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INSTALACIN E
IMPLEMENTACIN
DEL SERVICIO DE
INTERNET WICITEL
EN EL DISTRITO DE
PTAPO -
LAMBAYEQUE.
UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO
Facultad de Ciencias Fsicas y Matemticas
Escuela de Ingeniera en Computacin e Informtica
Captulo I
ASPECTOS
GENERALES
UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO
Facultad de Ciencias Fsicas y Matemticas
Escuela de Ingeniera en Computacin e Informtica
1. ASPECTOS GENERALES
1.1 TITULO
1.2 OBJETIVOS
Diferenciarnos de la competencia.
Analizar a nuestros futuros clientes.
Determinar la demanda insatisfecha.
Propagar la publicidad de nuestro servicio.
1.3 JUSTIFICACION
A causa de que en mercado del servicio de internet del Distrito de Ptapo es muy
escasa y tomando en cuenta la necesidad de los pobladores de dicho distrito,
nuestra empresa Wicitel ofrece al pblico en general un servicio diferente al que
en algunos ya conocen, brindamos buena velocidad de internet a un costo
razonable, que le podr facilitar su vida, pues el uso de la tecnologa en la
actualidad es necesario para desarrollarnos con ms comodidad.
La presente Ley establece el marco normativo para que el Estado, en sus tres
niveles de gobierno, promueva la inversin de manera descentralizada como
herramienta para lograr el desarrollo integral, armnico y sostenible de cada
regin, en alianza estratgica entre los gobiernos regionales, locales, la inversin
privada y la sociedad civil.
Tabla1
Nombre WICITEL
Barboza Pisfil, Franklin.
Tabla 2
Nombre WICITEL
Barboza Pisfil, Franklin.
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Contreras Ventura, Mara.
Unidad
Ejecutora Lizana Pumachari,
Yennyffer.
Quiones Cespedes, Xena.
Captulo II
ESTUDIO DE
MERCADO
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Escuela de Ingeniera en Computacin e Informtica
2. ESTUDIO DE MERCADO
Este estudio de mercado nos proporcionar informacin sobre los clientes, la competencia,
etc. Estos datos nos sern de ayuda para evitar caer en errores propios de la
inexperiencia.
Nos dir qu tipo de clientes sern los ms interesados, tambin para tener una nocin
clara de la cantidad de nuestros futuros consumidores que adquirirn nuestro servicio, y
principalmente nos brindara informacin sobre el precio ptimo para colocarle a nuestro
servicio.
Los clientes de nuestra empresa sern familias cuyos integrantes de esta sean
nios y jvenes de 7 a 25 aos de edad, con las necesidades de estudio,
entretenimiento o negocios; que cuentan con los recursos econmicos que faciliten
el contrato del servicio que ofrecemos.
Tabla 3
2015/2014 2016/2016
Actividades
I Trim. II Trim. III Trim. IV Trim. Ao I Trim.
Telecomunicaciones y
otros servicios de 9.9 6.8 9.6 10.9 9.3 7.7
informacin
Telecomunicaciones 13.3 10.0 12.9 13.3 12.4 8.7
Otros servicios de
-0.4 -3.9 -1.2 2.8 -0.6 4.5
informacin
Fuente: Instituto Nacional de Estadsticas e Informtica
Tabla 4
Poblacin
Distrito
2014 2015
Ptapo 22,426 22,452
Chiclayo 289,956 291,777
Lambayeque 75,905 77,234
Total 388,287 391,463
Fuente: Instituto Nacional de Estadstica
Equipo tcnico del proyecto
N . p . q . Z2
n=
( N 1 ) E2 + Z 2 . p .q
Donde:
N: poblacin disponible
n=227
Tabla 6
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
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vlido acumulado
Vli Si 14 45,2 45,2 45,2
do No 17 54,8 54,8 100,0
Tot 31 100,0 100,0
al
Fuente: Encuesta aplicada a las familias Distrito de Ptapo Mayo 2016, obtenido en spss 22
Equipo Tcnico del Proyecto
Fuente: Encuesta aplicada a las familias Distrito de Ptapo Mayo 2016, obtenido en spss 22
Equipo Tcnico del Proyecto
Servicio con el que cuenta los encuestados del distrito de Ptapo 2016
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Figura 4. Diagrama de Servicios de Internet en Ptapo
Fuente: Encuesta aplicada a las familias Distrito de Ptapo Mayo 2016, obtenido en spss 22
Equipo Tcnico del Proyecto
Fuente: Encuesta aplicada a las familias Distrito de Ptapo Mayo 2016, obtenido en spss 22
Equipo Tcnico del Proyecto
Fuente: Encuesta aplicada a las familias del Distrito de Ptapo Mayo 2016, obtenido en spss 22
Equipo Tcnico del Proyecto
Satisfaccin del servicio por los encuestados del Distrito de Ptapo 2016
Figura 7. Diagrama del grado de satisfaccin con el servicio de internet
Fuente: Encuesta aplicada a las familias del Distrito de Ptapo Mayo 2016, obtenido en spss 22
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Equipo Tcnico del Proyecto
Fuente: Encuesta aplicada a las familias del Distrito de Ptapo Mayo 2016, obtenido en spss 22
Equipo Tcnico del Proyecto
Con que tipo de instalacin cuentan los usuarios por los encuestados del
Distrito de Ptapo 2016
Figura 9. Diagrama del tipo de instalacin
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Fuente: Encuesta aplicada a las familias del Distrito de Ptapo Mayo 2016, obtenido en spss 22
Elaboracin: Equipo Tcnico del Proyecto
Equipos con los que cuentan los encuestados del Distrito de Ptapo 2016
Figura 10. Diagrama del nmero de equipos (computadoras, celulares, etc.)
