms actual, pero conforme

avanza el tiempo, la tecnologa y las necesidades van cambiando, por ello se
recomienda estar al da, es decir, ir de la mano de la tecnologa y no quedarse
atrs, pues sta es una de las desventajas de los cibercafs.
Se recomienda consultar continuamente los estndares de cableado estructurado,
elctricos, etc., cuya finalidad es actualizarse conforme stas lo vayan haciendo,
para que en un futuro, el costo no sea superior.
El costo del equipo de cmputo y de red va a variar segn las caractersticas que
stos presenten y del proveedor, por ello se recomienda consultar todos los
proveedores posibles para comparar precios y caractersticas con la finalidad de
seleccionar el que ms se acople a las dimensiones, necesidades y presupuesto
del emprendedor y del usuario.
Las ventajas de utilizar esta metodologa es que al cumplir con los estndares y
normas vigentes de un local de Internet, ste disminuye problemas de conexin
como trfico de red, colisiones, etc., ofrece un buen ambiente de trabajo,
proporciona seguridad al usuario, ofrece servicios de calidad y el costo para su
implementacin es accesible (Tabla 3.7.5). El costo total de la metodologa se
obtuvo tomando en cuenta las caractersticas de un cibercaf y los servicios que
ste ofrece (uso de paquetera, impresiones, uso de internet, etc.), la ventaja es
que los equipos, dispositivos y mobiliario recomendados son adecuados para el
uso comn de un Cibercaf.
No fue tanto el tiempo que se invirti sino la dedicacin que est tesis requiri para
su elaboracin, ya que cada una de sus etapas estn enlazadas entre s y aunque
unas fueron ms complejas que otras, cada una tuvo su propia investigacin.
Se recomienda consultar la plataforma virtual que ofrece todo el contenido de este

proyecto, as como de toda la herramienta necesaria que se deber utilizar para la
implementacin de un Cibercaf.
75
76
FUENTES DE INFORMACIN
FUENTES DE
INFORMACIN
77
FUENTES DE INFORMACIN
Legislacin. Sistema de Informacin Jurdico Laboral. Consultado el 24 de Marzo

de 2007, pgina web de Legislacin:
http://info4.juridicas.unam.mx/juslab/leylab/123
Ley del Seguro Social. Consultado el 24 de Marzo de 2007, Cmara de Diputados

de H. Congreso de la Unin, pgina web de la Secretara General y Secretara de
Servicios Parlamentarios: www.cddhcu.gob.mx/Leyes Biblio/doc/92.doc
Erika Rueda Ramos, R.R.E (n.d). Cibercafs en Mxico. Consultado el 12 de

Febrero del 2007, pgina web de la revista mexicana de comunicacin:
http://www.mexicanadecomunicacion.com.mx/Tables/RMC/rmc102/cibercafes.html
Html. Obtenida el 16 de Mayo del 2007, de http://es.wikipedia.org/wiki/HTML
Java Script. Obtenida el 16 de Mayo del 2007, de

http://es.wikipedia.org/wiki/JavaScript
Secretara de energa. Consultado el 12 de Octubre del 2007, Direccin de

demanda elctrica, pgina web de la Comisin Nacional para el Ahorro de Energa
(CONAE):
http://www.conae.gob.mx/wb/CONAE/CONA_2649_nivel_de_iluminacin
Ingenio solo, I (n.d). Iluminacin .Consultado el 12 de Octubre del 2007, pgina

web de monografas: http://www.monografias.com/trabajos11/ilum/ilum.shtml
Elvira planas, P.E (n.d). La iluminacin y distribucin del espacio de oficina.

Consultado el 12 de Octubre del 2007, Mutua Universal, pgina web del
Departamento de ergonoma:
http://www.laprevencion.com/prevencion/b26/c1/d14/e3/index.html
Jornada sobre "Criterios acsticos en el diseo de centros docentes".

STEE-EILAS, 2.001. Consultado el 12 de Octubre del 2007
http://www.cult.gva.es/DGP/PREVENCION/Prevenweb/Prevencas/Curso/Cursocas
uni4.html
Lagunas Mrquez ngel (2005). Instalaciones elctricas, comerciales e

industriales. (6ta Edicin). Limusa.
78
ANEXOS
ANEXOS
79
ANEXO 1
VU-EM-06
Delegacin___________________________________________________
Aviso de Declaracin de Apertura para Establecimiento Mercantil

FOLIO
Mxico, D.F. a___________________de_________________________200___________
C. Jefe Delegacional en ____________________________________________________________________

Presente
Bajo protesta de decir verdad, manifiesto que son ciertos los datos que a continuacin se exponen:
DATOS DEL INTERESADO
________________________________________________________________________________________
Apellido paterno Apellido materno Nombre (s) (o Razn Social)
Domicilio para Or y Recibir Notificaciones y Documentos

Calle____________________________________________N________________Interior________________
Colonia____________________________C.P._____________Delegacin____________________________
R.F.C._______________Telfono___________________Nacionalidad_______________________________
SOLO PARA PERSONAS MORALES
Escritura Pblica del Acta Constitutiva Nmero___________________________Fecha___________________
Notario_________________________________Nmero_______Entidad Federativa_____________________
Inscripcin en el Registro Pblico de la Propiedad y del Comercio Folio o Nmero_______________________
Fecha______________________Entidad Federativa______________________________________________
DATOS DE REPRESENTANTE LEGAL (EN SU CASO)
________________________________________________________________________________________
Apellido paterno Apellido materno Nombre (s)
Identificacin Oficial Vigente_____________________________________Nmero______________________
Instrumento con el que acredita la representacin____________________________Nmero______________
Notario_______________________________________Nmero______Entidad Federativa________________
Nombre de los autorizados:

Para or y recibir notificaciones y documentos ( )
Para realizar trmites y gestiones . ( )
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
Presentar en original y dos copias

Llenar a mquina o letra de molde, con tinta negra PARA USO OFICIAL
Este formato es gratuito
ANEXO 1
ESTABLECIMIENTO MERCANTIL
________________________________________________________________________________________
Denominacin Social o Nombre Comercial
Calle________________________________________Nmero__________Colonia_____________________
C.P.___________Delegacin_________________________________Telfono________________________
Superficie en m2 _____________Giro Mercantil _________________________________________________
Operar videojuegos: ( SI ) ( NO ); sealar No. de maquinas: __________________________________
Documento con el que acredita la posesin o propiedad del inmueble:

_______________________________________________________________________________________
Escrito libre donde se manifieste que se cuenta con los cajones de estacionamiento requeridos: ___________
Fecha __________________________________________________________________________________
Documento con el que se acredita el uso del suelo________________________________________________
Si la superficie del establecimiento es mayor a 400 metros cuadrados, Visto Bueno de Seguridad y Operacin
(para edificaciones construidas antes de agosto de 1993)
Nmero_____________________Fecha___________________Vigencia______________________________
Director Responsable de Obra________________________________________________________________
Nmero de Registro____________Fecha de Expedicin_____________Fecha de Vencimiento____________
Autorizacin de ocupacin (para edificaciones construidas desde agosto de 1993)

Nmero___________________________________Fecha_________________________________________
Croquis de ubicacin, sealando la nomenclatura de todas las calles que limitan la manzana, la distancia del
establecimiento con las esquinas prximas, medidas del frente o frentes, medidas interiores y orientacin, a
tinta negra y regla
ANEXO 1
FUNDAMENTO JURDICO
Ley Orgnica de la Administracin Pblica del Distrito Federal, artculo 39 fracciones VIII y XII;
Ley para el Funcionamiento de Establecimientos Mercantiles del Distrito Federal, artculos 1, 2, 3, 5
fraccin II; 6 fraccin II, 38, 43, 44, 45, 49; 54,
Ley de Procedimiento Administrativo del Distrito Federal, artculos 32, 33, 34, 35, 37, 39 fraccin
VI, 40, 41, 42, 44, 46, 49, 54, 71, 72, 73, 74 y 80;
Reglamento Interior de la Administracin Pblica del Distrito Federal, artculo 124 fraccin III;
Acuerdo por el que se modifican y precisan las atribuciones de las Ventanillas nicas
Delegacionales, Punto Segundo, fraccin V, inciso d);
REQUISITOS
1. Solicitud por escrito, formato VU-EM-06, debidamente formulada, con los siguientes datos y documentos
2. Delegacin a la que se dirige
3. Nombre o razn social y firma del o los interesados o de su representante legal
4. Domicilio para or o recibir notificaciones y documentos
5. Registro Federal de Contribuyentes*
6. Nacionalidad
7. Nombre comercial o denominacin social del establecimiento mercantil
8. Ubicacin y superficie del local donde pretende establecerse el giro mercantil
9. Giro mercantil que se pretende ejercer
10. Si operar videojuegos, sealar el nmero de maquinas
11. Certificado de zonificacin para uso especfico, certificado de zonificacin para usos del suelo permitidos o
certificado de acreditacin de uso del suelo por derechos adquiridos, con el que acredite que el giro
mercantil principal que pretende operar est permitido en el lugar de que se trate*
12. Documento con el que se acredite la propiedad o posesin del inmueble*
13. Escrito libre donde se manifieste que se cuenta con los cajones de estacionamiento requeridos
En su caso:
14. Los nombres de las personas autorizadas para or y recibir notificaciones y documentos, as como para
realizar los trmites y gestiones para substanciar el procedimiento
15. Si el interesado es persona moral, su representante legal acompaar copia certificada de la escritura
constitutiva* registrada o con registro en trmite y documento con el que acredite su personalidad*
16. Si el interesado es persona fsica que no comparece por s, su representante legal acompaar el
documento con el que acredite su personalidad*
17. El representante legal proporcionar los datos y acompaar su identificacin oficial con fotografa**
18. Si el interesado es extranjero, Autorizacin de la Secretara de Gobernacin que le permita llevar a cabo la
actividad del giro principal que pretende ejercer*
19. Si el establecimiento ocupa una superficie mayor a 400 metros cuadrados, Visto Bueno de Seguridad y
Operacin expedido por un Director Responsable de Obra si la edificacin fue construida antes de agosto
de 1993 u original o copia certificada y copia simple para cotejo de la autorizacin de ocupacin si la
construccin es posterior*
(*) Se presenta en original o copia certificada y copia simple para cotejo

(**) se presenta en original y copia simple para cotejo
VIGENCIA
Indefinida, mientras se mantenga el giro mercantil por el cual se da el aviso

ANEXO 1
Interesado Representante legal

(en su caso)
____________________ _____________________
Firma Firma
Recibi
Nombre________________________________________ Sello de recepcin
Cargo_________________________________________
Fecha__________
Firma_________________________________________
ANEXO 1.1
VU-EM-01
Delegacin___________________________________________________
Solicitud de Expedicin de Licencia de Funcionamiento para Establecimiento Mercantil

FOLIO
Tipo (A) (B)
Mxico, D.F. a___________________de_________________________200___________
C. Jefe Delegacional en ____________________________________________________________________

Presente
Bajo protesta de decir verdad, manifiesto que son ciertos los datos que a continuacin se exponen:
________________________________________________________________________________________
Apellido paterno Apellido materno Nombre (s) (o Razn Social)
Domicilio para Or y Recibir Notificaciones y Documentos

Calle____________________________________________N________________Interior________________
Colonia____________________________C.P._____________Delegacin____________________________
R.F.C._______________Telfono___________________Nacionalidad_______________________________
En caso de ser extranjero, autorizacin de la Secretara de Gobernacin para ejercer la actividad del Giro
Principal__________________Fecha________________________Vigencia___________________________
SOLO PARA PERSONAS MORALES
Escritura Pblica del Acta Constitutiva Nmero___________________________Fecha___________________
Notario_________________________________Nmero_______Entidad Federativa_____________________
Inscripcin en el Registro Pblico de la Propiedad y del Comercio Folio o Nmero_______________________
Fecha______________________Entidad Federativa______________________________________________
________________________________________________________________________________________
Identificacin Oficial Vigente_____________________________________Nmero______________________
Instrumento con el que acredita la representacin____________________________Nmero______________
Notario_______________________________________Nmero______Entidad Federativa________________
Nombre de los autorizados (artculo 42 de la Ley de Procedimiento Administrativo del Distrito Federal)
Para or y recibir notificaciones y documentos ( )
Para realizar trmites y gestiones . ( )
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
Presentar en original y dos copias

ANEXO 1.1
ESTABLECIMIENTO MERCANTIL
________________________________________________________________________________________
Denominacin Social o Nombre Comercial
Calle________________________________________Nmero__________Colonia_____________________
C.P.___________Delegacin_________________________________Telfono________________________
Superficie en m2 _____________Giro Mercantil _________________________________________________
Operar videojuegos: ( SI ) ( NO ); sealar No. de maquinas: __________________________________
Club Privado ( No ) ( S ) Objeto Social_______________________________________________________

________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
Documento con el que se acredita el uso del suelo________________________________________________
Visto Bueno de Seguridad y Operacin (para edificaciones construidas antes de agosto de 1993)
Nmero_____________________Fecha___________________Vigencia______________________________
Director Responsable de Obra________________________________________________________________
Nmero de Registro____________Fecha de Expedicin_____________Fecha de Vencimiento____________
Autorizacin de ocupacin (para edificaciones construidas desde agosto de 1993)

Nmero______________________________Fecha______________________________________________
Documento con el que acredita la posesin_____________________________________________________
Documento con el que acredita contar con los cajones de estacionamiento requeridos ___________________
________________________________________________________________________________________
Evaluacin de Impacto Ambiental o de Riesgo Ambiental No.____________________Fecha______________
Autoridad Resolutora_______________________________________________________________________
Resolucin ( Aprobatoria ) ( Condicionada ) ( Negativa )
Croquis de ubicacin, sealando la nomenclatura de todas las calles que limitan la manzana, la distancia del
establecimiento con las esquinas prximas, medidas del frente o frentes, medidas interiores y orientacin, a
tinta negra y regla
ANEXO 1.1
FUNDAMENTO JURDICO
Ley Orgnica de la Administracin Pblica del Distrito Federal, artculo 39 fraccin XII;
Ley para el Funcionamiento de Establecimientos Mercantiles del Distrito Federal, artculos 1, 2, 3, 5 fracciones
I y, en su caso, X u XI, 6 fraccin I, 19, 20, 24, 25, 26, 27, 54;
Ley de Procedimiento Administrativo del Distrito Federal, artculos 1, 2, 3, 5, 6, 7, 10, 32, 33, 34, 35, 37, 39
fraccin VI, 40, 41, 42, 44, 46, 49, 54, 71, 72, 73, 74, 80, 89 y 90;
Ley Ambiental del Distrito Federal, artculos 5, 9, 55, 57 y 58;
Cdigo Financiero del Distrito Federal, artculos 210 (aplica a establecimientos que no tengan venta de
bebidas alcohlicas) o 211 fraccin I y II (aplica a establecimientos que s tengan venta de bebidas
alcohlicas);
Reglamento Interior de la Administracin Pblica del Distrito Federal, artculo 124 fraccin X;
Reglamento de Impacto Ambiental y Riesgo, artculos 3 fracciones XV, XVI y XX, 6, 12, 46 y 48; y
Acuerdo por el que se modifican y precisan las atribuciones de las Ventanillas nicas Delegacionales, Punto
Segundo, fraccin V, inciso i)
REQUISITOS
1. Solicitud por escrito, formato VU-EM-01 debidamente requisitado, con los siguientes datos y documentos
2. Delegacin a la que se dirige
3. Nombre o razn social y firma del o los interesados o de su representante legal
4. Domicilio para or o recibir notificaciones y documentos
5. Registro Federal de Contribuyentes*
6. Nacionalidad
7. Nombre comercial o denominacin social del establecimiento mercantil
8. Ubicacin y superficie del local donde pretende establecerse el giro mercantil
9. Giro mercantil que se pretende ejercer
10. Si operar videojuegos, sealar el nmero de maquinas
11. Certificado de zonificacin para uso especfico, certificado de zonificacin para usos del suelo permitidos
o certificado de acreditacin de uso del suelo por derechos adquiridos, con el que acredite que el giro
mercantil principal que pretende operar est permitido en el lugar de que se trate*
12. Visto bueno de seguridad y operacin expedido por un Director Responsable de Obra si la edificacin
fue construida antes de agosto de 1993 u original o copia certificada y copia simple para cotejo de la
autorizacin de ocupacin si la construccin es posterior*
13. Documento con el que se acredite la propiedad o posesin*
14. Documento con el que se acredite que se cuenta con los cajones de estacionamiento requeridos: titulo
de propiedad o contrato de compra-venta, arrendamiento, comodato, prestacin de servicios, etc.
15. Pago de derechos
En su caso:
16. Los nombres de las personas autorizadas para or y recibir notificaciones y documentos, as como para
realizar los trmites y gestiones para substanciar el procedimiento
17. Si el interesado es persona moral, su representante legal acompaar copia certificada de la escritura
constitutiva* registrada o con registro en trmite y documento con el que acredite su personalidad*
18. Si el interesado es persona fsica que no comparece por s, su representante legal acompaar el
documento con el que acredite su personalidad*
19. El representante legal proporcionar los datos y acompaar su identificacin oficial con fotografa**
20. Si el interesado es extranjero, Autorizacin de la Secretara de Gobernacin que le permita llevar a cabo
la actividad del giro principal que pretende ejercer*
21. Estudio de Impacto Ambiental o Riesgo Ambiental*
22. Si es Licencia Tipo A y se pretende operar bajo la modalidad de Club Privado, deber presentar por
escrito el objeto social del mismo
(*) Se presenta en original o copia certificada y copia simple para cotejo

(**) se presenta en original y copia simple para cotejo
El documento del que no se solicita copia simple para cotejo es para ser integrado al expediente y no ser
devuelto al interesado
VIGENCIA
3 aos
ANEXO 1.1

(en su caso)
____________________ _____________________
Firma Firma
Recibi
Nombre________________________________________ Sello de recepcin
Cargo_________________________________________
Fecha__________
Firma_________________________________________
ANEXO 1.2
GOBIERNO DEL DISTRITO FEDERAL

SECRETARIA DE GOBIERNO
PC-04
SUBSECRETARIA DE GOBIERNO
Direccin General de Proteccin Civil
Solicitud de registro para empresas de capacitacin en materia de proteccin civil
Mxico, D.F. a____________________de__________________________200_________ FOLIO

Bajo protesta de decir verdad, si los informes o declaraciones proporcionados por el particular resultan falsos,
se aplicarn las sanciones administrativas correspondientes, sin perjuicio de las penas en que incurran
aquellos que se conduzcan con falsedad de acuerdo con los ordenamientos legales aplicables. La actuacin
administrativa de la autoridad y la de los interesados se sujetar al principio de buena fe (Ley de
Procedimiento Administrativo del Distrito Federal, Artculo 32)
Denominacin social de la empresa
Calle___________________________________N_______________Colonia_____________________________________
Delegacin__________________________________C.P.__________ RFC________________Telfono_______________
Calle____________________________________________________N____________Colonia_______________________
Delegacin____________________________________C.P._____________Telfono______________________________
Documento con el que acredita la personalidad_____________________________________________________________
FUNDAMENTO JURDICO
- Ley de Proteccin Civil para el Distrito Federal.- Artculos 83, 84 y 85.

- Reglamento Interior de la Administracin Pblica del Distrito Federal.- Artculo 43 fraccin XII.
- Ley de Procedimiento Administrativo del Distrito Federal.- Artculos 35, 36, 44, 89 y 90.
- Reglamento de la Ley de Proteccin Civil para el Distrito Federal.- Artculos 52, 53, 53 Bis, 54 y 55.
REQUISITOS
1.- Formato PC-04 debidamente requisitado con los siguientes documentos (original y copia simple):
2.- Copia certificada del acta constitutiva, debidamente inscrita en el Registro Pblico de la Propiedad y de Comercio y cuyo
objeto social deber estar vinculado a la proteccin civil;
3.- Copia certificada del instrumento notarial que acredite la personalidad del promovente, en el caso de que la misma no
conste en el documento a que se refiere la fraccin anterior;
4.- Constancia de registro vigente como agente capacitador expedido en trminos de la legislacin laboral;
5.- Relacin de personal responsable de la imparticin de los cursos de capacitacin en esta materia, anexando respecto de
cada uno de ellos:
a) Copia de una identificacin oficial (copia simple);
b) Copia del diploma o certificado de curso de formacin de instructor (copia simple), y
c) Curriculum vitae actualizado;
6.- Inventario del equipo y material didctico;
7.- Copia fotosttica del formato del diploma o constancia que vayan a expedir;
8.- Contenidos temticos y carta descriptiva de los cursos que imparte, los cuales sern fiel y estrictamente impartidos en la
prctica.
VIGENCIA
3 aos
En caso de renovacin del registro, debern actualizarse los datos del interesado.
Presentar en original y una copia
ANEXO 1.2

(en su caso)
______________________________________
Firma Firma
Recibi
Sello de recepcin
Nombre________________________________
Cargo_________________________________
Firma__________________________________
ANEXO 2
ESTATUTO DEL GOBIERNO FEDERAL
LEY ORGNICA DE LA ADMINISTRACIN PBLICA DEL DISTRITO

FEDERAL
Artculo 39.- Corresponde a los titulares de los rganos Poltico-

Administrativos de:
VIII. Cada demarcacin territorial. Velar por el cumplimiento de las leyes,
reglamentos, decretos, acuerdos, circulares y dems disposiciones jurdicas y
administrativas, levantar actas por violaciones a las mismas, calificarlas e
imponer las sanciones que corresponda, excepto las de carcter fiscal.
XII. Elaborar y mantener actualizado el padrn de los giros mercantiles que
funcionen en su jurisdiccin y otorgar licencias y autorizaciones de
funcionamiento de los giros sujetos a las leyes y reglamentos aplicables.
LEY PARA EL FUNCIONAMIENTO DE ESTABLECIMIENTOS MERCANTILES