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Fuente: Encuesta aplicada a las familias del Distrito de Ptapo Mayo 2016, obtenido en spss 22
Equipo Tcnico del Proyecto
Pagos por servicio de internet los encuestados del Distrito de Ptapo 2016
Figura 11. Diagrama del pago por servicio
Fuente: Encuesta aplicada a las familias del Distrito de Ptapo Mayo 2016, obtenido en spss 22
Equipo Tcnico del Proyecto
Fuente: Encuesta aplicada a las familias del Distrito de Ptapo Mayo 2016, obtenido en spss 22
Equipo Tcnico del Proyecto
Medio de contacto con los proveedores del servicio de internet por los
encuestados del Distrito de Ptapo 2016
Figura 14. Diagrama del medio de contacto
Fuente: Encuesta aplicada a las familias del Distrito de Ptapo Mayo 2016, obtenido en spss 22
Equipo Tcnico del Proyecto
Rapidez con la que atienden los representantes del servicio por los
encuestados del Distrito de Ptapo 2016
Figura 15. Diagrama de la rapidez con la que lo atienden
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Fuente: Encuesta aplicada a las familias del Distrito de Ptapo Mayo 2016, obtenido en spss 22
Equipo Tcnico del Proyecto
Fuente: Encuesta aplicada a las familias del Distrito de Ptapo Mayo 2016, obtenido en spss 22
Equipo Tcnico del Proyecto
Fuente: Encuesta aplicada a las familias del Distrito de Ptapo Mayo 2016, obtenido en spss 22
Equipo Tcnico del Proyecto
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Grfico de barras correspondiente al cuadro de frecuencias sobre adquirir nuestros
servicios el 35.5% del total de encuestados indicaron que definitivamente si
contrataran nuestro servicio, sin embargo, el 12.9% del total de encuestados
definitivamente no contrataran nuestro servicio.
22452/5 = 4,490
2010 -> poblacin = 22, 257 2015 -> poblacin = 22, 452
1 /6
22452
Tc= (
22257 ) 1=0.0012Tc=0.12
Tabla 21
AO POTENCIAL DISPONIBLE EFECTIVO OBJETIVO
2016 4490 3475,26 2241,5427 112,077135
2017 4543,88 3516,96312 2268,44121 113,422061
Tabla 22
DEMANDA -
AO DEMANDA OFERTA
OFERTA
2016 112 0 -112
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Se sita en un lugar muy accesible al Existe poca competencia.
pblico. Demanda insatisfecha.
Experiencia en el sector.
Proveedor establecido.
Ofrecemos buenas ofertas.
DEBILIDADES AMENAZAS
Personal Limitado Piratera de las redes inalmbr
nico Local Crisis econmica Nacional.
Traspaso ilcito de nuestro serv
2.7.2.1. Servicio
2.7.2.2. Precio
2.7.2.3. Plaza
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La ubicacin de la empresa Wicitel estar en la Calle el Mango
#9 en Centro Poblado Ptapo. Provincia de Chiclayo, Regin de
Lambayeque. Buscando con esta localizacin poder abarcar a
las familias consumidoras del servicio de internet de Ptapo y
alrededores.
2.7.2.4. Promocin
Descuento a instituciones.
Captulo III
TAMAO Y
LOCALIZACION DEL
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El costo por servicio estar en funcin a los costos variables los cuales
son costos en equipos (routers, antenas, pcs, etc.). Como tambin en
funcin a los costos fijos, los cuales abarcan a la luz, internet, etc.