DEL DISTRITO FEDERAL
TITULO PRIMERO DE LAS DISPOSICIONES GENERALES, COMPETENCIA Y

ESTABLECIMIENTOS MERCANTILES EN GENERAL
CAPITULO I.- DISPOSICIONES GENERALES
Artculo 1. Las disposiciones de esta Ley son de orden e inters pblico, y

tienen por objeto determinar mecanismos claros que faciliten la apertura,
funcionamiento, regulacin y verificacin de los establecimientos mercantiles
en el Distrito Federal.
No ser objeto de regulacin de la presente Ley, los locales destinados a la
industria en todas sus especificaciones, ni los estacionamientos de uso privado.
Para efectos de esta Ley, son supletorias la Ley de Procedimiento
Administrativo del Distrito Federal y los reglamentos respectivos.
Artculo 2. Para los efectos de esta Ley, se entender por:

I. Administracin Pblica: La que se deriva de la Ley Orgnica de la
Administracin Pblica del Distrito Federal y que por sus atribuciones interviene
en la aplicacin de la Ley.
II. Autorizacin: El acto administrativo que emite la Delegacin para que una
persona fsica o moral pueda desarrollar por una sola ocasin o perodo
determinado, alguno de los giros que requieren Licencia de Funcionamiento,
ANEXO 2
III. Declaracin de Apertura: Acto administrativo, por el cual la autoridad

registra la manifestacin que hacen las personas fsicas o morales que inician
actividades de los establecimientos mercantiles.
IV. Delegacin: rgano desconcentrado de la administracin pblica del Distrito
Federal, tambin conocido como Demarcacin Territorial.
V. Enseres en va pblica: Son aquellos objetos, como sombrillas, mesas, sillas
o cualquier instalacin desmontable colocados en la va pblica para la
prestacin del servicio propio que otorga el establecimiento mercantil.
VI. Establecimiento mercantil: El local ubicado en un inmueble en donde una
persona fsica o moral desarrolla actividades relativas a la intermediacin,
compraventa, alquiler o prestacin de bienes o servicios, en forma temporal o
permanente.
VII. Giro complementario: La actividad o actividades compatibles al giro
principal, que se desarrollen en un establecimiento mercantil con el objeto de
prestar un servicio integral.
VIII. Giro mercantil: La actividad o actividades permitidas en su uso de suelo y
que se registren o autoricen para desarrollarse en los establecimientos
mercantiles.
IX. Giro principal: Es la actividad o actividades predominantes, autorizadas en
la Licencia de Funcionamiento, manifestadas en la Declaracin de Apertura;
X. Impacto social: La actividad que por su naturaleza puede alterar el orden y la
seguridad pblica, o afectar la armona de la comunidad.
XI. Ley: La Ley para el Funcionamiento de Establecimientos Mercantiles en el
Distrito Federal.
XII. Licencia de Funcionamiento: El acto administrativo que emite la
Delegacin, por el cual autoriza a una persona fsica o moral a desarrollar
actividades comerciales.
XIII. Permiso: El acto administrativo que emite la Delegacin, para que una
persona fsica o moral pueda ocupar y colocar en la va pblica enseres o
instalaciones del establecimiento mercantil, de conformidad a lo establecido en
la Ley.
XIV. Reglamento: el Reglamento de la Ley para el Funcionamiento de
Establecimientos Mercantiles en el Distrito Federal.
XV. Secretara de Gobierno: Organo Central del Gobierno del Distrito Federal,
que acta a travs de la Direccin General de Gobierno.
XVI. Titulares: Las personas fsicas o morales que obtengan Licencia de
Funcionamiento, Autorizacin, Permiso o Declaracin de Apertura.
XVII. Traspaso: La transmisin que el Titular de una Licencia de
Funcionamiento o Declaracin de Apertura, haga de los derechos consignados
a su favor a otra persona fsica o moral, siempre y cuando no se modifique la
ubicacin del establecimiento y el giro mercantil que la misma ampare.
ANEXO 2
XVIII. Ventanilla de gestin: Organo administrativo, donde se gestionan los

trmites relacionados a la regulacin del funcionamiento de los
establecimientos mercantiles, y que estn instaladas en los organismos
empresariales.
XIX. Ventanilla nica: Organo dependiente de la Delegacin, donde se
gestionan los trmites concernientes al funcionamiento de los establecimientos
mercantiles, instaladas en las diferentes Delegaciones del Distrito Federal.
Artculo 3. Estn obligados a observar y cumplir las disposiciones de la

presente Ley, los titulares, as como los Servidores Pblicos de la
Administracin Pblica del Distrito Federal.
CAPITULO II.- DE LA COMPETENCIA
Artculo 5. Son atribuciones de la Delegacin:

II. Registrar el aviso de suspensin y cese de actividades de los
establecimientos mercantiles, asimismo informar a la Tesorera del Distrito
Federal sobre estos avisos.
Artculo 6. Son facultades de los titulares de las Ventanillas nicas y la de

gestin, orientar, recibir, integrar, gestionar y entregar la documentacin y
respuesta correspondiente, de los siguientes trmites:
II. Registro de la Declaracin de Apertura y tramitacin de los traspasos.
Artculo 38. Se prohibe en la va pblica, la presentacin de los eventos

artsticos, culturales, musicales, deportivos y/o cinematogrficos a que se
refiere la fraccin VIII del artculo 16 de la Ley, excepto que a juicio de la
Delegacin, el evento revista un especial inters social o tenga por objeto
resguardar las tradiciones; en cuyo caso y previo a la expedicin de la
autorizacin respectiva, la Delegacin fijar las condiciones mnimas que se
debern cumplir a efecto de garantizar que no se altere el orden pblico y la
seguridad de los asistentes.
ANEXO 2
DE LA DECLARACION DE APERTURA
Artculo 43. La Declaracin de Apertura de los Establecimientos Mercantiles,

se podr presentar a travs de medios electrnicos o directamente ante las
Ventanillas nicas o de Gestin, en el formato de aviso que stas
proporcionen.
El interesado en realizar el aviso de Declaracin de Apertura estar obligado a
manifestar, bajo protesta de decir verdad, los siguientes datos:
Nombre y/o Razn Social, fecha de nacimiento, domicilio y nacionalidad del
solicitante:
Registro Federal de Contribuyentes
Nmero de folio y tipo de identificacin oficial vigente con la que se
identifique.
Cuando la declaracin de apertura se presente a travs de medios
electrnicos, el dato que se deber proporcionar ser la clave de elector,
segn credencial para votar.
Ubicacin y superficie del Establecimiento Mercantil.
Denominacin o nombre comercial del Establecimiento mercantil.
Giro o actividad que pretende ejercer.
Calidad de propietario o poseedor del inmueble
.
Artculo 44. Para acreditar que el uso de suelo permite el desarrollo de su
actividad, el interesado estar obligado a acompaar al formato de declaracin
de apertura, original o copia certificada por la Secretara de Desarrollo Urbano
y vivienda y copia simple para cotejo, de cualquiera de los siguientes
documentos:
Certificacin de zonificacin para uso especfico; o
Certificacin de zonificacin para usos del suelo permitidos; o
Certificacin de acreditacin de uso del suelo por derechos adquiridos.
La Delegacin, por conducto de la Ventanilla nica, cotejara la copia simple
con el original o copia certificada, devolviendo el documento presentado al
interesado de manera inmediata.
La Delegacin no podr requerir que se anexe documento alguno con motivo
de la presentacin de la Declaracin de Apertura, salvo lo sealado en este
artculo y en el artculo 45.
Artculo 45. Para efectos de cotejo de datos, el particular debe presentar en

las ventanillas nicas o de Gestin, los originales de los documentos a que se
haga referencia en el formato de aviso de Declaracin de Apertura.
Una vez cotejados los datos, la declaracin de apertura ser sellada por la
ventanilla devolvindola al interesado en forma inmediata, junto con los
documentos originales.
ANEXO 2
Artculo 49. La Declaracin de Apertura autoriza al titular a ejercer

exclusivamente el giro que en ella se autorice.
LEY DE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO DEL DISTRITO FEDERAL
Artculo 32. El procedimiento administrativo podr iniciarse de oficio a peticin

del interesado.
Las manifestaciones, informes o declaraciones rendidas por los interesados a
la autoridad competente, se presumirn ciertas salvo prueba en contrario, aun
cuando estn sujetas al control y verificacin de la autoridad. Si los informes o
declaraciones proporcionados por el particular resultan falsos, se aplicarn las
sanciones administrativas correspondientes, sin perjuicio de las penas en que
incurran aquellos que se conduzcan con falsedad de acuerdo con los
ordenamientos legales aplicables. La actuacin administrativa de la autoridad y
la de los interesados se sujetar al principio de buena fe.
Artculo 35. La administracin pblica del Distrito Federal en los

procedimientos y trmites respectivos, no podrn exigir mayores formalidades y
requisitos que los expresamente establecidos en los ordenamientos jurdicos
de cada materia y en el manual. En el caso de revalidacin de licencias,
autorizaciones y permisos, el trmite se podr hacer mediante un aviso por
escrito, que contendr la manifestacin del interesado, bajo protesta de decir
verdad, en el sentido de que las condiciones en que se otorg originalmente la
licencia, autorizacin o permisos de que se trate, no han variado, debiendo
acompaar una copia simple de la misma. Dicho trmite se podr realizar
dentro de los quince das hbiles previos a la conclusin de su vigencia, sin
perjuicio del pago de derechos que la revalidacin origine y de las facultades
de verificacin de las autoridades competentes. Este procedimiento para
revalidacin no ser aplicable a las concesiones. Los interesados tienen en
todo momento el derecho de obtener informacin sobre los procedimientos y el
estado en que se encuentran, as como el acceso a los expedientes que con
motivo de sus solicitudes o por su mandato legal, formen las autoridades. As
mismo, se les podrn expedir a su costa; y siempre que as lo soliciten, copias
y certificados de los documentos que obren en los expedientes, previo pago de
los derechos que correspondan. Slo podr negarse la informacin o el acceso
a los expedientes, cuando se involucren cuestiones relativas a la defensa y
seguridad nacional, est protegida dicha informacin por el secreto industrial,
comercial o porque el solicitante no sea el titular o causahabiente, o no acredite
su inters legtimo en el procedimiento administrativo.
ANEXO 2
Artculo 37. Las actuaciones o cursos o informes que realicen las

dependencias, entidades o los interesados, se redactarn en espaol. Los
documentos redactados en otro idioma, debern acompaarse de su respectiva
traduccin al espaol, y en su caso, cuando as se requiera de su certificacin.
Las fechas y cantidades se escribirn con letra.
Artculo 39. La administracin pblica del Distrito Federal, en sus relaciones

con los particulares, tendr la siguiente obligacin:
VI. Abstenerse de requerir documentos o solicitar informacin que no sean
exigidos por las normas aplicables al procedimiento, o que ya se encuentren en
el expediente que se est tramitando.
CAPTULO II.- DE LOS INTERESADOS
Artculo 40. En el procedimiento administrativo los interesados podrn actuar

por s mismos, por medio de representante o apoderado.
Artculo 42. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artculo anterior, el interesado o

su representante legal podr autorizar a la persona o personas que estimen
pertinentes para or y recibir toda clase de notificaciones y documentos, as
como para realizar los trmites y las gestiones necesarias para la subsanacin
del procedimiento administrativo. La autorizacin para or y recibir
notificaciones, tambin faculta al autorizado para hacer valer incidentes e
interponer recursos administrativos.
CAPTULO III.- DEL PROCEDIMIENTO Y SUS FORMALIDADES
Artculo 44. Las promociones debern hacerse por escrito, cuando la norma
aplicable no seale los requisitos especficos, el escrito inicial deber expresar,
acompaar y cumplir con los siguientes requisitos:
I. La dependencia o entidad de la administracin Pblica se dirige.
II. El nombre, denominacin o razn social del o los interesados y, en su caso,
del representante legal, agregndose los documentos que acrediten la
personalidad, as como la designacin de la persona o personas autorizadas
para or y recibir notificaciones y documentos.
III. El domicilio para recibir notificaciones.
IV. La peticin que se formula.
V. La descripcin sana y sucinta de los hechos y razones en los que se apoye
la peticin.
VI. Los requisitos que sealen los ordenamientos jurdicos aplicables, o al
manual, ofreciendo, en su caso, las pruebas cuando sean necesarias, para
acreditar los hechos argumentados y la naturaleza del asunto as lo exija.
ANEXO 2
VII. El lugar, la fecha, la firma del interesado en su caso, la de su representante

legal.
.
Artculo 49. En ningn caso se pondrn rechazar los escritos que se presenten
en las unidades de recepcin de las autoridades competentes. Cuando la
autoridad competente considere que la solicitud o escrito inicial, no rene todos
los requisitos previstos por esta Ley, prevendr al interesado para que subsane
las omisiones en los trminos del artculo 45 de esta Ley.
Ser causa de responsabilidad administrativa para la autoridad competente, la
negativa a recibir las promociones de los particulares.
Artculo 54. En las promociones actuaciones y resoluciones del procedimiento

administrativo podr utilizar formas impresas autorizadas previamente y
publicadas en los trminos de esta Ley, las cuales sern distribuidas
gratuitamente por las dependencias y entidades de la administracin pblica
del Distrito Federal.
CAPTULO V.- DE LOS TRMINOS Y NOTIFICACIONES
Artculo 71. Las actuaciones y diligencias previstas en esta ley se practicarn

en das y horas hbiles.
Para los efectos de esta Ley se considerarn das inhbiles: Los sbados,
domingos, 1 de enero,, 5 de febrero, 21 de marzo, 1 de mayo, 16 de
septiembre, 20 de noviembre, 1 de diciembre de cada seis aos, cuando
corresponda a la transmisin del Poder Ejecutivo Federal; y el 25 de diciembre,
as como los das que tengan vacaciones generales las autoridades
competentes, o aquellas en que se suspendan labores, los que se harn del
conocimiento mediante acuerdo del titular de la dependencia o entidad
respectiva que se publicar en la Gaceta Oficial del Distrito Federal.
Artculo 72. Las diligencias o actuaciones del procedimiento administrativo se

efectuaran conforme a los horarios de cada dependencia o entidad de la
administracin pblica del Distrito Federal previamente establezca y publique
en la gaceta oficial del Distrito Federal. Una diligencia iniciada en horas hbiles
podr concluirse en horas inhbiles sin afectar su validez, siempre y cuando
sea continua.
Artculo 73. En los plazos establecidos por periodos se computarn todos los
das; cuando se fijen por mes o por ao se entender que el plazo concluye el
mismo numero de da de mes o ao de calendario que corresponda,
respectivamente; cuando no exista el mismo numero de das en el mes de
calendario correspondiente, al trmino ser el primer da hbil del siguiente da
hbil del siguiente mes de calendario.
ANEXO 2
Si el ltimo da del plazo de la fecha determinada son inhbiles o las oficinas

ante las que se vaya a hacer el trmite permanecen cerradas durante el horario
normal de labores, se prorrogar el plazo hasta el siguiente da hbil.
Artculo 74. Los trminos se contarn por das hbiles, salvo disposicin en
contrario.
Empezara a correr a partir del da hbil siguiente al en que surtan sus efectos
las notificaciones respectivas y sern improrrogables.
Artculo 80. Las notificaciones personales, se entendern con la persona que

deber ser notificada, con su representante legal, o con la persona autorizada;
a falta de estos el notificador, dejar citatorio con cualquier persona que se
encuentre en el domicilio, para que el interesado le espere a una hora fija del
da hbil siguiente. Si el domicilio se encontrare cerrado; y nadie respondiera al
llamado del notificador para atender la diligencia, el citatorio se dejara con el
vecino ms prximo.
REGLAMENTO INTERIOR DE LA ADMINISTRACIN PBLICA DEL DISTRITO

FEDERAL
Artculo 124. Son atribuciones bsicas de la Direccin General Jurdica y de

Gobierno:
I. Otorgar permisos para el uso de la va pblica, sin que se afecte la naturaleza
y destino de la misma.
III. Velar por el cumplimiento de las leyes, reglamentos, decretos, acuerdos,
circulares y dems disposiciones jurdicas y administrativas.
IV. Coordinar las actividades en materia de verificacin administrativa,
ejerciendo las Atribuciones del rgano Poltico-Administrativo en esta materia.
ANEXO 2
ACUERDO POR EL QUE SE ESTABLECEN ACCIONES DE SIMPLIFICACIN

ADMINISTRATIVA PARA LA APERTURA DE ESTABLECIMIENTOS
MERCANTILES EN EL DISTRITO FEDERAL.
PRIMERO.- El presente Acuerdo tiene por objeto establecer acciones de

simplificacin administrativa para la apertura de establecimientos mercantiles
en el Distrito Federal, basadas en el principio de la buena fe y la confianza a los
ciudadanos, como responsables del cumplimiento de la normatividad.
SEGUNDO.- Para efectos de este Acuerdo se entender por:

Consulta de uso del suelo: La bsqueda de informacin que realiza una
persona, va el sistema de informacin geogrfica, para conocer el uso del
suelo de un predio determinado y, en su caso, las dems disposiciones
normativas aplicables al mismo en esta materia, y sistema de informacin
geogrfica: El medio de informacin que contiene la zonificacin, las
aplicaciones normativas por predio, as como las restricciones sealadas en los
programas de desarrollo urbano y dems disposiciones aplicables, a cargo de
la Secretara de desarrollo urbano y vivienda.
TERCERO.- Para la apertura de un establecimiento mercantil, que requiera

Declaracin de Apertura, el interesado, bajo protesta de decir verdad y en el
formato que se establece en el presente instrumento, podr presentar el aviso
correspondiente va Internet, en la pgina www.apertura.df.gob.mx. Lo anterior,
sin menoscabo de poder presentarlo en los trminos que indica la Ley para el
Funcionamiento de Establecimientos Mercantiles.
ANEXO 3
LEY FEDERAL DEL TRABAJO
ARTICULO 3o. El trabajo es un derecho y un deber social, exige respeto para las
libertades y dignidad de quien lo presta y debe efectuarse en condiciones que
aseguren la vida, la salud y un nivel econmico decoroso para el trabajador y su
familia.
No podrn establecerse distinciones entre los trabajadores por motivo de raza,
sexo, edad, credo religioso, doctrina poltica o condicin social.
Asimismo, es de inters social promover y vigilar la capacitacin y el
adiestramiento de los trabajadores.
ARTICULO 5o. Las disposiciones de esta ley son de orden pblico por lo que no
producir efecto legal, ni impedir el goce y el ejercicio de los derechos, sea
escrita o verbal, la estipulacin que establezca:
i. Trabajos para nios menores de catorce aos;
ii. Una jornada mayor que la permitida por esta ley;
iii. Una jornada inhumana por la notoriamente excesiva, dada la ndole del trabajo,
a juicio de la junta de conciliacin y arbitraje;
iv. Horas extraordinarias de trabajo para los menores de diecisis aos
v. Un salario inferior al mnimo;
vi. Un salario que no sea remunerador, a juicio de la junta de conciliacin y

arbitraje;
vii. Un plazo mayor de una semana para el pago de los salarios a los obreros;
viii. Un lugar de recreo, fonda, cantina, caf, taberna o tienda, para efectuar el
pago de los salarios, siempre que no se trate de trabajadores de esos
establecimientos;
ix. La obligacin directa o indirecta para obtener artculos de consumo en tienda o

lugar determinado;
x. La facultad del patrn de retener el salario por concepto de multa;

ANEXO 3
xi. Un salario menor que el que se pague a otro trabajador en la misma empresa o
establecimiento por trabajo de igual eficiencia, en la misma clase de trabajo o
igual jornada, por consideracin de edad, sexo o nacionalidad;
xii. Trabajo nocturno industrial o el trabajo despus de las veintids horas, para
menores de diecisis aos; y
xiii. Renuncia por parte del trabajador de cualquiera de los derechos de

prerrogativas consignados en las normas de trabajo en todos estos casos se
entender que rigen la ley o las normas supletorias en lugar de las clausulas
nulas.
ARTICULO 22. Queda prohibida la utilizacin del trabajo de los menores de

catorce aos y de los mayores de esta edad y menores de diecisis que no hayan
terminado su educacin obligatoria, salvo los casos de excepcin que apruebe la
autoridad correspondiente en que a su juicio haya compatibilidad entre los
estudios y el trabajo.
ARTICULO 23. Los mayores de diecisis aos pueden prestar libremente sus
servicios, con las limitaciones establecidas en esta ley. Los mayores de catorce y
menores de diecisis necesitan autorizacin de sus padres o tutores y a falta de
ellos. Los menores trabajadores pueden percibir el pago de sus salarios y ejercitar
las acciones que les correspondan.
ARTICULO 25. El escrito en que consten las condiciones de trabajo deber

contener:
i. Nombre, nacionalidad, edad, sexo, estado civil y domicilio del trabajador y del
patrn.
ii. Si la relacin de trabajo es por obra o tiempo determinado o tiempo
indeterminado.
iii. El servicio o servicios que deban prestarse, los que se determinaran con la
mayor precisin posible.
iv. El lugar o los lugares donde debe prestarse el trabajo;
v. La duracin de la jornada;
vi. La forma y el monto del salario;
vii. El da y el lugar de pago del salario;
viii. La indicacin de que el trabajador ser capacitado o adiestrado en los trminos
de los planes y programas establecidos o que se establezcan en la empresa,
conforme a lo dispuesto en esta ley; y
ix. Otras condiciones de trabajo, tales como das de descanso, vacaciones y
dems que convengan el trabajador y el patrn.
ANEXO 3
ARTICULO 42. Son causas de suspensin temporal de las obligaciones de prestar

el servicio y pagar el salario, sin responsabilidad para el trabajador y el patrn:
i. la enfermedad contagiosa del trabajador;

ii. la incapacidad temporal ocasionada por un accidente o enfermedad que no
constituya un riesgo de trabajo;
iii. la prisin preventiva del trabajador seguida de sentencia absolutoria. Si el
trabajador obro en defensa de la persona o de los intereses del patrn,
tendr este la obligacin de pagar los salarios que hubiese dejado de
percibir aquel;
iv. el arresto del trabajador;
v. el cumplimiento de los servicios y el desempeo de los cargos mencionados
en el articulo 5o de la constitucin, y el de las obligaciones consignadas en
el articulo 31, fraccin iii de la misma constitucin;
vi. la designacin de los trabajadores como representantes ante los
organismos estatales, juntas de conciliacin, conciliacin y arbitraje,
comisin nacional de los salarios mnimos, comisin nacional para la
participacin de los trabajadores en las utilidades de las empresas y otros
semejantes; y
vii. la falta de los documentos que exijan las leyes y reglamentos, necesarios
para la prestacin del servicio, cuando sea imputable al trabajador.
ARTICULO 53. Son causas de terminacin de las relaciones de trabajo:

i. el mutuo consentimiento de las partes;
ii. la muerte del trabajador;
iii. la terminacin de la obra o vencimiento del trmino o inversin del capital, de
conformidad con los artculos 36, 37 y 38;
iv. la incapacidad fsica o mental o inhabilidad manifiesta del trabajador, que haga
imposible la prestacin del trabajo; y
v. los casos a que se refiere el articulo 434.
ARTICULO 58. Jornada de trabajo es el tiempo durante el cual el trabajador esta a

disposicin del patrn para prestar su trabajo.
ARTICULO 59. El trabajador y el patrn fijaran la duracin de la jornada de

trabajo, sin que pueda exceder los mximos legales.
Los trabajadores y el patrn podrn repartir las horas de trabajo, a fin de permitir a
los primeros el reposo del sbado en la tarde o cualquier modalidad equivalente.
ANEXO 3
ARTICULO 68. Los trabajadores no estn obligados a prestar sus servicios por un
tiempo mayor del establecido. La prolongacin del tiempo extraordinario que
exceda de nueve horas a la semana, obliga al patrn a pagar al trabajador el
tiempo excedente con un doscientos por ciento ms del salario que corresponda a
las horas de la jornada, sin perjuicio de las sanciones establecidas en esta ley.
ARTICULO 69. Por cada seis das de trabajo disfrutara el trabajador de un da de

descanso, por lo menos, con goce de salario integro.
ARTICULO 73. Los trabajadores no estn obligados a prestar servicios en sus

das de descanso. Si se quebranta esta disposicin, el patrn pagara al trabajador,
independientemente del salario que le corresponda por el descanso, un salario
doble por el servicio prestado.
ARTICULO 74. Son das de descanso obligatorio:

i. el 1o. de enero.
ii. el 5 de febrero.
iii. el 21 de marzo;
iv. el 1o. de mayo;
v. el 16 de septiembre;
vi. el 20 de noviembre;
vii. el 1o. de diciembre de cada seis aos, cuando corresponda a la trasmisin
del poder ejecutivo federal; y
viii. el 25 de diciembre.
ix. el que determinen las leyes federales y locales, electorales, en el caso de
elecciones ordinarias, para efectuar la jornada electoral
ARTICULO 76. Los trabajadores que tengan ms de un ao de servicios

disfrutaran de un periodo anual de vacaciones pagadas, que en ningn caso podr
ser inferior a seis das laborables, y que aumentara en dos das laborables, hasta
llegar a doce, por cada ao subsecuente de servicios.
Despus del cuarto ao, el periodo de vacaciones aumentara en dos das por
cada cinco de servicios.
ARTICULO 78. Los trabajadores debern disfrutar en forma continua seis das de
vacaciones, por lo menos.
ANEXO 3
ARTICULO 81. Las vacaciones debern concederse a los trabajadores dentro de

los seis meses siguientes al cumplimiento del ao de servicios. Los patrones
entregaran anualmente a sus trabajadores una constancia que contenga su
antigedad y de acuerdo con ella el periodo de vacaciones que les corresponda y
la fecha en que debern disfrutarlo.
ARTICULO 82. Salario es la retribucin que debe pagar el patrn al trabajador por
su trabajo.
ARTICULO 132. Son obligaciones de los patrones:

i. Cumplir las disposiciones de las normas de trabajo aplicables a sus empresas
o establecimientos.
ii. Pagar a los trabajadores los salarios e indemnizaciones, de conformidad con
las normas vigentes en la empresa o establecimiento.
iii. Proporcionar oportunamente a los trabajadores los tiles, instrumentos y
materiales necesarios para la ejecucin del trabajo, debiendo darlos de buena
calidad, en buen estado y reponerlos tan luego como dejen de ser eficientes,
siempre que aquellos no se hayan comprometido a usar herramienta propia. El
patrn no podr exigir indemnizacin alguna por el desgaste natural que sufran
los tiles, instrumentos y materiales de trabajo;
iv. Proporcionar local seguro para la guarda de los instrumentos y tiles de trabajo
pertenecientes al trabajador, siempre que deban permanecer en el lugar en
que prestan los servicios, sin que sea lcito al patrn retenerlos a titulo de
indemnizacin, garanta o cualquier otro. El registro de instrumentos o tiles de
trabajo deber hacerse siempre que el trabajador lo solicite;
v. Mantener el nmero suficiente de asientos o sillas a disposicin de los
trabajadores en las casas comerciales, oficinas, hoteles, restaurantes y otros
centros de trabajo anlogos. La misma disposicin se observara en los
establecimientos industriales cuando lo permita la naturaleza del trabajo;
vi. Guardar a los trabajadores la debida consideracin, abstenindose de mal trato
de palabra o de obra;
vii. Expedir cada quince das, a solicitud de los trabajadores, una constancia
escrita del numero de das trabajados y del salario percibido;
viii. Expedir al trabajador que lo solicite o se separe de la empresa, dentro del
termino de tres das, una constancia escrita relativa a sus servicios;
ix. Conceder a los trabajadores el tiempo necesario para el ejercicio del voto en
las elecciones populares y para el cumplimiento de los servicios de jurados,
electorales y censales, a que se refiere el articulo 5o., de la constitucin,
cuando esas actividades deban cumplirse dentro de sus horas de trabajo;
ANEXO 3
x. Permitir a los trabajadores faltar a su trabajo para desempear una comisin

accidental o permanente de su sindicato o del estado, siempre que avisen con
la oportunidad debida y que el numero de trabajadores comisionados no sea tal
que perjudique la buena marcha del establecimiento. El tiempo perdido podr
descontarse al trabajador a no ser que lo compense con un tiempo igual de
trabajo efectivo. Cuando la comisin sea de carcter permanente, el trabajador
o trabajadores podrn volver al puesto que ocupaban, conservando todos sus
derechos, siempre y cuando regresen a su trabajo dentro del trmino de seis
aos. los substitutos tendrn el carcter de interinos, considerndolos como de
planta despus de seis aos;
xi. Poner en conocimiento del sindicato titular del contrato colectivo y de los
trabajadores de la categora inmediata inferior, los puestos de nueva creacin,
las vacantes definitivas y las temporales que deban cubrirse;
xii. Establecer y sostener las escuelas "articulo 123 constitucional", de
conformidad con lo que dispongan las leyes y la secretaria de educacin
publica;
xiii. Colaborar con las autoridades del trabajo y de educacin, de conformidad con
las leyes y reglamentos, a fin de lograr la alfabetizacin de los trabajadores;
xiv. Hacer por su cuenta, cuando empleen mas de cien y menos de mil
trabajadores, los gastos indispensables para sostener en forma decorosa los
estudios tcnicos, industriales o prcticos, en centros especiales, nacionales o
extranjeros, de uno de sus trabajadores o de uno de los hijos de estos,
designado en atencin a sus aptitudes, cualidades y dedicacin, por los
mismos trabajadores y el patrn. Cuando tengan a su servicio ms de mil
trabajadores debern sostener tres becarios en las condiciones sealadas. El
patrn solo podr cancelar la beca cuando sea reprobado el becario en el
curso de un ao o cuando observe mala conducta; pero en esos casos ser
substituido por otro. Los becarios que hayan terminado sus estudios debern
prestar sus servicios al patrn que los hubiese becado, durante un ao, por lo
menos;
xv. Proporcionar capacitacin y adiestramiento a sus trabajadores, en los trminos
del capitulo iii bis de este titulo.
xvi. Instalar, de acuerdo con los principios de seguridad e higiene, las fabricas,
talleres, oficinas y dems lugares en que deban ejecutarse las labores, para
prevenir riesgos de trabajo y perjuicios al trabajador, as como adoptar las
medidas necesarias para evitar que los contaminantes excedan los mximos
permitidos en los reglamentos e instructivos que expidan las autoridades
competentes. Para estos efectos, debern modificar, en su caso, las
instalaciones en los trminos que sealen las propias autoridades;
ANEXO 3
xvii. Cumplir las disposiciones de seguridad e higiene que fijen las leyes y los
reglamentos para prevenir los accidentes y enfermedades en los centros de
trabajo y, en general, en los lugares en que deban ejecutarse las labores; y,
disponer en todo tiempo de los medicamentos y materiales de curacin
indispensables que sealen los instructivos que se expidan, para que se
presten oportuna y eficazmente los primeros auxilios; debiendo dar, desde
luego, aviso a la autoridad competente de cada accidente que ocurra;
xviii. Fijar visiblemente y difundir en los lugares donde se preste el trabajo, las
disposiciones conducentes de los reglamentos e instructivos de seguridad e
higiene;
xix. Proporcionar a sus trabajadores los medicamentos profilcticos que
determine la autoridad sanitaria en los lugares donde existan enfermedades
tropicales o endemicas, o cuando exista peligro de epidemia;
xx. Reservar, cuando la poblacin fija de un centro rural de trabajo exceda de
doscientos habitantes, un espacio de terreno no menor de cinco mil metros
cuadrados para el establecimiento de mercados pblicos, edificios para los
servicios municipales y centros recreativos, siempre que dicho centro de
trabajo este a una distancia no menor de cinco kilmetros de la poblacin mas
prxima;
xxi. Proporcionar a los sindicatos, si lo solicitan, en los centros rurales de
trabajo, un local que se encuentre desocupado para que instalen sus oficinas,
cobrando la renta correspondiente. si no existe local en las condiciones
indicadas, se podr emplear para ese fin cualquiera de los asignados para
alojamiento de los trabajadores;
xxii. Hacer las deducciones que soliciten los sindicatos de las cuotas sindicales
ordinarias, siempre que se compruebe que son las previstas en el articulo 110,
fraccin vi;
xxiii. Hacer las deducciones de las cuotas para la constitucin y fomento de
sociedades cooperativas y de cajas de ahorro, de conformidad con lo dispuesto
en el articulo 110, fraccin iv;
xxiv. Permitir la inspeccin y vigilancia que las autoridades del trabajo practiquen
en su establecimiento para cerciorarse del cumplimiento de las normas de
trabajo y darles los informes que a ese efecto sean indispensables, cuando lo
soliciten. Los patrones podrn exigir a los inspectores o comisionados que les
muestren sus credenciales y les den a conocer las instrucciones que tengan; y
xxv. Contribuir al fomento de las actividades culturales y del deporte entre sus
trabajadores y proporcionarles los equipos y tiles indispensables.
ANEXO 3
xxvi. Hacer las deducciones previstas en las fracciones iv del articulo 97 y vii del
articulo 110, y enterar los descuentos a la institucin bancaria acreedora, o en
su caso al fondo de fomento y garanta para el consumo de los trabajadores.
Esta obligacin no convierte al patrn en deudor solidario del crdito que se
haya concedido al trabajador.
xxvii. Proporcionar a las mujeres embarazadas la proteccin que establezcan los
reglamentos.
xxviii. Participar en la integracin y funcionamiento de las comisiones que deban
formarse en cada centro de trabajo, de acuerdo con lo establecido por esta ley.
ARTICULO 133. Queda prohibido a los patrones:
i. negarse a aceptar trabajadores por razn de edad o de su sexo;