Incluyendo tambin un margen de ganancia.
- Entrada a Ptapo
- Ptapo
- Posope Alto
3.3.3.1. LA MACROLOCALIZACION
Fuente: http://www.patapoismael.hostoi.com/simbolos.php
Equipo Tcnico del Proyecto
Fuente: https://en.wikipedia.org/wiki/Lambayeque_Region
Equipo Tcnico del Proyecto
Tabla 23
Chiclayo Ptapo Lambayeque
Alquiler 40 0 30
Luz 70 50 60
Seguridad 15 10 10
Total 125 60 100
Equipo Tcnico del Proyecto
Escalas
Muy Malo 1-2
Malo 3-4
Regular 5-6
Bueno 7-8
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Muy Bueno 9-10
Equipo Tcnico del Proyecto
Tabla 24
1
l=
C1
Tabla 25
1/C %
C(A) = 1/125 = 0.008 = 0.23075
C(B) = 1/60 = 0.01667 = 0.44123
C(C) = 1/100 = 0.01 = 0.28843
Total = 0.03467 = 1
Equipo Tcnico del Proyecto
Tabla 26
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Equipo Tcnico del Proyecto
LOCALIZACION
Tabla 28
3.3.3.2. LA MICROLOCALIZACION
Tabla 29
Entrada a Centro de Psope Alto
Ptapo Ptapo
Alquiler 40 0 30
Luz 50 50 50
Seguridad 10 10 10
Total 100 60 90
Equipo Tcnico del Proyecto
Tabla 30
1
l=
C1
Tabla 31
1/C %
C(A) = 1/100 = 0.01 = 0.26469
C(B) = 1/60 = 0.01667 = 0.44123
METODO CUALITATIVO POR NOMBRE
Factor Pes Entrada a Centro de Psope Alto
o Ptapo Ptapo
UNIVERSIDADCal NACIONAL
PromPEDRO
Cal RUIZ GALLO Cal Prom
Prom
Facultad de Ciencias Fsicas y Matemticas
Disponibilidad 0.40 9 3.6 10 4 9 3.6
Escuela de Ingeniera en Computacin e Informtica
del local
C(C) = 1/90 = 0.01111 = 0.29407
Cercana
Total a =los 0.30 6 0.03778
1.8 8= 2.4
1 7 2.1
clientes
Infraestructura 0.10 5 0.5 6 0.6 6 0.6 Equipo
vial
Disponibilidad 0.20 7 1.4 7 1.4 7 1.4
de los servicios
bsicos
Rubro Disponibili
TOTAL Cercana
1 27 Infraestructura
7.3 31 Disponibilidad
8.4 29de 7.7
TOTAL
s dad del a los vial los servicios
local clientes bsicos
FS(A) 3.6 1.8 0.5 1.4 7.3
FS(B) 4 2.4 0.6 1.4 8.4
FS(C) 3.6 2.1 0.6 1.4 7.7
Tcnico del Proyecto
Tabla 32
Tabla 33
LOCALIZACION
Tabla 34
Captulo IV
INGENIERA DEL
PROYECTO
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Para que la empresa pueda cumplir con sus objetivos y metas planteadas es
necesario contar con nuestra materia prima lo cual se ofrecer a los clientes.
Para la adquisicin de los equipos procederemos a mandar el pedido a los
proveedores de confianza y cuando estos lleguen es trasladada a almacn de
la empresa, para su futura comercializacin y utilizacin en las conexiones.
El proceso comienza con la asesora, dando un buen trato al cliente para que
est satisfecho y cmodo a la hora de elegir nuestro servicio, esta
responsabilidad est a cargo de un personal previamente capacitado y puesto
al da de los beneficios al elegir nuestro servicio, para as poder trasmitir
confiabilidad y seguridad a la hora de su eleccin.
Para finalizar el proceso del servicio, culmina con el pago del servicio
respectivo, el pago puede ser al contado o mediante depsitos bancarios al
nmero de cuenta de la empresa, segn la preferencia del cliente. Se
realizarn descuentos siempre y cuando la velocidad de internet aumente,
estos beneficios se les har saber mediante la pgina web o en la pgina de
Facebook.
EQUIPOS DE INSTALACION
Tabla 35
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RUBROS CANTIDAD PRECIO PRECIO
UNITARIO S/. PARCIAL S/.
Mikrotik rb450g 1 680 680
Templadores 6 5.00 30
Candados 60 1.50 90
Tabla 36
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RUBROS CANTIDA PRECIO PRECIO
D UNITARIO S/. PARCIAL S/.