ii. exigir que los trabajadores compren sus artculos de consumo en tienda o lugar
determinado;
iii. exigir o aceptar dinero de los trabajadores como gratificacin porque se les
admita en el trabajo o por cualquier otro motivo que se refiera a las condiciones
de este;
iv. obligar a los trabajadores por coaccin o por cualquier otro medio, a afiliarse o
retirarse del sindicato o agrupacin a que pertenezcan, o a que voten por
determinada candidatura;
v. intervenir en cualquier forma en el rgimen interno del sindicato;
vi. hacer o autorizar colectas o suscripciones en los establecimientos y lugares de
trabajo;
vii. ejecutar cualquier acto que restrinja a los trabajadores los derechos que les
otorgan las leyes;
viii. hacer propaganda poltica o religiosa dentro del establecimiento;
ix. emplear el sistema de "poner en el ndice" a los trabajadores que se separen o
sean separados del trabajo para que no se les vuelva a dar ocupacin;
x. portar armas en el interior de los establecimientos ubicados dentro de las
poblaciones; y
xi. presentarse en los establecimientos en estado de embriaguez o bajo la
influencia de un narctico o droga enervante.
ANEXO 3
ARTICULO 134. Son obligaciones de los trabajadores:
i. cumplir las disposiciones de las normas de trabajo que les sean aplicables;
ii. observar las medidas preventivas e higinicas que acuerden las autoridades
competentes y las que indiquen los patrones para la seguridad y proteccin
personal de los trabajadores;
iii. desempear el servicio bajo la direccin del patrn o de su representante, a
cuya autoridad estarn subordinados en todo lo concerniente al trabajo;
iv. ejecutar el trabajo con la intensidad, cuidado y esmero apropiados y en la
forma, tiempo y lugar convenidos;
v. dar aviso inmediato al patrn, salvo caso fortuito o de fuerza mayor, de las
causas justificadas que le impidan concurrir a su trabajo;
vi. restituir al patrn los materiales no usados y conservar en buen estado los
instrumentos y tiles que les haya dado para el trabajo, no siendo
responsables por el deterioro que origine el uso de estos objetos, ni del
ocasionado por caso fortuito, fuerza mayor, o por mala calidad o defectuosa
construccin;
vii. observar buenas costumbres durante el servicio;
viii. prestar auxilios en cualquier tiempo que se necesiten, cuando por siniestro o
riesgo inminente peligren las personas o los intereses del patrn o de sus
compaeros de trabajo;
ix. integrar los organismos que establece esta ley;
x. someterse a los reconocimientos mdicos previstos en el reglamento interior y
dems normas vigentes en la empresa o establecimiento, para comprobar que
no padecen alguna incapacidad o enfermedad de trabajo, contagiosa o
incurable;
xi. poner en conocimiento del patrn las enfermedades contagiosas que
padezcan, tan pronto como tengan conocimiento de las mismas;
xii. comunicar al patrn o a su representante las deficiencias que adviertan, a fin
de evitar daos o perjuicios a los intereses y vidas de sus compaeros de
trabajo o de los patrones.
xiii. guardar escrupulosamente los secretos tcnicos, comerciales y de fabricacin
de los productos a cuya elaboracin concurran directa o indirectamente, o de
los cuales tengan conocimiento por razn del trabajo que desempeen, as
como de los asuntos administrativos reservados, cuya divulgacin pueda
causar perjuicios a la empresa.
ANEXO 3
ARTICULO 135. Queda prohibido a los trabajadores:
i. ejecutar cualquier acto que pueda poner en peligro su propia seguridad, la

de sus compaeros de trabajo o la de terceras personas, as como la de los
establecimientos o lugares en que el trabajo se desempee;
ii. faltar al trabajo sin causa justificada o sin permiso del patrn;
iii. substraer de la empresa o establecimiento tiles de trabajo o materia prima
o elaborada;
iv. presentarse al trabajo en estado de embriaguez;
v. presentarse al trabajo bajo la influencia de algn narctico o droga
enervante, salvo que exista prescripcin medica. Antes de iniciar su
servicio, el trabajador deber poner el hecho en conocimiento del patrn y
presentarle la prescripcin suscrita por el medico;
vi. portar armas de cualquier clase durante las horas de trabajo, salvo que la
naturaleza de este lo exija. Se exceptan de esta disposicin las punzantes
y punzo-cortantes que formen parte de las herramientas o tiles propios del
trabajo;
vii. suspender las labores sin autorizacin del patrn;
viii. hacer colectas en el establecimiento o lugar de trabajo;
ix. usar los tiles y herramientas suministrados por el patrn, para objeto
distinto de aquel a que estn destinados; y
x. hacer cualquier clase de propaganda en las horas de trabajo, dentro del
establecimiento.
ANEXO 3
ARTICULO 504. Los patrones tienen las obligaciones especiales siguientes:
i. mantener en el lugar de trabajo los medicamentos, materiales de curacin

necesarios para primeros auxilios y adiestrar personal para que los preste;
ii. cuando tenga a su servicio mas de cien trabajadores, establecer una
enfermera, dotada con los medicamentos y material de curacin
necesarios para la atencin medica y quirrgica de urgencia. Estar
atendida por personal competente, bajo la direccin de un medico cirujano.
Si a juicio de este no se puede prestar la debida atencin mdica y
quirrgica, el trabajador ser trasladado a la poblacin u hospital en donde
pueda atenderse a su curacin;
iii. cuando tengan a su servicio ms de trescientos trabajadores, instalar un
hospital, con el personal medico y auxiliar necesario;
iv. previo acuerdo con los trabajadores, podrn los patrones celebrar contratos
con sanatorios u hospitales ubicados en el lugar en que se encuentre el
establecimiento o a una distancia que permita el traslado rpido y cmodo
de los trabajadores, para que presten los servicios a que se refieren las dos
fracciones anteriores;
v. dar aviso escrito a la secretaria del trabajo y previsin social, al inspector
del trabajo y a la junta de conciliacin permanente o a la de conciliacin y
arbitraje, dentro de las 72 horas siguientes, de los accidentes que ocurran,
proporcionando los siguientes datos y elementos:
a) nombre y domicilio de la empresa;
b) nombre y domicilio del trabajador; as como su puesto o categora y el
monto de su salario;
c) lugar y hora del accidente, con expresin sucinta de los hechos;
d) nombre y domicilio de las personas que presenciaron el accidente; y,
e) lugar en que se presta o haya prestado atencin medica al accidentado.
vi. tan pronto se tenga conocimiento de la muerte de un trabajador por riesgos
de trabajo, dar aviso escrito a las autoridades que menciona la fraccin
anterior, proporcionando, adems de los datos y elementos que seala
dicha fraccin, el nombre y domicilio de las personas que pudieran tener
derecho a la indemnizacin correspondiente.
vii. (derogada).
ANEXO 4
LEY DEL SEGURO SOCIAL
Artculo 2. La seguridad social tiene por finalidad garantizar el derecho a la

salud, la asistencia mdica, la proteccin de los medios de subsistencia y los
servicios sociales necesarios para el bienestar individual y colectivo, as como
el otorgamiento de una pensin que, en su caso y previo cumplimiento de los
requisitos legales, ser garantizada por el Estado.
Artculo 8. Los derechohabientes para recibir o, en su caso, seguir disfrutando

de las prestaciones que esta Ley otorga, debern cumplir con los requisitos
establecidos en la misma y en sus reglamentos.
Para tal efecto el Instituto expedir a todos los derechohabientes, un
documento de identificacin a fin de que puedan ejercitar los derechos que la
Ley les confiere, segn el caso.
Artculo 11. El rgimen obligatorio comprende los seguros de:

I. Riesgos de trabajo;
II. Enfermedades y maternidad;
III. Invalidez y vida;
IV. Retiro, cesanta en edad avanzada y vejez, y
V. Guarderas y prestaciones sociales.
Artculo 13. Voluntariamente podrn ser sujetos de aseguramiento al rgimen

obligatorio:
I. Los trabajadores en industrias familiares y los independientes, como
profesionales, comerciantes en pequeo, artesanos y dems trabajadores no
asalariados;
II. Los trabajadores domsticos;
III. Los ejidatarios, comuneros, colonos y pequeos propietarios;
IV. Los patrones personas fsicas con trabajadores asegurados a su servicio, y
V. Los trabajadores al servicio de las administraciones pblicas de la
Federacin, entidades federativas y municipios que estn excluidas o no
comprendidas en otras leyes o decretos como sujetos de seguridad social.
Mediante convenio con el Instituto se establecern las modalidades y fechas de
incorporacin al rgimen obligatorio, de los sujetos de aseguramiento
comprendidos en este artculo.
Dichos convenios debern sujetarse al reglamento que al efecto expida el
Ejecutivo Federal.
ANEXO 4
Artculo 14. En los convenios de aseguramiento se establecer:

I. La fecha de inicio de la prestacin de los servicios y los sujetos de
aseguramiento que comprende;
II. La vigencia;
III. Las prestaciones que se otorgarn;
IV. Las cuotas a cargo de los asegurados y dems sujetos obligados;
V. La contribucin a cargo del Gobierno Federal, cuando en su caso proceda;
VI. Los procedimientos de inscripcin y los de cobro de las cuotas, y
VII. Las dems modalidades que se requieran conforme a esta Ley y sus
reglamentos.
Artculo 15. Los patrones estn obligados a:

I. Registrarse e inscribir a sus trabajadores en el Instituto, comunicar sus altas y
bajas, las modificaciones de su salario y los dems datos, dentro de plazos no
mayores de cinco das hbiles;
II. Llevar registros, tales como nminas y listas de raya en las que se asiente
invariablemente el nmero de das trabajados y los salarios percibidos por sus
trabajadores, adems de otros datos que exijan la presente Ley y sus
reglamentos. Es obligatorio conservar estos registros durante los cinco aos
siguientes al de su fecha;
III. Determinar las cuotas obrero patronales a su cargo y enterar su importe al
Instituto;
IV. Proporcionar al Instituto los elementos necesarios para precisar la
existencia, naturaleza y cuanta de las obligaciones a su cargo establecidas por
esta Ley y los reglamentos que correspondan;
V. Permitir las inspecciones y visitas domiciliarias que practique el Instituto, las
que se sujetarn a lo establecido por esta Ley, el Cdigo y los reglamentos
respectivos;
VI. Tratndose de patrones que se dediquen en forma permanente o
espordica a la actividad de la construccin, debern expedir y entregar a cada
trabajador constancia escrita del nmero de das trabajados y del salario
percibido, semanal o quincenalmente, conforme a los perodos de pago
establecidos, las cuales, en su caso, podrn ser exhibidas por los trabajadores
para acreditar sus derechos.
Asimismo, debern cubrir las cuotas obrero patronales, aun en el caso de que
no sea posible determinar el o los trabajadores a quienes se deban aplicar, por
incumplimiento del patrn a las obligaciones previstas en las fracciones
anteriores, en este ltimo caso, su monto se destinar a la Reserva General
Financiera y Actuarial a que se refiere el artculo 280, fraccin IV de esta Ley,
sin perjuicio de que a aquellos trabajadores que acreditaren sus derechos, se
les otorguen las prestaciones diferidas que les correspondan;
ANEXO 4
VII. Cumplir con las obligaciones que les impone el captulo sexto del Ttulo II
de esta Ley, en relacin con el seguro de retiro, cesanta en edad avanzada y
vejez;
VIII. Cumplir con las dems disposiciones de esta Ley y sus reglamentos, y
IX. Expedir y entregar, tratndose de trabajadores eventuales de la ciudad o del
campo, constancia de los das laborados de acuerdo a lo que establezcan los
reglamentos respectivos.
Las disposiciones contenidas en las fracciones I, II, III y VI no son aplicables en
los casos de construccin, ampliacin o reparacin de inmuebles, cuando los
trabajos se realicen en forma personal por el propietario, o bien, obras
realizadas por cooperacin comunitaria, debindose comprobar el hecho, en
los trminos del reglamento respectivo.
La informacin a que se refieren las fracciones I, II, III y IV, deber
proporcionarse al Instituto en documento impreso, o en medios magnticos,
digitales, electrnicos, pticos, magneto pticos o de cualquier otra naturaleza,
conforme a las disposiciones de esta Ley y sus reglamentos.
Artculo 18. Los trabajadores tienen el derecho de solicitar al Instituto su

inscripcin, comunicar las modificaciones de su salario y dems condiciones de
trabajo y, en su caso, presentar la documentacin que acredite dicha relacin,
demuestre el perodo laborado y los salarios percibidos. Lo anterior no libera a
los patrones del cumplimiento de sus obligaciones ni les exime de las
sanciones y responsabilidades en que hubieran incurrido.
Asimismo el trabajador por conducto del Instituto podr realizar los trmites
administrativos necesarios para ejercer los derechos derivados de las
pensiones establecidas por esta Ley.
Artculo 21. Los avisos de baja de los trabajadores incapacitados

temporalmente para el trabajo, no surtirn efectos para las finalidades del
Seguro Social, mientras dure el estado de incapacidad.
Artculo 29. Para determinar la forma de cotizacin se aplicarn las siguientes

reglas:
I. El mes natural ser el perodo de pago de cuotas;
II. Para fijar el salario diario en caso de que se pague por semana, quincena o
mes, se dividir la remuneracin correspondiente entre siete, quince o treinta
respectivamente. Anlogo procedimiento ser empleado cuando el salario se
fije por perodos distintos a los sealados, y
III. Si por la naturaleza o peculiaridades de las labores, el salario no se estipula
por semana o por mes, sino por da trabajado y comprende menos das de los
de una semana o el asegurado labora jornadas reducidas y su salario se
determina por unidad de tiempo, en ningn caso se recibirn cuotas con base
en un salario inferior al mnimo.
ANEXO 4
Artculo 31. Cuando por ausencias del trabajador a sus labores no se paguen
salarios, pero subsista la relacin laboral, la cotizacin mensual se ajustar a
las reglas siguientes:
I. Si las ausencias del trabajador son por perodos menores de ocho das
consecutivos o interrumpidos, se cotizar y pagar por dichos perodos
nicamente en el seguro de enfermedades y maternidad. En estos casos los
patrones debern presentar la aclaracin correspondiente, indicando que se
trata de cuotas omitidas por ausentismo y comprobarn la falta de pago de
salarios respectivos, mediante la exhibicin de las listas de raya o de las
nminas correspondientes. Para este efecto el nmero de das de cada mes se
obtendr restando del total de das que contenga el perodo de cuotas de que
se trate, el nmero de ausencias sin pago de salario correspondiente al mismo
perodo.
Si las ausencias del trabajador son por perodos de ocho das consecutivos o
mayores, el patrn quedar liberado del pago de las cuotas obrero patronales,
siempre y cuando proceda en los trminos del artculo 37;
II. En los casos de las fracciones II y III del artculo 30, se seguirn las mismas
reglas de la fraccin anterior;
III. En el caso de ausencias de trabajadores comprendidos en la fraccin III del
artculo 29, cualquiera que sea la naturaleza del salario que perciban, el
reglamento determinar lo procedente conforme al criterio sustentado en las
bases anteriores, y
IV. Tratndose de ausencias amparadas por incapacidades mdicas expedidas
por el Instituto no ser obligatorio cubrir las cuotas obrero patronales, excepto
por lo que se refiere al ramo de retiro.
Artculo 36. Corresponde al patrn pagar ntegramente la cuota sealada para

los trabajadores, en los casos en que stos perciban como cuota diaria el
salario mnimo.
Artculo 37. En tanto el patrn no presente al Instituto el aviso de baja del

trabajador, subsistir su obligacin de cubrir las cuotas obrero patronales
respectivas; sin embargo, si se comprueba que dicho trabajador fue inscrito por
otro patrn, el Instituto devolver al patrn omiso, a su solicitud, el importe de
las cuotas obrero patronales pagadas en exceso, a partir de la fecha de la
nueva alta.
ANEXO 4
Artculo 38. El patrn al efectuar el pago de salarios a sus trabajadores,

deber retener las cuotas que a stos les corresponde cubrir.
Cuando no lo haga en tiempo oportuno, slo podr descontar al trabajador
cuatro cotizaciones semanales acumuladas, quedando las restantes a su
cargo.
El patrn tendr el carcter de retenedor de las cuotas que descuente a sus
trabajadores y deber determinar y enterar al Instituto las cuotas obrero
patronales, en los trminos establecidos por esta Ley y sus reglamentos.
Artculo 41. Riesgos de trabajo son los accidentes y enfermedades a que

estn expuestos los trabajadores en ejercicio o con motivo del trabajo.
Artculo 42. Se considera accidente de trabajo toda lesin orgnica o

perturbacin funcional, inmediata o posterior; o la muerte, producida
repentinamente en ejercicio, o con motivo del trabajo, cualquiera que sea el
lugar y el tiempo en que dicho trabajo se preste.
Tambin se considerar accidente de trabajo el que se produzca al trasladarse
el trabajador, directamente de su domicilio al lugar del trabajo, o de ste a
aqul.
Artculo 43. Enfermedad de trabajo es todo estado patolgico derivado de la

accin continuada de una causa que tenga su origen o motivo en el trabajo, o
en el medio en que el trabajador se vea obligado a prestar sus servicios.
Artculo 46. No se considerarn para los efectos de esta Ley, riesgos de

trabajo los que sobrevengan por alguna de las causas siguientes:
I. Si el accidente ocurre encontrndose el trabajador en estado de embriaguez;
16
II. Si el accidente ocurre encontrndose el trabajador bajo la accin de algn
psicotrpico, narctico o droga enervante, salvo que exista prescripcin
suscrita por mdico titulado y que el trabajador hubiera exhibido y hecho del
conocimiento del patrn lo anterior;
III. Si el trabajador se ocasiona intencionalmente una incapacidad o lesin por
s o de acuerdo con otra persona;
IV. Si la incapacidad o siniestro es el resultado de alguna ria o intento de
suicidio, y
V. Si el siniestro es resultado de un delito intencional del que fuere responsable
el trabajador asegurado.
ANEXO 4
Artculo 51. El patrn deber dar aviso al Instituto del accidente o enfermedad
de trabajo, en los trminos que seale el reglamento respectivo.
El trabajador, los beneficiarios del trabajador incapacitado o muerto, o las
personas encargadas de representarlos, podrn denunciar inmediatamente al
Instituto el accidente o la enfermedad de trabajo que haya sufrido. El aviso
tambin podr hacerse del conocimiento de la autoridad de trabajo
correspondiente, la que, a su vez, dar traslado del mismo al Instituto.
Artculo 55. Los riesgos de trabajo pueden producir:

I. Incapacidad temporal;
II. Incapacidad permanente parcial;
III. Incapacidad permanente total, y
IV. Muerte.
Se entender por incapacidad temporal, incapacidad permanente parcial e
incapacidad permanente total, lo que al respecto disponen los artculos
relativos de la Ley Federal del Trabajo.
Artculo 56. El asegurado que sufra un riesgo de trabajo tiene derecho a las
siguientes prestaciones en especie:
I. Asistencia mdica, quirrgica y farmacutica;
II. Servicio de hospitalizacin;
III. Aparatos de prtesis y ortopedia, y
IV. Rehabilitacin.
Artculo 59. La pensin que se otorgue en el caso de incapacidad permanente

total, ser siempre superior a la que le correspondera al asegurado por
invalidez, y comprender en todos los casos, las asignaciones familiares y la
ayuda asistencial, as como cualquier otra prestacin en dinero a que tenga
derecho en los trminos de este captulo.
Artculo 60. Los certificados de incapacidad temporal que expida el Instituto se

sujetarn a lo que establezca el reglamento relativo.
El pago de los subsidios se har por perodos vencidos no mayores de siete
das.
Artculo 61. Al declararse la incapacidad permanente, sea parcial o total, se

conceder al trabajador asegurado la pensin que le corresponda, con
carcter provisional, por un perodo de adaptacin de dos aos.
Durante ese perodo de dos aos, en cualquier momento el Instituto podr
ordenar y, por su parte, el trabajador asegurado tendr derecho a solicitar la
revisin de la incapacidad con el fin de modificar la cuanta de la pensin.
Transcurrido el perodo de adaptacin, se otorgar la pensin definitiva, la cual
se calcular en los trminos del artculo 58 fracciones II y III de esta Ley.
ANEXO 4
Artculo 73. Al inscribirse por primera vez en el Instituto o al cambiar de

actividad, las empresas cubrirn la prima media de la clase que conforme al
Reglamento les corresponda, de acuerdo a la tabla siguiente:
Prima media En por cientos
Clase I 0.54355
Clase II 1.13065
Clase III 2.59840
Clase IV 4.65325
Clase V 7.58875
Se aplicar igualmente lo dispuesto por este artculo cuando el cambio de
actividad de la empresa se origine por una sentencia definitiva o por disposicin
de esta Ley o de un reglamento.
Artculo 77. El patrn que estando obligado a asegurar a sus trabajadores

contra riesgos de trabajo no lo hiciera, deber enterar al Instituto, en caso de
que ocurra el siniestro, los capitales constitutivos de las prestaciones en dinero
y en especie, de conformidad con lo dispuesto en la presente Ley, sin perjuicio
de que el Instituto otorgue desde luego las prestaciones a que haya lugar.
La misma regla se observar cuando el patrn asegure a sus trabajadores en
forma tal que se disminuyan las prestaciones a que los trabajadores
asegurados o sus beneficiarios tuvieran derecho, limitndose los capitales
constitutivos, en este caso, a la suma necesaria para completar las
prestaciones correspondientes sealadas en la Ley.
Esta regla se aplicar tratndose de recadas por riesgos de trabajo, con el
mismo patrn con el que ocurri el riesgo o con otro distinto.
Los avisos de ingreso o alta de los trabajadores asegurados y los de
modificaciones de su salario, entregados al Instituto despus de ocurrido el
siniestro, en ningn caso liberarn al patrn de la obligacin de pagar los
capitales constitutivos, aun cuando los hubiese presentado dentro de los plazos
que sealan los artculos 15 fraccin I y 34 fracciones I a III de este
ordenamiento legal.
El Instituto determinar el monto de los capitales constitutivos y los har
efectivos, en la forma y trminos previstos en esta Ley y sus reglamentos.
Artculo 91. En caso de enfermedad no profesional, el Instituto otorgar al