Computadora 1 1,500 1,500
Recibos 1millar 60 60
Telfono 1 50 50
Tabla 37
RUBROS CANTIDA PRECIO PRECIO
D UNITARIO S/. PARCIAL S/.
Estudio de pre- 1 2500 2500
factibilidad
Licencias de 1 50 50
funcionamiento
Legalizacin de libros 1 10 10
contables
Registro de marca 1 250 250
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Escritura pblica 1 100 100
notarial
Inscripcin en 1 50 50
Registro pblicos
Minuta de 1 50 50
Constitucin
Certificado de 1 25 25
salubridad
TOTAL ACTIVOS INTG. S/. 3,035
Capital de Trabajo
0
RUBROS 2016
Julio Agosto Setiembr
e
1. Existencias
Materiales e insumos 0
Mano de Obra Directa 0
Inventarios 0
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2.Disponibles
Costos Indirectos 0
Gastos de Ventas 0
Gastos de
Administracin 0
3.Exigibles 0
TOTAL 0
Tabla 38
Costos de mano de obra Directa del servicio: Sueldos del rea de Soporte Tcnico
Sueld Costo Salud CTS Aport Costo
o e
Cargo N Bsico Gratificaci Anual 9% 8.33% Total Total
n
Mes Anu
al
Tcnic 2 900 216 3600 25200 1944 1799.2 3743.2 25343.
os 00 8 8 28
Total 25343.
28
Elaboracin: Equipo tcnico del proyecto.
Tabla 39
Sueldos del rea de Contabilidad
Sueld Cost Salud CTS Aport Costo
o o e
Cargo N Bsico Gratificaci Anua 9% 8.33% Total Total
n l
Mes Anu
al
Conta 1 1000 120 2000 1400 1080 999,6 2,079. 14,079
dor 00 0 6 .6
Total 14,079
.6
Elaboracin: Equipo tcnico del proyecto.
Tabla 40
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Escuela de Ingeniera en Computacin e Informtica
Sueldos del rea de Logstica
Suel Cost Sal CTS Aport Costo
do o ud e
Cargo N Bsic Gratificaci Anua 9% 8.33 Total Total
o n l %
Mes Anual
Logstica 1 900 10,80 1,800 12,6 972 899. 1,871. 12,671.6
0 00 64 64 4
Total 12,671.6
4
Elaboracin: Equipo tcnico del proyecto.
Tabla 41
Sueldos del rea de Marketing
Suel Cost Salud CTS Aport Costo
do o e
Cargo N Bsic Gratificaci Anual 9% 8.33% Total Total
o n
Mes Anu
al
Market 1 750 9,00 1,500 10,50 810 749.7 1,559. 10,559
ing 0 0 7 .7
Total 10,559
.7
Elaboracin: Equipo tcnico del proyecto.
Tabla 42
NOMBRE DE DURACI COMIENZO FIN
TAREA N
ABRI
L MAYO JUNIO JULIO AGOSTO
27 28 4 5 11 12 25 26 1 2 8 9 29 30 6 7 13 21 22 28 3 4 10 11
1
2
3
4
5
6
7
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Captulo V
ORGANIZACI
N
UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO
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Escuela de Ingeniera en Computacin e Informtica
Contrato de alquiler.
Certificado de salud.
Licencia de funcionamiento.
Una vez iniciada las operaciones se tendr que cumplir con las
obligaciones laborales propias de la actividad. Los trabajadores realizarn
en una jornada de 8 horas laborales, y la cual se pagar el un salario
mayor igual al sueldo mnimo vital, basado solo en sueldo fijo mensual;
teniendo en cuenta que tambin los trabajadores tendrn gratificaciones y
CTS. Por otro lado, si es que se acuerda en los contratos entre
accionistas y trabajadores de trabajar horas extras, concebidas mediante
una remuneracin; se proceder a trabajarlo.
Por otro lado, se tendr que cumplir con las obligaciones tributarias propia
de la actividad. Se ha elegido Se ha decidido elegir el rgimen general
porque solo se paga el 28% de las utilidades como impuesto a la renta y
es ms econmico que el rgimen especial.
10.1 ORGANIGRAMA
Lograr que las personas quieran hacer lo que tienen que hacer y no
hacer lo que ellos quieren hacer.
Tabla 43
CARGO N REMUNERACIN
Contabilidad 1 1000.00
Logstica 1 900.00
Tcnicos 2 900.00
Marketing 1 750.00
Elaboracin: Equipo tcnico del proyecto.
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JUNTA DE
ACCIONISTAS
GERENTE
GENERAL
GERENCIA DE GERENCIA D
FINANZAS OPERACIONE
CONTABILIDAD
(1) TECNICOS(2) LOGISTICA(1)