asegurado la asistencia mdico quirrgica, farmacutica y hospitalaria que sea
necesaria, desde el comienzo de la enfermedad y durante el plazo de cincuenta
y dos semanas para el mismo padecimiento.
ANEXO 4
Artculo 96. En caso de enfermedad no profesional, el asegurado tendr

derecho a un subsidio en dinero que se otorgar cuando la enfermedad lo
incapacite para el trabajo. El subsidio se pagar a partir del cuarto da del inicio
de la incapacidad, mientras dure sta y hasta por el trmino de cincuenta y dos
semanas.
Si al concluir dicho perodo el asegurado continuare incapacitado, previo
dictamen del Instituto, se podr prorrogar el pago del subsidio hasta por
veintisis semanas ms.
Artculo 177. Los patrones estarn obligados siempre que contraten un nuevo
trabajador a solicitar su nmero de seguridad social y el nombre de la
Administradora que opere su cuenta individual.
Los trabajadores sujetos al rgimen previsto en esta Ley no debern tener ms
de una cuenta individual, si tienen varias estarn obligados a promover los
procedimientos de unificacin o traspaso correspondientes que establezca la
Comisin Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro.
Los trabajadores que estn sujetos al rgimen previsto en esta Ley y
simultneamente al previsto en otras leyes, o que con anterioridad hayan
estado sujetos al rgimen previsto en esta Ley, no debern tener ms de una
cuenta individual por cada rgimen, y su unificacin o traspaso quedar a lo
que establezca la Ley para la Coordinacin de los Sistemas de Ahorro para el
Retiro.
Artculo 180. El patrn deber informar bimestralmente a los trabajadores,

sobre las aportaciones hechas a su favor, sin perjuicio de que dicha
informacin sea entregada a los sindicatos o, en su caso, a cualquier otra
organizacin representativa de los trabajadores asegurados.
Artculo 184. En caso de terminacin de la relacin laboral, el patrn deber

enterar al Instituto la cuota correspondiente al bimestre de que se trate o, en su
caso, la parte proporcional de dicha cuota en la fecha en que deba efectuar el
pago de las correspondientes a ese perodo.
ANEXO 5
Equipo de Oficina
Silla tipo secretarial
Estructura metlica calibre 16 pintada con pintura epoxica horneada que protege de la
corrosin y ralladuras, apilable.
Escritorio en L
Conjunto en madera con proteccin en cubiertas, espesor grueso de 32 mm. Dimensiones

de 1.60 de largo x .60 cm de fondo x .75 cm de alto en dos piezas lateral de 1.00 x .50 con
una cajonera que contiene dos cajones tipo estndar y uno de archivo con chapa de
seguridad, correderas de importacin la cubierta curveada en su parte final exterior la
base del mueble lleva patas metlicas en forma de "" t "" esmaltadas en color negro y un
librero de 1.60 de largo con 4 puertas abatibles y llaves de seguridad, y un espesor 16 mm.
ANEXO 5
Cubculo de trabajo
Cherry y lami terminado en color cherry y laminado negro. Su tamao es adecuado

para recibir monitores de hasta 17". Ideal para espacios pequeos. Espaciosas reas de
trabajo y almacenaje. Fcil de armar. Medidas: ancho: 74 x altura 76. X profundidad.
49.2 cm
ANEXO 6
ANEXO 7
Tecnologa y especificaciones tcnicas.
Cuando hablamos de tecnologa nos referimos al conjunto de hardware que

nos ayudar a dar un mejor desempeo.
En esta tesis existe una expectacin sobre la diferencia entre GIGA Ethernet y
FAST Ethernet no solo en costo si no en tecnologa. Si bien es cierto que GIGA
Ethernet es la red del futuro tambin es verdad que para la orientacin de este
trabajo (Cibercafs) es demasiado. Haciendo una analoga sobre GIGA
Ethernet: es como tener un poderoso auto deportivo de gran velocidad que solo
usaremos para ir al sper o meternos al trfico. Con esto damos a entender
que jams explotaremos al mximo la velocidad real.
Conozcamos ms de estas tecnologas:
Gigabit Ethernet, tambin conocida como GigE, es una ampliacin del estndar
Ethernet (concretamente la versin 802.3ab y 802.3z del IEEE) que consigue
una capacidad de transmisin de 1 Gigabit por segundo, correspondientes a
unos 1000 megabits por segundo de rendimiento, contra unos 100 de Fast
Ethernet.
GigE es una tecnologa usada para videoconferencias, envi/recepcin de

grandes cantidades de informacin, en empresas de gran tamao con alta
demanda de ancho de banda en su red de internet. Aunque el costo de los
materiales no difiere tanto con la Fast Ethernet.
La GigE si obliga a una migracin de todo el equipo de red (Switch, Cable

categora 6, Conector RJ-45 especial, as como nuevas tarjetas de red capaces
de soportar la velocidad de 1Gb etc. Ver Tabla 3.4.1). Los costos de
mantenimiento son mayores en esta red, ya que el simple hecho de ser una
nueva tecnologa influye mucho, tales como reparacin o sustitucin de
switches, tarjetas de red, etc.
Fast Ethernet, tambin conocida como 100BASE-TX es la tecnologa ms

usada actualmente en la mayora de los equipos de red y PCs, la cual contiene
tarjetas diseadas para esta tecnologa capaz de soportar 100Mbps que es la
velocidad mxima. Esta tecnologa es usada tanto en empresas como usuarios
domsticos, el costo no es elevado en su mantenimiento ya que por ser una
tecnologa comn se encuentran diversas posibilidades de solucin a cualquier
problema.
ANEXO 7
Cmo elegir la mejor?
Lo primero que debemos preguntarnos es Cul es la necesidad primordial?

para esta tesis, es el uso del internet, ya que est enfocada a un cibercaf.
En un cibercaf se prestan diversos servicios tales como scanner, quemador

de discos y principalmente internet.
Los usuarios de estos lugares tiene hbitos muy especficos en su mayora el

uso del Chat, Messenger, ver videos, consulta de e-mail y en algunos casos
bajar msica. No obstante algunos lo usan para realizar trabajos de
investigacin usando buscadores como Google o Yahoo.
En cuanto a paqueteras, se refiere a los ms usados que son Word, Excel,

Power Point, Paint y el reproductor de Windows Media Player
Todo lo anterior influye en este negocio no obstante todo esto no implica una
gran demanda de recursos, tanto de red como de memoria.
Por estas razones poner Giga Ethernet en un cibercaf no tendra caso, ya que
la velocidad seria demasiada para la poca demanda que se requiere
En esta pequea tabla obtenida del monitor de red de Windows Vista, podemos
observar en color azul la demanda de la red para cada aplicacin, en este caso
tenemos los siguientes procesos:
Internet (iexplorer.exe) usa 75Kb.
Messenger o Chat (msnmsgr.exe) usa 52Kb.
Bajar un video (CCPROXY.exe direccin Hosted) usa 455Kb.
Lo cual da una demanda total de la red de 582Kb, lo cual para Fast Ethernet
es apenas el 5% del uso de la banda ancha de 100Mb.
La velocidad de descarga vara dependiendo del proveedor de Internet, en este

caso Telmex nos ofrece una velocidad de 2 Mb la cual es muy buena para los
usuarios de cibercafs, esto es bueno ya que tardarn menos en bajar una
pgina, un video o una cancin.
ANEXO 7
En el consumo de memoria RAM de un usuario no es tan elevado a

continuacin veremos el administrador de tareas y recursos de memoria.
La imagen anterior muestra el consumo de memoria de los programas de

Word, Excel, Power Point, Messenger, Paint, Buscador e Internet. Dando un
consumo total aproximado de 50MB de memoria lo cual es poco.
Telmex proporciona el Mdem y Switch, al igual que ofrece el mantenimiento

gratuito del equipo y en caso de que se presente una falla, ste remplazara el
equipo por uno nuevo, lo cual minimiza costos y tiempos para la demanda de
un cibercaf.
Por todas estas razones, una red Fast Ethernet es ideal para un cibercaf ya
que es la que acopla perfectamente a la demanda real de sus usuarios.

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INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERA

DESARROLLO DE UNA METODOLOGA PARA

QUE PARA OBTENER EL TTULO DE:

RAMREZ AMAYA ROCIO MARISOL

MXICO, D.F. 2007

A MIS HERMANOS: NORMA Y HUGO

Rocio Marisol Ramrez Amaya

Por La Fortaleza Que Da A Mi Corazn Cada Da.

Alicia Hernndez Cid y Ral Sandoval Dorantes

Gracias por darme la alegra de cada da.

A Mis Amigos y Maestros

A todos los maestros que ayudaron a forjar el conocimiento en m.

Nmero Tema Pgina

CAPTULO 1 Anlisis del entorno de cibercafs en Mxico y marco normativo vigente 1

CAPTULO 2 Metodologa de la investigacin 19

CAPTULO 4 Plataforma Virtual 63

Nmero Nombre de la figura Pgina

CAPTULO 1 Anlisis del entorno de cibercafs en Mxico y marco normativo

Nmero Nombre de la grfica Pgina

Backbone: Es el enlace de gran caudal o una serie de nodos de conexin que

Gabinetes (racks): Es el rea dentro de un edificio que alberga el equipo del

Mdem: Es un equipo electrnico que sirve para transmitir y recibir informacin

Rosetas: Punto de interseccin o unin de varias computadoras que confluyen en

Paneles de parcheo: Son estructuras metlicas con placas de circuitos que

Switch (conmutador): Es un dispositivo electrnico de interconexin de redes de

Glosario de siglas y acrnimos

ADSL: Asymmetric Digital Subscriber Line - Lnea de Abonado Digital

ANSI.- American National Standards Institute - Instituto Nacional Estadounidense

CIE.- del francs Commission internationale de l'clairage - Comisin Internacional

EIA.- Electronic Industries Alliance Alianza de Industriales Elctricos.

IEEE.- The Institute of Electrical and Electronics Engineers - Instituto de Ingenieros

ITU.- International Telecommunication Union Unin Internacional de

TIA.- Telecommunication Industry Association Asociacin Industrial de

IT.- Information technology Tecnologas de la informacin.

LAN.- Local Area Network - Red de rea Local.

LFT.- Ley Federal del Trabajo

LPC.- Ley de Proteccin Civil

LSS.- Ley del Seguro Social

TC.- Cuarto de telecomunicaciones.

PyME.- Pequea y Mediana Empresa.

Desarrollar una metodologa para la instalacin, administracin y mantenimiento

Desarrollo de metodologa de diseo para una red LAN Fast Ethernet.

Una microempresa es aquella que est constituida por menos de 10 personas, lo

Debido al impacto de los cibercafs en Mxico, este trabajo establecer la

En el Captulo ANLISIS DEL ENTORNO DE CIBERCAFS EN MXICO Y

Con el apoyo del estudio de campo realizado, se lleg a un planteamiento de

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1.2.- REQUERIMIENTOS PARA LA APERTURA DE UN LOCAL DE INTERNET

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